HP LaserJet Managed MFP E72530dn: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 10.00.03, 10.00.05?

Il codice errore 10.00.03, 10.00.05 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di memoria di fornitura
• 10.00.03 Cartuccia Nera; Errore di memoria di fornitura
• 10.00.05 Tamburo Nero; Errore di memoria di fornitura
Potrebbero verificarsi errori di memoria dei materiali di consumo, con conseguente inattività del dispositivo fino alla sostituzione dei materiali di consumo interessati.

Possibili cause del codice 10.00.03, 10.00.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che l’impostazione del menu per i materiali di consumo non sia stata modificata in “Non sui materiali di consumo”.
È possibile accedervi da qualsiasi strumento di monitoraggio remoto o anche modificarlo sul pannello di controllo all’interno del menu “Impostazioni” > “Gestisci materiali di consumo” > “Memorizza dati di utilizzo” > e impostando “Non sui materiali di consumo”.
2. Se impostato su “Non sui materiali di consumo”, riportare questa impostazione al valore predefinito di “Sui materiali di consumo”.
3. Aggiornato alla versione FW FutureSmart 4.5.4 o successiva.
NOTA: per ulteriori informazioni su questo errore, visitare: HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E82540-E82560 – Errore 10.00.03, 10.00.05 sul pannello di controllo
4. Se l’errore persiste o riscontri ulteriori problemi, solleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 10.00.15?

Il codice errore 10.00.15 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Installa fornitura
La cartuccia del toner non è installata o è installata in modo errato.

Possibili cause del codice 10.00.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sostituire o installare la cartuccia del toner.
2. Se la cartuccia del toner è installata nella stampante e viene visualizzato il messaggio, rimuovere la cartuccia del toner e verificare quanto segue:
a. Se la cartuccia esce automaticamente, controllare il gancio di bloccaggio della cartuccia del toner.
B. Controllare se il connettore CRUM della cartuccia del toner è rotto o assemblato in modo anomalo. Ruotare l’ingranaggio del toner per assicurarsi che si muova liberamente.
C. Se il connettore CRUM viene spinto nella cartuccia del toner, provare a estrarlo e quindi assicurarsi che sia posizionato correttamente.
D. Se il connettore CRUM è danneggiato o l’ingranaggio non si muove liberamente, sostituire la cartuccia del toner.
Codice: X3A65-67901
e. Reinstallare la cartuccia del toner e assicurarsi che sia installata e posizionata correttamente.
3. Se l’errore persiste, con la cartuccia del toner esaurita verificare eventuali problemi di installazione del connettore CRUM all’interno della stampante.
a. Controlla se la connessione CRUM è installata correttamente.
B. Se il connettore non è installato correttamente, aprire il coperchio posteriore e reinstallare il connettore.
C. Se il connettore è danneggiato, sostituirlo.
Codice articolo: JC92-02164A

Cosa significa il codice 10.00.25?

Il codice errore 10.00.25 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Cartuccia sbagliata
La cartuccia del toner non è compatibile con la stampante.

Possibili cause del codice 10.00.25

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio anteriore. Rimuovere la cartuccia del toner.
2. Sostituire la cartuccia del toner con la cartuccia del toner corretta per la stampante.
Codice: X3A65-67901
3. Se non è installato un materiale di consumo HP originale, sostituirlo con un nuovo materiale di consumo HP.

Cosa significa il codice 10.00.35?

Il codice errore 10.00.35 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Cartuccia del toner incompatibile
La cartuccia del toner nero installata non è un materiale di consumo HP originale o è comunque errata oppure un errore di connessione causa la lettura errata delle informazioni.

Possibili cause del codice 10.00.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio anteriore. Rimuovere la cartuccia del toner e controllare se sono presenti sostanze estranee sul connettore o sulla porta.
2. Reinstallare la cartuccia del toner e verificare se il messaggio è stato cancellato.
3. Stampare il rapporto sulle informazioni sui materiali di consumo e controllare le informazioni sui materiali di consumo per assicurarsi che siano compatibili con la stampante.
4. Se non è installato un materiale di consumo HP originale, sostituirlo con un nuovo materiale di consumo HP.
Codice: X3A65-67901

Cosa significa il codice 10.00.60?

Il codice errore 10.00.60 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Toner in esaurimento
La stampante indica quando il livello di fornitura del toner è basso. La durata effettiva della cartuccia potrebbe variare. Non è necessario sostituire la cartuccia in questo momento, a meno che la qualità di stampa non sia più accettabile.
La fornitura di toner è inadeguata poiché il toner rimanente è compreso tra il 10% e il 30%. Si prevede che il toner si esaurirà presto perché il toner rimanente sta raggiungendo lo 0%.
Questo errore si verifica ogni volta che si tenta di utilizzare la stampante.

Possibili cause del codice 10.00.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se la qualità di stampa non è più accettabile, sostituire la cartuccia del toner.
Codice: X3A65-67901
2. Ordinare subito una nuova cartuccia di toner perché una cartuccia di toner con un livello “Basso” si esaurirà presto.

Cosa significa il codice 10.00.69?

Il codice errore 10.00.69 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La cartuccia del toner nero è vuota.
La stampante non riesce a prelevare il toner dalla cartuccia del toner.
Non è rimasto toner nella cartuccia del toner. Il volume rimanente è pari allo 0% (durata della cartuccia superata).
Questo errore si verifica ogni volta che si tenta di utilizzare la stampante.

Possibili cause del codice 10.00.69

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se la qualità di stampa non è più accettabile, sostituire la cartuccia del toner.
Numero parte: X3A65-67901NOTA: quando un materiale di consumo HP raggiunge la soglia molto bassa, la garanzia di protezione HP Premium termina e il cliente è responsabile della sostituzione del materiale di consumo.
2. Se l’errore persiste con una nuova cartuccia, controllare se il serbatoio del toner è bloccato. Se il serbatoio del toner è bloccato, pulirlo o sostituirlo secondo necessità.
Codice articolo serbatoio toner (condotto): JC93-00917A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Condotto del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Controllare il funzionamento del motore di alimentazione del toner e il motore del condotto del toner.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Esegui test 100–0000 Motore BLDC principale.NOTA: è necessario premere Invio due volte per avviare il test del motore. Il test durerà solo per un breve periodo. Controllare lo stato sul pannello di controllo.
C. Eseguire il test 100–0480 Duct Motor per testare il motore e l’unità di azionamento del condotto. NOTA: è necessario premere Invio due volte per avviare il test del motore. Il test durerà solo per un breve periodo. Controllare lo stato sul pannello di controllo.
D. Se uno dei motori non funziona correttamente, sostituirlo.
Codice del motore del condotto del toner: JC93-00450B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di azionamento del condotto del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo unità condotto toner: JC93-00451A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità di alimentazione del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità di trasmissione principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Sostituire l’unità sviluppatore secondo necessità.
Codice articolo: JC96-11669A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità sviluppatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Reimpostare il conteggio del kit dell’unità sviluppatore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità di sviluppo.
D. Seleziona Sviluppatore. Premere Reimposta per cancellare il conteggio delle unità sviluppatore.
e. Dopo aver eseguito il ripristino, è necessario eseguire l’inizializzazione della concentrazione del toner selezionando TC Init nella stessa schermata del menu.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.00.90?

Il codice errore 10.00.90 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di fornitura del toner
L’alimentazione del toner nella cartuccia del toner non funziona correttamente. Il sensore del toner indica che il toner nell’unità di sviluppo è insufficiente.
Il sensore del toner indica che il toner nell’unità di sviluppo è insufficiente. Non c’è toner nella cartuccia del toner oppure la linea di alimentazione del toner è bloccata. Si verifica un guasto al circuito, ad esempio un guasto al motore di alimentazione del toner o al sensore del toner.

Possibili cause del codice 10.00.90

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Distribuire uniformemente il toner nella cartuccia.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere la cartuccia del toner.
C. Agitare la cartuccia del toner orizzontalmente da un lato all’altro per distribuire uniformemente il toner all’interno della cartuccia.
D. Se la cartuccia del toner è danneggiata, sostituirla.
Codice: X3A65-67901
e. Reinstallare la cartuccia del toner e chiudere il coperchio anteriore.
2. Se l’errore persiste con una nuova cartuccia, controllare se il serbatoio del toner è bloccato. Se il serbatoio del toner è bloccato, pulirlo o sostituirlo secondo necessità.
Codice articolo serbatoio toner (condotto): JC93-00917A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Condotto del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Controllare il funzionamento del motore di alimentazione del toner e il motore del condotto del toner.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100–0000 Motore BLDC principale.
NOTA: è necessario premere Invio due volte per avviare il test del motore. Il test durerà solo per un breve periodo. Controllare lo stato sul pannello di controllo.
C. Eseguire il test 100–0480 Duct Motor per testare il motore e l’unità di azionamento del condotto. NOTA: è necessario premere Invio due volte per avviare il test del motore. Il test durerà solo per un breve periodo. Controllare lo stato sul pannello di controllo.
D. Se uno dei motori non funziona correttamente, sostituirlo.
Codice del motore del condotto del toner: JC93-00450B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di azionamento del condotto del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo unità condotto toner: JC93-00451A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità di alimentazione del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità di trasmissione principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Sostituire l’unità sviluppatore secondo necessità.
Codice articolo: JC96-11669A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità sviluppatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Reimpostare il conteggio del kit dell’unità sviluppatore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità di sviluppo.
D. Seleziona Sviluppatore. Premere Reimposta per cancellare il conteggio delle unità sviluppatore.
e. Dopo aver eseguito il ripristino, è necessario eseguire l’inizializzazione della concentrazione del toner selezionando TC Init nella stessa schermata del menu.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.00.93?

Il codice errore 10.00.93 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di fornitura del toner
L’alimentazione del toner nella cartuccia del toner non funziona correttamente.
Il sensore del toner indica che il toner nell’unità di sviluppo è insufficiente. La cartuccia del toner è stata installata di recente. (Rimane più del 97% del toner.)
Il nastro sigillante della cartuccia del toner potrebbe non essere rimosso oppure la linea di alimentazione del toner potrebbe essere bloccata. Si verifica un guasto al circuito, ad esempio un guasto al motore di alimentazione del toner o al sensore del toner.

Possibili cause del codice 10.00.93

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Distribuire uniformemente il toner nella cartuccia.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere la cartuccia del toner.
C. Agitare la cartuccia del toner orizzontalmente da un lato all’altro per distribuire uniformemente il toner all’interno della cartuccia.
D. Se la cartuccia del toner è danneggiata, sostituirla.
Codice: X3A65-67901
e. Reinstallare la cartuccia del toner e chiudere il coperchio anteriore.
2.
Se l’errore persiste con una nuova cartuccia, controllare se il serbatoio del toner è bloccato. Se il serbatoio del toner è bloccato, pulirlo o sostituirlo secondo necessità.
Codice articolo serbatoio toner (condotto): JC93-00917A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Condotto del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3.
Controllare il funzionamento del motore di alimentazione del toner e del motore del condotto del toner.
a.
Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Esegui test 100–0000 Motore BLDC principale.NOTA: è necessario premere Invio due volte per avviare il test del motore. Il test durerà solo per un breve periodo. Controllare lo stato sul pannello di controllo.
C. Eseguire il test 100–0480 Duct Motor per testare il motore e l’unità di azionamento del condotto.
NOTA: è necessario premere Invio due volte per avviare il test del motore. Il test durerà solo per un breve periodo. Controllare lo stato sul pannello di controllo.
D. Se uno dei motori non funziona correttamente, sostituirlo.
Codice del motore del condotto del toner: JC93-00450B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di azionamento del condotto del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo unità condotto toner: JC93-00451A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità di alimentazione del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità di trasmissione principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Sostituire l’unità sviluppatore secondo necessità.
Codice articolo: JC96-11669A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità sviluppatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Reimpostare il conteggio del kit dell’unità sviluppatore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• Servizio
NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità di sviluppo.
D. Seleziona Sviluppatore. Premere Reimposta per cancellare il conteggio delle unità sviluppatore.
e. Dopo aver eseguito il ripristino, è necessario eseguire l’inizializzazione della concentrazione del toner selezionando TC Init nella stessa schermata del menu.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.05.15?

Il codice errore 10.05.15 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Unità tamburo non installata
Il gruppo tamburo non è installato o non è installato correttamente nella stampante.

Possibili cause del codice 10.05.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il gruppo tamburo.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
C. Apri la porta giusta.
D. Rimuovere il gruppo tamburo e controllare se sono presenti sostanze estranee sul connettore o sulla porta.
e. Reinstallare il gruppo tamburo.
F. Installare l’unità di raccolta del toner.
G. Chiudere il coperchio anteriore.
2. Se il messaggio persiste, assicurarsi che il gruppo tamburo sia quello corretto per la stampante oppure provare con un nuovo gruppo tamburo.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il gruppo tamburo viene sostituito, reimpostare il conteggio del kit.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità immagine.
D. Selezionare l’unità tamburo corretta.
e. Premere Reset per cancellare il conteggio delle unità.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.05.25?

Il codice errore 10.05.25 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Unità tamburo non valida
Il gruppo tamburo non è compatibile con la stampante.
Le informazioni CRUM dell’unità tamburo sono a colori, ma questa è una stampante monocromatica.

Possibili cause del codice 10.05.25

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il gruppo tamburo.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
C. Apri la porta giusta.
D. Rimuovere il gruppo tamburo e controllare se sono presenti sostanze estranee sul connettore o sulla porta.
e. Reinstallare il gruppo tamburo.
F. Installare l’unità di raccolta del toner.
G. Chiudere il coperchio anteriore.
2. Se il gruppo tamburo non è un prodotto HP originale, sostituirlo con uno nuovo.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il gruppo tamburo viene sostituito, reimpostare il conteggio del kit.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• Servizio
NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità immagine.
D. Selezionare l’unità tamburo corretta.
e. Premere Reset per cancellare il conteggio delle unità.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.05.35?

Il codice errore 10.05.35 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Unità tamburo non valida
Il gruppo tamburo non è compatibile con questa stampante.
Questo errore potrebbe causare un arresto brusco. È necessario verificare se il gruppo tamburo della stampante è un materiale di consumo HP originale.

Possibili cause del codice 10.05.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il gruppo tamburo.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
C. Apri la porta giusta.
D. Rimuovere il gruppo tamburo e controllare se sono presenti sostanze estranee sul connettore o sulla porta.
e. Reinstallare il gruppo tamburo.
F. Installare l’unità di raccolta del toner.
G. Chiudere il coperchio anteriore.
2. Se il gruppo tamburo non è un prodotto HP originale, sostituirlo con uno nuovo.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il gruppo tamburo viene sostituito, reimpostare il conteggio del kit.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• Servizio
NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità immagine.
D. Selezionare l’unità tamburo corretta.
e. Premere Reset per cancellare il conteggio delle unità.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.05.60?

Il codice errore 10.05.60 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gruppo tamburo basso
Il gruppo tamburo sta per esaurirsi.
La durata residua del gruppo tamburo si avvicina allo 0%. La qualità dell’immagine potrebbe non essere accettabile.

Possibili cause del codice 10.05.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il gruppo tamburo.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
C. Apri la porta giusta.
D. Rimuovere il gruppo tamburo e controllare se sono presenti sostanze estranee sul connettore o sulla porta.
e. Reinstallare il gruppo tamburo.
F. Installare l’unità di raccolta del toner.
G. Chiudere il coperchio anteriore.
2. Se la sua durata è giunta al termine, sostituire il gruppo tamburo con uno nuovo.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il gruppo tamburo viene sostituito, reimpostare il conteggio del kit.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• Servizio
NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità immagine.
D. Selezionare l’unità tamburo corretta.
e. Premere Reset per cancellare il conteggio delle unità.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.05.69, 10.05.70?

Il codice errore 10.05.69, 10.05.70 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gruppo tamburo usurato
La durata del gruppo tamburo è superiore al valore consentito.
Il gruppo tamburo ha superato la sua durata utile e deve essere sostituito.

Possibili cause del codice 10.05.69, 10.05.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere il gruppo tamburo.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
C. Apri la porta giusta.
D. Rimuovere il gruppo tamburo e controllare se sono presenti sostanze estranee sul connettore o sulla porta.
e. Sostituire il gruppo tamburo con uno nuovo.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
F. Installare l’unità di raccolta del toner.
G. Chiudere il coperchio anteriore.
2. Azzerare il conteggio del kit.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità immagine.
D. Selezionare l’unità tamburo corretta.
e. Premere Reset per cancellare il conteggio delle unità.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.10.60?

Il codice errore 10.10.60 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Rullo di trasferimento basso
La stampante indica che la durata del rullo di trasferimento è compresa tra il 30% e l’1%. La stampante può ancora funzionare.

Possibili cause del codice 10.10.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sostituire il rullo di trasferimento.
a. Sostituire il rullo di trasferimento.
B. Aprire il coperchio laterale.
C. Sostituire il rullo di trasferimento con uno nuovo.
Codice articolo: JC95-01943A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rullo di trasferimento (T2) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Chiudere il coperchio laterale.
2. Azzerare il conteggio del kit.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Nella scheda Informazioni, selezionare Stato forniture.
• Unità sostituibile sul campo
b. Selezionare Rullo di trasferimento/Rullo T2.
C. Selezionare Rullo di trasferimento. Premere Reset per cancellare il conteggio dei rulli.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.10.69, 10.10.70?

Il codice errore 10.10.69, 10.10.70 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Rullo di trasferimento usurato
La durata del rullo di trasferimento è scaduta, ma la stampante continua a funzionare.
La durata del rullo di trasferimento (per numero di pagine) è scaduta (il volume rimanente è 0%).

Possibili cause del codice 10.10.69, 10.10.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sostituire il rullo di trasferimento.
a. Aprire il coperchio laterale.
B. Sostituire il rullo di trasferimento con uno nuovo.
Codice articolo: JC95-01943A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rullo di trasferimento (T2) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Chiudere il coperchio laterale.
2. Azzerare il conteggio del kit.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Nella scheda Informazioni, selezionare Stato forniture.
• Unità sostituibile sul campo
b. Selezionare Rullo di trasferimento/Rullo T2.
C. Selezionare Rullo di trasferimento. Premere Reset per cancellare il conteggio dei rulli.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.23.15, 10.26.15?

Il codice errore 10.23.15, 10.26.15 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gruppo fusore non installato
L’assieme fusore non è installato oppure non è installato correttamente nella stampante.

Possibili cause del codice 10.23.15, 10.26.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, quindi rimuovere e reinstallare il fusore. Accendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare i tre connettori del fusore per assicurarsi che siano posizionati correttamente. Se i connettori della stampante sono danneggiati, sostituire la parte.
Numero parte: JC39-02089B. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’unità fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Reimpostare il conteggio del kit fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Nella scheda Informazioni, selezionare Stato forniture
• Unità sostituibile sul campo
b. Seleziona fusore.
C. Selezionare Kit fusore. Premere Reset per cancellare il conteggio del kit.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.23.35, 10.26.35?

Il codice errore 10.23.35, 10.26.35 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gruppo fusore incompatibile
Il gruppo di fusione non è compatibile con la stampante.

Possibili cause del codice 10.23.35, 10.26.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Installare un gruppo fusore progettato per questa stampante.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. ATTENZIONE: Il fusore potrebbe essere caldo.
2. Reimpostare il conteggio del kit fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Nella scheda Informazioni, selezionare Stato forniture
• Unità sostituibile sul campo
b. Seleziona fusore.
C. Selezionare Kit fusore. Premere Reset per cancellare il conteggio del kit.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.23.69, 10.23.79, 10.26.69, 10.26.70?

Il codice errore 10.23.69, 10.23.79, 10.26.69, 10.26.70 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gruppo fusore usurato
Un allarme indica che la durata del fusore è scaduta.

Possibili cause del codice 10.23.69, 10.23.79, 10.26.69, 10.26.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: è necessario sostituire il fusore, ma la stampante può continuare a funzionare normalmente. NOTA: dopo che un materiale di consumo HP ha raggiunto la soglia molto bassa, la garanzia HP Premium Protection termina e il cliente è responsabile della sostituzione del materiale di consumo.
2. Reimpostare il conteggio del kit fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• Servizio
NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Nella scheda Informazioni, selezionare Stato forniture
• Unità sostituibile sul campo
b. Seleziona fusore.
C. Selezionare Kit fusore. Premere Reset per cancellare il conteggio del kit.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.31.15?

Il codice errore 10.31.15 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Unità di raccolta del toner non installata
La stampante indica che l’unità di raccolta del toner non è installata.

Possibili cause del codice 10.31.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio anteriore.
2. Controllare se l’unità di raccolta del toner è installata correttamente.
3. Controllare i sensori, la linguetta e il riflettore dell’unità di raccolta del toner.
4. Controllare se il sensore dell’unità di raccolta del toner funziona correttamente.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Testare il LED dell’unità di raccolta del toner con il test di servizio 100–0241.
C. Testare il sensore pieno dell’unità di raccolta del toner con il test di servizio 100–0250.
D.
Se il sensore o il LED dell’unità di raccolta del toner è difettoso, sostituire il sensore dell’unità di raccolta del toner.
Codice articolo: JC92-02471A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore dell’unità di raccolta del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se il problema persiste, sostituire l’unità di raccolta del toner con una nuova.
Codice articolo: JC96-11637A

Cosa significa il codice 10.31.60, 10.31.69?

Il codice errore 10.31.60, 10.31.69 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Unità di raccolta del toner piena
L’unità di raccolta del toner è quasi piena.
La capacità dell’unità di raccolta del toner è compresa tra il 90% e il 99%.

Possibili cause del codice 10.31.60, 10.31.69

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se poco dopo l’installazione dell’unità viene visualizzato il messaggio “Unità di raccolta toner quasi piena”, eseguire l’aggiornamento al firmwarefirmwarefirmware versione 4.6 o successiva da HP.com.
2. Per tutti gli altri casi, aprire il coperchio anteriore.
3. Controllare se l’unità di raccolta del toner è installata correttamente.
4. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
5. Controllare i sensori, la linguetta e il riflettore dell’unità di raccolta del toner.
6. Controllare se il sensore dell’unità di raccolta del toner funziona correttamente.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Testare il LED dell’unità di raccolta del toner con il test di servizio 100–0241.
C. Testare il sensore pieno dell’unità di raccolta del toner con il test di servizio 100–0250.
D. Se il sensore o il LED dell’unità di raccolta del toner è difettoso, sostituire il sensore dell’unità di raccolta del toner.
Codice articolo: JC92-02471A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore dell’unità di raccolta del toner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se il problema persiste, sostituire l’unità di raccolta del toner con una nuova.
Codice articolo: JC96-11637A

Cosa significa il codice 10.32.60?

Il codice errore 10.32.60 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Unità sviluppatore in esaurimento
Il volume nell’unità sviluppatore è basso. Questo errore si verifica ogni volta che si tenta di utilizzare la stampante.

Possibili cause del codice 10.32.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sostituire l’unità sviluppatore.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità sviluppatore.
C. Installare una nuova unità sviluppatore.
Codice articolo: JC96-11669A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità sviluppatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Chiudere il coperchio anteriore.
2. Reimpostare il conteggio del kit dell’unità sviluppatore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità di sviluppo (sviluppatore).
D. Seleziona Sviluppatore. Premere Reimposta per cancellare il conteggio delle unità sviluppatore.
e. Dopo aver eseguito il ripristino, è necessario eseguire l’inizializzazione della concentrazione del toner selezionando TC Init nella stessa schermata del menu.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.32.69, 10.32.70?

Il codice errore 10.32.69, 10.32.70 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Unità sviluppatore vuota
Il volume nell’unità sviluppatore supera il limite consentito. Questo errore si verifica ogni volta che si tenta di utilizzare la stampante.

Possibili cause del codice 10.32.69, 10.32.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sostituire l’unità sviluppatore.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità sviluppatore.
C. Installare una nuova unità sviluppatore.
Codice articolo: JC96-11669A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità sviluppatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Chiudere il coperchio anteriore.
2. Reimpostare il conteggio del kit dell’unità sviluppatore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
b. Nella scheda Informazioni selezionare Stato fornitura.
C. Selezionare Unità sostituibile sul campo, quindi selezionare Unità di sviluppo (sviluppatore).
D. Seleziona Sviluppatore. Premere Reimposta per cancellare il conteggio delle unità sviluppatore.
e. Dopo aver eseguito il ripristino, è necessario eseguire l’inizializzazione della concentrazione del toner selezionando TC Init nella stessa schermata del menu.
F. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 10.WX.YZ?

Il codice errore 10.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 10.* riguardano cartucce toner e altri materiali di consumo che richiedono una sostituzione regolare nell’ambito della manutenzione ordinaria della stampante.
Ordinare i materiali di consumo sostitutivi e installarli secondo necessità. Per ordinare parti, visitare https://www.hp.com/buy/parts.
Utilizzare l’elenco seguente per identificare l’articolo di fornitura interessato:
NOTA: non tutte le stampanti dispongono di tutti questi materiali di consumo.
• 10.00.XX = cartuccia toner nero
• 10.01.XX = cartuccia toner ciano
• 10.02.XX = cartuccia toner magenta
• 10.03.XX = Cartuccia toner giallo
• 10.10.XX = Rullo di trasferimento
• 10.22.XX = Cinghia di trasferimento
• 10.23.XX = Kit fusore
• 10.31.XX = Unità di raccolta toner
• 10.39.XX = Kit alimentatore documenti
• 10.99.XX = Uno o più elementi di consumo sono stati installati

Possibili cause del codice 10.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Reinserisci la cartuccia seguendo le istruzioni d’uso, senza toccare contatti o parti interne. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP
1. Per le cartucce toner:
a. Rimuovere e reinstallare la cartuccia.
B. Controllare il chip elettronico sulla cartuccia se è visibile. Se il chip è danneggiato, sostituire la cartuccia del toner.
C. Se la qualità di stampa non è accettabile o se la stampa non può continuare, sostituire la cartuccia del toner.
2. Per il kit di trasferimento:
a. Rimuovere e reinstallare l’unità di trasferimento.
B. Se la qualità di stampa non è accettabile o se la stampa non può continuare, sostituire il kit di trasferimento.
3. Per il kit fusore:
a. Rimuovere e reinstallare il fusore. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
B. Se la qualità di stampa non è accettabile o se la stampa non può continuare, sostituire il kit del fusore.
4. Per l’unità di raccolta del toner:
a. Rimuovere l’unità di raccolta del toner e reinstallarla.
B. Se l’unità di raccolta del toner è quasi piena, sostituirla con una nuova. L’utilizzo di un’unità di raccolta del toner finché non è riempita eccessivamente può danneggiare la stampante.
5. Per il kit alimentatore documenti:
a. Aprire il coperchio superiore dell’alimentatore documenti e ispezionare i rulli per individuare eventuali segni di sporco o usura. Se necessario, pulire i rulli.
B. Installare un nuovo kit di rulli.

Cosa significa il codice 11.WX.YZ?

Il codice errore 11.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 11.* riguardano l’orologio in tempo reale della stampante.

Possibili cause del codice 11.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Impostare l’ora e la data sul pannello di controllo della stampante.
2. Se l’errore persiste, rimuovere e reinstallare il formatter. Assicurati che sia completamente inserito.
3. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.

Cosa significa il codice 13.60.A1, 13.60.A2, 13.60.A3?

Il codice errore 13.60.A1, 13.60.A2, 13.60.A3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta rimane inceppata. La carta non è riuscita a uscire dal sensore di ingresso della stazione di finitura.
• 13.60.A1 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita superiore.
• 13.60.A2 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita principale. (Solo pinzatrice/impilatrice-libretti)
• 13.60.A3 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita opuscolo. (Solo pinzatrice/impilatrice-libretti)

Possibili cause del codice 13.60.A1, 13.60.A2, 13.60.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Cucitrice/impilatore
1. Controllare l’IPTU per eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
a. Aprire il coperchio dell’IPTU.
B. Verificare la presenza di inceppamenti o ostruzioni della carta.
2. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
3. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Finitore interno
1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
F. Aprire il coperchio di uscita del fascicolatore.
G. Rimuovere eventuali fogli inceppati o ostruzioni.
H. Chiudere i coperchi e reinserire l’unità di finitura interna nella stampante.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’inceppamento si verifica con carta diversa da A4 o Letter, provare a stampare su A4 o Letter con alimentazione dal lato lungo. Se viene visualizzato un altro errore, seguire la risoluzione dei problemi per quell’errore specifico.
4. Se l’errore persiste, controllare il motore di uscita della finitrice (M2).
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–0502 Motore di uscita della stazione di finitura.
C. Controllare l’ingranaggio di trasmissione per assicurarsi che sia installato con l’orientamento corretto e per accertarsi che il cuscinetto unidirezionale funzioni nella direzione corretta.
D. Controllare la cinghia per assicurarsi che sia installata correttamente sull’ingranaggio di trasmissione e sul motore di uscita. L’immagine sotto mostra la corretta installazione della cinghia.
e. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore di uscita alla PCA della stazione di finitura.
F. Testare nuovamente il motore di ingresso. Se il test fallisce, sostituire il motore di uscita.
Codice articolo: JC31-00169B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di uscita dell’unità di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B

Cosa significa il codice 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3?

Il codice errore 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta. La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di ingresso della stazione di finitura prima del timeout dell’operazione.
• 13.60.D1 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita superiore.
• 13.60.D2 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita principale. (Solo pinzatrice/impilatrice-libretti)
• 13.60.D3 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita opuscolo. (Solo pinzatrice/impilatrice-libretti)

Possibili cause del codice 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Rifinitore interno:tecnici
NOTA: la seguente attività include collegamenti alle procedure di sostituzione di alcune parti. Per ottenere procedure per altre parti o per numeri di parte mancanti, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.
1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
F. Aprire il coperchio di uscita del fascicolatore.
G. Rimuovere eventuali fogli inceppati o ostruzioni.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, controllare il motore di ingresso della finitrice.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–0501 Motore di ingresso stazione di finitura.
C. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA del finitore.
D. Durante il controllo del motore, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di ingresso alla PCA della stazione di finitura.
e. Testare nuovamente il motore di ingresso. Se il test fallisce, sostituire il motore di ingresso.
Codice articolo: JC31-00169B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di ingresso della stazione di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se il test del motore ha esito positivo, controllare il sensore di ingresso della finitrice.
a. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio preassemblato dal sensore di ingresso alla PCA della stazione di finitura.
B. Assicurarsi che la bandierina dell’attuatore del sensore si muova liberamente.
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Numero di parte: 0604-001381
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso della stazione di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B
Cucitrice/Fascicolatore o stazioni di finitura per opuscoli:
NOTA: per le procedure di sostituzione delle parti o per i codici mancanti, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.
1. Controllare l’IPTU per eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
a. Aprire il coperchio dell’IPTU.
B. Verificare la presenza di inceppamenti o ostruzioni della carta.
2. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Controllare il percorso della carta dal sensore di uscita del ponte al sensore di ingresso della stazione di finitura. Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta.
Verificare la presenza di corpi estranei, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore.
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di ingresso della finitrice (S12).
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113-2080, sensore di ingresso stazione di finitura a 2 scomparti.
C. Spostare il pezzo di carta o il cartoncino piegato dentro e fuori e avanti e indietro nella posizione seguente e fuori per verificare le modifiche del valore di lettura.
D. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA del finitore.
e. Se il sensore continua a non funzionare, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.60.FF?

Il codice errore 13.60.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di ingresso rileva la carta all’avvio della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.60.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Finitore interno:
NOTA: la seguente attività include collegamenti alle procedure di sostituzione di alcune parti. Per ottenere procedure per altre parti o per numeri di parte mancanti, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.
1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
F. Aprire il coperchio di uscita del fascicolatore.
G. Rimuovere eventuali fogli inceppati o ostruzioni.
H. Chiudere i coperchi e reinserire l’unità di finitura interna nella stampante.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di ingresso della finitrice S1.
a. Assicurarsi che la bandierina dell’attuatore del sensore si muova liberamente.
B. Utilizzando il codice 113-0350, eseguire il test diagnostico per il sensore di ingresso: Strumenti di supporto> > Servizio> > Strumenti di servizio> > Diagnostica> > Diagnostica motore> > Routine test motoreNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
c. Coprire il sensore di ingresso (S1) per garantire che la lettura cambi.
D. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio preassemblato dal sensore di ingresso alla PCA della stazione di finitura.
e. Sostituire il sensore secondo necessità.
Numero di parte: 0604-001381
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso della stazione di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B
Cucitrice/Fascicolatore o stazioni di finitura per opuscoli:
1. Controllare l’IPTU per eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
a. Aprire il coperchio dell’IPTU.
B. Verificare la presenza di inceppamenti o ostruzioni della carta.
2. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4.
Se l’errore persiste, controllare il sensore di ingresso della finitrice (S12).
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113-2080, sensore di ingresso stazione di finitura a 2 scomparti.
C. Spostare il pezzo di carta o il cartoncino piegato dentro e fuori e avanti e indietro nella posizione seguente e fuori per verificare le modifiche del valore di lettura.
D. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non legge “Basso”, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di ingresso alla PCA della finitrice.
e. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA del finitore.
F. Se il sensore continua a non funzionare, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.63.A1?

Il codice errore 13.63.A1 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta rimane inceppata. La carta non è riuscita a uscire dal sensore di passaggio/uscita.

Possibili cause del codice 13.63.A1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
F. Aprire il coperchio di uscita del fascicolatore.
G. Rimuovere eventuali fogli inceppati o ostruzioni.
H. Chiudere i coperchi e reinserire l’unità di finitura interna nella stampante.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’inceppamento si verifica con carta che non è A4 o Lettera, provare a stampare con carta A4 o Lettera utilizzando l’alimentazione dal lato lungo. Se viene visualizzato un altro errore, seguire la risoluzione dei problemi per quell’errore specifico.
4. Se l’errore persiste, controllare il motore di uscita della finitrice (M2).
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–0502 Motore di uscita della stazione di finitura.
C. Controllare l’ingranaggio di trasmissione per assicurarsi che sia installato con l’orientamento corretto e per accertarsi che il cuscinetto unidirezionale funzioni nella direzione corretta.
D. Controllare la cinghia per assicurarsi che sia installata correttamente sull’ingranaggio di trasmissione e sul motore di uscita. L’immagine sotto mostra la corretta installazione della cinghia.
e. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore di uscita alla PCA della stazione di finitura.
F. Testare nuovamente il motore di ingresso. Se il test fallisce, sostituire il motore di uscita.
Codice articolo: JC31-00169B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di uscita dell’unità di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B

Cosa significa il codice 13.63.AZ?

Il codice errore 13.63.AZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta rimane inceppata. La carta non è riuscita a uscire dal sensore di passaggio/uscita.

Possibili cause del codice 13.63.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
F. Aprire il coperchio di uscita del fascicolatore.
G. Rimuovere eventuali fogli inceppati o ostruzioni.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di ingresso della stazione di finitura.
a. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio preassemblato dal sensore di ingresso alla PCA della stazione di finitura.
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Numero di parte: 0604-001381
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso della stazione di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Controllare il sensore di uscita della stazione di finitura.
a. Assicurarsi che la bandierina dell’attuatore del sensore si muova liberamente.
B. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di uscita alla PCA della stazione di finitura.
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice: 0604-001415
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di uscita dell’unità di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B

Cosa significa il codice 13.63.DZ?

Il codice errore 13.63.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta. La carta alimentata nella stazione di finitura non riesce a raggiungere il sensore di passaggio della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.63.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
F. Aprire il coperchio di uscita del fascicolatore.
G. Rimuovere eventuali fogli inceppati o ostruzioni.
H. Chiudere i coperchi e reinserire l’unità di finitura interna nella stampante.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di uscita della stazione di finitura.
a. Assicurarsi che la bandierina dell’attuatore del sensore si muova liberamente.
B. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 113-0360 Sensore di uscita della stazione di finitura.
D. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio preassemblato dal sensore di ingresso alla PCA della stazione di finitura.
e. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice: 0604-001415
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di uscita dell’unità di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B

Cosa significa il codice 13.63.F0?

Il codice errore 13.63.F0 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di passaggio/uscita rileva la carta durante l’inizializzazione della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.63.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
F. Aprire il coperchio di uscita del fascicolatore.
G. Rimuovere eventuali fogli inceppati o ostruzioni.
H. Chiudere i coperchi e reinserire l’unità di finitura interna nella stampante.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di uscita della stazione di finitura.
a. Assicurarsi che la bandierina dell’attuatore del sensore si muova liberamente.
B. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 113-0360 Sensore di uscita della stazione di finitura.
D. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio preassemblato dal sensore di ingresso alla PCA della stazione di finitura.
e. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice: 0604-001415
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di uscita dell’unità di finitura interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B

Cosa significa il codice 13.69.A2, 13.98.D3?

Il codice errore 13.69.A2, 13.98.D3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La parte anteriore della carta non riesce a raggiungere il sensore del buffer durante il lavoro con libretto.

Possibili cause del codice 13.69.A2, 13.98.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il percorso della carta dal sensore di uscita principale della stazione di finitura al sensore del buffer. Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta.
Verificare la presenza di corpi estranei, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore.
Richiamo 1- Sensore uscita principale
Callout2 – Sensore buffer
4. Se l’errore persiste, controllare il sensore del buffer del finitore (S13).
a. Utilizzando il codice 113-2100, eseguire il test diagnostico per il sensore:
b. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 113–2100, Sensore di uscita buffer 2BinFinisher.
D. Mettere la carta dentro e fuori dall’area successiva, testare il sensore e vedere se il valore cambia.
Callout 1- caricare il pezzo di carta.
Richiamo 2- Sensore uscita buffer
e. Se il sensore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al sensore e al libretto PCA.
F. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
5. Controllare il motore di alimentazione opuscolo.
a. Eseguire il test, 113–3500, Motore di alimentazione opuscoli.
B. Se il motore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al motore e al libretto PCA.
C. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore di alimentazione.
Codice articolo: JC93-001152A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di alimentazione opuscoli Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.84.D1?

Il codice errore 13.84.D1 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.84.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

IMPORTANTE: una soluzione firmware per 13.84.D1 è stata aggiunta alla versione FW 4.6.0.1.
Effettuare l’aggiornamento alla versione firmware 4.6.0.1 dopo aver eliminato l’inceppamento iniziale e prima di procedere alla risoluzione dei problemi.
1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il percorso della carta dal sensore di ingresso della stazione di finitura al sensore di uscita della stazione di finitura. Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta.
Verificare la presenza di corpi estranei, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore.
4. Se l’errore persiste, controllare il sensore di uscita superiore della stazione di finitura (S11).
a. Assicurarsi che la bandiera dell’attuatore si muova liberamente e non sia bloccata. Pulire l’attuatore secondo necessità.
B. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 113-2091, sensore di uscita secondaria stazione di finitura a 2 scomparti.
D. Spingere l’attuatore del sensore di uscita superiore per verificare le modifiche del valore di lettura.
e. Se il sensore continua a non leggere correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di uscita alla PCA della finitrice.
F. Se il sensore continua a non funzionare, sostituire il sensore.
Codice del sensore di uscita: 0604-001393
Codice attuatore sensore di uscita: JC66-04525A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Sensore di uscita superiore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.84.D2?

Il codice errore 13.84.D2 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di uscita del vassoio di uscita principale.

Possibili cause del codice 13.84.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il percorso della carta dal sensore di ingresso della stazione di finitura al sensore di uscita principale. Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta.
Verificare la presenza di corpi estranei, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore.
4. Se l’errore persiste, controllare il sensore di uscita principale della finitrice (S10).
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113-2090, Sensore uscita principale stazione di finitura a 2 scomparti.
C. Utilizzare un foglio di carta per far scattare il sensore.
Richiamo 1 – Sensore ingresso stazione di finitura
Richiamo 2 – Sensore di uscita principale della stazione di finitura
d. Se il sensore continua a non leggere correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di uscita alla PCA della finitrice.
e. Se il sensore continua a non funzionare, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Sensore di uscita principale della stazione di finitura Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.84.F0?

Il codice errore 13.84.F0 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta viene rilevata dal sensore di uscita durante l’inizializzazione della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.84.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, controllare il sensore di uscita principale della finitrice (S10).
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113-2090, Sensore uscita principale stazione di finitura a 2 scomparti.
C. Utilizzare un foglio di carta per far scattare il sensore.
Richiamo 1 – Sensore ingresso stazione di finitura
Richiamo 2 – Sensore di uscita principale della stazione di finitura
d. Se il sensore continua a non leggere correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di uscita alla PCA della finitrice.
e. Se il sensore continua a non funzionare, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Sensore di uscita principale della stazione di finitura Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.90.A3?

Il codice errore 13.90.A3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta viene rilevata dal sensore di ingresso della stazione libretto durante l’inizializzazione.

Possibili cause del codice 13.90.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento
c. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore del fascicolatore e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni, quindi estrarre la stazione libretto.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
2. Controllare la presenza di inceppamenti o ostruzioni nella stazione libretto.
a. Aprire il coperchio anteriore del fascicolatore e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni, quindi estrarre la stazione libretto.
B. Controllare l’ingresso superiore della stazione di creazione opuscoli.
C. Aprire lo sportello di accesso all’inceppamento dell’ingresso libretto e verificare la presenza di carta o ostruzioni.
D. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
e. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Controllare il sensore di ingresso del libretto
a. Assicurarsi che la bandiera dell’attuatore si muova liberamente e non sia bloccata. Pulire l’attuatore secondo necessità.
B. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 113–3100, Sensore carta ingresso libretto. Toccare Start, quindi Ottieni stato.
D. Se lo stato è “Alto”, controllare attentamente il sensore per rilevare polvere e detriti. Pulisci il sensore, quindi tocca nuovamente Ottieni stato per vedere se la lettura è cambiata.
e. Se la lettura è ancora “Alta”, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al sensore e al libretto PCA.
F. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore.
Codice: 0604-001415
5. Se il test del sensore è positivo, sostituire la PCA della stazione libretto.
Codice articolo: JC92-02790B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Stazione di finitura libretto PCA Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.90.D3?

Il codice errore 13.90.D3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta non ha raggiunto il sensore di ingresso dell’unità libretto entro il limite di tempo specificato.

Possibili cause del codice 13.90.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
C. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
D. Aprire il coperchio anteriore del fascicolatore e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni, quindi estrarre la stazione libretto.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
2. Controllare la presenza di inceppamenti o ostruzioni nella stazione libretto.
a. Aprire il coperchio anteriore del fascicolatore e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni, quindi estrarre la stazione libretto.
B. Controllare l’ingresso superiore della stazione di creazione opuscoli.
C. Aprire lo sportello di accesso all’inceppamento dell’ingresso libretto e verificare la presenza di carta o ostruzioni.
D. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
e. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Controllare il percorso della carta dal sensore del buffer al sensore di ingresso del libretto. Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta.
Verificare la presenza di corpi estranei, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore.
Richiamo 1 – Sensore buffer
Callout 2 – Sensore ingresso libretto
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di ingresso libretto (S36).
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–3100, Sensore carta ingresso libretto.
C. Spingere l’attuatore per verificare la variazione del valore.
D. Se il sensore continua a non leggere correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di uscita alla PCA della finitrice.
e. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore.
Codice: 0604-001415
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Sensore di ingresso librettoConsultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il sensore funziona correttamente, testare il motore di ingresso opuscoli.
a. Eseguire il test 113–3500, Motore di alimentazione opuscolo.
B. Se il motore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al motore e al libretto PCA.
C. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice articolo: JC93-001152A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di alimentazione opuscoli Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.92.D1, 13.92.D2, 13.92.D3?

Il codice errore 13.92.D1, 13.92.D2, 13.92.D3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella portiera anteriore sinistra
Inceppamento ritardato della carta segnalato dal sensore del buffer della stazione di finitura.
Il buffer viene utilizzato per due scopi:
1) quando le pagine vengono consegnate allo scomparto di uscita, una pagina può trovarsi “in quest’area in modo che la stazione di finitura possa continuare a funzionare a velocità elevata
2) l’area buffer funge anche da ingresso alla stazione libretto.

Possibili cause del codice 13.92.D1, 13.92.D2, 13.92.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

IMPORTANTE:Se l’utente preleva le pagine dal fascicolatore prima che vengano consegnate completamente allo scomparto di uscita, può verificarsi un errore 13.92.Dx o 13.98.D3.
1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
Aprire il coperchio superiore
b. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
Apri l’accesso all’inceppamento
c. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
Verificare la presenza di inceppamenti della carta
d. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura, quindi aprire la guida per l’eliminazione degli inceppamenti a destra della cucitrice.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
cartaNOTA: utilizzare le manopole del rullo carta per spostare la carta e facilitarne l’accesso.
f. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Se l’errore persiste, verificare che il deviatore del finitore funzioni correttamente.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
Aprire il coperchio superiore
b. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
Apri l’accesso all’inceppamento
c. Individuare il deviatore e controllarlo spingendolo verso il basso e rilasciandolo.
Figura 39Controllare il deviatore
Richiamo 1: Maniglia di accesso inceppata
Richiamo 2: Spingere verso il basso il deviatore
Una volta rilasciato, il deviatore dovrebbe risalire rapidamente.
e sollevare la custodia utilizzando il supporto
d. Se il deviatore non si solleva, registrare il numero di serie della stazione di finitura e sollevare la custodia utilizzando la procedura di supporto standard
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando la procedura di supporto standard

Cosa significa il codice 13.92.D1, 13.92.D2, 13.92.D3, 13.98.D3?

Il codice errore 13.92.D1, 13.92.D2, 13.92.D3, 13.98.D3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella portiera anteriore sinistra
Inceppamento ritardato della carta segnalato dal sensore del buffer della stazione di finitura.
Il buffer viene utilizzato per due scopi:
1) quando le pagine vengono consegnate allo scomparto di uscita, una pagina può trovarsi “in quest’area in modo che la stazione di finitura possa continuare a funzionare a velocità elevata
2) l’area buffer funge anche da ingresso alla stazione libretto.

Possibili cause del codice 13.92.D1, 13.92.D2, 13.92.D3, 13.98.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

IMPORTANTE:Se l’utente preleva le pagine dal fascicolatore prima che vengano consegnate completamente allo scomparto di uscita, può verificarsi un errore 13.92.Dx o 13.98.D3.
1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
Aprire il coperchio superiore
b. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
Apri l’accesso all’inceppamento
c. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
Verificare la presenza di inceppamenti della carta
d. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura, quindi aprire la guida per l’eliminazione degli inceppamenti a destra della cucitrice.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
Figura 47Verifica della cartaNOTA: utilizzare le manopole del rullo della carta per spostare la carta e facilitarne l’accesso.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Se l’errore persiste, verificare che il deviatore del finitore funzioni correttamente.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
Aprire il coperchio superiore
b. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
Apri l’accesso all’inceppamento
c. Individuare il deviatore e controllarlo spingendolo verso il basso e rilasciandolo.
Figura 48Controllare il deviatore
Richiamo 1: Maniglia di accesso inceppata
Richiamo 2: Spingere verso il basso il deviatore
Una volta rilasciato, il deviatore dovrebbe risalire rapidamente.
e sollevare la custodia utilizzando il supporto
d. Se il deviatore non si solleva, registrare il numero di serie della stazione di finitura e sollevare la custodia utilizzando la procedura di supporto standard
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando la procedura di supporto standard

Cosa significa il codice 13.92.FF?

Il codice errore 13.92.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella portiera anteriore sinistra
Inceppamento residuo della carta nel fascicolatore in corrispondenza del sensore del buffer.

Possibili cause del codice 13.92.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se la carta è inceppata o ostruita.
a. Aprire il coperchio superiore del fascicolatore.
Aprire il coperchio superiore
b. Aprire il coperchio interno dell’inceppamento.
Apri l’accesso all’inceppamento
c. Verificare la presenza di inceppamenti nell’area indicata.
Verificare la presenza di inceppamenti della carta
d. Aprire il coperchio anteriore dell’unità di finitura, quindi aprire la guida per l’eliminazione degli inceppamenti a destra della cucitrice.
e. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
F. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, controllare il sensore del buffer del finitore (S13).
Richiamo 1 – Posizione del sensore S13
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113-2100, sensore di uscita del buffer 2BinFinisher.
C. Inserire ed estrarre la carta per verificare la variazione del valore.
D. Se il sensore continua a non leggere correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore di uscita alla PCA della finitrice.
e. Se il sensore continua a non funzionare, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
4. Se l’errore persiste, spegnere e scollegare/ricollegare il cablaggio CN4 della PCA di finitura. E poi accendi.

Cosa significa il codice 13.98.A3?

Il codice errore 13.98.A3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

L’estremità posteriore della carta non esce dal sensore del buffer durante il lavoro con libretto.

Possibili cause del codice 13.98.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la presenza di inceppamenti o ostruzioni nella stazione libretto.
a. Aprire il coperchio anteriore del fascicolatore e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni, quindi estrarre la stazione libretto.
B. Controllare l’ingresso superiore della stazione di creazione opuscoli.
C. Aprire lo sportello di accesso all’inceppamento dell’ingresso libretto e verificare la presenza di carta o ostruzioni.
D. Aprire lo sportello di accesso agli inceppamenti superiore ed eliminare eventuali inceppamenti.
e. Aprire lo sportello inferiore di accesso agli inceppamenti e rimuovere tutta la carta.
F. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
G. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se la carta utilizzata non è A4 o Lettera, effettuare la prova inserendo prima il formato A4 o Lettera dal lato corto, come indicato di seguito. Se si verifica un nuovo errore, seguire la guida agli errori.
4. Controllare il percorso della carta dal sensore del buffer al sensore della manomissione del libretto. Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta.
Verificare la presenza di sostanze estranee, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore. NOTA: assicurarsi che il sensore del buffer S13 sia privo di detriti e si muova liberamente.
Richiamo 1 – Sensore buffer
Richiamo 2 – Sensore antimanomissione libretto
5. Se l’errore persiste, controllare il motore di ingresso libretti (M15).
a. Utilizzare un pezzo di carta per far scattare il sensore di uscita.
B. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 113-3500, Motore di alimentazione opuscoli.
Ascoltare il suono del funzionamento del motore.
D. Se il motore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al motore e al libretto PCA.
e. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice articolo: JC93-01152A
Rimuovere e sostituire: Motore ingresso libretto

Cosa significa il codice 13.A3.A3?

Il codice errore 13.A3.A3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 3.
La carta non è riuscita a lasciare il sensore di inceppamento del vassoio 3 durante l’alimentazione dal vassoio 3.

Possibili cause del codice 13.A3.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 3 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 3.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A83-67915
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio 2-x Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono in buone condizioni, controllare l’unità di presa.
a. Rimuovere i vassoi 2 e 3 dalla stampante.
B. Spingere l’attuatore del pickup per vedere se funziona correttamente. Il rullo di prelievo dovrebbe abbassarsi quando viene spinto.
C. Se i rulli di prelievo non scendono correttamente, sostituire la seconda unità di prelievo del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00512A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il tenditore di prelievo funziona correttamente, controllare il sensore di rilevamento dell’inceppamento del prelievo nel vassoio 3.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0300, Sensore di alimentazione T3.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 3 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
Richiamo 1: Sensore di registrazione
Richiamo 2: Sensore di alimentazione del vassoio 2
Richiamo 3: Sensore di alimentazione del vassoio 3 NOTA: se il sensore di alimentazione era sporco o contaminato, anche gli altri 2 sensori potrebbero esserlo e dovrebbero essere puliti.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 3 e la PCA della scheda principale.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
7. Se il sensore funziona correttamente, testare l’unità di raccolta.
a. Eseguire il test 100-0380, Motore di prelievo vassoio 3.
B. Controllare se il cablaggio dall’unità di ingresso alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire il raccoglitore del telaio principale del vassoio 3.
Codice articolo: JC93-00510A
8. Se l’errore persiste, testare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Controllare il percorso della carta tra il vassoio 3 e l’area di registrazione per eventuali ostruzioni o danni. Se si riscontrano parti danneggiate sostituirle. Consultare il manuale di servizio per le istruzioni.

Cosa significa il codice 13.A3.D3?

Il codice errore 13.A3.D3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento ritardato della carta nel vassoio 3.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di inceppamento del vassoio 3 durante l’alimentazione dal vassoio 3.

Possibili cause del codice 13.A3.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 3 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 3.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A83-67915
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio 2-x Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono in buone condizioni, controllare l’unità di presa.
a. Rimuovere i vassoi 2 e 3 dalla stampante.
B. Spingere l’attuatore del pickup per vedere se funziona correttamente. Il rullo di prelievo dovrebbe abbassarsi quando viene spinto.
C. Se i rulli di presa non scendono correttamente, sostituire il secondo raccoglitore del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00512A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il tenditore di prelievo funziona correttamente, controllare il sensore di rilevamento dell’inceppamento del prelievo nel vassoio 3.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0300, Sensore di alimentazione vassoio 3.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 3 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 3 e la PCA della scheda principale.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
7. Se il sensore funziona correttamente, testare l’unità di raccolta.
a. Eseguire il test 100-0380, Motore di prelievo vassoio 3.
B. Controllare se il cablaggio dall’unità di ingresso alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire il raccoglitore del telaio principale del vassoio 3.
Codice articolo: JC93-00510A
8. Se l’errore persiste, testare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A4.A4?

Il codice errore 13.A4.A4 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 4 dell’alimentatore a doppia cassetta (DCF).
La carta non è riuscita a lasciare il sensore di inceppamento del vassoio 4 durante l’alimentazione dal vassoio 4.

Possibili cause del codice 13.A4.A4

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro dell’alimentatore dipartimentale a doppia cassetta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 4 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 4.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice articolo rullo di prelievo: JC93-01091A
Codice articolo rullo di alimentazione: JC66-04607A
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0320, Sensore di alimentazione vassoio 4.
C.
Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 4 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 4 e il PCA dell’alimentatore fogli.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore di alimentazione del vassoio 4.
Numero di parte: 0604-001381
f. Se il sensore di alimentazione del vassoio 4 è stato sostituito e il sensore continua a non funzionare correttamente, sostituire il PCA dell’alimentatore fogli.
Codice articolo: JC92-02738A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: PCA alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0141, Motore di alimentazione vassoio 4.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
7. Controllare il motore di prelievo del vassoio 4.
a. Eseguire il test 100-0390, Motore di prelievo vassoio 4 e ascoltare il funzionamento del motorino di prelievo.
B. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motorino pickup DCF è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità di prelievo del vassoio 4.
Codice articolo: JC93-01063B
8. Controllare il percorso della carta tra il DCF e il motore della stampante per eventuali ostruzioni o danni. Sostituire eventuali parti danneggiate utilizzando il manuale di servizio.
9. Se l’errore persiste, testare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A4.A5?

Il codice errore 13.A4.A5 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 5 dell’alimentatore a doppia cassetta (DCF).
La carta non è riuscita a lasciare il sensore di rilevamento inceppamento del vassoio 4 durante l’alimentazione dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A4.A5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro dell’alimentatore dipartimentale a doppia cassetta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 5 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 5.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice articolo rullo di prelievo: JC93-01091A
Codice articolo rullo di alimentazione: JC66-04607A
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0320, Sensore di alimentazione vassoio 4.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 4 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 4 e il PCA dell’alimentatore fogli.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore di alimentazione del vassoio 4.
Numero di parte: 0604-001381
f. Se il sensore di alimentazione del vassoio 4 è stato sostituito e il sensore continua a non funzionare correttamente, sostituire il PCA dell’alimentatore fogli.
Codice articolo: JC92-02738A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: PCA alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0141, Motore di alimentazione vassoio 4.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
7. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 5.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0151, Motore di alimentazione vassoio 5.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
8. Controllare il motore di prelievo del vassoio 5.
a. Eseguire il test 100-0400, Motore di prelievo vassoio 5 e ascoltare il funzionamento del motorino di prelievo.
B. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motorino pickup DCF è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità di prelievo del vassoio 5.
Codice articolo: JC93-01063B
9. Controllare il percorso della carta tra il DCF e il motore della stampante per eventuali ostruzioni o danni. Sostituire eventuali parti danneggiate utilizzando il manuale di servizio.
10. Se l’errore persiste, testare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A4.D4?

Il codice errore 13.A4.D4 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento ritardato della carta nel vassoio 4 dell’alimentatore a doppia cassetta (DCF).
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di inceppamento del vassoio 4 durante l’alimentazione dal vassoio 4.

Possibili cause del codice 13.A4.D4

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro dell’alimentatore dipartimentale a doppia cassetta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 4 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 4.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice articolo rullo di prelievo: JC93-01091A
Codice articolo rullo di alimentazione: JC66-04607A
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0320, Sensore di alimentazione vassoio 4.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 4 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 4 e il PCA dell’alimentatore fogli.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore di alimentazione del vassoio 4.
Numero di parte: 0604-001381
f. Se il sensore di alimentazione del vassoio 4 è stato sostituito e il sensore continua a non funzionare correttamente, sostituire il PCA dell’alimentatore fogli.
Codice articolo: JC92-02738A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: PCA alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0141, Motore di alimentazione vassoio 4.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
7. Controllare il motore di prelievo del vassoio 4.
a. Eseguire il test 100-0390, Motore di prelievo vassoio 4 e ascoltare il funzionamento del motorino di prelievo.
B. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motorino pickup DCF è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità di prelievo del vassoio 4.
Codice articolo: JC93-01063B
8. Controllare l’unità di prelievo del vassoio 4 per eventuali ostruzioni o parti danneggiate, sostituire il gruppo di prelievo 1 del telaio principale DCF secondo necessità.
Codice articolo: JC93-00513A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo di prelievo dell’alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A4.D5?

Il codice errore 13.A4.D5 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento ritardato della carta nel vassoio 5 dell’alimentatore a doppia cassetta (DCF).
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di rilevamento inceppamento del vassoio 4 durante l’alimentazione dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A4.D5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro dell’alimentatore dipartimentale a doppia cassetta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 5 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 5.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice articolo rullo di prelievo: JC93-01091A
Codice articolo rullo di alimentazione: JC66-04607A
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0320, Sensore di alimentazione vassoio 4.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 4 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 4 e il PCA dell’alimentatore fogli.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore di alimentazione del vassoio 4.
Numero di parte: 0604-001381
f. Se il sensore di alimentazione del vassoio 4 è stato sostituito e il sensore continua a non funzionare correttamente, sostituire il PCA dell’alimentatore fogli.
Codice articolo: JC92-02738A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: PCA alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0141, Motore di alimentazione vassoio 4.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
7. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 5.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0151, Motore di alimentazione vassoio 5.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
8. Controllare il motore di prelievo del vassoio 5.
a. Eseguire il test 100-0400, Motore di prelievo vassoio 5 e ascoltare il funzionamento del motorino di prelievo.
B. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motorino pickup DCF è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità di prelievo del vassoio 5.
Codice articolo: JC93-01063B
9. Controllare l’unità di raccolta del vassoio 5 per eventuali ostruzioni o parti danneggiate, sostituire il raccoglitore del telaio principale DCF secondo necessità.
Codice articolo: JC93-00513A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo di prelievo dell’alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A4.FF?

Il codice errore 13.A4.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta
Inceppamento residuo della carta nel sensore di rilevamento inceppamento del vassoio 4.

Possibili cause del codice 13.A4.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro dell’alimentatore dipartimentale a doppia cassetta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire i vassoi 4 e 5 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Se l’errore persiste, controllare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0320, Sensore di alimentazione vassoio 4.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 4 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 4 e il PCA dell’alimentatore fogli.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore di alimentazione del vassoio 4.
Numero di parte: 0604-001381
f. Se il sensore di alimentazione del vassoio 4 è stato sostituito e il sensore continua a non funzionare correttamente, sostituire il PCA dell’alimentatore fogli.
Codice articolo: JC92-02738A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: PCA alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A5.A5?

Il codice errore 13.A5.A5 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 5 dell’alimentatore a doppia cassetta (DCF).
La carta non è riuscita a lasciare il sensore di inceppamento del vassoio 5 durante l’alimentazione dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A5.A5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro dell’alimentatore dipartimentale a doppia cassetta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 5 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 5.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice articolo rullo di prelievo: JC93-01091A
Codice articolo rullo di alimentazione: JC66-04607A
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di alimentazione del vassoio 5.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0340, Sensore di alimentazione vassoio 5.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 5 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 4 e il PCA dell’alimentatore fogli.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore di alimentazione del vassoio 5.
Numero di parte: 0604-001381
f. Se il sensore di alimentazione del vassoio 5 è stato sostituito e il sensore continua a non funzionare correttamente, sostituire il PCA dell’alimentatore fogli.
Codice articolo: JC92-02738A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: PCA alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 5.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0151, Motore di alimentazione vassoio 5.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
7. Controllare il motore di prelievo del vassoio 5.
a. Eseguire il test 100-0400, Motore di prelievo vassoio 5 e ascoltare il funzionamento del motorino di prelievo.
B. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motorino pickup DCF è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità di prelievo del vassoio 5.
Codice articolo: JC93-01063B
8. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 4.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0141, Motore di alimentazione vassoio 4.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B

Cosa significa il codice 13.A5.D5?

Il codice errore 13.A5.D5 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento ritardato della carta nel vassoio 5 dell’alimentatore a doppia cassetta (DCF).
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di inceppamento del vassoio 5 durante l’alimentazione dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A5.D5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro dell’alimentatore dipartimentale a doppia cassetta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 5 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 5.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D.
Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice articolo rullo di prelievo: JC93-01091A
Codice articolo rullo di alimentazione: JC66-04607A
5. Se l’errore persiste, controllare il sensore di alimentazione del vassoio 5.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0340, Sensore di alimentazione vassoio 5.
C. Far scattare il sensore di alimentazione del vassoio 5 come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione del vassoio 4 e il PCA dell’alimentatore fogli.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore di alimentazione del vassoio 5.
Numero di parte: 0604-001381
f. Se il sensore di alimentazione del vassoio 5 è stato sostituito e il sensore continua a non funzionare correttamente, sostituire il PCA dell’alimentatore fogli.
Codice articolo: JC92-02738A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: PCA alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 5.
a. Aprire lo sportello inferiore destro ed eseguire il test 101-0151, Motore di alimentazione vassoio 5.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione ruotino.
C. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motore di alimentazione DCF è collegato correttamente.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentazione DCF.
Codice articolo: JC93-00447B
7. Controllare il motore di prelievo del vassoio 5.
a. Eseguire il test 100-0400, Motore di prelievo vassoio 5 e ascoltare il funzionamento del motorino di prelievo.
B. Se il motore non funziona correttamente, controllare se il cablaggio del motorino pickup DCF è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità di prelievo del vassoio 5.
Codice articolo: JC93-01063B
8. Controllare l’unità di raccolta del vassoio 5 per eventuali ostruzioni o parti danneggiate, sostituire il raccoglitore del telaio principale DCF secondo necessità.
Codice articolo: JC93-00513A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo di prelievo dell’alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A8.A1?

Il codice errore 13.A8.A1 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nel vassoio 1
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 1.
La carta non ha lasciato il sensore di inceppamento del vassoio 2 durante la stampa dal vassoio 1.

Possibili cause del codice 13.A8.A1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio 1.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 1.
a. Rimuovere il coperchio del rullo di prelievo e alimentazione del vassoio 1.
B. Verificare che i rulli del vassoio non siano usurati, danneggiati o presenti polvere di carta.
C. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
D. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
e. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A92-67918
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio MP Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Testare la stampante dal vassoio 2. Se il vassoio 2 passa, passare alla fase per testare il solenoide del vassoio 1 (MP). Se il vassoio 2 non funziona, utilizzare anche la seguente procedura per controllare il sensore di rilevamento inceppamento del vassoio 2:
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore di alimentazione.
C. Far scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore di registrazione con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
NOTA: Se il sensore di alimentazione era sporco o contaminato, anche gli altri 2 sensori potrebbero essere e dovrebbero essere puliti
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
6. Controllare se il solenoide del vassoio 1 (MP) funziona correttamente.
a.
Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Assicurati che il vassoio 1 sia aperto.
C. Eseguire il test 101-0271, Solenoide vassoio 1. Fare attenzione che i rulli di prelievo si muovano quando viene azionato il solenoide.
D. Se il solenoide del vassoio 1 (MP) non funziona correttamente, controllare il collegamento del cablaggio elettrico per l’unità del vassoio 1 (MP).
e. Se il solenoide del vassoio 1 si guasta e il cablaggio preassemblato non presenta difetti, sostituire il solenoide del vassoio 1.
Codice articolo: JC33-00029B
7. Controllare l’unità frizione del vassoio 1.
a. Eseguire il test 101-0270, frizione del vassoio 1 e verificare che la frizione funzioni correttamente visualizzando la rotazione dell’ingranaggio nell’immagine seguente. NOTA: per eseguire questo test, potrebbe essere necessario che il sensore della porta destra venga attivato.
B. Se il motore o la frizione non funzionano, controllare se entrambi i cablaggi sono collegati correttamente.
C. Se la connessione è buona, sostituire l’unità principale secondo necessità.
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A8.A2?

Il codice errore 13.A8.A2 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nel vassoio 2
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 2.
La carta non ha lasciato il sensore di inceppamento del vassoio 2 durante la stampa dal vassoio 2.

Possibili cause del codice 13.A8.A2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 2 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 2.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A83-67915
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio 2-x Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono in buone condizioni, controllare l’unità di presa.
a. Rimuovere i vassoi 2 e 3 dalla stampante.
B. Spingere l’attuatore del pickup per vedere se funziona correttamente. Il rullo di prelievo dovrebbe abbassarsi quando viene spinto.
C. Se i rulli di presa non scendono correttamente, sostituire il primo gruppo di presa del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00511A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il tenditore di prelievo funziona correttamente, controllare il sensore di rilevamento dell’inceppamento del prelievo nel vassoio 2.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore alimentazione 1.
C. Far scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore di registrazione con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
7.
Se il sensore funziona correttamente, testare l’unità di prelievo del vassoio 2.
a.
Eseguire il test 100-0380, Motore di prelievo vassoio 2.
B.
Controllare se il cablaggio dall’unità di ingresso alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C.
Se la connessione è corretta, sostituire il primo gruppo di alimentazione del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00442A
8.
Controllare l’unità di prelievo del vassoio 2 per eventuali ostruzioni o danni, se necessario sostituire prima il raccoglitore del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00511A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9.
Controllare il motore principale.
a.
Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B.
Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C.
Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A8.AZ?

Il codice errore 13.A8.AZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio Z.
La carta non ha lasciato il sensore di inceppamento del vassoio 2 durante la stampa dal vassoio Z.
• 13.A8.A3 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 3
• 13.A8.A4 Evitare l’inceppamento durante la stampa dal vassoio 4
• 13.A8.A5 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 5
• 13.A8.AD Rimangono inceppamenti durante la stampa dal duplexer

Possibili cause del codice 13.A8.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Controllare il sensore di rilevamento dell’inceppamento nel vassoio 2.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore alimentazione 1.
C. Fai scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarti che funzioni correttamente. Per istruzioni:
d. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore di registrazione con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
3. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il gruppo porta destro e l’unità di trasferimento per individuare eventuali ostruzioni o parti danneggiate, sostituire le parti secondo necessità utilizzando il manuale di assistenza.

Cosa significa il codice 13.A8.D1?

Il codice errore 13.A8.D1 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nel vassoio 1
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 1.
La carta non ha raggiunto il sensore di inceppamento del vassoio 2 durante la stampa dal vassoio 1.

Possibili cause del codice 13.A8.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio 1.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 1.
a. Rimuovere il coperchio del rullo di prelievo e alimentazione del vassoio 1.
B. Verificare che i rulli del vassoio non siano usurati, danneggiati o presenti polvere di carta.
C. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
D. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
e. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A92-67918
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio MP Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Testare la stampante dal vassoio 2. Se il vassoio 2 passa, passare alla fase per testare il solenoide del vassoio 1 (MP). Se il vassoio 2 non funziona, utilizzare anche la seguente procedura per controllare il sensore di rilevamento inceppamento del vassoio 2:
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore di alimentazione.
C. Far scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
Controllare il sensore
d. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore di registrazione con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
6. Controllare se il solenoide del vassoio 1 (MP) funziona correttamente.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b.
Assicurati che il vassoio 1 sia aperto.
C. Eseguire il test 101-0271, Solenoide vassoio 1. Fare attenzione che i rulli di prelievo si muovano quando viene azionato il solenoide.
D. Se il solenoide del vassoio 1 (MP) non funziona correttamente, controllare il collegamento del cablaggio elettrico per l’unità del vassoio 1 (MP).
e. Se il solenoide del vassoio 1 si guasta e il cablaggio preassemblato non presenta difetti, sostituire il solenoide del vassoio 1.
Codice articolo: JC33-00029B
7. Controllare l’unità frizione del vassoio 1.
a. Eseguire il test 101-0270, frizione del vassoio 1 e verificare che la frizione funzioni correttamente visualizzando la rotazione dell’ingranaggio nell’immagine seguente. NOTA: per eseguire questo test, potrebbe essere necessario che il sensore della porta destra venga attivato.
B. Se il motore o la frizione non funzionano, controllare se entrambi i cablaggi sono collegati correttamente.
C. Se la connessione è buona, sostituire l’unità principale secondo necessità.
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A8.D2?

Il codice errore 13.A8.D2 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nel vassoio 2
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 3.
La carta non ha raggiunto il sensore di inceppamento del vassoio 2 durante la stampa dal vassoio 2.

Possibili cause del codice 13.A8.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 2 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 2.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A83-67915
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio 2-x Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono in buone condizioni, controllare l’unità di presa.
a. Rimuovere i vassoi 2 e 3 dalla stampante.
B. Spingere l’attuatore del pickup per vedere se funziona correttamente. Il rullo di prelievo dovrebbe abbassarsi quando viene spinto.
C. Se i rulli di presa non scendono correttamente, sostituire il primo gruppo di presa del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00511A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il tenditore di prelievo funziona correttamente, controllare il sensore di rilevamento dell’inceppamento del prelievo nel vassoio 2.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore alimentazione 1.
C. Far scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
7. Se il sensore funziona correttamente, testare l’unità di prelievo del vassoio 2.
a. Eseguire il test 100-0380, Motore di prelievo vassoio 2.
B. Controllare se il cablaggio dall’unità di ingresso alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire il primo gruppo di alimentazione del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00442A
8. Controllare l’unità di prelievo del vassoio 2 per eventuali ostruzioni o danni, se necessario sostituire prima il raccoglitore del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00511A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.A8.DZ?

Il codice errore 13.A8.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio Z.
La carta non ha lasciato il sensore di inceppamento del vassoio 2 durante la stampa dal vassoio Z.
• 13.A8.D3 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 3
• 13.A8.D4 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 4
• 13.A8.D5 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 5
• 13.A8.DD Inceppamento ritardato durante la stampa dal duplexer

Possibili cause del codice 13.A8.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Controllare il sensore di rilevamento dell’inceppamento nel vassoio 2.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore alimentazione 1.
C. Far scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
3. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il gruppo porta destro e l’unità di trasferimento per individuare eventuali ostruzioni o parti danneggiate, sostituire le parti secondo necessità utilizzando il manuale di assistenza.

Cosa significa il codice 13.A8.FF?

Il codice errore 13.A8.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo a Sensore rilevamento inceppamento vassoio 2 A8.

Possibili cause del codice 13.A8.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Controllare il sensore di rilevamento dell’inceppamento nel vassoio 2.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore alimentazione 1.
C. Far scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
Richiamo 1: Sensore di registrazione
Richiamo 2: Sensore di alimentazione del vassoio 2 NOTA: se il sensore di alimentazione era sporco o contaminato, anche gli altri due sensori potrebbero esserlo e dovrebbero essere puliti.
e. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381

Cosa significa il codice 13.B2.AZ?

Il codice errore 13.B2.AZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Si è verificato un inceppamento della carta nel sensore di rilevamento dell’inceppamento di registrazione.
La carta non ha lasciato il sensore di rilevamento inceppamento di registrazione durante la stampa dal vassoio Z.
• 13.B2.A1 Stay jam when printing from tray 1
• 13.B2.A2 Stay jam when printing from tray 2
• 13.B2.A3 Stay jam when printing from tray 3
• 13.B2.A4 Stay jam when printing from tray 4
• 13.B2.A5 Stay jam when printing from tray 5
• 13.B2.AD Rimangono inceppamenti durante la stampa dal duplexer

Possibili cause del codice 13.B2.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio laterale destro. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se presenti, rimuoverle.
3. Controllare il sensore di inceppamento della registrazione.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0360 del sensore di registrazione.
C. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore di registrazione con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
D. Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore e la scheda principale PCA.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
4. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare l’unità di registrazione.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il gruppo porta destro e l’unità di trasferimento per individuare eventuali ostruzioni o parti danneggiate, sostituire le parti secondo necessità utilizzando il manuale di assistenza.

Cosa significa il codice 13.B2.D1?

Il codice errore 13.B2.D1 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nel vassoio 1
A paper jam occurred from tray 1.
La carta non ha raggiunto il sensore di rilevamento inceppamento di registrazione durante la stampa dal vassoio 1 (vassoio MP).

Possibili cause del codice 13.B2.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio 1.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 1.
a. Rimuovere il coperchio del rullo di prelievo e alimentazione del vassoio 1.
B. Verificare che i rulli del vassoio non siano usurati, danneggiati o presenti polvere di carta.
C. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
D. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
e. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A92-67918
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio MP Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Testare la stampante dal vassoio 2. Se il vassoio 2 passa, passare alla fase per testare il solenoide del vassoio 1 (MP). Se il vassoio 2 non funziona, utilizzare anche la seguente procedura per controllare il sensore di rilevamento inceppamento del vassoio 2:
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0290, Sensore di alimentazione.
C. Far scattare il sensore di alimentazione come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
Controllare il sensore
d. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore di registrazione con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e.
Se il test del sensore fallisce nuovamente, controllare il cablaggio tra il sensore di alimentazione e la scheda principale PCA.
F.
Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
6.
Controllare se il solenoide del vassoio 1 (MP) funziona correttamente.
a.
Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Assicurati che il vassoio 1 sia aperto.
C. Eseguire il test 101-0271, Solenoide vassoio 1. Fare attenzione che i rulli di prelievo si muovano quando viene azionato il solenoide.
D. Se il solenoide del vassoio 1 (MP) non funziona correttamente, controllare il collegamento del cablaggio elettrico per l’unità del vassoio 1 (MP).
e. Se il solenoide del vassoio 1 si guasta e il cablaggio preassemblato non presenta difetti, sostituire il solenoide del vassoio 1.
Codice articolo: JC33-00029B
7. Controllare l’unità frizione del vassoio 1.
a. Eseguire il test 101-0270, frizione del vassoio 1 e verificare che la frizione funzioni correttamente visualizzando la rotazione dell’ingranaggio nell’immagine seguente. NOTA: per eseguire questo test, potrebbe essere necessario che il sensore della porta destra venga attivato.
B. Se il motore o la frizione non funzionano, controllare se entrambi i cablaggi sono collegati correttamente.
C. Se la connessione è buona, sostituire l’unità principale secondo necessità.
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B.
Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.B2.D2?

Il codice errore 13.B2.D2 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nel vassoio 2
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 2.
La carta non ha raggiunto il sensore di rilevamento dell’inceppamento di registrazione durante la stampa dal vassoio 2.

Possibili cause del codice 13.B2.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’area.
2. Aprire il vassoio 2 e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare i rulli di prelievo e di alimentazione del vassoio 2.
a. Controllare i rulli per usura, danni o polvere di carta.
B. Controllare se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono montati correttamente.
C. Se i rulli sono sporchi, pulirli con un panno umido e privo di lanugine.
D. Se i rulli di prelievo/indietro/avanti sono usurati o contaminati, sostituire il rullo difettoso.
Codice: X3A83-67915
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rulli del vassoio 2-x Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i rulli di presa/inversione/avanzamento sono in buone condizioni, controllare l’unità di presa.
a. Rimuovere i vassoi 2 e 3 dalla stampante.
B. Spingere l’attuatore del pickup per vedere se funziona correttamente. Il rullo di prelievo dovrebbe abbassarsi quando viene spinto.
C. Se i rulli di presa non scendono correttamente, sostituire il primo raccoglitore del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00511A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il sensore di inceppamento della registrazione.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0360, Sensore di registrazione.
C. Far scattare il sensore come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore e la scheda principale PCA.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
7. Se il sensore funziona correttamente, testare l’unità di prelievo del vassoio 2.
a. Eseguire il test 100-0380, Motore di prelievo vassoio 2.
B. Controllare se il cablaggio dall’unità di ingresso alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire il primo gruppo di alimentazione del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00442A
8. Controllare l’unità di raccolta del vassoio 2 per eventuali ostruzioni o danni, se necessario sostituire prima il raccoglitore del telaio principale.
Codice articolo: JC93-00511A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppi di raccolta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.B2.DD?

Il codice errore 13.B2.DD sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento ritardato della carta nel sensore di rilevamento dell’inceppamento di registrazione.
La carta non ha raggiunto il sensore di rilevamento dell’inceppamento di registrazione durante la stampa dal duplexer.

Possibili cause del codice 13.B2.DD

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Aprire il percorso duplex e rimuovere tutta la carta trovata.
3. Testare la stampante in modalità solo fronte per verificare se si verifica un inceppamento nel sensore di registrazione.
4. Se si verifica un inceppamento della carta nel sensore di registrazione durante la stampa in modalità simplex, procedere come segue. Se la modalità simplex viene superata, passare alla fase di test del motore duplex.
a. Controllare il sensore di registrazione.
B. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 102–0360, Sensore di registrazione.
D. Far scattare il sensore come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
e. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
5. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Testare il motore duplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• Servizio
NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100–0140, Motore duplex in avanti.
C. Con il percorso duplex aperto, osservare la cinghia di trasmissione duplex per assicurarsi che il motore funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio sull’unità duplex.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il motore duplex.
Codice articolo: JC95-01510A
9. Controllare il percorso duplex per eventuali ostruzioni o danni. Sostituire le parti danneggiate secondo necessità utilizzando il manuale di servizio.

Cosa significa il codice 13.B2.DZ?

Il codice errore 13.B2.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio Z.
La carta non ha raggiunto il sensore di rilevamento dell’inceppamento di registrazione durante la stampa dal vassoio Z.
• 13.B2.D3 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 3
• 13.B2.D4 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 4
• 13.B2.D5 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 5

Possibili cause del codice 13.B2.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio laterale destro. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Controllare il sensore di inceppamento della registrazione.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0360, Sensore di registrazione.
C. Far scattare il sensore come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore e la scheda principale PCA.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
4. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il gruppo porta destro e l’unità di trasferimento per individuare eventuali ostruzioni o parti danneggiate, sostituire le parti secondo necessità. Consultare il manuale di servizio per le istruzioni.

Cosa significa il codice 13.B2.FF?

Il codice errore 13.B2.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo della carta al sensore di rilevamento inceppamento di registrazione
Durante il riscaldamento della macchina, viene rilevata la carta inceppata all’interno della macchina.
Il bordo anteriore della carta non ha raggiunto la registrazione. sensore entro il tempo specificato.

Possibili cause del codice 13.B2.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio laterale destro. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Controllare il sensore di inceppamento della registrazione.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102–0360, Sensore di registrazione.
C. Far scattare il sensore come mostrato nell’immagine seguente per assicurarsi che funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, pulire il sensore di registrazione con un bastoncino di cotone umido e testare nuovamente il sensore.
e. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio tra il sensore e la scheda principale PCA.
F. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381

Cosa significa il codice 13.B4.DZ?

Il codice errore 13.B4.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Rubino/Giada
Si verifica un inceppamento perché la parte anteriore della carta non riesce a raggiungere il sensore del circuito del fusore.
• 13.B4.D1 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 1
• 13.B4.D2 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 2
• 13.B4.D3 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 3
• 13.B4.D4 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 4
• 13.B4.D5 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 5
• 13.B4.DD Rimangono inceppamenti durante la stampa dal duplexer

Possibili cause del codice 13.B4.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Controllare il sensore di rilevamento del circuito.
a. Assicurarsi che l’attuatore del sensore si muova liberamente e non sia danneggiato.
B. Se l’attuatore è danneggiato o il sensore non funziona correttamente, sostituire il coperchio duplex sul lato destro.
Codice articolo: JC85-01924A
4. Controllare il motore principale.
a. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
B. Controllare se il cablaggio dal motore principale alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare l’unità di rilevamento.
a. Eseguire il test 100-0411, Motore di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dal motore alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se il collegamento è corretto, sostituire il motore principale o l’azionamento principale.
Codice del motore principale: JC31-00123A
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare la frizione di registrazione.
a. Eseguire il test 101-0050, Frizione di registrazione.NOTA:Verificare il funzionamento aprendo lo sportello destro e osservando la rotazione dei rulli di registrazione.
B. Controllare se il cablaggio dalla frizione alla scheda principale PCA è collegato correttamente.
C. Se la connessione è corretta, sostituire l’unità secondaria principale o l’unità principale.
Codice articolo unità secondaria principale: JC93-00911B
Codice articolo unità principale: JC93-00912A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.B9.AZ?

Il codice errore 13.B9.AZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento del fusore
L’uscita del fusore rimane inceppata.
La carta non è riuscita a uscire dal sensore del fusore esaurito nel limite di tempo richiesto.
Questo codice di blocco potrebbe essere causato da:
• Un inceppamento della fisarmonica all’uscita del fusore. Qualcosa blocca la carta prima dei rulli di uscita.
• I rulli del raccoglitore di uscita non girano. La distanza tra l’uscita del fusore e lo scomparto di uscita è molto ridotta.
• Una bandierina adesiva di uscita del fusore. Se è bloccato o addirittura ritardato momentaneamente nella posizione attivata.
• Problemi con l’unità duplex. Questo errore si verifica solo sui lavori fronte-retro, i lavori solo fronte verranno stampati correttamente.
Z = modalità fusore
• 13.B9.A1 Stampa in modalità rilevamento automatico Normale.
• 13.B9.A2 Stampa in modalità fusore Normale.
• 13.B9.A3 Stampa in modalità fusore Chiaro 1 o Chiaro 2.
• 13.B9.A4 Stampa in modalità fusore Pesante 1.
• 13.B9.A5 Stampa in modalità fusore Pesante 2.
• 13.B9.A6 Stampa in modalità fusore Pesante 3.
• 13.B9.A7 Stampa in modalità fusore Carta lucida 1.
• 13.B9.A8 Stampa in modalità fusore Carta lucida 2.
• 13.B9.A9 Stampa in modalità fusore Carta lucida 3.
• 13.B9.AB Stampa in modalità fusore Lucido.
• 13.B9.AC Stampa in modalità fusore Etichetta.
• 13.B9.AD Stampa in modalità fusore Busta 1 o Busta 2.

Possibili cause del codice 13.B9.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Rimuovere il fusore e verificare la presenza di carta avvolta o inceppamenti all’interno del fusore.
4. Se l’errore persiste dopo aver eliminato gli inceppamenti, controllare il sensore di uscita del fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0361, il test del sensore fusore esaurito.
C. Se il funzionamento del sensore è normale, andare al passaggio per testare l’unità di azionamento del fusore/uscita.
D. Se il sensore non funziona, controllare il collegamento del cablaggio tra il sensore di uscita del fusore e la scheda principale.
e. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il sensore o l’attuatore secondo necessità.
Codice attuatore uscita fusore: JC66-03307A
Codice del sensore: 0604-001393
5. Controllare l’unità fusore/unità di uscita.
a. Eseguire il test 109-0030, Motore fusore in avanti.
B. Controllare il collegamento del cablaggio elettrico dell’unità di azionamento del fusore.
C. Ispezionare fisicamente gli ingranaggi di azionamento del fusore per eventuali ostruzioni o danni. Se sono danneggiati o se non è possibile eliminare le ostruzioni, sostituire l’unità del fusore.
Codice articolo unità di uscita del fusore: JC93-00449A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo unità di uscita del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Ispezionare l’unità fusore. Se gli ingranaggi del fusore sono danneggiati, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se l’ingranaggio è pulito, sostituire il motore di azionamento del fusore.
Codice del motore di azionamento del fusore: JC31-00123B
6. Ispezionare fisicamente il percorso di uscita e gli ingranaggi per eventuali ostruzioni o danni. Se sono danneggiati o se non è possibile eliminare le ostruzioni, sostituire la parte danneggiata o l’unità di uscita secondo necessità. Consultare il manuale di servizio per le istruzioni.

Cosa significa il codice 13.B9.DZ?

Il codice errore 13.B9.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento ritardo erogazione fusore.
Si verifica un inceppamento perché la parte posteriore della carta non esce dal sensore di registrazione.
Z = vassoio di stampa da
• 13.B9.D1 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 1.
• 13.B9.D2 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 2.
• 13.B9.D3 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 3.
• 13.B9.D4 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 4.
• 13.B9.D5 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 5.
• 13.B9.DD Inceppamento ritardato nell’erogazione del fusore durante la stampa dal duplexer.

Possibili cause del codice 13.B9.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Rimuovere il fusore e verificare la presenza di carta avvolta o inceppamenti all’interno del fusore.
4. Se l’errore persiste dopo aver eliminato gli inceppamenti, controllare il sensore di uscita del fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0361, il test del sensore fusore esaurito.
C. Se il funzionamento del sensore è normale, andare al passaggio per testare l’unità di azionamento del fusore/uscita.
D. Se il sensore non funziona, controllare il collegamento del cablaggio tra il sensore di uscita del fusore e la scheda principale.
e. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il sensore o l’attuatore secondo necessità.
Codice attuatore uscita fusore: JC66-03307A
Codice del sensore: 0604-001393
5. Controllare l’unità fusore/unità di uscita.
a. Eseguire il test 109-0030, Motore fusore in avanti.
B. Controllare il collegamento del cablaggio elettrico dell’unità di azionamento del fusore.
C. Ispezionare fisicamente gli ingranaggi di azionamento del fusore per eventuali ostruzioni o danni. Se sono danneggiati o se non è possibile eliminare le ostruzioni, sostituire l’unità del fusore.
Codice articolo unità di uscita del fusore: JC93-00449A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo unità di uscita del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Ispezionare l’unità fusore. Se gli ingranaggi del fusore sono danneggiati, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se l’ingranaggio è pulito, sostituire il motore di azionamento del fusore.
Codice del motore di azionamento del fusore: JC31-00123B
6. Ispezionare fisicamente il percorso di uscita e gli ingranaggi per eventuali ostruzioni o danni. Se sono danneggiati o se non è possibile eliminare le ostruzioni, sostituire la parte danneggiata o l’unità di uscita secondo necessità. Consultare il manuale di servizio per le istruzioni.

Cosa significa il codice 13.B9.FF?

Il codice errore 13.B9.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Sensore di uscita del fusore per inceppamento carta residua.
Si verifica un inceppamento quando la stampante rileva il supporto presso il sensore del fusore esaurito durante il riscaldamento.

Possibili cause del codice 13.B9.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio laterale destro. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Se l’errore persiste dopo aver eliminato gli inceppamenti, controllare il sensore di uscita del fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0361, il test del sensore fusore esaurito.
C. Se il funzionamento del sensore è normale, andare al passaggio per testare l’unità di azionamento del fusore/uscita.
D. Se il sensore non funziona, controllare il collegamento del cablaggio tra il sensore di uscita del fusore e la scheda principale.
e. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il sensore o l’attuatore secondo necessità.
Codice attuatore uscita fusore: JC66-03307A
Codice del sensore: 0604-001393

Cosa significa il codice 13.D2.AZ?

Il codice errore 13.D2.AZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento carta fronte/retro.
Si verifica un inceppamento perché la parte posteriore della carta non esce dal sensore duplex 1.
Z = modalità fusore
• 13.D2.A1 Stampa in modalità rilevamento automatico Normale.
• 13.D2.A2 Stampa in modalità fusore Normale.
• 13.D2.A3 Stampa in modalità fusore Chiaro 1 o Chiaro 2.
• 13.D2.A4 Stampa in modalità fusore Pesante 1.
• 13.D2.A5 Stampa in modalità fusore Pesante 2.
• 13.D2.A6 Stampa in modalità fusore Pesante 3.
• 13.D2.A7 Stampa in modalità fusore Carta lucida 1.
• 13.D2.A8 Stampa in modalità fusore Carta lucida 2.
• 13.D2.A9 Stampa in modalità fusore Carta lucida 3.
• 13.D2.AB Stampa in modalità fusore Lucido.
• 13.D2.AC Stampa in modalità fusore Etichetta.
• 13.D2.AD Stampa in modalità fusore Busta 1 o Busta 2.

Possibili cause del codice 13.D2.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Aprire il percorso duplex e rimuovere tutta la carta trovata.
3.
Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
4. Controllare il sensore duplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0380, Sensore inceppamento duplex 1.
C. Se il funzionamento del sensore è normale, passare alla fase di test del motore duplex.
D. Se il sensore non funziona, controllare il collegamento del cablaggio tra il sensore di uscita del fusore e la scheda principale.
e. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il sensore duplex o l’attuatore secondo necessità.
Codice attuatore duplex 2: JC66-02180A
Codice del sensore: 0604-001393
5. Testare il motore duplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100–0140, Motore duplex in avanti.
C. Con il percorso duplex aperto, osservare la cinghia di trasmissione duplex per assicurarsi che il motore funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio sull’unità duplex.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il motore duplex.
Codice articolo: JC95-01510A
6. Controllare il gruppo dello sportello destro e il percorso duplex per eventuali ostruzioni o danni. Sostituire le parti danneggiate secondo necessità. Consultare il manuale di servizio per le istruzioni.

Cosa significa il codice 13.D2.DZ?

Il codice errore 13.D2.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento carta fronte/retro.
Si verifica un inceppamento perché la parte anteriore della carta non riesce a raggiungere il sensore duplex 1.
Z = modalità fusore
• 13.D2.D1 Stampa in modalità rilevamento automatico Normale.
• 13.D2.D2 Stampa in modalità fusore Normale.
• 13.D2.D3 Stampa in modalità fusore Chiaro 1 o Chiaro 2.
• 13.D2.D4 Stampa in modalità fusore Pesante 1.
• 13.D2.D5 Stampa in modalità fusore Pesante 2.
• 13.D2.D6 Stampa in modalità fusore Pesante 3.
• 13.D2.D7 Stampa in modalità fusore Carta lucida 1.
• 13.D2.D8 Stampa in modalità fusore Carta lucida 2.
• 13.D2.D9 Stampa in modalità fusore Carta lucida 3.
• 13.D2.DB Stampa in modalità fusore Lucido.
• 13.D2.DC Stampa in modalità fusore Etichetta.
• 13.D2.DD Stampa in modalità fusore Busta 1 o Busta 2.

Possibili cause del codice 13.D2.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Aprire il percorso duplex e rimuovere tutta la carta trovata.
3.
Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
4. Controllare il sensore duplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0380, Sensore inceppamento duplex 1.
C. Se il funzionamento del sensore è normale, passare alla fase di test del motore duplex.
D. Se il sensore non funziona, controllare il collegamento del cablaggio tra il sensore di uscita del fusore e la scheda principale.
e. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il sensore duplex o l’attuatore secondo necessità.
Codice attuatore duplex 2: JC66-02180A
Codice del sensore: 0604-001393
5. Testare il motore duplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100–01400, Motore duplex in avanti.
C. Con il percorso duplex aperto, osservare la cinghia di trasmissione duplex per assicurarsi che il motore funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio sull’unità duplex.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il motore duplex.
Codice articolo: JC95-01510A
6. Controllare l’unità di uscita.
a. Eseguire il test 100-0430, Uscita 2 Motore avanti.
B. Se il test fallisce, controllare il collegamento del cablaggio al motore dalla scheda principale PCA.
C. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il motore di azionamento dell’uscita.
Codice articolo: JC93-00452A
7. Controllare il gruppo dello sportello destro e il percorso duplex per eventuali ostruzioni o danni. Sostituire le parti danneggiate secondo necessità. Consultare il manuale di servizio per le istruzioni.

Cosa significa il codice 13.D2.FF?

Il codice errore 13.D2.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Si verifica un inceppamento quando la stampante rileva il supporto sul sensore duplex 1 durante il riscaldamento.

Possibili cause del codice 13.D2.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Aprire il percorso duplex e rimuovere tutta la carta trovata.
3. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
4. Controllare il sensore duplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0380, Sensore inceppamento duplex 1.
C. Se il funzionamento del sensore è normale, passare alla fase di test del motore duplex.
D. Se il sensore non funziona, controllare il collegamento del cablaggio tra il sensore di uscita del fusore e la scheda principale.
e. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il sensore duplex o l’attuatore secondo necessità.
Codice attuatore duplex 2: JC66-02180A
Codice del sensore: 0604-001393
5. Testare il motore duplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100–01400, Motore duplex in avanti.
C. Con il percorso duplex aperto, osservare la cinghia di trasmissione duplex per assicurarsi che il motore funzioni correttamente.
D. Se il test del sensore fallisce, controllare il cablaggio sull’unità duplex.
e. Se il cablaggio è in buone condizioni, sostituire il motore duplex.
Codice articolo: JC95-01510A
6. Controllare il gruppo dello sportello destro e il percorso duplex per eventuali ostruzioni o danni. Sostituire le parti danneggiate secondo necessità. Consultare il manuale di servizio per le istruzioni.

Cosa significa il codice 13.E1.AZ?

Il codice errore 13.E1.AZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta rimane inceppata. L’estremità posteriore della carta non riesce a uscire dal sensore di ingresso IPTU.
• 13.E1.A1 La carta rimane inceppata nel vassoio di uscita superiore.
• 13.E1.A2 Inceppamento rimasto carta nel vassoio di uscita principale.
• 13.E1.A3 Inceppamento rimasto carta nel vassoio di uscita opuscoli.

Possibili cause del codice 13.E1.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Chiudi lo sportello o il coperchio indicato dal display senza forzarlo. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio di accesso all’IPTU, rimuovere la carta dall’uscita del corpo principale o dall’ingresso dell’IPTU, quindi chiudere lo sportello.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se la carta utilizzata non è A4 o Lettera, effettuare la prova inserendo prima il formato A4 o Lettera dal lato lungo, come indicato di seguito. Se si verifica un nuovo errore, seguire la guida agli errori.
4. Controllare il percorso della carta dal sensore di ingresso al ponte al sensore di uscita dal ponte. Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta.
Verificare la presenza di corpi estranei, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore.
5. Controllare il sensore di ingresso IPTU.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–2070, Sensore ingresso ponte stazione di finitura a 2 contenitori.
C. Se il sensore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al sensore e all’IPTU PCA.
D. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore.
Codice: 0604-001415
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso del ponte Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il motore di alimentazione IPTU.
a. Eseguire il test 113–2560, Motore di alimentazione ponte stazione di finitura a 2 scomparti.
B. Se il motore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al motore e al libretto PCA.
C. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore IPTU.
Codice articolo: JC31-00163B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore a ponte Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.E1.DZ?

Il codice errore 13.E1.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta. La parte anteriore della carta non riesce a raggiungere il sensore di ingresso IPTU. La “z” indica il tipo di carta su cui la stampante è attualmente impostata per stampare.
La destinazione di uscita (flag di uscita mancante o sensore difettoso) NOTA: questo errore potrebbe essere causato quando alla prima uscita manca il flag di uscita perché è stato impostato per un finitore interno o un dispositivo/ponte di uscita e questi sono mancanti o scollegati.
Una volta installati, non è possibile rimuovere la stazione di finitura o il ponte senza reinstallare l’attuatore del contenitore pieno e far funzionare la stampante senza di essi.
Durante l’installazione, conservare l’attuatore per un uso successivo.
13.E1.D1 – Tipo di carta impostato su AutoSense
13.E1.D2 – Tipo di carta impostato su Normale
13.E1.D3 – Tipo di carta impostato su Leggero 1,2 o 3
13.E1.D4 – Tipo di carta impostato su Pesante 1
13.E1.D5 – Tipo di carta impostato su Pesante 2
13.E1.D6 – Tipo di carta impostato su Pesante 3
13.E1.D7 – Tipo di carta impostato su Lucida 1
13.E1.D8 – Tipo di carta impostato su Lucida 2
13.E1.D9 – Tipo di carta impostato su Lucida 3

Possibili cause del codice 13.E1.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Chiudi lo sportello o il coperchio indicato dal display senza forzarlo. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se l’IPTU o il finitore in linea sono stati rimossi e la stampante viene utilizzata senza un dispositivo di uscita. NOTA: questo errore potrebbe essere causato quando alla prima uscita manca il flag di uscita perché è stato impostato per un finitore interno o un dispositivo/ponte di uscita e questi sono mancanti o scollegati.
Una volta installati, non è possibile rimuovere la stazione di finitura o il ponte senza reinstallare l’attuatore del contenitore pieno e far funzionare la stampante senza di essi.
Durante l’installazione, conservare l’attuatore per un uso successivo.
2. Aprire il coperchio di accesso all’IPTU, rimuovere la carta dall’uscita del corpo principale o dall’ingresso dell’IPTU, quindi chiudere lo sportello.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Controllare il sensore di ingresso IPTU S1.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–2070, Sensore ingresso ponte stazione di finitura a 2 contenitori.
C. Se il sensore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al sensore e all’IPTU PCA.
D. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso del ponte Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se la bandiera dell’attuatore del sensore è danneggiata, sostituire l’attuatore.
Codice articolo: JC66-04569A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso del ponte Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.E1.FF?

Il codice errore 13.E1.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Carta rilevata sul sensore di ingresso IPTU durante l’inizializzazione.

Possibili cause del codice 13.E1.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Chiudi lo sportello o il coperchio indicato dal display senza forzarlo. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio di accesso all’IPTU, rimuovere la carta dall’uscita del corpo principale o dall’ingresso dell’IPTU, quindi chiudere lo sportello.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di ingresso IPTU S1.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–2070, Sensore ingresso ponte stazione di finitura a 2 contenitori.
C. Se il sensore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al sensore e all’IPTU PCA.
D. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore.
Codice articolo: JC32-00020A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso del ponte Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se la bandiera dell’attuatore del sensore è danneggiata, sostituire l’attuatore.
Codice articolo: JC66-04569A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Sensore di ingresso del ponte Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.E2.FF?

Il codice errore 13.E2.FF sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Carta rilevata sul sensore centrale dell’IPTU durante l’inizializzazione.

Possibili cause del codice 13.E2.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Chiudi lo sportello o il coperchio indicato dal display senza forzarlo. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio di accesso all’IPTU, rimuovere la carta dall’uscita del corpo principale o dall’ingresso dell’IPTU, quindi chiudere lo sportello.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di uscita IPTU S3.
a.
Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 113–2070, Sensore ingresso ponte stazione di finitura a 2 contenitori.
C. Se il sensore non funziona correttamente, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio al sensore e all’IPTU PCA.
D. Testare nuovamente il sensore. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001393
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Sensore di uscita del ponte (IPTU) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se la bandiera dell’attuatore del sensore è danneggiata, sostituire l’attuatore.
Codice articolo: JC66-04569A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Sensore di uscita del ponte (IPTU) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.E7.AZ?

Il codice errore 13.E7.AZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La carta rimane inceppata nell’area di uscita.
Il bordo di uscita della carta non è riuscito a uscire dal sensore carta di uscita 2 entro il limite di tempo.

Possibili cause del codice 13.E7.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio laterale destro. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Controllare il sensore dell’uscita 2.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0371, Uscita 2 Sensore.
C. Rimuovere l’unità di uscita.
D. Controllare se l’attuatore del sensore di ritorno è rotto o deformato. Se necessario, rimontarlo o sostituirlo.
Codice prodotto uscita piena contenitore attuatore: JC66-04339A
Codice della leva dell’attuatore: JC66-02218A
Codice articolo completo uscita leva attuatore: JC66-02278A
e. Controllare se il sensore di ritorno è collegato correttamente. Se la connessione è corretta, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001393
4. Controllare l’unità di uscita.
a. Eseguire il test 100-0430, Uscita 2 Motore avanti.
B. Se il test fallisce, controllare il collegamento del cablaggio al motore dalla scheda principale PCA.
C. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il motore di azionamento dell’uscita.
Codice articolo: JC93-00452A
5. Controllare l’unità fusore/unità di uscita.
a. Eseguire il test 109-0030, Motore fusore in avanti. Se il motore funziona correttamente, passare alla fase di test dell’unità di uscita.
B. Controllare il collegamento del cablaggio elettrico dell’unità di azionamento del fusore.
C. Ispezionare fisicamente gli ingranaggi di azionamento del fusore per eventuali ostruzioni o danni. Se sono danneggiati o se non è possibile eliminare le ostruzioni, sostituire l’unità del fusore.
Codice articolo unità di uscita del fusore: JC93-00449A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo unità di uscita del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Ispezionare l’unità fusore. Se gli ingranaggi del fusore sono danneggiati, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se l’ingranaggio è pulito, sostituire il motore di azionamento del fusore.
Codice del motore di azionamento del fusore: JC31-00123B

Cosa significa il codice 13.E7.DZ?

Il codice errore 13.E7.DZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta nell’area di uscita. (“z” indica il tipo di carta su cui si sta stampando)
Non è riuscito a raggiungere il sensore carta dell’uscita 2 entro il limite di tempo.
13.E7.D1 – Stampa in modalità Carta comune.
13.E7.D2 – Stampa in modalità carta sottile.
13.E7.D3 – Stampa in modalità carta riciclata.
13.E7.D4 – Stampa in modalità carta spessa.
13.E7.D5 – Stampa in modalità carta pesante.
13.E7.D6 – Stampa in modalità carta Extra Pesante.
13.E7.D7 – Stampa in modalità carta cartoncino extra pesante.
13.E7.D8 – Stampa in modalità carta lucida.
13.E7.D9 – Stampa in modalità carta pesante lucida.
13.E7.DA – Stampa in modalità Carta Bond.
13.E7.DB – Stampa in modalità carta lucida.
13.E7.DC – Stampa in modalità Carta etichetta.
13.E7.DD – Stampa in modalità carta Busta.
13.E7.DE – Stampa in modalità Carta archivio.

Possibili cause del codice 13.E7.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio laterale destro. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Controllare se sono presenti ostruzioni o carta inceppata all’interno della stampante. Se c’è, rimuovilo.
3. Controllare il sensore dell’uscita 2.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 102-0371, Uscita 2 Sensore.
C. Rimuovere l’unità di uscita.
D. Controllare se l’attuatore del sensore di ritorno è rotto o deformato. Se necessario, rimontarlo o sostituirlo.
Codice prodotto uscita piena contenitore attuatore: JC66-04339A
Codice della leva dell’attuatore: JC66-02218A
Codice articolo completo uscita leva attuatore: JC66-02278A
e. Controllare se il sensore di ritorno è collegato correttamente. Se la connessione è corretta, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001393
4. Controllare l’unità di uscita.
a. Eseguire il test 100-0430, Uscita 2 Motore avanti.
B. Se il test fallisce, controllare il collegamento del cablaggio al motore dalla scheda principale PCA.
C. Se il collegamento del cablaggio è corretto, sostituire il motore di azionamento dell’uscita.
Codice articolo: JC93-00452A
5. Controllare l’unità fusore/unità di uscita.
a. Eseguire il test 109-0030, Motore fusore in avanti. Se il motore funziona correttamente, passare alla fase di test dell’unità di uscita.
B. Controllare il collegamento del cablaggio elettrico dell’unità di azionamento del fusore.
C. Ispezionare fisicamente gli ingranaggi di azionamento del fusore per eventuali ostruzioni o danni. Se sono danneggiati o se non è possibile eliminare le ostruzioni, sostituire l’unità del fusore.
Codice articolo unità di uscita del fusore: JC93-00449A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo unità di uscita del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Ispezionare l’unità fusore. Se gli ingranaggi del fusore sono danneggiati, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se l’ingranaggio è pulito, sostituire il motore di azionamento del fusore.
Codice del motore di azionamento del fusore: JC31-00123B

Cosa significa il codice 13.WX.YZ?

Il codice errore 13.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 13.* sono legati a inceppamenti.
Sono possibili più di 1000 codici di errore univoci. Utilizzare le seguenti informazioni per comprendere il codice jam. Non tutti i codici si applicano a tutte le stampanti.
Formato del messaggio: 13.WX.YZ
• W rappresenta la posizione dell’inceppamento.
• X rappresenta il sensore o la porta che ha attivato l’inceppamento.
• Y rappresenta la condizione di inceppamento (ritardo, permanenza, avvolgimento, ecc.)
• Z rappresenta l’origine carta, la modalità fusore o la destinazione

Possibili cause del codice 13.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per eliminare l’inceppamento. Verificare la presenza di carta in tutte le possibili posizioni di inceppamento.
2. Verificare che nessuna porta sia aperta.
3. Controllare il vassoio della carta per accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Le guide della carta devono essere regolate in base al formato corretto e il vassoio non deve essere riempito oltre i contrassegni o le linguette di riempimento massimo.
4. Verificare che la carta soddisfi le specifiche per questa stampante.
5. Utilizzare un panno umido e privo di lanugine per pulire i rulli nel vassoio appropriato. Sostituire i rulli usurati.
6. Se il problema persiste, aprire il menu Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test componenti ed eseguire il test appropriato del motore di prelievo/alimentazione. Sostituire il gruppo raccoglitore se il test fallisce.
7. Eseguire il test manuale del sensore vassoio/scomparto per verificare che i sensori funzionino. Se i sensori non superano il test, verificare innanzitutto che tutte le connessioni sul controller DC siano posizionate correttamente. Se possibile, sostituire il sensore o il gruppo a cui è associato.
8. Se i sensori superano il test, cercare ostruzioni o parti danneggiate e sostituire eventuali parti danneggiate.
9. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 20.WX.YZ?

Il codice errore 20.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 20.* riguardano la memoria della stampante. La pagina potrebbe richiedere più memoria di quella disponibile nella stampante.

Possibili cause del codice 20.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Toccare il pulsante OK per continuare.
2. Ridurre la complessità della pagina.
3. Aggiungere la memoria del prodotto.

Cosa significa il codice 30.01.09?

Il codice errore 30.01.09 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Motore dello scanner bloccato
Questo errore si verifica quando il motore dello scanner non si muove.

Possibili cause del codice 30.01.09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Assicurarsi che la vite di blocco dello scanner sia rimossa.
3. Accendere la stampante.
4. Aprire l’alimentatore automatico di documenti e verificare che la barra di scansione LED si muova durante l’apertura.
5. Se l’errore persiste, controllare il motore dello scanner.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b. Eseguire il test 06–0020, Sensore apertura coperchio documento e il test 06–0030, Sensore di registrazione fronte documento.
C. Se il motore non funziona correttamente, sostituire il motore passo-passo.
Codice articolo: JC31-00158A

Cosa significa il codice 30.01.41?

Il codice errore 30.01.41 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di comunicazione dello scanner.

Possibili cause del codice 30.01.41

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio posteriore.
3. Controllare tutti i collegamenti tra il formatter e la scheda principale PCA.
4. rimontare la stampante e accenderla.
5. Se l’errore persiste, raccogli i file diagnostici ed eleva il caso alla GBU utilizzando il processo di supporto standard
Come raccogliere i log di diagnostica.
a. Inserire un’unità USB nel connettore sul pannello frontale.
B. Nel pannello di controllo, seleziona Strumenti di supporto.
C. Seleziona Risoluzione dei problemi.
D. Seleziona Genera dati di debug, quindi tocca Avvia. (Questo passaggio richiede circa 1 minuto.)
e. Seleziona Recupera dati diagnostici.
F. Seleziona Crea dati di debug compressi.
G. rimuovere il segno di spunta da Pulisci dati di debug.
H. Seleziona Salva su unità USB.
i. Selezionare Salva.NOTA:Se la dimensione del file è inferiore a 10 Mb, non è stato acquisito il registro corretto.

Cosa significa il codice 30.01.56?

Il codice errore 30.01.56 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore scanner, spegnere/accendere
Questo errore si verifica quando l’alimentatore documenti fronte/retro non è collegato oppure si verifica un errore di comunicazione con la scheda CIP6.

Possibili cause del codice 30.01.56

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se il problema persiste, verificare quanto segue:
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere il coperchio posteriore dello scanner.
C. Controllare se il connettore sulla scheda scan joint è collegato correttamente (CN6).
3. Controllare la scheda e i connettori dell’alimentatore documenti.
a. Rimuovere il coperchio posteriore dell’alimentatore automatico documenti.
B. Controllare se il connettore sulla scheda dell’alimentatore documenti è collegato correttamente.
Per il controllo dell’alimentatore automatico documenti LX (CN 2). Se l’estremità interna del collegamento del cablaggio è sollevata, verrà visualizzato l’errore 30.01.56 sul pannello di controllo.
Per l’alimentatore automatico di documenti serie GX, verificare se il connettore sulla scheda dell’alimentatore di documenti è collegato correttamente (CN9). Se l’estremità interna del collegamento del cablaggio è sollevata, verrà visualizzato l’errore 30.01.56 sul pannello di controllo.
C. Se i connettori sono posizionati correttamente sul PCA dell’alimentatore automatico documenti, controllare la continuità del cavo dall’alimentatore automatico documenti alla scheda Scan Joint. Se il cavo è difettoso, sostituirlo.
Codice: (custodia elevata per cavo)
d. Se la connessione è corretta, sostituire la scheda scan-joint.
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni:
E82540-E82560 e E87640-E87660: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda congiunta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
E72525-E72535 e E77822-E77830: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda congiunta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 30.WX.YZ?

Il codice errore 30.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 30.* riguardano lo scanner piano.

Possibili cause del codice 30.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Calibrare lo scanner. Aprire questi menu: Manutenzione dispositivo > Calibrazione-pulizia > Calibra scanner.
2. Pulire il vetro dello scanner e le strisce di vetro.
3. Eseguire i test per la diagnostica dello scanner. Aprire questi menu: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test scanner.
4. Aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
5. Controllare tutti i collegamenti sulla scheda di controllo dello scanner e dalla scheda di controllo dello scanner al formatter e al controller DC o alla scheda di controllo del motore. Se tutti i collegamenti sono buoni, sostituire la scheda di controllo dello scanner.
6. Sostituire il formattatore.
7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner.

Cosa significa il codice 31.03.38, 31.03.39?

Il codice errore 31.03.38, 31.03.39 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un problema con uno dei rulli dell’alimentatore documenti.
• 31.03.38 La posizione del rullo di ritardo non può essere controllata all’inizio o al completamento del lavoro.
• 31.03.39 La posizione del rullo di scansione non può essere controllata in nessun momento durante il lavoro.

Possibili cause del codice 31.03.38, 31.03.39

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Spegnere la stampante, aprire lo sportello superiore dello scanner e controllare se sono presenti sostanze estranee o carta inceppata attorno all’impilatore.
3. Chiudere la porta e verificare se il problema si ripresenta.
4. Controllare se ci sono problemi nelle parti operative compreso il motore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• Servizio
NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b.
Esegui i seguenti test:
• 05-0186, Motore di rilascio scansione documenti in avanti
• 05-0187, Motore di rilascio scansione documenti all’indietro
• 05-0153, Sensore di rilascio della scansione dei documenti
• 05-0154, Sensore separazione documenti su giù
c. Sostituire le seguenti parti secondo necessità.
Codice articolo motore di sblocco con scansione: JC31-00009C
Codice articolo del sensore di scansione: 0604-001381
Codice del sensore di separazione: 0604-001381
5. Sostituire la PCA dell’alimentatore documenti (scheda congiunta di scansione).
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.03.40, 31.03.41?

Il codice errore 31.03.40, 31.03.41 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un problema con uno dei rulli dell’alimentatore documenti.
• 31.03.40 Il rullo di prelievo non funziona correttamente quando una pagina viene posizionata sullo scanner.
• 31.03.41 La camma di prelievo dell’alimentatore documenti non funziona.

Possibili cause del codice 31.03.40, 31.03.41

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Spegnere la stampante, aprire lo sportello superiore dello scanner e controllare se sono presenti sostanze estranee o carta inceppata attorno all’impilatore.
3. Chiudere la porta e verificare se il problema si ripresenta.
4. Controllare se ci sono problemi nelle parti operative compreso il motore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b.
Esegui i seguenti test:
• 05-0130, Motore di prelievo documenti in avanti
• 05-0131, Motore di prelievo documenti indietro
• 05-0140, Sensore di rilevamento del rullo di prelievo documenti
• 05-0184, Motore di rilascio prelievo documenti in avanti
• 05-0185, Motore di rilascio prelievo documenti indietro
c. Sostituire le seguenti parti secondo necessità.
Codice motore pickup: JC31-00132A
Codice del motore di rilascio del pickup: JC31-00009C
Codice articolo sensore rilevamento rullo di prelievo: 0604-001381
5. Sostituire la PCA dell’alimentatore documenti (scheda congiunta di scansione).
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.00?

Il codice errore 31.13.00 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento multiplo nell’alimentatore documenti.

Possibili cause del codice 31.13.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Spegnere la stampante, aprire il coperchio superiore dell’alimentatore documenti e controllare se sono presenti sostanze estranee o carta inceppata attorno all’impilatore.
3. Controllare la carta, assicurarsi che non sia pinzata, fermata o con post-it attaccati.
NOTA: si tratta di un inceppamento di alimentazioni multiple. Qualsiasi sostanza che potrebbe far aderire la carta o alimentare più fogli contemporaneamente può causare questo problema.
4. Controllare la carta per eventuali accumuli statici eccessivi.
5. Assicurarsi che venga utilizzata carta di buona qualità e che soddisfi le specifiche dell’alimentatore documenti.
6. Chiudere il coperchio e verificare se il problema si ripresenta.
7. Se l’errore persiste con lo stesso lavoro, è possibile completare il lavoro disattivando il rilevamento dell’alimentazione multipla.
a. Sul pannello di controllo selezionare l’icona COPIA.
B. Seleziona Opzioni.
C. Quindi seleziona Rilevamento alimentazione multipla.
D. è selezionato un rilevamento dell’alimentazione multipla, selezionare l’opzione Disattivato. NOTA: questa operazione disattiverà il rilevamento dell’alimentazione multipla solo per il lavoro corrente.
Se il cliente desidera mantenere il rilevamento multiplo disattivato a causa di problemi di qualità della carta, questo può essere salvato come predefinito o come impostazione rapida per un utilizzo più semplice. ATTENZIONE: l’alimentatore di documenti non rileverà più se vengono alimentate più pagine e ciò può causare altri errori di inceppamento e può impedire la copiatura di tutte le pagine.
8. Se l’errore persiste in più lavori, verificare se ci sono problemi nelle parti operative compreso il motore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b. Eseguire il test 05–0180, Motore di sollevamento dell’impilatore in avanti e il test 05–0181, Motore di sollevamento dell’impilatore all’indietro.
C. Se il motore non funziona correttamente, sostituire il motore di sollevamento dell’alimentatore documenti Flow.
Codice articolo: JC31-00009C
9. Verificare che i sensori di sollevamento superiore e di sollevamento dell’impilatore funzionino correttamente utilizzando il test 05–0151, Sensore di sollevamento inferiore dell’impilatore di documenti e il test 05–0152, Sensore di posizione iniziale di sollevamento dell’impilatore di documenti. Se il sensore si guasta, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
10. Sostituire la scheda scan-joint.
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.01?

Il codice errore 31.13.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

L’operazione di sollevamento dell’impilatore non funziona correttamente all’inizio o durante il lavoro.

Possibili cause del codice 31.13.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Spegnere la stampante, aprire lo sportello superiore dello scanner e controllare se sono presenti sostanze estranee o carta inceppata attorno all’impilatore.
3. Chiudere la porta e verificare se il problema si ripresenta.
4. Rimuovere il coperchio posteriore dell’alimentatore automatico documenti e controllare i collegamenti. Se il connettore (CN9) è leggermente sollevato sul bordo esterno, verrà visualizzato l’errore 31.13.01 sul pannello di controllo. Riposizionare il connettore, testare.
5. Controllare la continuità del cavo dal PCA dell’alimentatore automatico documenti alla scheda Scan Joint. Se difettoso, sostituire il cavo.
Numero di parte: (sollevare la custodia per ottenere il cavo)
6. Per gli alimentatori automatici di documenti della serie GX, verificare se sono presenti problemi nelle parti operative compreso il motore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b. Eseguire il test 05–0180, Motore di sollevamento dell’impilatore in avanti e il test 05–0181, Motore di sollevamento dell’impilatore all’indietro.
C. Se il motore non funziona correttamente, sostituire il motore di sollevamento dell’alimentatore documenti Flow.
Codice articolo: JC31-00009C
7. Assicurarsi che i sensori di sollevamento-abbassamento e sollevamento dell’impilatore funzionino correttamente utilizzando il test 05-0151, Sensore di sollevamento-abbassamento dell’impilatore di documenti e il test 05-0152, Sensore di posizione iniziale di sollevamento dell’impilatore di documenti. Se il sensore si guasta, sostituire il sensore.
Numero di parte: 0604-001381
8. Sostituire il PCA dell’alimentatore documenti
Numero di parte (LX): JC92-02962A
Numero di parte (GX): JC92-02964A
Numero di parte (sGX): JC92-02964B
9. Se l’errore persiste, sostituire la scheda del giunto di scansione.
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.02?

Il codice errore 31.13.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta originale davanti allo scanner

Possibili cause del codice 31.13.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Lo scanner/alimentatore documenti LX si trova sui seguenti modelli:
• Solo modelli E72525-E72535 dn
• Solo modelli E77822-E77830 dn
• Solo modelli E82540-E82560 du
• Solo modelli E87640-E87660 du
1. Aprire e chiudere lo sportello superiore dello scanner e verificare se il problema si ripresenta.
2. Aprire il coperchio dell’alimentatore documenti.
a. Spingere e rilasciare il modulo di prelievo.
B. Controllare se il modulo di prelievo ritorna nella posizione originale.
C. Controllare se la molla è deformata. Se la molla è difettosa, sostituirla.
Numero di parte: 6107-003581
3. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di registrazione e l’attuatore di registrazione.
a. Spingere e rilasciare l’attuatore di registrazione.
B. Controllare se l’attuatore di registrazione restituisce la posizione originale.
C. Utilizzare il test del sensore per verificare il corretto funzionamento del sensore.
i. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
ii. Eseguire il test 06–0020, Sensore di apertura coperchio documenti e 06–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
D. Se il sensore è difettoso, sostituirlo.
Codice articolo rilevatore attuatore di registrazione: JC66-04102A
Numero di parte del sensore fotografico di registrazione: 0604-001393
Codice articolo pickup DSDF: JC97-04856A
4. Controllare il sensore di scansione e l’attuatore di scansione. Se il loro funzionamento risulta anomalo, sostituire la parte difettosa.
a. Eseguire il test 05–0070, Sensore di lettura scansione documenti 1.
b. Se il sensore non funziona correttamente sostituire lo scanner in assemblaggio.
Codice articolo: JC97-04887A
Azione consigliata dallo scanner GX
1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Testare il sensore di alimentazione del documento.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b. Eseguire il test 05–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
C. Se il sensore non funziona correttamente, sostituirlo.
Numero di parte: 0604-001381
3. Testare il sensore di registrazione simplex.
a. Eseguire il test 05–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
B. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il coperchio aperto dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: JC97-04869A
Per istruzioni:
Fasci dn: Rimozione e sostituzione: Coperchio di accesso agli inceppamenti dell’alimentatore documenti (fasci dn) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Fasci z: Rimozione e sostituzione: Coperchio di accesso agli inceppamenti dell’alimentatore documenti (fasci z) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di registrazione fronte-retro.
a. Eseguire il test 05–0061, Sensore di registrazione fronte-retro dei documenti.
B. Se il sensore è difettoso, sostituire il sensore immagine del contatto dell’alimentatore documenti.
Codice: 0609-001558
Per istruzioni:
Fasci dn: Rimozione e sostituzione: Sensore immagine a contatto dell’alimentatore documenti (fasci dn) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Bundle z: Rimozione e sostituzione: Sensore immagine a contatto dell’alimentatore documenti (bundle z) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se questo errore si verifica continuamente, controllare la scansione dell’alimentatore documenti nel sensore.
a. Eseguire il test 05–0070, Sensore di lettura scansione documenti 1.
b. Se il sensore è difettoso, sostituire la scansione nel gruppo inferiore.
Codice articolo: JC97-04656B
6. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di scansione dell’alimentatore documenti.
a. Eseguire il test 05–0071, Sensore di lettura scansione documenti 2.
b. Se il sensore è difettoso, sostituire il gruppo di scansione dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: JC97-04830A
7. Controllare i seguenti motori.
• Motore di raccolta: test 050–0130 e 05-0131
• Motore Regi 1: test 05–0160 e 05–0161
• Motore Regi 2 – test 05–0170 e 05–0171
• Motore di avanzamento – test 05–0110 e 05–0111
8. Se necessario, sostituire il motore guasto.
Codice del motore di prelievo documenti: JC31-00009C
Codice motore registrazione documento: JC31-00132A
Codice del motore di azionamento dell’alimentazione documenti: JC31-00177A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore anteriore dell’alimentatore documenti Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Sostituire la scheda del giunto di scansione.
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.03?

Il codice errore 31.13.03 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nell’alimentatore automatico dei documenti.
Durante l’alimentazione dell’originale, l’estremità anteriore dell’originale ha raggiunto il sensore di alimentazione e la carta è stata alimentata alla distanza designata, ma l’estremità posteriore dell’originale non è riuscita a uscire dal sensore di alimentazione.

Possibili cause del codice 31.13.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Lo scanner/alimentatore documenti LX si trova sui seguenti modelli:
• Solo modelli E72525-E72535 dn
• Solo modelli E77822-E77830 dn
• Solo modelli E82540-E82560 du
• Solo modelli E87640-E87660 du
1. Aprire e chiudere lo sportello superiore dell’alimentatore automatico documenti e verificare se il problema si ripresenta.
2. Aprire il coperchio dell’alimentatore documenti. Se è presente della carta inceppata, rimuoverla.
3. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di registrazione e l’attuatore di registrazione.
a. Spingere e rilasciare l’attuatore di registrazione, verificare che l’attuatore ritorni nella sua posizione originale.
B. Controllare se l’attuatore di registrazione ritorna nella posizione originale.
C. Utilizzare il test del sensore per verificare il corretto funzionamento del sensore.
i. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
ii. Eseguire il test 05–0020, Sensore apertura coperchio documento e il test 05–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
D. Se il sensore è difettoso, sostituirlo.
Codice articolo rilevatore attuatore di registrazione: JC66-04102A
Numero di parte del sensore fotografico di registrazione: 0604-001393
Codice articolo pickup DSDF: JC97-04856A
4. Controllare il sensore di scansione e l’attuatore di scansione. Se il loro funzionamento risulta anomalo, sostituire la parte difettosa.
a. Eseguire il test 05–0070, Sensore di lettura scansione documenti 1.
b. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il gruppo dell’alimentatore automatico documenti.
Codice articolo: Gruppo ADF non flusso – JC97-04954A
5. Controllare la pellicola riflettente. Se è contaminato, pulirlo.
6. Se il problema persiste, controllare la connessione sull’alimentatore automatico documenti PCA, connettore CN2. Se il connettore del cablaggio elettrico è leggermente estratto sul bordo esterno dal connettore CN2, l’alimentatore automatico documenti restituirà l’errore 31.13.03. Riposizionare il cavo e testare.
Azione consigliata dallo scanner GX
1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Testare il sensore di alimentazione del documento.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b. Eseguire il test 05–0050, Sensore di alimentazione documenti.
C. Se il sensore non funziona correttamente, sostituirlo.
Numero di parte: 0604-001381
3. Testare il sensore di registrazione simplex.
a. Eseguire il test 05–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
B. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il coperchio aperto dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: JC97-04869A
Per istruzioni:
Fasci dn: Rimozione e sostituzione: Coperchio di accesso agli inceppamenti dell’alimentatore documenti (fasci dn) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Fasci z: Rimozione e sostituzione: Coperchio di accesso agli inceppamenti dell’alimentatore documenti (fasci z) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di registrazione fronte-retro.
a. Eseguire il test 05–0061, Sensore di registrazione fronte-retro dei documenti.
B. Se il sensore è difettoso, sostituire il sensore immagine del contatto dell’alimentatore documenti.
Codice: 0609-001558
Per istruzioni:
Fasci dn: Rimozione e sostituzione: Sensore immagine a contatto dell’alimentatore documenti (fasci dn) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Bundle z: Rimozione e sostituzione: Sensore immagine a contatto dell’alimentatore documenti (bundle z) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se questo errore si verifica continuamente, controllare la scansione dell’alimentatore documenti nel sensore.
a. Eseguire il test 05–0070, Sensore di lettura scansione documenti 1.
b. Se il sensore è difettoso, sostituire la scansione nel gruppo inferiore.
Codice articolo: JC97-04656B
6. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di scansione dell’alimentatore documenti.
a. Eseguire il test 05–0071, Sensore di lettura scansione documenti 2.
b.
Se il sensore è difettoso, sostituire il gruppo di scansione dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: JC97-04830A
7. Controllare i seguenti motori.
• Motore di raccolta: test 050–0130 e 05-0131
• Motore Regi 1: test 05–0160 e 05–0161
• Motore Regi 2 – test 05–0170 e 05–0171
• Motore di avanzamento – test 05–0110 e 05–0111
8. Se necessario, sostituire il motore guasto.
Codice del motore di prelievo documenti: JC31-00009C
Codice motore registrazione documento: JC31-00132A
Codice del motore di azionamento dell’alimentazione documenti: JC31-00177A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore anteriore dell’alimentatore documenti Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Sostituire la PCA dell’alimentatore documenti (scheda congiunta di scansione).
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.04?

Il codice errore 31.13.04 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nell’alimentatore automatico dei documenti.
Sono presenti sostanze estranee nel sensore di scansione simplex.

Possibili cause del codice 31.13.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Lo scanner/alimentatore documenti LX si trova sui seguenti modelli:
• Solo modelli E72525-E72535 dn
• Solo modelli E77822-E77830 dn
• Solo modelli E82540-E82560 du
• Solo modelli E87640-E87660 du
1. Aprire e chiudere lo sportello superiore dello scanner e verificare se il problema si ripresenta.
2. Aprire il coperchio dell’alimentatore documenti. Se è presente della carta inceppata, rimuoverla.
3. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di registrazione e l’attuatore di registrazione.
a. Spingere e rilasciare l’attuatore di registrazione.
B. Controllare se l’attuatore di registrazione restituisce la posizione originale.
C. Utilizzare il test del sensore per verificare il corretto funzionamento del sensore.
i. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
ii. Eseguire il test 06–0020, Sensore di apertura coperchio documenti e 06–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
D. Se il sensore è difettoso, sostituirlo.
Codice articolo rilevatore attuatore di registrazione: JC66-04102A
Numero di parte del sensore fotografico di registrazione: 0604-001393
Codice articolo pickup DSDF: JC97-04856A
4. Controllare il sensore di scansione e l’attuatore di scansione. Se il loro funzionamento risulta anomalo, sostituire la parte difettosa.
a. Eseguire il test 05–0070, Sensore di lettura scansione documenti 1.
b. Se il sensore non funziona correttamente sostituire lo scanner in assemblaggio.
Codice articolo: JC97-04887A
5. Controllare la pellicola riflettente. Se è contaminato, pulirlo.
Azione consigliata dallo scanner GX
1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Testare il sensore di registrazione simplex.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b. Eseguire il test 05–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
C. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il coperchio aperto dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: JC97-04869A
Per istruzioni:
Fasci dn: Rimozione e sostituzione: Coperchio di accesso agli inceppamenti dell’alimentatore documenti (fasci dn) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Fasci z: Rimozione e sostituzione: Coperchio di accesso agli inceppamenti dell’alimentatore documenti (fasci z) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di registrazione fronte-retro.
a. Eseguire il test 05–0061, Sensore di registrazione fronte-retro dei documenti.
B. Se il sensore è difettoso, sostituire il sensore immagine del contatto dell’alimentatore documenti.
Codice: 0609-001558
Per istruzioni: Fasci dn: Rimozione e sostituzione: Sensore immagine a contatto dell’alimentatore documenti (fasci dn) Consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Bundle z: Rimozione e sostituzione: Sensore immagine a contatto dell’alimentatore documenti (bundle z) Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se questo errore si verifica continuamente, controllare la scansione dell’alimentatore documenti nel sensore.
a. Eseguire il test 05–0070, Sensore di lettura scansione documenti 1.
b. Se il sensore è difettoso, sostituire la scansione nel gruppo inferiore.
Codice articolo: JC97-04656B
5. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di scansione dell’alimentatore documenti.
a. Eseguire il test 05–0071, Sensore di lettura scansione documenti 2.
b. Se il sensore è difettoso, sostituire il gruppo di scansione dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: JC97-04830A
6. Controllare i seguenti motori.
• Motore di raccolta: test 050–0130 e 05-0131
• Motore Regi 1: test 05–0160 e 05–0161
• Motore Regi 2 – test 05–0170 e 05–0171
• Motore di avanzamento – test 05–0110 e 05–0111
7. Se necessario, sostituire il motore guasto.
Codice del motore di prelievo documenti: JC31-00009C
Codice motore registrazione documento: JC31-00132A
Codice del motore di azionamento dell’alimentazione documenti: JC31-00177A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore anteriore dell’alimentatore documenti Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Sostituire la PCA dell’alimentatore documenti (scheda congiunta di scansione).
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.05?

Il codice errore 31.13.05 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento della carta originale nell’area di uscita dello scanner
Quando si alimenta l’originale per un lavoro fronte-retro, l’estremità anteriore dell’originale ha raggiunto il sensore di scansione fronte-retro e la carta è stata alimentata alla distanza designata, ma l’estremità posteriore dell’originale non è riuscita a uscire dal sensore di scansione fronte-retro.

Possibili cause del codice 31.13.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Lo scanner/alimentatore documenti LX si trova sui seguenti modelli:
• Solo modelli E72525-E72535 dn
• Solo modelli E77822-E77830 dn
• Solo modelli E82540-E82560 du
• Solo modelli E87640-E87660 du
1. Aprire il coperchio dell’alimentatore documenti. Se è presente della carta inceppata, rimuoverla.
2. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di registrazione e l’attuatore di registrazione.
a. Spingere e rilasciare l’attuatore di registrazione.
B. Controllare se l’attuatore di registrazione restituisce la posizione originale.
C. Utilizzare il test del sensore per verificare il corretto funzionamento del sensore.
i. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
ii. Eseguire il test 06–0020, Sensore di apertura coperchio documenti e 06–0060, Sensore di registrazione fronte documento.
D. Se il sensore è difettoso, sostituirlo.
Codice articolo rilevatore attuatore di registrazione: JC66-04102A
Numero di parte del sensore fotografico di registrazione: 0604-001393
Codice articolo pickup DSDF: JC97-04856A
3. Se il sensore di registrazione è OK, controllare il sensore di scansione 2 e il sensore di uscita.
a. Eseguire il test 05-0071 Sensore scansione 2 e 05-0080 Sensore uscita.
Richiamo 1: scansione del sensore 2.
Callout 2 – Sensore di uscita.
B. Se il sensore di scansione 2 non funziona, sostituire l’alimentatore automatico di documenti (ADF).
Codice articolo: ADF senza flusso – Kit LX – JC97-04954A
c. Se il sensore di uscita non funziona, sostituire il gruppo di uscita DSDF.
Numero di parte: JC97-04663A
Azione consigliata dallo scanner GX per gli agenti dei call center e i tecnici in locoNOTA: la seguente attività include collegamenti alle procedure di sostituzione di alcune parti. Per ottenere procedure per altre parti o per numeri di parte mancanti, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.
1. Aprire l’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il coperchio e verificare se funziona nuovamente.
2. Se questo errore si verifica continuamente, controllare il sensore di scansione dell’alimentatore documenti.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica dello scanner
• Routine di test dello scanner/alimentatore documenti
b. Eseguire il test 05–0071, Sensore di lettura scansione documenti 2.
c. Se il sensore è difettoso, sostituire il gruppo di scansione dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: JC97-04830A
3. Controllare i seguenti motori.
• Motore Regi 2 – test 05–0170 e 05–0171
• Motore di avanzamento – test 05–0110 e 05–0111
4. Se necessario, sostituire il motore guasto.
Codice motore registrazione documento: JC31-00132A
Codice del motore di azionamento dell’alimentazione documenti: JC31-00177A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore anteriore dell’alimentatore documenti Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Sostituire la PCA dell’alimentatore documenti (scheda congiunta di scansione).
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.WX.YZ?

Il codice errore 31.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 31.* riguardano l’alimentatore documenti.

Possibili cause del codice 31.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Verificare che il coperchio superiore dell’alimentatore documenti sia completamente chiuso quando si alimentano le pagine.
2. Verificare che il vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti non sia sovraccarico e che le guide siano regolate correttamente.
3. Aprire il coperchio superiore dell’alimentatore documenti e controllare i rulli. Pulirli o sostituirli se necessario.
4. Pulire il vetro dello scanner e tutte le strisce di calibrazione.
5. Calibrare lo scanner. Aprire questi menu: Manutenzione dispositivo > Calibrazione-pulizia > Calibra scanner.
6. Pulire il vetro dello scanner e le strisce di vetro, nonché pulire le strisce bianche utilizzate per la calibrazione.
7. Eseguire i test per la diagnostica dello scanner. Aprire questi menu: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici >Test scanner. Cercare i test relativi all’alimentatore documenti, come il test del sensore della copertura inceppata.
8. Aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
9. Controllare tutti i collegamenti dall’alimentatore documenti alla scheda di controllo dello scanner e riposizionarli se necessario.
10. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.

Cosa significa il codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3?

Il codice errore 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Un evento relativo all’avvio della stampante.
32.08.A1 (codice evento)
Evento di spegnimento. Avvio dopo un arresto anomalo.
32.08.A2 (codice evento)
Avvio dal normale evento di arresto.
32.08.A3 (codice evento)
Evento di avvio regolare.

Possibili cause del codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 32.1C.05?

Il codice errore 32.1C.05 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Il ticket di lavoro di ripristino è stato inviato con credenziali non valide.

Possibili cause del codice 32.1C.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare le credenziali inviate.
2. Controlla il dominio, il nome utente e la password.

Cosa significa il codice 32.1C.06?

Il codice errore 32.1C.06 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Il ticket di lavoro di backup è stato inviato con credenziali non valide.

Possibili cause del codice 32.1C.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare le credenziali inviate.
2. Controlla il dominio, il nome utente e la password.

Cosa significa il codice 32.1C.07?

Il codice errore 32.1C.07 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Errore autorizzazioni ripristino backup.
Si è verificato un errore durante la creazione, la lettura o la scrittura del file di ripristino.

Possibili cause del codice 32.1C.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Riprovare il lavoro.

Cosa significa il codice 32.1C.08?

Il codice errore 32.1C.08 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Spazio su disco insufficiente per eseguire il backup/ripristino o un problema di condivisione di rete.
Si è verificato un errore durante la creazione, lettura o scrittura del file di backup.

Possibili cause del codice 32.1C.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riprovare il lavoro.
2. Rimuovere i lavori memorizzati e riprovare.
3. Se l’errore persiste, provare a utilizzare un dispositivo di archiviazione con capacità maggiore per la posizione di condivisione e controllare le impostazioni di condivisione di rete.
4. Controlla la condivisione di rete o prova a configurare una nuova unità o cartella di rete condivisa.

Cosa significa il codice 32.1C.09?

Il codice errore 32.1C.09 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Tentativo di ripristinare un file di backup non valido per questa stampante.
I dati nel file di backup specificato nel job ticket di ripristino non sono più validi a causa di un danneggiamento dei dati oppure i dati non sono più presenti.

Possibili cause del codice 32.1C.09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizza un file di backup valido.

Cosa significa il codice 32.WX.YZ?

Il codice errore 32.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 32.* sono correlati agli eventi di avvio del prodotto o agli eventi di backup e ripristino.

Possibili cause del codice 32.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Riprovare il lavoro.

Cosa significa il codice 33.01.XX?

Il codice errore 33.01.XX sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un processo di salvataggio o ripristino.
• 33.01.01 (codice evento)
Si è verificato un processo di ripristino.
• 33.01.02 (codice evento)
Si è verificato un processo di salvataggio.
• 33.01.03 (codice evento)
Salva funzionalità di ripristino OK dopo essere stata precedentemente disabilitata.

Possibili cause del codice 33.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 33.04.01?

Il codice errore 33.04.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

TPM mancante
Manca un modulo Trusted Platform da una stampante su cui in precedenza era installato un TPM.
Accessorio TPM (opzionale): questo sistema utilizza un modulo TPM installato come accessorio per proteggere i dati e non è presente. È necessario restituire il TPM originale oppure è possibile selezionare l’opzione Interrompi utilizzo nel sottomenu TPM di preavvio. Tutti i dati verranno cancellati crittograficamente e potrebbe essere necessario ricaricare il firmware da USB.
TPM Standard (standard sul prodotto): questo sistema utilizza un modulo TPM installato in fabbrica per proteggere i dati e non è presente. Verificare che il TPM sia posizionato saldamente sul formatter, in caso di spostamento durante la spedizione. Se il TPM è stato rimosso per la sostituzione del formatter, inserire il TPM originale sulla scheda. Se non è possibile reinstallare il TPM originale o è stato danneggiato, NON sostituire alcuna parte. Sostituire la stampante.

Possibili cause del codice 33.04.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Reinstallare il modulo TPM mancante nella stampante. NOTA: se è stato installato l’accessorio TPM, è anche possibile accedere al menu Amministrazione e in TPM selezionare l’opzione Interrompi utilizzo se non si desidera più utilizzare l’accessorio TPM.
3. Riavviare la stampante.

Cosa significa il codice 33.04.02?

Il codice errore 33.04.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

TPM mancante
Su una stampante su cui in precedenza era installato un TPM diverso è installato il TPM errato.
Dispositivo opzionale TPM: questo sistema utilizza un modulo TPM per proteggere i dati e non è presente. È necessario restituire il modulo TPM originale oppure è possibile selezionare l’opzione Interrompi utilizzo nel sottomenu TPM di preavvio.

Possibili cause del codice 33.04.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Reinstallare il modulo TPM originale nella stampante.
3. Riavviare la stampante.
4. Andare al menu Amministrazione e in TPM e selezionare l’opzione Abilita e usa. NOTA: per non utilizzare più il dispositivo TPM, accedere al menu Amministrazione, in TPM e selezionare l’opzione Interrompi utilizzo.

Cosa significa il codice 33.04.03?

Il codice errore 33.04.03 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

TPM sconosciuto
Un TPM usato è stato installato su una stampante su cui non era stato precedentemente installato un TPM.
Dispositivo opzionale TPM: questo sistema utilizza un modulo TPM per proteggere i dati e non è presente. Il modulo TPM attualmente installato viene utilizzato per proteggere i dati in un altro dispositivo. Il modulo TPM originale deve essere restituito oppure è possibile iniziare a utilizzare questo modulo TPM selezionando l’opzione Abilita e usa nel sottomenu TPM di preavvio. Puoi anche smettere del tutto di utilizzare un TPM.

Possibili cause del codice 33.04.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante e rimuovere il modulo TPM. La stampante non sarà protetta.
2. Se si sceglie di proteggere la stampante con il TPM utilizzato, fare riferimento alla sezione “Installare un nuovo TPM o riattivare un TPM esistente dopo aver disabilitato un TPM precedente” del sito http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04499622 (c04499622).

Cosa significa il codice 33.04.04, 33.04.05?

Il codice errore 33.04.04, 33.04.05 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

TPM sconosciuto
Un nuovo Trusted Platform Module viene installato in una stampante precedentemente configurata su un diverso accessorio TPM o su un TPM installato in fabbrica.
Questo sistema contiene un modulo TPM utilizzato per proteggere i dati in un altro dispositivo. Il modulo TPM originale fornito nel dispositivo deve essere reinstallato.
Per unità dotate di accessorio TPM: se l’originale non è disponibile, installare un nuovo accessorio TPM.
Per le unità spedite con un TPM standard a bordo: se il TPM originale installato in fabbrica non è disponibile o è danneggiato, NON sostituire alcuna parte. Migliora utilizzando il processo di supporto standard.

Possibili cause del codice 33.04.04, 33.04.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Spegnere e riaccendere la stampante. Mentre la stampante si accende, accedere al menu Preavvio.
3. Dal menu Preavvio, selezionare Amministratore, quindi selezionare TPM ConfigConfig.
4. Selezionare Ottieni stato, Abilitato, quindi selezionare Disabilita TPM e quindi confermare il riavvio della stampante. NOTA: dopo che un messaggio indica che la stampante è in ripristino, attendere che la stampante si riavvii e sia nello stato Pronta.
5. Stampare una pagina di configurazione, il registro eventi e raccogliere il registro JDP per verificare che il TPM sia disabilitato.
6. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla.
7. Aprire il menu Preavvio.
8. Dal menu Preavvio, selezionare Amministratore, quindi selezionare TPM ConfigConfig.
9. Selezionare Ottieni stato, Disabilitato, quindi selezionare Abilita TPM e quindi confermare che la stampante si riavvierà. NOTA: attendere che la stampante si riavvii e sia nello stato Pronta.
10. Dopo aver inizializzato la stampante, stampare una pagina di configurazione per verificare che il TPM sia abilitato. NOTA: non sostituire mai il TPM su un’unità fornita con uno. Il TPM ordinabile è disponibile solo per aggiungere un livello di sicurezza al dispositivo: non è mai stato accoppiato un TPM dalla fabbrica, non è possibile installarne uno nuovo per motivi di sicurezza.
11. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 33.05.0Z?

Il codice errore 33.05.0Z sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errori di SureStart
Si è verificato un errore SureStart.
La stampante ha rilevato e ripristinato una versione danneggiata del BIOS.
• 33.05.01 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
• 33.05.02 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
• 33.05.03 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
Il firmware appena scaricato non è riuscito a convalidare crittograficamente il codice BIOS.
• 33.05.04 Avviso di sicurezza
• 33.05.04 Aggiornamento danneggiato (codice evento)
• 33.05.05 Avviso di sicurezza
• 33.05.05 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
• 33.05.06 Avviso di sicurezza
• 33.05.06 Aggiornamento danneggiato (codice evento)
• 33.05.07 Avviso di sicurezza
• 33.05.07 Aggiornamento danneggiato (codice evento)
• 33.05.08 Tentativo di avvio non valido (codice evento)
• 33.05.09 Tentativo downgrade (codice evento)

Possibili cause del codice 33.05.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Per il 33.05.01, 33.05.02 e 33.05.03: non è necessaria alcuna azione.
2. Per tutti gli altri errori: scaricare un pacchetto firmware sulla stampante dal menu Preavvio.
Andare a: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware NOTA: per ulteriori informazioni su SureStart, andare a: Manuale per la risoluzione dei problemi di Whitelisting e rilevamento delle intrusioni HP SureStart (ID documento: c04863614).

Cosa significa il codice 33.05.1X?

Il codice errore 33.05.1X sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errori di whitelist
Si è verificato un errore con la firma digitale del file firmware o un errore con il certificato utilizzato per convalidare il certificato del file firmware.
• 33.05.10 Avviso di sicurezza
• 33.05.10 Errore verifica firmware: XX (codice evento)
• 33.05.11 Avviso di sicurezza
• 33.05.11 Errore verifica firmware: XX (codice evento)
• 33.05.12 Avviso di sicurezza
• 33.05.12 Errore verifica firmware: XX (codice evento)

Possibili cause del codice 33.05.1X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eseguire una procedura di formattazione del disco.HP Enterprise, HP Managed: eseguire una pulizia parziale o una formattazione del disco per reimpostare la stampante
2. Se il dispositivo non si riavvia allo stato Pronto, scaricare un pacchetto firmware sul dispositivo dal menu Preavvio.
Vai a: HP FutureSmart – Ultime versioni firmwareNOTA: è necessario eseguire una procedura di formattazione del disco prima di scaricare un pacchetto firmware.
Per ulteriori informazioni su SureStart, consultare il Manuale per la risoluzione dei problemi di Whitelisting e rilevamento delle intrusioni di HP SureStart. ID documento c04863614.

Cosa significa il codice 33.05.2X?

Il codice errore 33.05.2X sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errori di rilevamento delle intrusioni
Il sistema di rilevamento delle intrusioni ha riscontrato un errore.
Il processo di rilevamento delle intrusioni nella memoria ha determinato una modifica non autorizzata nella memoria di sistema.
• 33.05.21 Avviso di sicurezza
• 33.05.21 Potenziale intrusione (Codice Evento)
L’heartbeat del processo di memoria di rilevamento delle intrusioni non è stato rilevato.
• 33.05.22 Avviso di sicurezza
• 33.05.22 Impossibile eseguire la scansione per potenziali intrusioni (codice evento)
Il processo di memoria di rilevamento delle intrusioni non è stato inizializzato.
• 33.05.23 Avviso di sicurezza
• 33.05.23 Rilevazione intrusione non inizializzata (Codice Evento)
• 33.05.24 Errore inizializzazione rilevamento intrusioni (codice evento)

Possibili cause del codice 33.05.2X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere la stampante.
NOTA:Selezionare Continua dal menu Preavvio non risolverà l’errore. La stampante deve essere spenta e riaccesa per eliminare l’errore e consentire al dispositivo di riavviarsi su Pronta.
NOTA: con la versione firmware 3.7, viene visualizzato l’errore “Si è verificato un errore del disco o di avvio. Cancella errore. Premere un tasto qualsiasi” quando si seleziona Continua dal menu Preavvio dopo aver riscontrato un errore 33.05.2X. Questo messaggio dovrebbe essere ignorato
Per ulteriori informazioni su SureStart, consultare il Manuale per la risoluzione dei problemi di Whitelisting e rilevamento delle intrusioni di HP SureStart. ID documento c04863614.

Cosa significa il codice 33.WX.YZ?

Il codice errore 33.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 33.* sono legati al sistema di archiviazione della stampante o al formattatore. Il componente potrebbe essere stato precedentemente installato su un’altra stampante ed è quindi bloccato su quell’altra stampante. Oppure il componente potrebbe non essere corretto per questa stampante.

Possibili cause del codice 33.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema.
◇ Installare il componente corretto per questa stampante.

Cosa significa il codice 40.00.01?

Il codice errore 40.00.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Overflow del buffer I/O USB Per continuare, toccare “OK”
Il buffer USB è traboccato.

Possibili cause del codice 40.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi).
2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 40.00.02?

Il codice errore 40.00.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Overflow del buffer I/O integrato Per continuare, toccare “OK”
Si è verificato un overflow del buffer JetDirect nel prodotto.

Possibili cause del codice 40.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi).
2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 40.00.03?

Il codice errore 40.00.03 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

EIO <x> overflow del buffer Per continuare, toccare “OK”
Sono stati inviati troppi dati alla scheda EIO nello slot specificato (x). Potrebbe essere in uso un protocollo di comunicazione errato.

Possibili cause del codice 40.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi).

Cosa significa il codice 40.WX.YZ?

Il codice errore 40.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 40.* riguardano accessori di input/output, quali dispositivi di archiviazione USB, schede Jetdirect o schede EIO o funzioni di rete integrate.

Possibili cause del codice 40.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Toccare il pulsante OK per eliminare l’errore.
2. Rimuovere e reinstallare l’accessorio.

Cosa significa il codice 41.03.FZ?

Il codice errore 41.03.FZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di stampa sconosciuto
Si tratta di un errore di stampa generale. La carta è stata caricata fuori centro rispetto alle guide laterali nel vassoio oppure si è verificato un guasto del sensore di larghezza della carta da un vassoio sconosciuto. L’errore sarà uno dei seguenti:
• 41.03.F0
• 41.03.F1
• 41.03.F2
• 41.03.F3
• 41.03.F4
• 41.03.F5
• 41.03.FD

Possibili cause del codice 41.03.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per utilizzare un altro vassoio.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Controllare il vassoio difettoso per assicurarsi che quando le guide del vassoio vengono spostate, le guide del sensore sul retro del vassoio si spostino e non vengano danneggiate. Se sono danneggiati, sostituire il vassoio.
Codice vassoio 2: JC90-01610A
Codice del vassoio 3: JC90-01611A
Codice articolo vassoio 4: JC90-01652A
Codice vassoio 5: JC90-01654A
4. Controllare se le dita del sensore del vassoio difettoso sono danneggiate o posizionate correttamente. Riposizionare o sostituire il gruppo sensore secondo necessità.
Codice articolo: JC92-02622A
5. Testare i sensori del formato carta per il vassoio difettoso.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b.
Eseguire uno dei seguenti test per il vassoio difettoso.
• 102–0041, Lettura formato carta gruppo trasferimento (rilevamento formato carta vassoio 2).
• 102–0111, Sensore formato 3 vassoio 3.
• 102–0181, Formato carta vassoio 4 letto.
• 102–0251, Formato carta vassoio 5 letto.
C. Se il test del sensore fallisce, sostituire il gruppo sensore.
Codice articolo: JC92-02622A

Cosa significa il codice 41.03.YZ?

Il codice errore 41.03.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Formato imprevisto nel vassoio <X>
La stampante ha rilevato un formato carta diverso da quello previsto.
Y = Tipo, Z = Vassoio
• Y = 0: mancata corrispondenza delle dimensioni. La carta rilevata è più lunga o più corta del previsto.
• Y = A: mancata corrispondenza delle dimensioni. Carta rilevata troppo lunga.
• Y = B: mancata corrispondenza delle dimensioni. Carta rilevata troppo corta.
• Y = C: mancata corrispondenza delle dimensioni. Errore di spazio tra le pagine.
• Z = D: l’origine è il duplexer.
• Z = 1: l’origine è il vassoio 1.
• Z = 2: l’origine è il vassoio 2.
• Z = 3: l’origine è il vassoio 3.
• Z = 4: l’origine è il vassoio 4.
• Z = 5: l’origine è il vassoio 5.
• Z = 6: l’origine è il vassoio 6.

Possibili cause del codice 41.03.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per utilizzare un altro vassoio.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Controllare il vassoio difettoso per assicurarsi che quando le guide del vassoio vengono spostate, le guide del sensore sul retro del vassoio si spostino e non vengano danneggiate. Se sono danneggiati, sostituire il vassoio.
Codice vassoio 2: JC90-01610A
Codice del vassoio 3: JC90-01611A
Codice articolo vassoio 4: JC90-01652A
Codice vassoio 5: JC90-01654A
4. Controllare se le dita del sensore del vassoio difettoso sono danneggiate o posizionate correttamente. Riposizionare o sostituire il gruppo sensore secondo necessità.
Codice articolo: JC92-02622A
5. Testare i sensori del formato carta per il vassoio difettoso.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b.
Eseguire uno dei seguenti test per il vassoio difettoso.
• 102–0041, Lettura formato carta gruppo trasferimento (rilevamento formato carta vassoio 2).
• 102–0111, Sensore formato 3 vassoio 3.
• 102–0181, Formato carta vassoio 4 letto.
• 102–0251, Formato carta vassoio 5 letto.
C. Se il test del sensore fallisce, sostituire il gruppo sensore.
Codice articolo: JC92-02622A

Cosa significa il codice 41.WX.YZ?

Il codice errore 41.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 41.* sono correlati a problemi di stampa, ad esempio una mancata corrispondenza tra la carta presente nella stampante e la carta che la stampante è configurata per l’utilizzo.

Possibili cause del codice 41.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Verificare che il vassoio sia caricato con il tipo di carta corretto e che le guide siano regolate correttamente.
2. Verificare che le impostazioni del tipo e del formato carta sul pannello di controllo corrispondano alla carta nel vassoio.
3. Verificare che le impostazioni del tipo e del formato carta nel driver di stampa corrispondano alla carta nel vassoio.
4. Utilizzare il test manuale del sensore del vassoio/scomparto per verificare che l’interruttore del supporto nel cassetto funzioni correttamente.
5. Spegnere e riaccendere la stampante.
6. Se il problema persiste, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 42.B0.01?

Il codice errore 42.B0.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Stringa mancante nell’errore del firmware.

Possibili cause del codice 42.B0.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, aggiornare il firmware alla versione più recente.
3. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 42.WX.YZ?

Il codice errore 42.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 42.* indicano che si è verificato un errore interno del sistema.

Possibili cause del codice 42.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
2. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi su come eseguire una procedura di formattazione del disco, consultare Stampanti HP LaserJet Enterprise – Esecuzione di una procedura di pulizia parziale o formattazione del disco.

Cosa significa il codice 44.01.XX?

Il codice errore 44.01.XX sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di registro eventi di errore
Si è verificato un errore di invio digitale.

Possibili cause del codice 44.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Nessuna azione necessaria. Questo messaggio di errore dovrebbe cancellarsi automaticamente.
2. Provare a inviare nuovamente il lavoro.
3. Se l’errore persiste o ritorna:
a. Utilizzare le impostazioni ottimali di risoluzione e qualità dell’immagine.
B. Attendere l’elaborazione di tutti i lavori di invio digitale.
C. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
D. Verificare se esiste un limite per gli allegati nell’e-mail.
e. Verificare la connettività di rete, i gateway SMTP, l’accesso alla condivisione delle cartelle.

Cosa significa il codice 44.02.XX?

Il codice errore 44.02.XX sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di registro eventi di errore (solo prodotto multifunzione).
Si è verificato un errore nella rubrica personale.

Possibili cause del codice 44.02.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Provare a inviare nuovamente il lavoro.
2. Controllare la configurazione di invio digitale e la rubrica.

Cosa significa il codice 44.03.XX?

Il codice errore 44.03.XX sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di registro eventi di errore
Si è verificato un errore di invio digitale.

Possibili cause del codice 44.03.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare le impostazioni ottimali di risoluzione e qualità dell’immagine.
2. Attendere l’elaborazione di tutti i lavori di invio digitale.
3. Spegnere e riaccendere la stampante e riprovare il lavoro.
4. Verificare se esiste un limite per gli allegati nell’e-mail.
5. Verificare la connettività di rete, i gateway SMTP, l’accesso alla condivisione delle cartelle.

Cosa significa il codice 44.WX.YZ?

Il codice errore 44.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 44.* sono correlati alla funzionalità di invio digitale: fax, e-mail, invio a SharePoint o salvataggio in una cartella.

Possibili cause del codice 44.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. In molti casi, l’errore verrà cancellato automaticamente ed è possibile riprovare a eseguire il lavoro.
2. Verificare che la funzione di invio digitale sia stata configurata correttamente sul pannello di controllo e con il server Web incorporato HP (EWS). NOTA: per accedere all’EWS, aprire un browser Web e nella riga dell’indirizzo immettere l’indirizzo IP della stampante.
3. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
4. In caso di errori fax, verificare che la scheda fax sia installata correttamente sul formatter.
5. Per errori di SharePoint o di salvataggio nella cartella, verificare che le autorizzazioni siano impostate correttamente per l’accesso a SharePoint o alla cartella di rete.
6. Per errori di posta elettronica, verificare la connettività alla rete e verificare che il gateway SMTP sia configurato correttamente. Verifica anche se esiste un limite di dimensione per gli allegati e-mail.
7. Se l’errore persiste, ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante, quindi aggiornare il firmware alla versione più recente.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.

Cosa significa il codice 45.00.07?

Il codice errore 45.00.07 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Impossibile connettersi all’host o al proxy.
La comunicazione tra il formatter e la scheda principale è fallita.
Questo errore si verifica durante il tentativo di accedere al menu Strumenti di supporto/Servizio/Strumenti di servizio. NOTA: il timeout e l’host/proxy si riferiscono alla comunicazione di rete interna. Non la connessione LAN JDI a un router/switch/hub.

Possibili cause del codice 45.00.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nel materiale ricevuto non sono riportate ulteriori procedure di riparazione per questo codice.

Cosa significa il codice 45.00.70?

Il codice errore 45.00.70 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Connessione di rete non presente. La porta è in fase di inizializzazione o non è disponibile.
In genere, il cavo RJ45 tra la scheda principale e il formatter è disconnesso.
Questo errore si verifica durante il tentativo di accedere al menu Strumenti di supporto/Servizio/Strumenti di servizio.

Possibili cause del codice 45.00.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nel materiale ricevuto non sono riportate ulteriori procedure di riparazione per questo codice.

Cosa significa il codice 46.WX.YZ?

Il codice errore 46.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 46.* si verificano quando la stampante tenta di eseguire un’azione che non è in grado di completare.
•Nessuna connettività di rete
•Un problema con il file in fase di stampa, con l’applicazione software che invia il lavoro o con il driver di stampa

Possibili cause del codice 46.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che la stampante sia connessa alla rete. In caso contrario, utilizzare un cavo di rete diverso e verificare le impostazioni di configurazione.
3. Invia un file diverso dalla stessa applicazione software per verificare se l’errore è specifico del file originale. Provare a inviare un lavoro da un’applicazione software diversa per verificare se l’errore è specifico dell’applicazione. Verificare che sul computer sia installato il driver di stampa corretto.
4. Aggiornare il firmware della stampante.
5. Se l’errore persiste, utilizzare i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi contenuti in questo documento: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 errori Risoluzione dei problemi (persistenti e intermittenti)

Cosa significa il codice 47.00.XX?

Il codice errore 47.00.XX sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del canale posteriore.

Possibili cause del codice 47.00.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi su come eseguire una procedura di formattazione del disco, consultare Stampanti HP LaserJet Enterprise – Esecuzione di una procedura di pulizia parziale o formattazione del disco.

Cosa significa il codice 47.01.XX?

Il codice errore 47.01.XX sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del trasformatore di immagine.

Possibili cause del codice 47.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi su come eseguire una procedura di formattazione del disco, consultare Stampanti HP LaserJet Enterprise – Esecuzione di una procedura di pulizia parziale o formattazione del disco.

Cosa significa il codice 47.FC.YZ?

Il codice errore 47.FC.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Calibrazione della stampante non riuscita Per continuare, toccare “OK”
Il dispositivo non è in grado di accedere o implementare uno dei file dei modelli di immagine.
y = tipo di calibrazione, z = evento
• 47.FC.00 (codice evento) Registrazione del piano colore (CPR) Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.01 (codice evento) Errore di memorizzazione immagine CPR
• 47.FC.02 (codice evento) Immagine CPR non trovata
• 47.FC.03 (codice evento) CPR Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.10 (codice evento) Consecutiva Dmax Dhalf Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.11 (codice evento) Consecutivo Dmax Dhalf Errore di memorizzazione immagine
• 47.FC.12 (codice evento) Consecutiva Dmax Dhalf Immagine non trovata
• 47.FC.13 (codice evento) Consecutivo Dmax Dhalf Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.20 (codice evento) Immagine di diffusione errore non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.21 (codice evento) Diffusione errore Errore di memorizzazione immagine
• 47.FC.22 (codice evento) Errore Diffusione Immagine non trovata
• 47.FC.23 Diffusione errore Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.30 0 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.31 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Errore memorizzazione immagine
• 47.FC.32 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Immagine non trovata
• 47.FC.33 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.40 (codice evento) Immagine di modulazione di larghezza di impulso non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.41 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Errore di memorizzazione dell’immagine
• 47.FC.42 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Immagine non trovata
• 47.FC.43 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Errore di esecuzione del motore di stampa Le varianti 47.FC.00–03 della fonte riguardano la registrazione dei piani colore e non questa stampante monocromatica.

Possibili cause del codice 47.FC.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto e riaccenderlo.
2. Se l’errore persiste dopo più cicli di accensione, procedere come segue.
• Nel menu Strumenti di supporto/Risoluzione dei problemi/Diagnostica, eseguire i test del disco rigido per verificare l’integrità del dispositivo. Risolvi qualsiasi problema riscontrato con il dispositivo di archiviazione di massa.
3. Se l’errore persiste, ricaricare il firmware.
4. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per informazioni sulla procedura di formattazione del disco, consultare: Stampanti HP LaserJet Enterprise – Esecuzione di una procedura di pulizia parziale o formattazione del disco (c03398779).

Cosa significa il codice 47.WX.YZ?

Il codice errore 47.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 47.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 47.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi su come eseguire una procedura di formattazione del disco, consultare Stampanti HP LaserJet Enterprise – Esecuzione di una procedura di pulizia parziale o formattazione del disco.

Cosa significa il codice 48.0D.01?

Il codice errore 48.0D.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del disco immagine remoto
Si è verificato un errore nell’unità disco rigido sulla scheda principale PCA.

Possibili cause del codice 48.0D.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dalla scheda principale PCA all’unità disco fisso.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.
Codice articolo: JC59-00036A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità disco rigido interna Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 48.WX.YZ?

Il codice errore 48.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 48.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 48.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Nella maggior parte dei casi non è necessaria alcuna azione.
2. Se l’errore persiste, aggiornare il firmware della stampante.
3. Se l’errore persiste, utilizzare i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi contenuti in questo documento: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione degli errori (persistenti e intermittenti) NOTA: gli errori 48.wx.yz sono simili agli errori 49.wx.yz e utilizzano gli stessi passaggi e procedure per la risoluzione dei problemi.

Cosa significa il codice 49.13.01?

Il codice errore 49.13.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore nella pipeline video nativa.

Possibili cause del codice 49.13.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Consultare il seguente documento per le procedure di risoluzione dei problemi: HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E82560, E87640-E87660 – 49.13.0 in buone condizioni

Cosa significa il codice 49.XX.YY?

Il codice errore 49.XX.YY sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore Per continuare, spegnere e riaccendere
Si è verificato un errore del firmware.
Possibili cause:
• Lavori di stampa danneggiati
• Problemi dell’applicazione software
• Driver di stampa non specifici del prodotto
• Cavi USB o di rete di scarsa qualità
• Connessioni di rete difettose o configurazioni errate
• Operazioni firmware non valide
• Accessori non supportati
Un errore 49 potrebbe verificarsi in qualsiasi momento per molteplici ragioni. Sebbene alcuni tipi di errori 49 possano essere causati da guasti hardware, è più comune che gli errori 49 siano causati dalla stampa di un documento specifico o dall’esecuzione di alcune attività sulla stampante.
Gli errori 49 si verificano molto spesso quando a una stampante viene chiesto di eseguire un’azione che il firmware della stampante non è in grado di eseguire e che potrebbe non essere stata progettata per essere conforme, ad esempio:
• Stampa di file con comandi di programmazione non supportati
• Una combinazione unica di ambiente utente e interazioni dell’utente con la stampante
• Interfacciamento con una soluzione di terze parti che non è stata progettata per funzionare con la stampante
• Specifico
tempistica, traffico di rete o elaborazione simultanea di lavori

Possibili cause del codice 49.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, verificare quanto segue:
• L’errore potrebbe essere causato da un problema di connettività di rete, ad esempio un cavo di interfaccia difettoso, una porta USB difettosa o un’impostazione di configurazione di rete non valida.
• L’errore potrebbe essere causato dal lavoro di stampa, da un driver di stampa non valido, da un problema con l’applicazione software o da un problema con il file in fase di stampa.
• L’aggiornamento del firmware della stampante potrebbe aiutare a risolvere l’errore.
3. Se l’errore persiste, continuare la risoluzione dei problemi con i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi dell’errore 49 intermittente o persistente (a seconda del caso) nel documento c03122817:Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione dei problemi degli errori (persistenti e intermittenti)

Cosa significa il codice 50.FF.01?

Il codice errore 50.FF.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del fusore
La temperatura del fusore è inferiore a una determinata temperatura.
Il termistore non è in grado di misurare la temperatura del fusore. Il rullo termico non si riscalda.

Possibili cause del codice 50.FF.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, rimuovere e reinstallare il fusore. Accendere la stampante.
2. Controllare la fonte di alimentazione. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia collegata direttamente a una presa a muro e non a qualsiasi altro dispositivo. NOTA: la tensione durante il normale funzionamento dovrebbe essere ±10% della tensione nominale.
3. Assicurarsi che la stampante non sia posizionata davanti a una presa d’aria o a una finestra dove l’aria fredda potrebbe interferire con la capacità di riscaldamento del fusore.
4. Controllare il connettore sul fusore per eventuali danni o piedini rotti. Se necessario, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare il connettore all’interno della stampante che si collega al fusore. Se il connettore è danneggiato, sostituire il gruppo connettore del fusore.
Codice articolo: JC39-02089B
6. Se il problema persiste, sostituire l’unità fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se il problema persiste, sostituire la scheda dell’unità del fusore (FDB), o l’LVPS Type-5, o la scheda principale secondo necessità.
Codice articolo: FDB 110 V – JC44-00211A
Codice: FDB 220V – JC44-00212A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda dell’unità del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: LVPS Type-5 110v – JC44-00249A
Codice: LVPS Type-5 220v – JC44-00250A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda LVPS dello scanner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: scheda principale: JC92–02746A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: Se necessario, la PCA della scheda principale dovrebbe essere l’ultima parte sostituita.

Cosa significa il codice 50.FF.02?

Il codice errore 50.FF.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del fusore
Il controllo pressurizzato del fusore non funziona correttamente.
L’unità di controllo della pressione (unità camma) del fusore è anomala.

Possibili cause del codice 50.FF.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, rimuovere e reinstallare il fusore. Accendere la stampante.
2. Sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Controllare se il motore del fusore funziona correttamente utilizzando la modalità di servizio.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
b. Testare il motore dell’interspazio del fusore utilizzando il test 109–0140 Motore fusore. Se il motore non funziona correttamente, sostituire l’unità di azionamento del fusore.
Codice articolo: JC93-00449A
4. Se il problema persiste, sostituire la scheda dell’unità del fusore (FDB), o l’LVPS Type-5, o la scheda principale secondo necessità.
Codice articolo: FDB 110 V – JC44-00211A
Codice: FDB 220V – JC44-00212A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda dell’unità del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: LVPS Type-5 110v – JC44-00249A
Codice: LVPS Type-5 220v – JC44-00250A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda LVPS dello scanner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: scheda principale: JC92–02746A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: Se necessario, la PCA della scheda principale dovrebbe essere l’ultima parte sostituita.

Cosa significa il codice 50.FF.0C?

Il codice errore 50.FF.0C sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del fusore
Il controllo della temperatura del fusore è anomalo.
Errore di bassa temperatura del fusore.

Possibili cause del codice 50.FF.0C

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante e rimuovere l’unità fusore.
2. Aprire il coperchio inceppamenti e controllare se nell’unità fusore è presente carta inceppata o avvolta.
3. Reinstallare l’unità fusore e accendere la stampante.
4. Controllare la fonte di alimentazione. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia collegata direttamente a una presa a muro e non a qualsiasi altro dispositivo. NOTA: la tensione durante il normale funzionamento dovrebbe essere ±10% della tensione nominale.
5. Se il problema persiste, sostituire l’unità fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il problema persiste, sostituire la scheda dell’unità del fusore (FDB) o la scheda principale secondo necessità.
Codice articolo: FDB 110 V – JC44-00211A
Codice: FDB 220V – JC44-00212A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda dell’unità del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: scheda principale: JC92–02746A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: Se necessario, la PCA della scheda principale dovrebbe essere l’ultima parte sostituita.

Cosa significa il codice 50.FF.YZ?

Il codice errore 50.FF.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del fusore
• 50.FF.03 L’unità fusore non riesce a riscaldarsi, la temperatura del fusore è inferiore a una determinata temperatura
• 50.FF.04 Si è verificato un guasto nel termistore centrale, nella lampada centrale o nel circuito di controllo del riscaldatore centrale.
• 50.FF.05 Si è verificato un errore del fusore relativo alla pendenza della temperatura dei termistori centrali.
• 50.FF.06 La temperatura del termistore è superiore alla temperatura massima consentita.
• 50.FF.07 La temperatura del fusore (al centro) è superiore alla temperatura consentita per un certo periodo di tempo.
• 50.FF.09 La temperatura del centro del fusore è cambiata improvvisamente (ADC anomalo).
• 50.FF.0A La temperatura del centro del fusore è cambiata improvvisamente (ADC anomalo).
• 50.FF.0E La temperatura misurata dal termistore centrale è molto inferiore alla temperatura di controllo.
• 50.FF.0F La temperatura misurata nel termistore centrale è molto inferiore alla temperatura target dopo il periodo di riscaldamento.
• 50.FF.10 La temperatura misurata dal termistore laterale è molto inferiore alla temperatura di controllo.
• 50.FF.11 La temperatura misurata nel termistore laterale è molto inferiore alla temperatura target dopo il periodo di riscaldamento.

Possibili cause del codice 50.FF.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante e rimuovere l’unità fusore.
2. Aprire il coperchio inceppamenti e controllare se nell’unità fusore è presente carta inceppata o avvolta.
3. Reinstallare l’unità fusore e accendere la stampante.
4. Controllare la fonte di alimentazione. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia collegata direttamente a una presa a muro e non a qualsiasi altro dispositivo. NOTA: la tensione durante il normale funzionamento dovrebbe essere ±10% della tensione nominale.
5. Assicurarsi che la stampante non sia posizionata davanti a una presa d’aria o a una finestra dove l’aria fredda potrebbe interferire con la capacità del fusore di riscaldarsi.
6. Controllare il connettore sul fusore per eventuali danni o piedini rotti. Se necessario, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il connettore all’interno della stampante che si collega al fusore. Se il connettore è danneggiato, sostituire il gruppo connettore del fusore.
Codice articolo: JC39-02089B
8. Se il problema persiste, sostituire l’unità fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Se il problema persiste, sostituire la scheda dell’unità del fusore (FDB), o l’LVPS Type-5, o la scheda principale secondo necessità.
Codice articolo: FDB 110 V – JC44-00211A
Codice: FDB 220V – JC44-00212A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda dell’unità del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: LVPS Type-5 110v – JC44-00249A
Codice: LVPS Type-5 220v – JC44-00250A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda LVPS dello scanner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: scheda principale: JC92–02746A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: Se necessario, la PCA della scheda principale dovrebbe essere l’ultima parte sostituita.

Cosa significa il codice 50.WX.YZ?

Il codice errore 50.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 50.* indicano un problema con il fusore.

Possibili cause del codice 50.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere la stampante e rimuovere il fusore. Controllare il fusore per eventuali danni o ostruzioni. Reinstallare o sostituire il fusore secondo necessità. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
2. Controllare i connettori tra il fusore e il controller DC e tra il fusore e la stampante.
3. Sostituire il fusore. Se è già stato sostituito, sostituire l’alimentatore del fusore.

Cosa significa il codice 54.14.00?

Il codice errore 54.14.00 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di calibrazione del sensore che rileva la densità del toner per il controllo della stabilizzazione dell’immagine.

Possibili cause del codice 54.14.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Aprire il coperchio anteriore e rimuovere l’unità di raccolta del toner.
3. Rimuovere la fotounità e verificare eventuali difetti o danni.
4. Reinstallare la fotounità, quindi accendere la stampante.
5. Se l’errore persiste, sostituire il tamburo fotosensibile.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.DD.01, 54.DD.02, 50.DD.03, 54.DD.04?

Il codice errore 54.DD.01, 54.DD.02, 50.DD.03, 54.DD.04 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore senza contatto nell’unità fusore è difettoso. Il segnale del sensore è anomalo.
• 54.00.01 Il sensore del termistore centrale presenta un cortocircuito.
• 54.00.02 Il sensore del termistore centrale ha un circuito aperto.
• 54.00.03 Il sensore del termistore laterale presenta un cortocircuito.
• 54.00.04 Il sensore del termistore laterale ha un circuito aperto.

Possibili cause del codice 54.DD.01, 54.DD.02, 50.DD.03, 54.DD.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare il fusore.
a. Eseguire il test della temperatura del fusore.
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 109–0000, Temperatura fusore A e il test 109–0010 Temperatura fusore B.
c. Seleziona Avvia quindi Ottieni stato. La lettura per A dovrebbe essere ~140–170, la lettura per B dovrebbe essere ~100–130.
D. Se il test della temperatura è normale, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Testare la resistenza del fusore sui seguenti pin:
• 2 e 3
• 2 e 4
• 5 e 6
• 5 e 7
La lettura dovrebbe essere 300KΩ ~ 500KΩ (@ 25 ℃). Se la misurazione non rientra in questo intervallo, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
F. Se la resistenza misura bene, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se si sostituisce il fusore, reimpostare il conteggio del kit fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Nella scheda Informazioni, selezionare Stato forniture
• Unità sostituibile sul campo
b. Seleziona fusore.
C. Selezionare Kit fusore. Premere Reset per cancellare il conteggio del kit.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 54.DD.05, 54.DD.06, 54.DD.07?

Il codice errore 54.DD.05, 54.DD.06, 54.DD.07 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore della temperatura interna ha rilevato un superamento del limite superiore o inferiore.
• 54.DD.05 Il sensore del termistore centrale ha un circuito aperto.
• 54.DD.06 L’uscita del sensore della temperatura interna del fusore è inferiore al valore minimo consentito.
• 54.DD.07 L’uscita del sensore di temperatura interna del fusore è superiore al valore massimo consentito.

Possibili cause del codice 54.DD.05, 54.DD.06, 54.DD.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il fusore.
a. Spegnere la stampante.
B. Aprire il coperchio laterale destro.
C. Controllare se il connettore tra il fusore e il motore è danneggiato. Sostituire il fusore secondo necessità.
D. Se la connessione è corretta, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se si sostituisce il fusore, reimpostare il conteggio del kit fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Nella scheda Informazioni, selezionare Stato forniture
• Unità sostituibile sul campo
b. Seleziona fusore.
C. Selezionare Kit fusore. Premere Reset per cancellare il conteggio del kit.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Cosa significa il codice 54.DD.08, 54.DD.09, 54.DD.0A?

Il codice errore 54.DD.08, 54.DD.09, 54.DD.0A sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore con il sensore di temperatura o umidità.
• 54.DD.08 Il sensore della temperatura esterna è difettoso o non collegato.
• 54.DD.09 L’uscita del sensore di temperatura esterna è inferiore al valore minimo consentito.
• 54.DD.0A L’uscita del sensore di temperatura esterna è superiore al valore massimo consentito.

Possibili cause del codice 54.DD.08, 54.DD.09, 54.DD.0A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il sensore di temperatura.
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere la cornice del pannello di controllo.
i. Aprire l’alimentatore documenti, quindi rimuovere tre viti.
ii. Posizionare il pannello di controllo in posizione verticale.
iii. Fare leva delicatamente sulla cornice del pannello di controllo dal foro centrale della vite, quindi fare leva dal centro della cornice del pannello di controllo fino al rilascio del bordo. ATTENZIONE: non fare leva sul vetro dello scanner durante la rimozione della cornice del pannello di controllo.
C. Scollegare e ricollegare il connettore tra il sensore di temperatura e la scheda principale PCA per garantire che i connettori siano posizionati correttamente e non siano danneggiati.
D. Accendere la stampante e ripetere il test.
e. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di temperatura/umidità.
Codice articolo: JC93-00486A
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.DD.0B, 54.DD.0C, 54.DD.0D?

Il codice errore 54.DD.0B, 54.DD.0C, 54.DD.0D sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore con il sensore di temperatura o umidità.
• 54.DD.0B Il sensore di umidità è difettoso o non collegato.
• 54.DD.0C L’uscita del sensore di umidità è inferiore al valore minimo consentito.
• 54.DD.0D L’uscita del sensore di umidità è superiore al valore massimo consentito.

Possibili cause del codice 54.DD.0B, 54.DD.0C, 54.DD.0D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il sensore di temperatura.
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere la cornice del pannello di controllo.
i. Aprire l’alimentatore documenti, quindi rimuovere tre viti.
ii. Posizionare il pannello di controllo in posizione verticale.
iii. Fare leva delicatamente sulla cornice del pannello di controllo dal foro centrale della vite, quindi fare leva dal centro della cornice del pannello di controllo fino al rilascio del bordo. ATTENZIONE: non fare leva sul vetro dello scanner durante la rimozione della cornice del pannello di controllo.
C. Scollegare e ricollegare il connettore tra il sensore di temperatura e la scheda principale PCA per garantire che i connettori siano posizionati correttamente e non siano danneggiati.
D. Accendere la stampante e ripetere il test.
e. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di temperatura/umidità.
Codice articolo: JC93-00486A
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.WX.YZ?

Il codice errore 54.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 54.* sono legati al sistema di formazione delle immagini.
• Per le stampanti HP LaserJet, possono indicare un problema con le cartucce del toner o con l’unità di trasferimento (solo stampanti a colori) oppure possono indicare un problema con un sensore, ad esempio con il laser/scanner.
• Per le stampanti HP PageWide, possono indicare un problema con il processo di calibrazione. La fonte cita anche la famiglia PageWide: le indicazioni riservate a quella tecnologia non sono applicabili a questo modello LaserJet.

Possibili cause del codice 54.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare la pagina sullo stato dei materiali di consumo per verificare che le cartucce del toner, la TCU o il kit della cinghia di trasferimento non abbiano superato la loro durata utile. Sostituire i materiali di consumo e le parti di manutenzione secondo necessità.
3. Per le stampanti a colori, ispezionare la cinghia di trasferimento per eventuali danni. Se necessario, sostituire la cinghia di trasferimento o chiedere al cliente di sostituirla.
4. Per le stampanti a colori, se l’errore persiste, sostituire il gruppo di registrazione.
5. Controllare i collegamenti tra il laser/scanner e il controller DC e tra il laser/scanner e la stampante. Riposizionarli se necessario. Se l’errore persiste, sostituire il laser scanner.

Cosa significa il codice 56.WX.YZ?

Il codice errore 56.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 56.* indicano un problema di comunicazione con un vassoio carta opzionale o un altro accessorio esterno.

Possibili cause del codice 56.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se è installato hardware di terze parti, rimuoverlo e riprovare a stampare.
3. Se è installato un vassoio carta opzionale, rimuoverlo. Controllare i connettori sul vassoio per eventuali danni. Se il connettore è danneggiato, sostituire il vassoio.

Cosa significa il codice 57.00.01, 57.00.02?

Il codice errore 57.00.01, 57.00.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della ventola
Errore della ventola dell’alimentatore in modalità commutazione (SMPS).
• 57.00.01 La ventola SMPS non è stata attivata, ma la stampante indica che è in funzione.
• 57.00.02 Il ventilatore SMPS è stato attivato, ma non si è avviato.

Possibili cause del codice 57.00.01, 57.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare se la ventola funziona correttamente.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100-0260, Funzionamento ventola SMPS.
C. Se la ventola non funziona, rimuovere il coperchio posteriore.
D. Controllare se il connettore della ventola corrispondente è collegato correttamente.
e. Se la ventola non funziona, misurare la potenza 24V della ventola (i fili rosso e nero sul connettore).
F. Se viene generata l’alimentazione a 24 V, sostituire la ventola difettosa.
Codice articolo: JC31-00161A
3. Se l’alimentazione a 24 V non viene generata, misurare l’alimentazione a 24 V sulla scheda SMPS (LVPS). Se la scheda SMPS è difettosa, sostituirla.
Numero di parte (110 V): JC44-00091D
Numero di parte (220 V): JC44-00092D
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se la scheda SMPS è normale, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se il funzionamento della ventola è normale, ma l’errore persiste, controllare il segnale della linea gialla con un voltmetro digitale (3,3 V).
6. Controllare che il funzionamento della ventola sia 3,3 V quando collegato e scollegato.
a. Se la tensione è 0 V quando collegato e scollegato, controllare il cablaggio.
B. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Se il valore del segnale non è 0 V quando la ventola è in funzione, sostituire la ventola.
Codice articolo: JC31-00161A

Cosa significa il codice 57.00.03, 57.00.04?

Il codice errore 57.00.03, 57.00.04 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della ventola
Errore ventola duplex.
• 57.00.03 La ventola duplex non è stata attivata, ma la stampante indica che è in funzione.
• 57.00.04 La ventola duplex funziona, ma si ferma dopo un certo periodo di tempo.

Possibili cause del codice 57.00.03, 57.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare se la ventola funziona correttamente.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100-0160, Esegui ventola duplex 1.
Figura 53 Posizioni delle ventole duplex
c. Controllare se il connettore della ventola corrispondente è collegato correttamente sull’unità duplexer.
D. Se la ventola non funziona, misurare la potenza 24V della ventola (i fili rosso e nero sul connettore).
e. Se viene generata l’alimentazione a 24 V, sostituire la ventola difettosa.
Codice articolo: JC31-00160C
3. Se l’alimentazione a 24 V non viene generata, misurare l’alimentazione a 24 V sulla scheda SMPS (LVPS). Se la scheda SMPS è difettosa, sostituirla.
Numero di parte (110 V): JC44-00091D
Numero di parte (220 V): JC44-00092D
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se la scheda SMPS è normale, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se il funzionamento della ventola è normale, ma l’errore persiste, controllare il segnale della linea gialla con un voltmetro digitale (3,3 V).
6. Controllare che il funzionamento della ventola sia 3,3 V quando collegato e scollegato.
a. Se la tensione è 0 V quando collegato e scollegato, controllare il cablaggio.
B. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Se il valore del segnale non è 0 V quando la ventola è in funzione, sostituire la ventola.
Codice articolo: JC31-00160C

Cosa significa il codice 57.00.17, 57.00.18?

Il codice errore 57.00.17, 57.00.18 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore della ventola dello sviluppatore
La ventola dello sviluppatore è difettosa o il segnale di ventola pronta è anomalo.
• 57.00.17 La ventola dello sviluppatore non è stata attivata, ma la stampante indica che è in funzione.
• 57.00.18 La ventola dello sviluppatore si avvia, ma si ferma dopo un certo periodo di tempo.

Possibili cause del codice 57.00.17, 57.00.18

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare se la ventola funziona correttamente.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100-0076, Funzionamento ventola di aspirazione sviluppatore.
C. Controllare se il connettore della ventola corrispondente è collegato correttamente.
D. Se la ventola non funziona, misurare la potenza 24V della ventola (i fili rosso e nero sul connettore).
e. Se viene generata l’alimentazione a 24 V, sostituire la ventola difettosa.
Codice articolo: JC31-00161A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Ventola dello sviluppatore Consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se l’alimentazione a 24 V non viene generata, misurare l’alimentazione a 24 V sulla scheda SMPS (LVPS). Se la scheda SMPS è difettosa, sostituirla.
Numero di parte (110 V): JC44-00091D
Numero di parte (220 V): JC44-00092D
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se la scheda SMPS è normale, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se il funzionamento della ventola è normale, ma l’errore persiste, controllare il segnale della linea gialla con un voltmetro digitale (3,3 V).
6. Controllare che il funzionamento della ventola sia 3,3 V quando collegato e scollegato.
a. Se la tensione è 0 V quando collegato e scollegato, controllare il cablaggio.
B. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Se il valore del segnale non è 0 V quando la ventola è in funzione, sostituire la ventola.
Codice articolo: JC31-00161A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Ventola dello sviluppatore Consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 57.00.21, 57.00.22?

Il codice errore 57.00.21, 57.00.22 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore ventola OPC
L’OPC nella ventola è difettoso o il segnale di ventola pronta è anomalo.
• 57.00.21 La ventola OPC non funziona correttamente.
• 57.00.22 La ventola OPC non è stata attivata, ma la stampante indica che è in funzione.

Possibili cause del codice 57.00.21, 57.00.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare se la ventola funziona correttamente.
a. Controllare se il connettore della ventola corrispondente è collegato correttamente.
B. Se la ventola non funziona, misurare la potenza 24V della ventola (i fili rosso e nero sul connettore).
C. Se viene generata l’alimentazione a 24 V, sostituire la ventola difettosa.
Codice articolo: JC31-00161A
3. Se l’alimentazione a 24 V non viene generata, misurare l’alimentazione a 24 V sulla scheda SMPS (LVPS). Se la scheda SMPS è difettosa, sostituirla.
Numero di parte (110 V): JC44-00091D
Numero di parte (220 V): JC44-00092D
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se la scheda SMPS è normale, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se il funzionamento della ventola è normale, ma l’errore persiste, controllare il segnale della linea gialla con un voltmetro digitale (3,3 V).
6. Controllare che il funzionamento della ventola sia 3,3 V quando collegato e scollegato.
a. Se la tensione è 0 V quando collegato e scollegato, controllare il cablaggio.
B. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Se il valore del segnale non è 0 V quando la ventola è in funzione, sostituire la ventola.
Codice articolo: JC31-00161A

Cosa significa il codice 57.WX.YZ?

Il codice errore 57.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 57.* indicano un problema con una ventola.

Possibili cause del codice 57.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Utilizzare il manuale di risoluzione dei problemi della stampante per identificare le posizioni di ciascuna ventola. Spegnere e riaccendere la stampante e ascoltare il rumore proveniente dall’area di ciascuna ventola. Sostituisci qualsiasi ventola che non fa rumore.
2. Rimuovere parti sufficienti per accedere al controller DC o alla PCA dell’alimentatore. Controllare i collegamenti da ciascuna ventola al controller DC o all’alimentatore PCA. Riposizionarli se necessario.
3. Con il controller DC o l’alimentatore PCA esposto, accendere la stampante. Misurare immediatamente la tensione tra i connettori di ciascuna ventola e il controller DC. Se la tensione cambia da 0 V a circa 24 V durante il ciclo di accensione, sostituire la ventola interessata. Se la tensione rimane a 0 V, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 59.00.10, 59.00.20?

Il codice errore 59.00.10, 59.00.20 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore
Errore motore registrazione/MP.
• 59.00.10 Il motore funziona, ma la stampante indica che è ferma.
• 59.00.20 Il motore non è stato attivato, ma la stampante indica che è in funzione.

Possibili cause del codice 59.00.10, 59.00.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare la registrazione/motore MP.
a. Aprire il coperchio laterale.
B. Controllare se sono presenti sostanze estranee o carta attorno all’unità di registrazione/MP che impediscono la rotazione dei rulli. Se sono presenti danni, sostituire il gruppo di trasmissione.
Codice articolo: JC93-00912A
c. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
d. Eseguire il test 100-0000, Motore BLDC principale.
e. Se il test fallisce, controllare se il cablaggio sul gruppo unità e sulla scheda principale è collegato correttamente.
F. Testare l’alimentazione del motore a 24 V sui pin 1 e 2 del collegamento del motore (24 V ± 5%).
G. Se la tensione è buona, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B
h. Se l’alimentazione è anomala, controllare i 24 V alla massa del telaio sulla scheda principale PCA da LVPS tipo 5.
Figura 55 Connettore 15 sulla scheda principale PCA
i. Se i 24 V sono anomali, scollegare il cavo e testare la tensione sul connettore del cavo dall’LVPS. (24V±5%).
J. Se la tensione della scheda LVPS tipo 5 è anomala, sostituirla.
Codice articolo: (110 V) JC44-00249A
Codice articolo: (220 V) JC44-00250A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
k. Se la tensione proveniente dall’LVPS è buona ma non normale quando collegata ai connettori, sostituire la PCA della scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Controllare il segnale del motore da 3,3 V dalla scheda principale PCA.
a. Testare la tensione del segnale del motore sul pin 7 con il test del motore in esecuzione e fermo. La tensione dovrebbe essere ~0 V durante il funzionamento e 3,3 V ± 5% quando è fermo.
Figura 56Testare il pin 7 sulla massa del telaio
b. Se la tensione è costantemente ~ 0 V, controllare il cablaggio.
C. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Se il valore è normale, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B

Cosa significa il codice 59.00.30, 59.00.40?

Il codice errore 59.00.30, 59.00.40 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore
Errore del motore del fusore.
• 59.00.30 Il motore del fusore funziona, ma la stampante indica che è fermo.
• 59.00.40 Il motore del fusore non è stato attivato, ma la stampante indica che è in funzione.

Possibili cause del codice 59.00.30, 59.00.40

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il fusore e la trasmissione dell’ingranaggio del fusore.
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere e ispezionare l’unità fusore. Se gli ingranaggi del fusore sono danneggiati, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Ispezionare fisicamente gli ingranaggi di azionamento del fusore per eventuali ostruzioni o danni. Se non è possibile eliminare il danno o l’ostruzione, sostituire l’unità del fusore.
Codice articolo: JC93-00449A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo unità di uscita del fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il fusore e l’ingranaggio sono a posto, controllare il motore di azionamento del fusore.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. 109-0030, Motore fusore avanti. Se il motore funziona correttamente, passare al controllo della tensione del segnale sulla scheda principale PCA.
C. Se il test fallisce, controllare se il cablaggio sul gruppo unità e sulla scheda principale è collegato correttamente.
D. Testare l’alimentazione del motore a 24 V sui pin 1 e 2 del collegamento del motore (24 V ± 5%).
e. Se la tensione è buona, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B
f. Se l’alimentazione è anomala, controllare i 24 V alla massa del telaio sulla scheda principale PCA da LVPS tipo 5.
g. Se i 24 V sono anomali, scollegare il cavo e testare la tensione sul connettore del cavo dall’LVPS. (24V±5%).
H. Se la tensione della scheda LVPS tipo 5 è anomala, sostituirla.
Codice articolo: (110 V) JC44-00249A
Codice articolo: (220 V) JC44-00250A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
i. Se la tensione proveniente dall’LVPS è buona ma non normale quando collegata ai connettori, sostituire la PCA della scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Controllare il segnale del motore da 3,3 V dalla scheda principale PCA.
a. Testare la tensione del segnale del motore sul pin 7 con il test del motore in esecuzione e fermo. La tensione dovrebbe essere ~0 V durante il funzionamento e 3,3 V ± 5% quando è fermo.
Figura 59Testare il pin 7 sulla massa del telaio
b. Se la tensione è costantemente ~ 0 V, controllare il cablaggio.
C. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Se il valore è normale, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B

Cosa significa il codice 59.05.50, 59.05.60?

Il codice errore 59.05.50, 59.05.60 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore
Errore motore OPC.
• 59.05.50 Il motore OPC funziona, ma la stampante indica che è fermo.
• 59.05.60 Il motore OPC non è stato attivato, ma la stampante indica che sta funzionando.

Possibili cause del codice 59.05.50, 59.05.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare il tamburo fotosensibile.
a. Aprire il coperchio anteriore e laterale.
B. Rimuovere il tamburo di stampa.
C. Assicurarsi che il tamburo ruoti liberamente e non sia danneggiato. Sostituire il tamburo fotosensibile secondo necessità.
Codice: X3A83-67905
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Tamburo fotosensibile Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il tamburo fotosensibile è OK, controllare il motore OPC.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 100-0044, mototamburo nero.
C. Se il test fallisce, controllare se il cablaggio elettrico sul gruppo dell’unità e il connettore 19 sulla scheda principale PCA sono posizionati correttamente.
D. Testare l’alimentazione del motore a 24 V sui pin 1 e 2 del collegamento del motore (24 V ± 5%).
e. Se la tensione è buona, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B
f. Se l’alimentazione è anomala, controllare i 24 V sulla scheda principale PCA e la massa del telaio. Misurare la tensione sul connettore 15 della scheda principale PCA dall’LVPS tipo 5.
g. Se i 24 V sono anomali, scollegare il cavo e testare la tensione sul connettore del cavo dall’LVPS. (24V±5%).
H. Se la tensione della scheda LVPS tipo 5 è anomala, sostituirla.
Codice articolo: (110 V) JC44-00249A
Codice articolo: (220 V) JC44-00250A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
i. Se la tensione proveniente dall’LVPS è buona ma non normale quando collegata ai connettori, sostituire la PCA della scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Controllare il segnale del motore da 3,3 V dalla scheda principale PCA.
a. Testare la tensione del segnale del motore sul pin 7 con il test del motore in esecuzione e fermo. La tensione dovrebbe essere ~0 V durante il funzionamento e 3,3 V ± 5% quando è fermo.
B. Se la tensione è costantemente ~ 0 V, controllare il cablaggio.
C. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Se il valore è normale, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B

Cosa significa il codice 59.05.X0?

Il codice errore 59.05.X0 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore
Errore di alimentazione del motore del toner.
• 59.05.70 Rotazione anomala del motore.
• 59.05.90 Errore alimentazione toner.
• 59.05.A0 Errore motore alimentazione nero.

Possibili cause del codice 59.05.X0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Aprire il coperchio anteriore e rimuovere l’unità di raccolta del toner.
3. Controllare se il serbatoio del toner è ostruito. Se è bloccato aprire il percorso.
4. Controllare il motore di alimentazione del toner.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motoreNOTA: rimuovere la cartuccia del toner prima di iniziare il test.
B. Eseguire il test 111-0030, Motore di distribuzione toner Nero.
C. Se il motore non funziona correttamente, misurare la tensione tra i due pin del connettore del motore.
D. Se sul connettore vengono misurati 24 V, sostituire il motore di alimentazione del toner.
Codice articolo: JC31-00123B
5. Se il connettore non fornisce 24 V, controllare l’alimentazione dall’LVPS.
a. Se l’alimentazione è anomala, controllare i 24 V sulla scheda principale PCA e la massa del telaio. Misurare la tensione sul connettore 15 della scheda principale PCA dall’LVPS tipo 5.
Figura 64PCA della scheda principale
b. Se i 24 V sono anomali, scollegare il cavo e testare la tensione sul connettore del cavo dall’LVPS. (24V±5%).
C. Se la tensione della scheda LVPS tipo 5 è anomala, sostituirla.
Codice articolo: (110 V) JC44-00249A
Codice articolo: (220 V) JC44-00250A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Se la tensione proveniente dall’LVPS è buona ma non normale quando collegata ai connettori, sostituire la PCA della scheda principale.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 59.WX.YZ?

Il codice errore 59.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 59.* indicano un problema con uno dei motori o con il gruppo di azionamento del sollevatore per uno dei vassoi.

Possibili cause del codice 59.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare tutti i collegamenti sulla scheda di controllo principale della stampante, (controller DC, scheda di controllo del motore ECB) su ciascun motore e sul PCA di azionamento dell’alimentatore carta (per un alimentatore carta opzionale). Riposizionarli se necessario.

Cosa significa il codice 60.00.02, 60.01.02?

Il codice errore 60.00.02, 60.01.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

indica che il vassoio 2 non è stato sollevato correttamente.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta rimane incastrata tra il vassoio e l’accoppiamento dell’unità sul retro dell’apertura del vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.02, 60.01.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio indicato e rimuovere tutta la carta dal vassoio.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Controllare il meccanismo di sollevamento del vassoio.
a. Rimuovere il vassoio 2 ed esaminare il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento sul retro del vassoio.
Figura 65 Meccanismo di ingranaggio di sollevamento
b. Ruotare l’accoppiatore e osservare il sollevamento del vassoio. Se il vassoio non si solleva, sostituirlo.
Codice vassoio 2: JC90-01619A
4. Se il vassoio è in buone condizioni, testare il motore di sollevamento del vassoio.
a. Assicurarsi che il vassoio 2 sia rimosso dalla stampante. NOTA: NON eseguire il seguente test con il vassoio in posizione. Il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento del vassoio verrà danneggiato.
B. Accedere alla modalità di servizio aprendo i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 100-0200 (motore di sollevamento vassoio 2).
D. Avviare il test del motore e osservare l’accoppiamento della trasmissione sul retro dell’apertura del vassoio. Se l’accoppiamento non ruota, sostituire il gruppo di azionamento del sollevatore.
Numero di parte del gruppo di raccolta/sollevamento: JC93-00442A
Per istruzioni serie E72xxx: Rimozione e sostituzione: Unità di azionamento del sollevatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Per istruzioni serie E77xxx: Rimozione e sostituzione: Unità di azionamento del sollevatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i test precedenti danno esito positivo, testare il sensore di altezza della risma per il vassoio per assicurarsi che funzioni correttamente. NOTA: il sollevamento del vassoio viene rilevato dal sensore di altezza della pila situato sull’unità di prelievo.
a. Per testare il sensore, accedere alla modalità di servizio e selezionare il sensore di altezza pila vassoio 2 102-0050.
B. Aprire il vassoio e rimuovere la carta.
C. Chiudere il vassoio ed eseguire il test. Ottieni lo stato. Dovrebbe indicare ALTO.
D. Aprire, quindi chiudere il vassoio e ottenere lo stato mentre il vassoio si solleva. Dovrebbe indicare BASSO.
e. Se il sensore non cambia, sostituire il sensore.
Codice del sensore: 0604-001393
Codice articolo unità pickup: JC93-00510A
Per istruzioni serie E72xxx: rimozione e sostituzione Gruppo di prelievo carta e sensore vuoto Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Per istruzioni serie E77xxx: Rimozione e sostituzione: Gruppo di prelievo carta e sensore vuoto Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 60.00.03, 60.01.03?

Il codice errore 60.00.03, 60.01.03 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

indica che il vassoio 3 non è stato sollevato correttamente.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta rimane incastrata tra il vassoio e l’accoppiamento dell’unità sul retro dell’apertura del vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.03, 60.01.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio indicato e rimuovere tutta la carta dal vassoio.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Controllare il meccanismo di sollevamento del vassoio.
a. Rimuovere il vassoio 3 ed esaminare il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento sul retro del vassoio.
Figura 66 Meccanismo di ingranaggio di sollevamento
b. Ruotare l’accoppiatore e osservare il sollevamento del vassoio. Se il vassoio non si solleva, sostituirlo.
Codice articolo vassoio 3: JC90-01620A
4. Se il vassoio è in buone condizioni, testare il motore di sollevamento del vassoio.
a. Assicurarsi che il vassoio 3 sia rimosso dalla stampante. NOTA: NON eseguire il seguente test con il vassoio in posizione. Il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento del vassoio verrà danneggiato.
B. Accedere alla modalità di servizio aprendo i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 100-0210 (motore di sollevamento vassoio 3).
D. Avviare il test del motore e osservare l’accoppiamento della trasmissione sul retro dell’apertura del vassoio. Se il giunto non ruota, sostituire il gruppo di azionamento del raccoglitore/sollevatore o il motore di azionamento del raccoglitore/sollevatore
Numero di parte del gruppo di raccolta/sollevamento: JC93-00442A
Per istruzioni serie E72xxx: Rimozione e sostituzione: Unità di azionamento del sollevatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Per istruzioni serie E77xxx: Rimozione e sostituzione: Unità di azionamento del sollevatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i test precedenti danno esito positivo, testare il sensore di altezza della risma per il vassoio per assicurarsi che funzioni correttamente. NOTA: il sollevamento del vassoio viene rilevato dal sensore di altezza della pila situato sull’unità di prelievo.
a. Per testare il sensore, accedere alla modalità di servizio e selezionare il sensore di altezza pila del vassoio 3 102-0120.
B. Aprire il vassoio e rimuovere la carta.
C. Chiudere il vassoio ed eseguire il test. Ottieni lo stato. Dovrebbe indicare ALTO.
D. Aprire, quindi chiudere il vassoio e ottenere lo stato mentre il vassoio si solleva. Dovrebbe indicare BASSO.
e. Se il sensore non cambia, sostituire il sensore.
Codice del sensore: 0604-001393
Codice articolo unità pickup: JC93-00510A
Per istruzioni serie E72xxx: rimozione e sostituzione Gruppo di prelievo carta e sensore vuoto Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Per istruzioni serie E77xxx: Rimozione e sostituzione: Gruppo di prelievo carta e sensore vuoto Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 60.00.04, 60.01.04?

Il codice errore 60.00.04, 60.01.04 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

indica che il vassoio 4 non è stato sollevato correttamente. IMPORTANTE: può verificarsi un errore sull’alimentatore a doppia cassetta HP o sull’ingresso ad alta capacità HP.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta è troppo piena nel vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.04, 60.01.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Alimentatore a doppio cassetto HP, vassoio 4
1. Aprire il vassoio indicato e rimuovere tutta la carta dal vassoio.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Controllare il meccanismo di sollevamento del vassoio.
a. Rimuovere il vassoio 4 ed esaminare il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento sul retro del vassoio.
Figura 69 Meccanismo di ingranaggio di sollevamento
b. Ruotare l’accoppiatore e osservare il sollevamento del vassoio. Se il vassoio non si solleva, sostituirlo.
Codice del vassoio 4: JC90-01666A
4. Se il vassoio è in buone condizioni, testare il motore di sollevamento del vassoio.
a. Assicurarsi che il vassoio 4 sia rimosso dalla stampante. NOTA: NON eseguire il seguente test con il vassoio in posizione. Il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento del vassoio verrà danneggiato.
B.
Accedere alla modalità di servizio aprendo i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 100-0220 (motore di sollevamento vassoio 4).
D. Avviare il test del motore e osservare l’accoppiamento della trasmissione sul retro dell’apertura del vassoio. Se il giunto non ruota, sostituire il gruppo di azionamento del raccoglitore/sollevatore o il motore di azionamento del raccoglitore/sollevatore
Numero di parte del gruppo di raccolta/sollevamento: JC93-00442B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: azionamento del sollevatore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i test precedenti danno esito positivo, testare il sensore di altezza della risma per il vassoio per assicurarsi che funzioni correttamente. NOTA: il sollevamento del vassoio viene rilevato dal sensore di altezza della pila situato sull’unità di prelievo.
a. Per testare il sensore, accedere alla modalità di servizio e selezionare il sensore di altezza pila del vassoio 4 102-0190.
B. Aprire il vassoio e rimuovere la carta.
C. Chiudere il vassoio ed eseguire il test. Ottieni lo stato. Dovrebbe indicare ALTO.
D. Aprire, quindi chiudere il vassoio e ottenere lo stato mentre il vassoio si solleva. Dovrebbe indicare BASSO.
e. Se il sensore non cambia, sostituire il sensore.
Codice del sensore: 0604-001393
Codice articolo unità pickup: JC93-00513A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità di prelievo carta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
Vassoio di alimentazione ad alta capacità HP:
Consultare il seguente documento per conoscere la procedura da seguire: HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – Errore 60.00.04 all’ingresso ad alta capacità di 2.000 fogli

Cosa significa il codice 60.00.05, 60.01.05?

Il codice errore 60.00.05, 60.01.05 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

indica che il vassoio 5 non è stato sollevato correttamente. IMPORTANTE: può verificarsi un errore sull’alimentatore a doppia cassetta HP o sull’ingresso ad alta capacità lato fogli HP da 3.000 fogli.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta è troppo piena nel vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.05, 60.01.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Alimentatore a doppio cassetto HP, vassoio 5
1. Aprire il vassoio indicato e rimuovere tutta la carta dal vassoio.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Controllare il meccanismo di sollevamento del vassoio.
a. Rimuovere il vassoio 5 ed esaminare il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento sul retro del vassoio.
Figura 70 Meccanismo di ingranaggio di sollevamento
b. Ruotare l’accoppiatore e osservare il sollevamento del vassoio. Se il vassoio non si solleva, sostituirlo.
Codice del vassoio 5: JC90-01652A
4. Se il vassoio è in buone condizioni, testare il motore di sollevamento del vassoio.
a. Assicurarsi che il vassoio 5 sia rimosso dalla stampante. NOTA: NON eseguire il seguente test con il vassoio in posizione. Il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento del vassoio verrà danneggiato.
B. Accedere alla modalità di servizio aprendo i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 100-0230 (motore di sollevamento vassoio 5).
D. Avviare il test del motore e osservare l’accoppiamento della trasmissione sul retro dell’apertura del vassoio. Se il giunto non ruota, sostituire il gruppo di azionamento del raccoglitore/sollevatore o il motore di azionamento del raccoglitore/sollevatore
Numero di parte del gruppo di raccolta/sollevamento: JC93-01063C
Codice articolo motore di raccolta/sollevamento: JC93-01083A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Motore di azionamento dell’alimentatore a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se i test precedenti danno esito positivo, testare il sensore di altezza della risma per il vassoio per assicurarsi che funzioni correttamente. NOTA: il sollevamento del vassoio viene rilevato dal sensore di altezza della pila situato sull’unità di prelievo.
a. Per testare il sensore, accedere alla modalità di servizio e selezionare il sensore di altezza pila del vassoio 5 102-0260.
B. Aprire il vassoio e rimuovere la carta.
C. Chiudere il vassoio ed eseguire il test. Ottieni lo stato. Dovrebbe indicare ALTO.
D. Aprire, quindi chiudere il vassoio e ottenere lo stato mentre il vassoio si solleva. Dovrebbe indicare BASSO.
e. Se il sensore non cambia, sostituire il sensore.
Codice del sensore: 0604-001490
Codice articolo unità pickup: JC93-01364A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Unità pickup a doppia cassetta Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.00.00?

Il codice errore 61.00.00 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La connessione tra il formatter HP e la scheda di controllo del motore è stata interrotta.

Possibili cause del codice 61.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Aggiornare il firmware all’ultimo disponibile su hp.com.
3. Se l’errore persiste, spegnere la stampante e rimuovere i coperchi posteriori.
4. Riposizionare il cavo LAN RJ45 che collega il formatter e la scheda principale.
5. Riposizionare il cavo HDMI che collega il formatter e la scheda principale
6. Verificare che la connessione RJ45 interna sul formatter non sia danneggiata e sia posizionata correttamente.
7. Riposizionare il cavo LAN interno tra il formatter e la scheda principale.
8. Se l’errore persiste, raccogliere il registro eventi e i file JDP diagnostici sulla stampante ed elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.00.01?

Il codice errore 61.00.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Il motore ha rilevato un guasto relativo all’hardware.

Possibili cause del codice 61.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Aggiornare il firmware all’ultimo disponibile su hp.com.
3. Se l’errore persiste, spegnere la stampante e rimuovere i coperchi posteriori.
4. Riposizionare il cavo LAN RJ45 che collega il formatter e la scheda principale.
5. Riposizionare il cavo HDMI che collega il formatter e la scheda principale
6. Verificare che la connessione RJ45 interna sul formatter non sia danneggiata e sia posizionata correttamente.
7. Riposizionare il cavo LAN interno tra il formatter e la scheda principale.
8. Se l’errore persiste, raccogliere il registro eventi e i file JDP diagnostici sulla stampante ed elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.00.06?

Il codice errore 61.00.06 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Connessione tra il formattatore e il motore persa a causa del timeout della risposta

Possibili cause del codice 61.00.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Aggiornare il firmware all’ultimo disponibile su hp.com.
3. Se l’errore persiste, spegnere la stampante e rimuovere i coperchi posteriori.
4. Riposizionare il cavo LAN RJ45 che collega il formatter e la scheda principale.
5. Riposizionare il cavo HDMI che collega il formatter e la scheda principale
6. Verificare che la connessione RJ45 interna sul formatter non sia danneggiata e sia posizionata correttamente.
7. Riposizionare il cavo LAN interno tra il formatter e la scheda principale.
8. Se l’errore persiste, raccogliere il registro eventi e i file JDP diagnostici sulla stampante ed elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 62.WX.YZ?

Il codice errore 62.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 62.* indicano un problema con il motore di stampa.

Possibili cause del codice 62.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare tutti i connettori sul formatter. Riposizionarli se necessario.
3. Aggiornare il firmware della stampante.
4. Se l’errore persiste, stampare il registro eventi dal pannello di controllo o accedervi dal server Web incorporato HP (EWS), quindi elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard. NOTA: per accedere all’EWS, aprire un browser Web e nella riga dell’indirizzo immettere l’indirizzo IP della stampante.

Cosa significa il codice 63.00.01?

Il codice errore 63.00.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La stampante non riesce a leggere il valore di resistenza del caricabatterie nella fotounità.
Si è verificato un errore durante l’installazione o il collegamento della fotounità a causa di contaminazione o danneggiamento del punto di contatto ad alta tensione.
Possibili cause:
• Il gruppo tamburo non è installato.
• La macchina non riesce a leggere la resistenza del caricatore dell’unità di imaging.
• C’è un’interruzione tra il contatto caricato a molla nella stampante e l’HVPS.
• Il mototamburo non gira
• HVPS malfunzionante

Possibili cause del codice 63.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che il mototamburo funzioni. Andare a strumenti di supporto>assistenza>(immettere pin, 04072517)>strumenti di assistenza>diagnostica>diagnostica motore>routine test motore> (immettere 100-0044 mototamburo) se il lavoro continua.
3. Controllare l’unità tamburo fotosensibile.
a. Aprire i coperchi anteriore e destro.
B. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
C. Rimuovere la spazzola per la pulizia.
D. Rimuovere l’unità tamburo fotosensibile e controllare che il connettore CRUM non sia danneggiato. Sostituire l’unità tamburo fotosensibile secondo necessità.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Controllare il contatto del gruppo tamburo metallico (un contatto caricato a molla sul retro della stampante, vicino all’unità tamburo) e i contatti della stampante per rilevare eventuali sporco, polvere o detriti. Pulire i contatti secondo necessità.
F. Controllare la resistenza dal contatto all’estremità del singolo filo grigio collegato all’HVPS.
G. Reinstallare l’unità tamburo fotosensibile.
H. Reinstallare l’unità di raccolta del toner e chiudere i coperchi anteriore e destro.
4. Accendere la stampante e testarla.
5. Se l’errore persiste, sostituire il tamburo fotosensibile.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi, elevare il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 63.00.0A?

Il codice errore 63.00.0A sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un errore nel valore della resistenza quando ha misurato la resistenza dell’alimentazione ad alta tensione fornita al rullo di trasferimento.
Si è verificato un errore nel valore di resistenza del rullo di trasferimento.
Il rullo di trasferimento non è installato oppure si è verificato un problema nel circuito di alimentazione ad alta tensione o nel circuito di riconoscimento della resistenza.

Possibili cause del codice 63.00.0A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio laterale.
2. Rimuovere e reinstallare il rullo di trasferimento.
3. Se l’errore persiste, sostituire il rullo di trasferimento.
Codice articolo: JC95-01943A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Rullo di trasferimento Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore ad alta tensione (HVPS).
Codice articolo: JC44-00237A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Alimentatore ad alta tensione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 63.00.0B?

Il codice errore 63.00.0B sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha smesso di funzionare perché la temperatura della CPU è troppo alta.
La temperatura della CPU è superiore al valore consentito.
Il rullo di trasferimento non è installato oppure si è verificato un problema nel circuito di alimentazione ad alta tensione o nel circuito di riconoscimento della resistenza.

Possibili cause del codice 63.00.0B

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Attendere che la stampante si raffreddi, quindi accenderla.
3. Se l’errore persiste, spegnere la stampante.
a. Rimuovere il coperchio posteriore.
B. Sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: la chiave operativa del sistema principale (MSOK) deve essere rimossa dal vecchio PCA e inserita nella nuova PCA della scheda principale.
4. Montare il coperchio posteriore e accendere la stampante.

Cosa significa il codice 63.00.17, 63.00.18, 63.00.19, 63.00.1A?

Il codice errore 63.00.17, 63.00.18, 63.00.19, 63.00.1A sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nei dati ricevuti dalla chiave operativa del sistema principale (MSOK).
È installata la chiave operativa del sistema principale (MSOK) errata oppure i dati MOSK sono danneggiati.

Possibili cause del codice 63.00.17, 63.00.18, 63.00.19, 63.00.1A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, spegnere la stampante.
a. Rimuovere il coperchio posteriore.
B. Controllare se la chiave operativa del sistema principale (MSOK) è inserita correttamente. Rimuovilo e reinstallalo.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: la chiave operativa del sistema principale (MSOK) deve essere rimossa dal vecchio PCA e inserita nella nuova PCA della scheda principale.

Cosa significa il codice 63.00.1B?

Il codice errore 63.00.1B sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nel Trusted Platform Module nella chiave operativa del sistema principale (MSOK)
Il TPM non è installato oppure è installato un TPM errato.

Possibili cause del codice 63.00.1B

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, spegnere la stampante.
a. Rimuovere il coperchio posteriore.
B. Controllare se la chiave operativa del sistema principale (MSOK) è inserita correttamente. Rimuovilo e reinstallalo.
3. Se l’errore persiste, elevare il problema utilizzando il processo di supporto standard per ottenere una nuova scheda MSOK.

Cosa significa il codice 63.00.20?

Il codice errore 63.00.20 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nella linea di alimentazione a 24 V.

Possibili cause del codice 63.00.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare i 24 V alla massa del telaio sulla scheda principale PCA da LVPS tipo 5.
3. Se i 24 V sono anomali, scollegare il cavo e testare la tensione sul connettore del cavo dall’LVPS. (24V±5%).
4. Se la tensione della scheda LVPS tipo 5 è anomala, sostituirla.
Numero di parte (110 V): JC44-00091D
Numero di parte (220 V): JC44-00092D
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se la tensione proveniente dall’LVPS è buona ma non normale quando collegata ai connettori, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 63.00.22?

Il codice errore 63.00.22 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nella linea di alimentazione a 5 V.

Possibili cause del codice 63.00.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare i 5 V alla massa del telaio sulla scheda principale PCA da LVPS tipo 5.
3. Se i 24 V sono anomali, scollegare il cavo e testare la tensione sul connettore del cavo dall’LVPS. (5V±5%).
4. Se la tensione della scheda LVPS tipo 5 è anomala, sostituirla.
Numero di parte (110 V): JC44-00091D
Numero di parte (220 V): JC44-00092D
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: scheda LVPS Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se la tensione proveniente dall’LVPS è buona ma non normale quando collegata ai connettori, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 63.00.23?

Il codice errore 63.00.23 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Il relè di controllo del riscaldatore funziona in modo errato.

Possibili cause del codice 63.00.23

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare l’unità fusore.
3. Accendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, sostituire l’unità fusore
Codice articolo fusore da 110 V: JC82-00479A
Codice articolo fusore 220 V: JC82-00481A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Fusore Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 63.00.25, 63.00.26, 63.00.27, 63.00.28?

Il codice errore 63.00.25, 63.00.26, 63.00.27, 63.00.28 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore dell’unità laser/scanner (LSU).
63.00.25: Il motore dell’unità laser/scanner è fermo, ma il segnale di pronto indica che il motore dell’unità laser/scanner è in funzione.
63.00.26: Il motore dell’unità laser/scanner è in funzione, ma il segnale di pronto per il motore dell’unità laser/scanner non cambia.
63.00.27: Il segnale H Sync dell’unità laser/scanner è anomalo.
63.00.28: Il motore dell’unità laser/scanner è in funzione, ma il segnale di pronto del motore dell’unità laser/scanner indica che è fermo.

Possibili cause del codice 63.00.25, 63.00.26, 63.00.27, 63.00.28

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. Controllare il rumore di funzionamento del motore dell’unità laser/scanner durante il riscaldamento.
Se il motore dell’unità laser/scanner non emette alcun suono, passare al passaggio successivo.
Se il motore dell’unità laser/scanner emette un suono, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 110–0000, LSU (Unità Laser Scanner) Motore 1 Pronto per l’esecuzione
c. Tocca Avvia. Quindi tocca Ottieni stato, attendi cinque secondi e tocca nuovamente Ottieni stato. Controllare se lo stato è cambiato come segue: “Esegui —> Basso —> Alto
d. Se lo stato non cambia, il segnale di motore pronto è anomalo. Sostituire l’unità laser/scanner.
Codice articolo: JC97-04017B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo laser/scanner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
2. Se il motore dell’unità laser/scanner non emette alcun suono, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Spegnere la stampante e rimuovere il cavo di alimentazione.
b. Rimuovere la copertura posteriore e quella laterale sinistra.
c. Scollegare e ricollegare l’FFC del laser/scanner sul laser/scanner e il connettore 13 sulla scheda principale PCA.ATTENZIONE:Prima di scollegare il cablaggio dell’unità laser/scanner, la stampante deve essere spenta e il cavo di alimentazione deve essere rimosso.
d. Se il cavo piatto dell’unità laser/scanner è difettoso, sostituire l’FFC.
Codice cavo LSU FFC: JC39-01657A
e. Accendere la stampante e verificare che l’unità laser/scanner funzioni correttamente.
f. Se il cavo dell’unità laser/scanner è a posto, sostituire l’unità laser/scanner.
Codice articolo: JC97-04017B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo laser/scanner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 63.00.35?

Il codice errore 63.00.35 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

L’unità laser/scanner non viene rilevata.

Possibili cause del codice 63.00.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare se il motore dell’unità laser/scanner funziona.
a. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
b. Eseguire il test 110–0000, LSU (Unità Laser Scanner) Motore 1 Pronto per l’esecuzione
3. Se il motore dell’unità laser/scanner non emette alcun suono, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Spegnere la stampante e rimuovere il cavo di alimentazione.
B. Rimuovere la copertura posteriore e quella laterale sinistra.
C. Scollegare e ricollegare l’FFC del laser/scanner sul laser/scanner e il connettore 13 sulla scheda principale PCA.ATTENZIONE:Prima di scollegare il cablaggio dell’unità laser/scanner, la stampante deve essere spenta e il cavo di alimentazione deve essere rimosso.
D. Se il cavo piatto dell’unità laser/scanner è difettoso, sostituire l’FFC.
Codice articolo: JC39-01657A
e. Accendere la stampante e verificare che l’unità laser/scanner funzioni correttamente.
F. Se il cavo dell’unità laser/scanner è a posto, sostituire l’unità laser/scanner.
Codice articolo: JC97-04017B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo laser/scanner Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste dopo la sostituzione dell’unità laser/scanner, reinstallare l’unità laser/scanner originale e sostituire la scheda principale PCA.
5. Se il motore dell’unità laser/scanner non emette alcun suono:
Codice articolo: JC97-04017B

Cosa significa il codice 63.00.39?

Il codice errore 63.00.39 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un errore nel sensore T/C che monitora il toner per l’unità di imaging.
L’uscita del sensore T/C è superiore o inferiore all’intervallo di valori consentito oppure non si verifica alcun cambiamento di segnale in un determinato ciclo.

Possibili cause del codice 63.00.39

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Aprire il coperchio anteriore.
3. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
4. Se l’unità di raccolta del toner è piena, sostituirla.
Codice articolo: JC96-11637A
5. Controllare se il connettore dell’unità tamburo fotosensibile è collegato correttamente.
6. Se la connessione è corretta, sostituire il tamburo fotosensibile.
Codice: X3A65-67903
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Gruppo tamburo Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 63.00.3A?

Il codice errore 63.00.3A sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore del sensore della cartuccia del toner.
La stampante ha riscontrato un problema durante l’aspirazione del toner nell’unità di imaging. La stampante rileva un errore nel sensore T/C che monitora il toner per l’unità immagine. La stampante rileva che l’uscita del sensore T/C è superiore o inferiore all’intervallo di valori consentito o che non vi è alcun cambiamento di segnale in un determinato ciclo

Possibili cause del codice 63.00.3A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Aprire il coperchio anteriore e rimuovere l’unità di raccolta del toner.
3. Controllare il connettore sull’unità sviluppatore per assicurarsi che sia inserito correttamente e non danneggiato.
4. Se l’errore persiste, sostituire l’unità di sviluppo.
Codice articolo: JC96-11669A

Cosa significa il codice 63.00.43?

Il codice errore 63.00.43 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La spia della gomma non si accende.

Possibili cause del codice 63.00.43

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il LED della gomma.
a. Aprire il coperchio laterale destro.
B. Aprire i seguenti menu:
• Strumenti di supporto
• ServizioNOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 04072517
• Strumenti di servizio
• Diagnostica
• Diagnostica del motore
• Routine di test del motore
c. Eseguire il test 107-0165 Gomma nera attivata.
D. Assicurarsi che il LED di cancellazione si accenda.
3. Se il LED è spento, verificare quanto segue.
a. Scollegare e ricollegare il cablaggio tra il LED di cancellazione e il connettore 20 sulla scheda principale PCA. Se il cablaggio è danneggiato, sostituire il cablaggio.
Codice articolo: JC39-02091A
b. Se il cablaggio è a posto, controllare la tensione e il segnale al LED di cancellazione.
i. Misurare la tensione alla massa del telaio sul connettore 20 pin 10 e 11.
ii. Le misurazioni della tensione dovrebbero essere le seguenti.
C. Se la tensione misurata è normale, sostituire la gomma PCA.
Codice articolo: JC92-02747A
d. Se la tensione misurata è anomala, sostituire la scheda principale PCA.
Codice articolo: JC92-02947B
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda principale Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della gomma.
Codice articolo: JC92-02747A

Cosa significa il codice 63.4D.01?

Il codice errore 63.4D.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Arresto anomalo del firmware del motore nel livello di portabilità.
Questi errori sono in genere seguiti da un errore 61.00.06.

Possibili cause del codice 63.4D.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Aggiornare il firmware alla versione 4.6.1 o successiva.
3. Se l’errore persiste, raccogliere i log diagnostici JDP ed elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 63.4D.02?

Il codice errore 63.4D.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Crash del firmware del motore in un’area non controllata.
Questi errori sono in genere seguiti da un errore 61.00.06.

Possibili cause del codice 63.4D.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, raccogliere i log diagnostici JDP ed elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 63.53.01?

Il codice errore 63.53.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Crash del motore nell’area di scansione.

Possibili cause del codice 63.53.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare tutti i collegamenti e i cavi tra l’alimentatore automatico di documenti e la scheda Scan Joint. Se i cavi risultano buoni visivamente e con un controllo di continuità, sostituire la scheda Scan Joint.
Codice articolo: JC92-02781A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scansione della scheda di giunzione Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se la scheda di giunzione della scansione non risolve il problema, sostituire l’alimentatore automatico di documenti.
Numero di parte (LX): JC97-04954A
Numero di parte (GX): JC97-04955A
Numero di parte (sGX): JC97-04956A
4. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 63.WX.YZ?

Il codice errore 63.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 63.* sono molto probabilmente legati a un collegamento elettrico difettoso all’interno della stampante.

Possibili cause del codice 63.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare la fonte di alimentazione. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante.
3. Assicurarsi che la stampante sia collegata direttamente a una presa a muro e non a qualsiasi altro dispositivo.
4. Assicurarsi che non vi siano altri dispositivi che utilizzano lo stesso circuito di tensione che potrebbero influire sull’alimentazione (110 V/220 V).
5. Assicurarsi che tutti i componenti interni siano completamente inseriti e stabiliscano un buon contatto.
6. Controllare i collegamenti su tutte le schede elettroniche all’interno della stampante. Assicurarsi che tutti i connettori siano completamente inseriti e che non siano danneggiati.

Cosa significa il codice 64.01.01?

Il codice errore 64.01.01 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Scheda ASIC di imaging non rilevata

Possibili cause del codice 64.01.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.
5. Se l’errore persiste, sostituire la PCA dell’acceleratore
Codice articolo: X3A62-60001
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda acceleratore PCA Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 64.01.02?

Il codice errore 64.01.02 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Scheda ASIC di imaging rilevata, ma non supportata in questo dispositivo

Possibili cause del codice 64.01.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Rimuovere la scheda acceleratrice dal formatter.

Cosa significa il codice 64.01.03?

Il codice errore 64.01.03 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della memoria della scheda ASIC di imaging

Possibili cause del codice 64.01.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.
5. Se l’errore persiste, sostituire la PCA dell’acceleratore
Codice articolo: X3A62-60001
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Scheda acceleratore PCA Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 64.01.04?

Il codice errore 64.01.04 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore generale della scheda ASIC di imaging

Possibili cause del codice 64.01.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.
5. Se il problema è intermittente, non è causato dall’hardware. Acquisisci i log ed eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 64.01.05?

Il codice errore 64.01.05 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di asserzione della scheda ASIC di imaging

Possibili cause del codice 64.01.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.
5. Se il problema è intermittente, non è causato dall’hardware. Acquisisci i log ed eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 64.01.06?

Il codice errore 64.01.06 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di asserzione della scheda ASIC di imaging

Possibili cause del codice 64.01.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.
5. Se il problema è intermittente, non è causato dall’hardware. Acquisisci i log ed eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 64.01.07?

Il codice errore 64.01.07 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore di asserzione della scheda ASIC di imaging

Possibili cause del codice 64.01.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.
5. Se il problema è intermittente, non è causato dall’hardware. Acquisisci i log ed eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 64.01.08?

Il codice errore 64.01.08 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

È stato necessario riavviare la ventola

Possibili cause del codice 64.01.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

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Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.

Cosa significa il codice 64.01.09?

Il codice errore 64.01.09 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

È stato necessario riavviare la ventola, ma non è riuscito

Possibili cause del codice 64.01.09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio del formatter.
3. Scollegare il cavo esterno +5 V dalla scheda dell’acceleratore e fissarlo.
Per informazioni e procedure, consultare il seguente documento:HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535, E77822-E77830, E82540-E8256, E87640-E87660 – La scheda acceleratore non richiede più una connessione +5 V esterna
4. Rimuovere e riposizionare la scheda dell’acceleratore.

Cosa significa il codice 64.03.04?

Il codice errore 64.03.04 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Errore presa ASIC
Questo errore indica che non è stato possibile stabilire una connessione socket Jedi tramite la porta di rete interna al 2° core.

Possibili cause del codice 64.03.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi relativi all’esecuzione di una procedura di formattazione del disco, consultare: Stampanti HP LaserJet Enterprise – Esecuzione di una procedura di pulizia parziale o formattazione del disco (c03398779).
3. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 65.00.A1?

Il codice errore 65.00.A1 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha perso la comunicazione con la stazione di finitura.

Possibili cause del codice 65.00.A1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il ponte e verificare la presenza del sensore. Se il sensore è nel ponte, come mostra la foto, vai al passaggio successivo. Se il sensore non è visibile, rimuovere il ponte, capovolgerlo e verificare se la bandiera è installata o spostata. C’è una molla che sarà anche con la bandiera del sensore.
Reinstallare il sensore e la molla nel ponte. Testare il sistema per vedere se l’errore è stato risolto.
2. Aprire e chiudere lo sportello anteriore della stazione di finitura.
3. Se l’errore persiste, spegnere la stampante.
4. Controllare i cavi di interfaccia della stazione di finitura e assicurarsi che siano posizionati correttamente. (CN1, CN15)
5. Accendere la stampante.
6. Assicurarsi che la stampante disponga della versione FW più recente per la stazione di finitura. Aggiorna il firmware secondo necessità.
7. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
Codice articolo: JC92-02968A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Controller di finitura PCA Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 65.WX.YZ?

Il codice errore 65.WX.YZ sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 65.* riguardano gli accessori di output.

Possibili cause del codice 65.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che l’accessorio di output sia collegato correttamente alla stampante.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’accessorio di uscita.

Cosa significa il codice 66.00.A1?

Il codice errore 66.00.A1 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha perso la comunicazione con la stazione di finitura.

Possibili cause del codice 66.00.A1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire e chiudere lo sportello anteriore della stazione di finitura.
2. Assicurarsi che la stampante disponga della versione FW più recente per la stazione di finitura. Aggiorna il firmware secondo necessità.
3. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
4. Controllare i cavi di interfaccia della stazione di finitura e assicurarsi che siano posizionati correttamente.
5. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
Codice articolo: JC92-02968A
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Finisher PCA Consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 66.40.36?

Il codice errore 66.40.36 sulla HP LaserJet Managed MFP E72530dn indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nella posizione iniziale dell’unità di perforazione del finitore interno.

Possibili cause del codice 66.40.36

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti della carta.
e. Controllare la stazione di finitura per eventuali parti danneggiate o allentate e rimuovere eventuali ostruzioni.
F. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
2. Scollegare e ricollegare tutti i connettori sull’unità di perforazione.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’unità di perforazione.
Codice parte: Perforatore foro 2/3 della stazione di finitura interna HP LaserJet – Y1G02-67901
Numero parte: Stazione di finitura interna HP LaserJet, foro 2/4 – Y1G03-67901
Numero di parte: Perforatore svedese della stazione di finitura interna HP LaserJet – Y1G04-67901