HP LaserJet Pro 400 M402dn: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 10?

Il codice errore 10 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore di memoria di fornitura

Si è verificato un errore con una delle cartucce installate. Se indica il colore della cartuccia. (X=0: Nero, X=1: Ciano, X=2: Magenta, X=3: Giallo) -10.000X (Codice evento) . errore memoria cartuccia -10.010X (codice evento) . errore memoria cartuccia -10.020X (codice evento) . errore memoria cartuccia -10.030X (codice evento) . errore memoria cartuccia -10.100X (codice evento) . manca il chip di memoria della cartuccia Per la M402dn monocromatica è pertinente solo la variante della cartuccia nera (X=0); le varianti ciano, magenta e giallo riportate dalla fonte riguardano altre configurazioni.

Possibili cause del codice 10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare il prodotto: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi. B. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto. 2. Se l’errore persiste, controllare i messaggi del registro eventi per identificare la cartuccia specifica difettosa. 3. Verificare che la cartuccia indicata sia originale HP. 4. Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia. 5. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 30.0013?

Il codice errore 30.0013 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.0013

Lo scanner piano o l’ADF non si inizializza per i seguenti motivi: Lo scanner non è riuscito a trovare la posizione iniziale

Possibili cause del codice 30.0013

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il prodotto disponga del firmware più recente da hp.com. 2. Verificare che i cavi flessibili piatti (FFC) siano posizionati correttamente sulla scheda del formatter. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner/ADF: gruppo scanner/ADF, gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60110 gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60109 4. Se l’errore persiste, passare al livello 3 in modo che il marketing tecnico abbia visibilità del problema.

Cosa significa il codice 30.0016?

Il codice errore 30.0016 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.0016

Lo scanner piano o l’ADF non si inizializza per i seguenti motivi: Errore di comunicazione del sensore di scansione

Possibili cause del codice 30.0016

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il prodotto disponga del firmware più recente da hp.com. 2. Verificare che i cavi flessibili piatti (FFC) siano posizionati correttamente sulla scheda del formatter. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner/ADF: gruppo scanner/ADF, gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60110 gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60109 4. Se l’errore persiste, passare al livello 3 in modo che il marketing tecnico abbia visibilità del problema.

Cosa significa il codice 30.0017?

Il codice errore 30.0017 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.0017

Lo scanner piano o l’ADF non si inizializza per i seguenti motivi: Il motore di scansione ha superato l’errore di posizione massima

Possibili cause del codice 30.0017

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il prodotto disponga del firmware più recente da hp.com. 2. Verificare che i cavi flessibili piatti (FFC) siano posizionati correttamente sulla scheda del formatter. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner/ADF: gruppo scanner/ADF, gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60110 gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60109 4. Se l’errore persiste, passare al livello 3 in modo che il marketing tecnico abbia visibilità del problema.

Cosa significa il codice 30.0023?

Il codice errore 30.0023 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.0023

Lo scanner piano o l’ADF non si inizializza per i seguenti motivi: Errore di calibrazione dello scanner ADF

Possibili cause del codice 30.0023

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il prodotto disponga del firmware più recente da hp.com. 2. Verificare che i cavi flessibili piatti (FFC) siano posizionati correttamente sulla scheda del formatter. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner/ADF: gruppo scanner/ADF, gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60110 gruppo scanner/ADF fronte/retro C5F98-60109 4. Se l’errore persiste, passare al livello 3 in modo che il marketing tecnico abbia visibilità del problema.

Cosa significa il codice 49?

Il codice errore 49 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 49

Nel prodotto si è verificato un errore software incorporato interno. Nella maggior parte delle condizioni, il prodotto si riavvia automaticamente.

Possibili cause del codice 49

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi. B. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto. 2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione: a. Spegnere la stampante. B. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione. C. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accenderlo. 3. Se l’errore persiste, scollegare eventuali cavi di rete o USB e spegnere e riaccendere. Se il prodotto ritorna allo stato Pronto, controlla la versione FW e aggiorna se è disponibile una versione più recente. 4. Se l’errore persiste, stampare una pagina di servizio dal menu Rapporti. Inoltre, stampare un rapporto errori dal menu di servizio secondario. Nella pagina del servizio, esaminare la parte xxxx degli errori 49.xxxx elencati: Se i numeri sono tutti o per la maggior parte diversi, la qualità dell’alimentazione è un possibile problema; provare una presa a muro diversa. Se la parte xxxx di 49.xxxx contiene ripetizioni degli stessi numeri o gruppi di numeri, controllare il secondo rapporto errori di servizio stampato in precedenza per indicazioni di un errore in un’area particolare. Il rapporto può indicare se l’errore è causato da un problema di rete o da un problema relativo al lavoro. 5. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto. NOTA: Se l’Errore 49 è causato dalla rete o da un file specifico, non sostituire il prodotto; non risolverà il problema. Prova invece a isolare il problema in modo da dimostrare che l’errore è causato da qualcosa nell’ambiente. 6. Se l’errore persiste dopo la sostituzione del prodotto, passare al Livello 3 in modo che il marketing tecnico abbia visibilità del problema.

Cosa significa il codice 50.00?

Il codice errore 50.00 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.00

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore fusore generico

Possibili cause del codice 50.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.10?

Il codice errore 50.10 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.10

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore di temperatura del fusore bassa

Possibili cause del codice 50.10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.11?

Il codice errore 50.11 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.11

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore fusore area 3 del termistore secondario elevato

Possibili cause del codice 50.11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.12?

Il codice errore 50.12 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.12

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore fusore area 3 del termistore secondario basso

Possibili cause del codice 50.12

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.20?

Il codice errore 50.20 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.20

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: Errore fusore lento

Possibili cause del codice 50.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.30?

Il codice errore 50.30 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.30

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore di temperatura elevata del fusore

Possibili cause del codice 50.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.40?

Il codice errore 50.40 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.40

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore del circuito di azionamento del fusore

Possibili cause del codice 50.40

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.70?

Il codice errore 50.70 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.70

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore di apertura del fusore

Possibili cause del codice 50.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.80?

Il codice errore 50.80 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.80

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore fusore secondario basso

Possibili cause del codice 50.80

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 50.90?

Il codice errore 50.90 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.90

Si è verificato un errore hardware interno del fusore nel prodotto: errore fusore sub-termistore elevato

Possibili cause del codice 50.90

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare il prodotto:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere il prodotto.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione: FUSER ASS’Y (110v) RM2-5399-000CN FUSER ASS’Y (220v) RM2-5425-000CN4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 51.00?

Il codice errore 51.00 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 51.00

Errore laser. Si è verificato un errore con il gruppo laser/scanner nel prodotto.

Possibili cause del codice 51.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare la stampante:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 51.20?

Il codice errore 51.20 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 51.20

Errore dello scanner laser nero. Si è verificato un errore con il gruppo laser/scanner nel prodotto.

Possibili cause del codice 51.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare la stampante:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 51.30?

Il codice errore 51.30 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 51.30

Errore laser. Si è verificato un errore con il gruppo laser/scanner nel prodotto.

Possibili cause del codice 51.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare la stampante:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 52?

Il codice errore 52 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 52

Si è verificato un errore con il gruppo laser/scanner nel prodotto.

Possibili cause del codice 52

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Reimpostare la stampante:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione: a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 55.0?

Il codice errore 55.0 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 55,0

Errore di comunicazione del controller DC. Il prodotto ha riscontrato un errore con uno dei sensori interni.

Possibili cause del codice 55.0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCB del controller DC (n. parte HP: RM2-8680-000CN).4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 55.0601?

Il codice errore 55.0601 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 55.0601

Errore dati NVRAM del controller DC. Il prodotto ha riscontrato un errore con uno dei sensori interni.

Possibili cause del codice 55.0601

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCB del controller DC (n. parte HP: RM2-8680-000CN).4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 55.0602?

Il codice errore 55.0602 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 55.0602

Errore di accesso alla NVRAM del controller DC. Il prodotto ha riscontrato un errore con uno dei sensori interni.

Possibili cause del codice 55.0602

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCB del controller DC (n. parte HP: RM2-8680-000CN).4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 55.1?

Il codice errore 55.1 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 55.1

Errore di memoria del controller DC. Il prodotto ha riscontrato un errore con uno dei sensori interni.

Possibili cause del codice 55.1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCB del controller DC (n. parte HP: RM2-8680-000CN).4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 55.3?

Il codice errore 55.3 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 55.3

Errore di comunicazione del motore. Il prodotto ha riscontrato un errore con uno dei sensori interni.

Possibili cause del codice 55.3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCB del controller DC (n. parte HP: RM2-8680-000CN).4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 57.01?

Il codice errore 57.01 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 57.01

Errore ventola 1. Si è verificato un errore nel prodotto con la ventola interna.

Possibili cause del codice 57.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola di raffreddamento interna (n. parte HP: RK2-8068-000CN).4. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto.

Cosa significa il codice 58.04?

Il codice errore 58.04 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 58.04

Malfunzionamento dell’alimentatore a bassa tensione. Si è verificato un errore nel prodotto con l’alimentazione a bassa tensione.

Possibili cause del codice 58.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Controllare l’etichetta della tensione sul retro del prodotto. Se il prodotto ha una tensione nominale di 220 V ed è collegato a una presa da 110 V, potrebbe verificarsi questo errore. Nella maggior parte dei casi il prodotto non viene danneggiato. Se viene utilizzato un trasformatore di alimentazione per convertire l’alimentazione da 220 V a 110 V, verificare che la potenza nominale del trasformatore sia sufficiente per far funzionare il prodotto.4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCB di alimentazione a bassa tensione: M402, M403 GRUPPO PCB ALIMENTAZIONE B.T. (110 v) RM2-8516-000CN M402, M403 GRUPPO PCB ALIMENTAZIONE B.T. (220 v) RM2-8517-000CN PCB ALIMENTAZIONE B.T. M426, M427 GRUPPO PCB ALIMENTAZIONE BT (110 v) RM2-8518-000CN M426, M427 GRUPPO PCB ALIMENTAZIONE BT (220 v) RM2-8519-000CN5. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto. Per la M402dn considerare solo i ricambi M402/M403 compatibili con la variante DN e con la tensione della macchina; i ricambi M426/M427 citati dalla fonte non sono applicabili.

Cosa significa il codice 59?

Il codice errore 59 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59

Il prodotto ha riscontrato un errore con il motore interno.

Possibili cause del codice 59

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante:a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.b. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione:a. Spegnere la stampante.b. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione.c. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accendere il prodotto.3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo motore principale (codice HP: RM2-8684-000CN).

Cosa significa il codice 79?

Il codice errore 79 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 79

Si è verificato un errore firmware interno nel prodotto. Nella maggior parte delle condizioni, il prodotto si riavvia automaticamente.

Possibili cause del codice 79

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Reimpostare la stampante: a. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi. B. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto. 2. Se si utilizza un dispositivo di protezione da sovratensione: a. Spegnere la stampante. B. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione. C. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro e accenderlo. 3. Se l’errore è intermittente, tentare di isolare il problema in qualcosa di specifico nell’ambiente del cliente. NOTA: Se l’Errore 79 è causato dalla rete o da un file specifico, non sostituire il prodotto; non risolverà il problema. Prova invece a isolare il problema in modo da dimostrare che l’errore è causato da qualcosa nell’ambiente. 4. Se l’errore persiste, sostituire il PCA del formatter: Gruppo PCB formattatore M402/M403 D C5F92-60001 Gruppo PCB formattatore M402/M403 N/DN C5F93-60001 Gruppo PCB formattatore M402/M403 DW C5F94-60001 Gruppo PCB formattatore M426/M427 4in1 C5F98-60001 Gruppo PCB formattatore 3in1 M426/ M426 C5F99-60001 5. Se l’errore persiste, sostituire il prodotto. 6. Se l’errore persiste dopo la sostituzione del prodotto, passare al Livello 3 in modo che il marketing tecnico abbia visibilità del problema. Per la M402dn considerare solo i ricambi M402/M403 compatibili con la variante DN e con la tensione della macchina; i ricambi M426/M427 citati dalla fonte non sono applicabili.

Cosa significa il codice AB01?

Il codice errore AB01 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: La cartuccia <COLORE> è quasi esaurita.

La cartuccia del toner indicata è al termine della sua vita utile. Un’opzione configurabile dal cliente su questo prodotto è “Richiedi promemoria tra 100 pagine, 200 pagine, 300 pagine, 400 pagine o mai”. Questa opzione viene fornita per comodità del cliente e non indica che le pagine avranno una qualità di stampa accettabile.

Possibili cause del codice AB01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Per garantire una qualità di stampa ottimale, HP consiglia di sostituire la cartuccia del toner a questo punto. È possibile continuare a stampare finché non si nota una diminuzione della qualità di stampa. La durata effettiva della cartuccia potrebbe variare. Una volta che una fornitura HP ha raggiunto il livello Molto basso, la garanzia di protezione Premium HP su tale fornitura è scaduta. Tutti i difetti di stampa o i guasti alle cartucce verificatisi quando un materiale di consumo HP viene utilizzato in modalità Continua in esaurimento non saranno considerati difetti nei materiali o nella lavorazione del materiale di consumo ai sensi della Dichiarazione di garanzia della cartuccia di stampa HP.

Cosa significa il codice AB02?

Il codice errore AB02 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Pulizia.

Il prodotto esegue periodicamente una procedura di pulizia per mantenere la migliore qualità di stampa.

Possibili cause del codice AB02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Attendi il completamento del processo di pulizia.

Cosa significa il codice AB03?

Il codice errore AB03 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore del dispositivo. Premere [OK] per continuare.

La carta ha subito un ritardo nel passaggio all’interno del prodotto.

Possibili cause del codice AB03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Premere il pulsante OK per cancellare il messaggio. Per evitare questo problema, provare le seguenti soluzioni:1. Regolare le guide della carta nel vassoio. Assicurarsi che la guida della carta anteriore spinga la carta contro il bordo posteriore del vassoio.2. Utilizzare carta che soddisfi le specifiche HP. Conservare la carta non aperta nella confezione originale.3. Utilizzare il prodotto in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per questo prodotto.

Cosa significa il codice AB04?

Il codice errore AB04 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Il dispositivo è occupato. Riprova più tardi.

Il prodotto è attualmente in uso.

Possibili cause del codice AB04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Attendere che il prodotto termini il lavoro corrente o termini l’inizializzazione.2. Spegnere e riaccendere il prodotto per verificare se si trova nello stato Pronto.3. Ripristina il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica. (Menu Configurazione -> Menu Servizio -> Ripristina impostazioni predefinite)4. Se il problema persiste, esegui l’aggiornamento alla versione firmware più recente.

Cosa significa il codice AB07?

Il codice errore AB07 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: La porta è aperta.

Lo sportello anteriore del prodotto è aperto.

Possibili cause del codice AB07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Chiudi lo sportello o il coperchio indicato dal display senza forzarlo. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Chiudi la porta.

Cosa significa il codice AB08?

Il codice errore AB08 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Problema di connessione del cavo del motore. Contattare l’assistenza HP. Premere [OK] per continuare.

La diagnostica del cavo del motore di stampa non è riuscita a causa di un problema con il cavo.

Possibili cause del codice AB08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Premere OK per continuare a utilizzare il dispositivo per la scansione e l’invio di fax, ma la stampa non funzionerà. Sostituire il prodotto o inviarlo al servizio HP.

Cosa significa il codice AB09?

Il codice errore AB09 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Il fax è occupato. Invio annullato.

La linea fax a cui si stava inviando il fax era occupata. Il prodotto ha annullato l’invio del fax.

Possibili cause del codice AB09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiama il destinatario per assicurarti che il fax sia acceso e pronto. 2. Verificare che il numero di fax sia corretto. 3. Verificare che l’opzione Ricomponi se occupato sia abilitata. 4. Aprire il menu Servizio, quindi toccare il pulsante Servizio Fax. Toccare il pulsante Esegui test fax. Questo test verifica che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta e che la linea telefonica abbia un segnale. Il prodotto stampa un rapporto con i risultati.

Cosa significa il codice AB10?

Il codice errore AB10 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore di ricezione fax.

Si è verificato un errore durante il tentativo di ricevere un fax.

Possibili cause del codice AB10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiedere al mittente di inviare nuovamente il fax. 2. Per verificare che il cavo telefonico sia collegato saldamente, scollegare e ricollegare il cavo telefonico. 3. Verificare di utilizzare il cavo telefonico fornito con il prodotto. 4. Aprire il menu Servizio e toccare il pulsante Servizio Fax. Toccare il pulsante Esegui test fax. Questo test verifica che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta e che la linea telefonica abbia un segnale. Il prodotto stampa un rapporto con i risultati. 5. Diminuire la velocità del fax. Chiedere al mittente di inviare nuovamente il fax. 6. Disattiva la modalità di correzione degli errori. Chiedere al mittente di inviare nuovamente il fax. NOTA: la disattivazione della modalità di correzione degli errori potrebbe ridurre la qualità dell’immagine del fax. 7. Collegare il prodotto a una linea telefonica diversa.

Cosa significa il codice AB11?

Il codice errore AB11 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore di invio fax.

Si è verificato un errore durante il tentativo di inviare un fax.

Possibili cause del codice AB11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Inviare nuovamente il fax.2. Prova a inviare fax a un altro numero di fax.3. Per verificare che il cavo telefonico sia collegato saldamente, scollegare e ricollegare il cavo telefonico. Controllare che il cavo telefonico sia collegato saldamente scollegando e ricollegando il cavo.4. Verificare di utilizzare il cavo telefonico fornito con il prodotto.5. Aprire il menu Servizio e toccare il pulsante Servizio Fax. Toccare il pulsante Esegui test fax. Questo test verifica che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta e che la linea telefonica abbia un segnale. Il prodotto stampa un rapporto con i risultati.6. Collegare il prodotto a una linea telefonica diversa.7. Impostare la risoluzione del fax su Standard invece che su quella predefinita Fine.

Cosa significa il codice AB12?

Il codice errore AB12 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

La memoria fax è piena. Annullamento dell’invio/ricezione del fax.

La quantità di memoria disponibile per l’archiviazione dei fax non è sufficiente per archiviare un fax in arrivo.

Fornitura HP originale installata.

È stato appena installato un materiale di consumo HP originale.

Possibili cause del codice AB12

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

La memoria fax è piena. Annullamento dell’invio/ricezione del fax.

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Fornitura HP originale installata.

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

La memoria fax è piena. Annullamento dell’invio/ricezione del fax.

azione1. Se si utilizza la funzione di ricezione privata, stampare tutti i fax ricevuti per recuperare memoria.2. Se il problema persiste, cancellare i fax dalla memoria:a. Aprire il menu Servizio.b. Toccare il pulsante Servizio Fax.c. Toccare la voce di menu Cancella fax salvati.

Fornitura HP originale installata.

Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice AB13?

Il codice errore AB13 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Installare la cartuccia <COLORE>.

La cartuccia del toner indicata manca o non è posizionata correttamente.

Possibili cause del codice AB13

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Rimuovere e reinstallare la fornitura indicata.

Cosa significa il codice AB14?

Il codice errore AB14 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Inceppamento nello scomparto di uscita. Aprire lo sportello posteriore ed eliminare l’inceppamento.

Si è verificato un inceppamento della carta nell’area dello scomparto di uscita della stampante.

Possibili cause del codice AB14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere il supporto inceppato.2. Se il problema persiste:a. Utilizzare carta che soddisfi le specifiche HP. Conservare la carta non aperta nella confezione originale.b. Utilizzare il prodotto in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per questo prodotto.

Cosa significa il codice AB15?

Il codice errore AB15 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Inceppamento nel vassoio 1. Eliminare l’inceppamento, quindi premere [OK].

Si è verificato un inceppamento della carta durante la stampa dallo slot del vassoio 1.

Possibili cause del codice AB15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere il supporto inceppato.2. Se il problema persiste:a. Regolare le guide laterali della carta nello slot del vassoio 1. Consentire alla stampante di tirare dentro il supporto quando inserito nello slot del vassoio 1.b. Utilizzare carta che soddisfi le specifiche HP. Conservare la carta non aperta nella confezione originale.c. Utilizzare il prodotto in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per questo prodotto.3. Se il problema persiste, controllare che i rulli di prelievo non siano usurati o danneggiati e sostituirli se necessario.

Cosa significa il codice AB16?

Il codice errore AB16 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Inceppamento nel vassoio 2. Eliminare l’inceppamento, quindi premere [OK].

Si è verificato un inceppamento della carta durante la stampa dal vassoio 2.

Possibili cause del codice AB16

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere il supporto inceppato.2. Se il problema persiste:a. Regolare le guide della carta nel vassoio. Assicurarsi che la guida della carta anteriore spinga la carta contro il bordo posteriore del vassoio.b. Utilizzare carta che soddisfi le specifiche HP. Conservare la carta non aperta nella confezione originale.c. Utilizzare il prodotto in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per questo prodotto.3. Se il problema persiste, controllare che i rulli di prelievo non siano usurati o danneggiati e sostituirli se necessario.

Cosa significa il codice AB17?

Il codice errore AB17 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Inceppamento nel vassoio 3, eliminare l’inceppamento, quindi premere OK

Il prodotto ha rilevato un inceppamento nel vassoio 3.

Possibili cause del codice AB17

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

azione1. Rimuovere l’inceppamento dall’area indicata sul pannello di controllo del prodotto, quindi seguire le istruzioni del pannello di controllo.2. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta.3. Se il problema persiste, sostituire il rullo di prelievo carta del vassoio 3 opzionale (n. parte HP: RM2-5741-000CN).

Cosa significa il codice AB18?

Il codice errore AB18 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Caricare la carta

Il vassoio è vuoto.

Possibili cause del codice AB18

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Caricare la carta nel vassoio.

Cosa significa il codice AB19?

Il codice errore AB19 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Caricare il vassoio <X> Premere [OK] per i supporti disponibili

Il vassoio è vuoto.

Possibili cause del codice AB19

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Caricare la carta nel vassoio per continuare a stampare. Premere il pulsante OK per selezionare un vassoio diverso.

Cosa significa il codice AB20?

Il codice errore AB20 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Caricare il vassoio 1. Premere [OK] per continuare.

Il vassoio è vuoto.

Possibili cause del codice AB20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Caricare la carta nel vassoio e premere OK per continuare a stampare.

Cosa significa il codice AB21?

Il codice errore AB21 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Caricare il vassoio 1 <TIPO>, <FORMATO>. Premere [OK] per continuare.

Il vassoio non è configurato per il tipo e il formato carta richiesti dal lavoro di stampa.

Possibili cause del codice AB21

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Caricare la carta corretta nel vassoio 1 e premere OK per continuare a stampare.

Cosa significa il codice AB22?

Il codice errore AB22 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: La memoria è scarsa. Premere [OK] per continuare.

La memoria del prodotto è quasi piena.

Possibili cause del codice AB22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Premere il pulsante OK per terminare il lavoro oppure toccare il pulsante Annulla per annullare il lavoro. Suddividere il lavoro in lavori più piccoli che contengono meno pagine.

Cosa significa il codice AB23?

Il codice errore AB23 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Problema di connessione del cavo NFC. Contattare l’assistenza HP. Premere [OK] per continuare.

La diagnostica del cavo Near Field Communication (NFC) non è riuscita a causa di un problema con il cavo.

Possibili cause del codice AB23

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Premi OK per continuare a utilizzare il dispositivo, ma NFC non funzionerà. Sostituire il prodotto o inviarlo al servizio HP.

Cosa significa il codice AB24?

Il codice errore AB24 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Nessun segnale di linea.

Il prodotto non è riuscito a rilevare il segnale di linea.

Possibili cause del codice AB24

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare la presenza di un segnale di linea sulla linea telefonica toccando il pulsante Avvia fax. 2. Scollegare il cavo telefonico sia dal prodotto che dalla parete e ricollegarlo. 3. Verificare di utilizzare il cavo telefonico fornito con il prodotto. 4. Aprire il menu Servizio e toccare il pulsante Servizio Fax. Toccare il pulsante Esegui test fax. Questo test verifica che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta e che la linea telefonica abbia un segnale. Il prodotto stampa un rapporto con i risultati.

Cosa significa il codice AB25?

Il codice errore AB25 sulla HP LaserJet Pro 400 M402dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Nessun fax rilevato.

Il prodotto ha risposto alla chiamata in arrivo ma non ha rilevato la chiamata da parte di un apparecchio fax.

Possibili cause del codice AB25

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il menu Servizio e toccare il pulsante Servizio Fax. Toccare il pulsante Esegui test fax. Questo test verifica che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta e che la linea telefonica abbia un segnale. Il prodotto stampa un rapporto con i risultati.