HP LaserJet P4015DN / P4014DN: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 10.10.00?

Il codice errore 10.10.00 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.10.00 ERRORE MEMORIA ALIMENTAZIONE

Si è verificato un errore nella cartuccia di stampa del prodotto.

Possibili cause del codice 10.10.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che la cartuccia sia una cartuccia di stampa HP originale. 2. Verificare che il connettore su J74 sulla scheda di controllo DC sia collegato saldamente. 3. Sostituire la cartuccia di stampa.

Cosa significa il codice 10.94.YY?

Il codice errore 10.94.YY sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.94.YY RIMUOVERE I BLOCCHI DI SPEDIZIONE DALLA CARTUCCIA <AREA>

È installato almeno un blocco di spedizione.

Possibili cause del codice 10.94.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio superiore. 2. Tirare il nastro e rimuovere la cartuccia di stampa. 3. Rimuovere le linguette arancioni dalla cartuccia di stampa. 4. Rimuovere l’inserto in plastica e la schiuma dall’area della cartuccia di stampa. 5. Reinserire la cartuccia di stampa e chiudere il coperchio superiore.

Cosa significa il codice 10.XX.YY?

Il codice errore 10.XX.YY sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.XX.YY ERRORE MEMORIA ALIMENTAZIONE

Si è verificato un errore in uno o più materiali di consumo del prodotto. I valori di XX e YY sono elencati di seguito: XX00 = memoria difettosa XX01 = memoria mancante YY00 = cartuccia

Possibili cause del codice 10.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Spegnere e riaccendere il prodotto per eliminare il messaggio. • Sostituire la cartuccia di stampa.

Cosa significa il codice 11.XX?

Il codice errore 11.XX sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 11.XX ERRORE OROLOGIO INTERNO

Si è verificato un errore nell’orologio in tempo reale.

Possibili cause del codice 11.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto per vedere se il messaggio scompare. 2. Se possibile, stampare una pagina di configurazione per registrare le informazioni sul prodotto, quindi eseguire una routine di inizializzazione della NVRAM. Se la routine di inizializzazione ha esito positivo, sarà necessario reinserire diversi parametri di configurazione (come il conteggio delle pagine e il numero di serie). 3. Se l’errore persiste, sostituire il PCA formatter.

Cosa significa il codice 13.01.00?

Il codice errore 13.01.00 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.01.00 Inceppamento nel vassoio 1

Il rullo di prelievo o il solenoide del vassoio 1 potrebbe non funzionare correttamente.

Possibili cause del codice 13.01.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Caricare la carta nel vassoio 1, quindi utilizzare il test del percorso carta per prelevare la carta. Verificare che il rullo ruoti. 2. Se qualcuno ha eseguito di recente la manutenzione del prodotto, verificare che il rullo di prelievo del vassoio 1, il rullo di alimentazione e il rullo di separazione siano stati installati correttamente. 3. Dal menu DIAGNOSTICA, eseguire il test dei componenti del solenoide del vassoio multiuso (vassoio 1) per verificare che il solenoide si muova quando energizzato. Ascoltare un “clic” udibile quando viene avviato il test. Se il solenoide non viene energizzato, verificare che il connettore del solenoide sia collegato al connettore J71 sulla scheda di controllo DC. 4. Se l’errore persiste, sostituire il solenoide del vassoio 1 (SL102).

Cosa significa il codice 13.03.00?

Il codice errore 13.03.00 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

13.03.00 Inceppamento nel vassoio 2

Il percorso della carta potrebbe essere ostruito oppure il solenoide del vassoio 2 potrebbe non funzionare correttamente.

13.03.00 MARMELLATA NEL VASSOIO X

Si è verificato un inceppamento nella posizione specificata. Questo inceppamento si verifica quando il prodotto non riesce a spostare la carta dal vassoio specificato nel percorso carta.

Possibili cause del codice 13.03.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

13.03.00 Inceppamento nel vassoio 2

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

13.03.00 MARMELLATA NEL VASSOIO X

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

13.03.00 Inceppamento nel vassoio 2

1. Ispezionare il percorso della carta e assicurarsi che non ci siano ostacoli che lo blocchino. 2. Se è stata eseguita di recente la manutenzione, verificare che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione siano stati reinstallati correttamente. 3. Dal menu DIAGNOSTICA, eseguire il test del componente del solenoide di prelievo del vassoio 2 per verificare che il solenoide si muova quando energizzato. Ascoltare un “clic” udibile quando viene avviato il test. Se il solenoide non viene energizzato, verificare che il connettore del solenoide sia collegato al connettore J72 sulla scheda di controllo DC. 4. Se l’errore persiste, sostituire il solenoide di prelievo del vassoio 2 (SL101).

13.03.00 MARMELLATA NEL VASSOIO X

1. Ispezionare il percorso della carta e rimuovere eventuali ostruzioni. 2. Verificare che il vassoio non sia caricato in modo errato o riempito eccessivamente. 3. Per i vassoi 3, 4, 5 o 6, verificare che i vassoi siano impilati correttamente. 4. Verificare che il supporto soddisfi le specifiche dei supporti HP. 5. Se è stata eseguita di recente la manutenzione, verificare che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione siano stati reinstallati correttamente. 6. Verificare che il connettore J77 sulla scheda di controllo DC sia saldamente inserito. 7. Dal menu DIAGNOSTICA, eseguire il test del componente della frizione del rullo di alimentazione (CL101). 8. Se il motore di prelievo del vassoio gira, ma gli ingranaggi di trasmissione direttamente sotto il motore (sul gruppo di prelievo del vassoio 2) non ruotano, la frizione non funziona correttamente. Sostituire il gruppo del rullo di alimentazione.

Cosa significa il codice 13.20.00?

Il codice errore 13.20.00 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.20.00 JAM ALL’INTERNO <LOCATION>

La carta non ha superato un determinato sensore carta. <LOCATION> può essere una delle seguenti posizioni. • VASSOIO 2 • COPERCHIO SUPERIORE • SPORTELLO POSTERIORE • DUPLEXER

Possibili cause del codice 13.20.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• VASSOIO 2 Rimuovere il vassoio, quindi verificare la presenza di ostruzioni nel percorso della carta. Eseguire un test manuale del sensore e osservare lo stato del sensore di prealimentazione (PS102) (B). Attiva/disattiva il flag del sensore per determinare se lo stato cambia. • COPERCHIO SUPERIORE Rimuovere la cartuccia di stampa, quindi verificare la presenza di ostruzioni nel percorso della carta. Verificare che il sensore della parte superiore della pagina (PS103) e i sensori della larghezza del supporto (PS106 e PS108) siano sbloccati. Eseguire un test manuale dei sensori e osservare lo stato di questi sensori. Attiva/disattiva i flag dei sensori per determinare se il loro stato cambia. • SPORTELLO POSTERIORE Aprire o rimuovere lo scomparto posteriore rivolto verso l’alto, quindi controllare che non vi siano ostruzioni nel percorso della carta su ciascun lato del gruppo di fusione. Se necessario, rimuovere il fusore. Eseguire un test manuale del sensore e osservare lo stato del sensore di erogazione del fusore (PS700) (C). Attiva/disattiva il flag del sensore per determinare se lo stato cambia. • DUPLEXER Rimuovere il duplexer, quindi verificare la presenza di ostruzioni nel percorso della carta. Se il messaggio persiste, sostituire il duplexer.

Cosa significa il codice 13.JJ.NT?

Il codice errore 13.JJ.NT sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

13.AVVERTIMENTO DISPOSITIVO JJ.NT

Il dispositivo esterno ha inviato un avviso.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO IN <LOCAZIONE>

Si è verificato un inceppamento nella posizione specificata.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO ALL’INTERNO <LOCAZIONE>

Si è verificato un inceppamento nella posizione specificata.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO CARTA APRIRE VASSOI DI INGRESSO

Si è verificato un inceppamento in un vassoio di alimentazione.

Possibili cause del codice 13.JJ.NT

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

13.AVVERTIMENTO DISPOSITIVO JJ.NT

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO IN <LOCAZIONE>

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO ALL’INTERNO <LOCAZIONE>

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO CARTA APRIRE VASSOI DI INGRESSO

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

13.AVVERTIMENTO DISPOSITIVO JJ.NT

Non è necessaria alcuna azione.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO IN <LOCAZIONE>

Rimuovere la carta inceppata dalla posizione specificata. Se il messaggio persiste dopo che tutti gli inceppamenti sono stati eliminati, un sensore potrebbe essere bloccato o rotto. Contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO ALL’INTERNO <LOCAZIONE>

Rimuovere la carta inceppata dalla posizione specificata. Se il messaggio persiste dopo che tutti gli inceppamenti sono stati eliminati, un sensore potrebbe essere bloccato o rotto. Contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

13.JJ.NT INCEPPAMENTO CARTA APRIRE VASSOI DI INGRESSO

1. Aprire il coperchio superiore. 2. Rimuovere la cartuccia di stampa e tutta la carta. 3. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere il coperchio superiore. 4. Chiudere tutti i vassoi.

Cosa significa il codice 21?

Il codice errore 21 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 21 PAGINA TROPPO COMPLESSA

I dati (testo denso, regole, grafica raster o vettoriale) inviati al prodotto erano troppo complessi.

Possibili cause del codice 21

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Premere OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi). • Se questo messaggio viene visualizzato spesso, semplificare il lavoro di stampa o installare memoria aggiuntiva.

Cosa significa il codice 22?

Il codice errore 22 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

22 SOVRACCARICO BUFFER EIO X

Sono stati inviati troppi dati alla scheda EIO nello slot specificato [X]. Potrebbe essere in uso un protocollo di comunicazione non corretto. Nota: EIO 0 è riservato al server di stampa incorporato HP Jetdirect

22 OVERFLOW BUFFER I/O INTEGRATO

Sono stati inviati troppi dati all’HP Jetdirect interno del prodotto.

22 SOVRACCARICO BUFFER I/O USB

Sono stati inviati troppi dati alla porta USB.

Possibili cause del codice 22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

22 SOVRACCARICO BUFFER EIO X

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

22 OVERFLOW BUFFER I/O INTEGRATO

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

22 SOVRACCARICO BUFFER I/O USB

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

22 SOVRACCARICO BUFFER EIO X

• Premere OK per cancellare il messaggio. (Il lavoro non verrà stampato.) • Controllare la configurazione dell’host. Se il messaggio persiste, contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

22 OVERFLOW BUFFER I/O INTEGRATO

Premere OK per continuare a stampare. Alcuni dati potrebbero andare persi.

22 SOVRACCARICO BUFFER I/O USB

Premere OK per eliminare il messaggio di errore. (Il lavoro non verrà stampato.)

Cosa significa il codice 40?

Il codice errore 40 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

40 EIO X TRASMISSIONE ERRATA

La connessione tra il prodotto e la scheda EIO nello slot specificato [X] è stata interrotta. Nota: EIO 0 è riservato al server di stampa incorporato HP Jetdirect.

40 TRASMISSIONE I/O INTEGRATA ERRATA

La connessione tra il prodotto e il server di stampa HP Jetdirect è stata interrotta.

Possibili cause del codice 40

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

40 EIO X TRASMISSIONE ERRATA

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

40 TRASMISSIONE I/O INTEGRATA ERRATA

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

40 EIO X TRASMISSIONE ERRATA

Premere OK per eliminare il messaggio di errore e continuare a stampare.

40 TRASMISSIONE I/O INTEGRATA ERRATA

1. Stampare le pagine di configurazione e JetDirect incorporato per verificare che lo stato della scheda sia “Pronto” e che il protocollo indichi “Pronto”. 2. Verificare che tutti i parametri di configurazione (indirizzo IP, metodo di configurazione e dominio) siano corretti. 3. Verificare di utilizzare un cavo di rete funzionante. 4. Verificare di poter effettuare il “ping” di un indirizzo di rete dal prodotto. 5. Verificare che il server di stampa HP JetDirect disponga del firmware più recente. Il firmware HP JetDirect fa parte del firmware del prodotto.

Cosa significa il codice 41.X?

Il codice errore 41.X sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: ERRORE 41.X

Si è verificato un errore di stampa temporaneo.

Possibili cause del codice 41.X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Premere OK per vedere se la pagina verrà stampata. Se necessario, spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Verificare che la carta caricata soddisfi le specifiche HP. Se le pagine aderiscono tra loro, i sensori di rilevamento della carta rileveranno un foglio di carta più lungo di quanto previsto nel prodotto. 3. Verificare che tutte le impostazioni del formato carta sul pannello di controllo, nelle impostazioni del driver di stampa e nel programma software corrispondano. 4. Verificare che nel vassoio di alimentazione sia caricata la carta del formato corretto.

Cosa significa il codice 49.XXXX?

Il codice errore 49.XXXX sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 49.XXXX ERRORE

Si è verificato un errore critico del firmware che ha causato l’interruzione del funzionamento del processore del formattatore. Questo errore può essere causato da comandi di stampa non validi, dati danneggiati o operazioni non valide. In alcuni casi, il “rumore” elettrico nel cavo può corrompere i dati durante la trasmissione al prodotto. Altre cause possono essere cavi di scarsa qualità, connessioni scadenti o programmi sviluppati internamente. In rare occasioni, la colpa è del formattatore.

Possibili cause del codice 49.XXXX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto, quindi riaccenderlo. 2. Premere Stop per cancellare il lavoro di stampa dalla memoria del prodotto. 3. Spegnere il prodotto, quindi riaccenderlo. 4. Stampare un documento da un programma software diverso. Se il lavoro viene stampato, tornare al primo programma e provare a stampare un file diverso. Se il messaggio viene visualizzato solo con un determinato programma software o lavoro di stampa, contattare il fornitore del programma software per assistenza. 5. Se il messaggio persiste con programmi software e lavori di stampa diversi, scollegare tutti i cavi del prodotto che lo collegano alla rete o al computer. 6. Spegnere il prodotto. 7. Rimuovere tutti i dispositivi EIO dal prodotto. 8. Accendere il prodotto. 9. Se l’errore non esiste più, sostituire ciascun dispositivo EIO uno alla volta, assicurandosi di spegnere e riaccendere il prodotto durante l’installazione di ciascun dispositivo. 10. Sostituire una periferica EIO se si determina che causa l’errore.

Cosa significa il codice 50.X?

Il codice errore 50.X sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.X ERRORE FUSORE

Si è verificato un errore nel fusore. I valori per X sono elencati di seguito. • 50.1: Temperatura del fusore bassa • 50.2: Servizio di riscaldamento del fusore • 50.3: Temperatura del fusore alta • 50.4: Fusore difettoso • 50.5: Fusore incoerente (verificare il modello di tensione) • 50.6: Fusore aperto • 50.7: Guasto al meccanismo di rilascio della pressione • 50.8: Temperatura del fusore più bassa • 50.9: Temperatura del fusore alta

Possibili cause del codice 50.X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto per determinare se l’errore persiste. 2. Verificare che nel prodotto sia installato il modello di fusore corretto. 3. Verificare che nel prodotto sia installato il fusore con la tensione corretta. 4. Verificare che il gruppo di fusione sia saldamente inserito nel telaio del prodotto. Riposizionare il gruppo di fusione e attendere un “clic” alla fine del gruppo quando lo si inserisce nel prodotto. 5. Verificare che la connessione al connettore J82 sulla scheda di controllo DC sia saldamente fissata. 6. Ispezionare i connettori del gruppo fusore, nella parte anteriore del gruppo, e i connettori sulla PCA dell’alimentatore ad alta tensione. Cerca perni piegati o detriti. Se necessario, pulire o raddrizzare i perni. 7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di fusione. 8. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore ad alta tensione.

Cosa significa il codice 51.XY?

Il codice errore 51.XY sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 51.ERRORE XY

Si è verificato un errore laser/scanner.

Possibili cause del codice 51.XY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu DIAGNOSTICA, eseguire il test dei componenti del motore del laser/scanner. Verificare di poter sentire il motore ruotare. 2. Se non si sente la rotazione del motore, verificare che i collegamenti al connettore J86 e al connettore J93 sulla scheda di controllo DC siano fissati saldamente. 3. Verificare che il cablaggio sul gruppo laser/scanner sia fissato saldamente. 4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo laser/scanner.

Cosa significa il codice 53.XY.ZZ?

Il codice errore 53.XY.ZZ sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 53.XY.ZZ VERIFICA SLOT DIMM RAM <X>

Si è verificato un problema con la memoria del prodotto. Il DIMM che ha causato l’errore non verrà utilizzato. I valori di X e Y sono i seguenti: • X = tipo DIMM, 0 = ROM, 1 = RAM • Y = posizione DIMM, 0 = memoria interna (ROM o RAM), 1 = slot DIMM 1

Possibili cause del codice 53.XY.ZZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Premi OK per continuare se richiesto. Se il messaggio continua, potrebbe essere necessario sostituire il DIMM specificato. Spegnere il prodotto, quindi sostituire il DIMM che ha causato l’errore.

Cosa significa il codice 54.XX?

Il codice errore 54.XX sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: ERRORE 54.XX

Questo messaggio è in genere correlato a un problema del sensore.

Possibili cause del codice 54.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere il prodotto. Seguire le istruzioni visualizzate sul pannello di controllo del prodotto.

Cosa significa il codice 55.XX.YY?

Il codice errore 55.XX.YY sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 55.XX.YY ERRORE CONTROLLER CC

Si è verificato un errore di stampa temporaneo.

Possibili cause del codice 55.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Rimuovere qualsiasi memoria o dispositivo USB di terze parti, quindi spegnere e riaccendere il prodotto. 3. Rimuovere e reinstallare il formatter. 4. Se l’errore persiste, rimuovere il formatter ed eseguire un test del motore. Se la pagina di prova del motore non viene stampata, sostituire il controller DC. Se viene stampata la pagina di prova del motore, sostituire il formatter.

Cosa significa il codice 56.XX?

Il codice errore 56.XX sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: ERRORE 56.XX

Si è verificato un errore di stampa temporaneo a causa di una richiesta di input o output errata.

Possibili cause del codice 56.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Spegnere e riaccendere il prodotto. • Se il messaggio persiste, contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

Cosa significa il codice 57.01?

Il codice errore 57.01 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 57.01 ERRORE

Si è verificato un errore nella ventola FN103.

Possibili cause del codice 57.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Ispezionare la ventola FN103 per determinare se il suo movimento rotatorio è ostacolato. 2. Verificare che il collegamento della ventola al connettore J79 sulla scheda di controllo DC sia fissato saldamente. 3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola.

Cosa significa il codice 57.03?

Il codice errore 57.03 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 57.03 ERRORE

Si è verificato un errore nella ventola FN102.

Possibili cause del codice 57.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Ispezionare la ventola FN102 per determinare se il suo movimento rotatorio è ostacolato. 2. Verificare che il collegamento della ventola al connettore J75 sulla scheda di controllo DC sia fissato saldamente. 3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola.

Cosa significa il codice 57.04?

Il codice errore 57.04 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 57.04 ERRORE

Si è verificato un errore nella ventola FN101.

Possibili cause del codice 57.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Ispezionare la ventola FN101 per determinare se il suo movimento rotatorio è ostacolato. 2. Verificare che il collegamento della ventola al connettore J64 sulla PCA dell’alimentatore sia fissato saldamente. 3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola.

Cosa significa il codice 57.05?

Il codice errore 57.05 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 57.05 ERRORE

Si è verificato un errore nella ventola del duplexer.

Possibili cause del codice 57.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Ispezionare la ventola per determinare se il suo movimento rotatorio è ostacolato. 2. Se l’errore persiste, sostituire il duplexer.

Cosa significa il codice 57.07?

Il codice errore 57.07 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 57.07 ERRORE

Si è verificato un errore nella ventola FN301.

Possibili cause del codice 57.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Ispezionare la ventola FN301 per determinare se il suo movimento rotatorio è ostacolato. 2. Verificare che il collegamento della ventola al connettore J65 sulla PCA dell’alimentatore sia fissato saldamente. 3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola.

Cosa significa il codice 58.XX?

Il codice errore 58.XX sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: ERRORE 58.XX

Si è verificato un errore nel sensore ambientale (TH3).

Possibili cause del codice 58.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il collegamento del sensore ambientale al connettore J63 sulla PCA dell’alimentatore ad alta tensione sia fissato saldamente. 2. Se l’errore persiste, sostituire il sensore ambientale (TH3).

Cosa significa il codice 59.XY?

Il codice errore 59.XY sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.ERRORE XY

Si è verificato un errore di stampa temporaneo.

Possibili cause del codice 59.XY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Ispezionare il scheda di controllo DC e verificare che i seguenti connettori siano inseriti saldamente: • Mototamburo (M102) al connettore J87 • Motore di alimentazione (M101) al connettore J91 • Motore fusore (M299) al connettore J89 NOTA: è presente un cavo tra il mototamburo e il controller DC. Entrambe le estremità del cavo devono essere fissate saldamente. 2. Se l’errore persiste, dal menu DIAGNOSTICA, eseguire i test dei componenti per ciascun motore per verificare che funzionino. Se uno qualsiasi dei motori non funziona, sostituirlo.

Cosa significa il codice 60.XX?

Il codice errore 60.XX sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: ERRORE 60.XX

Si è verificato un errore mentre il prodotto tentava di sollevare il vassoio indicato da XX

Possibili cause del codice 60.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio, quindi rimuovere la carta. 2. Aprire le guide e cercare eventuali pezzi di carta strappati o oggetti estranei all’interno del vassoio. 3. Sostituire la carta, quindi chiudere il vassoio. 4. Spegnere e riaccendere il prodotto. 5. Rimuovere la maggior parte della carta dal vassoio, ad eccezione di alcuni fogli, e inserire il vassoio nel prodotto. Ascoltare il rumore del motore di sollevamento che solleva la risma di carta. Inoltre, osservare se l’indicatore del livello della carta si sposta nella parte anteriore del vassoio. 6. Solo vassoio 2: se la risma di carta nel vassoio non viene sollevata, verificare che il connettore del motore di sollevamento sia saldamente inserito nel connettore J73 sul scheda di controllo DC. 7. Se l’errore persiste, sostituire il motore di sollevamento.

Cosa significa il codice 62?

Il codice errore 62 sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 62 NESSUN SISTEMA

Questo messaggio indica che non è stato trovato alcun sistema. Il sistema software del prodotto è danneggiato.

Possibili cause del codice 62

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Spegnere e riaccendere il prodotto. • Se il messaggio persiste, contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

Cosa significa il codice 65.XY.ZZ?

Il codice errore 65.XY.ZZ sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: DISPOSITIVO DI USCITA 65.XY.ZZ SCOLLEGATO

Un dispositivo di output è stato rimosso mentre il prodotto era acceso.

Possibili cause del codice 65.XY.ZZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Per continuare a stampare, è necessario effettuare una delle seguenti operazioni: • Ricollegare il dispositivo di output. • Spegnere e riaccendere il prodotto. Se il messaggio persiste, sostituire il dispositivo di output.

Cosa significa il codice 66.XY.ZZ?

Il codice errore 66.XY.ZZ sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

66.XY.ZZ GUASTO DISPOSITIVO DI INGRESSO 66.XY.ZZ GUASTO DISPOSITIVO DI USCITA

Il prodotto ha rilevato un problema con un dispositivo di input o output, a seconda del messaggio di errore specifico.

66.XY.ZZ ERRORE SERVIZIO

Il controller esterno di gestione della carta ha rilevato un problema.

Possibili cause del codice 66.XY.ZZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

66.XY.ZZ GUASTO DISPOSITIVO DI INGRESSO 66.XY.ZZ GUASTO DISPOSITIVO DI USCITA

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

66.XY.ZZ ERRORE SERVIZIO

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

66.XY.ZZ GUASTO DISPOSITIVO DI INGRESSO 66.XY.ZZ GUASTO DISPOSITIVO DI USCITA

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Ricollegare il dispositivo. 3. Se possibile, stampare la pagina di configurazione per determinare se il prodotto riconosce il dispositivo. 4. Verificare che i seguenti collegamenti del controller DC siano inseriti saldamente nei connettori. • J83: alimentatore buste • J88: alimentatore vassoio da 500 fogli o alimentatore vassoio da 1.500 fogli • J90: raccoglitore, raccoglitore/cucitrice o casella di posta • J84: duplexer 5. Se il messaggio persiste, sostituire il dispositivo di input o output.

66.XY.ZZ ERRORE SERVIZIO

Controllare i cavi, quindi spegnere e riaccendere il prodotto.

Cosa significa il codice 68.X?

Il codice errore 68.X sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

68.X MEMORIA PERMANENTE PIENA

La memoria permanente è piena. Alcune impostazioni potrebbero essere state ripristinate ai valori predefiniti di fabbrica

68.X SCRITTURA ARCHIVIAZIONE PERMANENTE ERRATA

Il dispositivo di archiviazione non riesce a scrivere. La stampa può continuare, ma potrebbero verificarsi alcuni comportamenti imprevisti perché si è verificato un errore nella memoria permanente.

68.X IMPOSTAZIONI ERRORE MEMORIZZAZIONE MODIFICATE

Si è verificato un errore nella memorizzazione permanente del prodotto e una o più impostazioni del prodotto sono state ripristinate ai valori predefiniti di fabbrica.

Possibili cause del codice 68.X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

68.X MEMORIA PERMANENTE PIENA

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

68.X SCRITTURA ARCHIVIAZIONE PERMANENTE ERRATA

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

68.X IMPOSTAZIONI ERRORE MEMORIZZAZIONE MODIFICATE

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

68.X MEMORIA PERMANENTE PIENA

• Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere il prodotto. • Stampare una pagina di configurazione e controllare le impostazioni del prodotto per determinare quali valori sono cambiati.

68.X SCRITTURA ARCHIVIAZIONE PERMANENTE ERRATA

Premere OK per continuare. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere il prodotto. Se il messaggio persiste, contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

68.X IMPOSTAZIONI ERRORE MEMORIZZAZIONE MODIFICATE

Premere OK per riprendere la stampa. Stampare una pagina di configurazione e controllare le impostazioni del prodotto per determinare quali valori sono cambiati. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere il prodotto. Se il messaggio persiste, contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

Cosa significa il codice 69.X?

Il codice errore 69.X sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: ERRORE 69.X

Si è verificato un errore di stampa.

Possibili cause del codice 69.X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Spegnere e riaccendere il prodotto. • Se il messaggio persiste, contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.

Cosa significa il codice 79.XXXX?

Il codice errore 79.XXXX sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: ERRORE 79.XXXX

Il prodotto ha rilevato un errore hardware critico.

Possibili cause del codice 79.XXXX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Premere il pulsante Interrompi per cancellare il lavoro di stampa dalla memoria del prodotto. Spegnere e riaccendere il prodotto. • Provare a stampare un lavoro da un programma diverso. Se il lavoro viene stampato, torna al primo programma e prova a stampare un file diverso. Se il messaggio viene visualizzato solo con un determinato programma o lavoro di stampa, contattare il fornitore del software per ricevere assistenza. Se il messaggio persiste con programmi e lavori di stampa diversi, provare questi passaggi. • Spegnere il prodotto. • Scollegare tutti i cavi del prodotto che lo collegano alla rete o al computer. • Rimuovere tutti i DIMM di memoria o DIMM di terze parti dal prodotto. Quindi reinstallare la memoria DIMM. • Rimuovere il dispositivo EIO dal prodotto. • Accendere il prodotto. Se l’errore non esiste più, attenersi alla seguente procedura. • Installare il dispositivo DIMM e EIO uno alla volta, assicurandosi di spegnere e riaccendere il prodotto durante l’installazione di ciascun dispositivo. • Sostituire il dispositivo DIMM o EIO se si determina che causa l’errore. • Ricollegare tutti i cavi che collegano il prodotto alla rete o al computer.

Cosa significa il codice 8X.YYYY?

Il codice errore 8X.YYYY sulla HP LaserJet P4015DN / P4014DN indica la condizione descritta di seguito.

8X.AAAA ERRORE EIO

Si è verificato un errore critico nella scheda accessoria EIO nello slot [X].

8X.YYYY ERRORE JETDIRECT INCORPORATO

Il server di stampa HP Jetdirect incorporato ha rilevato un errore critico.

Possibili cause del codice 8X.YYYY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

8X.AAAA ERRORE EIO

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

8X.YYYY ERRORE JETDIRECT INCORPORATO

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

8X.AAAA ERRORE EIO

• Spegnere e riaccendere il prodotto. • Spegnere il prodotto, riposizionare l’accessorio EIO nell’alloggiamento [X], quindi accendere il prodotto. • Spegnere il prodotto, rimuovere l’accessorio EIO dallo slot [X], installarlo in un diverso slot EIO, quindi accendere il prodotto. • Sostituire l’accessorio EIO nell’alloggiamento [X].

8X.YYYY ERRORE JETDIRECT INCORPORATO

• Spegnere e riaccendere il prodotto. • Se il messaggio persiste, contattare un servizio di assistenza o un fornitore di supporto autorizzato HP.