HP Color Laserjet Managed MFP E47528: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 10.00.00, 10.01.00, 10.02.00, 10.03.00?

Il codice errore 10.00.00, 10.01.00, 10.02.00, 10.03.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

I materiali di consumo indicati non comunicano correttamente con la stampante.
La stampante non è in grado di autenticare la cartuccia del toner. La cartuccia del toner viene rilevata ma non può essere autenticata. Quando si verifica questo errore, sull’indicatore del livello del materiale di consumo interessato appare un punto interrogativo.
Se più materiali di consumo presentano questo errore, viene visualizzato un errore 10.0X.00 per il primo materiale di consumo rilevato con l’errore. Dopo che l’utente ha risolto l’errore che corrisponde alla prima fornitura, viene visualizzato un altro errore 10.0X.00 per la fornitura successiva. Ciò continua per tutti gli errori di memoria dell’alimentatore.
• 10.00.00 Cartuccia toner nero
• 10.01.00 Cartuccia toner ciano
• 10.02.00 Cartuccia toner magenta
• 10.03.00 Cartuccia toner giallo

Possibili cause del codice 10.00.00, 10.01.00, 10.02.00, 10.03.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
NOTA: non sostituire l’unità di controllo del motore (ECU) o il formattatore per questo problema. Se l’errore persiste dopo aver seguito i passaggi seguenti, ottenere le informazioni richieste al passaggio 7, quindi inoltrare il caso ad ATS.
1. Assicurarsi che la stampante sia accesa, quindi aprire lo sportello anteriore per rimuovere la cartuccia del toner che si trova in stato di errore. NOTA: le cartucce toner che visualizzano un “10.0x.11” o “Errore memoria materiali di consumo” continueranno a presentare questo errore se utilizzate in stampanti diverse.
Smaltire o riciclare la cartuccia del toner difettosa poiché queste cartucce del toner non possono essere utilizzate in nessuna stampante.
2. Reinstallare la cartuccia del toner.
3. Chiudere la porta anteriore. Se il messaggio riappare, spegnere e riaccendere la stampante.
4. Verificare se la cartuccia è una cartuccia toner HP originale. Per verificare l’autenticità delle cartucce, andare su hp.com/go/anticounterfeit o visitare hp.com/go/ok e inserire il numero di serie riportato sull’etichetta di sicurezza.
Se non è possibile verificare l’autenticità, potrebbe trattarsi di una cartuccia HP ricaricata o rifabbricata. Dire al cliente di restituire la cartuccia del toner al rivenditore o al fornitore dove è stata acquistata e di leggere la seguente dichiarazione:
NOTA: “Questa stampante è abilitata con la sicurezza dinamica. È destinata all’uso solo con cartucce dotate di chip HP originale. Le cartucce che utilizzano un chip non HP potrebbero non funzionare e quelle che funzionano oggi potrebbero non funzionare in futuro.”
“I materiali di consumo ricaricati o rigenerati che utilizzano ancora un chip HP originale continueranno a essere accettati dalla stampante. Se si utilizza una cartuccia ricaricata o rigenerata e si desidera continuare a farlo, è necessario verificare con il fornitore della cartuccia del toner se la cartuccia dispone o meno di un chip HP originale.” NOTA: l’assistenza o le riparazioni necessarie a seguito dell’utilizzo di materiali di consumo non supportati non sono coperte dalla garanzia HP.
5. Se si tratta di una cartuccia di toner HP originale, sostituire le cartucce di toner in stato di errore con una nuova cartuccia, quindi chiudere lo sportello delle cartucce. Utilizzare l’elenco fornito per ordinare il codice articolo corretto per il paese/regione designato quando si sostituisce la cartuccia.
NOTA: non sostituire tutte e quattro le cartucce del toner. Assicurarsi di sostituire solo la cartuccia del toner interessata.
6. Scaricare la seguente versione firmware per il modello di stampante in uso dal supporto HP: 002.2118A
7. Attendere il completamento dell’aggiornamento del firmware, quindi stampare una pagina di configurazione.
8. Nella pagina di configurazione, assicurarsi che la versione del firmware installata sia 002.2118A.
9. Provare a stampare e verificare se il problema persiste.
10. Se il problema persiste, raccogliere le seguenti informazioni e annotarle in un caso CDAX:
a. Digitare “Errore memoria fornitura:10.0x.11” nell’oggetto della richiesta.
B. Immettere il codice di errore e il messaggio visualizzato sul pannello di controllo della stampante.
C. Procurarsi le immagini della cartuccia e del contatto elettrico. Allega le immagini nella custodia del CDAX.
D. Verificare la presenza di difetti sul contatto elettrico del toner e della stampante.
e. Verificare se il toner utilizzato è un toner originale HP.
F. Chiedi al cliente di fornire risposte alle seguenti domande:
i. Quando è iniziato il problema, OOBE? Durante la stampa o quando è inattivo?
ii. C’era qualche errore o difetto precedente a questo problema?
iii. Sono state sostituite parti o aggiornamenti software prima di questo errore?
iv. La cartuccia è stata utilizzata in più stampanti?
v. Questo problema si è verificato con la cartuccia di configurazione o con la cartuccia aftermarket (commercio)?
11. Assicurati che le informazioni nel caso CDAX siano valide, quindi eleva il caso per elevarlo utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 10.00.30, 10.01.30, 10.02.30, 10.03.30?

Il codice errore 10.00.30, 10.01.30, 10.02.30, 10.03.30 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Fornitura di <Colore> non autorizzata
È stata rilevata una cartuccia toner usata o non HP mentre il Criterio cartuccia è impostato su HP autorizzato.
Cartuccia non autorizzata (l’amministratore configura la stampante per accettare solo cartucce HP).
• 10.00.30 Cartuccia toner nero
• 10.01.30 Cartuccia toner ciano
• 10.02.30 Cartuccia toner magenta
• 10.03.30 Cartuccia toner giallo

Possibili cause del codice 10.00.30, 10.01.30, 10.02.30, 10.03.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Se l’utente è l’amministratore e non desidera più configurare l’impostazione, modificare il Criterio cartuccia su Disattivato o sostituire la cartuccia per continuare a stampare.
2. Installare una cartuccia toner HP originale nello slot corrispondente.
3. Se è installata una cartuccia toner HP originale, convalidare l’autenticità delle cartucce, andare su hp.com/go/anticounterfeit o visitare hp.com/go/ok e inserire il numero di serie riportato sull’etichetta di sicurezza.
4. Se l’errore persiste e si tratta di una cartuccia toner HP originale, sostituire la cartuccia toner. NOTA: non sostituire tutte e quattro le cartucce toner. Assicurarsi di sostituire solo la cartuccia del toner interessata.IMPORTANTE:vedere la procedura di risoluzione dei problemi dell’AGENTE per i codici prodotto:
Assicurarsi di selezionare il modello e la cartuccia del toner corretti dalle tabelle seguenti.
5. Se l’errore persiste con una nuova cartuccia di toner, risolvere il caso utilizzando la procedura di supporto standard.

Cosa significa il codice 10.00.34, 10.01.34, 10.02.34, 10.03.34?

Il codice errore 10.00.34, 10.01.34, 10.02.34, 10.03.34 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Viene utilizzata la cartuccia del toner.
• 10.00.34 (codice evento) Cartuccia toner nero
• 10.01.34 (codice evento) Cartuccia toner ciano
• 10.02.34 (codice evento) Cartuccia toner magenta
• 10.03.34 (codice evento) Cartuccia toner giallo

Possibili cause del codice 10.00.34, 10.01.34, 10.02.34, 10.03.34

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Se si ritiene che si tratti di un materiale di consumo HP originale.
NOTA: la rimozione di una cartuccia da una stampante e la successiva installazione in un’altra stampante (per testare la funzionalità) causerà questo codice evento.

Cosa significa il codice 10.00.57, 10.01.57, 10.02.57, 10.03.57?

Il codice errore 10.00.57, 10.01.57, 10.02.57, 10.03.57 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Fornitura <colore> protetta installata
È installata una cartuccia del toner protetta.
La stampante indica quando i materiali di consumo in uso sono protetti antifurto.
• 10.00.57 Cartuccia toner nero
• 10.01.57 Cartuccia toner ciano
• 10.02.57 Cartuccia toner magenta
• 10.03.57 Cartuccia toner giallo

Possibili cause del codice 10.00.57, 10.01.57, 10.02.57, 10.03.57

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Non è necessaria alcuna azione per questo messaggio.
• Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60?

Il codice errore 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

<Fornitura> bassa
La stampante indica quando il livello dei materiali di consumo è basso. La durata effettiva della cartuccia del toner potrebbe variare. Non è necessario sostituire la cartuccia del toner in questo momento, a meno che la qualità di stampa non sia più accettabile.
Il messaggio 10.0X.60 è solo un messaggio di registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo. L’unico messaggio da visualizzare sarà <Supply> in esaurimento.
• 10.00.60 Cartuccia toner nero (codice evento)
• 10.01.60 Cartuccia toner ciano (codice evento)
• 10.02.60 Cartuccia toner magenta (codice evento)
• 10.03.60 Cartuccia toner giallo (codice evento)

Possibili cause del codice 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Se la qualità di stampa non è più accettabile, sostituire la cartuccia del toner. NOTA: HP consiglia di avere a disposizione materiali di consumo sostitutivi da installare quando la qualità di stampa non è più accettabile.

Cosa significa il codice 10.00.69, 10.01.69, 10.02.69, 10.03.69?

Il codice errore 10.00.69, 10.01.69, 10.02.69, 10.03.69 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

<Fornitura> molto bassa
La stampante indica quando il livello dei materiali di consumo è molto basso. La durata effettiva della cartuccia del toner potrebbe variare. Non è necessario sostituire la cartuccia del toner in questo momento, a meno che la qualità di stampa non sia più accettabile.
Il messaggio 10.0x.69 è solo un messaggio di registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo. L’unico messaggio da visualizzare sarà <Supply> molto basso.
• 10.00.69 Cartuccia toner nero quasi esaurita (codice evento)
• 10.01.69 Cartuccia toner ciano quasi esaurita (codice evento)
• 10.02.69 Cartuccia toner magenta quasi esaurita (codice evento)
• 10.03.69 Cartuccia toner giallo quasi esaurita (codice evento)

Possibili cause del codice 10.00.69, 10.01.69, 10.02.69, 10.03.69

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Se la qualità di stampa non è più accettabile, sostituire la cartuccia del toner. NOTA: HP consiglia di avere a disposizione materiali di consumo sostitutivi da installare quando la qualità di stampa non è più accettabile.

Cosa significa il codice 10.00.70, 10.01.70, 10.02.70, 10.03.70?

Il codice errore 10.00.70, 10.01.70, 10.02.70, 10.03.70 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Stampa dopo una fornitura di <colore> molto bassa
La stampante indica quando uno dei materiali di consumo stampa è quasi esaurito. La durata effettiva della fornitura rimanente potrebbe variare.
Il messaggio 10.0x.70 è solo un messaggio di registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo. L’unico messaggio da visualizzare sarà un messaggio di avviso <Supply> molto basso.
• 10.00.70 Cartuccia toner nero (codice evento)
• 10.01.70 Cartuccia toner ciano (codice evento)
• 10.02.70 Cartuccia toner magenta (codice evento)
• 10.03.70 Cartuccia toner giallo (codice evento)

Possibili cause del codice 10.00.70, 10.01.70, 10.02.70, 10.03.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Se la qualità di stampa non è più accettabile, sostituire la cartuccia del toner. NOTA: HP consiglia di avere a disposizione materiali di consumo sostitutivi da installare quando la qualità di stampa non è più accettabile.

Cosa significa il codice 10.0X.0Z?

Il codice errore 10.0X.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di memoria di fornitura
I materiali di consumo indicati non comunicano correttamente con la stampante.
La stampante non è in grado di autenticare la cartuccia del toner. La cartuccia del toner viene rilevata ma non può essere autenticata.
Quando si verifica questo errore, sull’indicatore del livello del materiale di consumo interessato appare un punto interrogativo.
Se più materiali di consumo presentano questo errore, viene visualizzato un errore 10.0x.0z per il primo materiale di consumo rilevato con l’errore. Dopo che l’utente ha risolto l’errore che corrisponde alla prima fornitura, viene visualizzato un altro errore 10.0z.0y per la fornitura successiva. Ciò continua per tutti gli errori di memoria dell’alimentatore.
x = colore della cartuccia del toner.
• 0 – Cartuccia del toner nero
• 1 – Cartuccia toner ciano
• 2 – Cartuccia toner magenta
• 3 – Cartuccia del toner giallo
z = errore e può essere qualsiasi numero compreso tra 1-3 o 5-8.
Esempi:
• 10.00.01, 10.00.02, 10.00.05 Cartuccia toner nero
• 10.01.02, 10.01.03, 10.01.07 Cartuccia toner ciano
• 10.02.02, 10.02.05, 10.02.06 Cartuccia toner magenta
• 10.03.03, 10.03.05, 10.03.08 Cartuccia toner giallo

Possibili cause del codice 10.0X.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
NOTA: non sostituire l’unità di controllo del motore (ECU) o il formattatore per questo problema. Se l’errore persiste dopo aver seguito i passaggi seguenti, ottenere le informazioni richieste al passaggio 7, quindi inoltrare il caso ad ATS.
1. Assicurarsi che la stampante sia accesa, quindi aprire lo sportello anteriore per rimuovere la cartuccia del toner che si trova in stato di errore. NOTA: le cartucce toner che visualizzano un “10.0x.11” o “Errore memoria materiali di consumo” continueranno a presentare questo errore se utilizzate in stampanti diverse.
Smaltire o riciclare la cartuccia del toner difettosa poiché queste cartucce del toner non possono essere utilizzate in nessuna stampante.
2. Reinstallare la cartuccia del toner.
3. Chiudere la porta anteriore. Se il messaggio riappare, spegnere e riaccendere la stampante.
4. Verificare se la cartuccia è una cartuccia toner HP originale. Per verificare l’autenticità delle cartucce, andare su hp.com/go/anticounterfeit o visitare hp.com/go/ok e inserire il numero di serie riportato sull’etichetta di sicurezza.
Se non è possibile verificare l’autenticità, potrebbe trattarsi di una cartuccia HP ricaricata o rifabbricata. Dire al cliente di restituire la cartuccia del toner al rivenditore o al fornitore dove è stata acquistata e di leggere la seguente dichiarazione: NOTA: “Questa stampante è abilitata con la sicurezza dinamica. È destinata a essere utilizzata solo con cartucce dotate di chip HP originale. Le cartucce che utilizzano un chip non HP potrebbero non funzionare e quelle che funzionano oggi potrebbero non funzionare in futuro.”
“I materiali di consumo ricaricati o rigenerati che utilizzano ancora un chip originale HP continueranno a essere accettati dalla stampante. Se si utilizza una cartuccia ricaricata o rigenerata e si desidera continuare a farlo, è necessario verificare con il fornitore della cartuccia del toner se la cartuccia dispone o meno di un chip originale HP.”
NOTA: l’assistenza o le riparazioni necessarie a seguito dell’utilizzo di materiali di consumo non supportati non sono coperte dalla garanzia HP.
5. Se si tratta di una cartuccia di toner HP originale, sostituire le cartucce di toner in stato di errore con una nuova cartuccia, quindi chiudere lo sportello delle cartucce. Utilizzare l’elenco fornito per ordinare il codice articolo corretto per il paese/regione designato quando si sostituisce la cartuccia.
NOTA: non sostituire tutte e quattro le cartucce del toner. Assicurarsi di sostituire solo la cartuccia del toner interessata.
6. Scaricare la seguente versione firmware per il modello di stampante in uso dal supporto HP: 002.2118A
7. Attendere il completamento dell’aggiornamento del firmware, quindi stampare una pagina di configurazione.
8. Nella pagina di configurazione, assicurarsi che la versione del firmware installata sia 002.2118A.
24 Capitolo 6 Messaggi del pannello di controllo numerico
9. Provare a stampare e verificare se il problema persiste.
10. Se il problema persiste, raccogliere le seguenti informazioni e annotarle in un caso CDAX:
a. Digitare “Errore memoria fornitura:10.0x.11” nell’oggetto della richiesta.
B. Immettere il codice di errore e il messaggio visualizzato sul pannello di controllo della stampante.
C. Procurarsi le immagini della cartuccia e del contatto elettrico. Allega le immagini nella custodia del CDAX.
D. Verificare la presenza di difetti sul contatto elettrico del toner e della stampante.
e. Verificare se il toner utilizzato è un toner originale HP.
F. Chiedi al cliente di fornire risposte alle seguenti domande:
i. Quando è iniziato il problema, OOBE? Durante la stampa o quando è inattivo?
ii. C’era qualche errore o difetto precedente a questo problema?
iii. Sono state sostituite parti o aggiornamenti software prima di questo errore?
iv. La cartuccia è stata utilizzata in più stampanti?
v. Questo problema si è verificato con la cartuccia di configurazione o con la cartuccia aftermarket (commercio)?
11. Assicurati che le informazioni nel caso CDAX siano valide, quindi eleva il caso per elevarlo utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 10.0X.10, 10.0X.11, 10.0X.12?

Il codice errore 10.0X.10, 10.0X.11, 10.0X.12 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore della memoria della cartuccia toner.
Quando si verifica questo errore, sull’indicatore del livello del materiale di consumo interessato appare un punto interrogativo.
• 10.00.10 o 10.00.11 o 10.00.12 Cartuccia toner nero
• 10.01.10 o 10.01.11 o 10.01.12 Cartuccia toner ciano
• 10.02.10 o 10.02.11 o 10.02.12 Cartuccia toner magenta
• 10.03.10 o 10.03.11 o 10.03.12 Cartuccia toner giallo
IMPORTANTE: la causa di questo problema può essere correlata a un difetto del firmware.

Possibili cause del codice 10.0X.10, 10.0X.11, 10.0X.12

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato. NOTA: non sostituire l’unità di controllo del motore (ECU) o il formattatore per questo problema. Se l’errore persiste dopo aver seguito i passaggi seguenti, ottenere le informazioni richieste al passaggio 7, quindi inoltrare il caso ad ATS.
1. Assicurarsi che la stampante sia accesa, quindi aprire lo sportello anteriore per rimuovere la cartuccia del toner che si trova in stato di errore. NOTA: le cartucce toner che visualizzano un “10.0x.11” o “Errore memoria materiali di consumo” continueranno a presentare questo errore se utilizzate in stampanti diverse.
Smaltire o riciclare la cartuccia del toner difettosa poiché queste cartucce del toner non possono essere utilizzate in nessuna stampante.
2. Reinstallare la cartuccia del toner.
3. Chiudere la porta anteriore. Se il messaggio riappare, spegnere e riaccendere la stampante.
4. Verificare se la cartuccia è una cartuccia toner HP originale. Per verificare l’autenticità delle cartucce, andare su hp.com/go/anticounterfeit o visitare hp.com/go/ok e inserire il numero di serie riportato sull’etichetta di sicurezza.
Se non è possibile verificare l’autenticità, potrebbe trattarsi di una cartuccia HP ricaricata o rifabbricata. Dire al cliente di restituire la cartuccia del toner al rivenditore o al fornitore dove è stata acquistata e di leggere la seguente dichiarazione: NOTA: “Questa stampante è abilitata con la sicurezza dinamica. È destinata a essere utilizzata solo con cartucce dotate di chip HP originale. Le cartucce che utilizzano un chip non HP potrebbero non funzionare e quelle che funzionano oggi potrebbero non funzionare in futuro.”
“I materiali di consumo ricaricati o rigenerati che utilizzano ancora un chip HP originale continueranno a essere accettati dalla stampante. Se si utilizza una cartuccia ricaricata o rigenerata e si desidera continuare a farlo, è necessario verificare con il fornitore della cartuccia del toner se la cartuccia dispone o meno di un chip HP originale.” NOTA: l’assistenza o le riparazioni necessarie a seguito dell’utilizzo di materiali di consumo non supportati non sono coperte dalla garanzia HP.
5. Se si tratta di una cartuccia di toner HP originale, sostituire le cartucce di toner in stato di errore con una nuova cartuccia, quindi chiudere lo sportello delle cartucce. Utilizzare l’elenco fornito per ordinare il numero di parte corretto per il paese/regione designato quando si sostituisce la cartuccia. NOTA: non sostituire tutte e quattro le cartucce di toner. Assicurarsi di sostituire solo la cartuccia del toner interessata.
6. Scaricare la seguente versione firmware per il modello di stampante in uso dal supporto HP: 002.2118A
7. Attendere il completamento dell’aggiornamento del firmware, quindi stampare una pagina di configurazione.
8. Nella pagina di configurazione, assicurarsi che la versione del firmware installata sia 002.2118A.
9. Provare a stampare e verificare se il problema persiste.
10. Se il problema persiste, raccogliere le seguenti informazioni e annotarle in un caso CDAX:
a. Digitare “Errore memoria fornitura:10.0x.11” nell’oggetto della richiesta.
B. Immettere il codice di errore e il messaggio visualizzato sul pannello di controllo della stampante.
C. Procurarsi le immagini della cartuccia e del contatto elettrico. Allega le immagini nella custodia del CDAX.
D. Verificare la presenza di difetti sul contatto elettrico del toner e della stampante.
e. Verificare se il toner utilizzato è un toner originale HP.
F. Chiedi al cliente di fornire risposte alle seguenti domande:
i. Quando è iniziato il problema, OOBE? Durante la stampa o quando è inattivo?
ii. C’era qualche errore o difetto precedente a questo problema?
iii. Sono state sostituite parti o aggiornamenti software prima di questo errore?
iv. La cartuccia è stata utilizzata in più stampanti?
v. Questo problema si è verificato con la cartuccia di configurazione o con la cartuccia aftermarket (commercio)?
11. Assicurati che le informazioni nel caso CDAX siano valide, quindi eleva il caso per elevarlo utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 11.00.01, 11.00.02?

Il codice errore 11.00.01, 11.00.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dell’orologio interno
Si è verificato un errore nell’orologio in tempo reale della stampante.
01=orologio morto
02=orologio in tempo reale morto

Possibili cause del codice 11.00.01, 11.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Chiedere all’utente finale di spegnere e riaccendere la stampante e di impostare l’ora e la data sul pannello di controllo.
2. Se l’errore persiste, inviare il servizio per rimuovere e reinstallare il formatter e sostituirlo se necessario.
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Formattatore (SFP) 3PZ95-67903 M455dn, E45028dn
Formattatore (Cina/India; SFP) 3PZ95-67904 M455dn, E45028dn
Formattatore (MFP) 3QA55-67901 M480f, E47528f
Formattatore (Cina/India; multifunzione) 3QA55-67902 M480f, E47528f

Cosa significa il codice 11.WX.YZ?

Il codice errore 11.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 11.* riguardano l’orologio in tempo reale della stampante.

Possibili cause del codice 11.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Impostare l’ora e la data sul pannello di controllo della stampante.
2. Se l’errore persiste, rimuovere e reinstallare il formatter. Assicurati che sia completamente inserito.
3. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.

Cosa significa il codice 13.A3.D3?

Il codice errore 13.A3.D3 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è inceppata nel vassoio 3
Inceppamento della carta durante la stampa dal vassoio 3.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di alimentazione del vassoio 3.

Possibili cause del codice 13.A3.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Estrarre completamente il vassoio dalla stampante.
2. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati.
3. Reinserire e chiudere il vassoio 3.
NOTA: Quando si reinserisce la carta, assicurarsi che le guide della carta siano regolate correttamente per
formato carta.
4. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali carta presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
5. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
6. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto
per la carta installata nel vassoio e che il vassoio non sia riempito eccessivamente oltre il contrassegno di riempimento o la linguetta (linea sotto i 3 triangoli). Vedi le immagini seguenti.
7. Assicurarsi che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione del vassoio siano installati correttamente e mostrino il n
danni o usura.
8. Pulire o sostituire i rulli di prelievo, alimentazione e separazione secondo necessità.
Numero di parte del rullo, gruppo di prelievo carta: RM2-5576-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo rullo, gruppo di alimentazione: RM2-5577-000CN
Rullo, codice di separazione: RM2-5881-000CN
9. Se l’inceppamento persiste, sostituire il gruppo vassoio 3.
Codice articolo alimentatore carta da 550 fogli opzionale: CF404-67901

Cosa significa il codice 13.B2.D1?

Il codice errore 13.B2.D1 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nel vassoio 1
Inceppamento della carta durante la stampa dal vassoio 1.
La carta non ha raggiunto il sensore di registrazione durante la stampa dal vassoio 1.

Possibili cause del codice 13.B2.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Rimuovere tutta la carta dal vassoio 1.
b. Se non è possibile vedere il foglio inceppato, chiudere il vassoio 1, quindi rimuovere il vassoio 2.
c. Aprire l’area di accesso all’inceppamento all’interno dell’apertura del vassoio 2. Premere il pulsante verde sul lato destro per aprire l’area di accesso.
D. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
e. Sollevare la piastra di accesso fino alla posizione chiusa e reinstallare il vassoio 2.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Assicurarsi che le guide di larghezza e lunghezza del vassoio 1 siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio e che il vassoio non sia riempito oltre il contrassegno di riempimento o oltre la linguetta sul vassoio.
4. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito eccessivamente. La carta dovrebbe trovarsi sotto i 3 triangoli nell’immagine seguente.
5. Assicurarsi che il rullo di prelievo del vassoio 1 e il tampone di separazione siano installati correttamente e non presentino danni o usura.
6. Pulire o sostituire il rullo di prelievo e il tampone di separazione secondo necessità.
a. Apri la porta d’ingresso.
B. Premere verso il basso il supporto del tampone di separazione (richiamo 1) e rilasciare le due linguette (richiamo 2).
C. Continuare a premere sul supporto del tampone di separazione (richiamo 1) e far scorrere il tampone di separazione (richiamo 2) lontano dalla stampante per rimuoverlo.
D. Rilascia due schede (callout 1).
e. Rimuovere il rullo di prelievo.
Figura 6-15 Rimuovere il rullo di prelievo
f. Utilizzare un panno umido e privo di lanugine per pulire delicatamente il rullo e il cuscinetto.
Codice articolo rullo di prelievo vassoio 1: RL1-2593-000CN
Codice del gruppo tampone di separazione del vassoio 1: RM2-6406-000CN

Cosa significa il codice 13.B2.D2?

Il codice errore 13.B2.D2 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta nel vassoio 2
Inceppamento della carta durante la stampa dal vassoio 2
La carta non ha raggiunto il sensore di registrazione durante la stampa dal vassoio 2.

Possibili cause del codice 13.B2.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Estrarre completamente il vassoio dalla stampante.
2. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati.
3. Reinserire e chiudere il vassoio 2.
4. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali carta presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
5. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
6. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto
per la carta installata nel vassoio e che il vassoio non sia riempito oltre il contrassegno di riempimento o
sopra la linguetta (linea sotto i 3 triangoli). Vedi le immagini seguenti.
7. Assicurarsi che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione del vassoio 2 siano installati correttamente e non presentino danni o usura.
8. Pulire o sostituire i rulli di prelievo, alimentazione e separazione secondo necessità.
Numero di parte del rullo, gruppo di prelievo carta: RM2-5576-000CN
Codice articolo rullo, gruppo di alimentazione: RM2-5577-000CN
Rullo, codice di separazione: RM2-5881-000CN
9. Se il problema persiste, provare ad attivare il sensore di registrazione con un pezzo di carta, se non ci sono ostruzioni chiudere lo sportello posteriore e verificare se l’errore si risolve.
10. Se l’errore persiste, sostituire le seguenti parti secondo necessità.
Codice del gruppo di prelievo della carta: RM2-6372-000CN
Codice del gruppo di registrazione: RM2-1839-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Se il problema persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 13.B2.DZ?

Il codice errore 13.B2.DZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta nello sportello posteriore
Inceppamento della carta durante l’assemblaggio di registrazione.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di registrazione durante la stampa dal vassoio z.
La carta ha raggiunto il sensore di alimentazione del vassoio 3 ma non è arrivata in tempo al sensore di registrazione.
• 13.B2.D2: Inceppamento carta durante la stampa dal vassoio 2.
• 13.B2.D3: Inceppamento carta durante la stampa dal vassoio 3.
• 13.B2.DD: Inceppamento carta durante la stampa da duplexer.

Possibili cause del codice 13.B2.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Estrarre completamente il vassoio dalla stampante.
2. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati.
3. Reinserire e chiudere il vassoio.
NOTA: quando si reinserisce la carta, assicurarsi che le guide della carta siano regolate correttamente per il formato della carta.
4. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali carta presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
5. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
6. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto per la carta installata nel vassoio e che il vassoio non sia riempito eccessivamente oltre il segno di riempimento o sopra la linguetta (linea sotto i 3 triangoli). Vedi le immagini seguenti.
7. Assicurarsi che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione del vassoio siano installati correttamente e mostrino il n
danni o usura.
8. Pulire o sostituire i rulli di prelievo, alimentazione e separazione secondo necessità.
Numero di parte del rullo, gruppo di prelievo carta: RM2-5576-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo rullo, gruppo di alimentazione: RM2-5577-000CN
Rullo, codice di separazione: RM2-5881-000CN
9. Se il problema persiste, provare ad attivare il sensore di registrazione con un pezzo di carta, se non ci sono ostruzioni chiudere lo sportello posteriore e verificare se l’errore si risolve.
10. Se l’errore persiste, sostituire le seguenti parti secondo necessità.
Codice del gruppo di prelievo della carta: RM2-6372-000CN
Codice del gruppo di registrazione: RM2-1839-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.B4.YZ,13.B5.YZ?

Il codice errore 13.B4.YZ,13.B5.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta nello sportello posteriore
La carta è inceppata nel sensore del circuito del fusore all’interno dello sportello posteriore della stampante.
Y = A (Ritarda l’inceppamento) o D (Ritarda l’inceppamento)
Z = Numero del vassoio o duplexer (1, 2, 3, D)

Possibili cause del codice 13.B4.YZ,13.B5.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
B. Chiudere lo sportello posteriore per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
4. Regolare le guide della carta nel vassoio. Assicurarsi che la guida della carta anteriore spinga la carta contro
bordo posteriore del vassoio.
5. Se la carta si è fermata prima del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
■ Controllare il rullo ITB e T2 nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e
che non ci siano parti danneggiate. Sostituire il rullo ITB o T2 secondo necessità.
Gruppo cinghia di trasferimento intermedio (ITB)RM2-6454-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Gruppo di trasferimento secondarioRM2-6397-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se la carta si è fermata all’interno o in corrispondenza del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
■ Rimuovere il fusore e controllare che non siano bloccati il manicotto del fusore, il rullo di pressione e il rullo di consegna
e/o danni. Sostituire il fusore secondo necessità.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.B9.AZ?

Il codice errore 13.B9.AZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è inceppata all’interno dello sportello posteriore della stampante.
Z = modalità fusore ed è una variabile e può essere una qualsiasi delle seguenti 0-9 o A-F.

Possibili cause del codice 13.B9.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
B. Chiudere lo sportello posteriore per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
4. Regolare le guide della carta nel vassoio. Assicurarsi che la guida della carta anteriore spinga la carta contro
bordo posteriore del vassoio.
5. Se la carta si è fermata prima del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
■ Controllare il rullo ITB e T2 nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e
che non ci siano parti danneggiate. Sostituire il rullo ITB o T2 secondo necessità.
Gruppo cinghia di trasferimento intermedio (ITB)RM2-6454-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Gruppo di trasferimento secondarioRM2-6397-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se la carta si è fermata all’interno o in corrispondenza del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Rimuovere il fusore e controllare che non siano bloccati il manicotto del fusore, il rullo di pressione e il rullo di consegna
e/o danni. Sostituire il fusore secondo necessità.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Controllare l’area di uscita e verificare se sono presenti ostacoli che impediscono l’uscita della carta.

Cosa significa il codice 13.B9.CZ?

Il codice errore 13.B9.CZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento dell’involucro del fusore all’interno dello sportello posteriore della stampante.
Z è una variabile e può essere uno qualsiasi dei seguenti 0-9 o A-F.

Possibili cause del codice 13.B9.CZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
B. Chiudere lo sportello posteriore per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
4. Regolare le guide della carta nel vassoio. Assicurarsi che la guida della carta anteriore spinga la carta contro
bordo posteriore del vassoio.
5. Se la carta si è fermata prima del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
■ Controllare il rullo ITB e T2 nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e
che non ci siano parti danneggiate. Sostituire il rullo ITB o T2 secondo necessità.
Gruppo cinghia di trasferimento intermedio (ITB)RM2-6454-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Gruppo di trasferimento secondarioRM2-6397-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se la carta si è fermata all’interno o in corrispondenza del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
■ Rimuovere il fusore e controllare che non siano bloccati il manicotto del fusore, il rullo di pressione e il rullo di consegna
e/o danni. Sostituire il fusore secondo necessità.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.B9.DZ?

Il codice errore 13.B9.DZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è inceppata all’interno dello sportello posteriore della stampante.
Inceppamento ritardato della carta nel sensore del fusore.
Z è una variabile e può essere uno qualsiasi dei seguenti 0-9 o A-F.

Possibili cause del codice 13.B9.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
B. Chiudere lo sportello posteriore per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
4. Regolare le guide della carta nel vassoio. Assicurarsi che la guida della carta anteriore spinga la carta contro il bordo posteriore del vassoio.
5. Se la carta si è fermata prima del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
■ Controllare il rullo ITB e T2 nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e che non vi siano parti danneggiate. Sostituire il rullo ITB o T2 secondo necessità.
Gruppo cinghia di trasferimento intermedio (ITB)RM2-6454-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Gruppo di trasferimento secondarioRM2-6397-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se la carta si è fermata all’interno o in corrispondenza del fusore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
■ Rimuovere il fusore e controllare che il manicotto del fusore, il rullo di pressione e il rullo di consegna non siano bloccati e/o danneggiati. Sostituire il fusore secondo necessità.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.D1.AZ?

Il codice errore 13.D1.AZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è inceppata nell’area superiore del duplexer.
La carta rimane inceppata
Z è una variabile e può essere uno qualsiasi dei seguenti 0-9 o A-F.

Possibili cause del codice 13.D1.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere la carta inceppata.
2. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali carta presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
3. Se l’errore persiste, assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
4. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
5. Se la carta è bloccata nell’area superiore dell’unità fronte/retro, sostituire il gruppo dell’unità di inversione.
Codice del gruppo guida inversa: RM2-6389-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se la carta è inceppata all’interno dell’area duplex dello sportello posteriore, sostituire il gruppo dello sportello duplex.
Codice articolo gruppo porta duplex: RM2-1838-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.D1.DZ?

Il codice errore 13.D1.DZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è inceppata nella parte superiore del duplexer.
Inceppamento ritardato della carta nel sensore duplex.
Z è una variabile e può essere uno qualsiasi dei seguenti 0-9 o A-F.

Possibili cause del codice 13.D1.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere la carta inceppata.
2. Aprire lo sportello posteriore e cercare ed eliminare eventuali carta presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
3. Se l’errore persiste, assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
4. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
5. Se la carta è bloccata nell’area superiore dell’unità fronte/retro, sostituire il gruppo dell’unità di inversione.
Codice del gruppo guida inversa: RM2-6389-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se la carta è inceppata all’interno dell’area duplex dello sportello posteriore, sostituire il gruppo dello sportello duplex.
Codice articolo gruppo porta duplex: RM2-1838-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.D3.AZ?

Il codice errore 13.D3.AZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è inceppata nell’area del duplexer.
La carta rimane inceppata nel sensore di ripresa fronte/retro.
Z è una variabile e può essere uno qualsiasi dei seguenti 0-9 o A-F.

Possibili cause del codice 13.D3.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare l’area di uscita della stampante. Se la carta fuoriesce lentamente, estrarla dalla stampante.
2. Sul retro della stampante, aprire il duplexer.
3. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati dallo sportello posteriore della stampante.
ATTENZIONE: il fusore si trova sopra lo sportello posteriore ed è caldo. Non tentare di accedere all’area sopra lo sportello posteriore finché il fusore non si è raffreddato.
NOTA: sono presenti 2 aree in cui controllare la carta, l’ingresso nel duplexer e l’uscita del duplexer.
4. Chiudere l’unità fronte/retro.
5. Se l’errore persiste, assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
6. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dello sportello fronte/retro.
Codice articolo gruppo porta duplex: RM2-1838-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.D3.DZ?

Il codice errore 13.D3.DZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è inceppata nell’area del duplexer.
Inceppamento ritardato della carta nel sensore di ripresa fronte/retro.
Z è una variabile e può essere uno qualsiasi dei seguenti 0-9 o A-F.

Possibili cause del codice 13.D3.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare l’area di uscita della stampante. Se la carta fuoriesce lentamente, estrarla dalla stampante.
2. Sul retro della stampante, aprire il duplexer.
3. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati dallo sportello posteriore della stampante.
ATTENZIONE: il fusore si trova sopra lo sportello posteriore ed è caldo. Non tentare di accedere all’area sopra lo sportello posteriore finché il fusore non si è raffreddato.
NOTA: sono presenti 2 aree in cui controllare la carta, l’ingresso nel duplexer e l’uscita del duplexer.
4. Chiudere l’unità fronte/retro.
5. Se l’errore persiste, assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino i requisiti HP
specifiche della stampante.
6. Assicurarsi che la stampante sia posizionata in un’area che soddisfi le specifiche ambientali per la stampante.
7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dello sportello fronte/retro.
Codice articolo gruppo porta duplex: RM2-1838-000CN

Cosa significa il codice 20.00.00?

Il codice errore 20.00.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Memoria insufficiente <dispositivo>
La stampante non dispone di memoria sufficiente per stampare la pagina.
Messaggio del registro eventi 20.00.00.
La stampante ha ricevuto più dati di quelli che possono essere contenuti nella memoria disponibile. Potresti aver provato a trasferire troppe macro, caratteri software o grafica complessa.

Possibili cause del codice 20.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti. Alcuni dati potrebbero andare persi. Ridurre la complessità della pagina o aggiungere memoria alla stampante.

Cosa significa il codice 20.WX.YZ?

Il codice errore 20.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 20.* riguardano la memoria della stampante. La pagina potrebbe richiedere più memoria di quella disponibile nella stampante.

Possibili cause del codice 20.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Toccare il pulsante OK per continuare.
2. Ridurre la complessità della pagina.
3. Aggiungere la memoria del prodotto.

Cosa significa il codice 21.WX.YZ?

Il codice errore 21.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 21.* sono legati alla memoria della stampante e alla complessità dell’immagine da stampare. La pagina potrebbe richiedere più memoria di quella disponibile nella stampante.

Possibili cause del codice 21.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Toccare il pulsante OK per eliminare l’errore.
2. Ridurre la complessità della pagina.
3. Aggiungere la memoria del prodotto.

Cosa significa il codice 30.01.08?

Il codice errore 30.01.08 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di posizione iniziale
L’ottica dello scanner non è riuscita a tornare alla posizione iniziale.

Possibili cause del codice 30.01.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente
sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.01.14?

Il codice errore 30.01.14 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore EEPROM del sistema di scansione
Errore EEPROM SCB.

Possibili cause del codice 30.01.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.01.41?

Il codice errore 30.01.41 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Il formattatore ha perso la connessione con l’SCB oppure la comunicazione è stata danneggiata.

Possibili cause del codice 30.01.41

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner
installato. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Formattatore (SFP) 3PZ95-67903 M455dn, E45028dn
Formattatore (Cina/India; SFP) 3PZ95-67904 M455dn, E45028dn
Formattatore (MFP) 3QA55-67901 M480f, E47528f
Formattatore (Cina/India; multifunzione) 3QA55-67902 M480f, E47528f

Cosa significa il codice 30.01.43?

Il codice errore 30.01.43 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Guasto della memoria SCB.
La scheda di controllo dello scanner (SCB) non riesce a comunicare con il motore dello scanner piano.

Possibili cause del codice 30.01.43

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente
sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Formattatore (SFP) 3PZ95-67903 M455dn, E45028dn
Formattatore (Cina/India; SFP) 3PZ95-67904 M455dn, E45028dn
Formattatore (MFP) 3QA55-67901 M480f, E47528f
Formattatore (Cina/India; multifunzione) 3QA55-67902 M480f, E47528f

Cosa significa il codice 30.01.44?

Il codice errore 30.01.44 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Errore di comunicazione SCB.

Possibili cause del codice 30.01.44

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner
installato. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.01.46?

Il codice errore 30.01.46 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Errore firmware dello scanner.
Il formattatore non riesce a trovare l’ASIC ONYX. È necessario spegnere/accendere.

Possibili cause del codice 30.01.46

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.03.14?

Il codice errore 30.03.14 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Si è verificato un errore EEPROM (NVM) dello scanner anteriore.

Possibili cause del codice 30.03.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente
sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.03.20?

Il codice errore 30.03.20 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Scanner lato anteriore (scanner piano) non rilevato.

Possibili cause del codice 30.03.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner
installato. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.03.22?

Il codice errore 30.03.22 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Errore di calibrazione dell’illuminazione anteriore.
Il modulo di scansione non riesce a vedere il modulo di illuminazione oppure l’illuminazione è marginale.
Il gruppo ottico potrebbe non essere parcheggiato sotto la striscia di calibrazione.

Possibili cause del codice 30.03.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner
installato. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.03.23?

Il codice errore 30.03.23 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Errore di calibrazione dell’allineamento della lastra piana.

Possibili cause del codice 30.03.23

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.03.30?

Il codice errore 30.03.30 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto dello scanner
Arresto del motore del pianale.
La scheda di controllo dello scanner (SCB) non riesce a comunicare con il motore dello scanner piano.

Possibili cause del codice 30.03.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 30.03.45?

Il codice errore 30.03.45 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore scanner Per continuare, spegnere e riaccendere
Errore di asserzione del firmware SCB. L’asserzione del firmware SCB controlla il motore della testina di scansione.

Possibili cause del codice 30.03.45

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner
installato. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) (richiamo 1) del gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter e sullo scanner.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 31.01.47?

Il codice errore 31.01.47 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Alimentatore documenti non rilevato
L’alimentatore documenti non è stato rilevato. L’alimentatore documenti potrebbe non essere collegato.
Il vetro del piano di scansione è ancora disponibile per la scansione.

Possibili cause del codice 31.01.47

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 31.03.14?

Il codice errore 31.03.14 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore EEPROM dello scanner posteriore
Errore EEPROM (NVM) dello scanner posteriore.
Si è verificato un errore non fatale.

Possibili cause del codice 31.03.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) al gruppo scanner siano posizionati correttamente sulla scheda formatter.
4. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di scansione integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 31.03.20?

Il codice errore 31.03.20 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

scanner posteriore non rilevato
Lo scanner posteriore non viene rilevato.

Possibili cause del codice 31.03.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner
installato. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) al gruppo scanner siano posizionati correttamente sul
scheda formatter.
4. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di scansione integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 31.03.22?

Il codice errore 31.03.22 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di calibrazione dello scanner
Errore di calibrazione dell’illuminazione posteriore.

Possibili cause del codice 31.03.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner
installato. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) al gruppo scanner siano posizionati correttamente sul
scheda formatter.
4. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di scansione integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 31.03.31?

Il codice errore 31.03.31 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Stallo del motore dell’alimentatore documenti
Il motore di alimentazione dell’alimentatore documenti non gira.

Possibili cause del codice 31.03.31

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione e verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se il firmware non è la versione più recente, aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Verificare che i cavi piatti flessibili (FFC) al gruppo scanner siano posizionati correttamente sul
scheda formatter.
4. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di scansione integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117

Cosa significa il codice 31.13.01?

Il codice errore 31.13.01 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di prelievo dall’alimentatore documenti
Errore lavoro nell’alimentatore documenti, errore di prelievo.
Il prelievo della carta è stato avviato, ma la pagina non è arrivata al sensore di prelievo riuscito.

Possibili cause del codice 31.13.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio dell’alimentatore documenti, reinserire i fogli nel vassoio di alimentazione, quindi riprendere il lavoro.
2. Controllare le guide della carta e assicurarsi che siano impostate sulla larghezza della carta corretta.
3. Assicurarsi che il vassoio di ingresso non sia sovraccarico e che le guide del vassoio siano allineate correttamente su entrambi i bordi della carta.
4. Verificare che la carta soddisfi le specifiche della stampante.
5. Controllare e pulire i rulli del kit dell’alimentatore documenti e il tampone di separazione rimuovendo eventuali pelucchi visibili
o polvere da ciascuno dei rulli di alimentazione e dal tampone di separazione utilizzando un panno pulito e inumidito, privo di lanugine
con acqua calda. Per istruzioni dettagliate, vedere Come pulire i rulli di presa nelle stampanti HP LaserJet e PageWide.
NOTA: sollevare il gruppo del rullo per accedere e pulire il secondo rullo
6. Se il problema persiste, sostituire il gruppo del coperchio superiore dell’alimentatore documenti.
Codice articolo gruppo coperchio superiore dell’alimentatore documenti: W1A77-67903
NOTA: questa parte contiene i rulli.
7. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di scansione integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117 La fonte cita anche la famiglia PageWide: le indicazioni riservate a quella tecnologia non sono applicabili a questo modello LaserJet.

Cosa significa il codice 31.13.02?

Il codice errore 31.13.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nell’alimentatore documenti
Errore di inceppamento nell’alimentatore documenti.
La carta ha superato il sensore di presa avvenuta e si è inceppata nell’alimentatore automatico documenti
percorso.
Questo problema potrebbe essere descritto come segue:
• Inceppamento nell’alimentatore automatico dei documenti
• Inceppamento dell’ADF
• Inceppamento carta nell’ADF
• Inceppamenti nell’alimentatore documenti

Possibili cause del codice 31.13.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio dell’alimentatore documenti, reinserire i fogli nel vassoio di alimentazione, quindi riprendere il lavoro.
2. Controllare le guide della carta e assicurarsi che siano impostate sulla larghezza della carta corretta.
3. Assicurarsi che il vassoio di ingresso non sia sovraccarico e che le guide del vassoio siano allineate correttamente su entrambi i bordi della carta.
4. Verificare che la carta soddisfi le specifiche della stampante.
5. Controllare e pulire i rulli del kit dell’alimentatore documenti e il tampone di separazione rimuovendo eventuali pelucchi visibili
o polvere da ciascuno dei rulli di alimentazione e dal tampone di separazione utilizzando un panno pulito e inumidito, privo di lanugine
con acqua calda. Visualizza la sezione Come pulire i rulli di presa nelle stampanti HP LaserJet e PageWide
istruzioni dettagliate.
NOTA: sollevare il gruppo del rullo per accedere e pulire il secondo rullo
6. Se il problema persiste, sostituire il gruppo del coperchio superiore dell’alimentatore documenti.
Codice articolo gruppo coperchio superiore dell’alimentatore documenti: W1A77-67903
NOTA: questa parte contiene i rulli.
7. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di scansione integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117 La fonte cita anche la famiglia PageWide: le indicazioni riservate a quella tecnologia non sono applicabili a questo modello LaserJet.

Cosa significa il codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3?

Il codice errore 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Un evento relativo all’avvio della stampante.
32.08.A1 (codice evento)
Evento di spegnimento. Avvio dopo un arresto anomalo.
32.08.A2 (codice evento)
Avvio dal normale evento di arresto.
32.08.A3 (codice evento)
Evento di avvio regolare.

Possibili cause del codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Non è necessaria alcuna azione per questo messaggio.
• Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 32.1C.05?

Il codice errore 32.1C.05 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Il ticket di lavoro di ripristino è stato inviato con credenziali non valide.

Possibili cause del codice 32.1C.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare le credenziali inviate.
2. Controlla il dominio, il nome utente e la password.

Cosa significa il codice 32.WX.YZ?

Il codice errore 32.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 32.* sono correlati agli eventi di avvio del prodotto o agli eventi di backup e ripristino.

Possibili cause del codice 32.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste,
contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Riprovare il lavoro.

Cosa significa il codice 33.01.XX?

Il codice errore 33.01.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un processo di salvataggio o ripristino.
• 33.01.01 (codice evento)
Si è verificato un processo di ripristino.
• 33.01.02 (codice evento)
Si è verificato un processo di salvataggio.
• 33.01.03 (codice evento)
Salva funzionalità di ripristino OK dopo essere stata precedentemente disabilitata.

Possibili cause del codice 33.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Vedi l’azione consigliata.
• Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 33.02.01?

Il codice errore 33.02.01 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Scheda/disco usato installato
Scheda o disco usato installato.
Una scheda o un disco crittografato con dati esistenti precedentemente bloccati su una stampante diversa ha sostituito l’originale. Se continui, i dati verranno persi definitivamente.
IMPORTANTE: non installare schede di formattazione usate nelle stampanti HP LaserJet, HP PageWide Enterprise o gestite. Sostituire il formattatore solo quando specificatamente indicato durante la risoluzione dei problemi utilizzando il Documento dei messaggi del pannello di controllo (CPMD). Se vedi il codice evento 33.02.01, significa che è stata installata una scheda usata e le impostazioni potrebbero essere errate.
Per ulteriori informazioni, visitare o cercare: errore HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed, HP PageWide Enterprise, HP PageWide Managed – 33.02.01 o modifiche al nome della stampante e/o al numero di prodotto dopo la sostituzione del formattatore (c06360930). La fonte cita anche la famiglia PageWide: le indicazioni riservate a quella tecnologia non sono applicabili a questo modello LaserJet.

Possibili cause del codice 33.02.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se questo errore viene visualizzato dopo l’aggiornamento del firmware, andare su WISE e cercare il seguente documento: HP FutureSmart – Errore “33.02.01 Scheda/disco usato installato” ricevuto dopo l’aggiornamento del firmware da HP FutureSmart 4.8.1 o 4.9 a una versione più recente.
2. Reinstallare la scheda o il disco usato nella stampante originale.
3. Per salvare i dati sulla scheda o sul disco, spegnere la stampante. Sostituire la scheda o il disco con un’altra scheda o disco.
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Formattatore (SFP) 3PZ95-67903 M455dn, E45028dn
Formattatore (Cina/India; SFP) 3PZ95-67904 M455dn, E45028dn
Formattatore (MFP) 3QA55-67901 M480f, E47528f
Formattatore (Cina/India; multifunzione) 3QA55-67902 M480f, E47528f
4. Per eliminare i dati sulla scheda o sul disco e continuare, toccare il pulsante OK.

Cosa significa il codice 33.03.02?

Il codice errore 33.03.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Mancata corrispondenza delle dimensioni dei dati. Impossibile ripristinare la NVRAM DCC.

Possibili cause del codice 33.03.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner integrato.
Codice del gruppo scanner integrato: 3PZ55-60117
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 33.03.03?

Il codice errore 33.03.03 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Formattatore incompatibile installato
Questo è un evento del BIOS EFI per impedire l’avvio con il formattatore errato installato.

Possibili cause del codice 33.03.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Spegnere la stampante, quindi installare il formatter corretto nella stampante.
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Formattatore (SFP) 3PZ95-67903 M455dn, E45028dn
Formattatore (Cina/India; SFP) 3PZ95-67904 M455dn, E45028dn
Formattatore (MFP) 3QA55-67901 M480f, E47528f
Formattatore (Cina/India; multifunzione) 3QA55-67902 M480f, E47528f

Cosa significa il codice 33.04.05?

Il codice errore 33.04.05 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di sicurezza TPM (Trusted Platform Module).
Questo sistema contiene un modulo TPM che non è supportato sul dispositivo o appartiene a un altro dispositivo.
Il TPM è unico per ciascun dispositivo.
Per le unità spedite con un TPM standard a bordo (la maggior parte dei modelli più recenti): se il TPM originale installato in fabbrica non è disponibile o è danneggiato, NON sostituire alcuna parte. Seguire l’azione consigliata.

Possibili cause del codice 33.04.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Il tecnico dovrà ristabilire lo stato del modulo della piattaforma attendibile nella stampante. NOTA: non sostituire mai il TPM su un’unità fornita con uno. Il TPM ordinabile è disponibile solo per aggiungere un livello di sicurezza su un dispositivo a cui non è mai stato associato un TPM dalla fabbrica. Non è possibile installare un nuovo TPM per motivi di sicurezza.
1. Non sostituire il formatter o l’HDD. Non risolverà questo problema.
2. Eseguire una procedura di formattazione del disco, selezionare Continua nel menu di preavvio, quindi riavviare il dispositivo.
• Se l’unità si avvia con l’errore 33.04.05, riposizionare l’eMMC o l’HDD.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con il passaggio successivo.
3.
Eseguire nuovamente la procedura di formattazione del disco, quindi riavviare il dispositivo.
• Se l’unità si avvia con un errore 99.09.67, riavviare il dispositivo e quindi aggiornare il firmware. Questo dovrebbe risolvere il problema.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con i passaggi successivi.
4.
Rimuovere il TPM e l’eMMC o l’HDD, aprire le Opzioni di avvio ed eseguire un ripristino a freddo. ATTENZIONE! Quando si rimuove il TPM, prestare la massima attenzione poiché il connettore sulla scheda TPM potrebbe spostarsi e rompersi. Se ciò accade, sarà necessaria la sostituzione della stampante.
5.
Reinstallare l’eMMC o l’HDD, aprire il menu di preavvio, selezionare Gestisci disco, selezionare Dispositivo di avvio, quindi selezionare Cancella sblocco.
• Se l’unità si avvia con un errore 99.09.67, riavviare il dispositivo e quindi aggiornare il firmware. Questo dovrebbe risolvere il problema.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con il passaggio successivo.
6.
Riposizionare il TPM e l’eMMC o l’HDD, eseguire una formattazione del disco, aprire Diagnostica, quindi eseguire la diagnostica per tutti i componenti.
• Se la diagnostica fallisce, elevare il caso ad ATS e includere tutti i dettagli.
• Se la diagnostica ha esito positivo, continuare con i passaggi successivi.
7. Rimuovere il TPM e l’eMMC o l’HDD, aprire le Opzioni di avvio, quindi eseguire un ripristino a freddo.
8. Reinstallare l’eMMC o l’HDD, aprire il menu di preavvio, selezionare Gestisci disco, selezionare Dispositivo di avvio, selezionare Cancella sblocco, quindi riavviare il dispositivo.
• Se l’unità si avvia con l’errore 99.09.67, riavviare e quindi aggiornare il firmware. Questo dovrebbe risolvere il problema.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con il passaggio successivo.
9. Includere le seguenti informazioni nelle note del caso CDAX, quindi elevare il caso ad ATS. Non è necessario alcun feedback aggiuntivo. NOTA: assicurarsi che tutte le parti originali della stampante siano installate sull’unità al momento dell’elevazione.
• Numero di serie della stampante.
• Raccogliere il file di registro diagnostico (file .jdp).
• Informazioni quando sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato l’errore 33.04.05.
• Parti sostituite prima che venisse visualizzato l’errore sul pannello di controllo della stampante.

Cosa significa il codice 33.05.0Z?

Il codice errore 33.05.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errori di SureStart
Si è verificato un errore SureStart.
La stampante ha rilevato e ripristinato una versione danneggiata del BIOS.
• 33.05.01 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
• 33.05.02 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
• 33.05.03 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
Il firmware appena scaricato non è riuscito a convalidare crittograficamente il codice BIOS.
• 33.05.04 Avviso di sicurezza
• 33.05.04 Aggiornamento danneggiato (codice evento)
• 33.05.05 Avviso di sicurezza
• 33.05.05 Codice di avvio danneggiato (codice evento)
• 33.05.06 Avviso di sicurezza
• 33.05.06 Aggiornamento danneggiato (codice evento)
• 33.05.07 Avviso di sicurezza
• 33.05.07 Aggiornamento danneggiato (codice evento)
• 33.05.08 Tentativo di avvio non valido (codice evento)
• 33.05.09 Tentativo downgrade (codice evento)

Possibili cause del codice 33.05.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Per gli errori 33.05.01, 33.05.02 e 33.05.03: non è necessaria alcuna azione.
• Per tutti gli altri errori: scaricare un pacchetto firmware sulla stampante dal menu Preavvio.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Versioni firmware più recentiNOTA: per ulteriori informazioni su SureStart, cercare: “Manuale per la risoluzione dei problemi di whitelisting e rilevamento delle intrusioni SureStart” (c04863614).

Cosa significa il codice 33.05.1X?

Il codice errore 33.05.1X sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errori di whitelist
Si è verificato un errore con la firma digitale del file firmware o un errore con il certificato utilizzato per convalidare il certificato del file firmware.
• 33.05.10 Avviso di sicurezza
• 33.05.10 Errore verifica firmware: XX (codice evento)
• 33.05.11 Avviso di sicurezza
• 33.05.11 Errore verifica firmware: XX (codice evento)
• 33.05.12 Avviso di sicurezza
• 33.05.12 Errore verifica firmware: XX (codice evento)

Possibili cause del codice 33.05.1X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eseguire una procedura di formattazione del disco.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16).
2. Se il dispositivo non si riavvia allo stato Pronto, scaricare un pacchetto firmware sul dispositivo dal menu Preavvio.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Versioni firmware più recentiNOTA: è necessario eseguire una procedura di formattazione del disco prima di scaricare un pacchetto firmware.
Per ulteriori informazioni su SureStart, consultare: Manuale per la risoluzione dei problemi di Whitelisting e rilevamento delle intrusioni HP SureStart (ID documento: c04863614).

Cosa significa il codice 33.05.2X?

Il codice errore 33.05.2X sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errori di rilevamento delle intrusioni
Il sistema di rilevamento delle intrusioni ha riscontrato un errore.
Il processo di rilevamento delle intrusioni nella memoria ha determinato una modifica non autorizzata nella memoria di sistema.
• 33.05.21 Avviso di sicurezza
• 33.05.21 Potenziale intrusione (Codice Evento)
L’heartbeat del processo di memoria di rilevamento delle intrusioni non è stato rilevato.
• 33.05.22 Avviso di sicurezza
• 33.05.22 Impossibile eseguire la scansione per potenziali intrusioni (codice evento)
Il processo di memoria di rilevamento delle intrusioni non è stato inizializzato.
• 33.05.23 Avviso di sicurezza
• 33.05.23 Rilevazione intrusione non inizializzata (Codice Evento)
• 33.05.24 Errore inizializzazione rilevamento intrusioni (codice evento)

Possibili cause del codice 33.05.2X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che la stampante sia nello stato Pronta. NOTA: selezionare Continua dal menu Preavvio non risolverà l’errore. La stampante deve essere spenta e quindi riaccesa per eliminare l’errore e consentire il riavvio della stampante allo stato Pronta. NOTA: con la versione firmware 3.7, quando si seleziona Continua dal menu Preavvio dopo aver riscontrato un errore 33.05.2z o 33.05.5z, viene visualizzato il seguente messaggio:
“Si è verificato un errore del disco o di avvio. Cancella errore. Premi un tasto qualsiasi”
Questo messaggio dovrebbe essere ignorato.
Informazioni sull’errore di rilevamento delle intrusioni.
Per ulteriori informazioni su SureStart, consultare: Manuale per la risoluzione dei problemi di Whitelisting e rilevamento delle intrusioni HP SureStart (ID documento: c04863614).

Cosa significa il codice 33.05.5Z?

Il codice errore 33.05.5Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errori di rilevamento delle intrusioni
Il sistema di rilevamento delle intrusioni ha riscontrato un errore.
Il processo di rilevamento delle intrusioni nella memoria ha determinato una modifica non autorizzata nella memoria di sistema.
• 33.05.51 Avviso di sicurezza
• 33.05.51 Potenziale intrusione (Codice Evento)
L’heartbeat del processo di memoria di rilevamento delle intrusioni non è stato rilevato.
• 33.05.52 Avviso di sicurezza
• 33.05.52 Impossibile eseguire la scansione per potenziali intrusioni (codice evento)
Il processo di memoria di rilevamento delle intrusioni non è stato inizializzato.
• 33.05.53 Avviso di sicurezza
• 33.05.53 Rilevazione intrusione non inizializzata (Codice Evento)
• 33.05.54 Errore inizializzazione rilevamento intrusioni (codice evento)

Possibili cause del codice 33.05.5Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che la stampante sia nello stato Pronta. NOTA: selezionare Continua dal menu Preavvio non risolverà l’errore. La stampante deve essere spenta e quindi riaccesa per eliminare l’errore e consentire il riavvio della stampante allo stato Pronta. NOTA: con la versione firmware 3.7, quando si seleziona Continua dal menu Preavvio dopo aver riscontrato un errore 33.05.2z o 33.05.5z, viene visualizzato il seguente messaggio:
“Si è verificato un errore del disco o di avvio. Cancella errore. Premi un tasto qualsiasi”
Questo messaggio dovrebbe essere ignorato.
Informazioni sull’errore di rilevamento delle intrusioni.
Per ulteriori informazioni su SureStart, consultare: Manuale per la risoluzione dei problemi di Whitelisting e rilevamento delle intrusioni HP SureStart (ID documento: c04863614).

Cosa significa il codice 33.WX.YZ?

Il codice errore 33.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 33.* sono legati al sistema di archiviazione della stampante o al formattatore. Il componente potrebbe essere stato precedentemente installato su un’altra stampante ed è quindi bloccato su quell’altra stampante. Oppure il componente potrebbe non essere corretto per questa stampante.

Possibili cause del codice 33.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla.
2. Se il problema persiste, verificare se l’unità disco rigido (HDD) o il formattatore sono quelli originali. Se è stata scambiata o sostituita di recente, spegnere la stampante, installare l’HDD e/o il formatter originale, quindi accendere la stampante.
3. Se il formatter/HDD è stato sostituito di recente e l’originale non è disponibile, verificare che sia installato il formatter/HDD corretto facendo riferimento ai numeri di parte.
4. Se il problema persiste, individuare e annotare il messaggio di errore completo 33.WX.YZ visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Fare riferimento al contenuto del supporto per l’errore specifico e intraprendere l’azione necessaria.
5. Se non è possibile eliminare l’errore e non si riesce a ottenere il codice di errore completo dalla stampante, eseguire una procedura di pulizia parziale utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .ATTENZIONE: una procedura di pulizia parziale ripristina automaticamente i file del firmware dal repository, ma tutte le impostazioni personalizzate, i PIN, le password, le soluzioni di terze parti, i file del firmware e il sistema operativo vengono completamente persi.
6. Se l’errore persiste, scaricare e dal menu Preavvio installare la versione più recente del firmware della stampante.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.
7. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 40.00.01?

Il codice errore 40.00.01 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Overflow del buffer I/O USB Per continuare, toccare “OK”
Il buffer USB è traboccato.

Possibili cause del codice 40.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi).
2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 40.00.02?

Il codice errore 40.00.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Overflow del buffer I/O integrato Per continuare, toccare “OK”
Si è verificato un overflow del buffer JetDirect nel prodotto.

Possibili cause del codice 40.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi).
2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 40.WX.YZ?

Il codice errore 40.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 40.* riguardano accessori di input/output, quali dispositivi di archiviazione USB, schede Jetdirect o schede EIO o funzioni di rete integrate.

Possibili cause del codice 40.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Toccare il pulsante OK per eliminare l’errore.
2. Rimuovere e reinstallare l’accessorio.

Cosa significa il codice 41.01.YZ?

Il codice errore 41.01.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di stampa sconosciuto sulla stampante.
Messaggio di errore del registro eventi: 41.01.YZ.
Y = Tipo, Z = Vassoio

Possibili cause del codice 41.01.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per eliminare l’errore.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore si ripresenta, controllare il cablaggio dal laser/scanner al controller DC.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo laser/scanner.
Codice del gruppo scanner laser: RM2-5612-000CN
Per le istruzioni della stampante a funzione singola:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per le istruzioni sull’MFP:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Sostituire il controller DC.
Codice del controller DC: RM3-7272-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 41.02.00?

Il codice errore 41.02.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di stampa rilevato dal raggio.

Possibili cause del codice 41.02.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Per eliminare il messaggio di errore, toccare OK.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Verificare che tutte le cartucce del toner siano in buone condizioni e che gli otturatori funzionino correttamente. Se sono disponibili altre cartucce di toner. sostituire la cartuccia del toner per testarla secondo necessità.
Se l’utilizzo di una cartuccia diversa risolve il problema, sostituire la cartuccia del toner.
4. Se l’errore si ripresenta, controllare il cablaggio dal laser/scanner al controller DC.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo laser/scanner e il cavo laser/scanner.
Codice del gruppo scanner laser: RM2-5612-000CN
Per le istruzioni della stampante a funzione singola:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per istruzioni sull’MFP: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 41.03.01, 41.03.A1, 41.03.B1, 41.03.C1?

Il codice errore 41.03.01, 41.03.A1, 41.03.B1, 41.03.C1 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un formato carta diverso da quello previsto.
Errore di mancata corrispondenza del formato carta (0,A,B) o di spazio tra le pagine (C) dal vassoio 1.

Possibili cause del codice 41.03.01, 41.03.A1, 41.03.B1, 41.03.C1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per utilizzare un altro vassoio.
2. Stampare la pagina di configurazione per verificare il formato e il tipo su cui sono impostati i vassoi.
3. Impostare Formato vassoio 1 su QUALSIASI e tentare di stampare di nuovo.
4. Assicurarsi che il vassoio sia caricato con il formato carta corretto e che le guide scorrevoli della carta siano regolate correttamente in base al formato carta corretto.
5. Verificare che l’errore non si verifichi a causa di un trigger imprevisto del formato carta causato da un’alimentazione di più pagine.
6. Stampare le pagine interne da tutti i vassoi per verificare che questo errore si verifichi solo quando si stampa dal PC. Se l’errore si verifica solo dal PC, controllare le impostazioni del driver di stampa e assicurarsi che siano corrette.
7. Verificare che la cartuccia del toner e il 2° rullo di trasferimento siano posizionati correttamente.
8. Se l’errore si verifica solo dal vassoio 1, controllare i rulli del vassoio carta e assicurarsi che non siano usurati o ricoperti di polvere di carta o altri detriti. Se il problema è causato dai rulli, sostituire il rullo di presa e il tampone di separazione.
Codice articolo rullo di prelievo vassoio 1: RL1-2593-000CN
Codice del gruppo tampone di separazione del vassoio 1: RM2-6406-000CN
9. Rimuovere e ricollegare i connettori per i sensori del percorso carta, la cinghia di trasferimento intermedia e il PCA del controller DC.
10. Testare il motore e la frizione del gruppo di registrazione. Se non funzionano correttamente, sostituire il gruppo di registrazione.
Aprire i seguenti menu per testare il sensore: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test manuale del sensore vassoio/scomparto
Codice del gruppo di registrazione: RM2-1839-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Controllare il corretto funzionamento dei sensori del percorso carta e assicurarsi che non si incastrino affatto. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando il processo di supporto standard per una possibile sostituzione della stampante.
Aprire i seguenti menu per testare il sensore: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test manuale del sensore vassoio/scomparto

Cosa significa il codice 41.03.02, 41.03.A2, 41.03.B2, 41.03.C2?

Il codice errore 41.03.02, 41.03.A2, 41.03.B2, 41.03.C2 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un formato carta diverso da quello previsto.
Errore di mancata corrispondenza del formato carta (0,A,B) o di spazio tra le pagine (C) dal vassoio 2.

Possibili cause del codice 41.03.02, 41.03.A2, 41.03.B2, 41.03.C2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per utilizzare un altro vassoio.
2. Stampare la pagina di configurazione per verificare il formato e il tipo su cui sono impostati i vassoi.
3. Assicurarsi che il vassoio sia caricato con il formato carta corretto e che le guide scorrevoli della carta siano regolate correttamente in base al formato carta corretto.
4. Verificare che l’errore non si verifichi a causa di un trigger imprevisto del formato carta causato da un’alimentazione di più pagine.
5. Stampare le pagine interne da tutti i vassoi per verificare che questo errore si verifichi solo quando si stampa dal PC. Se l’errore si verifica solo dal PC, controllare le impostazioni del driver di stampa e assicurarsi che siano corrette.
6. Verificare che la cartuccia del toner e il rullo di trasferimento siano posizionati correttamente.
7. Controllare i rulli e assicurarsi che non siano lisci e usurati o ricoperti di polvere di carta o altri detriti. Se il problema è causato dai rulli, sostituire il kit dei rulli.
Numero di parte del rullo, gruppo di prelievo carta: RM2-5576-000CN
Codice articolo rullo, gruppo di alimentazione: RM2-5577-000CN
Rullo, codice di separazione: RM2-5881-000CN
8. Utilizzare il test manuale del sensore del vassoio/scomparto per verificare che l’interruttore del supporto della cassetta funzioni correttamente.
Aprire i seguenti menu per testare il sensore: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test manuale del sensore vassoio/scomparto
9. Controllare il corretto funzionamento dei sensori del percorso carta e assicurarsi che non si incastrino affatto. Se il problema persiste, eleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.
Aprire i seguenti menu per testare il sensore: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test manuale del sensore vassoio/scomparto
10. Rimuovere e ricollegare i connettori per i sensori del percorso carta, la cinghia di trasferimento intermedia e il scheda di controllo DC.
11. Testare il motore e la frizione del gruppo di registrazione. Se non funzionano correttamente, sostituire il gruppo di registrazione.
Codice del gruppo di registrazione: RM2-1839-000CN

Cosa significa il codice 41.03.03, 41.03.A3, 41.03.B3, 41.03.C3?

Il codice errore 41.03.03, 41.03.A3, 41.03.B3, 41.03.C3 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un formato carta diverso da quello previsto.
Errore di mancata corrispondenza del formato carta (0,A,B) o di spazio tra le pagine (C) dal vassoio 3.

Possibili cause del codice 41.03.03, 41.03.A3, 41.03.B3, 41.03.C3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per utilizzare un altro vassoio.
2. Stampare la pagina di configurazione per verificare il formato e il tipo su cui sono impostati i vassoi.
3. Assicurarsi che il vassoio sia caricato con il formato carta corretto e che le guide scorrevoli della carta siano regolate correttamente in base al formato carta corretto.
4. Verificare che l’errore non si verifichi a causa di un trigger imprevisto del formato carta causato da un’alimentazione di più pagine.
5. Stampare le pagine interne da tutti i vassoi per verificare che questo errore si verifichi solo quando si stampa dal PC. Se l’errore si verifica solo dal PC, controllare le impostazioni del driver di stampa e assicurarsi che siano corrette.
6. Verificare che la cartuccia del toner e il rullo di trasferimento siano posizionati correttamente.
7. Controllare i rulli e assicurarsi che non siano lisci e usurati o ricoperti di polvere di carta o altri detriti. Se il problema è causato dai rulli, sostituire il kit dei rulli.
Numero di parte del rullo, gruppo di prelievo carta: RM2-5576-000CN
Codice articolo rullo, gruppo di alimentazione: RM2-5577-000CN
Rullo, codice di separazione: RM2-5881-000CN
8. Utilizzare il test manuale del sensore del vassoio/scomparto per verificare che l’interruttore del supporto della cassetta funzioni correttamente.
Aprire i seguenti menu per testare il sensore: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test manuale del sensore vassoio/scomparto
9. Controllare il corretto funzionamento dei sensori del percorso carta e assicurarsi che non si incastrino affatto. Se il problema persiste, eleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.
Aprire i seguenti menu per testare il sensore: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test manuale del sensore vassoio/scomparto
10. Rimuovere e ricollegare i connettori per i sensori del percorso carta, la cinghia di trasferimento intermedia e il scheda di controllo DC.
11. Testare il motore e la frizione del gruppo di registrazione. Se non funzionano correttamente, sostituire il gruppo di registrazione.
Codice del gruppo di registrazione: RM2-1839-000CN

Cosa significa il codice 41.03.FZ?

Il codice errore 41.03.FZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di stampa sconosciuto
Si tratta di un errore di stampa generale.
La carta è stata caricata fuori centro rispetto alle guide laterali nel vassoio oppure si è verificato un guasto al sensore della larghezza della carta da un vassoio sconosciuto. L’errore sarà uno dei seguenti:
• 41.03.F0
• 41.03.F1
• 41.03.F2
• 41.03.F3
• 41.03.F4
• 41.03.F5
• 41.03.FD

Possibili cause del codice 41.03.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere la carta dal vassoio e assicurarsi che le guide del formato del vassoio carta siano impostate sul formato corretto per la carta caricata nel vassoio.
2. Riprovare a eseguire il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, stampare una pagina di configurazione e annotare il formato carta per il vassoio in questione.
• Se il formato non viene riportato correttamente, eseguire il test del sensore delle dimensioni del vassoio nel menu Diagnostica.
• Se i sensori delle dimensioni del vassoio risultano BUONO, sostituire il vassoio della carta.
• Se i sensori delle dimensioni del vassoio risultano ERRATI, controllare i collegamenti dei cavi tra il sensore delle dimensioni del vassoio e il controller DC.
Se i collegamenti dei cavi sono collegati correttamente e i cavi non sono danneggiati, sollevare il problema utilizzando la procedura di supporto standard.

Cosa significa il codice 41.04.YZ?

Il codice errore 41.04.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore stampante
Si è verificato un errore di stampa sconosciuto sulla stampante.
Y = Tipo, Z = Vassoio
• Y = 0: supporto fotografico (1, 2 o 3)
• Y = 1: rilevamento automatico (normale)
• Y = 2: Normale (digitato non da Rilevamento automatico)
• Y = 3: modalità supporto leggero 1, 2 o 3
• Y = 4: supporto pesante 1
• Y = 5: supporto pesante 2
• Y = 6: Supporti pesanti 3
• Y = 7: supporto lucido 1
• Y = 8: supporto lucido 2
• Y = 9: supporto lucido 3
• Y = A: Pellicola lucida
• Y = B: OHT
• Y = C: Etichetta
• Y = D: modalità busta 1, 2 o 3
• Y = E: approssimativo
• Y = F: altra modalità
• Z = D L’origine è il duplexer.
• Z = 0 L’origine è l’alimentatore buste.
• Z = 1 L’origine è il vassoio 1.
• Z = 2 L’origine è il vassoio 2.
• Z = 3 L’origine è il vassoio 3.
• Z = 4 L’origine è il vassoio 4.
• Z = 5 L’origine è il vassoio 5.

Possibili cause del codice 41.04.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per eliminare l’errore.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Scambiare o riposizionare la cartuccia del toner per testarla.
4. Controllare le cartucce del toner prima di sostituire qualsiasi altra parte. Verificare che le cartucce siano cartucce originali HP e che siano completamente inserite.
5. Riposizionare i collegamenti al e al controller DC.
6. Se l’errore persiste, sostituire il laser/scanner.
Codice del gruppo scanner laser: RM2-5612-000CN
Per le istruzioni della stampante a funzione singola:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per le istruzioni sull’MFP:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se l’errore persiste, sostituire il controller DC.
Codice del controller DC: RM3-7272-000CN

Cosa significa il codice 41.WX.YZ?

Il codice errore 41.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 41.* sono correlati a problemi di stampa, ad esempio una mancata corrispondenza tra la carta presente nella stampante e la carta che la stampante è configurata per l’utilizzo.

Possibili cause del codice 41.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il vassoio sia caricato con il tipo di carta corretto e che le guide siano regolate correttamente.
2. Verificare che le impostazioni del tipo e del formato carta sul pannello di controllo corrispondano alla carta nel vassoio.
3. Verificare che le impostazioni del tipo e del formato carta nel driver di stampa corrispondano alla carta nel vassoio.
4. Utilizzare il test manuale del sensore del vassoio/scomparto per verificare che l’interruttore del supporto nel cassetto funzioni correttamente.
5. Spegnere e riaccendere la stampante.
6. Se il problema persiste, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 42.B0.01, 42.B0.02?

Il codice errore 42.B0.01, 42.B0.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Stringa mancante nell’errore del firmware.
42.B0.01: UI o EWS richiedono un ID stringa che non esiste nel database di localizzazione.
42.B0.02: l’interfaccia utente richiede un ID immagine o un file multimediale che non esiste.

Possibili cause del codice 42.B0.01, 42.B0.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro di stampa.
2. Se l’errore persiste, cancellare l’immagine del firmware dalla partizione attiva utilizzando la voce Pulizia parziale nel menu Preavvio. NOTA: l’opzione Pulizia parziale cancella tutti i dati dalle partizioni, ad eccezione dell’archivio del firmware in cui è archiviata una copia di backup del file del firmware. Ciò consente di riformattare l’unità disco senza dover scaricare un file di aggiornamento del firmware per riportare la stampante allo stato avviabile. Caratteristiche di una pulizia parziale
• Le impostazioni definite dal cliente, le soluzioni di terzi, i file del firmware e il sistema operativo vengono eliminati
• Il riavvio della stampante ripristina i file del firmware dalla posizione dell’archivio, ma non ripristina le impostazioni definite dal cliente.
• Per i prodotti HP precedenti, l’inizializzazione del disco rigido è simile all’esecuzione della funzione di pulizia parziale per questa stampante. ATTENZIONE: HP consiglia di eseguire il backup dei dati di configurazione della stampante prima di eseguire una pulizia parziale per conservare le impostazioni definite dal cliente (se necessario). Vedere la voce Backup/Ripristino nel menu Manutenzione dispositivo.
3. Come eseguire una pulizia parziale da un pannello di controllo touchscreen.
a. Toccare al centro del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo HP.
Figura 6-36Aprire il menu Pre-avvio
b. Utilizzare il pulsante freccia giù per evidenziare la voce +3:Amministratore, quindi toccare il pulsante OK.
C. Utilizzare il pulsante freccia giù per evidenziare Pulizia parziale, quindi toccare il pulsante OK.
D.
Toccare nuovamente il pulsante OK.
e. Toccare il pulsante Home per evidenziare Continua, quindi toccare il pulsante OK. NOTA: la stampante viene inizializzata.

Cosa significa il codice 42.XX.YZ?

Il codice errore 42.XX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sistema interno.

Possibili cause del codice 42.XX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
2. Se l’errore persiste, cancellare l’immagine del firmware dalla partizione attiva utilizzando la voce Pulizia parziale nel menu Preavvio.
3. Aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.

Cosa significa il codice 44.01.XX?

Il codice errore 44.01.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di registro eventi di errore
Si è verificato un errore di invio digitale.

Possibili cause del codice 44.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Nessuna azione necessaria. Questo messaggio di errore dovrebbe cancellarsi automaticamente.
2. Provare a inviare nuovamente il lavoro.
3. Se l’errore persiste o ritorna:
a. Utilizzare le impostazioni ottimali di risoluzione e qualità dell’immagine.
B. Attendere l’elaborazione di tutti i lavori di invio digitale.
C. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
D. Verificare se esiste un limite per gli allegati nell’e-mail.
e. Verificare la connettività di rete, i gateway SMTP, l’accesso alla condivisione delle cartelle.

Cosa significa il codice 44.WX.YZ?

Il codice errore 44.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 44.* sono correlati alla funzionalità di invio digitale: fax, e-mail, invio a SharePoint o salvataggio in una cartella.

Possibili cause del codice 44.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. In molti casi, l’errore verrà cancellato automaticamente ed è possibile riprovare a eseguire il lavoro.
2. Verificare che la funzione di invio digitale sia stata configurata correttamente sul pannello di controllo e con il server Web incorporato HP (EWS). NOTA: per accedere all’EWS, aprire un browser Web e nella riga dell’indirizzo immettere l’indirizzo IP della stampante.
3. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
4. In caso di errori fax, verificare che la scheda fax sia installata correttamente sul formatter.
5. Per errori di SharePoint o di salvataggio nella cartella, verificare che le autorizzazioni siano impostate correttamente per l’accesso a SharePoint o alla cartella di rete.
6. Per errori di posta elettronica, verificare la connettività alla rete e verificare che il gateway SMTP sia configurato correttamente. Verifica anche se esiste un limite di dimensione per gli allegati e-mail.
7. Se l’errore persiste, ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante, quindi aggiornare il firmware alla versione più recente.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 47.00.XX?

Il codice errore 47.00.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del canale posteriore.

Possibili cause del codice 47.00.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.01.XX?

Il codice errore 47.01.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del trasformatore di immagine.

Possibili cause del codice 47.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.02.XX?

Il codice errore 47.02.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del parser del lavoro.

Possibili cause del codice 47.02.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.03.XX?

Il codice errore 47.03.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del lavoro di stampa.

Possibili cause del codice 47.03.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.04.XX?

Il codice errore 47.04.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno dello spooler di stampa 9100.

Possibili cause del codice 47.04.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.05.XX?

Il codice errore 47.05.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del framework dello spooler di stampa.

Possibili cause del codice 47.05.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.06.XX?

Il codice errore 47.06.XX sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno dell’applicazione di stampa.

Possibili cause del codice 47.06.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.WX.YZ?

Il codice errore 47.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 47.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 47.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 48.WX.YZ?

Il codice errore 48.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 48.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 48.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Nella maggior parte dei casi non è necessaria alcuna azione.
2. Se l’errore persiste, aggiornare il firmware della stampante.
3. Se l’errore persiste, continuare la risoluzione dei problemi con i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi dell’errore intermittente o persistente 48 (a seconda del caso) nel documento c03122817. Cercare il seguente documento su WISE: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione dei problemi (persistenti e intermittenti).
NOTA: gli errori 48.wx.yz sono simili agli errori 49.wx.yz e utilizzano gli stessi passaggi e procedure per la risoluzione dei problemi.

Cosa significa il codice 49.XX.YY?

Il codice errore 49.XX.YY sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore del firmware.
Possibili cause:
• Lavori di stampa danneggiati
• Problemi dell’applicazione software
• Driver di stampa non specifici del prodotto
• Cavi USB o di rete di scarsa qualità
• Connessioni di rete difettose o configurazioni errate
• Operazioni firmware non valide
• Accessori non supportati
Un errore 49 potrebbe verificarsi in qualsiasi momento per molteplici ragioni. Sebbene alcuni tipi di errori 49 possano essere causati da guasti hardware, è più comune che gli errori 49 siano causati dalla stampa di un documento specifico o dall’esecuzione di alcune attività sulla stampante.
Gli errori 49 si verificano molto spesso quando a una stampante viene chiesto di eseguire un’azione che il firmware della stampante non è in grado di eseguire e che potrebbe non essere stata progettata per essere conforme, ad esempio:
• Stampa di file con comandi di programmazione non supportati
• Una combinazione unica di ambiente utente e interazioni dell’utente con la stampante
• Interfacciamento con una soluzione di terze parti che non è stata progettata per funzionare con la stampante
• Tempistica specifica, traffico di rete o elaborazione simultanea di lavori

Possibili cause del codice 49.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: i PCA del formattatore LaserJet raramente sono la causa principale di 49 errori di servizio. Non sostituire il formattatore a meno che la risoluzione dei problemi non abbia identificato il formattatore come la causa principale.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, verificare quanto segue:
• L’errore potrebbe essere causato da un problema di connettività di rete, ad esempio un cavo di interfaccia difettoso, una porta USB difettosa o un’impostazione di configurazione di rete non valida.
• L’errore potrebbe essere causato dal lavoro di stampa, da un driver di stampa non valido, da un problema con l’applicazione software o da un problema con il file in fase di stampa.
• L’aggiornamento del firmware della stampante potrebbe aiutare a risolvere l’errore.
3. Se l’errore persiste, continuare la risoluzione dei problemi con i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi dell’errore intermittente o persistente 49 (a seconda del caso) nel documento c03122817. Cercare il seguente documento su WISE: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione degli errori (persistenti e intermittenti). NOTA: gli errori 48 sono simili agli errori 49.

Cosa significa il codice 50.1X.YZ?

Il codice errore 50.1X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto per bassa temperatura del fusore
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.1X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
5. Assicurarsi che il tipo di carta e la modalità del fusore siano corretti per la carta utilizzata.
6. Rimuovere e reinstallare il fusore. assicurarsi che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
7. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.2X.YZ?

Il codice errore 50.2X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di riscaldamento del fusore.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.2X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
3. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
4. Rimuovere il fusore e controllarne eventuali danni o ostruzioni. Reinstallare o sostituire il fusore secondo necessità. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
5. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN

Cosa significa il codice 50.3X.YZ?

Il codice errore 50.3X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Temperatura del fusore elevata.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.3X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
4. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
5. Controllare l’impostazione del tipo di carta nei menu del pannello di controllo della stampante e nel driver di stampa. Assicurarsi che le impostazioni corrispondano e siano corrette per il tipo di carta utilizzata.
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione a bassa tensione.
Alimentazione BT PCA (110-127 V)RM3-7278-000CN
Alimentazione BT PCA (220-240 V)RM3-7279-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.4X.YZ?

Il codice errore 50.4X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al circuito di azionamento del fusore.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.4X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
4. Controllare la fonte di alimentazione della stampante. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. NOTA: se la stampante non soddisfa i requisiti di alimentazione con una frequenza compresa tra 43 e 67 Hz, il controllo della temperatura del fusore non funziona correttamente e ciò causerà l’errore.
5. Ricollegare il connettore (J116) sul scheda di controllo DC.
6. Controllare i seguenti connettori sul scheda di controllo DC (J124, J125, J126, J127 e J129). Assicurarsi che ciascun connettore sia posizionato correttamente e non danneggiato.
7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione a bassa tensione.
Alimentazione BT PCA (110-127 V)RM3-7278-000CN
Alimentazione BT PCA (220-240 V)RM3-7279-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.6X.YZ?

Il codice errore 50.6X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Circuito del fusore aperto (guasto dell’elemento riscaldante).
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.6X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
5. Assicurarsi che il tipo di carta e la modalità del fusore siano corretti per la carta utilizzata.
6. Rimuovere e reinstallare il fusore. assicurarsi che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
7. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.7X.YZ?

Il codice errore 50.7X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al meccanismo di rilascio della pressione del fusore.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.7X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Rimuovere e reinstallare il fusore. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo. NOTA: se si verifica il messaggio 50.7 all’accensione o è seguito immediatamente da un errore di inceppamento, potrebbe esserci un piccolo pezzo di carta incastrato nel fusore.
4. Rimuovere il fusore e verificare la presenza di carta inceppata all’interno del fusore.
a. Controllare l’area di ingresso del fusore.
B. Controllare l’area di uscita del fusore.
C. Sollevare la leva di rilascio.
D. Rilasciare la linguetta di bloccaggio e far scorrere il coperchio di plastica verso destra.
e. Rimuovere la copertura di plastica.
F. Ruotare l’ingranaggio sul lato destro e controllare se è presente carta inceppata tra il rullo di pressione e la pellicola del fusore.
5. Reinstallare il fusore.
6. Se l’errore persiste, sostituire il fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se l’errore persiste, sostituire il motore del fusore M4.
Montaggio, fissaggio motoreRM2-7349-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.8X.YZ?

Il codice errore 50.8X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Bassa temperatura del fusore 2.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.8X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
5. Assicurarsi che il tipo di carta e la modalità del fusore siano corretti per la carta utilizzata.
6. Rimuovere e reinstallare il fusore. assicurarsi che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
7. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione a bassa tensione.
Alimentazione BT PCA (110-127 V)RM3-7278-000CN
Alimentazione BT PCA (220-240 V)RM3-7279-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.9X.YZ?

Il codice errore 50.9X.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Temperatura del fusore elevata 2.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.9X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
5. Assicurarsi che il tipo di carta e la modalità del fusore siano corretti per la carta utilizzata.
6. Rimuovere e reinstallare il fusore. assicurarsi che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
7. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione a bassa tensione.
Alimentazione BT PCA (110-127 V)RM3-7278-000CN
Alimentazione BT PCA (220-240 V)RM3-7279-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.AX.YZ?

Il codice errore 50.AX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Bassa temperatura del fusore 3.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.AX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
5. Assicurarsi che il tipo di carta e la modalità del fusore siano corretti per la carta utilizzata.
6. Rimuovere e reinstallare il fusore. assicurarsi che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
7. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo fusore (duplex; 110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo fusore (duplex; 220-240 V): RM2-6461-000CN
Codice articolo fusore (solo fronte; 220-240 V): RM2-6436-000CN
Per istruzioni: consultare il Manuale di servizio di questa stampante.
9. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione a bassa tensione.
Codice alimentatore a bassa tensione 110 V: RM3-7241-000CN
Codice alimentatore a bassa tensione 220 V: RM3-7242-000CN
Per istruzioni: consultare il Manuale di servizio di questa stampante.

Cosa significa il codice 50.BX.YZ?

Il codice errore 50.BX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Temperatura del fusore elevata 3.
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.BX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
5. Assicurarsi che il tipo di carta e la modalità del fusore siano corretti per la carta utilizzata.
6. Rimuovere e reinstallare il fusore. assicurarsi che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
7. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo fusore.
Codice articolo gruppo fusore (110-127 V): RM2-6460-000CN
Codice articolo gruppo fusore (220-240 V): RM2-6461-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione a bassa tensione.
Alimentazione BT PCA (110-127 V)RM3-7278-000CN
Alimentazione BT PCA (220-240 V)RM3-7279-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 50.WX.YZ?

Il codice errore 50.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 50.* indicano un problema con il fusore.

Possibili cause del codice 50.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere la stampante e rimuovere il fusore. Controllare il fusore per eventuali danni o ostruzioni. Reinstallare o sostituire il fusore secondo necessità. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
2. Controllare i connettori tra il fusore e il controller DC e tra il fusore e la stampante.
3. Sostituire il fusore. Se è già stato sostituito, sostituire l’alimentatore del fusore.

Cosa significa il codice 51.00.10?

Il codice errore 51.00.10 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore laser/scanner.
Errore di rilevamento del raggio laser/scanner.

Possibili cause del codice 51.00.10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Ricollegare tutti i connettori sul gruppo laser/scanner.
3. Ricollegare i connettori (J111) sul controller DC.
4. Se l’errore persiste, sostituire il laser/scanner.
Codice del gruppo scanner laser: RM2-5612-000CN
Per le istruzioni della stampante a funzione singola:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per le istruzioni sull’MFP:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 51.WX.YZ?

Il codice errore 51.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 51.* riguardano lo scanner laser.

Possibili cause del codice 51.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
2. Controllare tutti i collegamenti sul laser/scanner e dal laser/scanner al controller DC e riposizionarli se necessario.
3. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner laser.

Cosa significa il codice 52.WX.YZ?

Il codice errore 52.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 52.* riguardano lo scanner laser.

Possibili cause del codice 52.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
2. Controllare tutti i collegamenti sul laser/scanner e dal laser/scanner al controller DC e riposizionarli se necessario.
3. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner laser.

Cosa significa il codice 52.XX.00?

Il codice errore 52.XX.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore laser/scanner.
• XX = 00
Errore di avvio del motore del laser/scanner.
• XX = 20
Errore di rotazione del laser/scanner.

Possibili cause del codice 52.XX.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Ricollegare i connettori (J801) e (J802) sul laser/scanner.
3. Ricollegare i connettori (J110) e (J123) sul controller DC.
4. Se uno dei cavi è danneggiato, sostituire il cavo del laser/scanner.
Codice cavo, scanner piatto flessibile (J110-J801): RM2-8662-000CN
Cavo, scanner piatto flessibile (codice articolo J123-J802: RM2-8663-000CN
5. Se l’errore persiste, sostituire il laser/scanner.
Codice del gruppo scanner laser: RM2-5612-000CN
Per le istruzioni della stampante a funzione singola:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per le istruzioni sull’MFP:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 53.A0.Y0?

Il codice errore 53.A0.Y0 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Disallineamento della guida laterale del vassoio “Y” risolto.
Il motore ha rilevato che il disallineamento della guida del vassoio è stato risolto.
NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A0.10: Disallineamento della guida laterale del vassoio 1 risolto.
• 53.A0.20: Disallineamento della guida laterale del vassoio 2 risolto.
• 53.A0.30: Disallineamento della guida laterale del vassoio 3 risolto.
• 53.A0.40: Disallineamento della guida laterale del vassoio 4 risolto.
• 53.A0.50: Disallineamento della guida laterale del vassoio 5 risolto.
• 53.A0.60: Disallineamento della guida laterale del vassoio 6 risolto.

Possibili cause del codice 53.A0.Y0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.A0.Y1?

Il codice errore 53.A0.Y1 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Avvertimento proattivo di disallineamento della guida laterale del vassoio “Y”.
Il motore ha rilevato un disallineamento della guida laterale “Y” del vassoio.
Si tratta di un avviso proattivo inteso a evitare un evento di jam.
NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A0.11: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 1.
• 53.A0.21: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 2.
• 53.A0.31: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 3.
• 53.A0.41: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 4.
• 53.A0.51: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 5.
• 53.A0.61: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A0.Y1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiedere al cliente di controllare il formato della carta caricata nel vassoio per vedere se corrisponde al formato elencato nel menu Vassoi o nella pagina di configurazione.
2. Se i vassoi non sono bloccati, istruire il cliente sul modo corretto di allineare le guide laterali durante il rifornimento di carta nel vassoio.
3. Chiedere al cliente di contattare il fornitore di servizi di stampa gestiti se è necessario modificare il formato carta rispetto a quello selezionato.

Cosa significa il codice 53.A1.Y0?

Il codice errore 53.A1.Y0 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

È stato risolto il disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio “Y”.
NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A1.10: Disallineamento della guida laterale del vassoio 1 risolto.
• 53.A1.20: Disallineamento della guida laterale del vassoio 2 risolto.
• 53.A1.30: Disallineamento della guida laterale del vassoio 3 risolto.
• 53.A1.40: Disallineamento della guida laterale del vassoio 4 risolto.
• 53.A1.50: Disallineamento della guida laterale del vassoio 5 risolto.
• 53.A1.60: Disallineamento della guida laterale del vassoio 6 risolto.

Possibili cause del codice 53.A1.Y0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.A1.Y1?

Il codice errore 53.A1.Y1 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio “Y”. NOTA: questo è un messaggio registrato solo nel registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A1.11: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 1.
• 53.A1.21: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 2.
• 53.A1.31: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 3.
• 53.A1.41: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 4.
• 53.A1.51: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 5.
• 53.A1.61: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A1.Y1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che le guide del vassoio della carta siano impostate sul formato corretto della carta caricata nel vassoio della carta. NOTA: controllare il registro eventi per i seguenti messaggi per determinare quali guide del vassoio devono essere regolate.
• 53.A1.11: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 1.
• 53.A1.21: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 2.
• 53.A1.31: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 3.
• 53.A1.41: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 4.
• 53.A1.51: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 5.
• 53.A1.61: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 6.
2. Assicurarsi che la guida della carta posteriore sia impostata sulla lunghezza della carta corretta.
3. Chiedere al cliente di controllare il formato della carta caricata nel vassoio per vedere se corrisponde al formato elencato nel menu Vassoi o nella pagina di configurazione.
4. Se i vassoi non sono bloccati, istruire il cliente sul modo corretto di allineare le guide durante il rifornimento di carta nel vassoio.
5. Ispezionare la qualità e le condizioni della carta del cliente per identificare le condizioni che potrebbero portare all’inclinazione della carta.
6. Ispezionare le condizioni dei rulli di alimentazione e separazione del vassoio elencato e assicurarsi che non siano usurati o danneggiati. Sostituire i rulli secondo necessità.

Cosa significa il codice 53.A2.Y0?

Il codice errore 53.A2.Y0 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Sovraccarico del vassoio “Y” risolto. NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A2.10: sovraccarico del vassoio 1 risolto.
• 53.A2.20: sovraccarico del vassoio 2 risolto.
• 53.A2.30: risolto il sovraccarico del vassoio 3.
• 53.A2.40: sovraccarico del vassoio 4 risolto.
• 53.A2.50: risolto il sovraccarico del vassoio 5.
• 53.A2.60: risolto il sovraccarico del vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A2.Y0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.A2.Y1?

Il codice errore 53.A2.Y1 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Avviso di sovraccarico del vassoio “Y”.NOTA: questo è un messaggio solo del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A2.11: Avviso di sovraccarico del vassoio 1.
• 53.A2.21: Avviso di sovraccarico del vassoio 2.
• 53.A2.31: Avviso di sovraccarico del vassoio 3.
• 53.A2.41: Avviso di sovraccarico del vassoio 4.
• 53.A2.51: Avviso di sovraccarico del vassoio 5.
• 53.A2.61: Avviso di sovraccarico del vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A2.Y1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Rimuovere la carta dal vassoio specificato finché non scende al di sotto del contrassegno del livello di riempimento della carta.

Cosa significa il codice 53.B0.0Z?

Il codice errore 53.B0.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Il rullo di alimentazione del vassoio “Z” è quasi esaurito.
Prepararsi a sostituire i rulli di prelievo del vassoio NOTA: questo è un messaggio solo del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Z” = numero del vassoio.
• 53.B0.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 quasi esaurito.
• 53.B0.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 quasi esaurito.
• 53.B0.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 quasi esaurito.
• 53.B0.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 quasi esaurito.
• 53.B0.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 quasi esaurito.
• 53.B0.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 quasi esaurito.

Possibili cause del codice 53.B0.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• I rulli del vassoio carta dovranno essere sostituiti a breve. Prepararsi a sostituire i rulli del vassoio per il vassoio specificato. NOTA: controllare il registro eventi per i seguenti messaggi per determinare quali rulli del vassoio devono essere sostituiti.
• 53.B0.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 quasi esaurito.
• 53.B0.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 quasi esaurito.
• 53.B0.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 quasi esaurito.
• 53.B0.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 quasi esaurito.
• 53.B0.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 quasi esaurito.
• 53.B0.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 quasi esaurito.

Cosa significa il codice 53.B1.0Z?

Il codice errore 53.B1.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Rullo di alimentazione del vassoio “Z” esaurito.
NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Z” = numero del vassoio.
• 53.B1.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 esaurito.
• 53.B1.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 esaurito.
• 53.B1.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 esaurito.
• 53.B1.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 esaurito.
• 53.B1.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 esaurito.
• 53.B1.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 esaurito.

Possibili cause del codice 53.B1.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Sostituire i rulli di alimentazione e separazione per il vassoio specificato.

Cosa significa il codice 53.B2.0Z?

Il codice errore 53.B2.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Rullo di alimentazione del vassoio “Z” nuovo di zecca. NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Z” = numero del vassoio.
• 53.B2.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 nuovo di zecca.
• 53.B2.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 nuovo di zecca.
• 53.B2.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 nuovo di zecca.
• 53.B2.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 nuovo di zecca.
• 53.B2.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 nuovo di zecca.
• 53.B2.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 nuovo di zecca.

Possibili cause del codice 53.B2.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.B3.0Z?

Il codice errore 53.B3.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Rullo di presa del vassoio “Z” nuovo di zecca (motore rilevato).
Il motore ha rilevato che sono stati installati nuovi rulli di alimentazione del vassoio. NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Z” = numero del vassoio.
• 53.B3.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 nuovo di zecca (motore rilevato).
• 53.B3.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 nuovo di zecca (motore rilevato).
• 53.B3.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 nuovo di zecca (motore rilevato).
• 53.B3.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 nuovo di zecca (motore rilevato).
• 53.B3.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 nuovo di zecca (motore rilevato).
• 53.B3.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 nuovo di zecca (motore rilevato).

Possibili cause del codice 53.B3.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.C1.0Z?

Il codice errore 53.C1.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Dimensioni non corrispondenti del vassoio “Z”.
Il vassoio specificato contiene un formato che non corrisponde al formato configurato.
Messaggio sullo schermo completo:
Il vassoio specificato contiene un formato che non corrisponde al formato configurato.
Il vassoio è configurato per supportare l’unico formato indicato
Confermare che le guide siano nella posizione corretta.
Questo problema si verifica quando il fornitore di servizi di stampa gestito ha bloccato il vassoio della carta su Lettera o A4 e nel vassoio è caricata carta di formato diverso. NOTA: ciò può verificarsi se il vassoio è stato scambiato o se i blocchi dei vassoi fisici sono stati rimossi e le guide sono state modificate.
• 53.C1.02: Formato non corrispondente al vassoio 2.
• 53.C1.03: Formato non corrispondente al vassoio 3.
• 53.C1.04: Formato non corrispondente al vassoio 4.
• 53.C1.05: Formato non corrispondente al vassoio 5.
• 53.C1.06: Formato non corrispondente al vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.C1.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiedere al cliente di controllare il formato del supporto caricato nel vassoio per vedere se corrisponde al formato elencato nel menu Vassoi o nella pagina di configurazione.
2. Chiedere al cliente di contattare il fornitore di servizi di stampa gestiti se è necessario modificare il formato carta rispetto a quello selezionato.

Cosa significa il codice 54.00.01?

Il codice errore 54.00.01 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del sensore ambientale

Possibili cause del codice 54.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che il connettore del sensore ambientale sul controller del motore J121 sia posizionato correttamente e non danneggiato.
3. Sostituire il gruppo PCA del sensore ambientale.
Gruppo PCB sensore ambientale Codice articolo: RM3-7236-000CN

Cosa significa il codice 54.00.06, 54.00.18, 54.00.19?

Il codice errore 54.00.06, 54.00.18, 54.00.19 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore sensore densità/ITB.
• 54.00.06: Sensore densità Dmax. Avviso di anomalia del sensore di densità. Solo registro eventi.
• 54.00.18: Il sensore superiore ITB non funziona correttamente.
• 54.00.19: Anomalia sensore ITB/Top. Solo registro eventi.

Possibili cause del codice 54.00.06, 54.00.18, 54.00.19

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere.
2. Dal menu Manutenzione stampante eseguire la calibrazione completa.
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo sensore di rilevamento della densità.
Codice articolo sensore di rilevamento densità: RM2-7399-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.00.15, 54.01.15, 54.02.15, 54.03.15?

Il codice errore 54.00.15, 54.01.15, 54.02.15, 54.03.15 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del sensore del livello del toner
• 54.00.15 — Errore sensore livello toner nero.
• 54.01.15 — Errore sensore livello toner ciano.
• 54.02.15 — Errore sensore livello toner magenta.
• 54.03.15 — Errore sensore livello toner giallo.

Possibili cause del codice 54.00.15, 54.01.15, 54.02.15, 54.03.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.
3. Se l’errore persiste ed è in uso un dispositivo di protezione da sovratensione, procedere come segue:
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione e collegare la stampante direttamente alla presa a muro.
C. Accendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, ristabilire i collegamenti del sensore di densità sul controller DC.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo sensore di rilevamento della densità.
Codice articolo sensore di rilevamento densità: RM2-7399-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.05.07, 54.06.07, 54.07.07, 54.08.07?

Il codice errore 54.05.07, 54.06.07, 54.07.07, 54.08.07 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nel sensore di controllo della fase del tamburo della stampante.
• 54.05.07 – Errore sensore controllo fase tamburo nero
• 54.06.07 – Errore sensore di controllo fase tamburo ciano
• 54.07.07 – Errore sensore controllo fase tamburo magenta
• 54.08.07 – Errore sensore giallo di controllo fase cestello

Possibili cause del codice 54.05.07, 54.06.07, 54.07.07, 54.08.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, sostituire il mototamburo.
Mototamburo (M2) Codice articolo: RM2-7342-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.0B.YZ?

Il codice errore 54.0B.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Solo registro eventi
Sensore di densità fuori range o anomalia nella misurazione della densità.
• 54.0B.00 o 54.0B.10— Nero
• 54.0B.01 o 54.0B.11—Ciano
• 54.0B.02 o 54.0B.12— Magenta
• 54.0B.03 o 54.0B.13— Giallo

Possibili cause del codice 54.0B.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere.
2. Controllare la pagina sullo stato dei materiali di consumo per assicurarsi che le cartucce del toner non abbiano superato la loro vita utile. NOTA: quando un materiale di consumo HP raggiunge la soglia molto bassa, la garanzia di protezione premium HP termina e il cliente è responsabile della sostituzione delle parti.
3. Controllare la cinghia di trasferimento intermedia (ITB) per eventuali danni e sostituirla secondo necessità.
Gruppo cinghia di trasferimento intermedio (ITB)RM2-6454-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Dal menu Manutenzione stampante eseguire la calibrazione completa.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo sensore di rilevamento della densità.
Codice articolo sensore di rilevamento densità: RM2-7399-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.0C.0Z, 54.0D.0Z?

Il codice errore 54.0C.0Z, 54.0D.0Z sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

DMezzo avvertimento..
• 54.0C.00, 54.0D.00 — Nero DMezzo avvertimento.
• 54.0C.01, 54.0D.01 — Ciano DMezzo avviso.
54.0C.02, 54.0D.02 — Magenta DMezzo avvertimento.
54.0C.03, 54.0D.03 — Giallo DMezza avvertenza.

Possibili cause del codice 54.0C.0Z, 54.0D.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere.
2. Controllare la pagina sullo stato dei materiali di consumo per assicurarsi che le cartucce del toner non abbiano superato la loro durata utile.
NOTA: una volta che una fornitura HP ha raggiunto la soglia molto bassa, la garanzia di protezione premium HP termina e il cliente è responsabile della sostituzione delle parti.
3. Controllare la cinghia di trasferimento intermedia (ITB) per eventuali danni e sostituirla secondo necessità.
Gruppo cinghia di trasferimento intermedio (ITB)RM2-6454-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Dal menu Manutenzione stampante eseguire la calibrazione completa.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo sensore di rilevamento della densità.
Codice articolo sensore di rilevamento densità: RM2-7399-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.0F.00, 54.0F.01, 54.0F.02, 54.0F.03?

Il codice errore 54.0F.00, 54.0F.01, 54.0F.02, 54.0F.03 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Solo registro eventi
Sensore di densità o RCP fuori portata.
Errore di anomalia della misurazione errata registrazione.
• 54.0F.00 — Nero
• 54.0F.01 — Ciano
• 54.0F.02 — Magenta
• 54.0F.03 — Giallo

Possibili cause del codice 54.0F.00, 54.0F.01, 54.0F.02, 54.0F.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.
3. Se l’errore persiste ed è in uso un dispositivo di protezione da sovratensione, procedere come segue:
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione e collegare la stampante direttamente alla presa a muro.
C. Accendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, ristabilire i collegamenti del sensore di densità sul controller DC.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo sensore di rilevamento della densità.
Codice articolo sensore di rilevamento densità: RM2-7399-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando la procedura di supporto standard.

Cosa significa il codice 54.0X.0B, 54.0X.0C, 54.0X.0D, 54.0X.0E?

Il codice errore 54.0X.0B, 54.0X.0C, 54.0X.0D, 54.0X.0E sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

(Solo registro eventi)
Errore del sensore di densità fuori range o errore di calibrazione Dhalf.
Errore di anomalia della misurazione errata registrazione.
• 54.00.0B, 54.00.0C 54.00.0D, 54.00.0E — Nero
• 54.01.0B, 54.01.0C 54.01.0D, 54.01.0E — Ciano
• 54.02.0B, 54.02.0C 54.02.0D, 54.02.0E — Magenta
• 54.03.0B, 54.03.0C 54.03.0D, 54.03.0E — Giallo

Possibili cause del codice 54.0X.0B, 54.0X.0C, 54.0X.0D, 54.0X.0E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.
3. Se l’errore persiste ed è in uso un dispositivo di protezione da sovratensione, procedere come segue:
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere il dispositivo di protezione da sovratensione e collegare la stampante direttamente alla presa a muro.
C. Accendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, ristabilire i collegamenti del sensore di densità sul controller DC.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo sensore di rilevamento della densità.
Codice articolo sensore di rilevamento densità: RM2-7399-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando la procedura di supporto standard.

Cosa significa il codice 54.14.00?

Il codice errore 54.14.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del sensore RCP

Possibili cause del codice 54.14.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere.
2. Dal menu Manutenzione stampante eseguire la calibrazione completa.
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo sensore di rilevamento della densità.
Codice articolo sensore di rilevamento densità: RM2-7399-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.21.00?

Il codice errore 54.21.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di rilevamento del raggio laser/scanner.

Possibili cause del codice 54.21.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore si ripresenta, controllare il cablaggio dal laser/scanner al controller DC.
a. Controllare i seguenti connettori sul controller DC J110, 111 e J123.
B. Controllare i connettori sul laser/scanner J801 e J802.
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo laser/scanner.
Codice del gruppo scanner laser: RM2-5612-000CN
Per le istruzioni della stampante a funzione singola:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Per le istruzioni sull’MFP:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 54.WX.YZ?

Il codice errore 54.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 54.* sono legati al sistema di formazione delle immagini.
• Per le stampanti HP LaserJet, possono indicare un problema con le cartucce del toner o con l’unità di trasferimento (solo stampanti a colori) oppure possono indicare un problema con un sensore, ad esempio con il laser/scanner.
• Per le stampanti HP PageWide, possono indicare un problema con il processo di calibrazione. La fonte cita anche la famiglia PageWide: le indicazioni riservate a quella tecnologia non sono applicabili a questo modello LaserJet.

Possibili cause del codice 54.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare la pagina sullo stato dei materiali di consumo per verificare che le cartucce del toner, la TCU o il kit della cinghia di trasferimento non abbiano superato la loro durata utile. Sostituire i materiali di consumo e le parti di manutenzione secondo necessità.
3. Per le stampanti a colori, ispezionare la cinghia di trasferimento per eventuali danni. Se necessario, sostituire la cinghia di trasferimento o chiedere al cliente di sostituirla.
4. Per le stampanti a colori, se l’errore persiste, sostituire il gruppo di registrazione.
5. Controllare i collegamenti tra il laser/scanner e il controller DC e tra il laser/scanner e la stampante. Riposizionarli se necessario. Se l’errore persiste, sostituire il laser scanner.

Cosa significa il codice 55.00.00, 55.01.00, 55.30.00, 55.40.00?

Il codice errore 55.00.00, 55.01.00, 55.30.00, 55.40.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di comunicazione o memoria del motore.
• 55.00.00 Errore di comunicazione motore.
• 55.01.00 Errore memoria controller DC.
• 55.30.00 Errore di comunicazione motore.
• 55.40.00 Errore timeout comunicazione motore.

Possibili cause del codice 55.00.00, 55.01.00, 55.30.00, 55.40.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCB del controller del motore:
Codice del controller DC: RM3-7272-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 55.00.05?

Il codice errore 55.00.05 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore RFU del firmware del motore
L’aggiornamento del firmware del controller DC non è riuscito.

Possibili cause del codice 55.00.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se il problema persiste, eseguire un aggiornamento del firmware.
Assicurati di scaricare il file per il modello di stampante corretto.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo DC.
Codice del controller DC: RM3-7272-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Formattatore (SFP) 3PZ95-67903 M455dn, E45028dn
Formattatore (Cina/India; SFP) 3PZ95-67904 M455dn, E45028dn
Formattatore (MFP) 3QA55-67901 M480f, E47528f
Formattatore (Cina/India; multifunzione) 3QA55-67902 M480f, E47528f

Cosa significa il codice 55.01.06, 55.02.06?

Il codice errore 55.01.06, 55.02.06 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di memoria NVRAM del controller DC.
• 55.01.06 – Errore dati NVRAM del controller DC
• 55.02.06 – Errore di accesso alla NVRAM del controller DC.

Possibili cause del codice 55.01.06, 55.02.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo DC.
Codice del controller DC: RM3-7272-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 55.WX.YZ?

Il codice errore 55.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 55.* spesso indicano un problema con il controller DC.

Possibili cause del codice 55.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Reimpostare la stampante:
a. Spegnere la stampante utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
B. Accendere la stampante e attendere l’inizializzazione.
2. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Se l’errore persiste, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 56.01.00?

Il codice errore 56.01.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha riscontrato un input non valido.

Possibili cause del codice 56.01.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Rimuovere eventuali componenti hardware di terze parti ed eseguire nuovamente il test.

Cosa significa il codice 56.WX.YZ?

Il codice errore 56.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 56.* indicano un problema di comunicazione con un vassoio carta opzionale o un altro accessorio esterno.

Possibili cause del codice 56.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se è installato hardware di terze parti, rimuoverlo e riprovare a stampare.
3. Se è installato un vassoio carta opzionale, rimuoverlo. Controllare i connettori sul vassoio per eventuali danni. Se il connettore è danneggiato, sostituire il vassoio.
4. Reinstallare il vassoio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Cosa significa il codice 57.00.01?

Il codice errore 57.00.01 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Variante 1

Guasto della ventola
Guasto alla ventola dell’alimentatore FM1.

Variante 2

Guasto della ventola
Errore FM2 della ventola della cartuccia.

Possibili cause del codice 57.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Variante 1

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Variante 2

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Variante 1

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Scollegare e ricollegare J205 sul driver PCA.
3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola dell’alimentatore FM1.
Gruppo ventola Codice articolo: RK2-6270-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Variante 2

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Scollegare e ricollegare J206 sul driver PCA.
3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola a cartuccia FM2..
Gruppo ventola Codice articolo: RK2-6270-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 57.WX.YZ?

Il codice errore 57.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 57.* indicano un problema con una ventola.

Possibili cause del codice 57.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Utilizzare il manuale di risoluzione dei problemi della stampante per identificare le posizioni di ciascuna ventola. Spegnere e riaccendere la stampante e ascoltare il rumore proveniente dall’area di ciascuna ventola. Sostituisci qualsiasi ventola che non fa rumore.
2. Aggiorna il firmware alla versione più recente. Se è già installata la versione più recente del firmware, reinstallala ora.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.
3. Rimuovere parti sufficienti per accedere al controller DC o alla PCA dell’alimentatore. Controllare i collegamenti da ciascuna ventola al controller DC o all’alimentatore PCA. Riposizionarli se necessario.
4. Con il controller DC o l’alimentatore PCA esposto, accendere la stampante. Misurare immediatamente la tensione tra i connettori di ciascuna ventola e il controller DC. Se la tensione cambia da 0 V a circa 24 V durante il ciclo di accensione, sostituire la ventola interessata. Se la tensione rimane a 0 V, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 58.04.00?

Il codice errore 58.04.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Interruzione di alimentazione CA/LVPS.

Possibili cause del codice 58.04.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da eventuali prese multiple o gruppi di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro. NOTA: questo errore potrebbe essere causato da problemi relativi all’alimentazione.
Determinare se l’area in cui si trova la stampante ha subito cali di tensione o è soggetta a problemi di qualità dell’alimentazione.
4. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito.
5. Assicurarsi che la stampante sia collegata a una presa di corrente dedicata.
6. Controllare l’etichetta della tensione sul retro del prodotto. Se il prodotto ha una tensione nominale di 220 V ed è collegato a una presa da 110 V, potrebbe verificarsi questo errore. Nella maggior parte dei casi il prodotto non viene danneggiato. Se viene utilizzato un trasformatore di alimentazione per convertire l’alimentazione da 220 V a 110 V, verificare che la potenza nominale del trasformatore sia sufficiente per far funzionare il prodotto.
7. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Alimentazione BT PCA (110-127 V)RM3-7278-000CN
Alimentazione BT PCA (220-240 V)RM3-7279-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 58.WX.YZ?

Il codice errore 58.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 58.* indicano un problema elettrico all’interno della stampante.

Possibili cause del codice 58.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che la stampante sia collegata a una presa di corrente dedicata e non a un dispositivo di protezione da sovratensione o altro tipo di prolunga.
3. Controllare tutti i collegamenti sul controller DC e sull’alimentatore. Tracciare i collegamenti dal controller DC e dall’alimentatore ai sensori e agli altri componenti e riposizionarli se necessario.

Cosa significa il codice 59.00.F0?

Il codice errore 59.00.F0 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Fallimento del meccanismo di disinnesto ITB.

Possibili cause del codice 59.00.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: esiste un documento sui problemi emergenti da seguire per qualsiasi errore 59.00.F0.
Vai a: HP Color LaserJet Enterprise M455, M480, E45028, E47528 – 59.00.F0 (errore del meccanismo di disinnesto ITB) Problema emergente
1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Se l’errore persiste, sostituire la cinghia di trasferimento intermedia (ITB).
Gruppo cinghia di trasferimento intermedio (ITB)RM2-6454-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 59.03.00, 59.04.00?

Il codice errore 59.03.00, 59.04.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del fusore
Errore di avvio del motore fusore M4 o errore di rotazione del motore fusore M4.

Possibili cause del codice 59.03.00, 59.04.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Se l’errore persiste, sostituire il motore del fusore M4.
Gruppo, fissaggio motoreRM2-7349-000CNNOTA: prima di sostituire il motore, il tecnico dell’assistenza deve assicurarsi che il gruppo fusore non sia danneggiato e non causi il problema.
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se l’errore persiste dopo la sostituzione del motore, sostituire il controller DC.
Codice del controller DC: RM3-7272-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 59.09.00, 59.0A.00?

Il codice errore 59.09.00, 59.0A.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore principale.
Si è verificato un errore del motore ITB.

Possibili cause del codice 59.09.00, 59.0A.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto.
3. Se l’errore si ripresenta, spegnere la stampante, scollegare il dispositivo da qualsiasi presa multipla o gruppo di continuità e collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
4. Se l’errore persiste, sostituire il mototamburo M2.
Mototamburo (M2) Codice articolo: RM2-7342-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se l’errore persiste dopo la sostituzione del motore, sostituire il controller DC.
Codice del controller DC: RM3-7272-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 59.0X.70, 59.0X.80?

Il codice errore 59.0X.70, 59.0X.80 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore M3 del motore sviluppatore nella stampante.
• 59.05.70 Errore avvio motore sviluppatore nero.
• 59.05.80 Errore rotazione motore sviluppatore nero.
• 59.06.70 Errore di avvio del motore dello sviluppatore ciano.
• 59.06.80 Errore rotazione motore sviluppatore ciano.
• 59.07.70 Errore avvio motore sviluppatore magenta.
• 59.07.80 Errore rotazione motore sviluppatore magenta.
• 59.08.70 Errore avvio motore sviluppatore giallo.
• 59.08.80 Errore rotazione motore sviluppatore giallo.

Possibili cause del codice 59.0X.70, 59.0X.80

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo motore sviluppatore M3.
Codice articolo motore di sviluppo (M3): RM2-7344-000CN
IMPORTANTE: il tecnico dell’assistenza deve controllare i connettori sul controller DC per il motore specifico prima di sostituire qualsiasi parte. Ciò è particolarmente importante se sono state sostituite parti precedenti. Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 59.5X.00, 59.6X.00?

Il codice errore 59.5X.00, 59.6X.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore M2 nel motore del tamburo della stampante.
• 59.05.50 Errore di avvio del motore del tamburo di immagine – nero.
• 59.05.60 Errore all’avvio della rotazione del tamburo di stampa – nero.
• 59.06.50 Errore di avvio del motore del tamburo di immagine – ciano.
• 59.06.60 Errore di avvio della rotazione del tamburo di immagine – ciano.
• 59.07.50 Errore di avvio del motore del tamburo di immagine – magenta.
• 59.07.60 Errore all’avvio della rotazione del tamburo di immagine – magenta.
• 59.08.50 Errore di avvio del motore del tamburo di immagine – giallo.
• 59.08.60 Errore di avvio rotazione tamburo immagine – giallo.

Possibili cause del codice 59.5X.00, 59.6X.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere l’alimentazione utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
2. Accendere l’alimentazione e attendere l’inizializzazione del prodotto
3. Aprire il coperchio anteriore e rimuovere la cartuccia del toner indicata. Assicurarsi che la cartuccia del toner sia un materiale di consumo HP autentico. Ispezionare la cartuccia del toner per eventuali danni che potrebbero impedirne la rotazione corretta. Sostituire la cartuccia del toner secondo necessità. NOTA: se la cartuccia del toner è danneggiata o se il tamburo nella cartuccia non ruota correttamente, potrebbe causare questo errore
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo mototamburo.
Mototamburo (M2) Codice articolo: RM2-7342-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 59.WX.YZ?

Il codice errore 59.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 59.* indicano un problema con uno dei motori o con il gruppo di azionamento del sollevatore per uno dei vassoi.

Possibili cause del codice 59.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare tutti i collegamenti sulla scheda di controllo principale della stampante, (controller DC, scheda di controllo del motore ECB) su ciascun motore e sul PCA di azionamento dell’alimentatore carta (per un alimentatore carta opzionale). Riposizionarli se necessario.

Cosa significa il codice 60.00.02?

Il codice errore 60.00.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore di sollevamento del vassoio 2.

Possibili cause del codice 60.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio 2 e rimuovere tutta la carta dal cassetto.
2. Chiudere il vassoio per vedere se si solleverà correttamente.
3. Se l’errore persiste, rimuovere la cassetta del vassoio 2 e controllare eventuali danni o difetti del vassoio che potrebbero impedirne il sollevamento. Se il vassoio è danneggiato, sostituire il vassoio della cassetta.
Codice articolo gruppo cassetto (vassoio 2): RM2-6377-000CN
4. Se il vassoio non è danneggiato e l’errore persiste, sostituire il gruppo di azionamento del sollevatore.
Codice articolo gruppo prelievo carta: RM2-6372-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 60.00.03?

Il codice errore 60.00.03 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore di sollevamento del vassoio 3.

Possibili cause del codice 60.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio 3 e rimuovere tutta la carta dal cassetto.
2. Chiudere il vassoio per vedere se si solleverà correttamente.
3. Se l’errore persiste, rimuovere la cassetta del vassoio 3 e controllare eventuali danni o difetti del vassoio che potrebbero impedirne il sollevamento. Se il vassoio è danneggiato, sostituire il vassoio della cassetta.
Codice articolo gruppo cassetto, vassoio 3 (alimentatore carta da 550 fogli): RM2-6486-000CN
4. Se il vassoio non è danneggiato e l’errore persiste, sostituire il gruppo di azionamento del sollevatore.
Codice gruppo gruppo prelievo carta (alimentatore carta da 550 fogli): RM2-6490-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 60.WX.YZ?

Il codice errore 60.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 60.* sono correlati a uno dei vassoi opzionali.

Possibili cause del codice 60.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Utilizzare il test manuale del sensore vassoio/scomparto per verificare che i sensori di ciascun vassoio funzionino correttamente.
2. Controllare tutti i connettori sul PCA dell’alimentatore carta.
3. Sostituire l’alimentatore carta opzionale.

Cosa significa il codice 62.00.00?

Il codice errore 62.00.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Per continuare, spegnere e riaccendere.
Guasto del sistema interno.

Possibili cause del codice 62.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, ricaricare il firmware. Se l’errore persiste ancora, eseguire un aggiornamento del firmware.
3. Se l’aggiornamento del firmware non risolve il problema, sostituire il disco rigido.
Stampante a funzione singola: codice eMMC 4GB: 3PZ15-67905
Stampante multifunzione: eMMC 16GB Numero di parte: B5L32-60002
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 70.WX.YZ?

Il codice errore 70.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

I messaggi della famiglia 70.* indicano un problema con il controller DC o il formattatore (ECB) a seconda della stampante.

Possibili cause del codice 70.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Sostituire il controller DC o il formatter secondo necessità.

Cosa significa il codice 80.0X.YY?

Il codice errore 80.0X.YY sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore Jetdirect incorporato
Si è verificato un errore critico del server di stampa HP JetDirect incorporato.
• 80.01.80: (registro eventi) Nessun battito cardiaco
• 80.01.81: (registro eventi) Recupero timeout
• 80.01.82: (registro eventi) Lunghezza dati non valida
• 80.01.8B: (registro eventi) Campo di intestazione del pacchetto massimo in sospeso non valido
• 80.01.8C: (registro eventi) risposta di mappatura del canale non valida
• 80.03.01: (registro eventi) Nessun buffer PGP
• 80.03.02: (log eventi) Tabella canali piena
• 80.03.03: (log eventi) Indice produttore non azzerato
• 80.03.04: (log eventi) Indice consumatori non azzerato
• 80.03.05: (registro eventi) Dimensioni della posizione della coda troppo piccole
• 80.03.06: (registro eventi) Overflow del trasporto
• 80.03.07: (registro eventi) Nessun pacchetto in overflow
• 80.03.08: (registro eventi) Risposta di identificazione non valida
• 80.03.09: (log eventi) Stato di restituzione della mappa canali non valida
• 80.03.10: (log eventi) Stato di restituzione del reclamo non valido
• 80.03.12: (log eventi) Buffer datagramma non valido
• 80.03.13: (registro eventi) Canali streaming max
• 80.03.14: (log eventi) Max canali datagramma
• 80.03.15: (log eventi) Reset tessera fallito
• 80.03.16: (registro eventi) Autotest fallito
• 80.03.17: (registro eventi) Pacchetto PGP sconosciuto
• 80.03.18: (log eventi) Canale I/O duplicato

Possibili cause del codice 80.0X.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Rimuovere il cavo RJ45.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Ricollegare il cavo RJ45.
5. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Formattatore (SFP) 3PZ95-67903 M455dn, E45028dn
Formattatore (Cina/India; SFP) 3PZ95-67904 M455dn, E45028dn
Formattatore (MFP) 3QA55-67901 M480f, E47528f
Formattatore (Cina/India; multifunzione) 3QA55-67902 M480f, E47528f

Cosa significa il codice 80.WX.YZ?

Il codice errore 80.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 80.* indicano un problema con un dispositivo I/O esterno, come una scheda Jetdirect, una scheda EIO o un disco rigido esterno.
• Errore 80.00.00: il dispositivo gestito ha perso la connessione al fornitore di servizi. Il prodotto è soggetto a un contratto di servizio e ha perso la connettività di rete per la convalida della licenza.
• Errore 80.01.01: errore di connessione ad HP Accessibility Assistant. Il dispositivo gestito non è in grado di stabilire una connessione con HP Accessibility Assistant.
• Errore 80.01.02: errore HP Accessibility Assistant sconosciuto del dispositivo gestito.
• Errore 80.01.03: connessione ad HP Accessibility Assistant interrotta. Il prodotto ha perso la comunicazione con HP Accessibility Assistant.
• Errore 80.01.04: HP Accessibility Assistant disconnesso. HP Accessibility Assistant è stato disconnesso dal prodotto.
• Errore 80.01.05: rilevato HP Accessibility Assistant. È necessario riavviare. HP Accessibility Assistant è stato collegato al prodotto dopo l’accensione. HP Accessibility Assistant non è un dispositivo plug-and-play.

Possibili cause del codice 80.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, ricollegare il cavo di rete, quindi accendere la stampante.
2. Prova un altro cavo di rete.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di pulizia parziale utilizzando il menu Preavvio. NOTA: per i passaggi relativi all’esecuzione di una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
a. Accendere la stampante.
B. Premi il logo HP visualizzato al centro dello schermo quando vedi 1/8 sotto il logo.
C. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Pulizia parziale, quindi premere il pulsante OK.
e. Premere nuovamente il pulsante OK.
F. Premere una volta il pulsante Indietro per evidenziare Continua, quindi premere il pulsante OK.
G. La stampante si inizializza automaticamente e quindi ritorna allo stato Pronta.
4. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio, quindi aggiornare il firmware alla versione più recente. NOTA: per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
a. Accendere la stampante.
B. Premi il logo HP visualizzato al centro dello schermo quando vedi 1/8 sotto il logo.
C. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
e. Premere nuovamente il pulsante OK.
F. Attendere l’inizializzazione automatica della stampante. Sul pannello di controllo appare il messaggio 99.09.67.
G. Ricaricare il firmware utilizzando un’unità flash USB. Per ulteriori informazioni, vedere l’errore 99.09.67.

Cosa significa il codice 81.09.00?

Il codice errore 81.09.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Evento interno Jetdirect Inside Networking.

Possibili cause del codice 81.09.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il problema si verifichi con la versione più recente del firmware.
a. Ottenere l’ultima versione pubblica del firmware per il dispositivo da hp.com.
B. Aggiorna il firmware del dispositivo.
C. Il dispositivo si riavvierà durante il processo di aggiornamento del firmware.
D. Se disponibile (dal supporto tecnico avanzato HP), ottenere la versione provvisoria più recente del firmware per eseguire lo stesso test di aggiornamento.
e. Se il problema persiste, continua con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
2. Verificare che il problema si verifichi quando il dispositivo dispone del firmware più recente e non è connesso alla rete.
a. Scollegare il cavo di rete dalla porta I/O di rete sul dispositivo.
B. Spegnere e riaccendere la stampante.
C. Se l’errore persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
3. Verificare che il problema si verifichi quando si è disconnessi dalla rete e con la configurazione predefinita.
a. Esegui una pulizia parziale.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
B. Se l’errore persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
4. Agenti del call center: inviare un tecnico in sede per ristabilire lo stato del modulo della piattaforma attendibile nella stampante. IMPORTANTE: non sostituire mai il TPM su un’unità spedita con uno. Il TPM ordinabile è disponibile solo per aggiungere un livello di sicurezza su un dispositivo a cui non è mai stato associato un TPM dalla fabbrica. Non è possibile installare un nuovo TPM per motivi di sicurezza.

Cosa significa il codice 82.73.46, 82.73.47?

Il codice errore 82.73.46, 82.73.47 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

La pulizia del disco rigido o del disco Compact Flash non è riuscita.
Questo errore è solitamente causato da un guasto dell’hardware del disco.

Possibili cause del codice 82.73.46, 82.73.47

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
3. Ricaricare il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 82.WX.YZ?

Il codice errore 82.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 82.* indicano un problema con un dispositivo I/O esterno, come una scheda Jetdirect, una scheda EIO o un disco rigido esterno.
• Errore 82.00.00: errore di memoria.
• Errore 82.73.45: errore di memoria. Disco pulito con successo. Solo registro eventi.
• Errore 82.73.46: errore di memoria. La pulizia del disco rigido o del disco Compact Flash non è riuscita. Solitamente causato da un guasto dell’hardware del disco. Solo registro eventi.
• Errore 82.73.47: errore di memoria. Alcuni dischi disinfettati non sono stati verificati correttamente. Solo registro eventi.

Possibili cause del codice 82.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, ricollegare il cavo di rete, quindi accendere la stampante.
2. Prova un altro cavo di rete.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di pulizia parziale utilizzando il menu Preavvio. NOTA: per i passaggi relativi all’esecuzione di una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
a. Accendere la stampante.
B. Premi il logo HP visualizzato al centro dello schermo quando vedi 1/8 sotto il logo.
C. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Pulizia parziale, quindi premere il pulsante OK.
e. Premere nuovamente il pulsante OK.
F. Premere una volta il pulsante Indietro per evidenziare Continua, quindi premere il pulsante OK.
G. La stampante si inizializza automaticamente e quindi ritorna allo stato Pronta.
4. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio, quindi aggiornare il firmware alla versione più recente. NOTA: per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
a. Accendere la stampante.
B. Premi il logo HP visualizzato al centro dello schermo quando vedi 1/8 sotto il logo.
C. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
e. Premere nuovamente il pulsante OK.
F. Attendere l’inizializzazione automatica della stampante. Sul pannello di controllo appare il messaggio 99.09.67.
G. Ricaricare il firmware utilizzando un’unità flash USB. Per ulteriori informazioni, vedere l’errore 99.09.67.

Cosa significa il codice 98.00.01, 98.01.00?

Il codice errore 98.00.01, 98.01.00 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume del firmware
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume del firmware.

Possibili cause del codice 98.00.01, 98.01.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
3. Ricaricare il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 98.00.02?

Il codice errore 98.00.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume delle soluzioni
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume delle soluzioni.

Possibili cause del codice 98.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
3. Ricaricare il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 98.00.03?

Il codice errore 98.00.03 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume di configurazione
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume di configurazione.

Possibili cause del codice 98.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Scaricare nuovamente il firmware, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
4. Ricaricare il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 98.00.04?

Il codice errore 98.00.04 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume dei dati del lavoro
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume dei dati del lavoro.

Possibili cause del codice 98.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Eseguire nuovamente la funzione di cancellazione dei file.
4. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti

Cosa significa il codice 98.WX.YZ?

Il codice errore 98.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

98.* errori
Gli errori della famiglia 98.* sono legati alla corruzione dei dati nel firmware.

Possibili cause del codice 98.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Scarica e installa la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
4. Ricaricare il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 99.00.01?

Il codice errore 99.00.01 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Il file dell’aggiornamento non eseguito è danneggiato
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Si tratta di un errore CRC nell’immagine del firmware (immagine errata).

Possibili cause del codice 99.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Scaricare il file di aggiornamento del firmware, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.

Cosa significa il codice 99.00.02?

Il codice errore 99.00.02 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Timeout aggiornamento non eseguito durante la ricezione
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Il problema è un timeout I/O durante la lettura del numero e della dimensione dell’intestazione. Indica un problema con l’ambiente di rete, non con il prodotto.

Possibili cause del codice 99.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che vi sia una buona connessione di rete al prodotto, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware. NOTA: se l’aggiornamento viene eseguito sulla rete, controllare la spia di collegamento sulla connessione Ethernet sul formatter della stampante. Assicurati che una luce sia fissa e l’altra lampeggi, il che segnala che i dati stanno passando sulla connessione Ethernet. Questo è indice di una buona connessione fisica.
2. Se l’errore persiste, utilizzare il metodo di aggiornamento USB.
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.

Cosa significa il codice 99.00.03?

Il codice errore 99.00.03 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Aggiornamento non eseguito errore di scrittura su disco
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Si tratta di un errore del disco. Potrebbe indicare un problema o un guasto del disco rigido. Potrebbe essere necessario verificare la connessione al disco rigido o sostituire il disco rigido.

Possibili cause del codice 99.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scaricare il file RFU e tentare nuovamente l’aggiornamento.
2. Se l’errore persiste, eseguire il processo Pulisci disco dal menu Preavvio.
Sarà necessario scaricare il firmware dal menu Preavvio.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’eMMC.
Stampante a funzione singola: codice eMMC 4GB: 3PZ15-67905
Stampante multifunzione: eMMC 16GB Numero di parte: B5L32-60002
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 99.00.04?

Il codice errore 99.00.04 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Timeout aggiornamento non eseguito durante la ricezione
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Il problema è un timeout I/O durante la lettura dell’intestazione.
La causa più comune è un problema con l’ambiente di rete.

Possibili cause del codice 99.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che vi sia una buona connessione di rete al prodotto, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware.
NOTA:Se l’aggiornamento viene eseguito in rete, controllare la spia di collegamento sulla connessione Ethernet sul formatter della stampante. Assicurati che una luce sia fissa e l’altra lampeggi, il che segnala che i dati stanno passando sulla connessione Ethernet. Questo è indice di una buona connessione fisica.
2. Se l’errore persiste, utilizzare il metodo di aggiornamento USB.
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.

Cosa significa il codice 99.00.05?

Il codice errore 99.00.05 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Timeout aggiornamento non eseguito durante la ricezione
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Il problema è un timeout I/O durante la lettura dei dati dell’immagine.
La causa più comune è un problema con l’ambiente di rete.

Possibili cause del codice 99.00.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che vi sia una buona connessione di rete al prodotto, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware. NOTA: se l’aggiornamento viene eseguito sulla rete, controllare la spia di collegamento sulla connessione Ethernet sul formatter della stampante. Assicurati che una luce sia fissa e l’altra lampeggi, il che segnala che i dati stanno passando sulla connessione Ethernet. Questo è indice di una buona connessione fisica.
2. Se l’errore persiste, utilizzare il metodo di aggiornamento USB.
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.

Cosa significa il codice 99.00.06?

Il codice errore 99.00.06 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Aggiornamento non eseguito errore durante la lettura dell’aggiornamento
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Il problema è un errore di lettura imprevisto durante la lettura del numero e della dimensione dell’intestazione.

Possibili cause del codice 99.00.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scaricare il file RFU e tentare nuovamente l’aggiornamento.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
2. Se l’errore persiste, sostituire l’eMMC.
Stampante a funzione singola: codice eMMC 4GB: 3PZ15-67905
Stampante multifunzione: eMMC 16GB Numero di parte: B5L32-60002
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 99.00.07?

Il codice errore 99.00.07 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Aggiornamento non eseguito errore durante la lettura dell’aggiornamento
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Il problema è un errore di lettura imprevisto durante la lettura del resto dell’intestazione.

Possibili cause del codice 99.00.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scaricare il file RFU e tentare nuovamente l’aggiornamento.
2. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.
Stampante a funzione singola: codice eMMC 4GB: 3PZ15-67905
Stampante multifunzione: eMMC 16GB Numero di parte: B5L32-60002
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 99.00.08?

Il codice errore 99.00.08 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Aggiornamento non eseguito errore durante la lettura dell’aggiornamento
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Il problema è un errore di lettura imprevisto durante la lettura dei dati dell’immagine.

Possibili cause del codice 99.00.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scaricare il file RFU e tentare nuovamente l’aggiornamento.
2. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.
Stampante a funzione singola: codice eMMC 4GB: 3PZ15-67905
Stampante multifunzione: eMMC 16GB Numero di parte: B5L32-60002
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 99.00.10?

Il codice errore 99.00.10 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Aggiornamento annullato dall’utente
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
La RFU è stata annullata durante la lettura del numero e della dimensione dell’intestazione.

Possibili cause del codice 99.00.10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Inviare nuovamente l’aggiornamento firmware remoto (RFU).

Cosa significa il codice 99.09.61?

Il codice errore 99.09.61 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Disco non supportato
L’unità disco rigido installata non è supportata in questa stampante.
L’unità disco rigido (HDD) non è crittografata e la stampante è configurata per un HDD crittografato.

Possibili cause del codice 99.09.61

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: NON sostituire la scheda formatter, poiché ciò non risolverà questo errore.
• Accedere al menu Preavvio, quindi selezionare Blocca disco per bloccare il disco.
a. Accedi al menu di preavvio
b. Accendi il prodotto.
C. Toccare il logo HP visualizzato al centro del touchscreen fino all’apertura della voce di menu Preavvio.
D. Utilizzare i pulsanti freccia sul touchscreen per navigare nel menu di preavvio.
e. Toccare il pulsante OK per selezionare una voce di menu.

Cosa significa il codice 99.09.62?

Il codice errore 99.09.62 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Disco sconosciuto
Questo errore indica che esiste una mancata corrispondenza della crittografia tra l’HDD e il formatter.
Ciò accade in genere perché un HDD è stato scambiato in un dispositivo da un altro dispositivo.

Possibili cause del codice 99.09.62

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: NON sostituire la scheda formatter, poiché ciò non risolverà questo errore.
1. Utilizzare il menu Preavvio per sbloccare il disco.
a. Accedi al menu di preavvio
b. Accendi il prodotto.
C. Toccare il logo HP visualizzato al centro del touchscreen fino all’apertura della voce di menu Preavvio.
D. Utilizzare i pulsanti freccia sul touchscreen per navigare nel menu di preavvio.
e. Toccare il pulsante OK per selezionare una voce di menu.
2. Se è necessario riutilizzare un disco in un prodotto diverso, eseguire la procedura di cancellazione e sblocco dal menu Preavvio, quindi ricaricare il firmware.
• Dal menu Preavvio, aprire i seguenti menu:
• Amministrazione (seleziona 3)
• Gestisci dischi (seleziona 6)
• Dispositivo di avvio (seleziona 6)
• Cancella/Sblocca (seleziona 2)
3. Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, sostituire l’unità disco fisso.

Cosa significa il codice 99.09.63?

Il codice errore 99.09.63 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Disco errato
Questo errore indica che l’HDD crittografato previsto non è presente.
Questo è il comportamento previsto quando si installa un nuovo HDD in un dispositivo in cui l’HDD precedente era crittografato.

Possibili cause del codice 99.09.63

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Seguire la procedura per caricare il firmware su una nuova unità disco rigido, quindi bloccare il disco su questa stampante.
NON sostituire la scheda formatter, ciò non risolverà il problema.

Cosa significa il codice 99.09.65?

Il codice errore 99.09.65 sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dati disco
Si è verificato un danneggiamento dei dati del disco.

Possibili cause del codice 99.09.65

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: NON sostituire la scheda formatter, poiché ciò non risolverà questo errore.
• Utilizzare la procedura Formatta disco dal menu Preavvio, quindi inviare nuovamente l’aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 99.WX.YZ?

Il codice errore 99.WX.YZ sulla HP Color Laserjet Managed MFP E47528 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 99.* sono correlati al processo di aggiornamento del firmware.

Possibili cause del codice 99.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurati che la connessione alla rete sia buona, quindi riprova a eseguire l’aggiornamento.
2. Prova a utilizzare il metodo di aggiornamento USB.
3. Se l’errore persiste, eseguire il processo Formatta disco dal menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
4. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.
NOTA:NON sostituire la scheda formatter, ciò non risolverà il problema.