HP PageWide Managed Color MFP P77940: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 11.00.01, 11.00.02?

Il codice errore 11.00.01, 11.00.02 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dell’orologio interno
Questo messaggio indica un problema con l’orologio in tempo reale del formattatore.
Si è verificato un errore nell’orologio in tempo reale del prodotto.
01=orologio morto
02=orologio in tempo reale morto

Possibili cause del codice 11.00.01, 11.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Ogni volta che il prodotto viene spento e poi riacceso, impostare l’ora e la data sul pannello di controllo.
2. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numeri di parte:
Formattatore PCA (SF) J7Z04-67902
Formattatore PCA (SF (Cina/India) J7Z04-67903
Formattatore PCA (MFP) J7Z09-67912
Formattatore PCA – (MFP Cina/India) J7Z09-67913

Cosa significa il codice 13.60.A1, 13.60.D1, 13.60.FF?

Il codice errore 13.60.A1, 13.60.D1, 13.60.FF sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento del sensore di ingresso della cucitrice/raccoglitore.

Possibili cause del codice 13.60.A1, 13.60.D1, 13.60.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello superiore dello sportello anteriore (sportello Bridge) della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Motore di ingresso della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in sede eseguono i seguenti passaggi. IMPORTANTE: il tecnico in sede deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di ingresso della stazione di finitura (PN JC32-00020A) e verificare se l’errore persiste.
b. Scollegare e ricollegare il motore del ponte, quindi verificare se l’errore persiste.
c. Sostituire il motore di ingresso della finitrice e il cablaggio secondo necessità e verificare se l’errore persiste.
Motore ingresso finitrice, codice articolo: JC90-01459A
Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
d. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B

Cosa significa il codice 13.60.A2?

Il codice errore 13.60.A2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta interrotta all’inceppamento in ingresso nell’impilatore
La carta rimane inceppata. La carta non è riuscita a uscire dal sensore di ingresso della stazione di finitura.
Quando la stampante registra questo codice di errore nel registro eventi, i clienti che utilizzano una cucitrice/raccoglitrice esterna HP potrebbero riscontrare uno dei seguenti problemi durante la stampa sul vassoio di uscita principale:
• Pagine pinzate con i punti metallici fuori posizione.
• Risma di carta inclinata in una direzione.
• Inceppamento carta nel finitore.
Quando si verifica un inceppamento, un’inclinazione della carta o un’allineamento della pinzatura utilizzando una cucitrice/raccoglitrice HP, è anche possibile consultare il seguente documento di supporto 13.60.y2 o 13.84.y2 errore, inceppamento della carta, allineamento della carta o allineamento della pinzatura.

Possibili cause del codice 13.60.A2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta dagli scomparti di uscita del fascicolatore prima di separare il fascicolatore dalla stampante.
2. Premere il pulsante di rilascio della stazione di finitura, quindi far scorrere la stazione di finitura lontano dalla stampante. NOTA: quando si sposta la stazione di finitura, non è necessario scollegare il cavo dati.
3. Eliminare gli inceppamenti della carta all’interno della stampante.
a. Aprire lo sportello anteriore superiore.
B. Estrarre la maniglia verde e verificare la presenza di pagine inceppate.
C. Se è visibile della carta inceppata, estrarla per rimuoverla.
4. Controllare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta nel coperchio superiore e nel coperchio di accesso agli inceppamenti interni della cucitrice/raccoglitore HP (unità di finitura).
a. Assicurarsi che ci sia spazio sufficiente per aprire lo sportello posteriore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio superiore del finitore.
C. Afferrare la maniglia verde e sollevarla, quindi verificare la presenza di carta inceppata.
D. Aprire lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
e. Ruotare le manopole verdi, quindi estrarre la carta inceppata per rimuoverla.
F. Chiudere lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
G. Chiudere il coperchio superiore del finitore.
5. Se nella stampante sono ancora presenti pagine inceppate, seguire le istruzioni su come eliminare le pagine inceppate visualizzate sul pannello di controllo.
6. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
7. Chiudere le coperture e gli sportelli della stazione di finitura.
8. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
9. Se l’errore persiste, sostituire le alette di uscita della stazione di finitura.
• Codice: Z5G75-67001
• Per istruzioni, consultare la Guida all’installazione delle palette di uscita della stazione di finitura.

Cosa significa il codice 13.60.AZ?

Il codice errore 13.60.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Arresto per Inceppamento ingresso impilatore.
La carta si è fermata all’ingresso dell’unità impilatrice sulla stampante.
z = Variabile, 0-9, A-F

Possibili cause del codice 13.60.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello anteriore della stampante, lo sportello superiore della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente. Se la carta non viene rimossa facilmente, spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Sensore di ingresso della stazione di finitura, codice articolo: JC32-00020A
• Motore di ingresso della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
• Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in sede eseguono i seguenti passaggi. IMPORTANTE: il tecnico in sede deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di ingresso della stazione di finitura (PN JC32-00020A) e verificare se l’errore persiste.
B. Sostituire il sensore di ingresso FSF e verificare se l’errore persiste.
Sensore di ingresso della stazione di finitura, codice articolo: JC32-00020A
c. Scollegare e ricollegare il motore di ingresso della finitrice (JC90-01459A) e verificare se l’errore persiste.
D. Sostituire il motore di ingresso della finitrice e il cablaggio secondo necessità e verificare se l’errore persiste.
Motore ingresso finitrice, codice articolo: JC90-01459A
Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Scollegare e ricollegare il motore di uscita della finitrice (JC90-01459A (MOTORE) e JC39-02313A (cablaggio del motore), quindi verificare se l’errore persiste.
f. Sostituire il motore di uscita della stazione di finitura.
Motore di uscita della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
g. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.60.D2?

Il codice errore 13.60.D2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta in ritardo nell’impilatore
Inceppamento ritardato della carta. La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di ingresso della stazione di finitura prima del timeout dell’operazione.
Quando la stampante registra questo codice di errore nel registro eventi, i clienti che utilizzano una cucitrice/raccoglitrice esterna HP potrebbero riscontrare uno dei seguenti problemi durante la stampa sul vassoio di uscita principale:
• Pagine pinzate con i punti metallici fuori posizione.
• Risma di carta inclinata in una direzione.
• Inceppamento carta nel finitore.
Quando si verifica un inceppamento, un’inclinazione della carta o un’allineamento della pinzatura utilizzando una cucitrice/raccoglitrice HP, è anche possibile consultare il seguente documento di supporto 13.60.y2 o 13.84.y2 errore, inceppamento della carta, allineamento della carta o allineamento della pinzatura.

Possibili cause del codice 13.60.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta dagli scomparti di uscita del fascicolatore prima di separare il fascicolatore dalla stampante.
2. Premere il pulsante di rilascio della stazione di finitura, quindi far scorrere la stazione di finitura lontano dalla stampante. NOTA: quando si sposta la stazione di finitura, non è necessario scollegare il cavo dati.
3. Eliminare gli inceppamenti della carta all’interno della stampante.
a. Aprire lo sportello anteriore superiore.
B. Estrarre la maniglia verde e verificare la presenza di pagine inceppate.
C. Se è visibile della carta inceppata, estrarla per rimuoverla.
4. Controllare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta nel coperchio superiore e nel coperchio di accesso agli inceppamenti interni della cucitrice/raccoglitore HP (unità di finitura).
a. Assicurarsi che ci sia spazio sufficiente per aprire lo sportello posteriore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio superiore del finitore.
C. Afferrare la maniglia verde e sollevarla, quindi verificare la presenza di carta inceppata.
D. Aprire lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
e. Ruotare le manopole verdi, quindi estrarre la carta inceppata per rimuoverla.
F. Chiudere lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
G. Chiudere il coperchio superiore del finitore.
5. Se nella stampante sono ancora presenti pagine inceppate, seguire le istruzioni su come eliminare le pagine inceppate visualizzate sul pannello di controllo.
6. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
7. Chiudere le coperture e gli sportelli della stazione di finitura.
8. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
9. Se l’errore persiste, sostituire le alette di uscita della stazione di finitura.
• Codice: Z5G75-67001
• Per istruzioni, consultare la Guida all’installazione delle palette di uscita della stazione di finitura.

Cosa significa il codice 13.60.DZ?

Il codice errore 13.60.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

In ritardo per l’inceppamento della cucitrice/raccoglitore
La carta non ha raggiunto il sensore di ingresso della cucitrice/impilatrice nel tempo richiesto.
z = variabile, 0-9, A-F

Possibili cause del codice 13.60.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello anteriore della stampante, lo sportello superiore della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente. Se la carta non viene rimossa facilmente, spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Sensore di ingresso della stazione di finitura, codice articolo: JC32-00020A
• Motore di ingresso della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in sede eseguono i seguenti passaggi. IMPORTANTE: il tecnico in sede deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di ingresso della stazione di finitura (PN JC32-00020A) e verificare se l’errore persiste.
B. Sostituire il sensore di ingresso FSF e verificare se l’errore persiste.
Sensore di ingresso della stazione di finitura, codice articolo: JC32-00020A
c. Scollegare e ricollegare il motore del ponte, quindi verificare se l’errore persiste.
D. Sostituire il gruppo motore del calendario.
Gruppo motore calendario, codice articolo: J7Z09-67027
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.69.A2?

Il codice errore 13.69.A2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta nell’area di ingresso prima del sensore di uscita.

Possibili cause del codice 13.69.A2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1.
Aprire lo sportello anteriore (sportello Bridge) della stampante, lo sportello superiore della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente. Rimuovere tutta la carta dal percorso di uscita nel vassoio principale della stazione di finitura. Se la carta non viene rimossa facilmente, spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Sensore di uscita del vassoio principale della stazione di finitura, codice articolo: JC32-00020A
• Motore di uscita della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
• Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in sede eseguono i seguenti passaggi. IMPORTANTE: il tecnico in sede deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di uscita del vassoio principale della stazione di finitura e verificare se l’errore persiste.
B. Sostituire il sensore di uscita del vassoio principale della stazione di finitura.
Codice articolo sensore uscita vassoio: JC32-00020A
c. Sostituire il motore di uscita e il cablaggio della stazione di finitura secondo necessità.
Motore di uscita della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.84.A1?

Il codice errore 13.84.A1 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento accumulatore cucitrice/raccoglitore
Si è verificato un inceppamento della carta nell’accumulatore dell’unità cucitrice/impilatrice.

Possibili cause del codice 13.84.A1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello anteriore (sportello Bridge) della stampante, lo sportello superiore della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente. Rimuovere tutta la carta dal percorso di uscita nel vassoio superiore della stazione di finitura. Se la carta non viene rimossa facilmente, spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Sensori di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura, codice prodotto: 0604-001393 e JC66-04525A
• Motore di uscita della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in sede eseguono i seguenti passaggi. IMPORTANTE: il tecnico in sede deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di uscita del vassoio principale della stazione di finitura e verificare se l’errore persiste.
B. Sostituire il sensore di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura.
Sensori di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura, codice prodotto: 0604-001393 e JC66-04525A
c. Sostituire il motore di uscita e il cablaggio della stazione di finitura secondo necessità.
Motore di uscita della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.84.A2?

Il codice errore 13.84.A2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta interrotta in caso di inceppamento di accumulo nella cucitrice/raccoglitore
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di uscita del vassoio di uscita principale.
Quando la stampante registra questo codice di errore nel registro eventi, i clienti che utilizzano una cucitrice/raccoglitrice esterna HP potrebbero riscontrare uno dei seguenti problemi durante la stampa sul vassoio di uscita principale:
• Pagine pinzate con i punti metallici fuori posizione.
• Risma di carta inclinata in una direzione.
• Inceppamento carta nel finitore.
Quando si verifica un inceppamento, un’inclinazione della carta o un’allineamento della pinzatura utilizzando una cucitrice/raccoglitrice HP, è anche possibile consultare il seguente documento di supporto 13.60.y2 o 13.84.y2 errore, inceppamento della carta, allineamento della carta o allineamento della pinzatura.

Possibili cause del codice 13.84.A2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta dagli scomparti di uscita del fascicolatore prima di separare il fascicolatore dalla stampante.
2. Premere il pulsante di rilascio della stazione di finitura, quindi far scorrere la stazione di finitura lontano dalla stampante. NOTA: quando si sposta la stazione di finitura, non è necessario scollegare il cavo dati.
3. Eliminare gli inceppamenti della carta all’interno della stampante.
a. Aprire lo sportello anteriore superiore.
B. Estrarre la maniglia verde e verificare la presenza di pagine inceppate.
C. Se è visibile della carta inceppata, estrarla per rimuoverla.
4. Controllare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta nel coperchio superiore e nel coperchio di accesso agli inceppamenti interni della cucitrice/raccoglitore HP (unità di finitura).
a. Assicurarsi che ci sia spazio sufficiente per aprire lo sportello posteriore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio superiore del finitore.
C. Afferrare la maniglia verde e sollevarla, quindi verificare la presenza di carta inceppata.
D. Aprire lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
e. Ruotare le manopole verdi, quindi estrarre la carta inceppata per rimuoverla.
F. Chiudere lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
G. Chiudere il coperchio superiore del finitore.
5. Se nella stampante sono ancora presenti pagine inceppate, seguire le istruzioni su come eliminare le pagine inceppate visualizzate sul pannello di controllo.
6. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
7. Chiudere le coperture e gli sportelli della stazione di finitura.
8. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
9. Se l’errore persiste, sostituire le alette di uscita della stazione di finitura.
• Codice: Z5G75-67001
• Per istruzioni, consultare la Guida all’installazione delle palette di uscita della stazione di finitura.

Cosa significa il codice 13.84.D1?

Il codice errore 13.84.D1 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento in uscita della cucitrice/raccoglitore in ritardo.
Inceppamento ritardato della carta quando si arriva all’uscita della cucitrice/raccoglitore.

Possibili cause del codice 13.84.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello anteriore (sportello Bridge) della stampante, lo sportello superiore della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente. Rimuovere tutta la carta dal percorso di uscita nel vassoio superiore della stazione di finitura. Se la carta non viene rimossa facilmente, spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Sensori di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura, codice prodotto: 0604-001393 e JC66-04525A
• Motore di uscita della stazione di finitura, codice articolo: JC90-01459A
• Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in sede eseguono i seguenti passaggi. IMPORTANTE: il tecnico in sede deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura e verificare se l’errore persiste.
B. Sostituire il sensore di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura.
Sensori di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura, codice prodotto: 0604-001393 e JC66-04525A
c. Scollegare e ricollegare il motore di ingresso della finitrice, quindi verificare se l’errore persiste.
D. Sostituire il motore di ingresso della finitrice e il cablaggio secondo necessità e verificare se l’errore persiste.
Motore ingresso finitrice, codice articolo: JC90-01459A
Cablaggio del motore della finitrice, codice articolo: JC39-02313A
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.84.D2?

Il codice errore 13.84.D2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta in ritardo nell’uscita della cucitrice/raccoglitore
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di uscita del vassoio di uscita principale.
Quando la stampante registra questo codice di errore nel registro eventi, i clienti che utilizzano una cucitrice/raccoglitrice esterna HP potrebbero riscontrare uno dei seguenti problemi durante la stampa sul vassoio di uscita principale:
• Pagine pinzate con i punti metallici fuori posizione.
• Risma di carta inclinata in una direzione.
• Inceppamento carta nel finitore.
Quando si verifica un inceppamento, un’inclinazione della carta o un’allineamento della pinzatura utilizzando una cucitrice/raccoglitrice HP, è anche possibile consultare il seguente documento di supporto 13.60.y2 o 13.84.y2 errore, inceppamento della carta, allineamento della carta o allineamento della pinzatura.

Possibili cause del codice 13.84.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta dagli scomparti di uscita del fascicolatore prima di separare il fascicolatore dalla stampante.
2. Premere il pulsante di rilascio della stazione di finitura, quindi far scorrere la stazione di finitura lontano dalla stampante. NOTA: quando si sposta la stazione di finitura, non è necessario scollegare il cavo dati.
3. Eliminare gli inceppamenti della carta all’interno della stampante.
a. Aprire lo sportello anteriore superiore.
B. Estrarre la maniglia verde e verificare la presenza di pagine inceppate.
C. Se è visibile della carta inceppata, estrarla per rimuoverla.
4. Controllare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta nel coperchio superiore e nel coperchio di accesso agli inceppamenti interni della cucitrice/raccoglitore HP (unità di finitura).
a. Assicurarsi che ci sia spazio sufficiente per aprire lo sportello posteriore del fascicolatore.
B. Aprire il coperchio superiore del finitore.
C. Afferrare la maniglia verde e sollevarla, quindi verificare la presenza di carta inceppata.
D. Aprire lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
e. Ruotare le manopole verdi, quindi estrarre la carta inceppata per rimuoverla.
F. Chiudere lo sportello anteriore dell’unità di finitura.
G. Chiudere il coperchio superiore del finitore.
5. Se nella stampante sono ancora presenti pagine inceppate, seguire le istruzioni su come eliminare le pagine inceppate visualizzate sul pannello di controllo.
6. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
7. Chiudere le coperture e gli sportelli della stazione di finitura.
8. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
9. Se l’errore persiste, sostituire le alette di uscita della stazione di finitura.
• Codice: Z5G75-67001
• Per istruzioni, consultare la Guida all’installazione delle palette di uscita della stazione di finitura.

Cosa significa il codice 13.84.F0?

Il codice errore 13.84.F0 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento all’accensione nel sensore di uscita della cucitrice/impilatrice.
Viene segnalato un inceppamento della carta sul sensore di uscita della cucitrice/raccoglitore durante l’accensione o il riciclo.

Possibili cause del codice 13.84.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello anteriore (sportello Bridge) della stampante, lo sportello superiore della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente. Rimuovere tutta la carta dal percorso di uscita nel vassoio superiore della stazione di finitura. Se la carta non viene rimossa facilmente, spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Sensore di uscita del vassoio principale della stazione di finitura, codice articolo: JC32-00020A
• PCA stazione di finitura, codice articolo: JC92-02968B
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in sede eseguono i seguenti passaggi. IMPORTANTE: il tecnico in sede deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di uscita del vassoio principale della stazione di finitura e verificare se l’errore persiste.
B. Sostituire il sensore di uscita del vassoio principale della stazione di finitura.
Codice articolo sensore uscita vassoio: JC32-00020A
c. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.85.F0?

Il codice errore 13.85.F0 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento all’accensione nel sensore di uscita della cucitrice/impilatrice
Viene segnalato un inceppamento della carta sul sensore di uscita della cucitrice/raccoglitore all’accensione o al riciclo.

Possibili cause del codice 13.85.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello anteriore (sportello Bridge) della stampante, lo sportello superiore della stazione di finitura e rimuovere tutta la carta presente. Rimuovere tutta la carta dal percorso di uscita nel vassoio superiore della stazione di finitura. Se la carta non viene rimossa facilmente, spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste:
Gli agenti del call center dovrebbero inviare un tecnico in loco con le seguenti parti:
• Sensori di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura, codice prodotto: 0604-001393 e JC66-04525A
• PCA stazione di finitura, codice articolo: JC92-02968B
Aggiungi note affinché i tecnici in loco eseguano i passaggi seguenti.
3. I tecnici in loco eseguono i seguenti passaggi.
IMPORTANTE: il tecnico in loco deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
a. Scollegare e ricollegare il sensore di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura e verificare se l’errore persiste.
B. Sostituire il sensore di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura.
Sensori di uscita del vassoio superiore della stazione di finitura, codice prodotto: 0604-001393 e JC66-04525A
c. Se l’errore persiste, sostituire la PCA della stazione di finitura.
PCA finitura, codice articolo: JC92-02968B
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 13.E1.DZ?

Il codice errore 13.E1.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento del raccoglitore di uscita da tardi a standard.
È stato segnalato un inceppamento della carta nell’unità ponte.

Possibili cause del codice 13.E1.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Aprire lo sportello anteriore della stampante e rimuovere tutta la carta presente.
2. Se l’errore persiste:
a. Scollega e ricollega il sensore di ingresso del ponte e controlla se l’errore persiste. IMPORTANTE: il tecnico in loco deve testare la stampante dopo ogni passaggio di scollegamento e ricollegamento dei cavi per verificare se l’azione ha risolto il problema.
B. Sostituire il sensore di ingresso del ponte.
Numero carta sensore ingresso ponte: J7Z09-67006
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.11.AZ?

Il codice errore 15.11.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro. Il bordo di uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento accessorio nel percorso verticale del lato destro.
z = Vassoio di origine
• 15.11.A0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.11.A4 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.11.A5 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.11.A6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.11.A7 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.11.A8 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.11.A9 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.11.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Manutenzione, verificare la durata rimanente del kit rullo vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo l’installazione.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Kit rulli vassoio 2-5
NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit dei rulli del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli del vassoio [z]).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Rimuovere il vassoio di origine e verificare che i rulli di prelievo e separazione siano installati correttamente. Rimuovere i rulli e controllarne l’usura e/o i danni. Se necessario, sostituire i rulli.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Kit rulli vassoio 2-5NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [z]).
4. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
5. Controllare se la porta destra è socchiusa ma il sensore porta aperta destra non indica porta aperta.
6. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare che la guida del percorso verticale sul lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate, sostituire la guida del percorso verticale del lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori, eseguire il test del sensore verticale. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta laterale destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore verticale del lato destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento degli accessori e il PCA inferiore posteriore destro (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore destro.
Codice: A7W93-67006
c. Se il test del sensore di inceppamento accessori continua a fallire, sostituire il sensore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare l’unità del percorso carta accessoria e le guide della carta per verificare la presenza di residui di carta o altre ostruzioni. Rimuovere eventuali ostacoli rilevati.
11. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test componenti/Motori vassoio, eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
Configurazione vassoio | Test del motore di separazione (dal vassoio di ingresso)
Vassoio A3 singolo | Vassoio 2
Due vassoi tandem A4 | Vassoio 3
12. Eseguire nuovamente il test del motore di separazione (in direzione opposta), ma questa volta con la porta destra aperta.
a. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
13. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per il vassoio degli accessori installato nella stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
Vassoio accessori installato | Test del motore di separazione (dal vassoio di ingresso)
Vassoio porta accessori A3 singolo | Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.)
Vassoio accessori 3 x 550 A3 | Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.)
Vassoio per accessori ad alta capacità (HCI) | Separazione (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 5.)
14. Se è installato un vassoio per accessori 3 x 550 A3 o un accessorio ad alta capacità (HIC), eseguire nuovamente lo stesso test del motore di separazione (in direzione opposta), ma questa volta con lo sportello inferiore destro aperto.
a. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta in basso a destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta in basso a destra fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale dell’accessorio gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.11.DZ?

Il codice errore 15.11.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di alimentazione indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento accessorio nel percorso verticale del lato destro.
z = Vassoio di origine
• 15.11.D0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.11.D4 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.11.D5 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.11.D6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.11.D7 Carta inceppata nel percorso verticale destro della stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.11.D8 Carta inceppata nel percorso verticale destro della stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.11.D9 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.11.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
3. Controllare se la porta destra è socchiusa ma il sensore porta aperta destra non indica porta aperta.
4. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare l’unità del percorso carta accessorio e le guide della carta per verificare la presenza di residui di carta o altre ostruzioni. Rimuovere eventuali ostacoli rilevati.
6. Controllare che la guida del percorso verticale sul lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate, sostituire la guida del percorso verticale del lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori, eseguire il test del sensore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta laterale destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore verticale del lato destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento degli accessori e il PCA RRL (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il kit RRL FFC.
Codice: A7W93-67006
c. Se il test del sensore di inceppamento accessori continua a fallire, sostituire il sensore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Test componenti / Motori vassoio, eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
Configurazione vassoio | Test del motore di separazione (dal vassoio di ingresso)
Vassoio A3 singolo | Vassoio 2
Due vassoi tandem A4 | Vassoio 3
10. Eseguire nuovamente il test del motore di separazione (in direzione opposta), ma questa volta con la porta destra aperta.
a. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.11.FZ?

Il codice errore 15.11.FZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore verticale del lato destro ha rilevato un inceppamento della carta nell’area del percorso di rotazione del percorso di stampa.
• 15.11.F0 È stata rilevata carta sul sensore verticale del lato destro nell’area del percorso di rotazione mentre la stampante era accesa.
• 15.11.FF È stata rilevata carta nel sensore verticale del lato destro nell’area del percorso di svolta dopo che la stampante ha tentato di eliminare un inceppamento.

Possibili cause del codice 15.11.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori, eseguire il test dei sensori. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta.
3. Se il sensore non supera il test, pulire il sensore di inceppamento degli accessori utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
4. Controllare che il riflettore del sensore verticale del lato destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato.
a. Se manca il riflettore, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Pulire il riflettore con un panno asciutto e privo di lanugine.
C. Se il riflettore non è piatto o è disallineato, rimuoverlo e reinstallarlo con attenzione.
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento degli accessori e il PCA inferiore posteriore destro (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore destro.
Codice: A7W93–67006
6. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di inceppamento degli accessori (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.12.5Z?

Il codice errore 15.12.5Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro. Il bordo di uscita della carta proveniente dal percorso duplex (dopo essere stata stampata su un lato) non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore del percorso di rotazione.
z = Vassoio di origine
• 15.12.50 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.12.51 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro stampando dal vassoio 1.
• 15.12.52 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro stampando dal vassoio 2.
• 15.12.53 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro stampa dal vassoio 3.
• 15.12.54 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.12.55 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.12.56 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.12.57 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.12.58 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.12.59 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.12.5Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
3. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Controllare che la guida del percorso verticale sul lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Percorso di ingresso, eseguire il test del sensore del percorso di ingresso superiore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta laterale destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore verticale del lato destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore del percorso di svolta e il PCA inferiore posteriore destro (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore destro.
Codice: A7W93–67006
c. Se il test del sensore del percorso di svolta continua a fallire, sostituire il sensore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Test componenti, eseguire il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti). Il motore di allineamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
8. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero di rotazione nel percorso verticale destro gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti). Confermare che il motore funzioni nella direzione in avanti e che non venga segnalato alcun errore.
10. Eseguire nuovamente il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Estrarre il duplexer destro.
C. Ripetere il test osservando che l’albero nel percorso di uscita duplex gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione di uscita duplex è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione di uscita duplex.
Numero di parte: A7W93-67038
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.12.8Z?

Il codice errore 15.12.8Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro. Il bordo anteriore della carta proveniente dal percorso fronte/retro (dopo essere stato stampato su un lato) non è stato rilevato dal sensore del percorso di svolta nel tempo assegnato.
z = Vassoio di origine
• 15.12.80 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro stampando da un vassoio sconosciuto.
• 15.12.81 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro stampa dal vassoio 1.
• 15.12.82 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro stampa dal vassoio 2.
• 15.12.83 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro stampando dal vassoio 3.
• 15.12.84 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.12.85 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.12.86 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.12.87 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.12.88 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.12.89 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.12.8Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore del percorso di svolta. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta laterale destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore verticale del lato destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore del percorso di svolta e il PCA inferiore posteriore destro (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore destro.
Codice: A7W93–67006
c. Se il test del sensore del percorso di svolta continua a fallire, sostituire il sensore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento posteriore (nella direzione in avanti). Il motore di raddrizzamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
4. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (in direzione avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero di rotazione nel percorso verticale destro gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti). Confermare che il motore funzioni nella direzione in avanti e che non venga segnalato alcun errore.
6. Eseguire nuovamente il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Estrarre il duplexer destro.
C. Ripetere il test osservando che l’albero nel percorso di uscita duplex gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione di uscita duplex è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione di uscita duplex.
Numero di parte: A7W93-67038
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.12.AZ?

Il codice errore 15.12.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro. Il bordo di uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato dal sensore del percorso di svolta nel tempo assegnato.
z = Vassoio di origine
• 15.12.A0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.12.A1 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio 1.
• 15.12.A2 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio 2.
• 15.12.A3 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio 3.
• 15.12.A4 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.12.A5 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.12.A6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.12.A7 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.12.A8 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.12.A9 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.12.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio dopo l’installazione. NOTA: il kit rulli del vassoio 1 non è sostituibile dal cliente. Se è necessario sostituire il kit del rullo del vassoio 1, inviare un tecnico in loco.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Gestisci materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo del vassoio 1).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare che la guida del percorso verticale del lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Percorso di ingresso, eseguire il test del sensore del percorso di ingresso superiore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta laterale destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore verticale del lato destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore del percorso di svolta e il PCA inferiore posteriore destro (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore destro.
Codice: A7W93–67006
c. Se il test del sensore del percorso di svolta continua a fallire, sostituire il sensore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti). Il motore di allineamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
9. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero di rotazione nel percorso verticale destro gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Per gli errori 15.12.A1 e 15.12.A2, eseguire i seguenti passaggi.
a. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti). Confermare che il motore funzioni nella direzione in avanti e che non venga segnalato alcun errore.
B. Eseguire nuovamente il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Estrarre il duplexer destro.
iii. Ripetere il test osservando che l’albero nel percorso di uscita duplex gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione di uscita duplex è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione di uscita duplex.
Numero di parte: A7W93-67038
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Per gli errori da 15.12.A4 a 15.12.A9, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare l’unità del percorso carta accessorio e le guide della carta per eventuali residui di carta o ostruzioni. Rimuovere eventuali ostacoli rilevati.
B. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Test componenti, eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
Configurazione vassoio | Test del motore di separazione (dal vassoio di ingresso)
Vassoio A3 singolo | Vassoio 2
Due vassoi tandem A4 | Vassoio 3
c. Eseguire nuovamente il test del motore di separazione (in direzione opposta), ma questa volta con la porta destra aperta.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni, consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.12.DZ?

Il codice errore 15.12.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato dal sensore del percorso di svolta nel tempo assegnato.
z = Vassoio di origine
• 15.12.D0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.12.D1 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio 1.
• 15.12.D2 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio 2.
• 15.12.D3 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio 3.
15.12.D4 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.12.D5 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.12.D6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.12.D7 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.12.D8 Carta inceppata nel percorso verticale destro della stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.12.D9 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.12.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio dopo l’installazione. NOTA: il kit rulli del vassoio 1 non è sostituibile dal cliente. Se è necessario sostituire il kit del rullo del vassoio 1, inviare un tecnico in loco.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Gestisci materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo del vassoio 1).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare che la guida del percorso verticale del lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare che l’ingranaggio posteriore del duplexer destro non sia danneggiato. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Spostare manualmente il gruppo della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Se è inceppato o l’ingranaggio o l’albero sono danneggiati o usurati, sostituire il duplexer destro. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Se l’ingranaggio o l’albero sono danneggiati o usurati, sostituire il duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Percorso di ingresso, eseguire il test del sensore del percorso di ingresso superiore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta laterale destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore verticale del lato destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore del percorso di svolta e il PCA inferiore posteriore destro (J3).
C. Se il test del sensore del percorso di svolta continua a fallire, sostituire il sensore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Componenti, eseguire il test del motore di raddrizzamento posteriore (nella direzione in avanti). Il motore di raddrizzamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
10. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (in direzione avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero di rotazione nel percorso verticale destro gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Per gli errori 15.12.D1 e 15.12.D2, eseguire i seguenti passaggi.
a. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Componente, eseguire il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti). Confermare che il motore funzioni nella direzione in avanti e che non venga segnalato alcun errore.
B. Eseguire nuovamente il test del motore di uscita duplex (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Estrarre il duplexer destro.
iii. Ripetere il test osservando che l’albero nel percorso di uscita duplex gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione di uscita duplex è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione di uscita duplex.
Numero di parte: A7W93-67038
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
12. Per gli errori da 15.12.D4 a 15.12.D9, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare l’unità del percorso carta accessorio e le guide della carta per eventuali residui di carta o ostruzioni. Rimuovere eventuali ostacoli rilevati.
B. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Componente, eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
Tabella 8-1Test
Configurazione vassoio | Test del motore di separazione (dal vassoio di ingresso)
Vassoio A3 singolo | Vassoio 2
Due vassoi tandem A4 | Vassoio 3
c. Eseguire nuovamente il test del motore di separazione (in direzione opposta), ma questa volta con la porta destra aperta.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni, consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.12.FZ?

Il codice errore 15.12.FZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore del percorso di svolta ha rilevato un inceppamento della carta nell’area del percorso di svolta del percorso di stampa.
• 15.12.F0 È stata rilevata carta sul sensore del percorso di svolta nell’area del percorso di svolta mentre la stampante era accesa.
• 15.12.FF È stata rilevata carta nel sensore del percorso di svolta nell’area del percorso di svolta dopo che la stampante ha tentato di eliminare un inceppamento.

Possibili cause del codice 15.12.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Percorso di ingresso, eseguire il test del sensore del percorso di ingresso superiore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la porta destra è chiusa e Scattato quando la porta è aperta.
3. Se il sensore non supera il test, pulire il sensore del percorso di svolta utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
4. Controllare che il riflettore del sensore del percorso di svolta non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore del percorso di svolta e il PCA inferiore posteriore destro (J3).
6. Se l’errore persiste, sostituire il sensore del percorso di svolta (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.21.5Z?

Il codice errore 15.21.5Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta durante la stampa del retro di un lavoro di stampa fronte/retro. Il bordo d’uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore posteriore di allineamento.
z = Vassoio di origine
• 15.21.50 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.21.51 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.21.52 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.21.53 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
• 15.21.54 Carta inceppata nel percorso di raddrizzamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.21.55 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.21.56 Carta inceppata nel percorso di raddrizzamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.21.57 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.21.58 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.21.59 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.21.5Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la carta inceppata per eventuali danni al bordo anteriore o angoli piegati che potrebbero indicare che la carta si sta danneggiando nel percorso duplex.
a. Estrarre l’unità fronte/retro sinistra (contenitore del liquido di servizio) e rimuovere tutta la carta o i residui di carta sul pavimento del percorso fronte/retro. Ispezionare il lato inferiore del duplexer sinistro per eventuali danni. Se si riscontrano danni, sostituire il contenitore del fluido di servizio.
Numero di parte: A7W93-67081
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Estrarre l’unità duplex destra e rimuovere eventuali fogli o residui di carta sul pavimento del percorso duplex. Ispezionare il lato inferiore del duplexer destro per eventuali danni. Se viene riscontrato un danno, contattare l’assistenza clienti.
C. Reinserire i duplexer sinistro e destro.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori di raddrizzamento), eseguire il test del sensore di raddrizzamento posteriore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento posteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio-Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibra sensori percorso carta, eseguire la routine Calibra sensori percorso carta. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento posteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
4. Dal menu Assistenza (Assistenza avanzata/Test componenti/Motori di raddrizzamento), eseguire il test del motore di raddrizzamento posteriore (nella direzione in avanti). Il motore di raddrizzamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
5. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero posteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.21.8Z?

Il codice errore 15.21.8Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta durante la stampa del retro di un lavoro di stampa fronte/retro. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di alimentazione indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore posteriore di allineamento.
z = Vassoio di origine
• 15.21.80 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.21.81 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.21.82 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.21.83 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
• 15.21.84 Carta inceppata nel percorso di raddrizzamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.21.85 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.21.86 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.21.87 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.21.88 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.21.89 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.21.8Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la carta inceppata per eventuali danni al bordo anteriore o angoli piegati che potrebbero indicare che la carta si sta danneggiando nel percorso duplex.
a. Estrarre l’unità fronte/retro sinistra (contenitore del liquido di servizio) e rimuovere tutta la carta o i residui di carta sul pavimento del percorso fronte/retro. Ispezionare il lato inferiore del duplexer sinistro per eventuali danni. Se si riscontrano danni, sostituire il contenitore del fluido di servizio.
Numero di parte: A7W93-67081
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Estrarre l’unità duplex destra e rimuovere eventuali fogli o residui di carta sul pavimento del percorso duplex. Ispezionare il lato inferiore del duplexer destro per eventuali danni. Se viene riscontrato un danno, contattare l’assistenza clienti.
C. Reinserire i duplexer sinistro e destro.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare che la guida del percorso verticale del lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di allineamento posteriore. (Servizio avanzato/Sensori/Sensori raddrizzamento) Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento posteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio-Servizio avanzato-Claibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento posteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
8. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento posteriore (nella direzione in avanti). (Assistenza avanzata/Test dei componenti/Motori di raddrizzamento) Il motore di raddrizzamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
9. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero posteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.21.AZ?

Il codice errore 15.21.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta. Il bordo d’uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore posteriore di allineamento.
z = Vassoio di origine
• 15.21.A0 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.21.A1 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.21.A2 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.21.A3 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
• 15.21.A4 Carta inceppata nel percorso di raddrizzamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.21.A5 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.21.A6 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.21.A7 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.21.A8 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.21.A9 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.21.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio dopo l’installazione. NOTA: il kit rulli del vassoio 1 non è sostituibile dal cliente. Se è necessario sostituire il kit del rullo del vassoio 1, inviare un tecnico in loco.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 1 NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio 1).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Controllare che l’ingranaggio posteriore del duplexer destro non sia danneggiato. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Spostare manualmente il gruppo della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Se è inceppato o l’ingranaggio o l’albero sono danneggiati o usurati, sostituire il duplexer destro. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Se l’ingranaggio o l’albero sono danneggiati o usurati, sostituire il duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di allineamento posteriore. (Servizio avanzato/Sensori/Sensori raddrizzamento) Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento posteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento posteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio.Servizio avanzato-Claibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
5. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento posteriore (nella direzione in avanti). (Assistenza avanzata/Test dei componenti/Motori di raddrizzamento) Il motore di raddrizzamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
6. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero posteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.21.DZ?

Il codice errore 15.21.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di alimentazione indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore posteriore di allineamento.
z = Vassoio di origine
• 15.21.D0 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.21.D1 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.21.D2 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.21.D3 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
• 15.21.D4 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.21.D5 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.21.D6 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.21.D7 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.21.D8 Carta inceppata nel percorso di raddrizzamento della stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.21.D9 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.21.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire lo sportello in alto a destra e controllare all’interno la striscia di metallo allentata.
2. Se la striscia ESD è staccata, sostituire l’intera unità. ATTENZIONE! Non cercare di piegare o regolare la striscia di metallo poiché presenta bordi taglienti.
3. Se la striscia non sembra allentata, continuare con i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
4. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rullo vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio dopo l’installazione. NOTA: il kit rulli del vassoio 1 non è sostituibile dal cliente. Se è necessario sostituire il kit del rullo del vassoio 1, inviare un tecnico in loco.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 1 NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio 1).
5. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
6. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
7. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Controllare che la guida del percorso verticale sul lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare che l’ingranaggio posteriore del duplexer destro non sia danneggiato. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Spostare manualmente il gruppo della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Se è inceppato o l’ingranaggio o l’albero sono danneggiati o usurati, sostituire il duplexer destro. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Se l’ingranaggio dell’albero è danneggiato o usurato, sostituire il duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di allineamento posteriore. (Servizio avanzato/Sensori/Sensori raddrizzamento) Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento posteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento posteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio.Servizio avanzato-Claibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
12. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento posteriore (nella direzione in avanti). (Assistenza avanzata/Test dei componenti/Motori di raddrizzamento) Il motore di raddrizzamento posteriore aziona l’albero del percorso di svolta nel percorso verticale destro. Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
13. Eseguire nuovamente il test del motore di allineamento posteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero posteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del raddrizzamento posteriore è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione posteriore del raddrizzamento.
Numero di parte: A7W93-67051
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.21.FZ?

Il codice errore 15.21.FZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di raddrizzamento posteriore ha rilevato un inceppamento della carta nell’area di raddrizzamento del percorso di stampa.
• 15.21.F0 È stata rilevata carta nel sensore di raddrizzamento posteriore nell’area di raddrizzamento mentre la stampante era accesa.
• 15.21.FF È stata rilevata carta nel sensore di raddrizzamento posteriore nell’area di raddrizzamento dopo che la stampante ha tentato di eliminare un inceppamento della carta.

Possibili cause del codice 15.21.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di allineamento posteriore. (Servizio avanzato/Sensori/Sensori raddrizzamento) Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta.
3. Se il sensore non supera il test, pulire la superficie del sensore di allineamento posteriore utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
4. Controllare che il riflettore della cassetta duplexer destra non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di allineamento posteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67006
6. Se l’errore persiste, dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Servizio avanzato-calibrazione/pulizia-calibrazione sensori percorso carta
a. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento posteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Se la calibrazione viene superata, eseguire nuovamente il test del sensore di allineamento posteriore. Se lo stato è OK, uscire dalla modalità di servizio e stampare alcune pagine per confermare la correzione. Se lo stato è Pulito adesso, pulire la superficie del sensore e il riflettore corrispondente utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Eseguire ancora una volta la routine Calibrazione sensori percorso carta per ottimizzare le prestazioni del sensore. Servizio avanzato-calibrazione/pulizia-calibrazione sensori percorso carta
7. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di allineamento posteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato-Claibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta

Cosa significa il codice 15.22.5Z?

Il codice errore 15.22.5Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta durante la stampa del retro di un lavoro di stampa fronte/retro. Il bordo di uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore anteriore di raddrizzamento.
z = Vassoio di origine
• 15.22.50 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.22.51 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.22.52 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.22.53 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
•15.22.54 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.22.55 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.22.56 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.22.57 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.22.58 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.22.59 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.22.5Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la carta inceppata per eventuali danni al bordo anteriore o angoli piegati che potrebbero indicare che la carta si sta danneggiando nel percorso duplex.
a. Estrarre l’unità fronte/retro sinistra (contenitore del liquido di servizio) e rimuovere tutta la carta o i residui di carta sul pavimento del percorso fronte/retro. Ispezionare il lato inferiore del duplexer sinistro per eventuali danni. Se si riscontrano danni, sostituire il contenitore del fluido di servizio.
Numero di parte: A7W93-67081
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit contenitore del fluido di servizio
b. Estrarre l’unità duplex destra e rimuovere eventuali fogli o residui di carta sul pavimento del percorso duplex. Ispezionare il lato inferiore del duplexer destro per eventuali danni. Se viene riscontrato un danno, contattare l’assistenza clienti.
C. Reinserire i duplexer sinistro e destro.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di raddrizzamento anteriore. (Servizio avanzato/Sensori/Sensori raddrizzamento) Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento anteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. (Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta) Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento anteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
4. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento anteriore (nella direzione in avanti). (Servizio avanzato/Test dei componenti/Motori di raddrizzamento) Confermare che il motore funziona nella direzione in avanti e che non venga segnalato alcun errore.
5. Eseguire nuovamente il test del motore di raddrizzamento anteriore (in direzione avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero anteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione anteriore per il livellamento è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione anteriore per il livellamento.
Numero di parte: A7W93-67050
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.22.8Z?

Il codice errore 15.22.8Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta durante la stampa del retro di un lavoro di stampa fronte/retro. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di alimentazione indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore anteriore di raddrizzamento.
z = Vassoio di origine
• 15.22.80 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.22.81 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.22.82 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.22.83 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
• 15.22.84 Carta inceppata nel percorso di raddrizzamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.22.85 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.22.86 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.22.87 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.22.88 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.22.89 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.22.8Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la carta inceppata per eventuali danni al bordo anteriore o angoli piegati che potrebbero indicare che la carta si sta danneggiando nel percorso duplex.
a. Estrarre l’unità fronte/retro sinistra (contenitore del liquido di servizio) e rimuovere tutta la carta o i residui di carta sul pavimento del percorso fronte/retro. Ispezionare il lato inferiore del duplexer sinistro per eventuali danni. Se si riscontrano danni, sostituire il contenitore del fluido di servizio.
Numero di parte: A7W93-67081
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit contenitore del fluido di servizio
b. Estrarre l’unità duplex destra e rimuovere eventuali fogli o residui di carta sul pavimento del percorso duplex. Ispezionare il lato inferiore del duplexer destro per eventuali danni. Se viene riscontrato un danno, contattare l’assistenza clienti.
C. Reinserire i duplexer sinistro e destro.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare che la guida del percorso verticale del lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di raddrizzamento anteriore. (Servizio avanzato/Sensori/Sensori raddrizzamento) Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento anteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. (Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta) Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi.
Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento anteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
8. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento anteriore (nella direzione in avanti). (Servizio avanzato/Test dei componenti/Motori di raddrizzamento) Confermare che il motore funziona nella direzione in avanti e che non venga segnalato alcun errore.
9. Eseguire nuovamente il test del motore di raddrizzamento anteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero anteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione anteriore per il livellamento è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione anteriore per il livellamento.
Numero di parte: A7W93-67050
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.22.AZ?

Il codice errore 15.22.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta. Il bordo di uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore anteriore di raddrizzamento.
z = Vassoio di origine
• 15.22.A0 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.22.A1 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.22.A2 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.22.A3 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
• 15.22.A4 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
•15.22.A5 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.22.A6 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.22.A7 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.22.A8 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.22.A9 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.22.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio dopo l’installazione. NOTA: il kit rulli del vassoio 1 non è sostituibile dal cliente. Se è necessario sostituire il kit del rullo del vassoio 1, inviare un tecnico in loco.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 1 NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio 1).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Controllare che l’ingranaggio posteriore del duplexer destro non sia danneggiato. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Spostare manualmente il gruppo della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Se è inceppato o l’ingranaggio o l’albero sono danneggiati o usurati, sostituire il duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di raddrizzamento anteriore. (Servizio avanzato/Sensori/Sensori raddrizzamento) Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento anteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta (Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta). Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento anteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
5. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento anteriore (nella direzione in avanti) (Servizio avanzato/Test dei componenti/Motori di raddrizzamento). Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
6. Eseguire nuovamente il test del motore di raddrizzamento anteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero anteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione anteriore per il livellamento è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione anteriore per il livellamento.
Numero di parte: A7W93-67050
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.22.DZ?

Il codice errore 15.22.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nell’area di raddrizzamento del percorso carta. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di alimentazione indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore anteriore di raddrizzamento.
z = Vassoio di origine
• 15.22.D0 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.22.D1 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 1.
• 15.22.D2 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 2.
• 15.22.D3 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio 3.
• 15.22.D4 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio superiore accessorio A3.
• 15.22.D5 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.22.D6 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.
• 15.22.D7 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 15.22.D8 Carta inceppata nel percorso di raddrizzamento della stampa dal vassoio destro dell’HCI.
• 15.22.D9 Carta inceppata nel percorso di allineamento stampa dal vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 15.22.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio dopo l’installazione. NOTA: il kit rulli del vassoio 1 non è sostituibile dal cliente. Se è necessario sostituire il kit del rullo del vassoio 1, inviare un tecnico in loco.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 1 NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio 1).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che la chiusura dello sportello destro non sia danneggiata e che mantenga lo sportello destro saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare che la guida del percorso verticale del lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Ispezionare i rulli pressori folli negli sportelli laterali destri (sportelli superiore e inferiore, se applicabile). Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare che l’ingranaggio posteriore del duplexer destro non sia danneggiato. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Spostare manualmente il gruppo della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Se è inceppato o l’ingranaggio o l’albero sono danneggiati o usurati, sostituire il duplexer destro. Controllare l’eventuale usura o danni eccessivi dell’albero duplexer destro. Se l’ingranaggio dell’albero è danneggiato o usurato, sostituire il duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di raddrizzamento anteriore (Servizio avanzato/Sensori/Sensori di raddrizzamento). Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare che il riflettore del sensore del cassetto duplexer destro non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento anteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
c. Dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta (Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta). Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento anteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta
9. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di raddrizzamento anteriore (nella direzione in avanti) (Servizio avanzato/Test dei componenti/Motori di raddrizzamento). Confermare che il motore funzioni nella direzione avanti e che non venga segnalato alcun errore.
10. Eseguire nuovamente il test del motore di raddrizzamento anteriore (nella direzione in avanti), questa volta con la porta destra aperta.
a. Estrarre il duplexer destro.
B. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
c. Ripetere il test osservando che l’albero anteriore di raddrizzamento gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione anteriore per il livellamento è rotta o spostata, sostituire il gruppo di trasmissione anteriore per il livellamento.
Numero di parte: A7W93-67050
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.22.FZ?

Il codice errore 15.22.FZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di raddrizzamento anteriore ha rilevato un inceppamento della carta nell’area di raddrizzamento del percorso di stampa.
• 15.22.F0 È stata rilevata carta nel sensore di raddrizzamento anteriore nell’area di raddrizzamento mentre la stampante era accesa.
• 15.22.FF È stata rilevata carta nel sensore di raddrizzamento anteriore nell’area di raddrizzamento dopo che la stampante ha tentato di eliminare un inceppamento della carta.

Possibili cause del codice 15.22.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore di raddrizzamento anteriore (Servizio avanzato/Sensori/Sensori di raddrizzamento). Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta.
3. Se il sensore non supera il test, pulire la superficie del sensore di raddrizzamento anteriore utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
4. Controllare che il riflettore della cassetta duplexer destra non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di raddrizzamento anteriore e il PCA inferiore posteriore centrale (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC inferiore posteriore centrale.
Codice: A7W93–67005
6. Se l’errore persiste, dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta (Servizio avanzato-Calibrazione/Pulizia-Calibrazione sensori percorso carta).
a. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi. Se il codice di errore registrato punta allo stesso sensore, sostituire il sensore di raddrizzamento anteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Se la calibrazione ha esito positivo, testare nuovamente il sensore Front Deskew. Se lo stato è Ok, uscire dalla modalità di servizio e stampare alcune pagine per confermare la correzione. Se lo stato è Pulito adesso, pulire la superficie del sensore e il riflettore corrispondente utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Eseguire ancora una volta la routine Calibrazione sensori percorso carta per ottimizzare le prestazioni del sensore.
7. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di raddrizzamento anteriore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito questo sensore, è necessario eseguire Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio. Servizio avanzato – Calibrazione/Pulizia – Calibrazione sensori percorso carta

Cosa significa il codice 15.37.AZ?

Il codice errore 15.37.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro dell’accessorio. Il bordo di uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale.
z = Vassoio di origine
• 15.37.A0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.37.A6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.

Possibili cause del codice 15.37.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiudere tutte le porte. Confermare che il pannello di controllo non segnala alcuna porta aperta, quindi premere Ok.
2. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rullo vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo l’installazione.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo vassoio X).
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Ispezionare l’allineamento dello sportello degli accessori osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
5. Verificare che quando lo sportello degli accessori è aperto, la stampante segnali che è aperto.
6. Verificare che il fermo dello sportello degli accessori non sia danneggiato e che mantenga lo sportello degli accessori saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la chiusura è danneggiata o lo sportello degli accessori mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo dello sportello degli accessori.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Ispezionare i rulli pressori inattivi nello sportello degli accessori. Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo dello sportello accessorio.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando lo sportello degli accessori è chiuso e Scattato quando lo sportello è aperto. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale e il PCA di distribuzione del vassoio centrale (J4). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC del vassoio carta da 3×550 fogli.
Codice: A7W95–67013
c. Se il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale continua a fallire, sostituire il sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
9. Controllare l’unità del percorso accessori della stampante per i vassoi 5 e 6.
a. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
B. Eseguire nuovamente i test del motore di separazione (in direzione opposta), ma questa volta con la porta destra aperta.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale dell’accessorio gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare l’unità del percorso del vassoio dell’accessorio. Sono presenti due alberi che trasportano la carta dal vassoio accessori inferiore.
a. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dai vassoi di ingresso indicati per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che entrambi i motori funzionino nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
B. Eseguire nuovamente il test del motore di separazione (nella direzione inversa), ma questa volta con lo sportello del vassoio degli accessori aperto.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta del vassoio accessori (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che gli alberi corrispondenti nel percorso verticale dell’accessorio girano. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del vassoio corrispondente è rotta o spostata, sostituire il kit di prelievo e separazione per quel vassoio.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.37.DZ?

Il codice errore 15.37.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro dell’accessorio. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale.
z = Vassoio di origine
• 15.37.D0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.37.D6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.

Possibili cause del codice 15.37.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo l’installazione.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo vassoio X).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare l’allineamento dello sportello degli accessori osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che quando lo sportello degli accessori è aperto, la stampante segnali che è aperto.
5. Verificare che il fermo dello sportello degli accessori non sia danneggiato e che mantenga lo sportello degli accessori saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la chiusura è danneggiata o lo sportello degli accessori mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo dello sportello degli accessori.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Ispezionare i rulli pressori inattivi nello sportello degli accessori. Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo dello sportello accessorio.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando lo sportello degli accessori è chiuso e Scattato quando lo sportello è aperto. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale e il PCA di distribuzione del vassoio centrale (J4). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC del vassoio carta da 3×550 fogli.
Codice: A7W95–67013
c. Se il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale continua a fallire, sostituire il sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
8. Controllare il percorso del vassoio dell’accessorio per il vassoio 5 e il vassoio 6.
a. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente.
B. Eseguire nuovamente il test del motore di separazione (nella direzione inversa), ma questa volta con lo sportello del vassoio degli accessori aperto.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta del vassoio accessori (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale dell’accessorio gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.37.FZ?

Il codice errore 15.37.FZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore verticale destro dell’accessorio A3 (vassoio centrale) ha rilevato un inceppamento della carta nell’area del percorso verticale multivassoio del percorso di stampa.
• 15.37.F0 È stata rilevata carta nel sensore verticale destro dell’accessorio A3 (vassoio centrale) nell’area del percorso verticale multivassoio mentre la stampante era accesa.
• 15.37.FF È stata rilevata carta nel sensore verticale destro dell’accessorio A3 (vassoio centrale) nell’area del percorso verticale multivassoio dopo che la stampante ha tentato di eliminare un inceppamento della carta.

Possibili cause del codice 15.37.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando lo sportello accessorio destro è chiuso e Scattato quando lo sportello è aperto.
3. Se il sensore non supera il test, pulire la superficie del sensore verticale del vassoio centrale utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
4. Controllare che il riflettore del sensore verticale del vassoio centrale non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore verticale del vassoio centrale e il PCA di distribuzione del vassoio centrale (J4). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC del vassoio carta da 3×550 fogli.
Numero di parte: A7W95-67013
6. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di inceppamento verticale del vassoio centrale (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076

Cosa significa il codice 15.38.AZ?

Il codice errore 15.38.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro dell’accessorio. Il bordo di uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore.
z = Vassoio di origine
• 15.38.A0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.38.A5 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.38.A6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.

Possibili cause del codice 15.38.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo l’installazione.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo vassoio X).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare l’allineamento dello sportello degli accessori osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che quando lo sportello degli accessori è aperto, la stampante segnali che è aperto.
5. Verificare che il fermo dello sportello degli accessori non sia danneggiato e che mantenga lo sportello degli accessori saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la chiusura è danneggiata o lo sportello degli accessori mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo dello sportello degli accessori.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare che la guida del percorso verticale sul lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Ispezionare i rulli pressori inattivi nello sportello degli accessori. Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo dello sportello accessorio.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando lo sportello degli accessori è chiuso e Scattato quando lo sportello è aperto. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore e il PCA di distribuzione del vassoio superiore (J4). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC del vassoio carta da 3×550 fogli.
Codice: A7W95–67013
c. Se il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore continua a fallire, sostituire il sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
9. Controllare il percorso degli accessori della stampante per i vassoi 4, 5 e 6.
a. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Verificare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
B. Eseguire nuovamente il test del motore di separazione (in direzione opposta), ma questa volta con la porta destra aperta.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta destra (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di porta aperta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che l’albero nel percorso verticale dell’accessorio gira. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione della separazione è rotta o spostata, sostituire il kit di raccolta e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare il percorso del vassoio degli accessori per i vassoi 4, 5 e 6. Sono presenti due alberi che trasportano la carta dal vassoio degli accessori inferiore.
a. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dai vassoi di ingresso indicati per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che entrambi i motori funzionino nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
B. Eseguire nuovamente i test del motore di separazione (nella direzione inversa), ma questa volta con lo sportello del vassoio degli accessori aperto.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta del vassoio accessori (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che gli alberi corrispondenti nel percorso verticale dell’accessorio girano. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del vassoio corrispondente è rotta o spostata, sostituire il kit di prelievo e separazione per quel vassoio.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.38.DZ?

Il codice errore 15.38.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso verticale destro dell’accessorio. Il bordo anteriore della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore.
z = Vassoio di origine
• 15.38.D0 Carta inceppata nel percorso verticale destro durante la stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.38.D5 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio centrale accessorio A3.
• 15.38.D6 Carta inceppata nel percorso verticale lato destro durante la stampa dal vassoio inferiore accessorio A3.

Possibili cause del codice 15.38.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo l’installazione.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo vassoio X).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare l’allineamento dello sportello degli accessori osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
4. Verificare che quando lo sportello degli accessori è aperto, la stampante segnali che è aperto.
5. Verificare che il fermo dello sportello degli accessori non sia danneggiato e che mantenga lo sportello degli accessori saldamente bloccato quando lo sportello è chiuso. Se la chiusura è danneggiata o lo sportello degli accessori mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo dello sportello degli accessori.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare che la guida del percorso verticale sul lato destro sia installata correttamente e non sia danneggiata. Verificare che lo sportellino della guida sia completamente chiuso e rimanga chiuso. Se la guida o la porta sono deformate e non rimangono chiuse, sostituire la guida del percorso verticale lato destro.
Numero di parte: A7W93-67062
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Ispezionare i rulli pressori inattivi nello sportello degli accessori. Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo dello sportello accessorio.
Codice: A7W95-67016 (gruppo porta destra alimentatore 3×550)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando lo sportello degli accessori è chiuso e Scattato quando lo sportello è aperto. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore e il PCA di distribuzione del vassoio superiore (J4). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC del vassoio carta da 3×550 fogli.
Codice: A7W95–67013
c. Se il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore continua a fallire, sostituire il sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076
9. Controllare il percorso del vassoio degli accessori per i vassoi 4, 5 e 6. Sono presenti due alberi che trasportano la carta dal vassoio degli accessori inferiore.
a. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dai vassoi di ingresso indicati per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che entrambi i motori funzionino nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore.
B. Eseguire nuovamente i test del motore di separazione (nella direzione inversa), ma questa volta con lo sportello del vassoio degli accessori aperto.
i. Installare il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta del vassoio accessori (o utilizzare un magnete). NOTA: il dispositivo di esclusione del sensore di apertura della porta fa parte del kit niblet PageWide.
Numero di parte: A7W93-67077
ii. Ripetere la prova osservando che gli alberi corrispondenti nel percorso verticale dell’accessorio girano. Se l’albero non gira, molto probabilmente la cinghia di trasmissione del vassoio corrispondente è rotta o spostata, sostituire il kit di prelievo e separazione per quel vassoio.
Numero di parte: A7W93-67031
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 15.38.FZ?

Il codice errore 15.38.FZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore verticale destro dell’accessorio A3 (vassoio superiore) ha rilevato un inceppamento della carta nell’area del percorso verticale del vassoio multiplo del percorso di stampa.
• 15.38.F0 È stata rilevata carta nel sensore verticale destro dell’accessorio A3 (vassoio superiore) nell’area del percorso verticale multivassoio mentre la stampante era accesa.
• 15.38.FF È stata rilevata carta nel sensore verticale destro dell’accessorio A3 (vassoio superiore) nell’area del percorso verticale multivassoio dopo che la stampante ha tentato di rimuovere un inceppamento della carta.

Possibili cause del codice 15.38.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
2. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando lo sportello accessorio destro è chiuso e Scattato quando lo sportello è aperto.
3. Se il sensore non supera il test, pulire la superficie del sensore verticale del vassoio superiore utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
4. Controllare che il riflettore del sensore verticale del vassoio superiore non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore verticale del vassoio superiore e il PCA di distribuzione del vassoio superiore (J4). Se si riscontrano danni, sostituire il kit FFC del vassoio carta da 3×550 fogli.
Codice: A7W95–67013
6. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di inceppamento verticale del vassoio superiore (sensore REDI).
Codice: A7W93-67076

Cosa significa il codice 15.48.AZ?

Il codice errore 15.48.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso del cassetto inceppamenti del vassoio di alimentazione ad alta capacità (HCI). Il bordo di uscita della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento del tunnel dell’HCI nel cassetto inceppamento dell’HCI.
z = Vassoio di origine
• 15.48.A0 Carta inceppata nel percorso del cassetto inceppamenti del vassoio ad alta capacità (HCI) stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.48.A7 Carta inceppata nel percorso del cassetto inceppamenti del vassoio ad alta capacità (HCI) stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.

Possibili cause del codice 15.48.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli vassoio appropriato per il vassoio HCI sinistro. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo l’installazione.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni:NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rullo vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo vassoio X).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare i rulli pressori folli nella cassetta di inceppamento dell’HCI. Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della cassetta di inceppamento dell’HCI.
Numero di parte: A7W97-67010
4. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento del tunnel HCI. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta di inceppamento dell’HCI è completamente inserita e Scattato quando è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore di inceppamento del tunnel dell’HCI non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento del tunnel dell’HCI e la PCA di distribuzione del vassoio (J5). Se si riscontrano danni, sostituire il kit HCI FFC.
Codice: A7W97–67005
5. Controllare l’unità del percorso degli accessori della stampante e l’unità del percorso della cassetta di inceppamento dell’HCI.
• Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire entrambi i test del motore di separazione (in direzione inversa) dai vassoi di ingresso indicati per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Confermare che entrambi i motori funzionino nella direzione opposta e che non vengano segnalati errori. Se viene segnalato un errore diverso, seguire le istruzioni per la risoluzione dei problemi relativi a quell’errore.
6. Controllare eventuali danni agli ingranaggi di azionamento della cassetta di inceppamento dell’HCI. Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo unità inceppamento del percorso dell’HCI inceppamento.
Numero di parte: A7W97-67011

Cosa significa il codice 15.48.DZ?

Il codice errore 15.48.DZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Carta inceppata nel percorso del cassetto inceppamenti del vassoio di alimentazione ad alta capacità (HCI). Il bordo anteriore della carta dal vassoio di origine indicato non è stato rilevato nel tempo assegnato dal sensore di inceppamento del tunnel dell’HCI nel cassetto inceppamento dell’HCI.
z = Vassoio di origine
• 15.48.D0 Carta inceppata nel percorso del cassetto inceppamenti del vassoio ad alta capacità (HCI) che stampa da un vassoio sconosciuto.
• 15.48.D7 Carta inceppata nel percorso del cassetto inceppamenti del vassoio di ingresso ad alta capacità (HCI) che stampa dal vassoio sinistro dell’HCI.

Possibili cause del codice 15.48.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli del vassoio per il vassoio dell’HCI sinistro. Sostituire il kit se lo stato di vita residua è Basso, Molto basso o Vuoto. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo l’installazione.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni:
Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo vassoio X).
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Ispezionare i rulli pressori folli nella cassetta di inceppamento dell’HCI. Girare manualmente i rulli pressori e verificare che girino liberamente. Spingerli dentro e verificare che ritornino nella posizione originale. Se un rullo pressore è danneggiato, spostato o non ritorna nella posizione originale quando viene premuto, sostituire il gruppo della cassetta di inceppamento dell’HCI.
Numero di parte: A7W97-67010
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Sensori/Sensori vassoio), eseguire il test del sensore di inceppamento del tunnel HCI. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta di inceppamento dell’HCI è completamente inserita e Scattato quando è estratta. Se il sensore non supera il test, pulirlo utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il test del sensore continua a fallire, eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare che il riflettore del sensore di inceppamento del tunnel dell’HCI non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Se necessario, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di inceppamento del tunnel dell’HCI e la PCA di distribuzione del vassoio (J5). Se si riscontrano danni, sostituire il kit HCI FFC.
Codice: A7W97–67005
5. Controllare l’unità del percorso della cassetta di inceppamento dell’HCI.
• Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test componenti/Motori vassoio), eseguire il test del motore di separazione (in direzione inversa) dal vassoio di ingresso indicato per la configurazione del vassoio della stampante, come mostrato nella tabella seguente. Verificare che il motore funzioni nella direzione opposta e che non venga segnalato alcun errore. Se viene segnalato un errore diverso, seguire le istruzioni per la risoluzione dei problemi relativi a quell’errore.
6. Controllare eventuali danni agli ingranaggi di azionamento della cassetta di inceppamento dell’HCI. Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo ingranaggio della cassetta inceppamento.
Numero di parte: A7W97-67011
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 17.0X.00?

Il codice errore 17.0X.00 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il chip di memoria della cartuccia di alimentazione indicata è guasto.
• 17.00.00 Il chip di memoria della cartuccia nera è guasto.
• 17.01.00 Il chip di memoria della cartuccia del ciano è guasto.
• 17.02.00 Il chip di memoria della cartuccia magenta è guasto.
• 17.03.00 Il chip di memoria della cartuccia gialla è guasto.

Possibili cause del codice 17.0X.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere, quindi reinstallare la cartuccia di alimentazione.
2. Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia di alimentazione appropriata.

Cosa significa il codice 17.0X.29?

Il codice errore 17.0X.29 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

È stata installata una cartuccia di alimentazione non autorizzata. L’amministratore ha impostato il criterio Solo HP sulla stampante e la cartuccia indicata non è HP.
• 17.00.29 È stata installata una cartuccia nera non autorizzata.
• 17.01.29 È stata installata una cartuccia ciano non autorizzata.
• 17.02.29 È stata installata una cartuccia magenta non autorizzata.
• 17.03.29 È stata installata una cartuccia gialla non autorizzata.

Possibili cause del codice 17.0X.29

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Disattivare la policy Solo HP o installare una cartuccia di alimentazione HP originale.

Cosa significa il codice 17.31.YZ?

Il codice errore 17.31.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il contenitore del fluido di servizio non è installato, è quasi pieno o è pieno.
• 17.31.60 Il contenitore del liquido di servizio ha scarsa capacità.
• 17.31.63 Il contenitore del liquido di servizio non ha capacità sufficiente per l’avvio della testina di stampa.
• 17.31.64 È stato tentato un secondo avvio della testina di stampa mentre il contenitore del liquido di servizio non ha capacità sufficiente.
• 17.31.65 Il contenitore del liquido di servizio non è installato.
• 17.31.69 Il contenitore del liquido di servizio è quasi pieno. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.31.70 Il contenitore del liquido di servizio è quasi pieno. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)
• 17.31.80 Il contenitore del liquido di servizio è pieno.

Possibili cause del codice 17.31.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se il contenitore del fluido di servizio non è installato, installarlo per continuare a stampare.
2. Se il contenitore del fluido di servizio è pieno, sostituirlo per continuare a stampare.
Numero di parte: A7W93-67081
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit contenitore del fluido di servizio
3. Se dopo aver sostituito il contenitore del fluido di servizio, l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire il passaggio successivo.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il contenitore del fluido di servizio e il PCA superiore anteriore sinistro (J3).
5. Se l’errore persiste, sostituire l’FFC tra il contenitore del fluido di servizio e la PCA superiore anteriore sinistra.
Codice: A7W93–67014

Cosa significa il codice 17.39.YZ?

Il codice errore 17.39.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit dei rulli dell’alimentatore documenti (rulli di presa e separazione) è quasi esaurita.
• 17.39.60 La durata del kit del rullo dell’alimentatore documenti è quasi esaurita.
• 17.39.69 La durata del kit del rullo dell’alimentatore documenti è molto bassa. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.39.70 La durata del kit del rullo dell’alimentatore documenti è molto bassa. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.39.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• La stampa può continuare finché l’alimentatore documenti non è in grado di prelevare e alimentare correttamente la carta.
NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo di alimentazione documenti sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: 5851-7202
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 17.41.YZ?

Il codice errore 17.41.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il kit pulisci testina di stampa è in esaurimento, molto esaurito o vuoto.
• 17.41.60 Il kit della spazzola della testina di stampa è in esaurimento.
• 17.41.69 Il kit spazzola testina di stampa è molto basso. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.41.70 Il kit spazzola testina di stampa è molto basso. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)
• 17.41.80 Il kit della spazzola della testina di stampa è vuoto.

Possibili cause del codice 17.41.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. La stampa può continuare finché il kit della spazzola della testina di stampa non si svuota, a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Comportamento molto basso/Spazzola della testina di stampa). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit di pulizia della testina di stampa. NOTA: HP consiglia di disporre di un kit di pulizia della testina di stampa sostitutivo da installare.
Codice: A7W93-67080
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
2. Quando il kit della spazzola della testina di stampa si esaurisce, sostituirlo per continuare a stampare.

Cosa significa il codice 17.A1.YZ?

Il codice errore 17.A1.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit del rullo del vassoio 1 è bassa o molto bassa.
• 17.A1.60 La durata del kit del rullo del vassoio 1 è quasi esaurita.
• 17.A1.69 La durata del kit del rullo del vassoio 1 è molto bassa. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A1.70 La durata del kit del rullo del vassoio 1 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A1.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. Assicurarsi che la carta utilizzata soddisfi le specifiche della stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. Assicurarsi che la carta utilizzata soddisfi le specifiche della stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire il passaggio successivo.
3. Sostituire il kit rulli del vassoio 1 e reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio 1 (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio 1)
Numero di parte: A7W93-67039
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 1

Cosa significa il codice 17.A2.YZ?

Il codice errore 17.A2.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit dei rulli del vassoio 2 (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A2.60 La durata del kit del rullo del vassoio 2 è quasi esaurita.
• 17.A2.69 La durata del kit del rullo del vassoio 2 è molto bassa. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A2.70 La durata del kit del rullo del vassoio 2 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A2.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit del rullo del vassoio 2. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit del rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio 2 una volta sostituito il kit (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}).
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit del rullo del vassoio 2. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit del rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio 2 una volta sostituito il kit (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}).

Cosa significa il codice 17.A3.YZ?

Il codice errore 17.A3.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit dei rulli del vassoio 3 (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A3.60 La durata del kit del rullo del vassoio 3 è quasi esaurita.
• 17.A3.69 La durata del kit del rullo del vassoio 3 è molto bassa. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A3.70 La durata del kit del rullo del vassoio 3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A3.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit del rullo del vassoio 3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit del rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio 3 una volta sostituito il kit (Impostazioni / Gestisci materiali di consumo / Reimposta materiali di consumo / Kit rulli vassoio [X}).
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit del rullo del vassoio 3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit del rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio 3 una volta sostituito il kit (Impostazioni / Gestisci materiali di consumo / Reimposta materiali di consumo / Kit rulli vassoio [X}).

Cosa significa il codice 17.A4.YZ?

Il codice errore 17.A4.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit rulli del vassoio superiore accessorio A3 (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A4.60 La durata del kit rullo del vassoio superiore accessorio A3 è in esaurimento.
• 17.A4.69 La durata del kit rullo del vassoio superiore accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A4.70 La durata del kit rullo del vassoio superiore accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A4.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo vassoio superiore accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio superiore accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}).NOTA:Se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 4.
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo vassoio superiore accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio superiore accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}).NOTA:Se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 4.

Cosa significa il codice 17.A5.YZ?

Il codice errore 17.A5.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit rullo accessorio del vassoio centrale A3 (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A5.60 La durata del kit rullo del vassoio centrale accessorio A3 è quasi esaurita.
• 17.A5.69 La durata del kit rullo del vassoio centrale accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A5.70 La durata del kit rullo del vassoio centrale accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A5.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo del vassoio centrale accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio centrale accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 5.
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo del vassoio centrale accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio centrale accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 5.

Cosa significa il codice 17.A6.YZ?

Il codice errore 17.A6.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit rulli del vassoio inferiore accessorio A3 (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A6.60 La durata del kit rullo del vassoio inferiore accessorio A3 è in esaurimento.
• 17.A6.69 La durata del kit rullo del vassoio inferiore accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A6.70 La durata del kit rullo del vassoio inferiore accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A6.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo vassoio inferiore accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio inferiore accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 5, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 6.
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo vassoio inferiore accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio inferiore accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 5, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 6.

Cosa significa il codice 17.A7.YZ?

Il codice errore 17.A7.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit dei rulli del vassoio sinistro di ingresso ad alta capacità (HCI) (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A7.60 La durata del kit del rullo del vassoio sinistro dell’HCI è quasi esaurita.
• 17.A7.69 La durata del kit del rullo del vassoio sinistro dell’HCI è molto bassa. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A7.70 La durata del kit del rullo del vassoio sinistro dell’HCI è molto bassa. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A7.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo del vassoio sinistro dell’HCI. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio sinistro dell’HCI dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}).NOTA:Se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 3.
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo del vassoio sinistro dell’HCI. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio sinistro dell’HCI dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}).NOTA:Se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 4.

Cosa significa il codice 17.A8.YZ?

Il codice errore 17.A8.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit dei rulli del vassoio destro di ingresso ad alta capacità (HCI) (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A8.60 La durata del kit del rullo del vassoio destro dell’HCI è quasi esaurita.
• 17.A8.69 La durata del kit del rullo del vassoio destro dell’HCI è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A8.70 La durata del kit del rullo del vassoio destro dell’HCI è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A8.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo del vassoio destro dell’HCI. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio destro dell’HCI dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 5.
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo del vassoio destro dell’HCI. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo del vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio destro dell’HCI dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 5.

Cosa significa il codice 17.A9.YZ?

Il codice errore 17.A9.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La durata del kit rullo vassoio universale singolo accessorio A3 (rulli di prelievo e separazione) è bassa o molto bassa.
• 17.A9.60 La durata del kit rullo vassoio universale singolo accessorio A3 è in esaurimento.
• 17.A9.69 La durata del kit rullo vassoio universale singolo accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.A9.70 La durata del kit rullo vassoio universale singolo accessorio A3 è molto ridotta. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.)

Possibili cause del codice 17.A9.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo vassoio singolo universale accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Codice articolo: W1B45A
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rullo vassoio universale singolo accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Ripristina materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 4.
3. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli vassoio [x]/Impostazioni). Configurare la stampante su Richiedi e continua a stampare oppure sostituire il kit rullo vassoio singolo universale accessorio accessorio A3. NOTA: HP consiglia di rendere disponibile un kit rullo vassoio sostitutivo da installare quando le prestazioni non sono più accettabili.
Numero di parte: A7W93-67082
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
2. Reimpostare il contatore della durata del kit rullo vassoio universale singolo accessorio A3 dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Ripristina materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X}). NOTA: se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, quindi andare al vassoio 4.

Cosa significa il codice 17.B3.60, 17.B3.69, 17.B3.70?

Il codice errore 17.B3.60, 17.B3.69, 17.B3.70 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR) è basso, molto basso o vuoto.
• 17.B3.60 Il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR) è basso.
• 17.B3.69 Il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR) è molto basso. (La soglia molto bassa è impostata su arresto.)
• 17.B3.70 Il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR) è molto basso. (La soglia molto bassa è impostata per richiedere e continuare.).

Possibili cause del codice 17.B3.60, 17.B3.69, 17.B3.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Impostazioni > Gestisci materiali di consumo > Comportamento molto basso > Rullo di pressione riscaldato). Configurare la stampante per richiedere e continuare a stampare oppure sostituire il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR). NOTA: HP consiglia di disporre di un kit sostitutivo del rullo di pressione riscaldato (HPR) da installare.
• Kit rullo pressore riscaldato (HPR) con guida alle istruzioni (110 V) – J7Z09-67997
• Kit rullo pressore riscaldato (HPR) con guida alle istruzioni (220 V) – J7Z09-67998
2. Quando il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR) raggiunge questo punto, la stampa può continuare ma la qualità di stampa potrebbe peggiorare e/o il tasso di inceppamenti potrebbe aumentare. HP consiglia la sostituzione per ottenere prestazioni di stampa ottimali.
3. Se il messaggio persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. La stampa può continuare a meno che l’amministratore non abbia configurato la stampante per interrompere la stampa alla soglia molto bassa (Impostazioni > Gestisci materiali di consumo > Comportamento molto basso > Rullo di pressione riscaldato). Configurare la stampante per richiedere e continuare a stampare oppure sostituire il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR). NOTA: HP consiglia di disporre di un kit sostitutivo del rullo di pressione riscaldato (HPR) da installare.
• Kit rullo pressore riscaldato (HPR) con guida alle istruzioni (110 V) – J7Z09-67997
• Kit rullo pressore riscaldato (HPR) con guida alle istruzioni (220 V) – J7Z09-67998
2. Quando il kit del rullo di pressione riscaldato (HPR) raggiunge questo punto, la stampa può continuare ma la qualità di stampa potrebbe peggiorare e/o il tasso di inceppamenti potrebbe aumentare. HP consiglia la sostituzione per ottenere prestazioni di stampa ottimali.

Cosa significa il codice 30.01.06?

Il codice errore 30.01.06 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore ventola dello scanner
Si è verificato un errore nella ventola del modulo di scansione.

Possibili cause del codice 30.01.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi per risolvere l’errore della ventola.
1. Assicurarsi che la ventola situata sulla scheda di controllo dello scanner (SCB) sia collegata correttamente.
2. Rimuovere e riposizionare i connettori sull’SCB.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner.
Tabella 8-6Codice della scheda di controllo dello scanner
Descrizione | Numero di parte
Scheda di controllo kit-scanner Enterprise | J7Z09-67907
Flusso di lavoro della scheda di controllo del kit scanner | J7Z09-67908

Cosa significa il codice 30.01.08?

Il codice errore 30.01.08 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il carrello a pianale non è riuscito a trovare la posizione iniziale.

Possibili cause del codice 30.01.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2.
Tentare di copiare o eseguire la scansione.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test dei componenti), eseguire il test del motore dello scanner per confermare la condizione di errore.
5. Dal menu Servizio/Servizio avanzato, andare su Sistema di scansione e controllare lo stato del cavo di interfaccia di scansione a superficie piana.
6. Se lo stato mostra Disconnesso, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo scanner piano e il PCA principale (J17) (J14). Se si riscontrano danni, sostituire gli FFC dello scanner piano forniti con il kit FFC MPCA.
Numero di parte: A7W93-67011
7. Se l’errore persiste dopo aver riposizionato o sostituito le connessioni, sostituire il gruppo dello scanner di immagini.
Codice: J7Z09-67932 Kit unità intera scanner di immagini
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 30.01.41?

Il codice errore 30.01.41 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore scanner, spegnere/accendere.

Possibili cause del codice 30.01.41

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, spegnere l’alimentazione.
3. Rimuovere il coperchio del formatter, il coperchio posteriore in plastica della stampante e il coperchio dello scanner.
4. Individuare e verificare che i connettori del cavo siano posizionati correttamente sull’SCB per HDMI e alimentazione.
5. Controllare che i connettori dei cavi siano posizionati correttamente sul formatter e vanno all’SCB.
6. Verificare entrambi i lati del connettore del cavo J19 (alimentazione scanner) su MPCA.
7. Riposizionare tutti i coperchi e accendere la stampante.

Cosa significa il codice 30.01.44?

Il codice errore 30.01.44 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore della scheda di controllo dello scanner (SCB), spegnere/accendere.

Possibili cause del codice 30.01.44

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, spegnere l’alimentazione.
3. Rimuovere il coperchio del formatter, il coperchio posteriore in plastica della stampante e il coperchio dello scanner.
4. Individuare e verificare che i connettori del cavo siano posizionati correttamente sull’SCB per HDMI e alimentazione.
5. Controllare che i connettori dei cavi siano posizionati correttamente sul formatter e vanno all’SCB.
6. Verificare entrambi i lati del connettore del cavo J19 (alimentazione scanner) su MPCA.
7. Riposizionare tutti i coperchi e accendere la stampante.

Cosa significa il codice 30.01.45?

Il codice errore 30.01.45 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La memoria del CPB è piena
Un problema di comunicazione tra il formatter e la scheda di controllo dello scanner (SCB) o lo scanner.
Problemi ed eventi segnalati dal cliente a causa di questo errore:
• Problemi dovuti all’errore:
– Intermittente 30.01.45 Condizione di errore scanner.
– La stampante continua a elaborare i lavori di stampa, ma la funzionalità di copia è disabilitata.
• Scenari in cui si verifica l’errore:
– dopo aver premuto il pulsante Avvio e le icone Copia, Fax ed E-mail diventano grigie.
– quando si copia dall’alimentatore automatico documenti (ADF) senza originali sull’ADF o sul vetro della superficie piana e le icone Copia, Fax ed E-mail sono disattivate.

Possibili cause del codice 30.01.45

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Determina se il cliente segnala uno dei problemi elencati nell’errore 30.01.45.
2. Se il cliente riscontra uno dei problemi, eseguire le seguenti attività per eliminare il messaggio di errore:
a. Rimuovere le pagine dall’ADF o dal vetro dello scanner piano.
B. Assicurarsi che l’originale sia posizionato correttamente sul vetro della superficie piana o sull’ADF e che la carta soddisfi le specifiche HP.
C. Spegnere e riaccendere la stampante per eliminare il messaggio di errore.
D. Spegnere la stampante e assicurarsi che il formatter sia posizionato correttamente.
3. Se l’errore persiste, spegnere l’alimentazione.
4. Rimuovere il coperchio del formatter e il coperchio dello scanner.
5. Individuare e verificare che i connettori dei cavi siano posizionati correttamente sullo scanner, sull’SCB e sul formatter.
6. Accendere la stampante per eliminare il messaggio di errore.
7. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio. NOTA: l’esecuzione di questa azione rimuoverà tutte le configurazioni, le impostazioni e i file personalizzati. Se la perdita delle impostazioni personalizzate è un problema, HP consiglia di utilizzare la funzionalità Backup/Ripristino per creare un backup di queste impostazioni nel server Web incorporato HP (EWS).
Per istruzioni, andare a Configurare la funzionalità di backup e ripristino per salvare o ripristinare i dati (c03398779).
8. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione firmware più recente.
9. Se l’errore persiste, inoltrare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 30.03.14?

Il codice errore 30.03.14 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore con la EEPROM dello scanner anteriore (NVM).

Possibili cause del codice 30.03.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
• Nessuna azione necessaria.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
• Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 30.03.20?

Il codice errore 30.03.20 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Lo scanner anteriore non è stato rilevato.

Possibili cause del codice 30.03.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di copiare o eseguire la scansione.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio/Servizio avanzato, andare su Sistema di scansione e controllare lo stato del cavo di interfaccia di scansione a superficie piana.
5. Se lo stato mostra Disconnesso, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo scanner piano e il PCA principale (J17) (J14). Se si riscontrano danni, sostituire gli FFC dello scanner piano forniti con il kit FFC MPCA.
Numero di parte: A7W93-67011
6. Se l’errore persiste dopo aver riposizionato o sostituito gli FFC, sostituire il gruppo dello scanner di immagini.
Codice: J7Z09-67932 Kit unità intera scanner di immagini
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 30.03.22?

Il codice errore 30.03.22 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La calibrazione dell’illuminazione anteriore non è riuscita.

Possibili cause del codice 30.03.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di copiare o eseguire la scansione.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test dei componenti), eseguire il test del modulo scanner. Se il test viene completato senza errori, tentare un processo di scansione o copia per confermare la funzionalità.
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo scanner piano e il PCA principale (J17) (J14). Se si riscontrano danni, sostituire gli FFC dello scanner piano forniti con il kit FFC MPCA.
Numero di parte: A7W93-67011
6. Se l’errore persiste dopo aver riposizionato o sostituito gli FFC, sostituire il gruppo dello scanner di immagini.
Codice: J7Z09-67932 Kit unità intera scanner di immagini
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner.
Tabella 8-7Codice della scheda di controllo dello scanner
Descrizione | Numero di parte
Scheda di controllo kit-scanner Enterprise | J7Z09-67907
Flusso di lavoro della scheda di controllo del kit scanner | J7Z09-67908
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 30.03.23?

Il codice errore 30.03.23 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

errore dello scanner
Si è verificato un errore di calibrazione dell’allineamento della lastra piana.

Possibili cause del codice 30.03.23

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di copiare o eseguire la scansione.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test dei componenti), eseguire il test del modulo scanner. Se il test viene completato senza errori, tentare un processo di scansione o copia per confermare la funzionalità.
5. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo scanner piano e il PCA principale (J17) (J14). Se si riscontrano danni, sostituire gli FFC dello scanner piano forniti con il kit FFC MPCA.
Numero di parte: A7W93-67011
6. Se l’errore persiste dopo aver riposizionato o sostituito gli FFC, sostituire il gruppo dello scanner di immagini.
Codice: J7Z09-67932 Kit unità intera scanner di immagini

Cosa significa il codice 30.03.30?

Il codice errore 30.03.30 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore del piano di scansione si è spento.

Possibili cause del codice 30.03.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di copiare o eseguire la scansione.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio (Servizio avanzato/Test dei componenti), eseguire il test del motore dello scanner per confermare la condizione di errore.
5. Dal menu Servizio/Servizio avanzato, andare su Sistema di scansione e controllare lo stato del cavo di interfaccia di scansione a superficie piana.
6. Se lo stato mostra Disconnesso, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo scanner piano e il PCA principale (J17) (J14). Se si riscontrano danni, sostituire gli FFC dello scanner piano forniti con il kit FFC MPCA.
Numero di parte: A7W93-67011
7. Se l’errore persiste dopo aver riposizionato o sostituito gli FFC, sostituire il gruppo dello scanner di immagini.
Codice: J7Z09-67932 Kit unità intera scanner di immagini
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 30.03.45?

Il codice errore 30.03.45 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Errore di comunicazione della scheda di controllo dello scanner.

Possibili cause del codice 30.03.45

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi per risolvere l’errore della ventola.
1. Assicurarsi che la ventola situata sulla scheda di controllo dello scanner (SCB) sia collegata correttamente.
2. Rimuovere e riposizionare i connettori sull’SCB.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner.
Tabella 8-8 Codice articolo della scheda di controllo dello scanner
Descrizione | Numero di parte
Scheda di controllo kit-scanner Enterprise | J7Z09-67907
Flusso di lavoro della scheda di controllo del kit scanner | J7Z09-67908
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.01.47?

Il codice errore 31.01.47 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

L’alimentatore documenti non è stato rilevato. L’alimentatore documenti potrebbe non essere collegato. Il vetro del piano di scansione è ancora disponibile per la scansione.

Possibili cause del codice 31.01.47

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di copiare o scansionare un originale fronte-retro utilizzando l’alimentatore documenti. NOTA: assicurarsi che le opzioni di copia siano impostate per copiare entrambi i lati dell’originale.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra l’alimentatore documenti e il PCA principale (J6) (J7).
5. Se i cavi oi connettori sono danneggiati o se l’errore persiste dopo aver riposizionato gli FFC, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.
Numero di parte: J7Z09-67929
Istruzioni per (modelli Enterprise):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numero di parte: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.03.14?

Il codice errore 31.03.14 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore con la EEPROM dello scanner posteriore (NVM).

Possibili cause del codice 31.03.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
• Nessuna azione necessaria.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
• Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 31.03.20?

Il codice errore 31.03.20 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Lo scanner del lato posteriore non è stato rilevato.

Possibili cause del codice 31.03.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di copiare o scansionare un originale fronte-retro utilizzando l’alimentatore documenti. NOTA: assicurarsi che le opzioni di copia siano impostate per copiare entrambi i lati dell’originale.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra l’alimentatore documenti e il PCA principale (J6) (J7).
5. Se i cavi oi connettori sono danneggiati o se l’errore persiste dopo aver riposizionato gli FFC, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.
Numero di parte: J7Z09-67929
Istruzioni per (modelli Enterprise):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numero di parte: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro): consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.03.22?

Il codice errore 31.03.22 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La calibrazione dell’illuminazione del lato posteriore non è riuscita.

Possibili cause del codice 31.03.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di copiare o scansionare un originale fronte-retro utilizzando l’alimentatore documenti. NOTA: assicurarsi che le opzioni di copia siano impostate per copiare entrambi i lati dell’originale.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio/Servizio avanzato, andare su Sistema di scansione e controllare lo stato del cavo di interfaccia di scansione dell’ADF.
5. Se lo stato mostra Disconnesso, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra l’alimentatore documenti e il PCA principale (J6) (J7).
6. Se i cavi oi connettori sono danneggiati o se l’errore persiste dopo aver riposizionato gli FFC, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.
Numero di parte: J7Z09-67929
Istruzioni per (modelli Enterprise): consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numero di parte: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro): consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.03.31?

Il codice errore 31.03.31 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore dell’alimentatore documenti è andato in stallo.

Possibili cause del codice 31.03.31

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere la carta dal percorso carta dell’alimentatore documenti, ricaricare gli originali e riprovare.
2. Se l’errore persiste, assicurarsi che la carta soddisfi le specifiche.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio, eseguire il test di prelievo continuo dell’ADF per confermare la condizione di errore.
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra l’alimentatore documenti e il PCA principale (J6) (J7).
6. Se i cavi oi connettori sono danneggiati o se l’errore persiste dopo aver riposizionato gli FFC, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.
Numero di parte: J7Z09-67929
Istruzioni per (modelli Enterprise):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numero di parte: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro): consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.03.37?

Il codice errore 31.03.37 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del sensore di prelievo ultrasonico.
Il sensore di prelievo ultrasonico causa un errore.

Possibili cause del codice 31.03.37

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per gli agenti dei call center
1. Rimuovere tutta la carta dall’alimentatore documenti.
2. Aprire l’alimentatore documenti.
3. Pulire il sensore di prelievo a ultrasuoni.
NOTA: utilizzare un panno inumidito e privo di lanugine per pulire il sensore.
4. Utilizzare il test diagnostico del sensore per controllare il sensore di presa a ultrasuoni.
a. Aprire i seguenti menu: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test scanner > Sensori
b. Attiva/disattiva il sensore “Prelievo percorso carta ADF riuscito”. Una volta attivato/disattivato, verrà visualizzato il punto verde o il segno di spunta accanto a “Selezione percorso carta ADF riuscita”.
c. Se non è possibile attivare/disattivare il sensore durante il test diagnostico, inviare un tecnico dell’assistenza per controllare e, se necessario, sostituire l’alimentatore documenti.
Codice articolo modelli Enterprise dell’alimentatore documenti: J7Z09-67929
Codice articolo modelli Work Flow dell’alimentatore documenti: J7Z09-67930
Azione consigliata per i tecnici in loco
1. Pulire il sensore di prelievo a ultrasuoni. NOTA: utilizzare un panno inumidito e privo di lanugine per pulire il sensore.
2. Utilizzare il test diagnostico del sensore per controllare il sensore di presa a ultrasuoni.
a. Aprire i seguenti menu: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test scanner > Sensori
b. Attiva/disattiva il sensore “Prelievo percorso carta ADF riuscito”. Una volta attivato/disattivato, verrà visualizzato il punto verde o il segno di spunta accanto a “Selezione percorso carta ADF riuscita”.
c. Se non è possibile attivare/disattivare il sensore nel test diagnostico, sostituire l’alimentatore documenti.
Numero di parte: J7Z09-67929
Istruzioni per (modelli Enterprise): consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numero di parte: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro): consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.00?

Il codice errore 31.13.00 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di prelievo multiplo nell’alimentatore documenti
È stato segnalato un errore di prelievo multiplo dal gruppo dell’alimentatore automatico documenti.
Il problema potrebbe essere descritto come segue:
• Prelievo di più documenti
• Scegliere più di una pagina
• Fogli multipli estratti dall’ADF
• Più pagine selezionate

Possibili cause del codice 31.13.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per gli agenti dei call center
1. Rimuovere tutta la carta nel percorso carta.
Per ulteriore risoluzione dei problemi, vedere questo video: Correzione degli errori di inceppamento ADF 31.13.01/.02 sulle stampanti HP PageWide MFP/LaserJet MFP M500 e M600
2. Aprire il coperchio dell’alimentatore automatico documenti, reinserire tutti i fogli nel vassoio e riprendere il lavoro.
3. Sollevare il vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti e rimuovere tutta la carta inceppata.
a. Sollevare il vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti
b. Rimuovere tutta la carta trovata sotto il vassoio.
C. Abbassare il vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti, quindi chiudere il coperchio dell’alimentatore documenti.
NOTA: verificare che il fermo sulla parte superiore del coperchio dell’alimentatore documenti sia completamente chiuso.
4. Per il 31.13.02, verificare la presenza di eventuali inceppamenti o residui di carta sotto l’alimentatore documenti (ADF) che bloccano il percorso della carta
a. Aprire l’ADF e rimuovere tutta la carta trovata.
B. Verificare la presenza di eventuali residui di carta che bloccano il sensore e rimuovere eventuali residui di carta dal vetro nell’area mostrata di seguito. Se si sono accumulati notevoli detriti sullo specchio circolare (utilizzato per il rilevamento del bordo della carta), ciò può causare un errore di inceppamento della carta.
C. Chiudere l’alimentatore documenti.
5. Assicurarsi che la carta soddisfi le specifiche dell’alimentatore documenti (ADF) per la stampante.
Questo documento descrive i pesi e le dimensioni supportati dell’ADF, incluse le migliori pratiche: Andare o cercare il documento: HP LaserJet e PageWide Array Enterprise e Managed 500 e 600 – Utilizzare l’alimentatore automatico di documenti (ADF):
6. Assicurarsi che il vassoio di ingresso non sia sovraccarico e che le guide del vassoio siano impostate sul formato corretto. Assicurarsi che la risma di carta sia allineata correttamente al centro del vassoio di alimentazione quando la carta viene caricata nel vassoio. La posizione corretta della carta caricata è parallela alla direzione di spostamento nel percorso della carta dell’alimentatore documenti.
Impostare le guide dell’ADF NOTA: per evitare inceppamenti, assicurarsi che le guide nel vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti siano regolate rispetto al documento, senza piegare il documento. Per copiare documenti stretti, utilizzare lo scanner piano. Rimuovere tutti i punti metallici e le graffette dai documenti originali. NOTA: i documenti originali stampati su carta pesante e lucida possono incepparsi più frequentemente rispetto agli originali stampati su carta comune.
7. Controllare lo stato dei materiali di consumo del kit dell’alimentatore documenti.
a. Individuare e selezionare Materiali di consumo sul pannello di controllo.
B. Selezionare Kit alimentatore documenti.
C. Verificare se lo stato del kit dell’alimentatore documenti è OK, Basso o Molto basso.
D. Se lo stato è Basso o Molto basso, si consiglia al cliente di sostituire il kit dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: Kit di sostituzione del rullo ADF J8J95A/HP 300 .
Per ordinare parti, visitare https://store.hp.comNOTA: la dichiarazione di cui sopra si applica ai clienti in garanzia; per i clienti con contratto, prevedere o sostituire le parti 5851-7202 (kit di sostituzione dei rulli – Rulli di alimentazione di ricambio per l’alimentatore di documenti)
8. Controllare e pulire i rulli di prelievo e i rulli di separazione dell’alimentatore documenti rimuovendo eventuali lanugine o polvere visibili da ciascuno dei rulli e utilizzando un panno pulito privo di lanugine inumidito con acqua calda. Per istruzioni dettagliate, vedere Come pulire i rulli di presa nelle stampanti HP LaserJet e PageWide.
9. Se l’errore persiste, sostituire i rulli del kit dell’alimentatore documenti e il tampone di separazione.
(Kit di sostituzione rulli – Rulli di alimentazione sostitutivi per l’alimentatore documenti) – 5851-7202NOTA: Nota: se si sente o viene segnalato un rumore stridente insieme alla presa o all’alimentazione della carta attraverso l’ADF, sostituire l’unità dell’alimentatore documenti (ADF).
Codice articolo dell’intera unità dell’alimentatore documenti (ADF):
• Codice articolo modelli Flow: 5851-7203
• Codice articolo modelli senza flusso: 5851-7204

Cosa significa il codice 31.13.01?

Il codice errore 31.13.01 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore lavoro nell’alimentatore documenti, errore di prelievo.
Il prelievo della carta è stato avviato ma la pagina non è arrivata al sensore di prelievo riuscito.
• La carta non viene alimentata dall’alimentatore documenti (ADF)
• Selezionare errore ADF
• selezionare l’alimentatore di documenti in uscita

Possibili cause del codice 31.13.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i tecnici in loco
1. Rimuovere tutta la carta nel percorso carta.
Per ulteriore risoluzione dei problemi, vedere questo video: Correzione degli errori di inceppamento ADF 31.13.01/.02 su HP
Stampanti PageWide MFP/LaserJet MFP M500 e M600
2. Aprire il coperchio dell’alimentatore automatico documenti, reinserire tutti i fogli nel vassoio di alimentazione, quindi riprendere il lavoro.
3. Per il 31.13.02, verificare la presenza di eventuali inceppamenti o residui di carta sotto l’alimentatore documenti (ADF) che bloccano il percorso della carta
a. Aprire l’ADF e rimuovere tutta la carta trovata.
B. Verificare la presenza di eventuali residui di carta che bloccano il sensore e rimuovere eventuali residui di carta dal vetro nell’area mostrata di seguito. Se si sono accumulati notevoli detriti sullo specchio circolare (utilizzato per il rilevamento del bordo della carta), ciò può causare un errore di inceppamento della carta.
C. Chiudere l’alimentatore documenti.
4. Assicurarsi che la carta soddisfi le specifiche dell’alimentatore documenti (ADF) per la stampante.
Questo documento descrive i pesi e le dimensioni supportati dell’ADF, incluse le migliori pratiche: Andare o cercare il documento: HP LaserJet e PageWide Array Enterprise e Managed 500 e 600 – Utilizzare l’alimentatore automatico di documenti (ADF):
5. Assicurarsi che il vassoio di entrata non sia sovraccarico e che le guide del vassoio siano impostate sul formato corretto. Assicurarsi che la risma di carta sia allineata correttamente al centro del vassoio di alimentazione quando la carta viene caricata nel vassoio. La posizione corretta della carta caricata è parallela alla direzione di spostamento nel percorso della carta dell’alimentatore documenti.
NOTA: per evitare inceppamenti, assicurarsi che le guide nel vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti siano regolate contro il documento, senza piegare il documento. Per copiare documenti stretti, utilizzare lo scanner piano. Rimuovere tutti i punti metallici e le graffette dai documenti originali. NOTA: i documenti originali stampati su carta pesante e lucida possono incepparsi più frequentemente rispetto agli originali stampati su carta comune.
6. Controllare lo stato dei materiali di consumo del kit dell’alimentatore documenti.
a. Individuare e selezionare Materiali di consumo sul pannello di controllo.
B. Selezionare Kit alimentatore documenti.
C. Verificare se lo stato del kit dell’alimentatore documenti è OK, Basso o Molto basso.
D. Se lo stato è Basso o Molto basso, si consiglia al cliente di sostituire il kit dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: Kit di sostituzione del rullo ADF J8J95A/HP 300 .
NOTA: la dichiarazione di cui sopra si applica ai clienti in garanzia; per i clienti con contratto, prevedere o sostituire le parti 5851-7202 (kit di sostituzione dei rulli – Rulli di alimentazione di ricambio per l’alimentatore di documenti)
7. Controllare e pulire i rulli di prelievo e i rulli di separazione dell’alimentatore documenti rimuovendo eventuali lanugine o polvere visibili da ciascuno dei rulli e utilizzando un panno pulito privo di lanugine inumidito con acqua calda. Per istruzioni dettagliate, vedere Come pulire i rulli di presa nelle stampanti HP LaserJet e PageWide.
8. Se necessario, sostituire i rulli del kit dell’alimentatore documenti e il tampone di separazione. .
Kit di sostituzione dei rulli – Rulli di alimentazione sostitutivi per l’alimentatore documenti: 5851-7202
Istruzioni per: Rimuovere e sostituire: Kit rullo dell’alimentatore documenti
9. Testare l’alimentatore documenti eseguendo un lavoro di copia di più pagine.
• Se si avverte o si sente un rumore stridente durante la raccolta/alimentazione della carta nell’ADF, sostituire l’unità dell’alimentatore documenti (ADF).
• Se il problema di prelievo/avanzamento non include rumore stridente, continuare con l’azione consigliata per l’evento 31.13.x specifico/o il comportamento sintomatico
10. Dal menu Servizio, eseguire il test di presa dell’alimentatore documenti continuo per confermare la condizione di errore.
11. Assicurarsi che tutti i sensori sull’alimentatore documenti funzionino correttamente.
Servizio > Servizio avanzato > Sensori dell’alimentatore documenti.
12. Controllare il cavo del motore/sensore dell’ADF (richiamo 4). Se le dita dorate sui cavi FFC sono danneggiate, sostituirle o riposizionare il cavo. Controllare anche le connessioni per Callout 5 e 6.
13. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra l’alimentatore documenti e il PCA principale (J6) (J7).
14. Se i cavi oi connettori sono danneggiati o se l’errore persiste dopo aver riposizionato gli FFC, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.
Kit unità intera ADF (780/785/E776) Codice articolo: J7Z09-67929
Kit unità intera ADF (P774/P779) Codice articolo: Y3Z60-67903
Istruzioni per (modelli Enterprise):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Kit unità intera ADF (Workflow 780/785/E776) Codice articolo: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.02?

Il codice errore 31.13.02 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore lavoro nell’alimentatore documenti, inceppamento nell’alimentazione.
La carta ha superato il sensore di presa avvenuta e si è inceppata nel percorso della carta dell’alimentatore automatico documenti.
Questo problema potrebbe essere descritto come segue:
• Inceppamento nell’alimentatore automatico dei documenti
• Inceppamento dell’ADF
• Inceppamento carta nell’ADF
• Inceppamenti nell’alimentatore documenti

Possibili cause del codice 31.13.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta nel percorso carta.
Per ulteriore risoluzione dei problemi, vedere questo video: Correzione degli errori di inceppamento ADF 31.13.01/.02 sulle stampanti HP PageWide MFP/LaserJet MFP M500 e M600
2. Aprire il coperchio dell’alimentatore automatico documenti, reinserire tutti i fogli nel vassoio di alimentazione, quindi riprendere il lavoro.
3. Per il 31.13.02, verificare la presenza di eventuali inceppamenti o residui di carta sotto l’alimentatore documenti (ADF) che bloccano il percorso della carta
a. Aprire l’ADF e rimuovere tutta la carta trovata.
B. Verificare la presenza di eventuali residui di carta che bloccano il sensore e rimuovere eventuali residui di carta dal vetro nell’area mostrata di seguito. Se si sono accumulati notevoli detriti sullo specchio circolare (utilizzato per il rilevamento del bordo della carta), ciò può causare un errore di inceppamento della carta.
C. Chiudere l’alimentatore documenti.
4. Assicurarsi che la carta soddisfi le specifiche dell’alimentatore documenti (ADF) per la stampante.
Questo documento descrive i pesi e le dimensioni supportati dell’ADF, incluse le migliori pratiche: Andare o cercare il documento: HP LaserJet e PageWide Array Enterprise e Managed 500 e 600 – Utilizzare l’alimentatore automatico di documenti (ADF):
5. Assicurarsi che il vassoio di entrata non sia sovraccarico e che le guide del vassoio siano impostate sul formato corretto. Assicurarsi che la risma di carta sia allineata correttamente al centro del vassoio di alimentazione quando la carta viene caricata nel vassoio. La posizione corretta della carta caricata è parallela alla direzione di spostamento nel percorso della carta dell’alimentatore documenti.
NOTA: per evitare inceppamenti, assicurarsi che le guide nel vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti siano regolate contro il documento, senza piegare il documento. Per copiare documenti stretti, utilizzare lo scanner piano. Rimuovere tutti i punti metallici e le graffette dai documenti originali. NOTA: i documenti originali stampati su carta pesante e lucida possono incepparsi più frequentemente rispetto agli originali stampati su carta comune.
6. Controllare lo stato dei materiali di consumo del kit dell’alimentatore documenti.
a. Individuare e selezionare Materiali di consumo sul pannello di controllo.
B. Selezionare Kit alimentatore documenti.
C. Verificare se lo stato del kit dell’alimentatore documenti è OK, Basso o Molto basso.
D. Se lo stato è Basso o Molto basso, si consiglia al cliente di sostituire il kit dell’alimentatore documenti.
Codice articolo: Kit di sostituzione del rullo ADF J8J95A/HP 300 .
comNOTA: la dichiarazione di cui sopra si applica ai clienti in garanzia; per i clienti con contratto, prevedere o sostituire le parti 5851-7202 (kit di sostituzione dei rulli – Rulli di alimentazione di ricambio per l’alimentatore di documenti)
7. Controllare e pulire i rulli di prelievo e i rulli di separazione dell’alimentatore documenti rimuovendo eventuali lanugine o polvere visibili da ciascuno dei rulli e utilizzando un panno pulito privo di lanugine inumidito con acqua calda. Per istruzioni dettagliate, vedere Come pulire i rulli di presa nelle stampanti HP LaserJet e PageWide.
8. Se necessario, sostituire i rulli del kit dell’alimentatore documenti e il tampone di separazione. .
Kit di sostituzione dei rulli – Rulli di alimentazione sostitutivi per l’alimentatore documenti: 5851-7202
Istruzioni per: Rimuovere e sostituire: Kit rullo dell’alimentatore documenti
9. Testare l’alimentatore documenti eseguendo un lavoro di copia di più pagine.
• Se si avverte o si sente un rumore stridente durante la raccolta/alimentazione della carta nell’ADF, sostituire l’unità dell’alimentatore documenti (ADF).
• Se il problema di prelievo/avanzamento non include rumore stridente, continuare con l’azione consigliata per l’evento 31.13.x specifico/o il comportamento sintomatico
10. Dal menu Servizio, eseguire il test di presa dell’alimentatore documenti continuo per confermare la condizione di errore.
11. Assicurarsi che tutti i sensori sull’alimentatore documenti funzionino correttamente.
Servizio > Servizio avanzato > Sensori dell’alimentatore documenti.
12. Controllare il cavo del motore/sensore dell’ADF (richiamo 4). Se le dita dorate sui cavi FFC sono danneggiate, sostituirle o riposizionare il cavo. Controllare anche le connessioni per Callout 5 e 6.
13. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra l’alimentatore documenti e il PCA principale (J6) (J7).
14. Se i cavi oi connettori sono danneggiati o se l’errore persiste dopo aver riposizionato gli FFC, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.
Kit unità intera ADF (780/785/E776) Codice articolo: J7Z09-67929
Kit unità intera ADF (P774/P779) Codice articolo: Y3Z60-67903
Istruzioni per (modelli Enterprise):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Kit unità intera ADF (Workflow 780/785/E776) Codice articolo: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro): consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 31.13.13?

Il codice errore 31.13.13 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Lo sportello dell’alimentatore documenti è stato rilevato aperto durante un lavoro di copia o scansione dall’alimentatore documenti.

Possibili cause del codice 31.13.13

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere gli originali dal percorso carta dell’alimentatore documenti.
• Sollevare l’alimentatore documenti e rimuovere eventuali originali sul piano di lettura in vetro.
2. Aprire e chiudere lentamente lo sportello dell’alimentatore documenti osservando il pannello di controllo. Se il pannello di controllo non segnala correttamente quando lo sportello è aperto, contattare l’assistenza clienti.
3. Controllare gli originali per individuare eventuali punti metallici, graffette o foglietti adesivi allegati e rimuoverli se presenti.
4. Controllare le guide del formato carta e assicurarsi che siano impostate sulla larghezza della carta corretta.
5. Non sovraccaricare il vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti.
6. Verificare che la carta soddisfi le specifiche della stampante.
7. Ricaricare gli originali nell’alimentatore documenti e tentare di nuovo di eseguire la scansione o la copia.
8. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
9. Dal menu Servizio/Servizio avanzato, eseguire il test del sensore del portello dell’ADF per confermare la condizione di errore.
10. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra l’alimentatore documenti e il PCA principale (J6) (J7).
11. Se i cavi oi connettori sono danneggiati o se l’errore persiste dopo aver riposizionato gli FFC, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.
Numero di parte: J7Z09-67929
Istruzioni per (modelli Enterprise): consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numero di parte: J7Z09-67930
Istruzioni per (modelli di flusso di lavoro): consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3?

Il codice errore 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Un evento relativo all’avvio della stampante.
32.08.A1 (codice evento)
Evento di spegnimento. Avvio dopo un arresto anomalo.
32.08.A2 (codice evento)
Avvio dal normale evento di arresto.
32.08.A3 (codice evento)
Evento di avvio regolare

Possibili cause del codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 32.1C.05?

Il codice errore 32.1C.05 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il ticket di lavoro di ripristino è stato inviato con credenziali non valide.

Possibili cause del codice 32.1C.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare le credenziali inviate.
2. Controlla il dominio, il nome utente e la password.

Cosa significa il codice 32.1C.06?

Il codice errore 32.1C.06 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Il ticket di lavoro di backup è stato inviato con credenziali non valide.

Possibili cause del codice 32.1C.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare le credenziali inviate.
2. Controlla il dominio, il nome utente e la password.

Cosa significa il codice 32.1C.07?

Il codice errore 32.1C.07 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

codice evento)
Errore autorizzazioni ripristino backup.
Si è verificato un errore durante la creazione, la lettura o la scrittura del file di ripristino.

Possibili cause del codice 32.1C.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Riprovare il lavoro.

Cosa significa il codice 32.1C.08?

Il codice errore 32.1C.08 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Spazio su disco insufficiente per eseguire il backup/ripristino o un problema di condivisione di rete.
Si è verificato un errore durante la creazione, lettura o scrittura del file di backup.

Possibili cause del codice 32.1C.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riprovare il lavoro.
2. Rimuovere i lavori memorizzati e riprovare.
3. Se l’errore persiste, provare a utilizzare un dispositivo di archiviazione con capacità maggiore per la posizione di condivisione e controllare le impostazioni di condivisione di rete.
4. Controlla la condivisione di rete o prova a configurare una nuova unità o cartella di rete condivisa.

Cosa significa il codice 32.1C.09?

Il codice errore 32.1C.09 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Tentativo di ripristinare un file di backup non valido per questa stampante.
I dati nel file di backup specificato nel job ticket di ripristino non sono più validi a causa di un danneggiamento dei dati oppure i dati non sono più presenti.

Possibili cause del codice 32.1C.09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizza un file di backup valido.

Cosa significa il codice 32.1C.0A?

Il codice errore 32.1C.0A sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Il file di backup non è valido.
I dati nel file di backup specificato nel job ticket di ripristino non sono più validi a causa di un danneggiamento dei dati oppure i dati non sono più presenti.

Possibili cause del codice 32.1C.0A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare un file di backup valido.
2. Riavviare e osservare lo stato della stampante.
3. Se l’errore persiste, eseguire una pulizia della partizione dal menu Preavvio.

Cosa significa il codice 32.1C.0D?

Il codice errore 32.1C.0D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Backup/ripristino non riuscito, riavvio automatico non riuscito oppure la stampante potrebbe essere occupata.

Possibili cause del codice 32.1C.0D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Riavviare e riprovare il backup/ripristino.

Cosa significa il codice 32.1C.11?

Il codice errore 32.1C.11 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

(codice evento)
Timeout del backup/ripristino durante la comunicazione con il motore.
L’operazione di backup è stata interrotta perché la stampante è occupata.

Possibili cause del codice 32.1C.11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Attendere finché la stampante non è inattiva, quindi riprovare.

Cosa significa il codice 32.1C.13, 32.1C.14?

Il codice errore 32.1C.13, 32.1C.14 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Non esiste spazio sufficiente per eseguire il backup.
Il backup è stato interrotto perché il disco è a un livello critico o pieno.
Errore di backup pianificato.

Possibili cause del codice 32.1C.13, 32.1C.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Liberare spazio su disco e riprovare.

Cosa significa il codice 32.1C.15?

Il codice errore 32.1C.15 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

L’operazione di ripristino è stata interrotta perché il file di backup è stato creato da una versione precedente del firmware non più supportata dalla funzionalità.

Possibili cause del codice 32.1C.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizza il file di backup corrente.

Cosa significa il codice 32.1C.2E?

Il codice errore 32.1C.2E sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

L’operazione di ripristino è stata interrotta perché la stampante è occupata.

Possibili cause del codice 32.1C.2E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Attendere finché la stampante non è inattiva, quindi riprovare.
2. Spegnere e riaccendere la stampante, quindi riprovare.

Cosa significa il codice 32.1C.48?

Il codice errore 32.1C.48 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il ticket di lavoro di backup è stato inviato utilizzando un percorso di rete non valido.

Possibili cause del codice 32.1C.48

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che sia stata fornita una cartella condivisa come parte del percorso di rete e non lasciata vuota.
2. Verificare che il server e la cartella condivisa esistano.
3. Verifica che tu (o l’utente applicabile) disponi dell’autorizzazione per accedere alla cartella condivisa sul server fornito.

Cosa significa il codice 32.1C.4A?

Il codice errore 32.1C.4A sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore durante la creazione delle directory temporanee utilizzate per archiviare i file di backup durante la transizione da e verso il file compresso (ZIP).

Possibili cause del codice 32.1C.4A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riprovare il lavoro.
2. Se ciò non risolve il problema, spegnere e riaccendere la stampante e riprovare il lavoro.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 33.03.05?

Il codice errore 33.03.05 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di avvio EFI
Evento del BIOS EFI che indica che un tentativo di ripristino del formattatore sostitutivo non è riuscito.

Possibili cause del codice 33.03.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti

Cosa significa il codice 33.04.05?

Il codice errore 33.04.05 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di sicurezza TPM (Trusted Platform Module).
Questo sistema contiene un modulo TPM che non è supportato sul dispositivo o appartiene a un altro dispositivo.
Il TPM è unico per ciascun dispositivo.
Per le unità spedite con un TPM standard a bordo (la maggior parte dei modelli più recenti): se il TPM originale installato in fabbrica non è disponibile o è danneggiato, NON sostituire alcuna parte. Seguire l’azione consigliata.

Possibili cause del codice 33.04.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine in cui sono elencati.
Il tecnico dovrà ristabilire lo stato del modulo della piattaforma attendibile nella stampante. NOTA: non sostituire mai il TPM su un’unità fornita con uno. Il TPM ordinabile è disponibile solo per aggiungere un livello di sicurezza su un dispositivo a cui non è mai stato associato un TPM dalla fabbrica. Non è possibile installare un nuovo TPM per motivi di sicurezza.
1. Non sostituire il formatter o l’HDD. Non risolverà questo problema.
2. Eseguire una procedura di formattazione del disco, selezionare Continua nel menu di preavvio, quindi riavviare il dispositivo.
• Se l’unità si avvia con l’errore 33.04.05, riposizionare l’eMMC o l’HDD.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con il passaggio successivo.
3. Eseguire nuovamente la procedura di formattazione del disco, quindi riavviare il dispositivo.
• Se l’unità si avvia con un errore 99.09.67, riavviare il dispositivo e quindi aggiornare il firmware. Questo dovrebbe risolvere il problema.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con i passaggi successivi.
4. Rimuovere il TPM e l’eMMC o l’HDD, aprire le Opzioni di avvio, quindi eseguire un ripristino a freddo. ATTENZIONE! Quando si rimuove il TPM, prestare la massima attenzione poiché il connettore sulla scheda TPM potrebbe spostarsi e rompersi. Se ciò accade, sarà necessaria la sostituzione della stampante.
5. Reinstallare l’eMMC o l’HDD, aprire il menu di preavvio, selezionare Gestisci disco, selezionare Dispositivo di avvio, quindi selezionare Cancella sblocco.
• Se l’unità si avvia con un errore 99.09.67, riavviare il dispositivo e quindi aggiornare il firmware. Questo dovrebbe risolvere il problema.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con il passaggio successivo.
6. Riposizionare il TPM e l’eMMC o l’HDD, eseguire una formattazione del disco, aprire Diagnostica, quindi eseguire la diagnostica per tutti i componenti.
• Se la diagnostica fallisce, elevare il caso ad ATS e includere tutti i dettagli.
• Se la diagnostica ha esito positivo, continuare con i passaggi successivi.
7. Rimuovere il TPM e l’eMMC o l’HDD, aprire le Opzioni di avvio, quindi eseguire un ripristino a freddo.
8. Reinstallare l’eMMC o l’HDD, aprire il menu di preavvio, selezionare Gestisci disco, selezionare Dispositivo di avvio, selezionare Cancella sblocco, quindi riavviare il dispositivo.
• Se l’unità si avvia con l’errore 99.09.67, riavviare e quindi aggiornare il firmware. Questo dovrebbe risolvere il problema.
• Se l’unità continua ad avviarsi con l’errore 33.04.05, continuare con il passaggio successivo.
9. Includere le seguenti informazioni nelle note del caso CDAX, quindi elevare il caso ad ATS. Non è necessario alcun feedback aggiuntivo. NOTA: assicurarsi che tutte le parti originali della stampante siano installate sull’unità al momento dell’elevazione.
• Numero di serie della stampante.
• Raccogliere il file di registro diagnostico (file .jdp).
• Informazioni quando sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato l’errore 33.04.05.
• Parti sostituite prima che venisse visualizzato l’errore sul pannello di controllo della stampante.

Cosa significa il codice 40.WX.YZ?

Il codice errore 40.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

40.* errori
Gli errori della famiglia 40.* riguardano accessori di input/output, quali dispositivi di archiviazione USB, schede Jetdirect o schede EIO o funzioni di rete integrate.

Possibili cause del codice 40.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il servizio di assistenza o il fornitore di supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP all’indirizzo .Utilizzare la seguente procedura generale di risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP
1. Toccare il pulsante OK per eliminare l’errore.
2. Rimuovere e reinstallare l’accessorio.

Cosa significa il codice 41.03.0Z?

Il codice errore 41.03.0Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato una mancata corrispondenza del formato carta. Il documento è più lungo o più breve del previsto.
z = Vassoio di origine
• 41.03.00 È stata rilevata una mancata corrispondenza del formato carta da un vassoio sconosciuto.
• 41.03.01 È stata rilevata una mancata corrispondenza del formato carta nel vassoio 1.
• 41.03.02 È stata rilevata una mancata corrispondenza del formato carta nel vassoio 2.
• 41.03.03 È stata rilevata una mancata corrispondenza del formato carta nel vassoio 3.

Possibili cause del codice 41.03.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e assicurarsi che sia caricato con il formato carta corretto e verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente. NOTA: se la configurazione di base della stampante include due vassoi tandem A4, il vassoio 2 è il vassoio tandem sinistro A4. Altrimenti, il vassoio 2 è il vassoio universale principale A3.
2. Per 44.03.01, nel menu Vassoi, selezionare il formato carta utilizzato dall’elenco. Se il formato della carta caricata non è elencato, selezionare Qualsiasi formato.
3. Dal menu Vassoi, verificare che il formato carta del vassoio sia impostato correttamente.
4. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
5. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
6. Rimuovere il vassoio e ispezionare le guide della carta per eventuali danni. NOTA: se la configurazione di base della stampante include due vassoi tandem A4, il vassoio 2 è il vassoio sinistro tandem A4. Altrimenti, il vassoio 2 è il vassoio universale principale A3.
a. Per il vassoio universale A3 principale: controllare gli attuatori del sensore di rilevamento delle dimensioni sia in lunghezza che in larghezza. Per l’attuatore di rilevamento della larghezza, verificare che il cilindro ruoti mentre le guide della carta si spostano in posizioni diverse. Per l’attuatore di rilevamento della lunghezza, verificare che il collegamento sul fondo del vassoio non sia rotto, verificare che la molla sull’attuatore posteriore non sia mancante e verificare che l’attuatore posteriore scorra mentre le guide della carta si spostano in posizioni diverse. Se le guide o gli attuatori sono rotti oppure se il cilindro o la molla mancano o sono danneggiati, sostituire il vassoio.
Codice: A7X02-67006 (kit di montaggio vassoi 2-5)
b. Per il vassoio tandem destro o sinistro A4: verificare che l’attuatore del cilindro del sensore di rilevamento del formato ruoti mentre le guide della larghezza della carta si spostano in posizioni diverse. Se le guide sono rotte o la canna manca o è danneggiata, sostituire il vassoio.
Codice: A7W93-670067 (vassoio sinistro HCI)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: A7W93-670068 (vassoio destro HCI)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Per il vassoio universale principale A3, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di rilevamento della lunghezza del vassoio e il PCA principale (J49). Se il cavo è danneggiato, sostituire l’FFC.NOTA: l’FFC necessario fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
8. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di rilevamento della lunghezza.
Numero di parte: A7W93-67023
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 42.WX.YZ?

Il codice errore 42.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

42.* errori
Gli errori della famiglia 42.* indicano che si è verificato un errore interno del sistema.

Possibili cause del codice 42.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema.
1. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
2. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 44.WX.YZ?

Il codice errore 44.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 44.* sono correlati alla funzionalità di invio digitale: fax, e-mail, invio a SharePoint o salvataggio in una cartella.

Possibili cause del codice 44.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il servizio di assistenza o il fornitore di supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP all’indirizzo .Utilizzare la seguente procedura generale di risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. In molti casi, l’errore verrà cancellato automaticamente ed è possibile riprovare a eseguire il lavoro.
2. Verificare che la funzione di invio digitale sia stata configurata correttamente sul pannello di controllo e con il server Web incorporato HP (EWS). NOTA: per accedere all’EWS, aprire un browser Web e nella riga dell’indirizzo immettere l’indirizzo IP della stampante.
3. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
4. In caso di errori fax, verificare che la scheda fax sia installata correttamente sul formatter.
5. Per errori di SharePoint o di salvataggio nella cartella, verificare che le autorizzazioni siano impostate correttamente per l’accesso a SharePoint o alla cartella di rete.
6. Per errori di posta elettronica, verificare la connettività alla rete e verificare che il gateway SMTP sia configurato correttamente. Verifica anche se esiste un limite di dimensione per gli allegati e-mail.
7. Se l’errore persiste, ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante, quindi aggiornare il firmware alla versione più recente.
Per le ultime versioni del firmware, andare a: Per le ultime versioni del firmware, andare a: HP FutureSmart – Ultime versioni del firmware

Cosa significa il codice 46.WX.YZ?

Il codice errore 46.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 46.* si verificano quando la stampante tenta di eseguire un’azione che non è in grado di completare.
• Nessuna connettività di rete
• Un problema con il file in fase di stampa, con l’applicazione software che invia il lavoro o con il driver di stampa

Possibili cause del codice 46.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che la stampante sia connessa alla rete, osservare la connessione della porta di rete sul retro della stampante e verificare che la spia di attività color ambra lampeggi indicando il traffico di rete e la spia verde di stato del collegamento sia costantemente accesa indicando un collegamento di rete. Se il problema persiste, provare un cavo di rete o una porta diversa sull’hub e controllare le impostazioni di configurazione di rete come l’indirizzo IP della stampante.
3. Invia un file diverso dalla stessa applicazione software per verificare se l’errore è specifico del file originale. Provare a inviare un lavoro da un’applicazione software diversa per verificare se l’errore è specifico dell’applicazione. Verificare che sul computer sia installato il driver di stampa corretto.
4. Aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
5. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che la stampante sia connessa alla rete. In caso contrario, utilizzare un cavo di rete diverso e verificare le impostazioni di configurazione.
3. Invia un file diverso dalla stessa applicazione software per verificare se l’errore è specifico del file originale. Provare a inviare un lavoro da un’applicazione software diversa per verificare se l’errore è specifico dell’applicazione. Verificare che sul computer sia installato il driver di stampa corretto.
4. Aggiornare il firmware della stampante.
5. Se l’errore persiste, utilizzare i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi contenuti in questo documento: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 errori Risoluzione dei problemi (persistenti e intermittenti)

Cosa significa il codice 47.00.XX?

Il codice errore 47.00.XX sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del canale posteriore.

Possibili cause del codice 47.00.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.01.XX?

Il codice errore 47.01.XX sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del trasformatore di immagine.

Possibili cause del codice 47.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.02.XX?

Il codice errore 47.02.XX sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del parser del lavoro.

Possibili cause del codice 47.02.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.FC.YZ?

Il codice errore 47.FC.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Calibrazione della stampante non riuscita Per continuare, toccare “OK”
Il dispositivo non è in grado di accedere o implementare uno dei file dei modelli di immagine.
y = tipo di calibrazione, z = evento
• 47.FC.00 (codice evento) Registrazione del piano colore (CPR) Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.01 (codice evento) Errore di memorizzazione immagine CPR
• 47.FC.02 (codice evento) Immagine CPR non trovata
• 47.FC.03 (codice evento) CPR Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.10 (codice evento) Consecutiva Dmax Dhalf Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.11 (codice evento) Consecutivo Dmax Dhalf Errore di memorizzazione immagine
• 47.FC.12 (codice evento) Consecutiva Dmax Dhalf Immagine non trovata
• 47.FC.13 (codice evento) Consecutivo Dmax Dhalf Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.20 (codice evento) Immagine di diffusione errore non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.21 (codice evento) Diffusione errore Errore di memorizzazione immagine
• 47.FC.22 (codice evento) Errore Diffusione Immagine non trovata
• 47.FC.23 Diffusione errore Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.30 0 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.31 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Errore memorizzazione immagine
• 47.FC.32 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Immagine non trovata
• 47.FC.33 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.40 (codice evento) Immagine di modulazione di larghezza di impulso non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.41 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Errore di memorizzazione dell’immagine
• 47.FC.42 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Immagine non trovata
• 47.FC.43 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Errore di esecuzione del motore di stampa

Possibili cause del codice 47.FC.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto e riaccenderlo.
2. Se l’errore persiste dopo più cicli di accensione, procedere come segue.
• Nel menu Strumenti di supporto/Risoluzione dei problemi/Diagnostica, eseguire i test del disco rigido per verificare l’integrità del dispositivo. Risolvi qualsiasi problema riscontrato con il dispositivo di archiviazione di massa.
3. Se l’errore persiste, ricaricare il firmware.
4. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per informazioni sulla procedura di formattazione del disco, consultare: Stampanti HP LaserJet Enterprise – Esecuzione di una procedura di pulizia parziale o formattazione del disco (c03398779).

Cosa significa il codice 47.WX.YZ?

Il codice errore 47.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 47.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 47.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 48.WX.YZ?

Il codice errore 48.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 48.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 48.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
3. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Nella maggior parte dei casi non è necessaria alcuna azione.
2. Se l’errore persiste, aggiornare il firmware della stampante.
3. Se l’errore persiste, utilizzare i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi contenuti in questo documento: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione degli errori (persistenti e intermittenti) NOTA: gli errori 48.wx.yz sono simili agli errori 49.wx.yz e utilizzano gli stessi passaggi e procedure per la risoluzione dei problemi.

Cosa significa il codice 49.XX.YY?

Il codice errore 49.XX.YY sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore Per continuare, spegnere e riaccendere
Si è verificato un errore del firmware.
Possibili cause:
• Lavori di stampa danneggiati
• Problemi dell’applicazione software
• Driver di stampa non specifici del prodotto
• Cavi USB o di rete di scarsa qualità
• Connessioni di rete difettose o configurazioni errate
• Operazioni firmware non valide
• Accessori non supportati
Un errore 49 potrebbe verificarsi in qualsiasi momento per molteplici ragioni. Sebbene alcuni tipi di errori 49 possano essere causati da guasti hardware, è più comune che gli errori 49 siano causati dalla stampa di un documento specifico o dall’esecuzione di alcune attività sulla stampante.
Gli errori 49 si verificano molto spesso quando a una stampante viene chiesto di eseguire un’azione che il firmware della stampante non è in grado di eseguire e che potrebbe non essere stata progettata per essere conforme, ad esempio:
• Stampa di file con comandi di programmazione non supportati
• Una combinazione unica di ambiente utente e interazioni dell’utente con la stampante
• Interfacciamento con una soluzione di terze parti che non è stata progettata per funzionare con la stampante
• Tempistica specifica, traffico di rete o elaborazione simultanea di lavori

Possibili cause del codice 49.XX.YY

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti NOTA: i PCA del formattatore LaserJet raramente sono la causa principale di 49 errori di servizio. Non sostituire il formattatore a meno che la risoluzione dei problemi non abbia identificato il formattatore come la causa principale.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, verificare quanto segue:
• L’errore potrebbe essere causato da un problema di connettività di rete, ad esempio un cavo USB o di interfaccia di rete difettoso, una porta USB difettosa o un’impostazione di configurazione di rete non valida.
• L’errore potrebbe essere causato dal lavoro di stampa, da un driver di stampa non valido, da un problema con l’applicazione software o da un problema con il file in fase di stampa.
• L’aggiornamento del firmware della stampante potrebbe aiutare a risolvere l’errore.
Per le ultime versioni del firmware, andare a: Per le ultime versioni del firmware, andare a: HP FutureSmart – Ultime versioni del firmware
3. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in sedeNOTA: i PCA del formattatore LaserJet raramente sono la causa principale di 49 errori di servizio. Non sostituire il formattatore a meno che la risoluzione dei problemi non abbia identificato il formattatore come la causa principale.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, verificare quanto segue:
• L’errore potrebbe essere causato da un problema di connettività di rete, ad esempio un cavo di interfaccia difettoso, una porta USB difettosa o un’impostazione di configurazione di rete non valida.
• L’errore potrebbe essere causato dal lavoro di stampa, da un driver di stampa non valido, da un problema con l’applicazione software o da un problema con il file in fase di stampa.
• L’aggiornamento del firmware della stampante potrebbe aiutare a risolvere l’errore.
3. Se l’errore persiste, continuare la risoluzione dei problemi con i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi dell’errore 49 intermittente o persistente (a seconda del caso) nel documento c03122817:Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione dei problemi degli errori (persistenti e intermittenti)

Cosa significa il codice 54.30.00?

Il codice errore 54.30.00 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di calibrazione
Una calibrazione del motore non è riuscita.
I dettagli sulla calibrazione e sul motivo del guasto possono essere trovati nel payload.
610000AC Sensor_Cms_Calibrate_Unknown_Sensor: tentativo di avviare una scansione di calibrazione della pagina con un ID sensore sconosciuto. Vengono riconosciuti solo i sensori Zim e BDD.
610000AD Sensor_Cms_Calibrate_Invalid_Sensor: è stato specificato un sensore diverso da Zim per la scansione di calibrazione della penna.
610000AE Sensor_Cms_Calibrate_Overshoot: la carta è avanzata troppo durante una calibrazione della pagina in modo tale che non è stato possibile scansionare l’artefatto stampato. Questo errore potrebbe verificarsi se il meccanismo non fosse in grado di arrestare accuratamente il movimento della carta.

Possibili cause del codice 54.30.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto tenendo premuto il pulsante di accensione per più di 3 secondi.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro del prodotto e attendere 30 secondi.
3. Ricollegare il cavo di alimentazione.
4. Accendere il prodotto.
5. Se la condizione di errore viene eliminata, il problema è risolto, altrimenti continuare con il passaggio 6.
6. Ripetere i passaggi 1 e 2.
7. Rimuovere il formatter, controllarlo attentamente per eventuali collegamenti allentati e riposizionarli, quindi reinstallare il formatter.
8. Ripetere i passaggi 3 e 4.
9. Se il problema persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.
NOTA: è fondamentale stampare il registro eventi dopo che il ciclo di accensione ha risolto il problema oppure accedere al registro eventi tramite EWS e acquisire il valore del codice di errore di 8 caratteri corrispondente a 61.00.0X e registrarlo nel caso. Cerca l’ultimo errore 61.00.0X che si è verificato e che ha anche il valore di 8 caratteri sotto la descrizione del testo. Questo valore è fondamentale per consentire ad HP di comprendere l’errore e di eseguire il debug di potenziali problemi sul campo.

Cosa significa il codice 54.WX.YZ?

Il codice errore 54.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 54.* sono legati al sistema di formazione delle immagini.
• Per le stampanti HP LaserJet, possono indicare un problema con le cartucce del toner o con l’unità di trasferimento (solo stampanti a colori) oppure possono indicare un problema con un sensore, ad esempio con il laser/scanner.
• Per le stampanti HP PageWide, possono indicare un problema con il processo di calibrazione.

Possibili cause del codice 54.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere la stampante e quindi scollegare il cavo di alimentazione. Attendere almeno 30 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti all’indirizzo: www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere la stampante e quindi scollegare il cavo di alimentazione. Attendere almeno 30 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
2. Spegnere la stampante e controllare tutti i collegamenti sul formatter. Riposizionarli se necessario.

Cosa significa il codice 58.10.02?

Il codice errore 58.10.02 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sensore dell’inchiostro
Guasto elettrico SHAID PCA.

Possibili cause del codice 58.10.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto tenendo premuto il pulsante di accensione per più di 3 secondi.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro del prodotto e attendere 30 secondi.
3. Ricollegare il cavo di alimentazione.
4. Accendere il prodotto.
5. Se la condizione di errore viene eliminata, il problema è risolto, altrimenti continuare con il passaggio 6.
6. Ripetere i passaggi 1 e 2.
7. Rimuovere il formatter, controllarlo attentamente per eventuali collegamenti allentati e riposizionarli, quindi reinstallare il formatter.
8. Ripetere i passaggi 3 e 4.

Cosa significa il codice 58.WX.YZ?

Il codice errore 58.WX.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 58.* indicano un problema elettrico all’interno della stampante.

Possibili cause del codice 58.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere la stampante e quindi scollegare il cavo di alimentazione. Attendere almeno 30 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
2. Assicurarsi che la stampante sia collegata a una presa di corrente dedicata e non a un dispositivo di protezione da sovratensione o altro tipo di prolunga.
3. Controllare tutti i collegamenti sul formatter e ristabilirli se necessario.

Cosa significa il codice 61.00.00?

Il codice errore 61.00.00 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore di stampa e il formattatore hanno perso la comunicazione tra loro.

Possibili cause del codice 61.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per gli agenti dei call center
1. Spegnere e riaccendere premendo il pulsante di accensione e tenendolo premuto per più di 3 secondi.
2. Accendere.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico dell’assistenza per eseguire la manutenzione.
Aggiungere note al caso affinché il tecnico in loco controlli tutti i collegamenti sulla scheda formatter e tutti i collegamenti dalla scheda di controllo del motore al formatter.
Aggiungi una nota per controllare le luci della BCE per assicurarti che funzionino.
Azione consigliata per i tecnici in loco
1. Spegnere e riaccendere premendo il pulsante di accensione e tenendolo premuto per più di 3 secondi.
2. Accendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, controllare i contatti della scheda formatter.
4. Controlla le luci della BCE per assicurarti che funzionino
5. Se sono collegati vassoi aggiuntivi, staccarli o scollegarli e testare la stampante.
6. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.21.0E?

Il codice errore 61.21.0E sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Test motore 34 V CC non riuscito – PCA vassoio accessori

Possibili cause del codice 61.21.0E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il LIM (modulo di ingresso inferiore) dalla stampante e accendere la stampante (l’errore dovrebbe essere scomparso).
3. Assicurarsi che il connettore sul connettore LIM sia nella posizione corretta e non danneggiato.
4. Spegnere la stampante e ricollegare la LIM assicurandosi che sia allineata correttamente.
5. Accendere la stampante.
6. Se l’errore persiste, sostituire la PCA del vassoio LIM.
Codice: A7X02-67005

Cosa significa il codice 61.21.FE?

Il codice errore 61.21.FE sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Test 34 V CC della cucitrice/raccoglitore non riuscito.

Possibili cause del codice 61.21.FE

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare il cavo di interconnessione ECB (J32) alla cucitrice/impilatrice in linea PCA (J5), riposizionare il cavo, se è danneggiato sostituire il cavo FFC.
Codice articolo kit FFC cucitrice/raccoglitore: J7Z09-67973
Cucitrice/raccoglitrice da pavimento FFC disconnesso – Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in sede 399
3. Se l’errore persiste, sostituire la PCA del finitore in linea
Numero di parte: J7Z09-67960
Per istruzioni: Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: durante la sostituzione del PCA cucitrice/raccoglitore, controllare se il cavo di interconnessione e il connettore alla stampante sono danneggiati. Se il cavo o il connettore sono danneggiati, inoltrare la chiamata utilizzando la procedura di supporto standard
4. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo del motore (ECB).
Numero di parte: Y3Z60-67912
Per istruzioni:NOTA: durante la sostituzione dell’ECB, controllare se il cavo di interconnessione e il connettore della stampante sono danneggiati. Se il cavo o il connettore sono danneggiati, inoltrare la chiamata utilizzando la procedura di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.2A.1Z?

Il codice errore 61.2A.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nel controller del gruppo del flusso d’aria.
• 61.2A.11 Il controller del gruppo flusso d’aria ha un sensore di temperatura difettoso.
• 61.2A.12 Si è verificato un errore generale nel controller del gruppo flusso d’aria.
• 61.2A.13 Si è verificato un errore di velocità eccessiva nel controller del gruppo del flusso d’aria.
• 61.2A.14 Si è verificato un errore di velocità insufficiente nel controller del gruppo flusso d’aria.
• 61.2A.15 Si è verificato un errore di azionamento nel controller del gruppo del flusso d’aria.

Possibili cause del codice 61.2A.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna per verificare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio, eseguire il test del gruppo flusso d’aria per confermare la condizione di errore.
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati durante il riposizionamento di tutti gli FFC sulla PCA di distribuzione del gruppo del flusso d’aria.
6. verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il modulo di controllo CA e la PCA principale (J28). Se si riscontrano danni, sostituire il modulo di controllo FFC.NOTA: il modulo di controllo FFC fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
7. Dal menu Servizio, eseguire nuovamente il test del gruppo flusso d’aria.
8. Se l’errore persiste, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.2C.FB?

Il codice errore 61.2C.FB sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Stazione di finitura in linea disconnessa o Stazione di finitura a pavimento disconnessa
Assicurarsi di utilizzare il set di istruzioni corretto per la stazione di finitura collegata alla stampante.

Possibili cause del codice 61.2C.FB

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Stazione di finitura in linea disconnessa: azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in sede
Questo set di istruzioni è valido solo per la stazione di finitura in linea.IMPORTANTE:Per la cucitrice/raccoglitore da pavimento, utilizzare il successivo set di istruzioni etichettato: Cucitrice/raccoglitore da pavimento FFC disconnesso – Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in sede.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Controllare il FFC-Dist-Finisher-Motor-Control A7X00-50007 (è l’FFC a 16 pin fino al connettore dell’angolo superiore sull’ECB dal Finisher interno).
Se danneggiato, sostituire il kit FFC cucitrice/raccoglitore.
Numero di parte: J7Z09-67973
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati e riposizionare l’FFC nel PCA principale della cucitrice/raccoglitore.
Se danneggiato, sostituire il kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo circuito stampato principale del finitore in linea (MPCA)
Numero di parte: J7Z09-67960
FFC cucitrice/raccoglitrice da pavimento disconnessa: azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in sede
Questo set di istruzioni è valido solo per la cucitrice/raccoglitrice da pavimento.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico per verificare quanto segue:
a. Controllare i cavi PCA principale – PCA FFC principale stazione di finitura.
B. Se l’errore persiste, sostituire la parte seguente.
Kit – Interconnessioni elettriche del condizionatore, codice articolo: J7Z09-67040
3. Se l’errore persiste, sostituire il Conditioner PCA.
Condizionatore PCA, codice articolo: J7Z09-67018

Cosa significa il codice 61.2C.YB?

Il codice errore 61.2C.YB sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di comunicazione interna.
• 61.2C.1B La PCA superiore anteriore sinistra è scollegata.
• 61.2C.2B La PCA inferiore posteriore sinistra è scollegata.
• 61.2C.3B Il PCA inferiore posteriore centrale è scollegato.
• 61.2C.4B La PCA inferiore posteriore destra è scollegata.
• 61.2C.5B Il PCA del gruppo flusso d’aria è scollegato.
• 61.2C.6B Il PCA FFC di separazione del vassoio 2 è disconnesso
• 61.2C.7B Il sensore immagine PCA FFC è disconnesso.
• 61.2C.8B L’encoder del motore di alimentazione PCA FFC è scollegato.
• 61.2C.9B L’FFC dell’interfaccia dello scanner è disconnesso.
• 61.2C.AB L’FFC dell’interfaccia ADF è disconnesso.
• 61.2C.BB Il PCA FFC del cruscotto da 4,3” è disconnesso.
• 61.2C.CB Il PCA FFC del cruscotto da 8” è disconnesso.

Possibili cause del codice 61.2C.YB

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati riposizionando l’FFC indicato.
61.2C.1B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J22) e la PCA superiore anteriore sinistra (J1).
61.2C.2B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J21) e la PCA inferiore posteriore sinistra (J1).
61.2C.3B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J26) e la PCA inferiore posteriore centrale (J1).
61.2C.4B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J5) e la PCA inferiore posteriore destra (J1).
61.2C.5B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J8) e la PCA di distribuzione dell’essiccatore (J1).
61.2C.6B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J36) e la PCA di separazione del vassoio 2 (J1).
61.2C.7B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J34) e la PCA del sensore immagine (J1).
61.2C.8B
Controllare la connessione tra la PCA principale (J33) e l’encoder del motore di alimentazione PCA (J4).
61.2C.9B
Controllare la connessione tra il PCA principale (J17) e l’interfaccia di scansione a superficie piana (J1).
61.2C.AB
Controllare la connessione tra la PCA principale (J7) e l’interfaccia ADF (J1).
61.2C.BB
Controllare la connessione tra il PCA principale (J42) e il PCA del cruscotto da 4,3″ (J2).
61.2C.CB
Controllare la connessione tra la PCA principale (J46) e la PCA del cruscotto da 8″ (J1).
4. Se si riscontrano connettori danneggiati o l’errore persiste dopo aver riposizionato le connessioni, sostituire la parte indicata.
61.2C.1B PCA superiore anteriore sinistro A7W93-67019
61.2C.2B Kit FFC inferiore anteriore sinistro A7W93-67009
61.2C.3B Kit FFC inferiore posteriore centrale A7W93-67005
61.2C.4B Kit FFC inferiore posteriore destro A7W93-67006
Kit FFC 61.2C.5B MPCA A7W93-67011
61.2C.6B Kit FFC di singolarizzazione A7W93-67015
Kit di riparazione sensore immagine 61.2C.7B A7W93-67063
61.2C.8B Kit FFC motore di avanzamento A7W93-67007
Kit FFC MPCA 61.2C.9B A7W93-67011
Kit FFC MPCA 61.2C.AB A7W93-67011
Kit FFC MPCA 61.2C.BB A7W93-67011
Kit FFC MPCA 61.2C.CB A7W93-67011

Cosa significa il codice 61.30.00?

Il codice errore 61.30.00 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di manutenzione del prodotto.
61.30.00 Manutenzione programmata completata.

Possibili cause del codice 61.30.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata dall’agente del call center
1. Spegnere e riaccendere premendo il pulsante di accensione e tenendolo premuto per più di 3 secondi.
2. Riaccendere l’alimentazione utilizzando il pulsante di accensione.
3. Se necessario, inviare un tecnico dell’assistenza per eseguire la manutenzione.
Azione consigliata per i tecnici in loco
1. Spegnere e riaccendere premendo il pulsante di accensione e tenendolo premuto per più di 3 secondi.
2. Riaccendere l’alimentazione utilizzando il pulsante di accensione.

Cosa significa il codice 61.30.01?

Il codice errore 61.30.01 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di manutenzione del prodotto.
61.30.01 Mancata manutenzione programmata.

Possibili cause del codice 61.30.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato da HP oppure contattare l’assistenza clienti all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Azione consigliata dall’agente del call center
1. Spegnere e riaccendere premendo il pulsante di accensione e tenendolo premuto per più di 3 secondi.
2. Riaccendere l’alimentazione utilizzando il pulsante di accensione.
3. Se necessario, inviare un tecnico dell’assistenza per eseguire la manutenzione.
Azione consigliata per i tecnici in loco
1. Eseguire la manutenzione programmata.
2. Spegnere e riaccendere premendo il pulsante di accensione e tenendolo premuto per più di 3 secondi.
3. Riaccendere la stampante utilizzando il pulsante di accensione.

Cosa significa il codice 61.42.2B?

Il codice errore 61.42.2B sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La comunicazione tra il pannello di controllo da 4,3″ e il dashboard PCA è fallita.

Possibili cause del codice 61.42.2B

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste o il pannello di controllo è vuoto, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Spegnere la stampante e rimuovere il coperchio posteriore per accedere ai LED principali della PCA.
4. Accendere la stampante e attendere almeno un minuto. Verificare che i LED sulla PCA principale funzionino come descritto nella tabella seguente. Se i LED non funzionano come dovrebbero, inoltra il problema utilizzando il processo di supporto standard.
Battito cardiaco formattatore | Centro a sinistra | 4 lampeggi al secondo
Programmato FPGA | In alto a destra (LED più a destra) | Stabile
Battito cardiaco FPGA | In alto a destra | 2 lampeggi al secondo
Battito cardiaco del motore di stampa | Centro (dietro la plastica per la gestione dei cavi) | 1 lampeggio al secondo
5. Verificare la presenza di cavi o connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il pannello di controllo e il PCA del cruscotto (J5). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del pannello di controllo da 4,3”.
Numero di parte: K0Q15-67901
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il connettore sulla PCA del cruscotto è danneggiato o l’errore persiste, sostituire la PCA del cruscotto da 4,3”.
Numero di parte: A7W93-67037
7. Se l’errore persiste, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.43.2B?

Il codice errore 61.43.2B sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La comunicazione tra il pannello di controllo da 8″ e il dashboard PCA è fallita.

Possibili cause del codice 61.43.2B

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste o il pannello di controllo è vuoto, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Spegnere la stampante e rimuovere il coperchio posteriore per accedere ai LED principali della PCA.
4. Accendere la stampante e attendere almeno un minuto. Verificare che i LED sulla PCA principale funzionino come descritto nella tabella seguente. Se i LED non funzionano come dovrebbero, inoltra il problema utilizzando il processo di supporto standard.
LED | Posizione sulla PCA principale | Attività
Battito cardiaco formattatore | Centro a sinistra | 4 lampeggi al secondo
Programmato FPGA | In alto a destra (LED più a destra) | Stabile
Battito cardiaco FPGA | In alto a destra | 2 lampeggi al secondo
Battito cardiaco del motore di stampa | Centro (dietro la plastica per la gestione dei cavi) | 1 lampeggio al secondo
5. Verificare la presenza di cavi o connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il pannello di controllo e il PCA del cruscotto (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del pannello di controllo da 8”.
Numero di parte: J7Z09-67928
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se il connettore sulla PCA del cruscotto è danneggiato o l’errore persiste, sostituire la PCA del cruscotto da 8”.
Numero di parte: A7W95-67017
7. Se l’errore persiste, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.51.1D?

Il codice errore 61.51.1D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La temperatura ambiente (termistore del gruppo flusso d’aria < 4° C) è troppo bassa per avviare la stampante.

Possibili cause del codice 61.51.1D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. Spegnere la stampante, aprire tutti gli sportelli e attendere 12 ore finché non raggiunga la temperatura ambiente prima di riaccenderla.
2. Se la temperatura ambiente è inferiore a 5° C o la stampante è stata conservata in un ambiente inferiore a 5° C, chiedere al cliente di spostare la stampante in un luogo in cui la temperatura ambiente è superiore a 5° C e quindi attendere un minimo di 4-12 ore affinché la stampante si riscaldi. NOTA: l’inizializzazione o la stampa a una temperatura inferiore a 5° C danneggerà la testina di stampa. Quindi i vari sensori di temperatura nella stampante monitorano e bloccano la stampa se la stampante è troppo fredda.
3. Rimuovere tutti i materiali di consumo dagli imballaggi di cartone in modo che possano riscaldarsi.
4. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. Spegnere la stampante, aprire tutti gli sportelli e attendere 12 ore finché non raggiunga la temperatura ambiente prima di riaccenderla.
2. Se la temperatura ambiente è inferiore a 5° C o la stampante è stata conservata in un ambiente inferiore a 5° C, chiedere al cliente di spostare la stampante in un luogo in cui la temperatura ambiente è superiore a 5° C e quindi attendere un minimo di 4-12 ore affinché la stampante si riscaldi. NOTA: l’inizializzazione o la stampa a una temperatura inferiore a 5° C danneggerà la testina di stampa.
3. Rimuovere tutti i materiali di consumo dagli imballaggi di cartone in modo che possano riscaldarsi.
4. Dal menu Servizio > Servizio avanzato > Stato, eseguire il test Stato del sistema del flusso d’aria per confermare la condizione di errore.
5. Nel menu Test componenti, eseguire il test dei motori del sistema del flusso d’aria. NOTA: il test del gruppo del flusso d’aria verrà eseguito per 30 secondi. Durante questo periodo, la temperatura del flusso d’aria dovrebbe raggiungere la temperatura impostata in condizioni ambientali normali e di funzionamento normale. Leggere le note seguenti per comprendere i risultati.
6. Assicurarsi che la tensione della linea soddisfi i requisiti di alimentazione della stampante. Verificare che la tensione di linea rilevata: XXX VCA sia maggiore di 185 VCA per una presa da 220 VCA o maggiore di 90 VCA per una presa da 120 VCA. Utilizzare un voltmetro per misurare la tensione alla presa CA a cui è collegata la stampante.
7. Se l’errore persiste, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.51.1E, 61.51.21?

Il codice errore 61.51.1E, 61.51.21 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La temperatura ambiente è troppo bassa perché la stampante possa funzionare correttamente.
61.51.1E: La temperatura ambiente (sensore di umidità < 5° C) è troppo fredda per far funzionare la stampante
61.51.21: La temperatura ambiente (sensore di umidità < 4° C) è troppo fredda per far funzionare la stampante

Possibili cause del codice 61.51.1E, 61.51.21

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. Spegnere la stampante, aprire tutti gli sportelli e attendere 12 ore finché non raggiunga la temperatura ambiente prima di riaccenderla.
2. Se la temperatura ambiente è inferiore a 5° C o la stampante è stata conservata in un ambiente inferiore a 5° C, chiedere al cliente di spostare la stampante in un luogo in cui la temperatura ambiente è superiore a 5° C e quindi attendere un minimo di 4-12 ore affinché la stampante si riscaldi. NOTA: l’inizializzazione o la stampa a una temperatura inferiore a 5° C danneggerà la testina di stampa. Quindi i vari sensori di temperatura nella stampante monitorano e bloccano la stampa se la stampante è troppo fredda.
3. Rimuovere tutti i materiali di consumo dagli imballaggi di cartone in modo che possano riscaldarsi.
4.
Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. Spegnere la stampante, aprire tutti gli sportelli e attendere 12 ore finché non raggiunga la temperatura ambiente prima di riaccenderla.
2. Se la temperatura ambiente è inferiore a 5° C o la stampante è stata conservata in un ambiente inferiore a 5° C, chiedere al cliente di spostare la stampante in un luogo in cui la temperatura ambiente è superiore a 5° C e quindi attendere un minimo di 4-12 ore affinché la stampante si riscaldi. NOTA: l’inizializzazione o la stampa a una temperatura inferiore a 5° C danneggerà la testina di stampa.
3. Rimuovere tutti i materiali di consumo dagli imballaggi di cartone in modo che possano riscaldarsi.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di presa per il vassoio 1.
a. Controllare la lettura della temperatura ambiente.
B. Se mostra un numero negativo, controllare che il cavo e i connettori non siano danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il PCA temperatura/umidità e il PCA inferiore posteriore destro (J2).
6. Se si riscontra un danno o l’errore persiste dopo aver riposizionato i collegamenti, sostituire il sensore di temperatura/umidità.
Numero di parte: A7W93-67070
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.51.1Z?

Il codice errore 61.51.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore con il sensore di temperatura, il sensore di umidità o il PCA di temperatura/umidità.
• 61.51.10 La temperatura ambiente o l’umidità rilevata sono fuori range.
• 61.51.1B Il PCA temperatura/umidità non è riuscito.

Possibili cause del codice 61.51.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Invia diversi lavori di stampa per confermare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il PCA temperatura/umidità (J1) e il PCA inferiore posteriore destro (J3). Se si riscontrano danni, sostituire l’FFC.NOTA: L’FFC necessario fa parte del kit FFC inferiore posteriore destro.
Codice: A7W93-67006
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra la PCA RRL (J1) e la PCA principale (J5). Se si riscontrano danni, sostituire l’FFC. NOTA: l’FFC necessario fa parte del kit FFC MPCA.
Numero di parte: A7W93-67011
6. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di temperatura/umidità.
Numero di parte: A7W93-67070
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.51.3D?

Il codice errore 61.51.3D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La temperatura della testina di stampa è troppo bassa per l’avvio (inizializzazione). L’avvio è bloccato finché l’unità non viene portata a temperatura ambiente.

Possibili cause del codice 61.51.3D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, aprire tutti gli sportelli e attendere 12 ore finché non raggiunga la temperatura ambiente prima di riaccenderla.
2. Se la temperatura ambiente è inferiore a 5° C o la stampante è stata conservata in un ambiente inferiore a 5° C, chiedere al cliente di spostare la stampante in un luogo in cui la temperatura ambiente è superiore a 5° C e quindi attendere un minimo di 4-12 ore affinché la stampante si riscaldi. NOTA: l’inizializzazione o la stampa a una temperatura inferiore a 5° C danneggerà la testina di stampa.
3. Rimuovere tutti i materiali di consumo dagli imballaggi di cartone in modo che possano riscaldarsi.
4. Spegnere la stampante e attendere alcune ore affinché raggiunga la temperatura ambiente prima di riaccenderla
5. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
a. Controllare nella diagnostica del menu Servizio la temperatura ambiente visualizzata dal sensore Temp-Umidità e dal sensore di temperatura dell’essiccatore. Se mostra una temperatura superiore a 5° C o preferibilmente superiore a 15° C, significa che la stampante è a temperatura ambiente.
B. Successivamente, controlla se anche il registro eventi ha restituito 62.0x.13, indicando che il sensore di temperatura della penna non è riuscito.
C. C. Se (a) e (b) sono vere, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.61.YC?

Il codice errore 61.61.YC sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

I valori di calibrazione della larghezza minima o massima del vassoio 1 non rientrano nell’intervallo.
• 61.61.1C Il valore di calibrazione della larghezza minima del vassoio 1 è fuori intervallo.
• 61.61.2C Il valore di calibrazione della larghezza massima del vassoio 1 è fuori intervallo.

Possibili cause del codice 61.61.YC

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che le guide del formato carta del vassoio 1 siano impostate correttamente.
2. Dal menu Impostazioni vassoio, selezionare il formato carta utilizzato dall’elenco. Se il formato della carta caricata non è elencato, selezionare Qualsiasi formato.
3. Se l’errore persiste o la stampa dal vassoio 1 non funziona come previsto, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Ispezionare le guide della larghezza della carta del vassoio 1 per eventuali danni. Far scorrere le guide nelle posizioni minima e massima verificandone il corretto funzionamento. Se le guide della carta sono danneggiate o non funzionano correttamente, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057
5. Dal menu Servizio/Servizio avanzato, eseguire la routine di calibrazione del vassoio 1. Se la calibrazione viene superata, stampare dal vassoio 1 utilizzando orientamenti e formati carta diversi per verificare la funzionalità.
6. Se la calibrazione fallisce, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di rilevamento della larghezza del vassoio e il PCA di regolazione della larghezza (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057
7. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il PCA di regolazione della larghezza (J1) e il PCA di distribuzione della porta sinistra (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057

Cosa significa il codice 61.62.1D?

Il codice errore 61.62.1D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il fattore di correzione dell’inclinazione è fuori range.

Possibili cause del codice 61.62.1D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, nel menu Calibrazione allineamento, eseguire la routine Calibrazione del sottosistema allineamento. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
2. Se la calibrazione fallisce, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, sotto Correzione inclinazione, verificare che la sintonizzazione automatica inclinazione sia impostata su Attivato. Eseguire il ripristino dei fattori di correzione dell’inclinazione per tutti i vassoi.
4. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, nel menu Calibrazione allineamento, eseguire la routine Calibrazione del sottosistema allineamento. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
5. Se l’errore persiste, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.62.21?

Il codice errore 61.62.21 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di disallineamento della testina di stampa verso la parte superiore del modulo. Questo errore può verificarsi solo durante una delle calibrazioni del sensore di immagine e molto probabilmente dopo che il gruppo della testina di stampa è stato sostituito o rimosso e quindi reinstallato durante una riparazione.

Possibili cause del codice 61.62.21

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
2. Se la calibrazione fallisce e/o l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
4. Se la calibrazione fallisce, controllare lo stato del sensore della parte superiore del modulo.
a. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori, selezionare la schermata Sensori percorso di ingresso e verificare lo stato del sensore di inizio modulo. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando viene inserita la cassetta duplex destra e Scattato quando la cassetta duplex destra viene estratta.
B. Se il sensore non supera il test funzionale o lo stato mostra Pulisci ora, pulire la superficie del sensore e il riflettore corrispondente utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
C. Se il riflettore è disallineato, non piatto o decentrato, rimuoverlo e reinstallarlo. Se necessario, sostituire il riflettore. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
d. Dopo aver pulito il sensore e il riflettore, dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta.
e. Se l’errore persiste, sostituire il sensore della parte superiore del modulo. NOTA: il sensore della parte superiore del modulo non può essere ordinato separatamente; fa parte del gruppo guida carta superiore.
Numero di parte: A7W93-67053
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
F.
Dopo aver sostituito il gruppo guida carta superiore, eseguire nuovamente la routine Calibrazione sensori percorso carta.
G. Dal menu Servizio, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sensore immagine. Se la calibrazione viene superata, il problema dovrebbe essere risolto.
5. Se l’errore persiste, rimuovere tutte le viti del gruppo testina di stampa. Reinstallare e serrare le viti nell’ordine numerato contrassegnato sul telaio della stampante accanto al foro della vite. Questa sequenza è fondamentale per fissare il gruppo testina di stampa al telaio della stampante.
6. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
7. Se l’errore persiste, elevare il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.62.3Z?

Il codice errore 61.62.3Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Le calibrazioni del raddrizzamento non sono riuscite o erano fuori portata.
• 61.62.31 L’offset zero del raddrizzamento non è stato trovato o è fuori range.
• 61.62.3C Le calibrazioni del raddrizzamento non sono riuscite

Possibili cause del codice 61.62.3Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Strumenti di supporto, nel menu Manutenzione/Calibra allineamento, eseguire la routine Calibrazione del sottosistema di allineamento. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
2. Se la calibrazione fallisce, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, sotto Correzione inclinazione, verificare che la sintonizzazione automatica inclinazione sia impostata su Attivato. Eseguire il ripristino dei fattori di correzione dell’inclinazione per tutti i vassoi.
4. Dal menu Strumenti di supporto, nel menu Manutenzione/Calibrazione allineamento, eseguire la routine Calibrazione del sottosistema di allineamento. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
5. Se l’errore persiste, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.63.4C?

Il codice errore 61.63.4C sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La calibrazione dell’alimentazione del LED REDI non è riuscita. Potrebbe essere necessario pulire e/o ricalibrare un sensore REDI nel percorso della carta.

Possibili cause del codice 61.63.4C

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine, pulire la superficie di ciascun sensore e il relativo riflettore corrispondente elencati di seguito. Controllare che i riflettori non siano mancanti, disallineati, piatti o decentrati. Se necessario, sostituire il riflettore.
NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
Sensore REDI posteriore raddrizzamento | Duplexer destro in alto/dietro
Sensore REDI anteriore raddrizzamento | Fronte/retro destro in alto/davanti
Sensore parte superiore del modulo | Duplexer destro in alto/a sinistra
Sensore inceppamento zona stampa | Parte superiore sinistra dell’unità duplex
Sensore di inceppamento verticale lato sinistro | Gruppo del flusso d’aria a sinistra
Sensore REDI di espulsione | Parte superiore del gruppo del flusso d’aria
4. Dopo aver pulito i sensori e i riflettori, dal menu Assistenza (Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia / Calibrazione sensori percorso carta), eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Se l’errore persiste, controllare il registro eventi per il sensore specifico che causa l’errore e sostituire la parte indicata.
NOTA: dopo aver sostituito una di queste parti, è necessario eseguire nuovamente la calibrazione dei sensori del percorso carta dal servizio (menu Servizio avanzato / Calibrazione/Pulizia / Calibrazione dei sensori del percorso carta).
61.B2.1C Sensore REDI posteriore raddrizzamento A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B2.2C Sensore REDI anteriore raddrizzamento A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.1C Gruppo guida carta superiore A7W93-67053
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.2C Kit di riparazione del flusso d’aria A7W93-67027
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B4.1C Gruppo porta sinistra A7W93-67033
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B8.1C Sensore REDI espulsione contenitore di uscita A7W93-67076
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.64.1Z?

Il codice errore 61.64.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore durante la calibrazione del sensore di immagine.
• 61.64.11 Il sensore immagine non ha rilevato i segni di stampa previsti sul modello di calibrazione.
• 61.64.12 I valori di riferimento del bianco per lo sfondo della carta sono superiori alla soglia prevista.
• 61.64.13 Il sensore immagine ha rilevato artefatti durante la scansione.
• 61.64.14 Il grafico di calibrazione mostra alcuni artefatti di stampa che causano il fallimento della calibrazione.
• 61.64.15 Il grafico di calibrazione mostra un’inclinazione eccessiva.
• 61.64.16 La calibrazione si è interrotta perché era previsto l’orientamento dell’alimentazione dal lato lungo.
• 61.64.17 La risposta del sottosistema del sensore di immagine è scaduta.

Possibili cause del codice 61.64.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio di origine e verificare che contenga solo supporti comuni non utilizzati. HP consiglia la carta ColorLok per risultati ottimali.
2. Verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente.
3. Controllare se nella risma di carta sono presenti fogli con angoli piegati o altri danni. Se necessario, provare con una nuova risma di carta.
4. Se la configurazione della stampante prevede un vassoio universale, assicurarsi che la carta sia caricata con l’orientamento di alimentazione dal lato lungo.
5. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
6. Se la calibrazione fallisce o l’errore persiste, controllare il registro eventi per uno di questi tre codici ed eseguire l’azione corrispondente.
61.64.15 Distorsione relativa eccessiva.
Verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente. Aprire lo sportello destro e verificare la presenza di residui di carta. Controllare la risma di carta per angoli piegati o altri danni.
61.64.16 Mancata corrispondenza della carta o dell’orientamento.
Verificare che la carta sia caricata con l’orientamento di alimentazione dal lato lungo.
61.64.12 Errore sfondo bianco.
Verificare che nella risma di carta non sia presente carta colorata o prestampata.
7. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
8. Utilizzare un panno asciutto e privo di lanugine per pulire il vetro del sensore immagine.
9. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, selezionare Pagine con qualità di stampa avanzata, quindi Stampa un test delle striature. Controlla la presenza di linee bianche su uno qualsiasi dei blocchi di colore primario. Se presenti, eseguire la routine Pulisci testina di stampa finché le strisce non scompaiono.
10. Se la configurazione della stampante prevede un vassoio universale, assicurarsi che la carta sia caricata con l’orientamento di alimentazione dal lato lungo.
11. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
12. Se la calibrazione fallisce o l’errore persiste, controllare il registro eventi per uno di questi tre codici ed eseguire l’azione corrispondente.
61.64.15 Distorsione relativa eccessiva.
Verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente. Aprire lo sportello destro e verificare la presenza di residui di carta. Controllare la risma di carta per angoli piegati o altri danni.
61.64.16 Mancata corrispondenza della carta o dell’orientamento.
Verificare che la carta sia caricata con l’orientamento di alimentazione dal lato lungo.
61.64.12 Errore sfondo bianco.
Verificare che nella risma di carta non sia presente carta colorata o prestampata.
13. Per gli errori 61.64.11, eseguire i seguenti passaggi.
a. Dal menu Servizio, selezionare Strumenti qualità di stampa, quindi Stampa una pagina sullo stato degli ugelli.
B. Nella pagina sullo stato degli ugelli, cercare attentamente i gruppi di ugelli adiacenti mancanti. Se trovato, eseguire la routine Pulisci testina di stampa seguita dalla routine Esegui rilevamento cadute.
C. Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia, selezionare Pagine qualità di stampa avanzate, quindi Pagina salute ugelli. Confrontatela con la stampa precedente per verificare che gli ugelli mancanti ora stampino correttamente.
D. Ripetere il processo secondo necessità finché tutti gli ugelli non stampano correttamente, quindi eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sensore immagine.
e. Se la pagina di stato degli ugelli non mostra grandi gruppi di ugelli adiacenti mancanti, ma la calibrazione continua a fallire con l’errore 61.64.11, sostituire il sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
14. Per gli errori 61.64.13, eseguire i seguenti passaggi.
a. Ispezionare attentamente il vetro del sensore immagine cercando macchie o polvere di carta.
B. Pulisci il vetro con un panno asciutto e privo di lanugine. Se sono ancora presenti macchie, provare a pulire con un panno inumidito, preferibilmente utilizzando acqua deionizzata. Se l’acqua deionizzata (DI) non è disponibile, utilizzare l’acqua del rubinetto. Non utilizzare solventi.
C. Dopo aver pulito a fondo il vetro, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sensore immagine. Controllare il registro eventi per un altro errore 61.64.13. Se presente, sostituire il sensore immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
15. Per gli errori 61.64.14, eseguire i seguenti passaggi.
a. Dal menu Servizio, selezionare Strumenti qualità di stampa, quindi Stampa una pagina sullo stato degli ugelli.
B. Nella pagina sullo stato degli ugelli, verificare la presenza di artefatti di stampa o trasferimenti involontari di inchiostro. Se si riscontrano sbavature o trasferimenti involontari di inchiostro, pulire attentamente il percorso della carta nella zona di stampa.
C. Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia, selezionare Pagine qualità di stampa avanzate, quindi Pagina salute ugelli. Confrontatela con la stampa precedente per verificare che gli ugelli mancanti ora stampino correttamente.
D. Ripetere il processo secondo necessità finché tutti gli ugelli non stampano correttamente, quindi eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sensore immagine.
e. Se. Se la pagina sullo stato degli ugelli non mostra artefatti di stampa o trasferimenti di inchiostro, ma la calibrazione continua a non riuscire con l’errore 61.64.14, sostituire il sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
16. Per gli errori 61.64.17, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare l’interconnessione FFC tra ECB (J34) e sensore di immagine. E riposizionare il cavo.
B. Ispezionare attentamente il vetro del sensore immagine cercando macchie o polvere di carta.
C. Pulisci il vetro con un panno asciutto e privo di lanugine. Se sono ancora presenti macchie, provare a pulire con un panno inumidito, preferibilmente utilizzando acqua deionizzata. Se l’acqua deionizzata (DI) non è disponibile, utilizzare l’acqua del rubinetto. Non utilizzare solventi.
D. Dopo aver pulito a fondo il vetro, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sensore immagine. Controllare il registro eventi per un altro errore 61.64.17. Se presente, sostituire il sensore immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.64.2Z?

Il codice errore 61.64.2Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore durante la calibrazione del sensore di immagine.
• 61.64.21 Il movimento del motore del sensore di immagine è irregolare o incoerente.
• 61.64.22 Il movimento del motore del sensore di immagine è più veloce o più lento del previsto oppure la velocità non è coerente.
• 61.64.23 La carta da scansionare non è piatta contro il vetro del sensore immagine.

Possibili cause del codice 61.64.2Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
2. Se la calibrazione fallisce o l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
4. Se la calibrazione fallisce e il registro eventi registra 61.64.21 o 61.64.22, sostituire il sensore immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se la calibrazione fallisce e il registro eventi registra un 61.64.23, eseguire i seguenti passaggi.
a. Rimuovere il duplexer destro e spostare manualmente il gruppo della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Se è inceppato o danneggiato, sostituire il gruppo duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Dopo aver controllato o sostituito il gruppo duplexer destro, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sensore immagine.
C. Se l’errore persiste, sostituire il sensore immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.64.31?

Il codice errore 61.64.31 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore durante la calibrazione del sensore di immagine. Il rapporto di non uniformità della risposta fotografica (PRNU) non rientrava nelle specifiche.

Possibili cause del codice 61.64.31

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
2. Se la calibrazione fallisce o l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Risoluzione dei problemi, selezionare Qualità di stampa, Strumenti avanzati e infine Calibra sensore immagine.
4. Se la calibrazione fallisce o l’errore persiste, sostituire il sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.64.32?

Il codice errore 61.64.32 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

È necessaria la calibrazione del sensore di immagine
I valori PRNU sono stati cancellati e il firmware utilizza invece i valori generati.
Questo evento di avviso potrebbe verificarsi dopo l’esecuzione di una pulizia parziale o completa del disco, il downgrade del firmware o la sostituzione dell’unità disco fisso.

Possibili cause del codice 61.64.32

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sul pannello di controllo della stampante, aprire i seguenti menu: NOTA: per accedere a questi menu, potrebbe essere necessario accedere con le credenziali di amministratore.
a. Menu Strumenti di supporto.
B. Manutenzione
c. Calibrazione/Pulizia
d. Supporto avanzato per la calibrazione
2. Selezionare Calibra sensore immagine ed eseguire la procedura. NOTA: questo controllo richiede circa 1 minuto. Viene visualizzata anche la data dell’ultima calibrazione.
3. Se l’errore persiste, pulire il vetro dell’iScan.
a. Apri la porta giusta.
B. Estrarre il duplexer destro.
C. Pulire il vetro dell’iScan con un panno pulito e privo di lanugine.
D. Reinserire il duplexer e chiudere lo sportello destro. Consentire alla stampa di arrivare allo stato Pronta.
4. Eseguire nuovamente la calibrazione del sensore immagine aprendo i seguenti menu:
a. Menu Strumenti di supporto.
B. Manutenzione
c. Calibrazione/Pulizia
d. Supporto avanzato per la calibrazione
5. Selezionare Calibra il sensore immagine ed eseguire la procedura.

Cosa significa il codice 61.65.1Z?

Il codice errore 61.65.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un problema con uno dei LED del sensore di rilevamento gocce. In alcuni casi, questi errori potrebbero avere un impatto negativo sulla qualità di stampa.
• 61.65.11 È stato rilevato un PWM basso su uno dei LED del sensore di rilevamento.
• 61.65.12 È stato rilevato un PWM elevato su uno dei LED di rilevamento caduta.
• 61.65.14 È stato rilevato un bias basso su uno dei LED di rilevamento caduta.
• 61.65.15 È stato rilevato un bias elevato su uno dei LED di rilevamento caduta.

Possibili cause del codice 61.65.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Questo è solo un codice informativo. In rari casi, la qualità di stampa potrebbe essere influenzata negativamente.
2. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibra/Pulizia e infine Calibra il sensore di immagine. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per caricare la carta prima di avviare la calibrazione.
3. Se la qualità di stampa è stata compromessa, pulire la testina di stampa. Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, Calibrazione/Pulizia e infine Pulisci testina di stampa. routine. Eseguilo più volte se necessario.
4. Se la qualità di stampa non migliora a un livello accettabile, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Strumenti di supporto/Assistenza/Assistenza avanzata, selezionare Calibrazione/Pulizia, quindi eseguire Calibrazione della barra di stampa ed eseguire la routine di rilevamento delle gocce.
6. Se la calibrazione fallisce e il registro eventi registra 61.65.11 o 61.65.14, eseguire i seguenti passaggi.
a. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il PCA del carrello di rilevamento cadute (J2) e il PCA principale (J31). Se si riscontrano danni, sostituire il carrello di rilevamento cadute FFC.NOTA: il carrello di rilevamento cadute FFC fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
b. Dopo aver riposizionato o sostituito l’FFC, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute.
C. Se l’errore persiste, sostituire il PCA del carrello di rilevamento cadute.NOTA: il PCA del carrello di rilevamento cadute fa parte del gruppo del carrello di rilevamento cadute.
Numero di parte: A7W93-67060
d. Dopo aver sostituito il PCA del carrello di rilevamento cadute, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute.
e. Dal menu Strumenti di supporto/Servizio/Servizio avanzato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare che lo stato rilevamento cadute sia abilitato e che tutti i sensori mostrino OK.
7. Se la calibrazione fallisce e il registro eventi registra 61.65.12 o 61.65.15, eseguire i seguenti passaggi.
a. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Stato, selezionare il menu Stato rilevamento caduta e verificare se qualcuno dei sensori mostra Fuori portata e un PWM superiore all’80%. NOTA: ignorare lo Stato rilevamento caduta a questo punto della risoluzione dei problemi.
B. Se un sensore è fuori portata, controllare i canali del sensore di rilevamento caduta per eventuali blocchi visibili.
C. Dopo aver rimosso eventuali blocchi, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute.
D. Se non viene rilevato alcun blocco e/o l’errore persiste, sostituire il sensore di rilevamento caduta. NOTA: il sensore di rilevamento caduta fa parte del gruppo del carrello di rilevamento caduta.
Numero di parte: A7W93-67060
e. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Stato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare che lo stato rilevamento cadute sia abilitato e che tutti i sensori mostrino OK.

Cosa significa il codice 61.65.2Z?

Il codice errore 61.65.2Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un problema durante l’esecuzione della routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute. Questi errori vengono registrati solo quando un tecnico dell’assistenza esegue la routine in modalità di assistenza. In alcuni casi questi difetti possono avere un impatto sulla qualità di stampa.
• 61.65.21 La calibrazione del sensore di rilevamento gocce non è riuscita perché una testina di stampa era nella posizione errata.
• 61.65.22 La calibrazione del sensore di rilevamento gocce non è riuscita perché il valore di offset del segnale del sensore era fuori range.
• 61.65.23 La calibrazione del sensore di rilevamento gocce non è riuscita perché il segnale del sensore è troppo debole.
• 61.65.24 La calibrazione del sensore di rilevamento gocce non è riuscita perché il segnale del sensore non può essere misurato.

Possibili cause del codice 61.65.2Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Questo è solo un codice informativo. In rari casi, la qualità di stampa potrebbe essere influenzata negativamente.
2. Se la qualità di stampa è stata influenzata, dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, quindi Manutenzione, quindi Calibrazione/Pulizia e infine, Pulisci la routine della testina di stampa. Eseguilo più volte se necessario.
3. Se la qualità di stampa non migliora a un livello accettabile, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Strumenti di supporto/Servizio/Servizio avanzato, selezionare Calibrazione/Pulizia, quindi eseguire CalibratePrintbar ed eseguire la routine Drop.
5. Se la calibrazione fallisce e il registro eventi registra nuovamente un 61.65.2z, procedere come segue.
a. Dal menu Strumenti di supporto/Servizio/Servizio avanzato/Stato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare che lo stato Rilevamento cadute sia abilitato e che tutti i sensori mostrino Ok.
B. Se uno qualsiasi dei sensori è fuori portata, controllare i canali del sensore di rilevamento caduta per eventuali blocchi visibili.
C. Dopo aver rimosso eventuali blocchi, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute.
D. Se non viene rilevato alcun blocco e/o l’errore persiste, sostituire il sensore di rilevamento caduta. NOTA: il sensore di rilevamento caduta fa parte del gruppo del carrello di rilevamento caduta.
Numero di parte: A7W93-67060
e. Dopo aver sostituito il sensore di rilevamento cadute, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute.
F. Dal menu Strumenti di supporto/Servizio/Servizio avanzato/Stato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare che lo stato Rilevamento cadute sia abilitato e che tutti i sensori mostrino OK.

Cosa significa il codice 61.65.31?

Il codice errore 61.65.31 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Sono stati rilevati troppi ugelli adiacenti mancanti durante la routine di rilevamento dell’ultima goccia. Una routine di rilevamento automatico delle gocce per il nero viene eseguita ogni 30 pagine e una routine di rilevamento completo delle gocce di colore per giallo, magenta, ciano e nero viene eseguita ogni 90 pagine. La stampante tenterà automaticamente di compensare eventuali ugelli mancanti.

Possibili cause del codice 61.65.31

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Dal menu Strumenti di supporto/Assistenza/Assistenza avanzata, selezionare Calibrazione/Pulizia, quindi eseguire la routine Pulisci testina di stampa.
2. Dal menu Calibrazione/Pulizia, selezionare Stampa un rapporto sulla qualità di stampa.
3. Osservare le barre colorate sul rapporto sulla qualità di stampa. Se sono presenti linee bianche che attraversano le barre colorate, eseguire la routine Pulisci testina di stampa ancora un paio di volte finché le linee non scompaiono.
4. Se le linee bianche non scompaiono e la qualità di stampa continua a essere inaccettabile, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, selezionare Ripristina dati salute ugello quindi Ripristina.
6. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, eseguire Calibrazione della barra di stampa ed eseguire la routine di rilevamento delle gocce.
7. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi per nuovi errori. Se vengono registrati nuovi errori, seguire l’azione consigliata per quell’errore.
8. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Calibrazione/Pulizia, selezionare Pagine Qualità di stampa avanzata, quindi Pagina Stato ugelli. Controllare attentamente la presenza di gruppi di ugelli adiacenti mancanti. Se trovato, eseguire quanto segue.
a. Eseguire la routine Pulisci testina di stampa. Valutare e ripetere se necessario.
B. Una volta riparati gli ugelli mancanti, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute.
9. Se non vengono trovati gruppi di ugelli mancanti adiacenti, dal menu Servizio / Servizio avanzato / Stato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare se qualcuno dei sensori mostra Fuori portata con un PWM superiore all’80%.
10. Se uno qualsiasi dei sensori è fuori portata, controllare i canali del sensore di rilevamento caduta per eventuali blocchi visibili.
11. Dopo aver rimosso eventuali ostruzioni, eseguire la calibrazione della barra di stampa ed eseguire nuovamente la routine di rilevamento delle gocce.
12. Se non viene rilevato alcun blocco e/o l’errore persiste, sostituire il sensore di rilevamento caduta. NOTA: il sensore di rilevamento caduta fa parte del gruppo del carrello di rilevamento caduta.
Numero di parte: A7W93-67060
13. Dopo aver sostituito il sensore di rilevamento delle gocce, eseguire la calibrazione della barra di stampa ed eseguire nuovamente la routine di rilevamento delle gocce.
14. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Stato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare che lo stato Rilevamento cadute sia abilitato e che tutti i sensori mostrino OK.

Cosa significa il codice 61.65.32?

Il codice errore 61.65.32 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha disabilitato in modo permanente il sottosistema di rilevamento delle gocce a causa di guasti consecutivi durante l’esecuzione della calibrazione del LED di rilevamento delle gocce che si verifica ogni 3.000 stampe. Oppure una calibrazione del rilevamento cadute richiamata manualmente non è riuscita cinque o più volte di seguito.

Possibili cause del codice 61.65.32

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Questo è solo un codice informativo. In rari casi, la qualità di stampa potrebbe essere influenzata negativamente.
2. Se la qualità di stampa è stata compromessa, pulire la testina di stampa. Aprire i seguenti menu:Strumenti di supportoManutenzioneCalibrazione/PuliziaEseguire la routine Pulisci testina di stampa. se necessario eseguilo più volte se necessario.
3. Se la qualità di stampa non migliora a un livello accettabile, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dai seguenti menu: Strumenti di supporto Servizio Servizio avanzato Calibrazione/Pulizia Eseguire la calibrazione della barra di stampa ed eseguire la routine di rilevamento delle gocce.
5. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi per l’errore specifico registrato e seguire i passaggi di risoluzione dei problemi corrispondenti.
6. Se la calibrazione ha esito positivo, dal menu Servizio/Servizio avanzato/Stato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare che lo stato Rilevamento cadute sia abilitato e che tutti i sensori mostrino OK.

Cosa significa il codice 61.65.80?

Il codice errore 61.65.80 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il database dello stato degli ugelli è stato ripristinato da un tecnico dell’assistenza.

Possibili cause del codice 61.65.80

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione. NOTA: dopo aver reimpostato il database dello stato degli ugelli, è necessario eseguire la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento gocce dal menu Servizio.

Cosa significa il codice 61.66.6Z?

Il codice errore 61.66.6Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La routine di servizio obbligatoria è stata avviata all’accensione a causa di periodi prolungati di testina di stampa lasciata senza cappuccio o con tappo e spenta. La stampante non stamperà finché questa routine di servizio non sarà completata.
• 61.66.00 Le routine di servizio obbligatorie della testina di stampa (una delle seguenti elencate) non sono state completate correttamente.
• 61.66.60 Testina di stampa lasciata senza cappuccio e servizio di Livello 1 interrotto.
• 61.66.61 Testina di stampa lasciata senza cappuccio e servizio di Livello 2 interrotto.
• 61.66.62 Testina di stampa lasciata senza cappuccio e servizio di Livello 3 interrotto.
• 61.66.63 Testina di stampa lasciata senza cappuccio e spenta per più di 3 giorni, servizio di livello 4.
• 61.66.70 Testina di stampa lasciata chiusa e spenta (senza alimentazione) per un lungo periodo di tempo.

Possibili cause del codice 61.66.6Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Questo è solo un codice informativo. Gli ugelli della testina di stampa vengono sottoposti a manutenzione per mantenere la testina di stampa sana.
2. In caso di reclami dei clienti sulla qualità di stampa,
a. Controlla se uno dei codici evento sopra indicati viene visualizzato nel registro eventi. Sono indicatori dello stato precedente della testina di stampa.
B. Assicurarsi che la spazzola della testina di stampa non sia posizionata su rack e copra correttamente la testina di stampa, altrimenti rimuovere manualmente la spazzola della testina di stampa e reinserirla utilizzando un cacciavite T20.
C. Stampare il rapporto sulla qualità di stampa ed eseguire opportunamente la routine di pulizia della testina di stampa seguita da 10 copie di tracciati diagnostici a colore singolo. Stampa ancora una volta il rapporto sulla qualità di stampa per garantire che la PQ sia migliorata.
Dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, Manutenzione, Calibrazione/Pulizia, Supporto avanzato calibrazione e Pulisci testina di stampa.
D. Se la qualità di stampa necessita di ulteriori miglioramenti, lasciare la stampante accesa e inattiva per alcune ore per dissipare l’eventuale aria ingerita negli ugelli della testina di stampa e controllare nuovamente.
e. Se sono presenti problemi di strisce tra le matrici o colori non uniformi, eseguire rispettivamente le routine Allineamento della testina di stampa e Calibrazione della densità del colore.
Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata, selezionare Calibrazione/Pulizia, quindi eseguire l’allineamento della testina di stampa e la calibrazione della densità del colore.

Cosa significa il codice 61.67.1Z?

Il codice errore 61.67.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore durante la calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute.
• 61.67.11 Durante la calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute, il riferimento dell’altezza della testina di stampa veniva segnalato come troppo alto.
• 61.67.12 Durante la calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute, il riferimento dell’altezza della testina di stampa veniva segnalato come troppo basso.

Possibili cause del codice 61.67.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Questo è solo un codice informativo. In rari casi, la qualità di stampa potrebbe essere influenzata negativamente.
2. Se la qualità di stampa non è accettabile, dal menu Home, selezionare Strumenti di supporto, Manutenzione, Calibrazione/Pulizia, Supporto avanzato calibrazione e Pulisci testina di stampa.
3. Dal menu Calibrazione/Pulizia, selezionare Supporto calibrazione avanzata, quindi Stampa un rapporto sulla qualità di stampa.
4. Osservare le barre colorate sul rapporto sulla qualità di stampa. Se sono presenti linee bianche che attraversano le barre colorate, eseguire la routine Pulisci testina di stampa ancora un paio di volte finché le linee non scompaiono.
5. Se le linee bianche non scompaiono e la qualità di stampa continua a essere inaccettabile, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
6. Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata, selezionare Calibrazione/Pulizia, quindi eseguire la calibrazione della barra di stampa ed eseguire la routine di rilevamento delle gocce.
7. Se la calibrazione viene superata, verificare se la qualità di stampa è ora accettabile. In tal caso non sono necessarie ulteriori azioni.
8. Se la calibrazione fallisce, controllare il registro eventi per vedere se è stato registrato un altro errore 61.67.1z. In tal caso, continua con la risoluzione dei problemi di seguito. Se è stato registrato un errore diverso, risolvere il codice di errore.
9. Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Test dei componenti/Motori gruppo testina di stampa, eseguire il test del sistema di sollevamento della testina di stampa.
10. Il valore riportato di precisione di arresto del sollevamento verso il basso deve essere +/- 5. Se viene visualizzato Fail a causa di una precisione di arresto fuori range ( > +/- 5 conteggi), eseguire i seguenti passaggi.
a. Estrarre il duplexer sinistro e cercare all’interno della zona di stampa eventuali residui di carta o altri oggetti estranei che potrebbero ostruire la testina di stampa mentre si sposta verso il basso.
B. Rimuovere eventuali residui di carta o oggetti estranei e reinstallare il duplexer sinistro.
C. Ripetere il test del sistema di sollevamento della testina di stampa un paio di volte.
D. Se la precisione dell’arresto del sollevamento continua a essere fuori range, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.
11. Se la precisione di arresto del sollevamento verso il basso rientra nell’intervallo, eseguire nuovamente la calibrazione del sottosistema di rilevamento caduta.
• Se la calibrazione continua a fallire e il registro eventi registra nuovamente un codice di errore 61.67.1z, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.
12. Se il test del sistema di sollevamento della testina di stampa fallisce perché la forza media di sollevamento verso il basso è fuori range, procedere come segue.
a. Rimuovere il gruppo del raccoglitore di uscita per accedere al meccanismo di sollevamento della testina di stampa.
B.
Individuare l’ingranaggio di sollevamento della testina di stampa con una molla sul lato.
C. Con la mano sinistra, tenere l’albero per sollevare manualmente la testina di stampa. Con la mano destra, tirare l’ingranaggio di sollevamento verso la parte anteriore dell’unità per liberarlo dall’ingranaggio a vite senza fine e spostare la testina di stampa su e giù controllando eventuali inceppamenti meccanici o ostruzioni.
D. Se il meccanismo di sollevamento funziona correttamente, sollevare la testina di stampa finché non si ferma.
e. Rilasciare l’ingranaggio caricato a molla e agganciarlo nuovamente all’ingranaggio di sollevamento per mantenere la testina di stampa in posizione sollevata.
F. Se il meccanismo di sollevamento presenta un attrito eccessivo, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
G. Dopo aver sostituito il gruppo testina di stampa, eseguire nuovamente la routine Calibrazione del sottosistema di rilevamento cadute e verificare che la calibrazione venga completata.
13. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Stato, selezionare il menu Stato rilevamento cadute e verificare che lo stato Rilevamento cadute sia abilitato e che tutti i sensori mostrino OK.

Cosa significa il codice 61.68.95 … 61.68.98?

Il codice errore 61.68.95 … 61.68.98 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore durante l’esecuzione della routine Calibrazione della densità del colore.
• 61.68.95 La calibrazione della densità del nero non è riuscita.
• 61.68.96 La calibrazione della densità del ciano è fallita.
• 61.68.97 La calibrazione della densità del magenta è fallita.
• 61.68.98 La calibrazione della densità del giallo è fallita.

Possibili cause del codice 61.68.95 … 61.68.98

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Questo è un messaggio informativo, i precedenti valori di calibrazione riusciti verranno mantenuti
2. Se il messaggio persiste, verificare e risolvere il problema con il codice evento primario, ad esempio il codice evento del sensore immagine come 61.64.1z o errori di calibrazione della densità del colore come 61.68.91, 92, 93

Cosa significa il codice 61.68.9Z?

Il codice errore 61.68.9Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore durante l’esecuzione della routine Calibrazione della densità del colore.
• 61.68.91 I valori di densità del tracciato di calibrazione della densità del colore sono superiori a quelli consentiti.
• 61.68.92 La calibrazione della densità del colore non è riuscita a causa di un errore logico e deve essere eseguita nuovamente.
• 61.68.93 I valori di densità del colore superano i limiti previsti.

Possibili cause del codice 61.68.9Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio di origine e verificare che contenga solo supporti comuni non utilizzati. HP consiglia la carta ColorLok per risultati ottimali.
2. Verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente.
3. Controllare se nella risma di carta sono presenti fogli con angoli piegati o altri danni. Se necessario, provare con una nuova risma di carta.
4. Se la configurazione della stampante prevede un vassoio universale, assicurarsi che la carta sia caricata con l’orientamento di alimentazione dal lato lungo.
5. Dal menu Impostazioni, selezionare Generale, quindi Ripristina impostazioni di fabbrica.
6. Da Strumenti di supporto, Manutenzione, Calibrazione/Pulizia, Supporto calibrazione avanzata eseguire la routine Calibra qualità di stampa.
7. Se la routine di calibrazione fallisce, provare a calibrare il sensore di immagine.
a. Da Strumenti di supporto, Manutenzione, Calibrazione/Pulizia, Supporto calibrazione avanzata eseguire la routine Calibra sensore immagine.
B. Se la routine di calibrazione del sensore immagine ha esito positivo, ripetere la routine di calibrazione della qualità di stampa. Se passa, non sono necessarie ulteriori azioni.
8. Se le calibrazioni continuano a fallire e/o l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
9. Dal menu Servizio Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia, selezionare Pagine qualità di stampa avanzata, quindi Pagina salute ugelli. Controllare attentamente la presenza di gruppi di ugelli adiacenti mancanti. Se trovato, eseguire quanto segue.
• Eseguire la routine Pulisci testina di stampa, quindi la routine Esegui rilevamento gocce. Valutare e ripetere se necessario finché gli ugelli mancanti non vengono riparati.
10. Da Strumenti di supporto, Manutenzione, Calibrazione/Pulizia, Supporto calibrazione avanzata eseguire la routine Calibra qualità di stampa.
11. Se la routine di calibrazione della densità del colore non riesce, controllare il registro eventi per confermare quali codici sono stati nuovamente registrati.
12. Per 61.68.92, spegnere e riaccendere la stampante. Eseguire nuovamente la routine Calibra qualità di stampa.
a. Se la routine di calibrazione della densità del colore non riesce, controllare il registro eventi per confermare il codice e seguire le azioni consigliate per quel codice.
B. Se la routine di calibrazione della densità del colore non riesce e il registro eventi registra un altro errore 61.68.92, sostituire il sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Se l’errore persiste dopo aver sostituito il sensore di immagine, inoltrare il problema utilizzando la procedura di supporto standard.
D. Se la routine di calibrazione della densità del colore viene completata, non sono necessarie ulteriori azioni.
13. Per 61.68.91 o 61.68.93, dal menu Strumenti di supporto, selezionare Manutenzione, quindi Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzato, quindi eseguire la routine Calibrazione sensore immagine.
a. Se la routine di calibrazione del sensore di immagine non riesce, controllare il registro eventi per confermare il codice e seguire le azioni consigliate per quel codice.
B. Se la routine di calibrazione del sensore di immagine non riesce e viene registrato nuovamente un 61.68.91 o 61.68.93, sostituire il sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Se la routine di calibrazione del sensore immagine ha esito positivo, eseguire nuovamente la routine Calibrazione qualità di stampa. Se passa, non sono necessarie ulteriori azioni.
D. Se le calibrazioni continuano a fallire o l’errore persiste dopo la sostituzione del sensore di immagine, inoltrare il problema utilizzando la procedura di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.68.AZ?

Il codice errore 61.68.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La calibrazione dell’allineamento della testina di stampa non è riuscita a causa di difetti di qualità di stampa nei tracciati di calibrazione.
• 61.68.A1 Troppi target non validi. Nel grafico di calibrazione dell’allineamento della penna mancano le linee di riferimento necessarie per la calibrazione.
• 61.68.A2 Allineamento fuori limite. Le linee di riferimento per l’allineamento della penna sono disallineate oltre i limiti previsti.

Possibili cause del codice 61.68.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio di origine e verificare che contenga solo supporti comuni non utilizzati. HP consiglia la carta ColorLok per risultati ottimali.
2. Verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente.
3. Controllare se nella risma di carta sono presenti fogli con angoli piegati o altri danni. Se necessario, provare con una nuova risma di carta.
4. Se la configurazione della stampante prevede un vassoio universale, assicurarsi che la carta sia caricata con l’orientamento di alimentazione dal lato lungo.
5. Da Strumenti di supporto, menu Manutenzione, selezionare Calibrazione/Pulizia, quindi Supporto calibrazione avanzata selezionare Pulisci testina di stampa.
6. Dal menu Impostazioni, selezionare Generale, selezionare Ripristina impostazioni di fabbrica.
7. Da Strumenti di supporto, menu Manutenzione, selezionare Calibrazione/Pulizia, quindi Supporto calibrazione avanzata, attivare la routine Allinea la testina di stampa.
8. Se la calibrazione dell’allineamento della testina di stampa fallisce o l’errore persiste (controllare il registro eventi), inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
9. Dal menu Servizio Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia, selezionare Pagine qualità di stampa avanzata, quindi Pagina salute ugelli. Controllare attentamente la presenza di gruppi di ugelli adiacenti mancanti. Se trovato, eseguire quanto segue.
a. Eseguire la routine Pulisci testina di stampa, quindi la routine Esegui rilevamento gocce. Valutare e ripetere se necessario finché gli ugelli mancanti non vengono riparati.
B. Una volta riparati gli ugelli mancanti, eseguire nuovamente la routine Allinea la testina di stampa.
10. Se il rapporto sullo stato degli ugelli non mostra gruppi di ugelli adiacenti mancanti o altri difetti nella qualità di stampa, ma la calibrazione continua a fallire con errori 61.68.Az, sostituire il sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.6B.10, 61.6B.20, 61.6B.30?

Il codice errore 61.6B.10, 61.6B.20, 61.6B.30 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Corsa di calibrazione con mezzi speciali
• 61.6B.10 – Calibrazione eseguita con supporti fotografici
• 61.6B.20 – Ciclo di calibrazione con supporto per brochure lucido
• 61.6B.30 – Ciclo di calibrazione con supporto per brochure opaco

Possibili cause del codice 61.6B.10, 61.6B.20, 61.6B.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Questo è un messaggio informativo, non è richiesta alcuna azione.
2. Se sono presenti problemi di qualità di stampa su supporti speciali (diversi dalla carta comune), è possibile utilizzare questo controllo per verificare se la calibrazione è stata eseguita su supporti speciali o meno.

Cosa significa il codice 61.A0.11?

Il codice errore 61.A0.11 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Le prestazioni della stampante potrebbero essere state influenzate da più tentativi di prelevare la carta dal vassoio 2 o dal vassoio 3.

Possibili cause del codice 61.A0.11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che l’ambiente operativo della stampante rientri negli intervalli di temperatura e umidità supportati.
2. Assicurarsi che la carta utilizzata soddisfi le specifiche della stampante.
3. La carta in uso potrebbe essere stata utilizzata in precedenza o essere troppo vecchia. Prova una nuova risma di carta.
4. Se l’errore persiste, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.A1.5D?

Il codice errore 61.A1.5D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il formato carta segnalato per il vassoio 1 non rientra nell’intervallo.

Possibili cause del codice 61.A1.5D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che le guide del formato carta del vassoio 1 siano impostate correttamente.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Servizio, eseguire la routine di calibrazione del vassoio 1. Se la calibrazione viene superata, stampare dal vassoio 1 utilizzando orientamenti e formati carta diversi per verificare la funzionalità.
4. Se la calibrazione fallisce, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di rilevamento della larghezza del vassoio e il PCA di regolazione della larghezza (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il PCA di regolazione della larghezza (J1) e il PCA di distribuzione della porta sinistra (J3). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057

Cosa significa il codice 61.A1.F1?

Il codice errore 61.A1.F1 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il rullo di separazione inferiore del vassoio 1 non è installato correttamente.

Possibili cause del codice 61.A1.F1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare un altro lavoro di stampa dal vassoio 1.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Rimuovere il rullo di separazione inferiore. Assicurarsi che il perno montato nell’albero di separazione inferiore sia inserito nella scanalatura della frizione.
5. Reinstallare il rullo di separazione inferiore e assicurarsi che la frizione unidirezionale non si sia spostata dal perno durante l’installazione del rullo. NOTA: se installato correttamente, il rullo di separazione inferiore dovrebbe ruotare liberamente in senso orario (orario). Quando si gira in senso antiorario (CCW), si dovrebbe avvertire una certa resistenza.
6. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti / Motori vassoio, eseguire il test del motore di presa per il vassoio 1. Eseguire il test del motore in entrambe le direzioni. Se non viene segnalato alcun errore, stampare dal vassoio 1 per verificare la funzionalità.
7. Se l’errore persiste, sostituire tutte le parti fornite con il kit del rullo del vassoio 1. NOTA: questo kit contiene una nuova frizione unidirezionale.
Numero di parte: A7W93-67039
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057

Cosa significa il codice 61.A1.Y2?

Il codice errore 61.A1.Y2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore del motore del vassoio 1.
y = tipo di motore
• 61.A1.B2 Il motore di separazione del vassoio 1 è in stallo.
• 61.A1.D2 Il motore di presa del vassoio 1 è in stallo.

Possibili cause del codice 61.A1.Y2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di stampare dal vassoio 1.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti / Motori vassoio, eseguire il test del motore indicato avanti e indietro per il vassoio 1 per confermare la condizione di errore.
61.A1.B2 Motore di separazione
61.A1.D2 Motore di presa
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC indicato.
61.A1.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio 1 e la PCA di distribuzione della porta sinistra (J2).
61.A1.D2 Controllare il collegamento tra il motore di presa del vassoio 1 e il PCA di distribuzione dello sportello sinistro (J5).
6. Se si rileva un danno o l’errore persiste dopo aver riposizionato le connessioni, sostituire il gruppo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67057

Cosa significa il codice 61.A1.YZ?

Il codice errore 61.A1.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore del motore del vassoio 1. Un inceppamento o un’ostruzione possono causare questi errori.
y= Tipo di motore
z = Tipo di guasto
• 61.A1.B1 Il motore di separazione del vassoio 1 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A1.D1 Il motore di presa del vassoio 1 è in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A1.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio 1.
• 61.A1.DE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di prelievo del vassoio 1.

Possibili cause del codice 61.A1.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi premere Ok.
2. Assicurarsi che la carta caricata nel vassoio 1 sia supportata.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Controllare che i rulli di presa e separazione possano ruotare liberamente. Controllarli per usura e/o danni. Se necessario, sostituire il kit rulli del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67039
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Test componenti / Motori vassoio, eseguire il test del motore del vassoio 1 indicato in avanti e all’indietro. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo indicato.
61.A1.B1 61.A1.BE Motore di separazione Gruppo vassoio 1 A7W93-67057
61.A1.D1, 61.A1,DE Gruppo vassoio 1 motore di presa A7W93-67057

Cosa significa il codice 61.A2.DB?

Il codice errore 61.A2.DB sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La frizione di presa del vassoio 2 si è scollegata.

Possibili cause del codice 61.A2.DB

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona il cavo tra la frizione di presa del vassoio 2 e il PCA di distribuzione di separazione del vassoio 2 (tandem A4 sinistro) (J3).
4. Se il cavo è danneggiato, sostituire la frizione della trasmissione di presa del vassoio 2.
Numero di parte: A7W93-67078
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se il connettore è danneggiato, sostituire il kit di presa e separazione del vassoio 2.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.0D?

Il codice errore 61.AX.0D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il formato carta nel vassoio indicato è fuori range.
x = Vassoio
• 61.A4.0D Il formato carta del vassoio superiore accessorio A3 è fuori range.
• 61.A5.0D Il formato carta del vassoio centrale accessorio A3 è fuori range.
• 61.A6.0D Il formato carta del vassoio inferiore accessorio A3 è fuori range.
• 61.A9.0D Il formato carta del vassoio accessorio A3 è fuori range.

Possibili cause del codice 61.AX.0D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Rimuovere il vassoio A3 e ispezionare le guide della carta per eventuali danni. Controllare che entrambi gli attuatori dei sensori di rilevamento del formato si muovano mentre la guida della larghezza della carta si sposta in posizioni diverse. Se le guide sono rotte o gli attuatori del sensore formato mancano o sono danneggiati, sostituire il vassoio accessori A3.
Codice: A7X02-67006
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di rilevamento della larghezza del vassoio e la PCA di distribuzione della separazione (J5). Se il cavo è danneggiato, sostituire il sensore formato carta FFC fornito nel kit FFC di singolarizzazione.
Numero di parte: A7W93-67015
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di rilevamento della lunghezza della carta del vassoio e il PCA di distribuzione del vassoio (J9). Se il cavo è danneggiato, sostituire il sensore del formato carta FFC fornito nel kit FFC del vassoio carta da 3×550 fogli.
Numero di parte: A7W95-67013
6. Se l’errore persiste, sostituire i sensori di rilevamento del formato carta di lunghezza e larghezza. NOTA: i sensori di rilevamento del formato carta di lunghezza e larghezza hanno lo stesso numero di parte.
Numero di parte: A7W93-67023
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.29?

Il codice errore 61.AX.29 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento non funziona correttamente per il vassoio indicato. La piastra non ha raggiunto il sensore di sollevamento nel tempo assegnato.
x = Vassoio
• 61.A2.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio 2 non funziona correttamente.
• 61.A3.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio 3 non funziona correttamente.
• 61.A4.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio superiore accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A5.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio centrale accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A6.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio inferiore accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A7.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio sinistro dell’HCI non funziona correttamente.
• 61.A8.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio destro dell’HCI non funziona correttamente.
• 61.A9.29 Il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento del vassoio accessori A3 non funziona correttamente

Possibili cause del codice 61.AX.29

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata prima di reinstallare il vassoio.
2. Reinstallare il vassoio.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata e mantenere il vassoio rimosso per il passaggio successivo.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Sensori vassoio, eseguire il test del sensore Solleva piastra su per il vassoio indicato. Il sensore dovrebbe mostrare Giù quando il vassoio viene rimosso.
6. Se il sensore mostra Su, attivare manualmente il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento e verificare che il pannello di controllo visualizzi la posizione corrispondente. NOTA: sono presenti due attuatori del sensore in plastica. L’attuatore per il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento è il più vicino al retro della stampante ed è il più piccolo dei due.
7. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il kit di presa e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio 2/3
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per i vassoi HCI sinistro o destro
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.2A?

Il codice errore 61.AX.2A sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il vassoio indicato è troppo pieno.
x = Vassoio
• 61.A2.2A Il vassoio 2 è troppo pieno.
• 61.A3.2A Il vassoio 3 è troppo pieno.
• 61.A4.2A Il vassoio superiore dell’accessorio A3 è troppo pieno.
• 61.A5.2A Il vassoio centrale accessorio A3 è troppo pieno.
• 61.A6.2A Il vassoio inferiore dell’accessorio A3 è troppo pieno.
• 61.A7.2A Il vassoio sinistro dell’HCI è troppo pieno.
• 61.A8.2A Il vassoio destro dell’HCI è troppo pieno.
• 61.A9.2A Il vassoio degli accessori A3 è troppo pieno.

Possibili cause del codice 61.AX.2A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e verificare che la risma di carta sia al di sotto del limite massimo indicato dal segno sul vassoio. Se necessario, rimuovere i fogli di carta, quindi chiudere il vassoio.
2. Se l’errore persiste, rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata prima di reinstallare il vassoio.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata e mantenere il vassoio rimosso per il passaggio successivo.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Sensori vassoio, eseguire il test del sensore Solleva piastra su per il vassoio indicato. Il sensore dovrebbe mostrare Giù quando il vassoio viene rimosso.
6. Se il sensore mostra Su, spostare manualmente il sensore su della piastra di sollevamento e verificare che il pannello di controllo visualizzi la posizione corrispondente.
NOTA: sono presenti due attuatori del sensore in plastica. L’attuatore per il sensore di sollevamento della piastra di sollevamento è il più vicino al retro della stampante ed è il più piccolo dei due.
7. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il kit di presa e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio 2/3
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per i vassoi HCI sinistro o destro
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.39?

Il codice errore 61.AX.39 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore vassoio vuoto per il vassoio indicato non funziona correttamente. Il sensore di presenza carta è rimasto attivato dopo l’apertura del vassoio.
x = Vassoio
• 61.A2.39 Il sensore vuoto del vassoio 2 non funziona correttamente.
• 61.A3.39 Il sensore vuoto del vassoio 3 non funziona correttamente.
• 61.A4.39 Il sensore vuoto del vassoio superiore accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A5.39 Il sensore vuoto del vassoio centrale accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A6.39 Il sensore vuoto del vassoio inferiore dell’accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A7.39 Il sensore vuoto del vassoio sinistro dell’HCI non funziona correttamente.
• 61.A8.39 Il sensore vuoto del vassoio destro dell’HCI non funziona correttamente.
• 61.A9.39 Il sensore vuoto del vassoio accessori A3 non funziona correttamente.

Possibili cause del codice 61.AX.39

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e verificare che la risma di carta sia al di sotto del limite massimo indicato dal segno sul vassoio. Se necessario, rimuovere i fogli di carta, quindi chiudere il vassoio.
2. Se l’errore persiste, rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata prima di reinstallare il vassoio.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata e mantenere il vassoio rimosso per il passaggio successivo.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Sensori vassoio, eseguire il test del sensore vassoio vuoto per il vassoio indicato. Il sensore dovrebbe mostrare Vuoto quando il vassoio viene rimosso.
6. Se il sensore mostra Non vuoto, attivare manualmente il flag del sensore vassoio vuoto e verificare che il pannello di controllo visualizzi la posizione corrispondente. NOTA: sono presenti due attuatori del sensore in plastica. L’attuatore per il sensore del vassoio vuoto è il più vicino alla parte anteriore della stampante ed è il più grande dei due.
7. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di sollevamento del vassoio.
Codice articolo vassoio di alimentazione standard: A7W93-67022
Codice articolo vassoio di alimentazione ad alta capacità: A7W97-67006
Istruzioni per il montaggio del sollevamento del vassoio 2/3 Rimuovere e sostituire:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550 Rimuovere e sostituire:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il vassoio HCI Rimuovere e sostituire:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.3A?

Il codice errore 61.AX.3A sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il vassoio indicato è troppo pieno. Il sensore di vassoio vuoto è scattato non appena il vassoio è stato chiuso e prima che la piastra di sollevamento iniziasse a sollevarsi.
x = Vassoio
• 61.A2.3A Il vassoio 2 è troppo pieno.
• 61.A3.3A Il vassoio 3 è troppo pieno.
• 61.A4.3A Il vassoio superiore dell’accessorio A3 è troppo pieno.
• 61.A5.3A Il vassoio centrale accessorio A3 è troppo pieno.
• 61.A6.3A Il vassoio inferiore dell’accessorio A3 è troppo pieno.
• 61.A7.3A Il vassoio sinistro dell’HCI è troppo pieno.
• 61.A8.3A Il vassoio destro dell’HCI è troppo pieno.
• 61.A9.3A Il vassoio degli accessori A3 è troppo pieno.

Possibili cause del codice 61.AX.3A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e verificare che la risma di carta sia al di sotto del limite massimo indicato dal segno sul vassoio. Se necessario, rimuovere i fogli di carta, quindi chiudere il vassoio.
2. Se l’errore persiste, rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata prima di reinstallare il vassoio.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Rimuovere completamente il vassoio e ispezionare l’interno della stampante per eventuali fogli di carta inceppati o residui di carta. Rimuovere tutta la carta trovata e mantenere il vassoio rimosso per il passaggio successivo.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Sensori vassoio, eseguire il test del sensore vassoio vuoto per il vassoio indicato. Il sensore dovrebbe mostrare Vuoto quando il vassoio viene rimosso.
6. Se il sensore mostra Non vuoto, attivare manualmente il flag del sensore vassoio vuoto e verificare che il pannello di controllo visualizzi la posizione corrispondente. NOTA: sono presenti due attuatori del sensore in plastica. L’attuatore per il sensore del vassoio vuoto è il più vicino alla parte anteriore della stampante ed è il più grande dei due.
7. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il kit di presa e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio 2/3
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per i vassoi HCI sinistro o destro
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.49?

Il codice errore 61.AX.49 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di vassoio aperto per il vassoio indicato non funziona correttamente. Il sensore di vassoio aperto non è scattato quando il vassoio è stato aperto.
x = vassoio di origine
• 61.A2.49 Il sensore di apertura del vassoio 2 non funziona correttamente.
• 61.A3.49 Il sensore di apertura del vassoio 3 non funziona correttamente.
• 61.A4.49 Il sensore di apertura del vassoio superiore accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A5.49 Il sensore di apertura del vassoio centrale accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A6.49 Il sensore di apertura del vassoio inferiore accessorio A3 non funziona correttamente.
• 61.A7.49 Il sensore aperto del vassoio sinistro dell’HCI non funziona correttamente.
• 61.A8.49 Il sensore di apertura del vassoio destro dell’HCI non funziona correttamente.
• 61.A9.49 Il sensore di apertura del vassoio accessori A3 non funziona correttamente.

Possibili cause del codice 61.AX.49

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, aprire il vassoio di origine e verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente.
3. Far scorrere il vassoio dentro e fuori. Il pannello di controllo dovrebbe visualizzare Chiudi vassoio <x> quando il vassoio è aperto.
4. Se l’errore persiste quando il vassoio è chiuso, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Rimuovere il vassoio e ispezionare il magnete situato nell’angolo posteriore destro del vassoio.
• Se manca il magnete, rimuovere il rivestimento posteriore e controllare la base della stampante per individuare il magnete mancante. Reinstallare il magnete se viene trovato. Se non è possibile trovare il magnete, sostituire il vassoio.
6. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Sensori / Sensori vassoio, eseguire il test del sensore vassoio aperto per il vassoio indicato. Il sensore dovrebbe mostrare Chiuso quando il vassoio è chiuso e Aperto quando il vassoio è estratto.
7. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati, riposizionando gli FFC indicati. Se si riscontra un danno, o l’errore persiste dopo il riposizionamento, sostituire l’FFC indicato.
61.A2.49 Sensore vassoio/porta al kit RRL FFC principale PCA (J39) A7W93-67006
61.A3.49 Kit RRL FFC da PCA (J1) al PCA principale (J5) A7W93-67006
61.A4.49 RRL PCA (J1) al PCA principale (J5) Kit FFC vassoio carta da 3×550 fogli A7W95-67013
61.A5.49 Sensore vassoio/porta per distribuzione vassoio PCA (J6) Kit FFC vassoio carta da 3×550 fogli A7W95-67013
61.A6.49 Sensore vassoio/porta per distribuzione vassoio PCA (J6) Kit FFC vassoio carta da 3×550 fogli A7W95-67013
61.A7.49 Kit FFC HCI PCA (J6) da sensore vassoio/porta a distribuzione vassoio A7W97-67005
61.A8.49 Kit FFC HCI PCA (J6) da sensore vassoio/porta a distribuzione vassoio A7W97-67005
61.A9.49 Sensore vassoio/porta per distribuzione vassoio PCA (J6) Kit FFC vassoio carta da 3×550 fogli A7W95-67013
8. Se l’errore persiste, sostituire il PCA indicato.
Istruzioni sensore presenza vassoio/porta:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il sensore di presenza vassoio/porta del sensore di presenza HCI:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.A2.49 Sensore presenza vassoio/porta A7W93-67040
61.A3.49 PCA inferiore posteriore destro A7W93-67028
61.A4.49 Sensore presenza vassoio/porta A7W93-67040
61.A5.49 Sensore presenza vassoio/porta A7W93-67040
61.A6.49 Sensore presenza vassoio/porta A7W93-67040
61.A7.49 Sensore presenza vassoio/porta A7W93-67040
61.A8.49 Sensore presenza vassoio/porta A7W93-67040
61.A9.49 PCA inferiore posteriore destro A7W93-67028

Cosa significa il codice 61.AX.5D?

Il codice errore 61.AX.5D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il formato carta nel vassoio indicato è fuori range.
x = Vassoio
• 61.A2.5D Il formato carta del vassoio 2 è fuori range.
• 61.A3.5D Il formato carta del vassoio 3 è fuori range.

Possibili cause del codice 61.AX.5D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente. NOTA: se la configurazione di base della stampante include due vassoi tandem A4, il vassoio 2 è il vassoio sinistro tandem A4. Altrimenti, il vassoio 2 è il vassoio universale principale A3.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Rimuovere il vassoio e ispezionare le guide della carta per eventuali danni. NOTA: se la configurazione di base della stampante include due vassoi tandem A4, il vassoio 2 è il vassoio sinistro tandem A4. Altrimenti, il vassoio 2 è il vassoio universale principale A3.
a. Per il vassoio universale A3 principale: controllare gli attuatori del sensore di rilevamento delle dimensioni sia in lunghezza che in larghezza. Per l’attuatore di rilevamento della larghezza, verificare che il cilindro ruoti mentre le guide della carta si spostano in posizioni diverse. Per l’attuatore di rilevamento della lunghezza, verificare che il collegamento sul fondo del vassoio non sia rotto, verificare che la molla sull’attuatore posteriore non sia mancante e verificare che l’attuatore posteriore scorra mentre le guide della carta si spostano in posizioni diverse. Se le guide o gli attuatori sono rotti oppure se il cilindro o la molla mancano o sono danneggiati, sostituire il vassoio.
Codice: A7X02-67006 (Vassoio 2 – vassoio universale principale A3)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Per il vassoio tandem destro o sinistro A4: verificare che l’attuatore del cilindro del sensore di rilevamento del formato ruoti mentre le guide della larghezza della carta si spostano in posizioni diverse. Se le guide sono rotte o la canna manca o è danneggiata, sostituire il vassoio.
Codice: A7W97-67008 (vassoio sinistro HCI)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: A7W97-67012 (vassoio destro HCI)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC indicato.
61.A2.5D (Vassoio 2, vassoio universale principale A3) Sensore di rilevamento della larghezza: controllare il collegamento tra il sensore di rilevamento della larghezza del vassoio e la PCA di distribuzione della separazione (J5). Sensore di rilevamento della lunghezza: controllare la connessione tra il sensore di rilevamento della lunghezza del vassoio e la PCA principale (J49).
61.A2.5D (Vassoio 2, vassoio sinistro tandem A4) Controllare il collegamento tra il sensore di rilevamento del vassoio e la PCA di distribuzione della separazione (J5).
61.A3.5D (Vassoio 3, vassoio destro tandem A4) Controllare il collegamento tra il sensore di rilevamento del vassoio e la PCA di distribuzione della separazione (J5).
5. Se si riscontra un cavo o connettori danneggiati, sostituire la parte indicata.
61.A2.5D (Vassoio 2, vassoio universale principale A3) Sensore di rilevamento della larghezza: sensore del formato carta FFC fornito nel kit FFC di singolarizzazione A7W93-67015 Sensore di rilevamento della lunghezza: sensore del formato carta FFC fornito nel kit FFC MPCA A7W93-67011
61.A2.5D (Vassoio 2, vassoio sinistro tandem A4) Sensore formato carta FFC fornito nel kit FFC di singolarizzazione A7W93-67015
61.A3.5D (Vassoio 3, vassoio destro tandem A4) Sensore formato carta FFC fornito nel kit FFC di singolarizzazione A7W93-67015
6. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di rilevamento del formato carta. NOTA: esiste un unico codice prodotto per il sensore di rilevamento del formato carta e può essere utilizzato sia nei vassoi di formato A4 che A3.
Numero di parte: A7W93-67023

Cosa significa il codice 61.AX.6D?

Il codice errore 61.AX.6D sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il formato carta nel vassoio indicato è fuori range.
x = Vassoio
• 61.A7.6D Il formato carta del vassoio sinistro dell’HCI A4 è fuori range.
• 61.A8.6D Il formato carta del vassoio destro A4 HCI è fuori range.

Possibili cause del codice 61.AX.6D

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Rimuovere il vassoio e ispezionare le guide della carta per eventuali danni. Controllare che l’attuatore del sensore di rilevamento del formato si muova mentre le guide della larghezza della carta si spostano in posizioni diverse. Se le guide sono rotte o l’attuatore manca o è danneggiato, sostituire il vassoio HCI A4.
Codice: A7W97-67008 (vassoio sinistro A4 ad alta capacità)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: A7W97-67012 (vassoio destro A4 HCI)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore di rilevamento del vassoio e la PCA di distribuzione della separazione (J5). Se il cavo è danneggiato, sostituire il sensore formato carta FFC fornito nel kit FFC di singolarizzazione.
Numero di parte: A7W93-67015
5. Se l’errore persiste, sostituire il sensore di rilevamento del formato carta.
Numero di parte: A7W93-67023
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.A2?

Il codice errore 61.AX.A2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nel motore del vassoio.
x = vassoio di origine
• 61.A2.A2 Il motore di sollevamento del vassoio 2 è in stallo.
• 61.A3.A2 Il motore di sollevamento del vassoio 3 è in stallo.
• 61.A4.A2 Il motore di sollevamento del vassoio superiore accessorio A3 è in stallo.
• 61.A5.A2 Il motore di sollevamento del vassoio centrale accessorio A3 è in stallo.
• 61.A6.A2 Il motore di sollevamento del vassoio inferiore dell’accessorio A3 è in stallo.
• 61.A7.A2 Il motore di sollevamento del vassoio sinistro dell’HCI è in stallo.
• 61.A8.A2 Il motore di sollevamento del vassoio destro dell’HCI è in stallo.
• 61.A9.A2 Il motore di sollevamento del vassoio accessori A3 è in stallo.

Possibili cause del codice 61.AX.A2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Apri il vassoio indicato e controlla se la scatola della carta di spedizione è ancora al suo posto. Rimuoverlo se necessario.
3. Rimuovere il vassoio dalla stampante e rimuovere la carta da esso. Girare l’ingranaggio sul retro del vassoio e verificare che la piastra di sollevamento possa essere sollevata manualmente senza ostacoli.
4. Caricare nuovamente la carta nel vassoio e regolare le guide della carta. Reinstallare il vassoio.
5. Accendere la stampante e provare a stampare dallo stesso vassoio.
6. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
7. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test componenti/Motori vassoio, eseguire il test di sollevamento per il vassoio di ingresso indicato per confermare la condizione di errore.
61.A2.A2 Sollevamento (vassoio 2)
61.A3.A2 Sollevamento (vassoio 3)
61.A4.A2 Sollevamento (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.)
61.A5.A2 Sollevamento (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare al vassoio 5.)
61.A6.A2 Sollevamento (vassoio 5/vassoio 6) (Se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 5, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, andare al vassoio 6.)
61.A7.A2 Sollevamento (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare al vassoio 4.)
61.A8.A2 Sollevamento (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare al vassoio 5.)
61.A9.A2 Sollevamento (vassoio 3/vassoio 4) (Se la configurazione della stampante ha un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.)
8. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC indicato.
61.A2.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio 2 e la distribuzione di separazione PCA (J6).
61.A3.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio 3 e la distribuzione di separazione PCA (J6).
61.A4.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio superiore accessorio A3 e la PCA di distribuzione della separazione (J6).
61.A5.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio centrale accessorio A3 e la PCA di distribuzione della separazione (J6).
61.A6.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio inferiore dell’accessorio A3 e la PCA di distribuzione della separazione (J6).
61.A7.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio sinistro dell’HCI e la PCA di distribuzione della separazione (J6).
61.A8.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio destro dell’HCI e la PCA di distribuzione della separazione (J6).
61.A9.A2 Controllare il collegamento tra il motore di sollevamento del vassoio accessori A3 e la PCA di distribuzione della separazione (J6).
9. Se si riscontrano danni, sostituire l’FFC danneggiato dal kit FFC di singolarizzazione. NOTA: il codice articolo è lo stesso per tutti i vassoi.
Numero di parte: A7W93-67015
10. Se l’errore persiste dopo aver riposizionato i collegamenti, sostituire il gruppo di sollevamento del vassoio indicato.
Istruzioni per il montaggio del sollevamento del vassoio 2 (A3) o del vassoio 3 (A4):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il montaggio del sollevamento dell’alimentatore da 1×550 e 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il gruppo del motore di sollevamento del vassoio HCI: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.A2.A2 Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A3.A2 Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A4.A2 Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A5.A2 Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A6.A2 Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A7.A2 Gruppo motore di sollevamento vassoio HCI A7W97-67006
61.A8.A2 Gruppo motore di sollevamento vassoio HCI A7W97-67006
61.A9.A2 Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
11. Eseguire nuovamente il test del motore per confermare la funzionalità.

Cosa significa il codice 61.AX.AD?

Il codice errore 61.AX.AD sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Riferimento di centratura del vassoio “x” fuori range.
“x” è una variabile che farà riferimento al vassoio fuori riferimento.
• 61.A1.AD Il riferimento di centraggio del vassoio 1 è fuori range
• 61.A2.AD Il riferimento di centraggio del vassoio 2 è fuori range
• 61.A3.AD Il riferimento di centratura del vassoio 3 è fuori range
• 61.A4.AD Il riferimento di centratura del vassoio superiore accessorio A3 è fuori intervallo
• 61.A5.AD Il riferimento di centratura del vassoio centrale accessorio A3 è fuori intervallo
• 61.A6.AD Il riferimento di centraggio del vassoio inferiore accessorio A3 è fuori intervallo
• 61.A7.AD Il riferimento di centratura del vassoio sinistro dell’HCI è fuori intervallo.
• 61.A8.AD Il riferimento di centratura del vassoio destro dell’HCI è fuori intervallo.
• 61.A9.AD Il riferimento di centratura del vassoio accessori A3 è fuori intervallo.

Possibili cause del codice 61.AX.AD

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che le regolazioni della larghezza sul vassoio siano impostate sul formato corretto per la carta installata.
2. Verificare che la risma di carta sia uniforme e diritta all’interno del vassoio e che la carta non sia arricciata o danneggiata.
3. Pulire l’iScan o il vetro del sensore immagine utilizzando un panno asciutto.
a. Apri la porta giusta.
B. Estrarre il duplexer destro.
C. Pulire l’iScan o il vetro del sensore immagine con un panno pulito e privo di lanugine.
D. Reinserire il duplexer e chiudere lo sportello destro. Consentire alla stampa di arrivare allo stato Pronta.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dello scanner di immagini.
Codice: J7Z09-67932 Kit scanner di immagini
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.AX.AZ?

Il codice errore 61.AX.AZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore interno al motore. Un inceppamento o un’ostruzione possono causare questi errori. La piastra di sollevamento potrebbe essere inceppata.
x = vassoio di origine
z = Tipo di guasto
• 61.A2.A1 Il motore di sollevamento del vassoio 2 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A3.A1 Il motore di sollevamento del vassoio 3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A4.A1 Il motore di sollevamento del vassoio superiore accessorio A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A5.A1 Il motore di sollevamento del vassoio centrale accessorio A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A6.A1 Il motore di sollevamento del vassoio inferiore dell’accessorio A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A7.A1 Il motore di sollevamento del vassoio sinistro dell’HCI è in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A8.A1 Il motore di sollevamento del vassoio destro dell’HCI è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A9.A1 Il motore di sollevamento del vassoio accessori A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A2.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio 2.
• 61.A3.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio 3.
• 61.A4.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio superiore accessorio A3.
• 61.A5.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio centrale accessorio A3.
• 61.A6.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio inferiore accessorio A3.
• 61.A7.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio sinistro dell’HCI.
• 61.A8.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio destro dell’HCI.
• 61.A9.AE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di sollevamento del vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 61.AX.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri il vassoio indicato e controlla se la scatola della carta di spedizione è ancora al suo posto. Rimuoverlo se necessario.
2. Rimuovere il vassoio dalla stampante e rimuovere la carta da esso. Girare l’ingranaggio sul retro del vassoio e verificare che la piastra di sollevamento possa essere sollevata manualmente senza ostacoli.
3. Caricare nuovamente la carta nel vassoio e regolare le guide della carta. Reinstallare il vassoio.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi premere Ok.
6. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test componenti/Motori vassoio, eseguire il test di sollevamento per il vassoio di ingresso indicato. Seguire le istruzioni nel pannello di controllo e verificare che il test sia stato completato senza errori. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo indicato.
Istruzioni per il montaggio del sollevamento del vassoio 2 (A3) o del vassoio 3 (A4):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il montaggio del sollevamento dell’alimentatore da 1×550 e 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il montaggio del motore di sollevamento del vassoio HCI:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.A2.A1, 61.A2.AE Sollevatore (vassoio 2) Gruppo di sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A3.A1, 61.A3.AE Sollevatore (vassoio 3) Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A4.A1, 61.A4.AE Sollevamento (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.) Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A5.A1, 61.A5.AE Sollevamento (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, andare al vassoio 5.) Gruppo di sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A6.A1, 61.A6.AE Sollevamento (vassoio 5/vassoio 6) (Se la stampante dispone di un vassoio universale A3, andare al vassoio 5, se la stampante dispone di due vassoi tandem A4, andare al vassoio 6.) Gruppo di sollevamento vassoio A7W93-67022
61.A7.A1, 61.A7.AE Sollevamento (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare al vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare al vassoio 4.) Gruppo motore di sollevamento vassoio HCI A7W97-67006
61.A8.A1, 61.A8.AE Sollevamento (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare al vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare al vassoio 5.) Gruppo motore di sollevamento vassoio HCI A7W97-67006
61.A9.A1, 61.A9.AE Sollevamento (vassoio 3/vassoio 4) (Se la configurazione della stampante ha un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.) Gruppo sollevamento vassoio A7W93-67022

Cosa significa il codice 61.AX.B2?

Il codice errore 61.AX.B2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nel motore del vassoio.
x = vassoio di origine
• 61.A2.B2 Il motore di separazione del vassoio 2 è in stallo.
• 61.A3.B2 Il motore di separazione del vassoio 3 è in stallo
• 61.A4.B2 Il motore di separazione del vassoio superiore dell’accessorio A3 è in stallo.
• 61.A5.B2 Il motore di separazione del vassoio centrale accessorio A3 è in stallo.
• 61.A6.B2 Il motore di separazione del vassoio inferiore dell’accessorio A3 è in stallo.
• 61.A7.B2 Il motore di separazione del vassoio sinistro dell’HCI è in stallo.
• 61.A8.B2 Il motore di separazione del vassoio destro dell’HCI è in stallo.
• 61.A9.B2 Il motore di separazione del vassoio accessori A3 è in stallo.

Possibili cause del codice 61.AX.B2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di stampare dal vassoio indicato.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Test componenti / Motori vassoio, eseguire il test del motore appropriato avanti e indietro per il vassoio di ingresso indicato per confermare la condizione di errore.
61.A2.B2 Separazione (vassoio 2)
61.A3.B2 Separazione (vassoio 3)
61.A4.B2 Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.)
61.A5.B2 Separazione (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 5.)
61.A6.B2 Separazione (vassoio 5/vassoio 6) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 5, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 6.)
61.A7.B2 Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.)
61.A8.B2 Separazione (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 5.)
61.A9.B2 Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.)
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC indicato.
61.A2.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio 2 e la distribuzione di separazione PCA (J4).
61.A3.B2
Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio 3 e la distribuzione di separazione PCA (J4).
61.A4.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio superiore accessorio A3 e la PCA di distribuzione della separazione (J4).
61.A5.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio centrale accessorio A3 e la PCA di distribuzione della separazione (J4).
61.A6.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio inferiore accessorio A3 e la PCA di distribuzione della separazione (J4).
61.A7.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio sinistro dell’HCI e la PCA di distribuzione della separazione (J4).
61.A8.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio destro dell’HCI e la PCA di distribuzione della separazione (J4).
61.A9.B2 Controllare il collegamento tra il motore di separazione del vassoio accessori A3 e la distribuzione di separazione PCA (J4).
6. Se si rileva un danno o l’errore persiste dopo aver riposizionato le connessioni, sostituire il gruppo di prelievo e separazione con il vassoio appropriato. NOTA: tutti i vassoi utilizzano lo stesso gruppo di prelievo e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio 2/3
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per i vassoi HCI sinistro o destro
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Eseguire nuovamente il test del motore per confermare la funzionalità.

Cosa significa il codice 61.AX.BZ?

Il codice errore 61.AX.BZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nel motore del vassoio. Un inceppamento o un’ostruzione possono causare questi errori.
x = vassoio di origine
z = Tipo di guasto
• 61.A2.B1 Il motore di separazione del vassoio 2 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A3.B1 Il motore di separazione del vassoio 3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A4.B1 Il motore di separazione del vassoio superiore dell’accessorio A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A5.B1 Il motore di separazione del vassoio centrale accessorio A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A6.B1 Il motore di separazione del vassoio inferiore dell’accessorio A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A7.B1 Il motore di separazione del vassoio sinistro dell’HCI è in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A8.B1 Il motore di separazione del vassoio destro dell’HCI è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A9.B1 Il motore di separazione del vassoio accessori A3 è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.A2.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio 2.
• 61.A3.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio 3.
• 61.A4.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio superiore accessorio A3.
• 61.A5.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio centrale accessorio A3.
• 61.A6.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio inferiore dell’accessorio A3.
• 61.A7.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio sinistro dell’HCI.
• 61.A8.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio destro dell’HCI.
• 61.A9.BE Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore di separazione del vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 61.AX.BZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi premere Ok.
2. Assicurarsi che la carta caricata nel vassoio indicato sia supportata.
3. Rimuovere il vassoio dalla stampante.
4. Controllare che il braccio di presa sia installato correttamente. Reinstallarlo se necessario.
5. Controllare che i rulli di presa e separazione non siano usurati e/o danneggiati. Se necessario, sostituire il kit del rullo del vassoio.
Codice: A7W93-67082(Kit rulli vassoio (tranne vassoio 1))
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
7. Dal menu Servizio, eseguire il test del motore di separazione avanti e indietro per il vassoio di ingresso indicato. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo indicato.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio 2/3
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per i vassoi HCI sinistro o destro
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.A2.B1, 61.A2.BE Separazione (vassoio 2) Kit di presa e separazione A7W93-67031
61.A3.B1, 61.A3.BE Separazione (vassoio 3) Kit di presa e separazione A7W93-67031
61.A4.B1, 61.A4.BE Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.) Kit di presa e separazione A7W93-67031
61.A5.B1, 61.A5.BE Separazione (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 5.) Kit di presa e separazione A7W93-67031
61.A6.B1, 61.A6.BE Separazione (vassoio 5/vassoio 6) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 5, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 6.) Kit di presa e separazione A7W93-67031
61.A7.B1, 61.A7.BE Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.) Kit di presa e separazione A7W93-67031
61.A8.B1, 61.A8.BE Separazione (vassoio 4/vassoio 5) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 4, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 5.) Kit di presa e separazione A7W93-67031
61.A9.B1, 61.A9.BE Separazione (vassoio 3/vassoio 4) (Se la stampante è dotata di un vassoio universale A3, andare ai motori del vassoio 3, se la stampante ha due vassoi tandem A4, andare ai motori del vassoio 4.) Kit di presa e separazione A7W93-67031

Cosa significa il codice 61.AX.F1?

Il codice errore 61.AX.F1 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il rullo di separazione inferiore per il vassoio indicato non è installato correttamente.
x = vassoio di origine
• 61.A2.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio 2 non è installato correttamente.
• 61.A3.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio 3 non è installato correttamente.
• 61.A4.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio superiore accessorio A3 non è installato correttamente.
• 61.A5.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio centrale accessorio A3 non è installato correttamente.
• 61.A6.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio inferiore accessorio A3 non è installato correttamente.
• 61.A7.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio sinistro dell’HCI non è installato correttamente.
• 61.A8.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio destro dell’HCI non è installato correttamente.
• 61.A9.F1 Il rullo di separazione inferiore del vassoio accessori A3 non è installato correttamente.

Possibili cause del codice 61.AX.F1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere il vassoio e verificare che tutti e tre i rulli del vassoio siano installati saldamente.
2. Se necessario, rimuovere tutti e tre i rulli e reinstallarli. NOTA: se installato correttamente, il rullo di separazione inferiore deve ruotare liberamente in senso orario (orario). Quando si gira in senso antiorario (CCW), si dovrebbe avvertire una certa resistenza. NOTA: se è stato appena installato un nuovo kit di rulli del vassoio, fare riferimento alle istruzioni incluse per la corretta installazione.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Rimuovere il rullo di separazione inferiore. Assicurarsi che il perno montato nell’albero di separazione inferiore sia inserito nella scanalatura della frizione.
5. Reinstallare il rullo di separazione inferiore e assicurarsi che la frizione unidirezionale non si sia spostata dal perno durante l’installazione del rullo. NOTA: se installato correttamente, il rullo di separazione inferiore dovrebbe ruotare liberamente in senso orario (orario). Quando si gira in senso antiorario (CCW), si dovrebbe avvertire una certa resistenza.
6. Controllare se il cavo o i connettori sono danneggiati durante il riposizionamento del cavo tra la frizione di presa del vassoio [x] e la PCA di distribuzione della separazione (J13).
a. Se il cavo è danneggiato, sostituire la frizione della trasmissione del prelievo.
Numero di parte: A7W93-67078
Istruzioni per la frizione di prelievo del vassoio 2 (A3) o del vassoio 3 (A4):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per le frizioni di presa del vassoio di alimentazione da 1×550 fogli e 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Se il connettore PCA è danneggiato, sostituire il kit di presa e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio 2/3
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per i vassoi HCI sinistro o destro
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti / Motori vassoio, eseguire il test del motore di separazione per il vassoio indicato. Eseguire il test del motore in entrambe le direzioni. Se non viene segnalato alcun errore, stampare dal vassoio per verificare la funzionalità.
8. Se l’errore persiste, sostituire il kit di presa e separazione.
Numero di parte: A7W93-67031
Istruzioni per il vassoio 2/3
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per l’alimentatore fogli vassoio x550
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per i vassoi HCI sinistro o destro
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Se l’errore persiste, sostituire la frizione della trasmissione del prelievo.
Numero di parte: A7W93-67078
Istruzioni per la frizione di prelievo del vassoio 2 (A3) o del vassoio 3 (A4):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per le frizioni di presa del vassoio di alimentazione da 1×550 fogli e 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.B2.6Z?

Il codice errore 61.B2.6Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva dal vassoio indicato.
z = Vassoio di origine
• 61.B2.60 La stampante ha rilevato un eccessivo disallineamento del lato 2 da un vassoio sconosciuto.
• 61.B2.61 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva dal vassoio 1.
• 61.B2.62 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva dal vassoio 2.
• 61.B2.63 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva dal vassoio 3.
• 61.B2.64 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva del vassoio superiore accessorio A3.
• 61.B2.65 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva del vassoio centrale accessorio A3.
• 61.B2.66 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva del vassoio inferiore accessorio A3.
• 61.B2.67 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva dal vassoio sinistro dell’HCI.
• 61.B2.68 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva dal vassoio destro dell’HCI.
• 61.B2.69 La stampante ha rilevato un’inclinazione eccessiva del vassoio accessori A3.

Possibili cause del codice 61.B2.6Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio e verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente.
2. Verificare la presenza di un inceppamento.
a. Apri la porta giusta.
B. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer destro.
C. Rimuovere tutta la carta o i residui di carta presenti nell’area duplex.
D. Reinserire il duplexer destro.
e. Chiudere la porta destra e premere OK.
3. Controllare se nella risma di carta sono presenti fogli con angoli piegati o altri danni. Se necessario, provare con una nuova risma di carta.
4. Se si utilizza carta speciale (pesante, lucida, ecc.), sostituirla con carta comune e verificare se il problema persiste. Assicurarsi che la carta soddisfi le specifiche della stampante.
5. Se l’errore persiste, stampare da un vassoio diverso per determinare se il problema è specifico di un vassoio.
a. Se il problema è specifico del vassoio, dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione, verificare la durata rimanente del kit rulli del vassoio appropriato. Sostituire il kit del rullo del vassoio se la durata rimanente è bassa, molto bassa o vuota.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: A7W93-67082(kit rulli vassoio 2-6
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [z]).
b. Se il problema si verifica con tutti i vassoi, dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Strumenti di supporto avanzati, eseguire la routine Calibrazione raddrizzamento.
6. Per 61.B2.60, completare questi passaggi.
a. Estrarre l’unità duplex sinistra (contenitore del liquido di servizio) e verificare la presenza di carta o residui di carta sul pavimento del percorso duplex. Ispezionare il lato inferiore del duplexer sinistro per eventuali danni. Se si riscontrano danni, sostituire la cassetta duplexer sinistra (contenitore del liquido di servizio).
Numero di parte: A7W93-67081
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit contenitore del fluido di servizio
b. Estrarre l’unità duplex destra e cercare carta o residui di carta sul pavimento del percorso duplex. Ispezionare il lato inferiore del duplexer destro per eventuali danni. Se viene riscontrato un danno, contattare l’assistenza clienti.
7. Inviare un lavoro di stampa dallo stesso vassoio. Per gli errori 61.B2.60, inviare un lavoro di stampa fronte-retro.
8. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
9. Dal menu Manutenzione, controllare la percentuale di durata rimanente per ciascun kit rullo di presa. Sostituisci qualsiasi kit che mostra meno del 20% indipendentemente dal fatto che quel vassoio specifico presenti o meno il problema di disallineamento.
10. Rimuovere tutti e tre i rulli di presa del vassoio di origine e ispezionarli per eventuali danni o usura irregolare. Se necessario, sostituire il kit del rullo del vassoio per il vassoio di origine.
Codice: A7W93-67039 (kit rulli vassoio 1)NOTA: il kit rulli vassoio 1 non è sostituibile automaticamente. Invia un tecnico in loco.
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice: W1B45A(Kit rulli vassoio (tranne vassoio 1))
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Kit rulli vassoio (eccetto vassoio 1)
11. Controllare il registro eventi per più codici di errore 61.B2.6z. Se l’errore viene segnalato per più vassoi, completare questi passaggi.
a. Aprire lo sportello destro ed estrarre il duplexer destro.
B. Installare un magnete per escludere il sensore di apertura della porta destra.
C. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test componenti, eseguire il test del motore anteriore raddrizzamento (nella direzione in avanti). Mentre è in funzione, allungare la mano e controllare che l’albero di raddrizzamento anteriore ruoti. Se l’albero non gira ma il motore funziona, controllare l’allineamento della cinghia del motore anteriore. Se la cinghia è rotta o danneggiata, sostituire il gruppo di azionamento del livellamento anteriore.
Numero di parte: A7W93-67050
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Ispeziona il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandoti che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
e. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test del sensore della porta destra. Il sensore dovrebbe mostrare Chiuso quando la porta destra è chiusa e Aperto quando la porta destra è aperta. Se il sensore non funziona correttamente, controllare se manca il magnete sul gruppo del percorso degli accessori. Se il problema con il sensore della porta destra persiste, sostituire il PCA di temperatura/umidità (sensore della porta destra). NOTA: il sensore della porta destra fa parte del PCA di temperatura/umidità.
Numero di parte: A7W93-67070
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
F. Controllare che la chiusura della porta destra non sia danneggiata e che mantenga la porta destra saldamente chiusa quando la porta è chiusa. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
G. Sul gruppo della porta destra, far girare manualmente ciascun rullo pressore e verificare che le molle di ritorno funzionino correttamente quando i rulli vengono premuti. Se uno qualsiasi dei rulli non gira o è danneggiato, oppure non torna indietro quando viene premuto, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
H. Estrarre il duplexer destro. Controlla se c’è qualche danno sul lato inferiore. Rimuovere eventuali resti di carta.
i. Spostare manualmente l’aletta della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Controllare che l’aletta della piastra posteriore sia nella posizione più bassa. Se è inceppato o danneggiato, sostituire il gruppo duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
J. Pulire i sensori di allineamento e il relativo riflettore con un panno asciutto e privo di lanugine.
k. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori / Sensori raddrizzamento, eseguire i test dei sensori raddrizzamento posteriore e raddrizzamento anteriore. Entrambi i sensori dovrebbero indicare Non scattato quando è inserita l’unità duplex destra e Scattato quando l’unità duplex destra è estratta. Se il test del sensore fallisce o mostra lo stato Pulisci ora, pulire la superficie del sensore e il riflettore corrispondente utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
l. Se manca il riflettore, sostituirlo. Se non è piatto, disallineato o decentrato, rimuoverlo e reinstallarlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
m. Dopo aver pulito o sostituito un riflettore, dal menu Servizio, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Se la calibrazione viene superata, inviare alcuni lavori di stampa per confermare la funzionalità.

Cosa significa il codice 61.B5.1Z?

Il codice errore 61.B5.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore del deviatore duplex non funzionava correttamente.
• 61.B5.13 Il motore del deviatore duplex è andato in stallo mentre si muoveva verso il gruppo del flusso d’aria.
• 61.B5.14 Il motore del deviatore duplex è andato in stallo mentre si muoveva verso il gruppo della porta sinistra.
• 61.B5.15 Il motore del deviatore duplex non si è fermato in tempo mentre si muoveva verso il gruppo del flusso d’aria.
• 61.B5.16 ​​Il motore del deviatore duplex non si è fermato in tempo mentre si muoveva verso il gruppo della porta sinistra.

Possibili cause del codice 61.B5.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire lo sportello sinistro e controllare dietro la guida fronte/retro la presenza di carta, resti di carta o altri residui. Rimuovere tutta la carta o i detriti trovati.
2. Chiudere lo sportello sinistro e premere Ok.
3. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante e inviare un lavoro di stampa fronte/retro.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza anticipata/Test componenti, eseguire il test del motore del deviatore duplex in modalità ciclo per confermare la condizione di errore.
6. Ispezionare il motore del deviatore duplex e l’ingranaggio a vite senza fine per eventuali danni o ostruzioni.
7. Se si riscontrano danni o l’errore persiste, sostituire il gruppo deviatore duplex.
Codice: A7W93-67056
8. Per 61.B5.15 e 61.B5.16 completare questi passaggi.
a. Verificare la presenza di un gioco eccessivo tra l’ingranaggio a vite senza fine e l’ingranaggio della guida del deviatore che consentirebbe al motore del deviatore di funzionare liberamente. Reinstallare la staffa del motore del deviatore per provare a rimuovere qualsiasi spazio in eccesso.
B. Dal menu Assistenza anticipata/Test componenti, andare alla schermata di test del deviatore duplex, non eseguire ancora il test.
C. Aprire la porta sinistra e quindi installare un magnete per escludere il sensore di apertura della porta sinistra.
D. Eseguire il test del motore del deviatore duplex in modalità ciclo. Osservare la guida del deviatore duplex che si muove avanti e indietro. Se la guida non si muove, verificare eventuali danni all’ingranaggio o alla guida. Sostituire il gruppo dello sportello sinistro se la guida della carta è danneggiata.
Numero di parte: A7W93-67033
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.B6.18?

Il codice errore 61.B6.18 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di ingresso fronte/retro è guasto o è stata rilevata carta inaspettata durante la stampa dal vassoio 1. La stampante potrebbe aver prelevato più di un foglio alla volta (alimentazione multipla).

Possibili cause del codice 61.B6.18

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere tutta la carta rimasta nella stampante.
2. Chiudere tutte le porte. Confermare che la centrale non segnali alcuna porta aperta quindi premere Ok. Attendere che la stampante riprenda a stampare.
3. Se l’errore persiste, verificare la presenza di un inceppamento.
a. Apri la porta di sinistra.
B. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer sinistro.
C. Rimuovere tutta la carta o i residui di carta presenti nell’area duplex.
D. Reinserire il duplexer sinistro.
e. Chiudi la porta sinistra.
4. Verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente nel vassoio 1.
5. Assicurarsi che la carta utilizzata soddisfi le specifiche della stampante.
6. Controllare se nella risma di carta sono presenti fogli con angoli piegati o altri danni. Se necessario, provare con una nuova risma di carta.
7. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
8. Dal menu Manutenzione, verificare la durata rimanente del kit rulli del vassoio 1. Sostituire il kit del rullo del vassoio 1 se lo stato di durata rimanente è Basso, Molto basso o Vuoto. NOTA: sostituire il limitatore di coppia incluso con il kit del rullo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67039
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo del vassoio 1).
9. Se la durata del rullo del vassoio 1 è buona, ma si verificano alimentazioni multiple, sostituire comunque il kit del rullo del vassoio 1. NOTA: sostituire il limitatore di coppia incluso con il kit del rullo del vassoio 1.
Numero di parte: A7W93-67039
Per istruzioni:
Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit del rullo del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rullo del vassoio 1).
10. Dal menu Strumenti di supporto/Assistenza/Assistenza avanzata/Test dei componenti, eseguire il test del sensore di ingresso duplex. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex sinistra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex sinistra è estratta.
11. Se il test del sensore fallisce, pulire la superficie del sensore di ingresso duplex e il riflettore corrispondente sulla cassetta duplexer sinistra utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il riflettore manca o è danneggiato, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077

Cosa significa il codice 61.B7.28?

Il codice errore 61.B7.28 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di uscita fronte/retro è guasto oppure è stata rilevata carta imprevista durante la stampa dal vassoio 2. La stampante potrebbe aver prelevato più di un foglio alla volta (alimentazione multipla).

Possibili cause del codice 61.B7.28

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere tutta la carta rimasta nella stampante.
2. Chiudere tutte le porte. Confermare che la centrale non segnali alcuna porta aperta quindi premere Ok. Attendere che la stampante riprenda a stampare.
3. Se l’errore persiste, verificare la presenza di un inceppamento.
a. Apri la porta di sinistra.
B. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer destro.
C. Rimuovere tutta la carta o i residui di carta presenti nell’area duplex.
D. Reinserire il duplexer destro.
e. Chiudi la porta sinistra.
4. Verificare che le guide del formato carta siano impostate correttamente nel vassoio 2.
5. Assicurarsi che la carta utilizzata soddisfi le specifiche della stampante.
6. Controllare se nella risma di carta sono presenti fogli con angoli piegati o altri danni. Se necessario, provare con una nuova risma di carta.
7. Dal menu Materiali di consumo, verificare la durata rimanente del kit rulli del vassoio 2. Sostituire il kit rulli del vassoio 2 se lo stato di durata rimanente è Basso, Molto basso o Vuoto.
Codice: W1B45A(Kit rulli vassoio (tranne vassoio 1))
Per istruzioni: Rimozione e sostituzione: Kit rulli del vassoio (eccetto vassoio 1)NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli del vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Strumenti di supporto/Manutenzione/Rulli del vassoio 2).
8. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
9. Dal menu Manutenzione, verificare la durata rimanente del kit rulli del vassoio 2. Sostituire il kit rulli del vassoio 2 se lo stato di durata rimanente è Basso, Molto basso o Vuoto.
Codice: A7W93-67082(Kit rulli vassoio (tranne vassoio 1))
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6 NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X]).
10. Se la durata del kit dei rulli del vassoio 2 è buona, ma si verificano alimentazioni multiple, sostituire il kit dei rulli del vassoio 2 e il limitatore di coppia del vassoio 2.
Codice: A7W93-67082(Kit rulli vassoio (tranne vassoio 1))
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit rulli vassoio 2-6
Numero parte: A7W93-67104 (limitatore di coppia vassoio 2)NOTA: reimpostare il contatore della durata del kit rulli vassoio dopo che il kit è stato sostituito (Impostazioni/Gestione materiali di consumo/Reimposta materiali di consumo/Kit rulli vassoio [X]).
11. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test del sensore di uscita duplex. Il sensore dovrebbe indicare Non scattato quando la cassetta duplex destra è completamente inserita e Scattato quando la cassetta duplex destra è estratta.
12. Se il test del sensore fallisce, pulire la superficie del sensore di uscita duplex e il relativo riflettore corrispondente sulla cassetta duplexer destra utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine. Se il riflettore manca o è danneggiato, sostituirlo. NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077

Cosa significa il codice 61.B7.3Z?

Il codice errore 61.B7.3Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore di uscita duplex è andato in stallo.
• 61.B7.34 Il motore di uscita duplex è entrato in stallo troppo presto durante lo spostamento della piastra posteriore verso l’alto.
• 61.B7.36 Il motore di uscita duplex non si è fermato nella posizione prevista durante lo spostamento della piastra posteriore verso l’alto.

Possibili cause del codice 61.B7.3Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare la presenza di un inceppamento.
a. Apri la porta giusta.
B. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer destro.
C. Rimuovere tutta la carta o i residui di carta presenti nell’area duplex.
D. Reinserire il duplexer destro.
e. Chiudi la porta destra e premi Ok.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante e inviare un lavoro di stampa fronte/retro. NOTA: se l’errore si è verificato durante l’esecuzione di una calibrazione della qualità di stampa, ripetere la calibrazione.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore di uscita duplex per confermare la condizione di errore.
5. Ispezionare gli alberi del percorso di uscita duplex, il treno di ingranaggi e i cuscinetti per eventuali danni fisici. Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo dell’unità di uscita duplex.
Numero di parte: A7W93-67038
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Rimuovere il duplexer destro e spostare manualmente il gruppo della piastra posteriore ruotando l’ingranaggio sul retro. Se è inceppato o danneggiato, sostituire il gruppo duplexer destro.
Numero di parte: A7W93-67032
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire la routine Calibrazione sensore immagine. Se la calibrazione non riesce, sostituire il gruppo dell’unità di uscita duplex.
Numero di parte: A7W93-67038
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.B9.1Z?

Il codice errore 61.B9.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore del raccoglitore di uscita standard non è riuscito o non è riuscito a calibrarsi.
• 61.B9.1C Impossibile calibrare il sensore del raccoglitore di uscita standard.
• 61.B9.1D Il sensore del raccoglitore di uscita standard è guasto.

Possibili cause del codice 61.B9.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere tutta la carta dallo scomparto di uscita.
2. Ispezionare l’area dello scomparto di uscita per verificare l’eventuale presenza di carta inceppata, residui di carta o altri detriti. Rimuovere eventuali elementi trovati. NOTA: se l’errore si verifica senza carta inceppata nello scomparto di uscita, consultare il seguente documento: HP PageWide Color MFP 780, 785 – 66.A5.1C e 61.B9.1C Messaggi di scomparto pieno quando lo scomparto di uscita non è effettivamente pieno – c05872774
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori, eseguire il test del sensore Contenitore pieno. Lo stato del sensore dovrebbe mostrare Non pieno con lo scomparto di uscita vuoto e Pieno quando è pieno di carta.
6. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo e controllare i risultati della calibrazione alla fine del processo. Se la calibrazione viene superata, non sono necessarie ulteriori azioni.
7. Se l’errore persiste, rimuovere lo scomparto di uscita e pulire il sensore dello scomparto di uscita pieno con un panno asciutto e privo di lanugine.
8. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il sensore del contenitore di uscita pieno e il PCA di distribuzione inferiore posteriore sinistro (J2). Se si riscontrano danni, sostituire il sensore FFC del contenitore di uscita. NOTA: il sensore FFC del contenitore di uscita fa parte del kit FFC superiore posteriore sinistro.
Numero di parte: A7W93-67013
9. Reinstallare lo scomparto di uscita.
10. Ancora una volta, dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Sensori, eseguire il test del sensore Contenitore pieno. Lo stato del sensore dovrebbe mostrare Non pieno con lo scomparto di uscita vuoto e Pieno quando è pieno di carta.
11. Dal menu Servizio, eseguire la routine di calibrazione del sensore contenitore pieno standard. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo e controllare i risultati della calibrazione alla fine del processo. Se la calibrazione viene superata, non sono necessarie ulteriori azioni. Se la calibrazione fallisce, sostituire il sensore del contenitore di uscita pieno.
Numero di parte: A7W93-67064
Istruzioni per stampanti monofunzione:
Istruzioni per stampanti multifunzione:
Istruzioni per stampanti multifunzione con finitore in linea:

Cosa significa il codice 61.B9.26?

Il codice errore 61.B9.26 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore di controllo dello stack non ha trovato la posizione di arresto prevista.

Possibili cause del codice 61.B9.26

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi premere Ok.
2. Assicurarsi che la carta caricata nel vassoio di origine sia supportata.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore di controllo dello stack in modalità ciclo. Lo stato del sensore dovrebbe mostrare Non pieno con lo scomparto di uscita vuoto e Pieno quando è pieno di carta.
5. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo e controllare i risultati della calibrazione alla fine del processo. Se la calibrazione viene superata, non sono necessarie ulteriori azioni.
6. Se la calibrazione fallisce, rimuovere lo scomparto di uscita.
7. Ispezionare il gruppo dell’unità di controllo dello stack per eventuali danni. Se il treno di ingranaggi è rotto o si riscontrano altri danni, sostituire il gruppo di azionamento del deflettore di espulsione.
Numero di parte: A7W93-67049
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Ispezionare l’ingranaggio sul retro dell’albero del braccio di controllo dello stack per eventuali danni. Se si riscontrano danni, sostituire il raccoglitore di uscita standard.
Numero di parte: A7W93-67048
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Reinstallare il contenitore di uscita, assicurandosi che l’ingranaggio sul retro del braccio di controllo dello stack si innesti con l’ingranaggio sul gruppo di azionamento del deflettore di espulsione.
10. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore di controllo dello stack in modalità ciclo per confermare la funzionalità.

Cosa significa il codice 61.BX.Y1?

Il codice errore 61.BX.Y1 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore interno al motore. Un inceppamento o un’ostruzione possono causare questi errori.
• 61.B2.31 Il motore posteriore di raddrizzamento è andato in stallo.
• 61.B2.41 Il motore anteriore di raddrizzamento è andato in stallo.
• 61.B3.41 Il motore di avanzamento è in stallo.
• 61.B4.21 Il motore verticale del lato sinistro è in stallo.
• 61.B5.11 Il motore del deviatore duplex è in stallo.
• 61.B6.21 Il motore dell’ingresso duplex è in stallo.
• 61.B7.31 Il motore di uscita duplex è in stallo.
• 61.B8.21 Il motore di espulsione è andato in stallo.
• 61.B9.21 Il motore di controllo dello stack è in stallo.

Possibili cause del codice 61.BX.Y1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi premere OK.
2. Assicurarsi che la carta caricata nel vassoio indicato sia supportata.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test dei componenti, eseguire il test del motore indicato in avanti e all’indietro (se applicabile). Se l’errore persiste, sostituire il gruppo motore indicato.
61.B2.31 Motore per raddrizzamento posteriore Gruppo trasmissione posteriore per raddrizzamento A7W93-67051 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B2.41 Motore per raddrizzamento anteriore Gruppo trasmissione anteriore per raddrizzamento A7W93-67050 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.41 Motore di alimentazione Gruppo motore di alimentazione A7W93-67071 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B4.21 Motore verticale Gruppo azionamento verticale lato sinistro A7W93-67055
61.B5.11 Deviatore duplex (funzionamento in modalità ciclo) Gruppo deviatore duplex A7W93-67056
61.B6.21 Motore con ingresso duplex Gruppo azionamento con ingresso duplex A7W93-67030 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B7.31 Motore di uscita duplex Gruppo azionamento di uscita duplex A7W93-67038 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B8.21 Motore di espulsione Gruppo comando di espulsione A7W93-67054 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B9.21 Motore di controllo stack (funzionamento in modalità ciclo) Gruppo di azionamento del deflettore di espulsione A7W93-67049 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Per i seguenti errori, se l’errore persiste, sostituire la parte indicata.
AVVISO: NON inviare queste parti per la prima visita del tecnico in loco. Inviare queste parti solo se la visita iniziale e le riparazioni non hanno risolto il problema.
61.B2.41
Raddrizzare il gruppo ingranaggio conduttore anteriore A7W93-67095 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.41
Albero di alimentazione A7W93-67035 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B4.21
Gruppo porta sinistra A7W93-67033 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B5.11
Gruppo porta sinistra A7W93-67033 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B9.21
Scomparto di uscita standard A7W93-67048 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste dopo la sostituzione di tutte le parti elencate applicabili, verificare la presenza di danni fisici sui gruppi di collegamento che potrebbero impedire la rotazione del motore (albero, cinghia, ingranaggi, cuscinetti, ecc.). Sostituisci le parti danneggiate, se disponibili, altrimenti intensifica il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.BX.Y2?

Il codice errore 61.BX.Y2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore interno al motore.
• 61.B2.32 Il motore posteriore di raddrizzamento è andato in stallo.
• 61.B2.42 Il motore anteriore di raddrizzamento è andato in stallo.
• 61.B3.42 Il motore di avanzamento è in stallo.
• 61.B4.22 Il motore verticale del lato sinistro è in stallo.
• 61.B5.12 Il motore del deviatore duplex è in stallo.
• 61.B6.22 Il motore dell’ingresso duplex è in stallo.
• 61.B7.32 Il motore di uscita duplex è in stallo.
• 61.B8.22 Il motore di espulsione è andato in stallo.
• 61.B9.22 Il motore di controllo dello stack è in stallo.

Possibili cause del codice 61.BX.Y2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore appropriato avanti e indietro (se applicabile) per confermare la condizione di errore.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC indicato.
61.B2.32
Motore di raddrizzamento posteriore Controllare il collegamento tra il motore di raddrizzamento posteriore e il PCA principale (J23).
61.B2.42
Motore di raddrizzamento anteriore Controllare il collegamento tra il motore di raddrizzamento anteriore e l’encoder del motore di avanzamento PCA (J1).
61.B3.42
Motore di alimentazione Controllare il collegamento tra il motore di alimentazione e l’encoder del motore di alimentazione PCA (J3).
61.B4.22
Motore verticale Controllare il collegamento tra il motore verticale del lato sinistro e il PCA di distribuzione della porta sinistra (J6).
61.B5.12
Deviatore duplex (funzionamento in modalità ciclo) Controllare il collegamento tra il motore del deviatore duplex e la PCA di distribuzione della porta sinistra (J7).
61.B6.22
Motore di ingresso duplex Controllare il collegamento tra il motore di ingresso duplex e il PCA inferiore posteriore sinistro (J2).
61.B7.32
Motore di uscita duplex Controllare il collegamento tra il motore di uscita duplex e la PCA principale (J48).
61.B8.22
Motore di espulsione Controllare il collegamento tra il motore di espulsione e il PCA superiore posteriore sinistro (J5).
61.B9.22
Motore di controllo dello stack (funzionamento in modalità ciclo) Controllare il collegamento tra il motore di controllo dello stack e la PCA principale (J30).
5. Se si riscontra un danno o l’errore persiste dopo aver riposizionato i collegamenti, sostituire il gruppo motore indicato.
61.B2.32
Raddrizzare il gruppo trasmissione posteriore A7W93-67051 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B2.42
Allineamento del gruppo trasmissione anteriore A7W93-67050 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.42
Gruppo motore di alimentazione A7W93-67071 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B4.22
Gruppo azionamento verticale lato sinistro A7W93-67055
61.B6.22
Gruppo unità ingresso duplex A7W93-67030 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B5.12
Gruppo deviatore duplex A7W93-67056
61.B7.32
Gruppo unità di uscita duplex A7W93-67038 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B8.22
Gruppo unità di espulsione A7W93-67054 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B9.22
Gruppo azionamento del deflettore di espulsione A7W93-67049 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore appropriato avanti e indietro (se applicabile) per confermare la funzionalità.

Cosa significa il codice 61.BX.YC?

Il codice errore 61.BX.YC sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore del percorso carta indicato non è calibrato. Un’ostruzione nel percorso della carta può causare questo errore.
x = zona del percorso carta
y = Sensore percorso carta
• 61.B2.1C Il sensore posteriore di allineamento non è calibrato.
• 61.B2.2C Il sensore anteriore di raddrizzamento non è calibrato.
• 61.B3.1C Il sensore della parte superiore del modulo non è calibrato.
• 61.B3.2C Il sensore di inceppamento della zona di stampa non è calibrato.
• 61.B4.1C Il sensore di inceppamento verticale del lato sinistro non è calibrato.
• 61.B8.1C Il sensore di espulsione non è calibrato.

Possibili cause del codice 61.BX.YC

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere tutta la carta rimasta nella stampante.
2. Verificare la presenza di inceppamenti o ostruzioni.
a. Apri la porta giusta.
B. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer destro.
C. Rimuovere eventuali residui di carta o carta.
D. Reinserire il duplexer destro.
e. Chiudi la porta giusta.
F. Apri la porta di sinistra.
G. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer sinistro.
H. Rimuovere eventuali residui di carta o carta.
i. Reinserire il duplexer sinistro.
J. Ispezionare la zona di espulsione e rimuovere eventuali fogli o residui di carta dall’area di uscita.
k. Chiudi la porta sinistra.
3. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Sensori, accedere alla schermata Test sensore. Controllare lo stato del sensore del percorso carta che segnala l’errore.
a. Se lo stato mostra Pulisci ora, pulire la superficie del sensore e il riflettore corrispondente utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
B. Se lo stato risulta Ok, dal menù Assistenza / Assistenza Avanzata / Sensori, eseguire il test dei sensori indicato.
61.B2.1C
Il motore di allineamento posteriore non è scattato quando è inserita la cassetta duplex destra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplex destra.
61.B2.2C
Inizio modulo non scattato quando è inserita la cassetta duplex destra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplex destra.
61.B3.1C
La zona di stampa non è scattata quando è inserita la cassetta duplex destra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplex destra.
61.B3.2C
Il motore verticale non è scattato quando è inserita la cassetta duplexer sinistra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplexer sinistra.
61.B4.1C
Inceppamento verticale lato sinistro non attivato quando lo sportello sinistro è chiuso. Scattato quando la porta sinistra è aperta.
61.B8.1C
Il motore di espulsione non è scattato quando la carta non lo blocca. Scattato quando la carta lo blocca.
6. Controllare che il riflettore del sensore corrispondente non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Sostituirlo se necessario.NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
7. Dopo aver pulito o sostituito il riflettore, dal menu Servizio avanzato / Calibrazione/Pulizia, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta.
a. Se la calibrazione viene superata, eseguire nuovamente il test del sensore per confermarne la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il sensore indicato. NOTA: dopo aver sostituito una qualsiasi di queste parti, è necessario eseguire nuovamente Calibrazione sensori percorso carta dal menu Servizio avanzato / Calibrazione/Pulizia.
61.B2.1C
Sensore REDI raddrizzamento posteriore A7W93-67076 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B2.2C
Sensore REDI raddrizzamento anteriore A7W93-67076 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.1C
Sensore REDI parte superiore del modulo (gruppo guida carta superiore) A7W93-67053 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.2C
Kit di riparazione del flusso d’aria A7W93-67027 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B4.1C
Gruppo porta sinistra A7W93-67033 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B8.1C
Sensore REDI di espulsione del contenitore di uscita A7W93-67076 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.BX.YD?

Il codice errore 61.BX.YD sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il valore di calibrazione del sensore del percorso carta indicato sta raggiungendo il valore di compensazione massimo. Un’ostruzione nel percorso della carta o un sensore sporco possono causare questo errore.
x = zona del percorso carta
y = Sensore percorso carta
• 61.B2.1D Il sensore posteriore di allineamento sta raggiungendo il valore massimo di compensazione.
• 61.B2.2D Il sensore anteriore di raddrizzamento sta raggiungendo il valore massimo di compensazione.
• 61.B3.1D Il sensore di inizio modulo sta raggiungendo il valore di compensazione massimo.
• 61.B3.2D Il sensore di inceppamento della zona di stampa sta raggiungendo il valore di compensazione massimo.
• 61.B4.1D Il sensore di inceppamento verticale del lato sinistro sta raggiungendo il valore di compensazione massimo.
• 61.B8.1D Il sensore di espulsione sta raggiungendo il valore massimo di compensazione.

Possibili cause del codice 61.BX.YD

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per rimuovere tutta la carta rimasta nella stampante.
2. Verificare la presenza di inceppamenti o ostruzioni.
a. Apri la porta giusta.
B. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer destro.
C. Rimuovere eventuali residui di carta o carta.
D. Reinserire il duplexer destro.
e. Chiudi la porta giusta.
F. Apri la porta di sinistra.
G. Estrarre (ma non rimuovere) il duplexer sinistro.
H. Rimuovere eventuali residui di carta o carta.
i. Reinserire il duplexer sinistro.
J. Ispezionare la zona di espulsione e rimuovere eventuali fogli o residui di carta dall’area di uscita.
k. Chiudi la porta sinistra.
3. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Sensori, accedere alla schermata Test sensore. Controllare lo stato del sensore del percorso carta che segnala l’errore.
a. Se lo stato mostra Pulisci ora, pulire la superficie del sensore e il riflettore corrispondente utilizzando un panno asciutto e privo di lanugine.
B. Se lo stato risulta Ok, dal menu Assistenza, eseguire il test del sensore indicato.
61.B2.1D
Allineamento posteriore non scattato quando è inserita la cassetta duplex destra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplex destra.
61.B2.2D
Allineamento anteriore non scattato quando è inserita la cassetta duplex destra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplex destra.
61.B3.1D
Inizio modulo non scattato quando è inserita la cassetta duplex destra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplex destra.
61.B3.2D
La zona di stampa non è scattata quando è inserita la cassetta duplexer sinistra. Scattato quando viene estratta la cassetta duplexer sinistra.
61.B4.1D
Inceppamento verticale non attivato quando lo sportello sinistro è chiuso. Scattato quando la porta sinistra è aperta.
61.B8.1D
Il motore di espulsione non è scattato quando la carta non lo blocca. Scattato quando la carta lo blocca.
6. Controllare che il riflettore del sensore corrispondente non sia mancante, sporco, disallineato, non piatto o decentrato. Sostituirlo se necessario.NOTA: nel kit niblet PageWide sono inclusi cinque riflettori. Il riflettore non può essere ordinato separatamente.
Numero di parte: A7W93-67077
7. Dopo aver pulito o sostituito il riflettore, dal menu Servizio avanzato / Calibrazione/Pulizia, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta.

Cosa significa il codice 61.BX.YE?

Il codice errore 61.BX.YE sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore indicato.
• 61.B2.3E Il motore posteriore del raddrizzamento è andato in stallo.
• 61.B2.4E Il motore anteriore di raddrizzamento è andato in stallo.
• 61.B3.4E Il motore di avanzamento è in stallo.
• 61.B4.2E Il motore verticale del lato sinistro è in stallo.
• 61.B5.1E Il motore del deviatore duplex è in stallo.
• 61.B6.2E Il motore dell’ingresso duplex è in stallo.
• 61.B7.3E Il motore di uscita duplex è in stallo.
• 61.B8.2E Il motore di espulsione è in stallo.
• 61.B9.2E Il motore di controllo dello stack è in stallo.

Possibili cause del codice 61.BX.YE

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere eventuali fogli o ostruzioni dal percorso della carta, quindi premere Ok.
2. Assicurarsi che la carta caricata nel vassoio indicato sia supportata.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test dei componenti, eseguire il test del motore indicato in avanti e all’indietro (se applicabile). Se l’errore persiste, sostituire il gruppo motore indicato.
61.B2.3E
Motore per raddrizzamento posteriore Gruppo trasmissione posteriore per raddrizzamento A7W93-67051 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B2.4E
Motore per raddrizzamento anteriore Gruppo trasmissione anteriore per raddrizzamento A7W93-67050 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.4E
Motore di alimentazione Gruppo motore di alimentazione A7W93-67071 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B4.2E
Motore verticale Gruppo azionamento verticale lato sinistro A7W93-67055
61.B5.1E
Deviatore duplex (funzionamento in modalità ciclo) Gruppo deviatore duplex A7W93-67056
61.B6.2E
Motore con ingresso duplex Gruppo azionamento con ingresso duplex A7W93-67030 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B7.3E
Motore di uscita duplex Gruppo unità di uscita duplex A7W93-67038 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B8.2E
Motore di espulsione Gruppo comando di espulsione A7W93-67054 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B9.2E
Motore di controllo stack (funzionamento in modalità ciclo) Gruppo di azionamento del deflettore di espulsione A7W93-67049 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Per i seguenti errori, se l’errore persiste, sostituire la parte indicata.
AVVISO: NON inviare queste parti per la prima visita del tecnico in loco. Inviare queste parti solo se la visita iniziale e le riparazioni non hanno risolto il problema.
61.B2.4E
Raddrizzare il gruppo ingranaggio conduttore anteriore A7W93-67095 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B3.4E
Albero di alimentazione A7W93-67035 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B4.2E
Gruppo porta sinistra A7W93-67033 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B5.1E
Gruppo porta sinistra A7W93-67033 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
61.B9.2E
Scomparto di uscita standard A7W93-67048 Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste dopo la sostituzione di tutte le parti elencate applicabili, verificare la presenza di danni fisici sui gruppi di collegamento che potrebbero impedire la rotazione del motore (albero, cinghia, ingranaggi, cuscinetti, ecc.). Sostituisci le parti danneggiate, se disponibili, altrimenti intensifica il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 61.C1.1Z?

Il codice errore 61.C1.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore del carrello di rilevamento caduta è in stallo.
z = Tipo di stallo del motore
• 61.C1.11 Il motore del carrello di rilevamento caduta è in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.C1.14 Il motore del carrello di rilevamento caduta si è bloccato prematuramente mentre tornava alla posizione iniziale.
• 61.C1.16 Il motore del carrello di rilevamento caduta è andato in stallo perché non ha trovato il punto di arresto previsto mentre tornava alla posizione iniziale.
• 61.C1.1E Il motore del carrello con rilevamento caduta è in stallo a causa di una corrente assorbita superiore al normale dal controller del motore sulla PCA principale.

Possibili cause del codice 61.C1.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Controllare la presenza di carta o residui di carta nella zona di stampa.
a. Apri le porte sinistra e destra.
B. Estrarre (ma non rimuovere) entrambi i duplexer sinistro e destro.
C. Rimuovere eventuali residui di carta o di carta da sotto la testina di stampa.
D. Reinserire i duplexer sinistro e destro.
e. Chiudere le porte sinistra e destra.
3. Accendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica per confermare la condizione di errore.
6. Eseguire Esegui rilevamento caduta dal menu Calibrazione/Pulizia nel menu Strumenti di supporto, Servizio, Servizio avanzato. Se la condizione di errore persiste, continuare con il passaggio successivo e controllare i cavi.
7. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra l’encoder di rilevamento caduta e la PCA principale (J31). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del carrello di rilevamento cadute.
Numero di parte: A7W93-67060
Per istruzioni: non disponibile. NOTA: dopo aver riposizionato gli FFC nel passaggio precedente o dopo aver sostituito il gruppo del carrello di rilevamento caduta, eseguire Esegui rilevamento caduta dal menu Calibrazione/Pulizia nel menu Strumenti di supporto, Servizio, Servizio avanzato.
8. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il motore di rilevamento caduta e l’LRU PCA (J6). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del carrello di rilevamento cadute.
Numero di parte: A7W93-67060
Per istruzioni: non disponibile. NOTA: dopo aver riposizionato gli FFC nel passaggio precedente o dopo aver sostituito il gruppo del carrello di rilevamento caduta, eseguire Esegui rilevamento caduta dal menu Calibrazione/Pulizia nel menu Strumenti di supporto, Servizio, Servizio avanzato.
9. Se l’errore persiste, reimpostare manualmente i motori della zona di stampa.
a. Rimuovere il gruppo del raccoglitore di uscita per accedere al meccanismo di sollevamento della testina di stampa.
B. Individuare l’ingranaggio di sollevamento della testina di stampa con una molla sul lato.
C. Con la mano sinistra, tenere l’albero per sollevare manualmente la testina di stampa, quindi con la mano destra, tirare l’ingranaggio di sollevamento verso la parte anteriore dell’unità per liberarlo dall’ingranaggio a vite senza fine e sollevare la testina di stampa fino all’arresto.
D. Rilasciare l’ingranaggio caricato a molla e agganciarlo nuovamente all’ingranaggio di sollevamento per mantenere la testina di stampa in posizione sollevata.
e. Utilizzando un cacciavite Torx 20, spostare manualmente la spazzola della testina di stampa verso lo sportello destro, lontano da sotto la testina di stampa finché non si sgancia dall’ingranaggio. Non è necessario rimuoverlo dalla stampante.
F. Dal retro dell’unità, controllare se il carrello di rilevamento caduta è nella posizione iniziale. In caso contrario, utilizzare un cacciavite Torx 8 per riportarlo manualmente nella posizione iniziale.
G. Spingere delicatamente la spazzola della testina di stampa verso sinistra mentre si gira il cacciavite Torx 20. Assicurarsi che le cremagliere anteriore e posteriore si innestino contemporaneamente. Continuare a spostare la spazzola della testina di stampa finché non copre la testina di stampa. NOTA: se la spazzola della testina di stampa si inceppa o è difficile da spostare, reinserirla finché non si muove agevolmente.
H. Installare il gruppo dello scomparto di uscita.
10. Ispezionare la cinghia di rilevamento cadute, la striscia dell’encoder, il tendicinghia, la vite senza fine del motore e il treno di ingranaggi per eventuali danni. Sostituire il gruppo del carrello di rilevamento cadute se si riscontrano danni.
Numero di parte: A7W93-67060
Per istruzioni: non disponibile. NOTA: dopo aver riposizionato gli FFC nel passaggio precedente o dopo aver sostituito il gruppo del carrello di rilevamento caduta, eseguire Esegui rilevamento caduta dal menu Calibrazione/Pulizia nel menu Strumenti di supporto, Servizio, Servizio avanzato.
11. Accendere la stampante e attendere circa tre minuti per il completamento del processo di avvio. La testina di stampa deve essere tappata al termine del processo di avvio.
12. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test di rilevamento caduta del carrello per confermare la funzionalità.
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Spegnere la stampante, installare lo scomparto di uscita e tutti i coperchi e inviare un lavoro di stampa per verificare ulteriormente la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del carrello di rilevamento caduta.
Numero di parte: A7W93-67060
Per istruzioni: non disponibile.NOTA: dopo aver sostituito il gruppo carrello di rilevamento caduta, eseguire Esegui rilevamento caduta dal menu Calibrazione/Pulizia nel menu Strumenti di supporto, Assistenza, Assistenza avanzata.

Cosa significa il codice 61.C1.3C?

Il codice errore 61.C1.3C sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il codificatore di rilevamento caduta non è calibrato.

Possibili cause del codice 61.C1.3C

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test di rilevamento caduta del carrello per confermare la condizione di errore.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra l’encoder di rilevamento caduta e la PCA principale (J31). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo del carrello di rilevamento cadute.
Numero di parte: A7W93-67060
Per istruzioni: non disponibile.
NOTA: dopo aver sostituito il gruppo del carrello di rilevamento cadute, eseguire Esegui rilevamento cadute dal menu Calibrazione/Pulizia nel menu Strumenti di supporto, Assistenza, Assistenza avanzata.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test di rilevamento caduta del carrello per confermare la funzionalità.
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Invia un lavoro di stampa per confermare ulteriormente la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo del carrello di rilevamento caduta.
Numero di parte: A7W93-67060
Per istruzioni: non disponibile.NOTA: dopo aver sostituito il gruppo carrello di rilevamento caduta, eseguire Esegui rilevamento caduta dal menu Calibrazione/Pulizia nel menu Strumenti di supporto, Assistenza, Assistenza avanzata.

Cosa significa il codice 61.C2.11?

Il codice errore 61.C2.11 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore del carrello del sensore immagine si è bloccato per un motivo sconosciuto.

Possibili cause del codice 61.C2.11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna per verificare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il motore del carrello del sensore immagine e il PCA principale (J50). Se si riscontrano danni, sostituire il kit di riparazione del sensore immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
a. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Sensori, eseguire il test del sensore immagine per confermare la funzionalità.
B. Dopo aver sostituito il kit di riparazione del sensore di immagine, dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire le seguenti calibrazioni nell’ordine:
i. Calibrare il sensore di immagine
ii. Calibrare il margine di stampa
iii. Stampare una pagina interna del test delle strisce. Se non sono visibili ugelli mancanti, passare al passaggio “e”.
iv. Pulire la testina di stampa
v. Allineare la testina di stampa
vi. Calibrare la densità del colore
5. Verificare la presenza di uno spazio eccessivo tra il perno dell’ingranaggio a vite senza fine e il coperchio del sensore di immagine (questo consente all’ingranaggio di sollevarsi e disinnestarsi).
a. Se possibile, regolare la distanza. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore immagine per confermare la funzionalità.
B. Se le parti mostrano usura o danni eccessivi, sostituire tutte le parti nel kit di riparazione del sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Sensori, eseguire il test del sensore immagine per confermare la funzionalità.
6. Dopo aver sostituito il kit di riparazione del sensore di immagine, dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire le seguenti calibrazioni nell’ordine:
a. Calibrare il sensore di immagine
b. Calibrare il margine di stampa
c. Stampare una pagina interna del test delle strisce. Se non sono visibili ugelli mancanti, passare al passaggio “e”.
d. Pulire la testina di stampa
e. Allineare la testina di stampa
f. Calibrare la densità del colore

Cosa significa il codice 61.C2.12?

Il codice errore 61.C2.12 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore del carrello del sensore immagine è andato in stallo.

Possibili cause del codice 61.C2.12

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del sensore di immagine per confermare la condizione di errore.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il motore del carrello del sensore immagine e il PCA principale (J50).
5. Se si rileva un danno o l’errore persiste dopo aver riposizionato i collegamenti, sostituire il kit di riparazione del sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore del carrello del sensore immagine per confermarne la funzionalità.
7. Se il kit di riparazione del sensore di immagine è stato sostituito, dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire le seguenti calibrazioni nell’ordine:
a. Calibrare il sensore di immagine
b. Calibrare il margine di stampa
c. Stampare una pagina interna del test delle strisce. Se non sono visibili ugelli mancanti, passare al passaggio “e”.
d. Pulire la testina di stampa
e. Allineare la testina di stampa
f. Calibrare la densità del colore

Cosa significa il codice 61.C2.1E?

Il codice errore 61.C2.1E sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore del carrello del sensore di immagine.

Possibili cause del codice 61.C2.1E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna per verificare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il motore del carrello del sensore di immagine e il PCA principale (J50). Se vengono rilevati connettori danneggiati, sostituire il kit di riparazione del sensore immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
a. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Sensori, eseguire il test del sensore immagine per confermare la funzionalità.
B. Dopo aver sostituito il kit di riparazione del sensore di immagine, dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire le seguenti calibrazioni nell’ordine:
i. Calibrare il sensore di immagine
ii. Calibrare il margine di stampa
iii. Stampare una pagina interna del test delle strisce. Se non sono visibili ugelli mancanti, passare al passaggio “e”.
iv. Pulire la testina di stampa
v. Allineare la testina di stampa
vi. Calibrare la densità del colore
5. Verificare la presenza di uno spazio eccessivo tra il perno dell’ingranaggio a vite senza fine e il coperchio del sensore di immagine (questo consente all’ingranaggio di sollevarsi e disinnestarsi).
a. Se possibile, regolare la distanza. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Sensori, eseguire il test del sensore immagine per confermare la funzionalità.
B. Se le parti mostrano usura o danni eccessivi, sostituire tutte le parti nel kit di riparazione del sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Sensori, eseguire il test del sensore immagine per confermare la funzionalità.
6. Dopo aver sostituito il kit di riparazione del sensore di immagine, dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata, eseguire le seguenti calibrazioni nell’ordine:
a. Calibrare il sensore di immagine
b. Calibrare il margine di stampa
c. Stampare una pagina interna del test delle strisce. Se non sono visibili ugelli mancanti, passare al passaggio “e”.
d. Pulire la testina di stampa
e. Allineare la testina di stampa
f. Calibrare la densità del colore

Cosa significa il codice 61.C2.1Z?

Il codice errore 61.C2.1Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore del carrello del sensore immagine non funziona correttamente.
• 61.C2.11 Il motore del carrello del sensore immagine è andato in stallo per un motivo sconosciuto.
• 61.C2.13 Il motore del carrello del sensore immagine è andato in stallo mentre si spostava verso la parte anteriore.
• 61.C2.14 Il motore del carrello del sensore immagine è andato in stallo mentre si spostava verso la parte posteriore.
• 61.C2.15 Il motore del carrello del sensore immagine non si è fermato nella posizione prevista durante lo spostamento in avanti.
• 61.C2.16 Il motore del carrello del sensore immagine non si è fermato nella posizione prevista durante lo spostamento verso la parte posteriore.
• 61.C2.1E Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore del carrello del sensore immagine.

Possibili cause del codice 61.C2.1Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna per verificare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il motore del carrello del sensore immagine e il PCA principale (J50). Se si riscontrano danni, sostituire il kit di riparazione del sensore immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
• Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori, eseguire il test del sensore di immagine per confermarne la funzionalità. IMPORTANTE: dopo aver sostituito il kit di riparazione del sensore di immagine, eseguire le seguenti calibrazioni nell’ordine:
a. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata:
• Calibrare il sensore di immagine
• Calibrare il margine di stampa
b. Dal menu Strumenti di supporto/Pagine di qualità di stampa/Pagine di qualità di stampa avanzata:
• Stampare una pagina di prova delle strisce. Se non sono visibili ugelli mancanti, passare al passaggio “Allinea testina di stampa” nel passaggio successivo.
C. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata:
• Pulire la testina di stampa
• Allineare la testina di stampa (in Calibra qualità di stampa)
• Calibrare la densità del colore (in Calibra qualità di stampa)
5. Verificare la presenza di uno spazio eccessivo tra il perno dell’ingranaggio a vite senza fine e il coperchio del sensore di immagine (questo consente all’ingranaggio di sollevarsi e disinnestarsi).
a. Se possibile, regolare la distanza. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Sensori, eseguire il test del sensore immagine per confermare la funzionalità.
B. Se le parti mostrano usura o danni eccessivi, sostituire tutte le parti nel kit di riparazione del sensore di immagine.
Numero di parte: A7W93-67063
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Sensori, eseguire il test del sensore di immagine per confermarne la funzionalità.IMPORTANTE:Dopo aver sostituito il kit di riparazione del sensore di immagine, eseguire le seguenti calibrazioni nell’ordine:
a. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata:
• Calibrare il sensore di immagine
• Calibrare il margine di stampa
b. Dal menu Strumenti di supporto/Pagine di qualità di stampa/Pagine di qualità di stampa avanzata:
• Stampare una pagina di prova delle strisce. Se non sono visibili ugelli mancanti, passare al passaggio “Allinea testina di stampa” nel passaggio successivo.
C. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia/Supporto calibrazione avanzata:
• Pulire la testina di stampa
• Allineare la testina di stampa (in Calibra qualità di stampa)
• Calibrare la densità del colore (in Calibra qualità di stampa)

Cosa significa il codice 61.C4.22?

Il codice errore 61.C4.22 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motorino del tergicristallo della testina di stampa è andato in stallo.

Possibili cause del codice 61.C4.22

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica per confermare la condizione di errore.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il motorino del tergicristallo della testina di stampa e il PCA superiore posteriore sinistro (J3).
5. Se si riscontra un danno o l’errore persiste dopo aver riposizionato i collegamenti, sostituire il motorino del tergicristallo della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica per confermare la funzionalità.

Cosa significa il codice 61.C4.2E?

Il codice errore 61.C4.2E sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Una corrente assorbita dal controller del motore sulla PCA principale superiore al normale ha causato lo stallo del motore del tergicristallo della testina di stampa.

Possibili cause del codice 61.C4.2E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna per verificare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste, sostituire il kit pulitrice della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica. Se viene visualizzato lo stesso errore, premere Ok per eliminare l’errore, quindi dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Test dei componenti Rilevamento caduta della spazzola della testina di stampa, eseguire il test del motore della spazzola della testina di stampa nel tipo di test stappa/tappo della testina di stampa.
• Se non si verifica alcun errore, dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire Web Advance Check. Se non viene visualizzato alcun errore, il problema è risolto.
6. Se l’errore persiste, reimpostare manualmente i motori della zona di stampa.
a. Rimuovere il gruppo del raccoglitore di uscita per accedere al meccanismo di sollevamento della testina di stampa.
B. Individuare l’ingranaggio di sollevamento della testina di stampa con una molla sul lato.
C. Con la mano sinistra, tenere l’albero per sollevare manualmente la testina di stampa, quindi con la mano destra, tirare l’ingranaggio di sollevamento verso la parte anteriore dell’unità per liberarlo dall’ingranaggio a vite senza fine e sollevare la testina di stampa fino all’arresto.
D. Rilasciare l’ingranaggio caricato a molla e agganciarlo nuovamente all’ingranaggio di sollevamento per mantenere la testina di stampa in posizione sollevata.
e. Utilizzando un cacciavite Torx 20, spostare manualmente la spazzola della testina di stampa verso lo sportello destro, lontano da sotto la testina di stampa finché non si sgancia dall’ingranaggio. Non è necessario rimuoverlo dalla stampante.
F. Dal retro dell’unità, controllare se il carrello di rilevamento caduta è nella posizione iniziale. In caso contrario, utilizzare un cacciavite Torx 8 per riportarlo manualmente nella posizione iniziale.
G. Spingere delicatamente la spazzola della testina di stampa verso sinistra mentre si gira il cacciavite Torx 20. Assicurarsi che le cremagliere anteriore e posteriore si innestino contemporaneamente. Continuare a spostare la spazzola della testina di stampa finché non copre la testina di stampa. NOTA: se la spazzola della testina di stampa si inceppa o è difficile da spostare, reinserirla finché non si muove agevolmente.
H. Installare il gruppo dello scomparto di uscita.
7. Accendere la stampante e attendere circa tre minuti per il completamento del processo di avvio. La testina di stampa deve essere tappata al termine del processo di avvio.
8. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica per confermare la funzionalità.
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Spegnere la stampante, installare lo scomparto di uscita e tutti i coperchi e inviare un lavoro di stampa per verificare ulteriormente la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il motorino del tergicristallo della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.C4.2Z?

Il codice errore 61.C4.2Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motorino del tergicristallo della testina di stampa è andato in stallo.
• 61.C4.23 Il motore del tergicristallo della testina di stampa è andato in stallo mentre si spostava verso lo sportello destro durante il normale funzionamento.
• 61.C4.24 Il motore del tergicristallo della testina di stampa si è bloccato mentre si spostava verso la posizione del cappuccio durante il normale funzionamento.

Possibili cause del codice 61.C4.2Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Premere Continua. La stampante dovrebbe ripristinarsi automaticamente da questo errore.
2. Se il ripristino automatico non riesce, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Per 61.C4.23, 61.C4.24: aprire lo sportello destro, controllare e rimuovere eventuali ostruzioni tra la spazzola della testina di stampa e lo sportello destro.
4. Se l’errore persiste, sostituire il kit pulitrice della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni: Rimuovere e sostituire: Kit spazzola della testina di stampa
5. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
6. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica. Se viene visualizzato lo stesso errore, premere Ok per eliminare l’errore, quindi dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Test dei componenti Rilevamento caduta della spazzola della testina di stampa, eseguire il test del motore della spazzola della testina di stampa nel tipo di test stappa/tappo della testina di stampa.
• Se non si verifica alcun errore, dal menu Service Advance Service / Component Tests, eseguire Web Advance Check. Se non viene visualizzato alcun errore, il problema è risolto.
7. Se l’errore persiste, reimpostare manualmente i motori della zona di stampa.
a. Rimuovere il gruppo del raccoglitore di uscita per accedere al meccanismo di sollevamento della testina di stampa.
B. Individuare l’ingranaggio di sollevamento della testina di stampa con una molla sul lato.
C. Con la mano sinistra, tenere l’albero per sollevare manualmente la testina di stampa, quindi con la mano destra, tirare l’ingranaggio di sollevamento verso la parte anteriore dell’unità per liberarlo dall’ingranaggio a vite senza fine e sollevare la testina di stampa fino all’arresto.
D. Rilasciare l’ingranaggio caricato a molla e agganciarlo nuovamente all’ingranaggio di sollevamento per mantenere la testina di stampa in posizione sollevata.
e. Utilizzando un cacciavite Torx 20, spostare manualmente la spazzola della testina di stampa verso lo sportello destro, lontano da sotto la testina di stampa finché non si sgancia dall’ingranaggio. Non è necessario rimuoverlo dalla stampante.
F. Dal retro dell’unità, controllare se il carrello di rilevamento caduta è nella posizione iniziale. In caso contrario, utilizzare un cacciavite Torx 8 per riportarlo manualmente nella posizione iniziale.
G. Spingere delicatamente la spazzola della testina di stampa verso sinistra mentre si gira il cacciavite Torx 20. Assicurarsi che le cremagliere anteriore e posteriore si innestino contemporaneamente. Continuare a spostare la spazzola della testina di stampa finché non copre la testina di stampa. NOTA: se la spazzola della testina di stampa si inceppa o è difficile da spostare, reinserirla finché non si muove agevolmente.
H. Installare il gruppo dello scomparto di uscita.
8. Accendere la stampante e attendere circa tre minuti per il completamento del processo di avvio. La testina di stampa deve essere tappata al termine del processo di avvio.
9. Dal menu Assistenza anticipata/Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica per confermare la funzionalità.
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Spegnere la stampante, installare lo scomparto di uscita e tutti i coperchi e inviare un lavoro di stampa per verificare ulteriormente la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il motorino del tergicristallo della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.C5.36?

Il codice errore 61.C5.36 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il processo di sostituzione del kit di pulizia della testina di stampa è scaduto.

Possibili cause del codice 61.C5.36

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se l’errore è stato segnalato durante la sostituzione del kit della spazzola della testina di stampa, andare al menu Manutenzione e avviare nuovamente il processo di sostituzione della spazzola della testina di stampa.
a. Seguire i messaggi sul pannello di controllo per installare il kit di pulizia della testina di stampa.
B. Rispondere alle richieste del pannello di controllo entro il tempo assegnato.
C. Una volta completato il processo, verificare che la percentuale rimanente del kit pulitrice della testina di stampa sia stata reimpostata.
2. Se il kit della spazzola della testina di stampa era già installato, dal menu Impostazioni/Gestione materiali di consumo, eseguire Sostituisci la spazzola della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Aprire lo sportello destro e controllare se il pulitore della testina di stampa è nello sportello destro pronto per essere rimosso. Se è presente, dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Test dei componenti Rilevamento caduta della spazzola della testina di stampa, eseguire il test del motore della spazzola della testina di stampa nel tipo di test stappa/tappo della testina di stampa.
5. Se non si verifica alcun errore, dal menu Service Advance Service / Component Tests, eseguire Web Advance Check. Se non viene visualizzato alcun errore, il problema è risolto.
6. Se l’errore persiste, dal menu Service Advance Service / Component Tests, eseguire il test Home Print Zone Motors per confermare la funzionalità.
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Spegnere la stampante, installare lo scomparto di uscita e tutti i coperchi e inviare un lavoro di stampa per verificare ulteriormente la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il motorino del tergicristallo della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.C5.E0?

Il codice errore 61.C5.E0 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motorino del tergicristallo della testina di stampa è andato in stallo. Il pulitore della testina di stampa non ha raggiunto lo sportello destro.

Possibili cause del codice 61.C5.E0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Premere Continua. La stampante dovrebbe eseguire il ripristino automatico da questo errore.
2. Se il ripristino automatico non riesce, verificare la presenza di inceppamenti o ostruzioni.
a. Spegnere la stampante.
B. Apri la porta giusta.
C. Controllare e rimuovere eventuali ostruzioni tra la spazzola della testina di stampa e lo sportello destro.
D. Chiudere lo sportello destro e accendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, dal
Menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti/Rilevamento caduta della spazzola della testina di stampa, eseguire il test del motore della spazzola della testina di stampa nel tipo di test Uncap-Cap Testina di stampa.
4. Se l’errore persiste, sostituire il kit pulitrice della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
6. Dal menu Servizio, eseguire il test del sensore della porta destra. Il sensore dovrebbe mostrare Chiuso quando la porta destra è chiusa e Aperto quando la porta destra è aperta. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il sensore del vassoio/porta.
Numero di parte: A7W93-67040
Istruzioni per il vassoio 2 (A3) o il vassoio 3 (A4):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il sensore di presenza HCI: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Ispezionare il corretto allineamento della porta osservando il perno anteriore e assicurandosi che sia allineato con il centro del foro sul lato destro del telaio.
8. Verificare che la chiusura della porta destra non sia danneggiata e che mantenga la porta destra saldamente chiusa quando la porta è chiusa. Se la serratura è danneggiata o la porta destra mostra una deformazione che ne impedisce la chiusura, sostituire il gruppo della porta destra.
Numero di parte: A7W93-67024
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Aprire lo sportello destro e controllare se il pulitore della testina di stampa è nello sportello destro pronto per essere rimosso. Se è presente, dal menu Servizio, eseguire Installa Pulitore testina di stampa.
10. Dal menu Servizio, eseguire Espelli la spazzola della testina di stampa.
a. Se non si verifica alcun errore, dal menu Servizio, eseguire Installa Pulitore testina di stampa.
B. Se non si verifica alcun errore, dal menu Servizio, eseguire il controllo avanzato del nastro di pulizia della testina di stampa. Se non viene segnalato alcun errore, inviare un lavoro di stampa per confermare la funzionalità.
11. Se l’errore persiste, reimpostare manualmente i motori della zona di stampa.
a. Rimuovere il gruppo del raccoglitore di uscita per accedere al meccanismo di sollevamento della testina di stampa.
B. Individuare l’ingranaggio di sollevamento della testina di stampa con una molla sul lato.
C. Con la mano sinistra, tenere l’albero per sollevare manualmente la testina di stampa, quindi con la mano destra, tirare l’ingranaggio di sollevamento verso la parte anteriore dell’unità per liberarlo dall’ingranaggio a vite senza fine e sollevare la testina di stampa fino all’arresto.
D. Rilasciare l’ingranaggio caricato a molla e agganciarlo nuovamente all’ingranaggio di sollevamento per mantenere la testina di stampa in posizione sollevata.
e. Utilizzando un cacciavite Torx 20, spostare manualmente la spazzola della testina di stampa verso lo sportello destro, lontano da sotto la testina di stampa finché non si sgancia dall’ingranaggio. Non è necessario rimuoverlo dalla stampante.
F. Dal retro dell’unità, controllare se il carrello di rilevamento caduta è nella posizione iniziale. In caso contrario, utilizzare un cacciavite Torx 8 per riportarlo manualmente nella posizione iniziale.
G. Spingere delicatamente la spazzola della testina di stampa verso sinistra mentre si gira il cacciavite Torx 20. Assicurarsi che le cremagliere anteriore e posteriore si innestino contemporaneamente. Continuare a spostare la spazzola della testina di stampa finché non copre la testina di stampa. NOTA: se la spazzola della testina di stampa si inceppa o è difficile da spostare, reinserirla finché non si muove agevolmente.
H. Installare il gruppo dello scomparto di uscita.
12. Accendere la stampante e attendere circa tre minuti per il completamento del processo di avvio. La testina di stampa deve essere tappata al termine del processo di avvio.
13. Dal menu Servizio, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica per confermarne la funzionalità.
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Spegnere la stampante, installare lo scomparto di uscita e tutti i coperchi e inviare un lavoro di stampa per verificare ulteriormente la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il motorino del tergicristallo della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.CX.21?

Il codice errore 61.CX.21 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motorino del tergicristallo della testina di stampa si è bloccato per un motivo sconosciuto.
• 61.C4.21 Il motorino del pulitore della testina di stampa è andato in stallo durante il normale funzionamento.
• 61.C5.21 Il motorino della spazzola della testina di stampa si è bloccato durante la procedura di sostituzione della spazzola della testina di stampa.

Possibili cause del codice 61.CX.21

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Premere Continua. La stampante dovrebbe eseguire il ripristino automatico da questo errore.
2. Se il ripristino automatico non riesce, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, sostituire il kit pulitrice della testina di stampa. Utilizzare il menu Impostazioni/Gestione materiali di consumo ed eseguire la routine Sostituisci la spazzola della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti/Tergicristallo della testina di stampa e Rilevamento cadute, eseguire il test del motore del tergicristallo della testina di stampa nel tipo di test stappa/tappo della testina di stampa.
• Se non si verifica alcun errore, dal menu Servizio, eseguire Web Advance Check. Se non viene visualizzato alcun errore, il problema è risolto.
6. Se l’errore persiste, reimpostare manualmente i motori della zona di stampa.
a. Rimuovere il gruppo del raccoglitore di uscita per accedere al meccanismo di sollevamento della testina di stampa.
B. Individuare l’ingranaggio di sollevamento della testina di stampa con una molla sul lato.
C. Con la mano sinistra, tenere l’albero per sollevare manualmente la testina di stampa, quindi con la mano destra, tirare l’ingranaggio di sollevamento verso la parte anteriore dell’unità per liberarlo dall’ingranaggio a vite senza fine e sollevare la testina di stampa fino all’arresto.
D. Rilasciare l’ingranaggio caricato a molla e agganciarlo nuovamente all’ingranaggio di sollevamento per mantenere la testina di stampa in posizione sollevata.
e. Utilizzando un cacciavite Torx 20, spostare manualmente la spazzola della testina di stampa verso lo sportello destro, lontano da sotto la testina di stampa finché non si sgancia dall’ingranaggio. Non è necessario rimuoverlo dalla stampante.
F. Dal retro dell’unità, controllare se il carrello di rilevamento caduta è nella posizione iniziale. In caso contrario, utilizzare un cacciavite Torx 8 per riportarlo manualmente nella posizione iniziale.
G. Spingere delicatamente la spazzola della testina di stampa verso sinistra mentre si gira il cacciavite Torx 20. Assicurarsi che le cremagliere anteriore e posteriore si innestino contemporaneamente. Continuare a spostare la spazzola della testina di stampa finché non copre la testina di stampa. NOTA: se la spazzola della testina di stampa si inceppa o è difficile da spostare, reinserirla finché non si muove agevolmente.
H. Installare il gruppo dello scomparto di uscita.
7. Accendere la stampante e attendere circa tre minuti per il completamento del processo di avvio. La testina di stampa deve essere tappata al termine del processo di avvio.
8. Se l’errore persiste, dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test Motori Home Print Zone per confermarne la funzionalità.
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Spegnere la stampante, installare lo scomparto di uscita e tutti i coperchi e inviare un lavoro di stampa per verificare ulteriormente la funzionalità.
B. Se l’errore persiste, sostituire il motorino del tergicristallo della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.CX.25?

Il codice errore 61.CX.25 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La spazzola della testina di stampa è mancante oppure l’unità della spazzola della testina di stampa è danneggiata.
• 61.C4.25 L’errore della testina di stampa è stato rilevato durante il normale funzionamento.
• 61.C5.25 L’errore della testina di stampa è stato rilevato durante la procedura di sostituzione della spazzola della testina di stampa.

Possibili cause del codice 61.CX.25

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Premere Continua. La stampante dovrebbe eseguire il ripristino automatico da questo errore.
2. Se il ripristino automatico non riesce, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, sostituire il kit pulitrice della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti/Rilevamento caduta della spazzola della testina di stampa, eseguire il test del motore della spazzola della testina di stampa nel tipo di test stappa/tappo della testina di stampa.
• Se non si verifica alcun errore, dal menu Servizio, eseguire Web Advance Check. Se non viene visualizzato alcun errore, il problema è risolto.
6. Se l’errore persiste, sostituire il motorino del pulitore della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.CX.26?

Il codice errore 61.CX.26 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La spazzola della testina di stampa è mancante oppure l’unità della spazzola della testina di stampa è danneggiata.
• 61.C4.26 L’errore della testina di stampa è stato rilevato mentre la stampante era accesa o durante il normale funzionamento.
• 61.C5.26 L’errore della testina di stampa è stato rilevato durante la procedura di sostituzione della spazzola della testina di stampa.

Possibili cause del codice 61.CX.26

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Seguire i messaggi sul pannello di controllo per installare il kit di pulizia della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
2. Se la spazzola della testina di stampa è già installata, dal menu Impostazioni/Gestione materiali di consumo, eseguire la routine Sostituisci la spazzola della testina di stampa.
3. Se l’errore persiste, sostituire il kit pulitrice della testina di stampa.
Codice: W1B43A (A7W93-67080)
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in loco per eseguire i seguenti passaggi.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Test dei componenti Rilevamento caduta della spazzola della testina di stampa, eseguire il test del motore della spazzola della testina di stampa nel tipo di test stappa/tappo della testina di stampa.
• Se non si verifica alcun errore, dal menu Servizio, eseguire Web Advance Check. Se non viene visualizzato alcun errore, il problema è risolto.
6. Se l’errore persiste, sostituire il motorino del pulitore della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67045
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.D1.Y2?

Il codice errore 61.D1.Y2 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore della ventola interna.
• 61.D1.12 La ventola del gruppo flusso d’aria è in stallo.
• 61.D1.22 La ventola dell’aerosol si è bloccata.

Possibili cause del codice 61.D1.Y2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test del motore del ventilatore indicato per confermare la condizione di errore.
Codice errore | Nome del test motore nel menu di servizio
61.D1.12 | Ventola del gruppo flusso d’aria
61.D1.22 | Ventola per aerosol
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC indicato.
Codice errore | Azione
61.D1.12 | Controllare il collegamento tra la ventola del gruppo flusso d’aria e il PCA di distribuzione del flusso d’aria (J5).
61.D1.22 | Controllare il collegamento tra la ventola dell’aerosol e la PCA di distribuzione del flusso d’aria (J4).
5. Se si riscontrano danni o l’errore persiste dopo aver riposizionato i collegamenti, sostituire la parte indicata.
Codice errore | Descrizione della parte | Numero parte | Procedura di rimozione e sostituzione
61.D1.12 | Kit di riparazione del flusso d’aria | A7W93-67027
61.D1.22 | Gruppo ventola aerosol | A7W93-67105
6. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test appropriato del motore della ventola per confermarne la funzionalità.
NOTA: eseguire il test della ventola del gruppo flusso d’aria a tutte e 3 le velocità.

Cosa significa il codice 61.D1.YZ?

Il codice errore 61.D1.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore della ventola interna per un motivo sconosciuto.
• 61.D1.10 La ventola del gruppo flusso d’aria funziona con un carico inferiore a quello previsto.
• 61.D1.11 La ventola del gruppo flusso d’aria si è bloccata per un motivo sconosciuto.
• 61.D1.21 La ventola dell’aerosol si è bloccata per un motivo sconosciuto.

Possibili cause del codice 61.D1.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare un lavoro di stampa o stampare una pagina interna per verificare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Assistenza / Assistenza anticipata / Test componenti, eseguire il test del motore del ventilatore indicato per confermare la condizione di errore.
Codice errore | Nome del test motore nel menu di servizio
61.D1.10 | Ventola del gruppo flusso d’aria
61.D1.11 | Ventola del gruppo flusso d’aria
61.D1.21 | Ventola per aerosol
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC indicato.
Codice errore | Azione
61.D1.10 | Controllare il collegamento tra la ventola del gruppo flusso d’aria e il PCA di distribuzione del flusso d’aria (J5).
61.D1.11 | Controllare il collegamento tra la ventola del gruppo flusso d’aria e il PCA di distribuzione del flusso d’aria (J5).
61.D1.21 | Controllare il collegamento tra la ventola dell’aerosol e la PCA di distribuzione del flusso d’aria (J4).
6. Se si riscontrano danni o l’errore persiste dopo aver riposizionato le connessioni, sostituire la parte indicata.
Codice errore | Descrizione della parte | Numero parte | Procedura di rimozione e sostituzione
61.D1.10 | Kit di riparazione del flusso d’aria | A7W93-67027 | Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.D1.11 | Kit di riparazione del flusso d’aria | A7W93-67027| Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
61.D1.21 | Gruppo ventola aerosol | A7W93-67105 | Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test appropriato del motore della ventola per confermarne la funzionalità. NOTA: eseguire il test della ventola del gruppo flusso d’aria a tutte e 3 le velocità.

Cosa significa il codice 61.D2.3E?

Il codice errore 61.D2.3E sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il gruppo del flusso d’aria segnala una temperatura superiore al previsto.

Possibili cause del codice 61.D2.3E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
a. Lasciare raffreddare la stampante per cinque minuti.
B. Assicurarsi che la stampante non sia direttamente influenzata da una fonte di calore esterna, come ad esempio una presa d’aria o la luce solare diretta.
C. Accendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Servizio/Servizio avanzato/Stato, eseguire Airflow System Status per confermare la condizione di errore.
4. Se l’errore persiste, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.D2.3Z?

Il codice errore 61.D2.3Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il gruppo flusso d’aria non si riscalda o si riscalda troppo lentamente. La stampa può continuare, ma le prestazioni potrebbero risultare rallentate.
• 61.D2.30 Il gruppo flusso d’aria si riscalda troppo lentamente.
• 61.D2.3B Il gruppo flusso d’aria non si riscalda.
• 61.D2.3C Impossibile aggiornare la lettura della temperatura del gruppo flusso d’aria.
• 61.D2.3D Uno dei due elementi riscaldanti del gruppo flusso d’aria è rotto.

Possibili cause del codice 61.D2.3Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Invia diversi lavori di stampa per confermare la funzionalità.
3. Se l’errore persiste o viene visualizzato il messaggio Il gruppo del flusso d’aria della stampante non funziona correttamente. La stampa rallenterà finché non verrà riparata. Per ulteriori informazioni, contattare l’assistenza. Codice evento: viene visualizzato <codice evento>, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Controllare lo stato dei LED del modulo di controllo CA (ACCM).
a. Spegnere la stampante e rimuovere il coperchio posteriore.
B. Accendere la stampante.
C. Attendere almeno un minuto prima di osservare i LED sull’ACCM. I LED sono elencati in ordine da sinistra a destra nella tabella seguente.
LED | Stato
3,3 V CC | Si accende dopo circa 2 secondi quando l’ACCM rileva 3,3 V CC provenienti dalla PCA principale.
HTR1 | Acceso solo quando l’elemento riscaldante è acceso durante la stampa, spento durante l’accensione.
HTR2 | Spento permanentemente (non utilizzato).
Relè | Si accende dopo circa 20 secondi se la stampante è collegata a una presa da 120 V CA. Spento permanentemente se la stampante è collegata a una presa da 240 V CA.
Monitorare | Si accende dopo circa 20 secondi quando l’ACCM rileva l’alimentazione in ingresso V CA attraverso l’unità PSU.
5. Se tutti i LED sono spenti, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il modulo di controllo CA e la PCA principale (J28). Se si riscontrano danni, sostituire il modulo di controllo FFC.NOTA: il modulo di controllo FFC fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
6. Se il LED da 3,3 V CC è l’unico LED acceso e la stampante è collegata a una presa da 240 V CA, sostituire il gruppo di alimentazione.
Codice: A7W93-67036
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se il LED da 3,3 V CC è l’unico LED acceso e la stampante è collegata a una presa da 120 V CA, controllare lo stato del sistema del flusso d’aria dal menu Servizio/Servizio avanzato/Stato. Se la configurazione della tensione di linea = 240 V CA, sostituire il gruppo di alimentazione.
Codice: A7W93-67036
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test dei motori del sistema di flusso d’aria e prendere nota dei risultati del test. NOTA: il test del gruppo del flusso d’aria verrà eseguito per 30 secondi. Durante questo periodo, la temperatura del flusso d’aria dovrebbe raggiungere la temperatura impostata in condizioni ambientali normali e di funzionamento normale. Leggere le note seguenti per comprendere i risultati.
Temperatura del flusso d’aria: XX C/XX F
Se la temperatura del flusso d’aria non ha raggiunto la temperatura impostata, uno o più elementi riscaldanti sono rotti o un fusibile è bruciato.
Temperatura impostata: XX C/XX F
Lettura della temperatura ambiente in C più 15°.
Temperatura ambiente: XX C/XX F
Questa lettura dovrebbe corrispondere alla temperatura ambiente. Se negativo o troppo alto, possibile un sensore di temperatura e umidità difettoso.
Umidità relativa: XX%
Questa lettura dovrebbe corrispondere all’umidità relativa della stanza. Se è troppo alto (>90%), è possibile che il sensore di temperatura e umidità sia disconnesso o difettoso.
Tensione di linea rilevata: XXX V CA
Questa lettura dovrebbe essere la stessa della VCA misurata alla presa con un voltmetro.
9. Verificare che la tensione di linea rilevata: XXX VCA sia maggiore di 185 VCA per una presa da 220 VCA o maggiore di 90 VCA per una presa da 120 VCA. Utilizzare un voltmetro per misurare la tensione alla presa CA a cui è collegata la stampante. Se necessario, collegare la stampante a un’altra presa e collaborare con il cliente per assicurarsi che la tensione della linea soddisfi i requisiti di alimentazione della stampante.
10. Se il gruppo del flusso d’aria non ha raggiunto il setpoint e 61.D2.30, 61.D2.3B o 61.D2.3D è stato registrato nel registro eventi, procedere come segue.
a. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra l’alimentatore e il modulo di controllo CA. Se si riscontrano danni, sostituire il kit di alimentazione CA.
Numero di parte: A7W93-67012
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il modulo di controllo CA e la PCA principale (J28). Se si riscontrano danni, sostituire il modulo di controllo FFC.NOTA: il modulo di controllo FFC fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
c. Se l’errore persiste, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito il kit di riparazione del flusso d’aria, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia.
11. Se il test del gruppo del flusso d’aria è stato interrotto e/o 61.D2.3C è stato registrato nel registro eventi, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito il kit di riparazione del flusso d’aria, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia.

Cosa significa il codice 61.D2.4E?

Il codice errore 61.D2.4E sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La temperatura ambiente (termistore del gruppo flusso d’aria) è troppo bassa per far funzionare la stampante.

Possibili cause del codice 61.D2.4E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, aprire tutti gli sportelli e attendere 12 ore finché non raggiunga la temperatura ambiente prima di riaccenderla.
2. Se la temperatura ambiente è inferiore a 5° C o la stampante è stata conservata in un ambiente inferiore a 5° C, chiedere al cliente di spostare la stampante in un luogo in cui la temperatura ambiente è superiore a 5° C e quindi attendere un minimo di 4-12 ore affinché la stampante si riscaldi. NOTA: l’inizializzazione o la stampa a una temperatura inferiore a 5° C danneggerà la testina di stampa.
3. Rimuovere tutti i materiali di consumo dagli imballaggi di cartone in modo che possano riscaldarsi.
4. Dal menu Servizio > Servizio avanzato > Stato, eseguire il test Stato del sistema del flusso d’aria per confermare la condizione di errore.
5. Nel menu Test componenti, eseguire il test dei motori del sistema del flusso d’aria. NOTA: il test del gruppo del flusso d’aria verrà eseguito per 30 secondi. Durante questo periodo, la temperatura del flusso d’aria dovrebbe raggiungere la temperatura impostata in condizioni ambientali normali e di funzionamento normale. Leggere le note seguenti per comprendere i risultati.
6. Assicurarsi che la tensione della linea soddisfi i requisiti di alimentazione della stampante. Verificare che la tensione di linea rilevata: XXX VCA sia maggiore di 185 VCA per una presa da 220 VCA o maggiore di 90 VCA per una presa da 120 VCA. Utilizzare un voltmetro per misurare la tensione alla presa CA a cui è collegata la stampante.
7. Se l’errore persiste, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 61.D3.5C?

Il codice errore 61.D3.5C sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il modulo di controllo CA ha segnalato che la tensione CA in ingresso proveniente dalla presa di corrente è troppo bassa. Il gruppo del flusso d’aria non può funzionare. La stampa può continuare, ma le prestazioni potrebbero risultare rallentate.

Possibili cause del codice 61.D3.5C

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Collegare la stampante a una presa diversa, preferibilmente una linea dedicata, e accendere la stampante.
3. Se l’errore persiste o viene visualizzato il messaggio Il gruppo del flusso d’aria della stampante non funziona correttamente. La stampa rallenterà finché non verrà riparata. Per ulteriori informazioni, contattare l’assistenza. Codice evento: viene visualizzato <codice evento>, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Stato, selezionare Stato del sistema del flusso d’aria e prendere nota dei parametri forniti. NOTA: leggere le seguenti note per comprendere i risultati.
Configurazione tensione di linea: 110/120 o 220/240
Se la stampante è collegata a una presa da 120 V CA, ma questa riga indica 220/240, ACCM difettoso, ACCM CA è disconnesso o i fusibili dell’alimentatore sono bruciati.
Eventi SAG: X
Conteggio degli eventi di SAG dell’alimentazione CA (troppi indicano una scarsa fonte di tensione CA o interruzioni di corrente costanti).
Eventi SURGE: X
Conteggio degli eventi SURGE di alimentazione CA (troppi indicano una sorgente di tensione CA scarsa o picchi costanti).
TROPPI POCHI CAMPIONI eventi: X
Malfunzionamento del circuito di monitoraggio del modulo di controllo CA o collegamento scadente.
ALTRI eventi: X
Altri eventi VAC non critici.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test dei motori del sistema di flusso d’aria e prendere nota dei risultati del test. NOTA: il test del gruppo del flusso d’aria verrà eseguito per 30 secondi. Durante questo periodo, prestare attenzione alla tensione di linea rilevata: XXX VAC e registrare i valori. Leggere le note seguenti per comprendere i risultati.
Temperatura del flusso d’aria: XX C/XX F
Se la temperatura del flusso d’aria non ha raggiunto la temperatura impostata, uno o più elementi riscaldanti sono rotti o un fusibile è bruciato.
Temperatura impostata: XX C/XX F
Lettura della temperatura ambiente in C più 15°.
Temperatura ambiente: XX C/XX F
Questa lettura dovrebbe corrispondere alla temperatura ambiente. Se negativo o troppo alto, possibile un sensore di temperatura e umidità difettoso.
Umidità relativa: XX%
Questa lettura dovrebbe corrispondere all’umidità relativa della stanza. Se è troppo alto (>90%), è possibile che il sensore di temperatura e umidità sia disconnesso o difettoso.
Tensione di linea rilevata: XXX V CA
Questa lettura dovrebbe essere la stessa della VCA misurata alla presa con un voltmetro.
6. Verificare che la tensione di linea rilevata: XXX VCA sia maggiore di 185 VCA per una presa da 220 VCA o maggiore di 90 VCA per una presa da 120 VCA. Utilizzare un voltmetro per misurare la tensione alla presa CA a cui è collegata la stampante. Se necessario, collegare la stampante a un’altra presa e collaborare con il cliente per assicurarsi che la tensione della linea soddisfi i requisiti di alimentazione della stampante.
7. Se durante il test la tensione di linea rilevata era superiore a 90 V CA, procedere come segue.
a. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra l’alimentatore e il modulo di controllo CA. Se il cavo è danneggiato, sostituire il kit di alimentazione CA.
Numero di parte: A7W93-67012
b. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il modulo di controllo CA e la PCA principale (J28). Se si riscontrano danni, sostituire l’FFC.NOTA: l’FFC necessario fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
8. Se l’errore persiste, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni:
Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito il kit di riparazione del flusso d’aria, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia.

Cosa significa il codice 61.D3.61?

Il codice errore 61.D3.61 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il modulo di controllo CA non rileva l’alimentazione CA.

Possibili cause del codice 61.D3.61

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di stampare un lavoro di più pagine con contenuti con una densità di colore elevata per attivare il sistema del flusso d’aria. NOTA: il sistema del flusso d’aria potrebbe non accendersi durante la stampa di lavori di solo testo, indipendentemente dal numero di pagine.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra l’alimentatore e il modulo di controllo CA. Se si riscontrano danni, sostituire il kit di alimentazione CA.
Numero di parte: A7W93-67012
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il modulo di controllo CA e la PCA principale (J28). Se si riscontrano danni, sostituire il modulo di controllo CA FFC.NOTA: il modulo di controllo CA FFC fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
6. Dal menu Servizio/Servizio avanzato/Stato, controllare le informazioni sullo stato del sistema del flusso d’aria. Se la configurazione della tensione di linea = 240 V CA ma la stampante è collegata a una presa da 120 V CA, sostituire il gruppo di alimentazione.
Codice: A7W93-67036
7. Controllare i LED sul modulo di controllo CA.
a. Se il LED da 3,3 V CC è l’unico LED acceso e la stampante è collegata a una presa da 240 V CA, sostituire il gruppo di alimentazione.
Codice: A7W93-67036
b. Se nessuno dei LED nel modulo di controllo CA è acceso, sostituire tutte le parti fornite con il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
NOTA: dopo aver sostituito il kit di riparazione del flusso d’aria, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia.

Cosa significa il codice 61.D3.62?

Il codice errore 61.D3.62 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il modulo di controllo CA ha rilevato un problema con il segnale di tensione CA.

Possibili cause del codice 61.D3.62

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Tentare di stampare un lavoro di stampa di più pagine con contenuti con una densità di colore elevata per attivare il sistema del flusso d’aria durante la stampa. NOTA: il sistema del flusso d’aria potrebbe non accendersi durante la stampa di lavori di solo testo, indipendentemente dal numero di pagine.
3. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra l’alimentatore e il modulo di controllo CA. Se si riscontrano danni, sostituire il kit di alimentazione CA.
Numero di parte: A7W93-67012
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il modulo di controllo CA e la PCA principale (J28). Se si riscontrano danni, sostituire il modulo di controllo CA FFC.NOTA: il modulo di controllo CA FFC fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
6. Dal menu Servizio/Servizio avanzato/Stato, controllare le informazioni sullo stato del sistema del flusso d’aria. Se la configurazione della tensione di linea = 240 V CA ma la stampante è collegata a una presa da 120 V CA, sostituire il gruppo di alimentazione.
Codice: A7W93-67036
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare i LED sul modulo di controllo CA.
a. Se il LED da 3,3 V CC è l’unico LED acceso e la stampante è collegata a una presa da 240 V CA, sostituire il gruppo di alimentazione.
Codice: A7W93-67036
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
B. Se nessuno dei LED nel modulo di controllo CA è acceso, sostituire tutte le parti fornite con il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito il kit di riparazione del flusso d’aria, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia.

Cosa significa il codice 61.D3.63?

Il codice errore 61.D3.63 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il modulo di controllo CA ha segnalato più di 800 eventi di cali di potenza nell’arco di due settimane. Potrebbe esserci un problema con la fonte di alimentazione CA della stampante.

Possibili cause del codice 61.D3.63

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Collegare la stampante a una presa diversa, preferibilmente una linea dedicata, e accendere la stampante.
3. Se l’errore persiste o viene visualizzato il messaggio Il gruppo del flusso d’aria della stampante non funziona correttamente. La stampa rallenterà finché non verrà riparata. Per ulteriori informazioni, contattare l’assistenza. Codice evento: viene visualizzato <codice evento>, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
4. Dal menu Servizio / Servizio avanzato / Stato, selezionare Stato del sistema del flusso d’aria e prendere nota dei parametri forniti. NOTA: leggere le seguenti note per comprendere i risultati.
Configurazione tensione di linea: 110/120 o 220/240
Se la stampante è collegata a una presa da 120 V CA, ma questa riga indica 220/240, ACCM difettoso, ACCM CA è disconnesso o i fusibili dell’alimentatore sono bruciati.
Eventi SAG: X
Conteggio degli eventi di SAG dell’alimentazione CA (troppi indicano una scarsa fonte di tensione CA o interruzioni di corrente costanti).
Eventi SURGE: X
Conteggio degli eventi SURGE di alimentazione CA (troppi indicano una sorgente di tensione CA scarsa o picchi costanti).
TROPPI POCHI CAMPIONI eventi: X
Malfunzionamento del circuito di monitoraggio del modulo di controllo CA o collegamento scadente.
ALTRI eventi: X
Altri eventi VAC non critici.
5. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test dei motori del sistema di flusso d’aria e prendere nota dei risultati del test. NOTA: il test del gruppo del flusso d’aria verrà eseguito per 30 secondi. Durante questo periodo, prestare attenzione alla tensione di linea rilevata: XXX VAC e registrare i valori. Leggere le note seguenti per comprendere i risultati.
Temperatura del flusso d’aria: XX C/XX F
Se la temperatura del flusso d’aria non ha raggiunto la temperatura impostata, uno o più elementi riscaldanti sono rotti o un fusibile è bruciato.
Temperatura impostata: XX C/XX F
Lettura della temperatura ambiente in C più 15°.
Temperatura ambiente: XX C/XX F
Questa lettura dovrebbe corrispondere alla temperatura ambiente. Se negativo o troppo alto, possibile un sensore di temperatura e umidità difettoso.
Umidità relativa: XX%
Questa lettura dovrebbe corrispondere all’umidità relativa della stanza. Se è troppo alto (>90%), è possibile che il sensore di temperatura e umidità sia disconnesso o difettoso.
Tensione di linea rilevata: XXX V CA
Questa lettura dovrebbe essere la stessa della VCA misurata alla presa con un voltmetro.
6. Se durante il test, la tensione di linea rilevata è scesa momentaneamente al di sotto di 90 V CA o ha mostrato variazioni eccessive, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati riposizionando l’FFC tra l’alimentatore e il modulo di controllo CA. Se si riscontrano danni, sostituire il kit di alimentazione CA.
Numero di parte: A7W93-67012
7. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il modulo di controllo CA e la PCA principale (J28). Se si riscontrano danni, sostituire il modulo di controllo FFC.NOTA: il modulo di controllo FFC fa parte del kit MPCA FFC.
Numero di parte: A7W93-67011
8. Se la tensione di linea rilevata: XXX VAC continua a mostrare cali o variazioni di oltre 20 VAC rispetto al valore nominale, informare il cliente che una VAC di scarsa qualità che causa cali di tensione può danneggiare la stampante. Si consiglia al cliente di far controllare da un elettricista qualificato le prese di alimentazione CA e l’installazione del circuito elettrico.
9. Se l’errore persiste, sostituire il kit di riparazione del flusso d’aria.
Numero di parte: A7W93-67027
Per istruzioni: consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: dopo aver sostituito il kit di riparazione del flusso d’aria, eseguire la routine Calibrazione sensori percorso carta dal menu Assistenza/Assistenza avanzata/Calibrazione/Pulizia.

Cosa significa il codice 62.00.33?

Il codice errore 62.00.33 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il gruppo della testina di stampa ha segnalato un guasto elettrico.

Possibili cause del codice 62.00.33

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano i tre FFC tra la PCA principale e il gruppo della testina di stampa.
Le tre FFC sono:
• SIM FFC (J25)
• Alimentazione FFC della testina di stampa (J11)
• FFC dati (J13)NOTA: per (J11) e (J25), le parti blu dell’FFC saranno parallele ai connettori quando sono completamente inserite. (J13) è un FFC a forza di inserimento zero (ZIF). Sblocca il connettore ruotando con attenzione la linguetta allontanandola dal PCA tirandola dall’alto. Ci sono due piccole linguette su ciascun lato del cavo, queste sono funzioni di allineamento.
3. Se si riscontrano danni sui cavi o sui connettori, sostituire il kit di assemblaggio FFC del gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67010
4. Se l’errore persiste, controllare il cavo separato che collega l’alimentatore e la PCA principale (ECB). Se il cavo è danneggiato, sostituirlo.
5. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore.
Codice: A7W93-67036
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 62.00.50?

Il codice errore 62.00.50 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Lo stato dell’indicatore della testina di stampa non può essere aggiornato. Lo stato della testina di stampa è sconosciuto.

Possibili cause del codice 62.00.50

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia, selezionare Supporto calibrazione avanzata quindi Stato testina di stampa. Se lo stato è Ok, non sono necessarie ulteriori azioni. Se lo stato è Monitor o Attenzione necessaria, tornare al menu Supporto calibrazione avanzata, quindi selezionare Pulisci testina di stampa.
2. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
• Guidare il cliente attraverso la pulizia della testina di stampa.
• Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia, selezionare Supporto calibrazione avanzata quindi Stato testina di stampa. Se lo stato è Ok, non sono necessarie ulteriori azioni. Se lo stato è Monitor o Attenzione necessaria, tornare al menu Supporto calibrazione avanzata, quindi selezionare Pulisci testina di stampa.

Cosa significa il codice 62.00.52?

Il codice errore 62.00.52 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La testina di stampa richiede attenzione.

Possibili cause del codice 62.00.52

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
1. Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia, selezionare Supporto calibrazione avanzata quindi Stato testina di stampa. Se lo stato è Ok, non sono necessarie ulteriori azioni. Se lo stato è Monitor o Attenzione necessaria, tornare al menu Supporto calibrazione avanzata, quindi selezionare Pulisci testina di stampa.
2. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza clienti.
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
• Guidare il cliente attraverso la pulizia della testina di stampa.
• Dal menu Strumenti di supporto/Manutenzione/Calibrazione/Pulizia, selezionare Supporto calibrazione avanzata quindi Stato testina di stampa. Se lo stato è Ok, non sono necessarie ulteriori azioni. Se lo stato è Monitor o Attenzione necessaria, tornare al menu Supporto calibrazione avanzata, quindi selezionare Pulisci testina di stampa.

Cosa significa il codice 62.0X.YZ?

Il codice errore 62.0X.YZ sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un guasto elettrico in uno degli stampi della testina di stampa.
x = numero della matrice della testina di stampa
• 0: numero della matrice della testina di stampa (1)
• 1: numero della matrice della testina di stampa (2)
• 2: numero della matrice della testina di stampa (3)
• 3: numero della matrice della testina di stampa (4)
• 4: numero della matrice della testina di stampa (5)
• 5: numero della matrice della testina di stampa (6)
• 6: numero della matrice della testina di stampa (7)
• 7: Numero della matrice della testina di stampa (8)
• 8: numero della matrice della testina di stampa (9)
• 9: numero della matrice della testina di stampa (10)
• A: Numero della matrice della testina di stampa (11)
• B: numero della matrice della testina di stampa (12)
• C: numero della matrice della testina di stampa (13)

Possibili cause del codice 62.0X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano i tre FFC tra la PCA principale e il gruppo della testina di stampa. Le tre FFC sono:
• SIM FFC (J25)
• Alimentazione FFC della testina di stampa (J11)
• Dati FFC (J13)NOTA:per (J11) e (J25), le parti blu dell’FFC saranno parallele ai connettori quando completamente inseriti.NOTA:(J13) è un FFC Zero Insertion Force (ZIF). Sblocca il connettore ruotando con attenzione la linguetta allontanandola dal PCA tirandola dall’alto, ci sono due piccole linguette su ciascun lato del cavo, quelle sono funzioni di allineamento.
4. Se si riscontrano danni sui cavi o sui connettori, sostituire il kit di assemblaggio FFC del gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67010
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 62.11.2Z?

Il codice errore 62.11.2Z sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore con il motore della pompa del fluido.
• 62.11.21 Il motore della pompa del fluido è andato in stallo per una ragione sconosciuta.
• 62.11.22 Il motore della pompa del fluido potrebbe essere scollegato.
• 62.11.2E Il motore della pompa del fluido ha causato un evento termico nel controller del motore.

Possibili cause del codice 62.11.2Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Azione consigliata per i clienti
Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti
Azione consigliata per gli agenti dei call center e i tecnici in loco
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del motore della pompa del fluido del ciclo per confermare la condizione di errore.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati durante il riposizionamento dell’FFC tra la pompa del fluido e la SIM PCA (J1). Se si riscontrano danni, sostituire il gruppo della testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo testina di stampa e la PCA principale (J11), (J13) e (J25). Se si riscontrano danni, sostituire il kit di montaggio FFC del gruppo testina di stampa.
Numero parte: A7W93-67010NOTA: verificare che la linea nella linguetta blu per gli FFC (J11) e (J25) sia parallela al connettore.
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 62.11.3B?

Il codice errore 62.11.3B sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

La pompa dell’aria all’interno del gruppo testina di stampa è stata scollegata.

Possibili cause del codice 62.11.3B

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test della pompa del fluido di ciclo per confermare la condizione di errore.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo testina di stampa e la PCA principale (J11), (J13) e (J25). Se si riscontrano danni, sostituire il kit di montaggio FFC del gruppo testina di stampa.
Numero parte: A7W93-67010NOTA: verificare che la linea nella linguetta blu per gli FFC (J11) e (J25) sia parallela al connettore.NOTA: (J25) è un FFC ZIF (forza di inserimento zero). Sblocca il connettore ruotando con attenzione la linguetta allontanandola dalla PCA, tirandola dall’alto. Sono presenti due piccole linguette su ciascun lato del cavo che mantengono allineato il connettore.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 62.11.4B?

Il codice errore 62.11.4B sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il solenoide di sfiato è stato scollegato.

Possibili cause del codice 62.11.4B

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
3. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test della valvola di sfiato del ciclo per confermare la condizione di errore.
4. Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposizionano gli FFC tra il gruppo testina di stampa e la PCA principale (J11), (J13) e (J25). Se si riscontrano danni, sostituire il kit cavo FFC del gruppo testina di stampa.
Numero parte: A7W93-67010NOTA: verificare che la linea nella linguetta blu per gli FFC (J11) e (J25) sia parallela al connettore.NOTA: (J25) è un FFC ZIF (forza di inserimento zero). Sblocca il connettore ruotando con attenzione la linguetta allontanandola dalla PCA, tirandola dall’alto. Sono presenti due piccole linguette su ciascun lato del cavo che mantengono allineato il connettore.
5. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 62.12.51?

Il codice errore 62.12.51 sulla HP PageWide Managed Color MFP P77940 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore di sollevamento della testina di stampa si è bloccato per un motivo sconosciuto.

Possibili cause del codice 62.12.51

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Controllare la presenza di carta o residui di carta nella zona di stampa.
a. Apri le porte sinistra e destra.
B. Estrarre (ma non rimuovere) entrambi i duplexer sinistro e destro.
C. Rimuovere eventuali residui di carta o di carta da sotto la testina di stampa.
D. Reinserire i duplexer sinistro e destro.
e.
Chiudere le porte sinistra e destra.
3.
Accendere la stampante.
4.
Se l’errore persiste, inviare un tecnico in sede per eseguire i seguenti passaggi.
5.
Dal menu Assistenza / Assistenza avanzata / Test componenti, eseguire il test dei motori della zona di stampa domestica per confermare la condizione di errore. NOTA: se durante il test del motore viene visualizzato un codice di errore 62.12.5z, continuare con la risoluzione dei problemi di seguito.
6.
Verificare la presenza di cavi e connettori danneggiati mentre si riposiziona l’FFC tra il gruppo testina di stampa e la PCA principale (J13). Se si riscontrano danni, sostituire il kit cavo FFC del gruppo testina di stampa.
Numero parte: A7W93-67010NOTA: verificare che la linea nella linguetta blu per gli FFC (J11) e (J25) sia parallela al connettore.NOTA: (J25) è un FFC ZIF (forza di inserimento zero). Sblocca il connettore ruotando con attenzione la linguetta allontanandola dalla PCA, tirandola dall’alto. Sono presenti due piccole linguette su ciascun lato del cavo che mantengono allineato il connettore.
7. Se l’errore persiste, reimpostare manualmente i motori della zona di stampa.
a. Rimuovere il gruppo del raccoglitore di uscita per accedere al meccanismo di sollevamento della testina di stampa.
B. Individuare l’ingranaggio di sollevamento della testina di stampa con una molla sul lato.
C. Con la mano sinistra, tenere l’albero per sollevare manualmente la testina di stampa, quindi con la mano destra, tirare l’ingranaggio di sollevamento verso la parte anteriore dell’unità per liberarlo dall’ingranaggio a vite senza fine e sollevare la testina di stampa fino all’arresto.
D. Rilasciare l’ingranaggio caricato a molla e agganciarlo nuovamente all’ingranaggio di sollevamento per mantenere la testina di stampa in posizione sollevata.
e. Utilizzando un cacciavite Torx 20, spostare manualmente la spazzola della testina di stampa verso lo sportello destro, lontano da sotto la testina di stampa finché non si sgancia dall’ingranaggio. Non è necessario rimuoverlo dalla stampante.
F. Dal retro dell’unità, controllare se il carrello di rilevamento caduta è nella posizione iniziale. In caso contrario, utilizzare un cacciavite Torx 8 per riportarlo manualmente nella posizione iniziale.
G. Spingere delicatamente la spazzola della testina di stampa verso sinistra mentre si gira il cacciavite Torx 20. Assicurarsi che le cremagliere anteriore e posteriore si innestino contemporaneamente. Continuare a spostare la spazzola della testina di stampa finché non copre la testina di stampa. NOTA: se la spazzola della testina di stampa si inceppa o è difficile da spostare, reinserirla finché non si muove agevolmente.
H. Installare il gruppo dello scomparto di uscita.
8. Accendere la stampante e attendere circa tre minuti per il completamento del processo di avvio. La testina di stampa deve essere tappata al termine del processo di avvio.
9. Dal menu Assistenza/Assistenza anticipata/Test dei componenti, eseguire il test del sistema di sollevamento della testina di stampa per confermarne la funzionalità. NOTA: non sostituire il gruppo testina di stampa a meno che il pannello di controllo continui a visualizzare un codice di errore 62.12.5z e mostri Test interrotto anche dopo aver seguito tutte le azioni consigliate.
Il pannello di controllo visualizzerà questi risultati:
• Test completato/Test interrotto
• Abbassamento medio. forza: XXXX mN
• Precisione di arresto del sollevamento: 1 conta
• Alza la media. forza: XXXX mN
a. Se non viene segnalato alcun errore durante l’esecuzione del test, il problema è stato risolto. Spegnere la stampante, installare lo scomparto di uscita e tutti i coperchi e inviare un lavoro di stampa per verificare ulteriormente la funzionalità.
B. Se viene visualizzato un errore 62.12.5z o l’errore originale, sostituire il gruppo testina di stampa.
Numero di parte: A7W93-67069
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.