HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 10.0X.Y0?

Il codice errore 10.0X.Y0 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.0X.Y0 Errore memoria alimentazione

Il prodotto non è in grado di leggere o scrivere su almeno un tag di memoria della cartuccia di toner oppure manca un tag di memoria da una cartuccia di toner. Errore di memoria: . 10.00.00 (codice evento): Cartuccia toner nero • 10.01.00 (codice evento): Cartuccia toner ciano • 10.02.00 (codice evento): Cartuccia toner magenta • 10.03.00 (codice evento): Cartuccia toner giallo Etichetta elettronica mancante: . 10.00.10 (codice evento): Cartuccia toner nero • 10.01.10 (codice evento): Cartuccia toner ciano • 10.02.10 (codice evento): Cartuccia toner magenta • 10.03.10 (codice evento): Cartuccia toner giallo

Possibili cause del codice 10.0X.Y0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere e reinstallare la cartuccia del toner indicata. 2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere il prodotto. 3. Controllare l’etichetta elettronica della cartuccia del toner. Se è danneggiata, sostituire la cartuccia del toner.

Cosa significa il codice 10.XX.34?

Il codice errore 10.XX.34 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.XX.34 Fornitura usata in uso

Viene utilizzata la cartuccia indicata. • 10.00.34 (codice evento) Cartuccia di stampa nero • 10.01.34 (codice evento) Cartuccia di stampa ciano • 10.02.34 (codice evento) Cartuccia di stampa magenta • 10.03.34 (codice evento) Cartuccia di stampa giallo

Possibili cause del codice 10.XX.34

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Assicurati che si tratti di un materiale di consumo HP originale. NOTA: la rimozione di una cartuccia da un prodotto e la successiva installazione in un prodotto diverso (per testare la funzionalità) causerà questo codice evento.

Cosa significa il codice 10.XX.40?

Il codice errore 10.XX.40 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.XX.40 Materiali di consumo originali HP installati

È stata installata più di una cartuccia di stampa HP originale. • 10.00.40 (codice evento) Cartuccia di stampa nero • 10.01.40 (codice evento) Cartuccia di stampa ciano • 10.02.40 (codice evento) Cartuccia di stampa magenta • 10.03.40 (codice evento) Cartuccia di stampa giallo

Possibili cause del codice 10.XX.40

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 10.XX.41?

Il codice errore 10.XX.41 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.XX.41 Fornitura non supportata in uso

La cartuccia di stampa indicata è per un prodotto diverso. • 10.00.41 (codice evento) Cartuccia di stampa nero • 10.01.41 (codice evento) Cartuccia di stampa ciano • 10.02.41 (codice evento) Cartuccia di stampa magenta • 10.03.41 (codice evento) Cartuccia di stampa giallo

Possibili cause del codice 10.XX.41

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Rimuovere la cartuccia di stampa indicata, quindi installare la cartuccia corretta per questo prodotto.

Cosa significa il codice 10.XX.70?

Il codice errore 10.XX.70 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.XX.70 Stampa passata molto bassa

Il prodotto indica quando il kit fusore è quasi esaurito. La durata effettiva rimanente del kit fusibili potrebbe variare. Non è necessario sostituire il kit del fusore in questo momento, a meno che la qualità di stampa non sia più accettabile. • 10.00.70 (codice evento) Cartuccia di stampa del nero • 10.01.70 (codice evento) Cartuccia di stampa del ciano • 10.02.70 (codice evento) Cartuccia di stampa del magenta • 10.03.70 (codice evento) Cartuccia di stampa del giallo • 10.23.70 (codice evento) Il prodotto indica quando il kit fusore è quasi esaurito. La durata effettiva rimanente del kit fusibili potrebbe variare. Non è necessario sostituire il kit del fusore in questo momento, a meno che la qualità di stampa non sia più accettabile.ridgedge

Possibili cause del codice 10.XX.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Se la qualità di stampa non è più accettabile, sostituire la cartuccia di stampa o il kit fusore indicati. Consultare il capitolo sulle parti nel manuale di riparazione per il numero di parte della cartuccia di stampa o del kit fusore.

Cosa significa il codice 10.YY.15?

Il codice errore 10.YY.15 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.AA.15 Installare <fornitura>

L’alimentatore indicato è stato rimosso o installato in modo errato. • 10.00.15 (codice evento) Cartuccia di stampa nero • 10.01.15 (codice evento) Cartuccia di stampa ciano • 10.02.15 (codice evento) Cartuccia di stampa magenta • 10.03.15 (codice evento) Cartuccia di stampa giallo • 10.23.15 kit fusore • 10.31.15 TCU

Possibili cause del codice 10.YY.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituire o installare la fornitura indicata. Consultare il capitolo sulle parti nel manuale di assistenza per il numero di parte corretto della fornitura o del kit.

Cosa significa il codice 10.YY.25?

Il codice errore 10.YY.25 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.YY.25 Cartuccia errata nell’alloggiamento <colore>

La cartuccia indicata è installata nella posizione sbagliata. • 10.00.25 (codice evento) Cartuccia di stampa nero • 10.01.25 (codice evento) Cartuccia di stampa ciano • 10.02.25 (codice evento) Cartuccia di stampa magenta • 10.03.25 (codice evento) Cartuccia di stampa giallo

Possibili cause del codice 10.YY.25

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Installare la cartuccia indicata nella posizione corretta. Da sinistra a destra, segue l’ordine corretto delle cartucce: • Giallo • Magenta • Ciano • Nero

Cosa significa il codice 10.YY.35?

Il codice errore 10.YY.35 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 10.YY.35 <fornitura> incompatibile

La cartuccia indicata non è compatibile con questo prodotto. • 10.00.35 (codice evento) Cartuccia di stampa nero • 10.01.35 (codice evento) Cartuccia di stampa ciano • 10.02.35 (codice evento) Cartuccia di stampa magenta • 10.03.35 (codice evento) Cartuccia di stampa giallo • 10.23.35 (codice evento)

Possibili cause del codice 10.YY.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Installare un materiale di consumo progettato per questo prodotto. Consultare il capitolo sulle parti nel manuale di riparazione per il numero di parte di fornitura corretto.

Cosa significa il codice 11.00.YY?

Il codice errore 11.00.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 11.00.YY Errore orologio interno

Si è verificato un errore nell’orologio in tempo reale del prodotto. • XX = 01: batteria orologio guasta • XX = 02: orologio in tempo reale guasto

Possibili cause del codice 11.00.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Ogni volta che il prodotto viene spento e poi riacceso, impostare l’ora e la data sul pannello di controllo. Se l’errore persiste, sostituire il formattatore.

Cosa significa il codice 13.A3.A3?

Il codice errore 13.A3.A3 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.A3.A3 Inceppamento nello sportello inferiore destro

Inceppamento rimasto in ingresso stampa 3. La carta è rimasta nel sensore di alimentazione più alto dell’alimentatore carta opzionale per il periodo di tempo designato dopo aver raggiunto il sensore. Questo inceppamento si verifica quando la carta è più lunga di 40 mm rispetto al formato Legal oppure quando viene rilevata una quantità maggiore di carta in seguito al rilevamento della lunghezza effettiva.

Possibili cause del codice 13.A3.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello inferiore destro e rimuovere tutta la carta. 2. Chiudere lo sportello inferiore destro. 3. Aprire lo sportello destro e rimuovere tutta la carta. 4. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Aprire lo sportello inferiore destro e verificare la presenza di frammenti di carta. 3. Aprire lo sportello destro e verificare la presenza di frammenti di carta. 4. Assicurarsi che i rulli siano installati correttamente. 5. Sostituire i rulli. 6. Sostituire l’alimentatore carta opzionale.

Cosa significa il codice 13.AD.D3?

Il codice errore 13.AD.D3 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.AD.D3 Inceppamento nel vassoio

Inceppamento ritardato in ingresso stampa 1. La carta non ha raggiunto in tempo il sensore di consegna dell’alimentatore carta opzionale.

Possibili cause del codice 13.AD.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire il vassoio 3. 2. Rimuovere tutta la carta inceppata. 3. Verificare che le guide della carta del vassoio 3 siano nella posizione corretta. 4. Ricaricare la carta e chiudere il vassoio. NOTA: per evitare inceppamenti, utilizzare il vassoio 1 per stampare con carta più pesante. Se l’inceppamento persiste: 1. Rimuovere il vassoio e verificare la presenza di pezzi di carta. Controlla se nella porta in basso a destra non sono presenti pezzi di carta. 2. Sostituire il rullo di prelievo. 3. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 4. Sostituire l’alimentatore carta opzionale.

Cosa significa il codice 13.B2.AD?

Il codice errore 13.B2.AD sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B2.AD Inceppamenti nella porta destra

Inceppamento dell’input di stampa 1. La carta è rimasta nel sensore di registrazione per il periodo di tempo designato dopo aver raggiunto il sensore di registrazione. Questo inceppamento si verifica quando la carta è più lunga di 40 mm rispetto al formato Legal oppure quando viene rilevata una quantità maggiore di carta in seguito al rilevamento della lunghezza effettiva.

Possibili cause del codice 13.B2.AD

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro. 2. Rimuovere tutta la carta. 3. Rimuovere tutta la carta dall’area del fusore. 4. Sollevare le guide verdi per rimuovere la carta dall’area duplex. 5. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Stampare utilizzando la stampa fronte/retro manuale. 3. Se gli inceppamenti si verificano solo durante la stampa fronte-retro, sostituire lo sportello destro.

Cosa significa il codice 13.B2.AZ?

Il codice errore 13.B2.AZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B2.Az Inceppamento nella porta destra

Inceppamento dell’input di stampa 1. La carta è rimasta nel sensore di registrazione per il periodo di tempo designato dopo aver raggiunto il sensore di registrazione. Questo inceppamento si verifica quando la carta è più lunga di 40 mm rispetto al formato Legal oppure quando viene rilevata una quantità maggiore di carta in seguito al rilevamento della lunghezza effettiva.

Possibili cause del codice 13.B2.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro. 2. Rimuovere tutta la carta. 3. Rimuovere tutta la carta dall’area di registrazione. 4. Sollevare le guide verdi per individuare la carta. 5. Se non è possibile accedere alla carta, individuare i rulli (coperti dalla carta) e ruotarli indietro o in avanti per spostare la carta. 6. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Aprire il vassoio 2 e verificare la presenza di inceppamenti della carta. 3. Verificare la presenza di frammenti di carta nel percorso carta. 4. Rimuovere tutta la carta nell’area del fusore. 5. Assicurarsi che i rulli siano installati correttamente nei vassoi. 6. Sollevare le guide verdi per controllare il percorso della carta. 7. Individuare i rulli sotto la carta e arrotolarli indietro per tentare di accedere alla parte superiore della pagina ed evitare che la carta si strappi.

Cosa significa il codice 13.B2.D1?

Il codice errore 13.B2.D1 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B2.D1 Inceppamento nel vassoio 1

Inceppamento ritardo ingresso stampa 2. La carta non ha raggiunto il sensore di registrazione in tempo.

Possibili cause del codice 13.B2.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Rimuovere tutta la carta dal vassoio 1. 2. Rimuovere tutta la carta inceppata. 3. Ricaricare la carta nel vassoio 1. 4. Assicurarsi che la risma rientri sotto le linguette sulle guide e non superi gli indicatori di vassoio pieno. Assicurarsi che le guide della carta siano nella posizione corretta. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che la carta sia stata prelevata dal vassoio 1. 2. Controllare il conteggio delle pagine stampando una pagina di utilizzo. 3. Se i rulli non si innestano, sostituire lo sportello destro.

Cosa significa il codice 13.B2.D2?

Il codice errore 13.B2.D2 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B2.D2 Inceppamento nel vassoio 2

Inceppamento ritardo ingresso stampa 2. La carta non ha raggiunto il sensore di registrazione in tempo.

Possibili cause del codice 13.B2.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire il vassoio 2. 2. Rimuovere tutta la carta inceppata. 3. Verificare che le guide della carta siano nella posizione corretta. 4. Ricaricare la carta e chiudere il vassoio. NOTA: per evitare inceppamenti, utilizzare il vassoio 1 per stampare con carta più pesante. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Aprire il vassoio 2 e verificare la presenza di inceppamenti della carta. 3. Verificare la presenza di frammenti di carta nel percorso carta. 4. Assicurarsi che i rulli siano installati correttamente nel vassoio 2.

Cosa significa il codice 13.B2.D3?

Il codice errore 13.B2.D3 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B2.D3 Inceppamento nello sportello inferiore destro

Inceppamento ritardo ingresso stampa 2. La carta non ha raggiunto il sensore di registrazione in tempo.

Possibili cause del codice 13.B2.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello inferiore destro e verificare la presenza di carta. 2. Chiudere lo sportello inferiore destro. 3. Aprire lo sportello destro e rimuovere tutta la carta. 4. Rimuovere tutta la carta presente nell’area del fusore. 5. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Controllare se nello sportello inferiore destro è presente carta inceppata. 2. Verificare la presenza di frammenti di carta nel percorso carta. 3. Rimuovere eventuali ostruzioni o inceppamenti dal percorso della carta. 4. Sostituire i rulli. 5. Sostituire l’alimentatore carta opzionale.

Cosa significa il codice 13.B2.DD?

Il codice errore 13.B2.DD sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B2.DD Inceppamento nella porta destra

Inceppamento di alimentazione fronte-retro 1: La carta non raggiunge in tempo il sensore di alimentazione fronte-retro dopo essere stata reinserita durante la stampa fronte-retro.

Possibili cause del codice 13.B2.DD

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro e rimuovere tutta la carta. 2. Rimuovere il fusore e tutta la carta nell’area del fusore. 3. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Eliminare gli inceppamenti nello sportello destro. 3. Rimuovere il fusore ed eliminare eventuali inceppamenti nel percorso della carta. 4. Eliminare eventuali inceppamenti nel percorso carta fronte/retro sullo sportello destro. 5. Testare il sensore di alimentazione duplex. Se fallisce, sostituire la porta destra.

Cosa significa il codice 13.B9.AZ?

Il codice errore 13.B9.AZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B9.Az Inceppamento nella porta destra

L’uscita del fusore rimane inceppata 1: la carta rimane presso il sensore di uscita del fusore per il periodo di tempo designato dopo aver raggiunto il sensore.

Possibili cause del codice 13.B9.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro e rimuovere tutta la carta. 2. Rimuovere il fusore e tutta la carta nell’area del fusore. 3. Rimuovere tutta la carta all’interno del fusore. 4. Reinstallare il fusore. 5. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Controllare il tipo di carta e la modalità del fusore. 2. Controllare l’alimentazione multipla. Sostituire i rulli se l’alimentazione multipla è costante. 3. Se il problema persiste dopo aver sostituito i rulli, sostituire il fusore.

Cosa significa il codice 13.B9.CZ?

Il codice errore 13.B9.CZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

13.B9.Cz Inceppamento involucro fusore

Inceppamento avvolgimento 1: la carta lascia il sensore di uscita del fusore prima del periodo di tempo prestabilito.

13.B9.Cz Inceppamento dell’involucro del fusore

Questo inceppamento si verifica quando la carta scompare dal sensore di uscita del fusore prima che sia trascorso un determinato periodo di tempo dal momento in cui la carta ha raggiunto il sensore di uscita del fusore. (Si determina che la carta viene avvolta attorno al rullo fusore). Z = Modalità fusore • 1 = Rilevamento automatico normale • 2 = Rilevamento non automatico normale • 3 = Leggero da 1 a 3 • 4 = Pesante 1 • 5= Pesante 2 • 6= Pesante 3 • 7 = Lucido • 8 = Lucido 2 • 9 = Lucido 3 • A = Pellicola lucida • B = Lucido • C = Etichetta • D = Busta da 1 a 3 • O = Foto da 1 a 3

Possibili cause del codice 13.B9.CZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

13.B9.Cz Inceppamento involucro fusore

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

13.B9.Cz Inceppamento dell’involucro del fusore

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

13.B9.Cz Inceppamento involucro fusore

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro e rimuovere tutta la carta. 2. Rimuovere il fusore e tutta la carta nell’area del fusore. 3. Rimuovere tutta la carta nel fusore. 4. Reinstallare il fusore. 5. Rimuovere eventuali altri fogli trovati. 6. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Testare il sensore di erogazione del fusore. Se fallisce, sostituire il fusore. 3. Se il problema persiste, sostituire il fusore.

13.B9.Cz Inceppamento dell’involucro del fusore

Eliminare l’inceppamento. Vedere la sezione relativa all’eliminazione degli inceppamenti nel manuale di riparazione.

Cosa significa il codice 13.B9.DD?

Il codice errore 13.B9.DD sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B9.DD Inceppamento nella porta destra

Ritardo nell’erogazione del fusore per inceppamento 1: la carta non raggiunge in tempo il sensore di uscita del fusore.

Possibili cause del codice 13.B9.DD

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo. 2. Rimuovere il fusore e tutta la carta nell’area del fusore. 3. Rimuovere tutta la carta all’interno del fusore. 4. Reinstallare il fusore. 5. Rimuovere tutta la carta nell’area duplex. 6. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Stampare utilizzando carta comune. 3. Testare i sensori del percorso carta e sostituire eventuali sensori guasti. 4. Sostituire il fusore.

Cosa significa il codice 13.B9.DZ?

Il codice errore 13.B9.DZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.B9.Dz Inceppamento nella porta destra

Ritardo nell’erogazione del fusore per inceppamento 1: la carta non raggiunge in tempo il sensore di uscita del fusore.

Possibili cause del codice 13.B9.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo. 2. Rimuovere il fusore e tutta la carta nell’area del fusore. 3. Rimuovere tutta la carta all’interno del fusore. 4. Reinstallare il fusore. 5. Rimuovere tutta la carta nell’area duplex. 6. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Assicurarsi che il tipo di carta sia supportato. 2. Stampare utilizzando carta comune. 3. Testare i sensori del percorso carta e sostituire eventuali sensori guasti. 4. Sostituire il fusore.

Cosa significa il codice 13.BA.EE?

Il codice errore 13.BA.EE sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.BA.EE Inceppamento nella porta destra

Inceppamento sportello aperto 1: Uno sportello viene aperto durante la stampa. L’inceppamento potrebbe verificarsi nelle seguenti aree: • Area origine supporto in ingresso 1 • Area origine supporto in ingresso 2 • Area origine supporto in ingresso 3 • Area di registrazione • Area tamburo • Area fusore • Area di uscita carta 1 • Area di prelievo fronte/retro • Area di inversione fronte/retro€5j

Possibili cause del codice 13.BA.EE

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro e rimuovere tutta la carta. 2. Rimuovere il fusore e tutta la carta nell’area del fusore. 3. Rimuovere tutta la carta all’interno del fusore. 4. Reinstallare il fusore. 5. Rimuovere eventuali altri fogli trovati. 6. Chiudere la porta destra. 1. Assicurarsi che tutte le porte siano chiuse. 2. Eliminare gli inceppamenti nello sportello destro e nello sportello inferiore destro. 3. Visualizza il registro eventi: cerca 13.BA.EE porta destra o porta anteriore o 13.AA.EE porta in basso a destra.

Cosa significa il codice 13.FF.FF?

Il codice errore 13.FF.FF sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.FF.FF Inceppamento nella porta destra

Inceppamento residuo del supporto carta nel percorso carta. La carta si trova nel sensore di uscita del fusore o nel sensore del circuito del fusore oppure nel sensore di alimentazione dell’unità duplex quando l’alimentazione è accesa o lo sportello è chiuso. Questo inceppamento si verifica quando la carta rimane ininterrottamente su uno dei sensori per un periodo di tempo superiore a quello indicato durante l’esecuzione del lavaggio automatico del supporto.

Possibili cause del codice 13.FF.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento: 1. Aprire lo sportello destro e rimuovere tutta la carta. 2. Rimuovere il fusore e tutta la carta nell’area del fusore. 3. Rimuovere tutta la carta all’interno del fusore. 4. Reinstallare il fusore. 5. Rimuovere eventuali altri fogli trovati. 6. Chiudere la porta destra. Se l’inceppamento persiste: 1. Eliminare gli inceppamenti nello sportello destro e nell’area del fusore. 2. Se possibile, visualizzare il registro eventi. 3. Condurre un test manuale dei sensori per verificare che i sensori funzionino correttamente. 4. Sostituire eventuali sensori o gruppi guasti.

Cosa significa il codice 13.WX.YZ?

Il codice errore 13.WX.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 13.WX.YZ Inceppamento nel vassoio <X>

Una pagina è inceppata nel vassoio indicato. La pagina non ha raggiunto il sensore di consegna o il sensore di registrazione nel periodo di tempo designato dopo aver lasciato la sorgente di input. • 13.B2.D2 (codice evento): Inceppamento di alimentazione errata dal vassoio 2 Questo inceppamento si verifica quando la carta non raggiunge il sensore di registrazione (registrazione; SR8) nel periodo di tempo designato dall’inizio del prelievo della carta durante la stampa dal vassoio 2 e la stampa fronte/retro. • 13.A3.D3 (codice evento): Inceppamento di alimentazione errata dal vassoio 3 Questo inceppamento si verifica quando la carta non raggiunge il sensore di alimentazione di ciascun vassoio nel periodo di tempo designato dopo l’inizio del prelievo della carta.

Possibili cause del codice 13.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eliminare l’inceppamento. Vedere la sezione relativa all’eliminazione degli inceppamenti nel manuale di assistenza.

Cosa significa il codice 20.00.00?

Il codice errore 20.00.00 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 20.00.00 Memoria insufficiente: <Dispositivo>

Si è verificato un errore di memoria nel prodotto. Potresti aver provato a trasferire troppi caratteri o macro

Possibili cause del codice 20.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti. Alcuni dati potrebbero andare persi. Ridurre la complessità della pagina.

Cosa significa il codice 21.00.00?

Il codice errore 21.00.00 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 21.00.00 Pagina troppo complessa

Il processo di decompressione della pagina era troppo lento per il prodotto.

Possibili cause del codice 21.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Toccare il pulsante OK per continuare. Potrebbe verificarsi una perdita di dati.

Cosa significa il codice 30.01.23?

Il codice errore 30.01.23 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.01.23 Errore di calibrazione dello scanner

La calibrazione dello scanner non è riuscita.

Possibili cause del codice 30.01.23

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto, quindi riaccenderlo. 2. Dopo che il prodotto si è riscaldato, ripetere il processo di calibrazione. 3. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner.

Cosa significa il codice 30.01.36?

Il codice errore 30.01.36 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.01.36 Errore di aggiornamento Provare a scaricare nuovamente l’aggiornamento

Errore di aggiornamento del firmware dello scanner.

Possibili cause del codice 30.01.36

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Inviare nuovamente l’aggiornamento del firmware dello scanner. 2. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner.

Cosa significa il codice 30.01.43?

Il codice errore 30.01.43 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.01.43 Errore memoria scansione

Si è verificato un errore nella memoria di scansione.

Possibili cause del codice 30.01.43

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Rimuovere il formatter, quindi reinstallarlo. 3. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.

Cosa significa il codice 30.01.YY?

Il codice errore 30.01.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.01.YY Errore scanner

• 30.01.06 (codice evento): errore ventola scanner. • 30.01.41 (codice evento): Errore di comunicazione interna che coinvolge la scheda del processore di copia (CPB) sul formatter. • 30.01.42 (codice evento): Errore di comunicazione interna.

Possibili cause del codice 30.01.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• 30.01.06 (codice evento) 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare la ventola e ricollegare eventuali cavi allentati. 3. Se l’errore persiste, sostituire la ventola o la scheda di controllo dello scanner. • 30.01.41 (codice evento) 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Riposizionare il formatter. 3. Se l’errore persiste, sostituire il formatter. • 30.01.42 (codice evento) 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare i cavi che collegano la scheda di controllo dello scanner. 3. Se questo errore si verifica dopo la sostituzione del formatter, della scheda fax o del disco rigido, verificare che il formatter sia completamente inserito e che la “faccina sorridente” sia illuminata. Controllare che la scheda fax sia posizionata correttamente sul formatter. Se non è posizionato correttamente, il formatter potrebbe non inserirsi correttamente. 4. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner.

Cosa significa il codice 30.WX.YZ?

Il codice errore 30.WX.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 30.WX.YZ Guasto alla ventola dello scanner

Il prodotto ha rilevato un problema con lo scanner. Questo errore si verifica quando si verifica un guasto della memoria CPB ed è necessario sostituire il formattatore.

Possibili cause del codice 30.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere. 2. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.

Cosa significa il codice 31.01.03?

Il codice errore 31.01.03 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 31.01.03 Errore di prelievo dall’alimentatore documenti

L’alimentatore documenti non riesce a prelevare la carta.

Possibili cause del codice 31.01.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio superiore dell’alimentatore documenti. 2. Rimuovere tutta la carta trovata. 3. Rimuovere le pagine rimanenti dal vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti. 4. Chiudere il coperchio superiore dell’alimentatore documenti. 5. Posizionare la pagina inceppata sopra le pagine rimanenti e reinserirle nell’alimentatore documenti. 6. Allineare le guide della carta con entrambi i bordi della carta. 7. Toccare il pulsante Avvia per continuare. Controllare le guide della carta, controllare e pulire i rulli e il tampone di separazione e testare il sensore di registrazione. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del rullo di prelievo, il tampone di separazione o l’alimentatore documenti.

Cosa significa il codice 31.01.47?

Il codice errore 31.01.47 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 31.01.47 Alimentatore documenti non rilevato

L’alimentatore documenti non è stato rilevato e potrebbe non essere collegato all’ADF. Il vetro del piano di scansione è ancora disponibile per la scansione.

Possibili cause del codice 31.01.47

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere il prodotto.

Cosa significa il codice 31.03.22?

Il codice errore 31.03.22 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 31.03.22 Errore di calibrazione dello scanner

La calibrazione dello scanner non è riuscita. Ciò potrebbe influire sulla qualità dell’immagine scansionata.

Possibili cause del codice 31.03.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Rimuovere tutta la carta dall’alimentatore documenti. Spegnere e riaccendere il prodotto.

Cosa significa il codice 31.WX.10?

Il codice errore 31.WX.10 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 31.WX.10 Errore scanner

Il prodotto ha rilevato un errore nella ventola dell’ADF dello scanner.

Possibili cause del codice 31.WX.10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Se l’errore persiste, sostituire la ventola dell’ADF.

Cosa significa il codice 31.WX.15?

Il codice errore 31.WX.15 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 31.WX.15 Inceppamento nell’alimentatore documenti

Gli originali sono inceppati all’interno del coperchio superiore dell’alimentatore documenti.

Possibili cause del codice 31.WX.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio superiore dell’alimentatore documenti. 2. Rimuovere tutta la carta trovata. 3. Ruotare la rotella verde per rimuovere tutta la carta aggiuntiva. 4. Rimuovere le pagine rimanenti dal vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti. 5. Chiudere il coperchio superiore dell’alimentatore documenti. 6. Posizionare la pagina inceppata sopra le pagine rimanenti e reinserirle nell’alimentatore documenti. 7. Allineare le guide della carta con entrambi i bordi della carta. 8. Toccare il pulsante Avvia per continuare.

Cosa significa il codice 32.1C.XX?

Il codice errore 32.1C.XX sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 32.1C.XX

Backup/ripristino NVRAM

Possibili cause del codice 32.1C.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nel materiale ricevuto non sono riportate ulteriori procedure di riparazione per questo codice.

Cosa significa il codice 32.21.00?

Il codice errore 32.21.00 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 32.21.00

Firmware danneggiato nell’accessorio esterno.

Possibili cause del codice 32.21.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere il prodotto e riprovare. Se l’errore persiste, cancellare l’immagine del firmware dalla partizione attiva utilizzando la voce Pulizia parziale nel menu Preavvio.

Cosa significa il codice 33.02.01?

Il codice errore 33.02.01 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 33.02.01

Disco della scheda usato installato. Nella stampante è stato inserito un formattatore o un disco rigido usato di una stampante esistente.

Possibili cause del codice 33.02.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Reinstallare la scheda o il disco usato nella stampante originale.

Cosa significa il codice 33.WX.YZ?

Il codice errore 33.WX.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 33.WX.YZ Scheda/disco usato installato

Una scheda o un disco crittografato con dati esistenti precedentemente bloccati su un prodotto diverso ha sostituito l’originale. Se continui, i dati verranno persi definitivamente.

Possibili cause del codice 33.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Per salvare i dati sulla scheda o sul disco, spegnere il prodotto. Sostituire la scheda o il disco con un’altra scheda o disco. • Per cancellare i dati sulla scheda o sul disco e continuare, toccare il pulsante OK.

Cosa significa il codice 40.00.01?

Il codice errore 40.00.01 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 40.00.01 Overflow buffer I/O USB

Il buffer USB è andato in overflow durante uno stato occupato.

Possibili cause del codice 40.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti. Alcuni dati potrebbero andare persi. 2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 40.00.02?

Il codice errore 40.00.02 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 40.00.02 Overflow del buffer I/O integrato

Sono stati inviati troppi dati al server di stampa HP Jetdirect incorporato. Potrebbe essere in uso un protocollo di comunicazione errato.

Possibili cause del codice 40.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti. Alcuni dati potrebbero andare persi. 2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 41.03.YZ?

Il codice errore 41.03.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

41.03.YZ Formato imprevisto nel vassoio <X>

Il prodotto ha rilevato un formato carta diverso da quello previsto. Y = formato non corrispondente, Z = Origine • Y = 0: la carta rilevata è più lunga o più corta del previsto • Y = A: carta rilevata troppo lunga • Y = B: carta rilevata troppo corta • Z = 1: Vassoio 1 • Z = 2: Vassoio 2 • Z = 3: Vassoio 3

41.03.YZ Formato imprevisto nel vassoio <X>

Il prodotto ha rilevato un formato carta diverso da quello previsto. Y = formato non corrispondente, Z = Origine • Y = 0: la carta rilevata è più lunga o più corta del previsto • Y = A: carta rilevata troppo lunga • Y = B: carta rilevata troppo corta • Z = 1: Vassoio 1 • Z = 2: Vassoio 2 • Z = 3: Vassoio 3

Possibili cause del codice 41.03.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

41.03.YZ Formato imprevisto nel vassoio <X>

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

41.03.YZ Formato imprevisto nel vassoio <X>

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

41.03.YZ Formato imprevisto nel vassoio <X>

1. Assicurarsi che il vassoio sia caricato con il formato carta corretto e che le guide scorrevoli della carta siano regolate correttamente. 2. Utilizzare il test manuale del sensore del vassoio/scomparto per verificare che l’interruttore della carta del vassoio funzioni correttamente. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del sollevatore.

41.03.YZ Formato imprevisto nel vassoio <X>

1. Assicurarsi che il vassoio sia caricato con il formato carta corretto e che le guide scorrevoli della carta siano regolate correttamente. 2. Utilizzare il test manuale del sensore del vassoio/scomparto per verificare che l’interruttore della carta del vassoio funzioni correttamente. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del sollevatore.

Cosa significa il codice 41.05.YZ?

Il codice errore 41.05.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

41.05.YZ Tipo imprevisto nel vassoio <X>

Il prodotto ha rilevato un tipo di carta diverso da quello previsto. Y = tipo previsto, Z = tipo rilevato • Y = 0: Sconosciuto • Y = 1: Carta normale • Y = 3: Lucido LBP • Y = 4 Carta lucida • Y = 5: Pellicola lucida • Y = 6: Lucido non garantito • Y = 7: Carta pesante • Y = 8: Carta leggera • Y = 9: Carta ruvida • Y = A: Carta lucida extra pesante (carta lucida 3) • Y = B: Carta lucida pesante (carta lucida 2) • Y = C: Carta pesante 3 • Y = D: Carta pesante 2 • Z = 1: Carta normale • Z = 3: Lucidi LBP • Z = 4: Carta lucida • Z = 5: Pellicola lucida • Z = 6: Lucidi non garantiti • Z = 7: Carta pesante • Z = 8: Carta leggera • Z = A: Carta lucida extra pesante (carta lucida 3) • Z = B: Carta lucida pesante (carta lucida 2) • Z = C: Carta pesante 3 • Z = D: Carta pesante 2

41.05.YZ Tipo imprevisto nel vassoio <X>

Il prodotto ha rilevato un tipo di carta diverso da quello previsto ed è disponibile un altro vassoio per l’uso. Y = tipo previsto, Z = tipo rilevato • Y = 0: Sconosciuto • Y = 1: Carta normale • Y = 3: Lucido LBP • Y = 4 Carta lucida • Y = 5: Pellicola lucida • Y = 6: Lucido non garantito • Y = 7: Carta pesante • Y = 8: Carta leggera • Y = 9: Carta ruvida • Y = A: Carta lucida extra pesante (carta lucida 3) • Y = B: Carta lucida pesante (carta lucida 2) • Y = C: Carta pesante 3 • Y = D: Carta pesante 2 • Z = 1: Carta normale • Z = 3: Lucidi LBP • Z = 4: Carta lucida • Z = 5: Pellicola lucida • Z = 6: Lucidi non garantiti • Z = 7: Carta pesante • Z = 8: Carta leggera • Z = A: Carta lucida extra pesante (carta lucida 3) • Z = B: Carta lucida pesante (carta lucida 2) • Z = C: Carta pesante 3 • Z = D: Carta pesante 2

Possibili cause del codice 41.05.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

41.05.YZ Tipo imprevisto nel vassoio <X>

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

41.05.YZ Tipo imprevisto nel vassoio <X>

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

41.05.YZ Tipo imprevisto nel vassoio <X>

1. Caricare il vassoio con il formato e il tipo di carta indicati oppure utilizzare un altro vassoio se disponibile. 2. Se viene visualizzato questo messaggio e il vassoio è caricato con il tipo di carta corretto, controllare le impostazioni del driver di stampa per assicurarsi che corrispondano alle impostazioni del tipo di vassoio. 3. Pulire il sensore della carta. 4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di prelievo carta.

41.05.YZ Tipo imprevisto nel vassoio <X>

1. Caricare il vassoio con il formato e il tipo di carta indicati oppure utilizzare un altro vassoio se disponibile. 2. Se viene visualizzato questo messaggio e il vassoio è caricato con il tipo di carta corretto, controllare le impostazioni del driver di stampa per assicurarsi che corrispondano alle impostazioni del tipo di vassoio. 3. Pulire il sensore della carta. 4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di prelievo carta.

Cosa significa il codice 41.WX.YZ?

Il codice errore 41.WX.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 41.WX.YZ

Si è verificato un errore della stampante. WX = • 02: Errore di stampa rilevato nel raggio • 06: Errore rilevamento superiore ITB • 07: Errore trasporto carta • 08: Ritardo sorgente di ingresso opzionale • 09: Temperatura anormalmente elevata del sub-termistore • 18: Richiesta di regolazione dell’inclinazione della linea di scansione • 19: Rullo T2 HV • 20: Tamburo di stampa HV Y = modalità fusore • 0: Carta fotografica 1, Carta fotografica 2, Carta fotografica 3, Carta designata 2, Designata carta 3 o NA, digitata o Autosense • 1: Autosense (normale): caso speciale distinto da Normale digitata • 2: Normale, digitata (non Autosense) • 3: Carta leggera 1, 2 o 3, digitata o Autosense • 4: Carta pesante 1, digitata o Autosense • 5: Carta pesante 2, digitata o Autosense • 6: Carta pesante 3, digitata o Autosense • 7: Lucida carta 1, digitata o rilevamento automatico • 8: Carta lucida 2, digitata o rilevamento automatico • 9: Carta lucida 3, digitata o rilevamento automatico • A: Pellicola lucida, digitata o rilevamento automatico • B: Lucidi, digitata o rilevamento automatico • C: Etichetta • D: Busta 1, Busta 2, Busta 3 • E: Ruvida (carta designata 1), digitata o Rilevamento automatico • F: riservato per la futura modalità fusore Z = vassoio di origine • 1: Vassoio 1 • 2: Vassoio 2 • 3: Vassoio 3 • D: Duplexer

Possibili cause del codice 41.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Per cancellare il messaggio, toccare il pulsante OK. 2. Se il messaggio riappare, spegnere e riaccendere il prodotto. 3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo DC.

Cosa significa il codice 42.XX.YY?

Il codice errore 42.XX.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 42.XX.AA

Guasto del sistema interno.

Possibili cause del codice 42.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere il prodotto e riprovare.

Cosa significa il codice 47.FC.YZ?

Il codice errore 47.FC.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 47.FC.YZ Calibrazione della stampante non riuscita

Il prodotto non è in grado di accedere o implementare uno dei file di pattern immagine. Y = tipo di calibrazione, Z = evento. • 47.FC.00: Immagine di registrazione del piano colore (CPR) non trovata all’inizializzazione del sistema • 47.FC.01: Errore immagine di memorizzazione CPR • 47.FC.02: Immagine CPR non trovata • 47.FC.03: Errore di esecuzione del motore di stampa CPR • 47.FC.10: Immagine Dmax Dhalf consecutiva non trovata all’inizializzazione del sistema • 47.FC.11: Immagine di memorizzazione Dmax Dhalf consecutiva errore • 47.FC.12: Immagine consecutiva Dmax Dhalf non trovata • 47.FC.13: Errore di esecuzione del motore di stampa Dmax Dhalf consecutivo • 47.FC.20: Immagine di diffusione dell’errore non trovata all’inizializzazione del sistema • 47.FC.21: Errore dell’immagine di memorizzazione della diffusione • 47.FC.22: Immagine di diffusione dell’errore non trovata • 47.FC.23: Errore di esecuzione del motore di stampa della diffusione • Errore 47.FC.30: Immagine regolazione velocità tamburo non trovata all’inizializzazione del sistema • 47.FC.31: Errore immagine memorizzazione regolazione velocità tamburo • 47.FC.32: Immagine regolazione velocità tamburo non trovata • 47.FC.33: Errore esecuzione motore di stampa regolazione velocità tamburo • 47.FC.40: Immagine modulazione larghezza impulso non trovata all’inizializzazione del sistema • 47.FC.41: Errore immagine memorizzazione modulazione larghezza impulso • 47.FC.42: Immagine modulazione ampiezza impulso non trovata • 47.FC.43: Errore di esecuzione del motore di stampa modulazione ampiezza impulso

Possibili cause del codice 47.FC.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Se l’errore persiste, ricaricare il firmware.

Cosa significa il codice 48.01.XX?

Il codice errore 48.01.XX sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 48.01.XX

Si è verificato un errore interno del framework del lavoro.

Possibili cause del codice 48.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 49.XX.YY?

Il codice errore 49.XX.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 49.XX.YY

Si è verificato un errore del firmware. Questo errore può essere causato da processi di stampa danneggiati, problemi delle applicazioni software, driver di stampa non specifici del prodotto, cavi USB o di rete di scarsa qualità, connessioni di rete errate o configurazioni errate, operazioni firmware non valide o accessori non supportati.

Possibili cause del codice 49.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Se l’errore persiste, verificare quanto segue: • L’errore potrebbe essere causato da un problema di connettività di rete, ad esempio un cavo di interfaccia difettoso, una porta USB difettosa o un’impostazione di configurazione di rete non valida. • L’errore potrebbe essere causato dal lavoro di stampa, ad esempio da un driver di stampa non valido, da un problema con l’applicazione software o da un problema con il file che si sta stampando. • L’aggiornamento del firmware del prodotto potrebbe aiutare a risolvere l’errore. • Elevare questo problema alla propria unità aziendale globale per ulteriore assistenza nella risoluzione di questo errore.

Cosa significa il codice 50.WX.YZ?

Il codice errore 50.WX.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 50.WX.YZ Errore fusore

Si è verificato un errore nel fusore nel prodotto. • W = codice errore fusore • X = modalità fusore • 0: Carta fotografica 1, 2, 3, Carta designata 2, 3 o NA, digitata o AutoSense • 1: AutoSense (caso speciale normale distinto da Normale digitata) • 2: Normale, digitata (non AutoSense) • 3: Carta leggera 1, 2 o 3, digitata o AutoSense • 4: Carta pesante 1, digitata o AutoSense • 5: Carta pesante 2, digitata o AutoSense • 6: Carta pesante 3, digitata o AutoSense • 7: Carta lucida 1, digitata o AutoSense • 8: Carta lucida 2, digitata o AutoSense • 9: Carta lucida 3, digitata o AutoSense • A: Pellicola lucida, digitata o AutoSense • B: Lucidi, digitati o AutoSense • C: Etichetta • D: Busta 1, Busta2 o Busta3 • E: Ruvida (carta designata 1), digitata o AutoSense • F: Riservato per la modalità futura dell’unità di fusione • Y = stato di sospensione precedente della stampante • Z = stato di sospensione successivo della stampante • 0: Stampa • 1: Livello di standby 1 (nessun controllo della temperatura) • 2: Livello di standby 2 (controllo della temperatura alta) • 3: Livello di standby 3 (controllo della temperatura media) • 4: Livello di standby 4 (controllo della temperatura bassa) • 5: Medio sonno • 6: Sonno profondo • F: Offl

Possibili cause del codice 50.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

W = A: Temperatura fusore elevata 2: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore. Assicurarsi che il prodotto non sia posizionato davanti a una presa d’aria o a una finestra dove l’aria fresca potrebbe interferire con la capacità di riscaldamento del fusore. 2. Controllare la fonte di alimentazione del prodotto. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti del prodotto. Assicurati che questo sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. 3. Controllare il connettore (J50) tra il fusore e il prodotto. Se è danneggiato, sostituire il fusore. 4. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori (J115 e J139) sulla scheda di controllo DC. 5. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = B: Temperatura fusore elevata 3: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. Rimuovere eventuali residui di carta nel prodotto. 2. Controllare l’impostazione del tipo di carta utilizzando i menu del prodotto e nel driver di stampa. Assicurarsi che corrispondano e siano corretti per il tipo di carta utilizzata. 3. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori J115 e J139) sul scheda di controllo DC. 4. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = 1, errore di temperatura errore fusore basso: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. 2. Controllare l’impostazione del tipo di carta utilizzando i menu del prodotto e nel driver del prodotto. Assicurarsi che corrispondano e siano corretti per il tipo di carta utilizzata. 3. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori J115 e J139) sul scheda di controllo DC. 4. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = 2, Errore di riscaldamento del fusore: 1. Ricollegare il connettore (J50) tra il fusore e la scheda di controllo DC. 2. Spegnere il prodotto. Rimuovere il fusore, quindi reinstallarlo. 3. Sostituire il cablaggio del fusore. 4. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = 3, Temperatura fusore alta 1: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. 2. Controllare l’impostazione del tipo di carta utilizzando i menu del prodotto e nel driver del prodotto. Assicurarsi che corrispondano e siano corretti per il tipo di carta utilizzata. 3. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare il connettore (J50) sulla scheda di controllo DC. 4. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = 4, errore del circuito di comando dell’alimentazione del fusore: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. 2. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori J115 e J139) sul scheda di controllo DC. 3. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = 6, fusore aperto, rottura di un filo del riscaldatore: 1. Controllare la fonte di alimentazione. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti del prodotto. NOTA: Se la fonte di alimentazione non soddisfa i requisiti di frequenza di alimentazione da 43 a 67 Hz, il controllo della temperatura del fusore non funziona correttamente e causa questo errore. 2. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare il connettore (J60) sulla scheda di controllo DC. 3. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione. W = 7, Guasto al meccanismo di rilascio della pressione del fusore: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore. 2. Controllare l’indicatore del sensore di rilascio della pressione del fusore. Se è danneggiato, sostituire il fusore. 3. Utilizzare il test manuale del sensore per verificare che il sensore di rilascio della pressione del fusore (SR7) funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il fusore. 4. Utilizzare il test dell’azionamento di rilascio della pressione del fusore nel test dei componenti per verificare che il motore del fusore (M2) funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il motore del fusore (M2). 5. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare il connettore (J117; J123) sulla scheda di controllo DC. 6. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = 8, Temperatura fusore bassa 2: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore. Assicurarsi che il prodotto non sia posizionato davanti a una presa d’aria o a una finestra dove l’aria fresca potrebbe interferire con la capacità di riscaldamento del fusore. 2. Controllare la fonte di alimentazione del prodotto. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti del prodotto. Assicurati che questo sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. 3. Controllare il connettore (J50) tra il fusore e il prodotto. Se è danneggiato, sostituire il fusore. 4. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori J115 e J139) sul scheda di controllo DC. 5. Se l’errore persiste, sostituire il fusore. W = 9, Temperatura fusore alta 2: 1. Rimuovere e riposizionare il fusore. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore. Assicurarsi che il prodotto non sia posizionato davanti a una presa d’aria o a una finestra dove l’aria fresca potrebbe interferire con la capacità di riscaldamento del fusore. 2. Controllare la fonte di alimentazione del prodotto. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti del prodotto. Assicurati che questo sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. 3. Controllare il connettore (J50) tra il fusore e il prodotto. Se è danneggiato, sostituire il fusore. 4. Se questo prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori J115 e J139) sul scheda di controllo DC. 5. Se l’errore persiste, sostituire il fusore.

Cosa significa il codice 51.00.YY?

Il codice errore 51.00.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 51.00.YY

Si è verificato un errore con il gruppo laser/scanner nel prodotto. • YY = 10: Errore rilevamento raggio • YY = 19: Malfunzionamento laser • YY = 20: Errore scanner laser nero • YY = 21: Errore scanner laser ciano • YY = 22: Errore scanner laser magenta • YY = 23: Errore scanner laser giallo

Possibili cause del codice 51.00.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

51.00.10 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare i collegamenti del cavo piatto flessibile (FFC) agli scanner laser. 3. Controllare i connettori J111 e J110 sul controller DC e controllare i connettori J503 e J501 sugli scanner laser. 4. Sostituire lo scanner laser. 51.00.19 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare i connettori sullo scanner laser. 3. Sostituire lo scanner laser. 51.00.20 1. Controllare il connettore (J503) sul PCA del driver laser/scanner e il connettore (J111) sul PCA del controller DC. 2. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner laser ciano/nero. 51.00.21 1. Controllare il connettore (J503) sul PCA del driver laser/scanner e il connettore (J111) sul PCA del controller DC. 2. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner laser ciano/nero. 51.00.22 1. Controllare il connettore (J501) sul PCA del driver laser/scanner e il connettore (J110) sul PCA del controller DC. 2. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner laser magenta/giallo. 50.00.23 1. Controllare il connettore (J501) sul PCA del driver laser/scanner e il connettore (J110) sul PCA del controller DC. 2. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner laser magenta/giallo.

Cosa significa il codice 52.00.00?

Il codice errore 52.00.00 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 52.00.00 Errore

Il laser/scanner ha riscontrato un errore di avvio. • XX = 04 o 05: Errore avvio motore laser/scanner • XX = 05: Errore rotazione laser/scanner

Possibili cause del codice 52.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

XX = 04 1. Eseguire i test dei componenti dello scanner laser nel menu Risoluzione dei problemi. 2. Controllare il connettore (J501) sul PCA del driver laser/scanner e il connettore (J106) sul scheda di controllo DC. 3. Se l’errore persiste, sostituire il laser/scanner appropriato. XX = 05 1. Eseguire i test dei componenti dello scanner laser nel menu Risoluzione dei problemi. 2. Controllare il connettore (J501-Y/M o J503-C/K) sul PCA del driver laser/scanner e i connettori (J106; J110-Y/M o J111-C/K) sul scheda di controllo DC. 3. Se l’errore persiste, sostituire il laser/scanner appropriato.

Cosa significa il codice 52.00.20?

Il codice errore 52.00.20 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 52.00.20 Errore

Si è verificato un errore di rotazione dello scanner.

Possibili cause del codice 52.00.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Eseguire i test dei componenti dello scanner laser nel menu Risoluzione dei problemi. 3. A seconda dei risultati del test, eseguire uno dei seguenti passaggi: • Se i test dei componenti ciano o nero hanno mostrato un errore di avvio, ricollegare i connettori del motore dello scanner ciano/nero (J56 e J58) e il scheda di controllo DC (J106). • Se i test dei componenti giallo o magenta hanno evidenziato un errore di avvio, ricollegare i connettori del motore dello scanner giallo/magenta (J55 e J57) e del controller DC PCA (J106). 4. Sostituire il gruppo scanner laser ciano e nero o il gruppo scanner laser giallo e magenta.

Cosa significa il codice 54.XX.YY?

Il codice errore 54.XX.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 54.XX.YY

Si è verificato un errore del sensore.

Possibili cause del codice 54.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

54.00.03: Guasto sensore ambientale 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Se il sensore ambientale è stato rimosso o sostituito, controllare il connettore (J2) sul sensore ambientale, il connettore in linea (J98) e il connettore (J108) sul scheda di controllo DC. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del sensore ambientale. 54.00.06 o 54.00.14 o 54.00.19: Guasto del sensore di densità di registrazione 1. Aprire e chiudere lo sportello anteriore per pulire il sensore di densità di registrazione. 2. Utilizzare i menu del pannello di controllo per eseguire una calibrazione completa. 3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del sensore di densità di registrazione. 54.0X.0B o 54.0X.0C: errore del sensore di densità di registrazione fuori intervallo o errore di calibrazione Dhalf X = 0 nero, X = 1 ciano, X = 2 magenta, X = 3 giallo 1. Controllare la pagina sullo stato dei materiali di consumo per assicurarsi che le cartucce del toner non abbiano superato la loro durata utile. 2. Controllare l’ITB per eventuali danni. 3. Assicurarsi che il sensore CPR non sia contaminato da toner o polvere di carta. Aprire e chiudere lo sportello anteriore per pulire il sensore oppure pulire il sensore con aria compressa e una spazzola morbida. 4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del sensore di densità di registrazione. 54.0X.0D o 54.0X.0E: sensore CPR fuori intervallo X = 0 nero, X = 1 ciano, X = 2 magenta, X = 3 giallo 1. Controllare la pagina sullo stato dei materiali di consumo per assicurarsi che le cartucce del toner non abbiano superato la loro durata utile. 2. Controllare l’ITB per eventuali danni. 3. Assicurarsi che il sensore CPR non sia contaminato da toner o polvere di carta. Aprire e chiudere lo sportello anteriore per pulire il sensore oppure pulire il sensore con aria compressa e una spazzola morbida. 4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del sensore di densità di registrazione.

Cosa significa il codice 55.XX.YY?

Il codice errore 55.XX.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

55.XX.YY Errore controller CC

Il controller DC ha riscontrato un errore di comunicazione. • 55.00.01 (codice evento): errore di memoria del controller DC • 55.00.02 (codice evento): controller DC nessuna risposta del motore • 55.00.07 (codice evento): timeout delle comunicazioni del controller DC • 55.01.06 (codice evento): avviso di errore dati memoria NVRAM • 55.02.06 (codice evento): avviso di errore di accesso alla memoria NVRAM

55.XX.YY Errore controller CC

Il collegamento di comunicazione tra il formatter e il controller DC è stato interrotto. • 55.00.00: Errore di comunicazione interna • 55.00.01: Errore memoria controller DC • 55.00.03: Controller DC nessuna risposta del motore • 55.00.04: Timeout comunicazioni controller DC

Possibili cause del codice 55.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

55.XX.YY Errore controller CC

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

55.XX.YY Errore controller CC

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

55.XX.YY Errore controller CC

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Eseguire una prova del motore. 3. Controllare il connettore FFC (J105) sul controller DC. 4. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo DC.

55.XX.YY Errore controller CC

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Eseguire una prova del motore. 3. Controllare il connettore FFC (J105) sul controller DC. 4. Se l’errore persiste, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 56.00.01?

Il codice errore 56.00.01 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 56.00.01 Errore stampante di input non valido

Il prodotto ha subito un input illegale.

Possibili cause del codice 56.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Rimuovere qualsiasi hardware di terze parti. 3. Tentare nuovamente l’aggiornamento remoto del firmware. 4. Se l’errore persiste, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 56.00.YY?

Il codice errore 56.00.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 56.00.YY

Nel prodotto si è verificato un errore di comunicazione con il vassoio carta opzionale. • 56.00.01: il vassoio di ingresso della carta selezionato non è disponibile • 56.00.02: il vassoio di uscita della carta selezionato non è disponibile

Possibili cause del codice 56.00.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Riposizionare il vassoio carta opzionale. 3. Controllare se i connettori di ingresso sono danneggiati. Se un connettore è danneggiato, sostituirlo.

Cosa significa il codice 57.00.0X?

Il codice errore 57.00.0X sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 57.00.0X

Si è verificato un errore della ventola.

Possibili cause del codice 57.00.0X

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

57.00.01: Malfunzionamento motore ventola 1 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. Ascoltare il rumore della ventola nell’angolo posteriore destro del prodotto. Se non si sente alcun rumore, sostituire la ventola dell’alimentatore (FM1). 2. Se questa parte è stata rimossa o sostituita, controllare il connettore (J119) sulla scheda di controllo DC. 3. Misurare la tensione tra i connettori (J119-1 e J119-3) sul controller DC PCA immediatamente dopo l’accensione del prodotto. Se la tensione cambia da 0 VCC a circa 24 VCC, sostituire la ventola (FM1). 57.00.02: Malfunzionamento motore ventola 2 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. Ascoltare il rumore della ventola sul lato sinistro del prodotto. Se non si sente alcun rumore, sostituire la ventola della cartuccia del toner (FM2). 2. Se questa parte è stata rimossa o sostituita, controllare il connettore (J26) sulla ventola della cartuccia del toner, il connettore (J262) sull’alimentatore ad alta tensione (inferiore) e il connettore (J114) sul controller DC. 3. Misurare la tensione tra i connettori (J262-1 e J262-3) sull’alimentatore ad alta tensione (inferiore) immediatamente dopo l’accensione del prodotto. Se la tensione cambia da 0 VCC a circa 24 VCC, sostituire la ventola (FM2). 57.00.03: Malfunzionamento motore ventola 3 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. Ascoltare il rumore della ventola sul lato sinistro del prodotto. Se non si sente alcun rumore sostituire la ventola di mandata (FM3). 2. Se questa parte è stata rimossa o sostituita, controllare il connettore su FM3 (J27), sull’HVPS (J262) e sul controller DC (J114). 3. Misurare la tensione tra i connettori (J262-4 e J262-6) sull’alimentatore ad alta tensione (inferiore) immediatamente dopo l’accensione del prodotto. Se la tensione cambia da 0 VCC a circa 24 VCC, sostituire la ventola (FM3).

Cosa significa il codice 58.00.04?

Il codice errore 58.00.04 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 58.00.04 Errore

L’alimentatore a bassa tensione è difettoso.

Possibili cause del codice 58.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J101) sul scheda di controllo DC. 3. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione.

Cosa significa il codice 59.00.04?

Il codice errore 59.00.04 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.04

Errore di avvio del motore del fusore (M2) o errore di rotazione del motore del fusore (M2): rullo di pressione, rullo di consegna, pressurizzazione del fusore, disinnesto del rullo di trasferimento primario

Possibili cause del codice 59.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il test di azionamento del motore del fusore (M2) nel test dei componenti per verificare che il motore del fusore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il gruppo motore fusore. 2. Se il prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare il connettore (J15) sul motore del fusore e il connettore (J117) sul scheda di controllo DC.

Cosa significa il codice 59.00.05?

Il codice errore 59.00.05 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.05

Errore di avvio del motore del fusore (M2) o errore di rotazione del motore del fusore (M2): rullo di pressione, rullo di consegna, pressurizzazione del fusore, disinnesto del rullo di trasferimento primario

Possibili cause del codice 59.00.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il test di azionamento del motore del fusore (M2) nel test dei componenti per verificare che il motore del fusore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il gruppo motore fusore. 2. Se il prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare il connettore (J15) sul motore del fusore e il connettore (J117) sul scheda di controllo DC.

Cosa significa il codice 59.00.30?

Il codice errore 59.00.30 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.30 Errore

Si è verificato un errore di avvio del motore del fusore.

Possibili cause del codice 59.00.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Se il problema persiste, eseguire il test del componente del motore del fusore nel menu Risoluzione dei problemi. 3. Assicurarsi che il connettore J117 sulla scheda di controllo DC sia collegato saldamente. 4. Sostituire il motore del fusore (M2; RM1-4983-000CN). 5. Se l’errore persiste, inoltra il problema alla tua Global Business Unit.

Cosa significa il codice 59.00.40?

Il codice errore 59.00.40 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.40 Errore

Si è verificato un errore di rotazione del motore del fusore.

Possibili cause del codice 59.00.40

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Se il problema persiste, eseguire il test del componente del motore del fusore nel menu Risoluzione dei problemi. 3. Assicurarsi che il connettore J117 sulla scheda di controllo DC sia collegato saldamente. 4. Sostituire il motore del fusore (M2; RM1-4983-000CN). 5. Se l’errore persiste, inoltra il problema alla tua Global Business Unit.

Cosa significa il codice 59.00.90?

Il codice errore 59.00.90 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.90

Errore di avvio del motore TB (M1) o errore di rotazione anomalo del motore ITB (M1).

Possibili cause del codice 59.00.90

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere l’ITB e verificare eventuali danni. 2. Utilizzare il test di azionamento del motore ITB (M1) nel test dei componenti per verificare che il motore ITB funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il gruppo motore ITB. 3. Se il prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori sul gruppo motore ITB e sul controller DC. Per i dettagli vedere lo schema elettrico.

Cosa significa il codice 59.00.A0?

Il codice errore 59.00.A0 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.A0

Errore di avvio del motore TB (M1) o errore di rotazione anomalo del motore ITB (M1).

Possibili cause del codice 59.00.A0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere l’ITB e verificare eventuali danni. 2. Utilizzare il test di azionamento del motore ITB (M1) nel test dei componenti per verificare che il motore ITB funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il gruppo motore ITB. 3. Se il prodotto è stato sottoposto a manutenzione in precedenza, controllare i connettori sul gruppo motore ITB e sul controller DC. Per i dettagli vedere lo schema elettrico.

Cosa significa il codice 59.00.B0?

Il codice errore 59.00.B0 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.B0 Errore motore pulizia Sostituire l’unità di raccolta toner

Questo messaggio viene visualizzato per uno dei seguenti motivi: • Il motore di pulizia è bloccato. • La TCU è piena. • Lo scivolo nella parte superiore della TCU è ostruito.

Possibili cause del codice 59.00.B0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituire la TCU (RM1-4989-000CN).

Cosa significa il codice 59.00.C0?

Il codice errore 59.00.C0 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.C0

Errore motore disinnesto sviluppo (M10).

Possibili cause del codice 59.00.C0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire i seguenti menu: • Amministrazione • Risoluzione dei problemi • Test diagnostici • Test dei componenti Utilizzare il test del motore di disinnesto per verificare che i meccanismi di disinnesto funzionino correttamente. In caso contrario, sostituire il motorino di disinnesto in fase di sviluppo. 2. Controllare i seguenti connettori: • Sul motore di disimpegno dello sviluppatore (M10): connettore J25 • Sul PCA dell’alimentatore ad alta tensione: connettori J261 e J251 • Sul scheda di controllo DC: connettori J138 e J106 3. Utilizzare il test manuale del sensore per verificare che il sensore di disimpegno dello sviluppatore (SR11) funzioni correttamente. Il sensore si trova all’interno del gruppo di trasmissione principale e non può essere raggiunto per il test. Scollegare il connettore (J112) sul controller DC mentre è in modalità test manuale del sensore per verificare il funzionamento del sensore. Se non funziona, sostituire il gruppo di trasmissione principale. NOTA: lo stato normale è 0. Individuare il connettore in linea (J70) nel cavo collegato al sensore di posizione iniziale di sviluppo (SR11). Per trovare questo connettore, rimuovere il coperchio laterale sinistro e guardare nell’area sotto la piastra di supporto. Scollegare il connettore in linea. Lo stato del sensore (SR11) dovrebbe cambiare in 1. 4. Se il motore è difettoso, sostituire il motore (M10). Se il sensore è difettoso, sostituire il gruppo di trasmissione principale (RK2-2415-000CN; motore passo-passo di disinnesto dello sviluppo M10). 5. Se l’errore persiste, inoltra il problema alla tua Global Business Unit.

Cosa significa il codice 59.00.F0?

Il codice errore 59.00.F0 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.00.F0

Possibili cause del codice 59.00.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Il prodotto viene inizializzato e viene visualizzato l’errore 59.00.F0 (il prodotto non è in grado di stampare). Questo errore potrebbe essere causato da una delle seguenti condizioni: • L’ITB è bloccato e non può ruotare • Il sensore SR17 (disinnesto del rullo di trasferimento primario) è difettoso 2. Verificare che l’ITB sia installato correttamente. Spegnere e riaccendere il prodotto. 3. Testare manualmente il sensore di disinnesto ITB (SR17). Rimuovere l’ITB, quindi ruotare l’ingranaggio (richiamo 1) per spostare la bandiera (richiamo 2). Se il flag non si attiva, sostituire l’ITB. 4. Se il contrassegno ITB è rotto o danneggiato, sostituire l’ITB (CC468-67907). Altrimenti, continua con il passaggio successivo. 5. Apri la porta destra e disattiva l’interruttore di interblocco. Con l’ITB rimosso, eseguire il test di contatto/disinnesto ITB utilizzando i seguenti passaggi. UN. Premere il pulsante Menu. B. Premere nuovamente il pulsante Menu. C. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare la voce Test componente, quindi toccare il pulsante OK. D. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare la voce ITB/Contatto/Alienazione, quindi toccare il pulsante OK. Durante il test (che dura circa 20 secondi), osservare il mozzo della trasmissione di disinnesto (situato sopra la cartuccia del ciano). Se il mozzo di trasmissione dell’disinnesto non ruota, il problema potrebbe riguardare il motore del fusore o il gruppo di trasmissione del fusore. Il motore del fusore è incluso nel gruppo di azionamento del fusore. e. Se il test ha esito positivo, sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio Esci dalla diagnostica. Toccare il pulsante OK, quindi continuare con il passaggio successivo. Eseguire il test di contatto/disinnesto ITB e osservare l’hub dell’unità di disinnesto, che si trova sopra la cartuccia del ciano. Se il mozzo di disinnesto non ruota, il problema potrebbe riguardare il motore del fusore o il gruppo di trasmissione del fusore. 6. Utilizzare il test manuale del sensore per testare SR17. Aprire i seguenti menu: • Amministrazione • Risoluzione dei problemi • Test diagnostici • Test manuale del sensore Osservare lo stato del sensore I sul pannello di controllo. Lo stato normale è 0. Inserire un pezzo di carta nella staffa del sensore SR17. Lo stato del sensore sul pannello di controllo dovrebbe cambiare in 1. 7. Sostituire il sensore (SR17). NOTA: non è necessario sostituire l’intero gruppo di preesposizione posteriore per sostituire SR17. Ordinare il codice articolo WG8-5696-000CN, fotointerruttore. Per sostituire vedere la procedura seguente. Rimozione e sostituzione di SR17 1. Spegnere il prodotto, rimuovere le cartucce del toner nero e ciano, il fusore e l’ITB. SUGGERIMENTO: assicurarsi che all’interno del prodotto ci sia luce sufficiente per vedere il sensore. Se l’errore persiste, contatta la tua Global Business Unit (BGU) per inoltrare il problema.

Cosa significa il codice 59.00.YY?

Il codice errore 59.00.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 59.00.YY

Errore di avvio del motore del fusore (M2) o errore di rotazione del motore del fusore (M2): rullo di pressione, rullo di consegna, pressurizzazione del fusore, disinnesto del rullo di trasferimento primario.

Possibili cause del codice 59.00.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nel materiale ricevuto non sono riportate ulteriori procedure di riparazione per questo codice.

Cosa significa il codice 59.05.06?

Il codice errore 59.05.06 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.06

Possibili cause del codice 59.05.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J121) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il mototamburo (M3).

Cosa significa il codice 59.05.07?

Il codice errore 59.05.07 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.07

Possibili cause del codice 59.05.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J121) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il mototamburo (M3).

Cosa significa il codice 59.05.08?

Il codice errore 59.05.08 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.08

Possibili cause del codice 59.05.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J120) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il mototamburo (M1).

Cosa significa il codice 59.05.09?

Il codice errore 59.05.09 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.09

Possibili cause del codice 59.05.09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J120) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il mototamburo (M1).

Cosa significa il codice 59.05.10?

Il codice errore 59.05.10 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.10

Possibili cause del codice 59.05.10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J120) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il mototamburo (M1).

Cosa significa il codice 59.05.11?

Il codice errore 59.05.11 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.11

Possibili cause del codice 59.05.11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J120) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il mototamburo (M1).

Cosa significa il codice 59.05.12?

Il codice errore 59.05.12 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.12

Possibili cause del codice 59.05.12

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J120) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario sviluppare il motorino di disinnesto (M10). 4. Utilizzare il test manuale del sensore per verificare che il sensore di disinnesto ITB (SR17) funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il sensore di disinnesto ITB (SR17).

Cosa significa il codice 59.05.13?

Il codice errore 59.05.13 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.13

Possibili cause del codice 59.05.13

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J120) sul scheda di controllo DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario sviluppare il motorino di disinnesto (M10). 4. Utilizzare il test manuale del sensore per verificare che il sensore di disinnesto ITB (SR17) funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il sensore di disinnesto ITB (SR17).

Cosa significa il codice 59.05.B0?

Il codice errore 59.05.B0 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.B0

Possibili cause del codice 59.05.B0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J89) sul motore di alimentazione residuo (M12), i connettori intermedi (J75 e J77) e il connettore (J137) sul controller DC. 3. Utilizzare il test di azionamento del motore nei test dei componenti per verificare che il motore funzioni correttamente. In caso contrario, motore di alimentazione residui (M12). 4. Utilizzare il test manuale del sensore per verificare che il sensore di disinnesto ITB (SR17) funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il sensore di disinnesto ITB (SR17).

Cosa significa il codice 59.05.XX?

Il codice errore 59.05.XX sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 59.05.XX

Si è verificato un errore di avvio o rotazione del tamburo. • XX = 06 Errore di avvio del tamburo nero (M3) • XX = 07 Errore di rotazione del tamburo nero (M3) • XX = 08 Errore di avvio del tamburo giallo (M1) • XX = 09 Errore di rotazione del tamburo giallo (M1) • XX = 10 Errore di avvio del tamburo magenta (M1) • XX = 11 Errore di rotazione del tamburo magenta (M1) • XX = 12 Errore di avvio del tamburo ciano • XX = 13 Errore di rotazione del tamburo ciano (M1) • XX = B0 Errore motore di alimentazione toner residuo (M12)

Possibili cause del codice 59.05.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nel materiale ricevuto non sono riportate ulteriori procedure di riparazione per questo codice.

Cosa significa il codice 59.0X.50?

Il codice errore 59.0X.50 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 59.0X.50

Nel prodotto si è verificato un errore di avvio del mototamburo. • X= 5: Mototamburo nero 3 (M5; J121) • X = 6: Mototamburo ciano 2 (M4; J120) • X = 7: Mototamburo magenta 1 (M4; J120) • X = 8: Mototamburo giallo 1 (M3; J120)

Possibili cause del codice 59.0X.50

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eseguire il test dei componenti del mototamburo nel menu Diagnostica. 2. Assicurarsi che i connettori (J120 o J121) sul controller DC PCA siano collegati saldamente e correttamente. 3. Ciascun alloggiamento della cartuccia del toner è dotato di un mototamburo. Utilizzare il controllo disattiva cartuccia toner ed eseguire il test dei componenti del mototamburo con la cartuccia toner rimossa. Se il test ha esito positivo, sostituire la cartuccia del toner. Se il test fallisce, sostituire il mototamburo (RM1-8105-000CN). 4. Se l’errore persiste, inoltra il problema alla tua Global Business Unit.

Cosa significa il codice 59.0X.60?

Il codice errore 59.0X.60 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 59.0X.60

Il prodotto ha riscontrato un errore di rotazione del mototamburo. • X= 5: Mototamburo nero 3 (M5; J121) • X = 6: Mototamburo ciano 2 (M4; J120) • X = 7: Mototamburo magenta 1 (M4; J120) • X = 8: Mototamburo giallo 1 (M3; J120)

Possibili cause del codice 59.0X.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eseguire il test dei componenti del mototamburo nel menu Risoluzione dei problemi. 2. Assicurarsi che i connettori (J120 o J121) sul controller DC PCA siano collegati saldamente e correttamente. 3. Ciascun alloggiamento della cartuccia del toner è dotato di un mototamburo. Utilizzare il controllo disattiva cartuccia toner ed eseguire il test dei componenti del mototamburo con la cartuccia toner rimossa. Se il test ha esito positivo, sostituire la cartuccia del toner. Se il test fallisce, sostituire il mototamburo (RM1-8105-000CN). 4. Se l’errore persiste, inoltra il problema alla tua Global Business Unit.

Cosa significa il codice 60.00.0Y?

Il codice errore 60.00.0Y sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 60.00.0Y Errore sollevamento vassoio <Y>

Si è verificato un errore nel motore di sollevamento del vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.0Y

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

60.00.11: Guasto al motore del sollevatore (M7) 1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Controllare il connettore (J142) sul scheda di controllo DC. 3. Controllare il connettore (J78) sul motore del sollevatore (M7). 4. Utilizzare il test del sensore del sollevatore vassoio (SR9) nel test manuale del sensore vassoio/scomparto per verificare che il sensore funzioni correttamente. In caso contrario, sostituire il gruppo di azionamento del sollevatore. 5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di azionamento del sollevatore.

Cosa significa il codice 61.00.01?

Il codice errore 61.00.01 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 61.00.01

Errore nella lettura della tabella dei colori.

Possibili cause del codice 61.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere il prodotto. Se l’errore persiste, ricaricare il firmware. Se l’errore persiste ancora, eseguire un aggiornamento del firmware. Se l’aggiornamento del firmware non risolve il problema, sostituire il disco rigido.

Cosa significa il codice 62.00.00?

Il codice errore 62.00.00 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 62.00.00 Nessun sistema

Il prodotto ha riscontrato un guasto del sistema interno.

Possibili cause del codice 62.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Ricaricare il firmware. 3. Eseguire un aggiornamento del firmware. 4. Se l’errore persiste, sostituire il disco rigido.

Cosa significa il codice 70.00.00?

Il codice errore 70.00.00 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 70.00.00 Errore

Si è verificato un guasto del controller DC nel prodotto.

Possibili cause del codice 70.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Se l’errore persiste, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 80.0X.YY?

Il codice errore 80.0X.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore JetDirect incorporato 80.0X.YY

Possibili cause del codice 80.0X.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere il prodotto. Se l’errore persiste, sostituire il formattatore.

Cosa significa il codice 81.WX.00?

Il codice errore 81.WX.00 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore di rete wireless 81.WX.00

Si è verificato un guasto in un componente della rete wireless del prodotto.

Possibili cause del codice 81.WX.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Spegnere il prodotto, riposizionare il componente di rete wireless, quindi accendere il prodotto. 3. Se l’errore persiste, sostituire il componente di rete wireless.

Cosa significa il codice 81.WX.YZ?

Il codice errore 81.WX.YZ sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 81.WX.YZ Errore JetDirect incorporato

Nel prodotto si è verificato un errore critico del server di stampa HP Jetdirect incorporato. • 81.01.00 (codice evento): Evento di rete EIO <UVWXYZ> • 81.02.00 (codice evento): Evento di rete wireless <UVWXYZ> • 81.03.00 (codice evento): Evento di rete wireless punto di accesso <UVWXYZ> • 81.04.00 (codice evento): Evento di rete Jetdirect Inside <UVWXYZ> • 81.06.00 (codice evento): Evento di rete EIO interno <UVWXYZ> • 81.07.00 (codice evento): Evento di rete wireless interno <UVWXYZ> • 81.08.00 (codice evento): Evento di rete wireless punto di accesso interno <UVWXYZ> • 81.09.00 (codice evento): Evento di rete interno Jetdirect interno <UVWXYZ>

Possibili cause del codice 81.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto. 2. Spegnere il prodotto, riposizionare l’accessorio EIO, quindi accendere il prodotto. 3. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.

Cosa significa il codice 89.19.5C?

Il codice errore 89.19.5C sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: Errore 89.19.5C

Si tratta di un errore firmware temporaneo che si verifica ogni ventuno giorni per i prodotti M500 e M600. Questo errore non indica alcun problema con il prodotto. NOTA: se il prodotto viene spento e riacceso prima che siano trascorsi ventuno giorni, questo errore non si verificherà.

Possibili cause del codice 89.19.5C

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere il prodotto per eliminare l’errore. 2. Eseguire un aggiornamento del firmware.

Cosa significa il codice 99.00.01?

Il codice errore 99.00.01 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.00.01 Aggiornamento non eseguito il file è danneggiato

Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU). Errore CRC nell’immagine del firmware (immagine errata).

Possibili cause del codice 99.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Scarica il file RFU e tenta nuovamente l’aggiornamento del firmware.

Cosa significa il codice 99.00.02?

Il codice errore 99.00.02 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.00.02 Timeout aggiornamento non eseguito durante la ricezione

Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU). Timeout I/O durante la lettura del numero e della dimensione dell’intestazione. Indica un problema con l’ambiente di rete, non con il prodotto.

Possibili cause del codice 99.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

La causa più comune è un problema con l’ambiente di rete. Assicurarsi che la connessione al prodotto sia buona e tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware oppure aggiornare il firmware utilizzando la porta USB Easy-Access.

Cosa significa il codice 99.00.03?

Il codice errore 99.00.03 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.00.03 Aggiornamento non eseguito errore di scrittura su disco

Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU). Errore del disco. Potrebbe indicare un problema del disco rigido o un guasto del disco rigido. Potrebbe essere necessario verificare la connessione al disco rigido o sostituire il disco rigido.

Possibili cause del codice 99.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scarica il file RFU e tenta nuovamente l’aggiornamento del firmware. 2. Se l’errore persiste, eseguire la procedura Pulisci disco nel menu Preavvio. Scaricare il firmware dal menu Preavvio. 3. Se l’errore persiste, sostituire il disco rigido.

Cosa significa il codice 99.00.04?

Il codice errore 99.00.04 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.00.04 Timeout aggiornamento non eseguito durante la ricezione

Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU). Timeout I/O durante la lettura del resto dell’intestazione

Possibili cause del codice 99.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

La causa più comune è un problema con l’ambiente di rete. Assicurarsi che la connessione al prodotto sia buona e tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware oppure aggiornare il firmware utilizzando la porta USB Easy-Access.

Cosa significa il codice 99.00.05?

Il codice errore 99.00.05 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.00.05 Timeout aggiornamento non eseguito durante la ricezione

Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU). Timeout I/O durante la lettura dei dati dell’immagine.

Possibili cause del codice 99.00.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

La causa più comune è un problema con l’ambiente di rete. Assicurarsi che la connessione al prodotto sia buona e tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware oppure aggiornare il firmware utilizzando la porta USB Easy-Access.

Cosa significa il codice 99.00.06?

Il codice errore 99.00.06 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.00.06 Aggiornamento non eseguito errore durante la lettura dell’aggiornamento

Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU). Errore di lettura imprevisto durante la lettura del numero e della dimensione dell’intestazione.

Possibili cause del codice 99.00.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scarica il file RFU e tenta nuovamente l’aggiornamento del firmware. 2. Se l’errore persiste, sostituire il disco rigido.

Cosa significa il codice 99.00.07?

Il codice errore 99.00.07 sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.00.07 Aggiornamento non eseguito errore durante la lettura dell’aggiornamento

Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU). Errore di lettura imprevisto durante la lettura del resto dell’intestazione.

Possibili cause del codice 99.00.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scarica il file RFU e tenta nuovamente l’aggiornamento del firmware. 2. Se l’errore persiste, sostituire il disco rigido.

Cosa significa il codice 99.XX.YY?

Il codice errore 99.XX.YY sulla HP Color LaserJet Enterprise 500 M575 MFP indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio sul display: 99.XX.AA

Un errore di installazione dell’aggiornamento firmware remoto (RFU).

Possibili cause del codice 99.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware.