HP Laserjet E60155: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 10.00.00?

Il codice errore 10.00.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di memoria dell’etichetta elettronica
Errore di memoria dell’etichetta elettronica sulla cartuccia del toner.
La stampante non è in grado di leggere i dati della cartuccia del toner. La cartuccia del toner è presente ma difettosa.
Quando si verifica questo errore, sull’indicatore del livello del materiale di consumo interessato appare un punto interrogativo.

Possibili cause del codice 10.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la cartuccia del toner.
a. Apri la porta di sinistra.
B. Estrarre il vassoio del toner.
C. Estrarre e sollevare la cartuccia del toner per rimuoverla.
D. Controllare e pulire la connessione dell’etichetta elettronica. Se è danneggiata, sostituire la cartuccia del toner.
e. Reinstallare la cartuccia del toner e chiudere lo sportello sinistro.
2. Se il messaggio viene visualizzato nuovamente, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Testare la stampante con un’altra cartuccia di toner. Sostituire la cartuccia del toner secondo necessità.
4. Se l’errore persiste, controllare il contatto dell’etichetta elettronica nella stampante. Se il contatto è danneggiato, solleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.
5. Spegnere la stampante. Scollegare e ricollegare J501 sul controller DC per assicurarsi che sia posizionato correttamente.
6. Accendere la stampante. Se l’errore persiste, eleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 10.00.10?

Il codice errore 10.00.10 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di memoria mancante dell’etichetta elettronica
La stampante non è in grado di rilevare l’etichetta elettronica.
Questo messaggio indica che la stampante ha rilevato che manca l’etichetta elettronica.
Quando si verifica questo errore, sull’indicatore del livello del materiale di consumo interessato appare un punto interrogativo.

Possibili cause del codice 10.00.10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la cartuccia del toner.
a. Apri la porta di sinistra.
B. Estrarre il vassoio del toner.
C. Estrarre e sollevare la cartuccia del toner per rimuoverla.
D. Controllare e pulire la connessione dell’etichetta elettronica. Se è danneggiata, sostituire la cartuccia del toner.
e. Reinstallare la cartuccia del toner e chiudere lo sportello sinistro.
2. Se il messaggio viene visualizzato nuovamente, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Testare la stampante con un’altra cartuccia di toner. Sostituire la cartuccia del toner secondo necessità.
4. Se l’errore persiste, controllare il contatto dell’etichetta elettronica nella stampante. Se il contatto è danneggiato, solleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.
5. Spegnere la stampante. Scollegare e ricollegare J501 sul controller DC per assicurarsi che sia posizionato correttamente.
6. Accendere la stampante. Se l’errore persiste, eleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 10.00.15?

Il codice errore 10.00.15 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Installare la cartuccia del toner
Un materiale di consumo non è installato oppure non è installato correttamente nella stampante.
Il messaggio 10.00.15 è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sulla centrale. L’unico messaggio visualizzato sarà Installa cartuccia toner.

Possibili cause del codice 10.00.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Sostituire o reinstallare correttamente la cartuccia del toner per continuare a stampare.
2. Testare la stampante con una nuova cartuccia di toner.
3. Se l’errore persiste con una nuova cartuccia del toner, controllare i contatti della cartuccia del toner all’interno della stampante.
a. Rimuovere la cartuccia del toner.
B. Controllare i contatti all’interno della stampante.
C. Assicurarsi che i contatti siano puliti e allineati correttamente.
D. Se i contatti sono danneggiati e non possono essere riallineati, solleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.
e. Se i contatti sono in buone condizioni e puliti e l’errore persiste, sostituire l’alimentatore ad alta tensione.
Codice articolo HVPS: RM2-9335-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo “SOLO” modelli LCD HVPS: RM2-9336-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 10.00.35?

Il codice errore 10.00.35 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Cartuccia toner incompatibile
La stampante visualizza questo messaggio quando il materiale di consumo indicato non è compatibile con questa stampante.
Il messaggio 10.00.35 è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sulla centrale. L’unico messaggio visualizzato sarà Cartuccia toner incompatibile.

Possibili cause del codice 10.00.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Installare un materiale di consumo progettato per questa stampante.

Cosa significa il codice 10.23.15?

Il codice errore 10.23.15 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Installare il kit fusore
L’unità di fusione non è installata oppure non è installata correttamente nella stampante.

Possibili cause del codice 10.23.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta destra o la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Riposizionare il fusore o installarne uno nuovo.
D. Chiudere la porta destra o la porta posteriore.
3. Se l’errore persiste, controllare i collegamenti del fusore.
a. Rimuovere il fusore.
B. Controllare la connessione sul fusore.
C. Se il connettore del fusore è danneggiato, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-020CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-020CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Controllare il collegamento al fusore nella stampante.
e. Se il connettore è danneggiato, solleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.
F. Scollegare e ricollegare i cavi ai connettori J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
4. Se tutti i collegamenti sono posizionati correttamente, sostituire il controller DC in base al prodotto specifico.
Codici del controller DC:
RM2-9493-000CN (M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575)
RM3-7621-000CN (solo E62655, E62665, E62675)
RM3-8458-000CN (M634, M635, M636, M637)

Cosa significa il codice 10.23.60?

Il codice errore 10.23.60 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Kit fusore in esaurimento
La stampante indica quando il livello dei materiali di consumo è basso.

Possibili cause del codice 10.23.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Il kit fusore è quasi esaurito. Prepararsi a sostituire il kit del fusore nel prossimo futuro. NOTA: la stampante indica quando la scorta è quasi esaurita. La durata effettiva rimanente potrebbe variare in base alla stampa. NOTA: HP consiglia di avere a disposizione materiali di consumo sostitutivi da installare quando il materiale di consumo raggiunge la fine della vita utile.
2. È necessario ordinare un nuovo kit fusore prima che la stampante si arresti bruscamente.
Kit di manutenzione HP LaserJet 110v (fusore): J8J87A
Kit di manutenzione HP LaserJet 220v (fusore): J8J88A
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numeri di parte del servizio:
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
3. Per rimuovere e reinstallare il fusore, attenersi alla seguente procedura. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Apri la porta giusta.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Installare un nuovo fusore.
D. Chiudi la porta giusta.

Cosa significa il codice 10.23.70?

Il codice errore 10.23.70 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Sostituire il kit fusore
Il messaggio 10.23.70 è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo. L’unico messaggio visualizzato sarà il messaggio di avviso Sostituire kit fusore.
La stampante indica quando il kit del fusore sta per esaurirsi. La vita effettiva rimanente potrebbe essere diversa dalla stima.
Non è necessario sostituire il kit fusore adesso, a meno che la qualità di stampa non sia più accettabile.
NOTA:Quando un materiale di consumo HP raggiunge la soglia molto bassa, la garanzia HP Premium Protection termina e il cliente è responsabile della sostituzione del materiale di consumo.

Possibili cause del codice 10.23.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se la qualità di stampa non è più accettabile, il cliente deve ordinare e pagare un kit fusore sostitutivo.
NOTA:Quando un materiale di consumo HP raggiunge la soglia molto bassa, la garanzia HP Premium Protection termina e il cliente è responsabile della sostituzione del materiale di consumo.
Kit di manutenzione HP LaserJet 110v (fusore): J8J87A
Kit di manutenzione HP LaserJet 220v (fusore): J8J88A
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Numeri di parte del servizio:
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
2. Per rimuovere e reinstallare il fusore, attenersi alla seguente procedura. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Apri la porta giusta.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Installare un nuovo fusore.
D. Chiudi la porta giusta.

Cosa significa il codice 10.99.31?

Il codice errore 10.99.31 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Fornitura non HP in uso.
La stampante visualizza questo messaggio quando è stato installato un materiale di consumo usato (un materiale di consumo HP o non HP originale rigenerato o ricaricato).
Il messaggio 10.99.31 è solo un messaggio del registro eventi, non verrà visualizzato sul pannello di controllo. L’unico messaggio da visualizzare sarà il messaggio Fornitura usata in uso.

Possibili cause del codice 10.99.31

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• La cartuccia del toner è stata utilizzata in precedenza. Toccare il pulsante OK per continuare.
NOTA: la rimozione di una cartuccia da una stampante e la successiva installazione in un’altra stampante (per testare la funzionalità) causerà questo codice evento.
NOTA: se si ritiene che il cliente abbia acquistato un materiale di consumo HP originale.

Cosa significa il codice 10.WX.YZ?

Il codice errore 10.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 10.* riguardano cartucce toner e altri materiali di consumo che richiedono una sostituzione regolare nell’ambito della manutenzione ordinaria della stampante.
Ordinare i materiali di consumo sostitutivi e installarli secondo necessità. Per ordinare parti, visitare https://www.hp.com/buy/parts.
Utilizzare l’elenco seguente per identificare il materiale di consumo interessato: NOTA: non tutte le stampanti dispongono di tutti questi materiali di consumo.
• 10.00.XX = cartuccia toner nero
• 10.01.XX = cartuccia toner ciano
• 10.02.XX = cartuccia toner magenta
• 10.03.XX = Cartuccia toner giallo
• 10.10.XX = Rullo di trasferimento
• 10.22.XX = Cinghia di trasferimento
• 10.23.XX = Kit fusore
• 10.31.XX = Unità di raccolta toner
• 10.39.XX = Kit alimentatore documenti
• 10.99.XX = Uno o più elementi di consumo sono stati installati Per questa stampante sono pertinenti solo il toner nero e i materiali di consumo della configurazione installata; i riferimenti a colori e alimentatore documenti sono generici e non applicabili.

Possibili cause del codice 10.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Reinserisci la cartuccia seguendo le istruzioni d’uso, senza toccare contatti o parti interne. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Attenzione: la procedura generale della fonte comprende anche colori, cinghia di trasferimento e alimentatore documenti di altri modelli. Applicare soltanto i passaggi relativi ai componenti effettivamente presenti sulla E60155.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
Per ordinare parti, visitare https://www.hp.com/buy/parts.
1. Per le cartucce toner:
a. Rimuovere e reinstallare la cartuccia.
B. Controllare il chip elettronico sulla cartuccia se è visibile. Se il chip è danneggiato, sostituire la cartuccia del toner.
C. Se la qualità di stampa non è accettabile o se la stampa non può continuare, sostituire la cartuccia del toner.
2. Per il kit di trasferimento:
a. Rimuovere e reinstallare l’unità di trasferimento.
B. Se la qualità di stampa non è accettabile o se la stampa non può continuare, sostituire il kit di trasferimento.
3. Per il kit fusore:
a. Rimuovere e reinstallare il fusore. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
B. Se la qualità di stampa non è accettabile o se la stampa non può continuare, sostituire il kit del fusore.
4. Per l’unità di raccolta del toner:
a. Rimuovere l’unità di raccolta del toner e reinstallarla.
B. Se l’unità di raccolta del toner è quasi piena, sostituirla con una nuova. L’utilizzo di un’unità di raccolta del toner finché non è riempita eccessivamente può danneggiare la stampante.
5. Per il kit alimentatore documenti:
a. Aprire il coperchio superiore dell’alimentatore documenti e ispezionare i rulli per individuare eventuali segni di sporco o usura. Se necessario, pulire i rulli.
B. Installare un nuovo kit di rulli.

Cosa significa il codice 11.00.01, 11.00.02?

Il codice errore 11.00.01, 11.00.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dell’orologio interno
Si è verificato un errore nell’orologio in tempo reale della stampante.
01=orologio morto
02=orologio in tempo reale morto

Possibili cause del codice 11.00.01, 11.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla.
2. Impostare l’ora e la data sul pannello di controllo.
NOTA: le opzioni del menu del display del pannello di controllo per i passaggi seguenti potrebbero variare a seconda del modello di stampante e della versione del firmware installata.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, selezionare Impostazioni.
B. Seleziona Generale, quindi seleziona Impostazioni data/ora.
C. Aprire il menu Formato data/ora, configurare il formato di data e ora, quindi salvare le impostazioni.
D. Aprire il menu Data/Ora e configurare le impostazioni di data e fuso orario per la posizione della stampante. NOTA: se ci si trova in un’area che utilizza l’ora legale, selezionare la casella di controllo Regola per l’ora legale.
e. Selezionare Fatto per salvare le impostazioni.
3. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.IMPORTANTE:non sostituire il formatter, il controller DC e l’unità disco fisso durante la manutenzione di un singolo prodotto. Ciò potrebbe rendere la stampante instabile o inutilizzabile.
Utilizzare la tabella seguente per ordinare il codice articolo corretto.
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575
J8J61-60001
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675
3GY14-67901
Kit -Formattatore
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675 (India/Cina)
3GY14-67902
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637 (India/Cina)
7PS94-67901
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637
7PS94-67902
Per istruzioni:

Cosa significa il codice 11.WX.YZ?

Il codice errore 11.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 11.* riguardano l’orologio in tempo reale della stampante.

Possibili cause del codice 11.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Impostare l’ora e la data sul pannello di controllo della stampante.
2. Se l’errore persiste, rimuovere e reinstallare il formatter. Assicurati che sia completamente inserito.
3. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.

Cosa significa il codice 13.00.FF?

Il codice errore 13.00.FF sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo.
Questo errore non ha un sensore specifico designato. Potrebbe trattarsi di un qualsiasi sensore nel percorso di alimentazione della carta e non è stato effettuato l’accesso al punto di accesso agli inceppamenti richiesto.

Possibili cause del codice 13.00.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se c’è un inceppamento nella stampante.
2. Rimuovere tutta la carta presente o eventuali ostruzioni nel percorso della carta.
3. Visualizzare il registro eventi per determinare se si stanno verificando altri errori di inceppamento e risolvere tali errori.
4. Utilizzare il test manuale dei sensori per isolare un interruttore o un sensore della porta difettoso.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c.
Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori
– Sensori del vassoio di ingresso (scegliere dal gruppo di sensori da testare)
– Sensori del contenitore di uscita
– Sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
5. Sostituire le parti come determinato dai test del sensore, da ostruzioni o da parti rotte.

Cosa significa il codice 13.60.5Z?

Il codice errore 13.60.5Z sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

La carta è troppo corta e si è inceppata nello sportello destro o nella cucitrice/impilatore.
• 13.60.51 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sul vassoio di uscita 1.
• 13.60.52 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sul vassoio di uscita 2.

Possibili cause del codice 13.60.5Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta inferiore.
Codice articolo: RM2-1071-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il problema persiste, sostituire l’assieme di alimentazione carta superiore.
Codice: RM2-1067-000CN

Cosa significa il codice 13.60.6Z?

Il codice errore 13.60.6Z sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento dello spazio tra le pagine all’interno dello sportello destro o della cucitrice/raccoglitore.
• 13.60.61 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sul vassoio di uscita 1.
• 13.60.62 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sul vassoio di uscita 2.

Possibili cause del codice 13.60.6Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta inferiore.
Codice articolo: RM2-1071-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il problema persiste, sostituire l’assieme di alimentazione carta superiore.
Codice: RM2-1067-000CN

Cosa significa il codice 13.60.F0?

Il codice errore 13.60.F0 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta all’interno dello sportello destro della cucitrice/raccoglitore all’accensione.

Possibili cause del codice 13.60.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello interno destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello interno destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta inferiore.
Codice articolo: RM2-1071-000CN

Cosa significa il codice 13.80.AZ?

Il codice errore 13.80.AZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

La carta rimane inceppata all’interno dello sportello destro della cucitrice/impilatrice. La carta si è fermata presso il sensore di ingresso della cucitrice/raccoglitore nel tempo indicato.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare HP LaserJet Enterprise MFP, HP LaserJet Managed MFP – 13.B9.A1 o 13.80.A1 Inceppamento (problema emergente).
• 13.80.A1 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sullo scomparto di uscita 1.
• 13.80.A2 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa nello scomparto di uscita 2.

Possibili cause del codice 13.80.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

IMPORTANTE:Se questo errore si verifica su stampanti a cui è collegata una cucitrice/raccoglitore e le stampe vengono inviate solo allo scomparto della cucitrice/raccoglitore, consultare il seguente documento per risolvere il problema: HP LaserJet Enterprise MFP, HP LaserJet Managed MFP – 13.B9.A1 o 13.80.A1 Inceppamento (problema emergente)
Se l’inceppamento si verifica quando le stampe raggiungono l’uscita superiore della cucitrice/raccoglitore o su stampanti a cui non è collegata una cucitrice/raccoglitore, risolvere il problema attenendosi alla seguente procedura:
1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta inferiore.
Codice articolo: RM2-1071-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il problema persiste, sostituire l’assieme di alimentazione carta superiore.
Codice: RM2-1067-000CN

Cosa significa il codice 13.80.D1?

Il codice errore 13.80.D1 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta nella cucitrice/raccoglitore
In ritardo nell’inceppamento della cucitrice/raccoglitore

Possibili cause del codice 13.80.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se c’è un inceppamento nella stampante.
2. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
3. Visualizzare il registro eventi per determinare se si stanno verificando altri errori di inceppamento e risolvere tali errori.
4. Verificare che non vi siano residui di un precedente inceppamento bloccati nel fusore o nei rulli che entrano ed escono dal fusore.
5. Verificare che i rulli del raccoglitore di uscita ruotino.
6. Se l’errore persiste, sostituire il microinterruttore della cucitrice/impilatrice.
Codice articolo microinterruttore (cucitrice/raccoglitore): WC4-5171-000CN

Cosa significa il codice 13.80.DZ?

Il codice errore 13.80.DZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta all’interno dello sportello interno destro della cucitrice/raccoglitore. La carta non ha raggiunto il sensore di ingresso della cucitrice/raccoglitore nel tempo indicato.
• 13.80.D1 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sullo scomparto di uscita 1.
• 13.80.D2 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa nello scomparto di uscita 2.

Possibili cause del codice 13.80.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta inferiore.
Codice articolo: RM2-1071-000CN

Cosa significa il codice 13.80.F0?

Il codice errore 13.80.F0 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento carta all’interno dello sportello interno destro della cucitrice/raccoglitore all’accensione.

Possibili cause del codice 13.80.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello interno destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello interno destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta inferiore.
Codice articolo: RM2-1071-000CN

Cosa significa il codice 13.83.AZ?

Il codice errore 13.83.AZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

La carta rimane inceppata nello sportello destro della cucitrice/impilatrice. La carta si è fermata presso il sensore di ingresso dei punti metallici nel tempo indicato.
• 13.83.A1 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sullo scomparto di uscita 1.
• 13.83.A2 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa nello scomparto di uscita 2.

Possibili cause del codice 13.83.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire l’assieme di alimentazione carta superiore.
Codice: RM2-1067-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di spostamento.
Codice articolo: RM2-1066-000CN

Cosa significa il codice 13.83.DZ?

Il codice errore 13.83.DZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta all’interno dello sportello destro della cucitrice/impilatrice. La carta non ha raggiunto il sensore di ingresso della cucitrice/raccoglitore nel tempo indicato.
• 13.83.D1 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa sullo scomparto di uscita 1.
• 13.83.D2 È stato rilevato un inceppamento durante la stampa nello scomparto di uscita 2.

Possibili cause del codice 13.83.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire lo sportello destro del dispositivo di uscita.
B. Rimuovere tutta la carta trovata.
C. Chiudere lo sportello destro del dispositivo di uscita.
D. Aprire lo sportello destro della stampante.
e. Rimuovere l’unità fusore.ATTENZIONE:Il fusore potrebbe essere caldo.
F. Rimuovere tutta la carta trovata e reinstallare il fusore.
G. Chiudere lo sportello destro della stampante.
2. Se il problema persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta inferiore.
Codice articolo: RM2-1071-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se il problema persiste, sostituire l’assieme di alimentazione carta superiore.
Codice: RM2-1067-000CN

Cosa significa il codice 13.83.F0?

Il codice errore 13.83.F0 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento all’accensione/Inceppamento impilatore – sensore centrale.

Possibili cause del codice 13.83.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare se vi è un inceppamento della carta nella stampante.
2. Cercare ed eliminare tutta la carta nel coperchio superiore destro dell’impilatore della cucitrice.
3. Visualizzare il registro eventi per determinare se si stanno verificando altri errori di inceppamento e risolverli.
4. Verificare che i rulli del raccoglitore di uscita ruotino.
5. Se ciò si verifica dopo la manutenzione del gruppo di alimentazione carta superiore, verificare che il coperchio sia stato reinstallato correttamente e non blocchi il movimento del sensore.
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta superiore cucitrice/raccoglitore.
Codice articolo: RM2-6810-000CN

Cosa significa il codice 13.A3.DZ?

Il codice errore 13.A3.DZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta nel sensore di alimentazione del vassoio 3.
• 13.A3.D3 La carta non ha raggiunto il sensore di alimentazione del vassoio 3 nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 3.
• 13.A3.D4 La carta non ha raggiunto il sensore di alimentazione del vassoio 3 nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 4.
• 13.A3.D5 La carta non ha raggiunto il sensore di alimentazione del vassoio 3 nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A3.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire il vassoio e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il vassoio.
B. Aprire lo sportello destro della stampante.
C. Rimuovere eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
D. Aprire lo sportello destro del vassoio 3.
e. Premere sul braccio verde per aprire il coperchio di accesso alla carta.
NOTA: l’immagine seguente mostra un paper deck da 3×550 fogli. Tutti gli altri vassoi di ingresso accessori hanno la stessa area di accesso.
F. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
G. Chiudere la parte destra e quella inferiore destra per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto per la carta installata nel vassoio e che il vassoio non sia riempito oltre il contrassegno di riempimento o sopra la linguetta sul vassoio.
4. Assicurarsi che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione del vassoio 3 siano installati correttamente e non presentino danni o usura.
5. Pulire o sostituire i rulli di prelievo, alimentazione e separazione secondo necessità. NOTA: pulire i rulli con un panno o carta inumidita che non lascia pelucchi.
Numero di parte: J8J70-67906
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Eseguire un test di stampa dal vassoio 2 per verificare che il motore principale della stampante e la trasmissione a ingranaggi funzionino correttamente.
7. Controllare l’ingresso della stampante dal vassoio 3.
a. Aprire lo sportello destro e ispezionare l’area di ingresso del vassoio 3 per eventuali ostruzioni e liberare il percorso della carta secondo necessità.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione in ingresso siano puliti e privi di detriti. Pulire i rulli secondo necessità. NOTA: pulire i rulli con un panno o carta inumidita che non lascia pelucchi.
8. Testare il sensore di alimentazione carta del vassoio 3 utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
• Tutti i sensori, sensori del vassoio di ingresso
c. Toccare il sensore di alimentazione carta del vassoio 3 per testare il sensore.
D. Utilizzare un pezzo di carta o un altro oggetto per testare il sensore per verificare che funzioni correttamente. NOTA: l’immagine seguente mostra un paper deck da 3×550 fogli. Tutti gli altri vassoi di ingresso accessori hanno la stessa area di posizione del sensore.
e. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di prelievo del vassoio 3. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller dell’alimentatore carta per il vassoio 3 siano collegati correttamente e saldamente.
Codice articolo: RM2-0892-000CN
Istruzioni per l’alimentatore da 550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta 1×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta da 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta da 2×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Se il sensore funziona correttamente, testare il motore di raccolta/trasmissione del vassoio 3.
a. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
b. Toccare Test motore di prelievo vassoio 3 per verificare se funziona correttamente.
C. Se il motore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentatore. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller dell’alimentatore carta per il vassoio 3 siano collegati correttamente e saldamente.
Codice: RM2-0875-000CN
Istruzioni per l’alimentatore di fogli per buste 1×550:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta 3X550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
2550 Istruzioni alimentatore fogli
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Se la sostituzione delle parti precedenti non risolve l’errore, sostituire la PCA del controller accessorio di ingresso.
Alimentatore carta da 550 fogli RM2-8767-000CN
Supporto alimentatore fogli 1X550 RM2-8827-000CN
Alimentatore fogli 3X550 RM2-8807-000CN
Alimentatore da 2.550 fogli (HCI) RM2-9020-000CN

Cosa significa il codice 13.A3.FF?

Il codice errore 13.A3.FF sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo della carta nel vassoio X.
Questo inceppamento si verifica quando viene rilevata carta residua sul sensore di alimentazione del vassoio X.

Possibili cause del codice 13.A3.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire il vassoio e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il vassoio.
B. Aprite le porte destra e inferiore destra.
C. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
D. Chiudere la parte destra e quella inferiore destra per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Controllare l’ingresso della stampante dal vassoio 3.
a. Aprire lo sportello destro e ispezionare l’area di ingresso del vassoio 3 per eventuali ostruzioni e liberare il percorso della carta secondo necessità.
B. Assicurarsi che i rulli di alimentazione in ingresso siano puliti e privi di detriti. Pulire i rulli secondo necessità. NOTA: pulire i rulli con un panno o carta inumidita che non lascia pelucchi.
3. Testare il sensore di alimentazione carta del vassoio 3 utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
• Tutti i sensori, sensori del vassoio di ingresso
c. Toccare il sensore di alimentazione carta del vassoio 3 per testare il sensore.
D. Utilizzare un pezzo di carta o un altro oggetto per testare il sensore per verificare che funzioni correttamente. NOTA: l’immagine seguente mostra un paper deck da 3×550 fogli. Tutti gli altri vassoi di ingresso accessori hanno la stessa area di posizione del sensore.
e. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di prelievo del vassoio 3. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller dell’alimentatore carta per il vassoio 3 siano collegati correttamente e saldamente.
Codice articolo: RM2-0892-000CN
Istruzioni per l’alimentatore da 550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta 1×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta da 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta da 2×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se il problema persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 13.A4.DZ?

Il codice errore 13.A4.DZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta nel sensore di alimentazione del vassoio 4.
• 13.A4.D4 La carta non ha raggiunto il sensore di alimentazione del vassoio 4 nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 4.
• 13.A4.D5 La carta non ha raggiunto il sensore di alimentazione del vassoio 4 nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A4.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire il vassoio e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il vassoio.
B. Aprire lo sportello destro della stampante.
C. Rimuovere eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
D. Aprire lo sportello destro del vassoio di ingresso degli accessori.
e. Premere sul braccio verde per aprire il coperchio di accesso alla carta. NOTA: l’immagine seguente mostra un paper deck da 3×550 fogli. Tutti gli altri vassoi di ingresso accessori hanno la stessa area di accesso.
F. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
G. Chiudere la parte destra e quella inferiore destra per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto per la carta installata nel vassoio e che il vassoio non sia riempito oltre il contrassegno di riempimento o sopra la linguetta sul vassoio.
4. Assicurarsi che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione del vassoio 4 siano installati correttamente e non presentino danni o usura.
5. Pulire o sostituire i rulli di prelievo, alimentazione e separazione secondo necessità. NOTA: pulire i rulli con un panno o carta inumidita che non lascia pelucchi.
Numero di parte: J8J70-67906
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Testare il sensore di alimentazione carta del vassoio 4 utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
• Tutti i sensori, sensori del vassoio di ingresso
c. Toccare il sensore di alimentazione carta del vassoio 4 per testare il sensore.
D. Utilizzare un pezzo di carta o un altro oggetto per testare il sensore per verificare che funzioni correttamente. NOTA: l’immagine seguente mostra un paper deck da 3×550 fogli. Tutti gli altri vassoi di ingresso accessori hanno la stessa area di posizione del sensore.
e. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di prelievo del vassoio 4. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller dell’alimentatore carta per il vassoio 4 siano collegati correttamente e saldamente.
Codice articolo: RM2-0892-000CN
Istruzioni per l’alimentatore da 550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta da 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta da 2×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se il sensore funziona correttamente, testare il motore di raccolta/trasmissione del vassoio 4.
a. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
b. Toccare Test motore di prelievo vassoio 4 per verificare se funziona correttamente.
C. Se il motore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentatore. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller dell’alimentatore carta per il vassoio 3 siano collegati correttamente e saldamente.
Codice: RM2-0875-000CN
Istruzioni per l’alimentatore di fogli per buste 1×550:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta 3X550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Se la sostituzione delle parti precedenti non risolve l’errore, sostituire la PCA del controller accessorio di ingresso.
Supporto alimentatore fogli 1X550 RM2-8827-000CN
Alimentatore fogli 3X550 RM2-8807-000CN
Alimentatore da 2.550 fogli (HCI) RM2-9020-000CN

Cosa significa il codice 13.A5.D5?

Il codice errore 13.A5.D5 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non ha raggiunto il sensore di alimentazione del vassoio 5 nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A5.D5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprire il vassoio e rimuovere tutta la carta inceppata, quindi chiudere il vassoio.
B. Aprire lo sportello destro della stampante.
C. Rimuovere eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
D. Aprire lo sportello destro del vassoio di ingresso degli accessori.
e. Premere sul braccio verde per aprire il coperchio di accesso alla carta.
F. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
G. Chiudere la parte destra e quella inferiore destra per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto per la carta installata nel vassoio e che il vassoio non sia riempito oltre il contrassegno di riempimento o sopra la linguetta sul vassoio.
4. Assicurarsi che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione del vassoio 5 siano installati correttamente e non presentino danni o usura.
5. Pulire o sostituire i rulli di prelievo, alimentazione e separazione secondo necessità. NOTA: pulire i rulli con un panno o carta inumidita che non lascia pelucchi.
Numero di parte: J8J70-67906
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Testare il sensore di alimentazione carta del vassoio 5 utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
• Tutti i sensori, sensori del vassoio di ingresso
c. Toccare il sensore di alimentazione carta del vassoio 5 per testare il sensore.
D. Utilizzare un pezzo di carta o un altro oggetto per testare il sensore per verificare che funzioni correttamente.
e. Se il sensore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di prelievo del vassoio 5. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller dell’alimentatore carta per il vassoio 5 siano collegati correttamente e saldamente.
Codice articolo: RM2-0892-000CN
Istruzioni per l’alimentatore fogli 1×550:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta da 3×550 fogli:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se il sensore funziona correttamente, testare il motore di raccolta/azionamento del vassoio 5.
a. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
b. Toccare Test motore di prelievo vassoio 4 per verificare se funziona correttamente.
C. Se il motore non funziona correttamente, sostituire il gruppo di azionamento dell’alimentatore. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller dell’alimentatore carta per il vassoio 5 siano collegati correttamente e saldamente.
Codice: RM2-0875-000CN
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Istruzioni per il mazzo di carta 3X550 fogli:
8. Se la sostituzione delle parti precedenti non risolve l’errore, sostituire la PCA del controller accessorio di ingresso.
Supporto alimentatore fogli 1X550 RM2-8827-000CN
Alimentatore fogli 3X550 RM2-8807-000CN

Cosa significa il codice 13.AA.EE?

Il codice errore 13.AA.EE sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Porta sinistra aperta
Lo sportello sinistro è stato aperto durante la stampa.

Possibili cause del codice 13.AA.EE

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiudere lo sportello sinistro per consentire alla stampante di tentare di eliminare l’inceppamento.
2. Controllare la parte sporgente sulla porta sinistra che esclude gli interblocchi della porta sinistra. Se rotto, sostituire il gruppo della porta sinistra.
Codice articolo: RM2-0850-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Controllare SW1 utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare SW2 utilizzando carta piegata o un altro oggetto per verificare il funzionamento dell’interblocco. Se il test dell’interruttore fallisce, sostituire il gruppo otturatore laser.
Numero parte: RM2-6755-000CNNOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J308 sul controller DC.

Cosa significa il codice 13.AB.EE?

Il codice errore 13.AB.EE sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Porta destra aperta
Lo sportello destro è stato aperto durante la stampa.

Possibili cause del codice 13.AB.EE

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare l’inceppamento.
2. Controllare la parte sporgente sulla porta destra che esclude gli interblocchi della porta destra. Se rotto, sostituire il gruppo della porta destra.
Codice articolo: RM2-0849-000CN
3. Controllare SW1 utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c.
Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare SW1 utilizzando carta piegata o un altro oggetto per verificare il funzionamento dell’interblocco. Se il test dell’interruttore fallisce, sostituire il gruppo otturatore laser.
Numero parte: RM2-6755-000CNNOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J321 sul controller DC.

Cosa significa il codice 13.B2.AZ?

Il codice errore 13.B2.AZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
La carta rimane inceppata nello sportello destro nell’area dell’immagine.
Carta presente su PS4550 dopo che è trascorso un limite di tempo specificato.
• 13.B2.A1
Questo inceppamento si verifica quando il sensore di registrazione (PS4550) rileva la presenza di carta per un periodo più lungo del tempo previsto in base al formato carta durante la stampa dal vassoio 1.
• 13.B2.A2
Questo inceppamento si verifica quando il sensore di registrazione (PS4550) rileva la presenza di carta per un periodo più lungo del tempo previsto in base al formato carta durante la stampa dal vassoio 2.
• 13.B2.A3
Questo inceppamento si verifica quando il sensore di registrazione (PS4550) rileva la presenza di carta per un periodo più lungo del tempo previsto in base al formato carta durante la stampa dal vassoio 3.
• 13.B2.AD
Questo inceppamento si verifica quando il sensore di registrazione (PS4550) rileva la presenza di carta per un periodo più lungo del tempo previsto in base al formato carta durante la stampa dal duplexer.
Se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in . (ish_3199741-3199797-16).

Possibili cause del codice 13.B2.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Attivare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) per garantire che si muova liberamente.
4. Testare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare il sensore di registrazione/TOP per verificare che il sensore funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il gruppo di registrazione. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J15 sul controller DC.
Codice: RM2-6774-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Controllare il rullo di trasferimento nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e che non vi siano parti danneggiate. Sostituire il rullo di trasferimento o il gruppo di trasferimento secondo necessità.
Codice articolo rullo di trasferimento: RM2-6800-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice del gruppo di trasferimento: RM2-6776-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se i sensori funzionano correttamente, eseguire alcune pagine per verificare dove si ferma effettivamente il bordo anteriore della carta.
7. Controllare il gruppo del telaio di alimentazione carta per individuare eventuali parti rotte o danneggiate. Sostituire il gruppo del telaio di alimentazione secondo necessità.
Codice: RM2-0851-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Accedere al menu di test dei componenti per eseguire la diagnostica sulla stampante.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
9. Testare il mototamburo M2.
a. Toccare Mototamburo.
B. Se il motore non funziona correttamente, assicurarsi che il connettore J203 sulla scheda di controllo DC sia posizionato saldamente e correttamente.
C. Controllare il gruppo di trasmissione principale per eventuali danni o ingranaggi bloccati.
D. Testare nuovamente il mototamburo secondo necessità.
e. Se il mototamburo continua a guastarsi, sostituire quanto segue secondo necessità.
Codice del mototamburo: RM2-9316-000CN
Istruzioni per il mototamburo:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo gruppo trasmissione principale: RM2-6777-000CN
10. Sostituire il gruppo di registrazione.
Codice: RM2-6774-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
11. Se il problema persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 13.B2.D1?

Il codice errore 13.B2.D1 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento ritardato della carta nello sportello destro nell’area dell’immagine.
La carta non ha raggiunto PS4550 nel tempo specificato durante la stampa dal vassoio 1.
Se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in . (ish_3199741-3199797-16).

Possibili cause del codice 13.B2.D1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Assicurarsi che i rulli di prelievo e separazione del vassoio 1 siano installati correttamente e non presentino danni o usura.
4. Pulire o sostituire i rulli di prelievo, alimentazione e separazione secondo necessità. NOTA: pulire i rulli con un panno o carta inumidita che non lascia pelucchi.
5. Attivare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) per garantire che si muova liberamente.
6. Testare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) utilizzando il test manuale del sensore.
a.
Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B.
Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c.
Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare il sensore di registrazione/TOP per verificare che il sensore funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il gruppo di registrazione. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J15 sul controller DC.
Codice: RM2-6774-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se i sensori funzionano correttamente, eseguire alcune pagine per verificare dove si ferma effettivamente il bordo anteriore della carta.
8. Controllare il gruppo del telaio di alimentazione carta per eventuali parti rotte o danneggiate. Sostituire il gruppo del telaio di alimentazione secondo necessità.
Codice: RM2-0851-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Accedere al menu di test dei componenti per eseguire la diagnostica sulla stampante.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
10. Test della frizione di alimentazione del vassoio 1 CL1.
a. Toccare la frizione di alimentazione del vassoio 1.
B. Se la frizione non funziona correttamente, assicurarsi che il connettore J202 sul scheda di controllo DC sia posizionato saldamente e correttamente.
C. Ritestare la frizione secondo necessità.
D. Se il solenoide continua a guastarsi, sostituire la frizione.
codice articolo: RM2-0849-000CN
11. Testare il mototamburo M2.
a. Toccare Mototamburo.
B. Se il motore non funziona correttamente, assicurarsi che il connettore J203 sulla scheda di controllo DC sia posizionato saldamente e correttamente.
C. Controllare il gruppo di trasmissione principale per eventuali danni o ingranaggi bloccati.
D. Testare nuovamente il mototamburo secondo necessità.
e. Se il mototamburo continua a guastarsi, sostituire quanto segue secondo necessità.
Codice del mototamburo: RM2-9316-000CN
Istruzioni per il mototamburo:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo gruppo trasmissione principale: RM2-6777-000CN
Istruzioni di guida principali:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
12. Sostituire il gruppo di registrazione.
Codice: RM2-6774-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
13. Se il problema persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 13.B2.D2?

Il codice errore 13.B2.D2 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento ritardato della carta nell’area dell’immagine.
La carta non ha raggiunto PS4550 nel tempo specificato durante la stampa dal vassoio 2.
Questo errore potrebbe verificarsi insieme al messaggio Vassoio 2 troppo pieno o Problema relativo al rullo.
Se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in (ish_3199741-3199797-16).

Possibili cause del codice 13.B2.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta. Afferrare la carta inceppata con entrambe le mani ed estrarla per rimuoverla dalla stampante.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
3. Aprire lo sportello sinistro ed eliminare tutta la carta presente o eventuali ostruzioni nel percorso della carta.
Afferrare la carta inceppata con entrambe le mani ed estrarla per rimuoverla dalla stampante.
4. Collegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
5. Estrarre completamente il vassoio 2 dalla stampante per rimuoverlo.
6. Assicurarsi che i fermi di spedizione protettivi in ​​plastica arancione siano rimossi, se presenti.
7. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati o danneggiati dal vassoio.
8. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto per la carta installata nel vassoio.
9. Assicurarsi che la carta non venga riempita oltre il contrassegno di riempimento (linea sotto i 3 triangoli). Rimuovere eventuali supporti in eccesso.
10. Assicurarsi che i rulli di alimentazione e separazione siano installati correttamente e non presentino danni o usura.
a. Aprire lo sportello destro e tirare la linguetta verde situata sul lato sinistro per aprire il coperchio di accesso inferiore.
B. Se la carta inceppata è visibile all’interno del coperchio di accesso inferiore, estrarla per rimuoverla. NOTA:Se la carta viene tirata lateralmente, potrebbe spostare i rulli.
C. Controllare se i rulli sono installati correttamente.
• Se l’aletta della linguetta blu del rullo è abbassata, i rulli non sono installati correttamente.
• Se l’aletta della linguetta blu del rullo è sollevata, i rulli sono installati correttamente. NOTA: se la linguetta blu è GIÙ, verrà visualizzato il messaggio 13.B2.D2 e/o Vassoio 2 troppo pieno o problema relativo al rullo.
D. Rimuovere eventuali pelucchi o polvere visibili da ciascuno dei rulli di alimentazione, prelievo e separazione utilizzando un panno pulito privo di pelucchi inumidito con acqua tiepida.
e. Con il vassoio 2 rimosso, controllare che il rullo di prelievo non presenti danni, sporco o polvere di carta. Pulire il rullo con un panno umido privo di lanugine secondo necessità.
F. Se i rulli di prelievo, alimentazione e separazione sono danneggiati o usurati, sostituire i rulli.
• Codice: J8J70-67906
• Descrizione della parte: gruppo rulli del vassoio 2
• Per istruzioni, andare a Rimozione e sostituzione: Vassoi 2-x rulli
11. Reinstallare il vassoio 2.
12. Eseguire i seguenti test dal menu di risoluzione dei problemi della stampante.
• Solenoide di prelievo del vassoio 2
• Sensore carta vassoio 2
• Sensore della superficie della carta del vassoio 2
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
i. Risoluzione dei problemi
ii. Test diagnostici
iii. Prova dei componenti
c. Selezionare l’opzione di test specifica, selezionare la casella di controllo Ripeti, quindi premere il pulsante Avvia.
D. Controllare quanto segue per ciascun test.
• Assicurarsi di sentire un clic per confermare che il solenoide funziona. NOTA: il suono del clic del solenoide ha un volume molto basso e si attiva e disattiva.
• Assicurarsi che ciascun sensore funzioni correttamente.
13. Se uno qualsiasi dei test fallisce, sostituire il gruppo di prelievo della carta.
• Codice: RM2-6771-010CN
• Per istruzioni, andare a
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
14. Se il problema persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 13.B2.DX?

Il codice errore 13.B2.DX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento ritardato della carta nell’area dell’immagine.
La carta ha superato il sensore di alimentazione PS3601 nel vassoio 3 ma non ha raggiunto il sensore di registrazione (PS4550) nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 3.
La carta ha superato il sensore di alimentazione PS3601 nel vassoio 3 ma non ha raggiunto il sensore di registrazione (PS4550) nel periodo di tempo indicato durante la stampa dal vassoio 4.
La carta ha superato il sensore di alimentazione PS3601 nel vassoio 3 ma non ha raggiunto il sensore di registrazione (PS4550) nel periodo di tempo designato durante la stampa dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.B2.DX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Se l’errore persiste, assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto per la carta installata nel vassoio e che il vassoio non sia riempito oltre il contrassegno di riempimento o sopra la linguetta sul vassoio.
4. Se il problema si è verificato dopo una riparazione recente, rimuovere la cassetta del vassoio e controllarne il lato posteriore
il gruppo di raccolta. Assicurarsi che il braccio di sollevamento che aggancia il motore di sollevamento all’unità di raccolta sia
correttamente allineato (vedi immagini).
NOTA: il braccio non è innestato ed è esterno al meccanismo di sollevamento.
5. Attivare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) per garantire che si muova liberamente.
6. Testare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c.
Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d.
Testare il sensore di registrazione/TOP per verificare che il sensore funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il gruppo di registrazione. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J15 sul controller DC.
Codice: RM2-6774-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il rullo di trasferimento nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e che non vi siano parti danneggiate. Sostituire il rullo di trasferimento o il gruppo di trasferimento secondo necessità.
Codice articolo rullo di trasferimento: RM2-6800-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice del gruppo di trasferimento: RM2-6776-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Se i sensori funzionano correttamente, eseguire alcune pagine per verificare dove si ferma effettivamente il bordo anteriore della carta.
9. Controllare il gruppo del telaio di alimentazione carta per eventuali parti rotte o danneggiate. Sostituire il gruppo del telaio di alimentazione secondo necessità.
Codice: RM2-0851-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Accedere al menu di test dei componenti per eseguire la diagnostica sulla stampante.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
11. Testare il mototamburo M2.
a. Toccare Mototamburo.
B. Se il motore non funziona correttamente, assicurarsi che il connettore J203 sulla scheda di controllo DC sia posizionato saldamente e correttamente.
C. Controllare il gruppo di trasmissione principale per eventuali danni o ingranaggi bloccati.
D. Testare nuovamente il mototamburo secondo necessità.
e. Se il mototamburo continua a guastarsi, sostituire quanto segue secondo necessità.
Codice del mototamburo: RM2-9316-000CN
Istruzioni per il mototamburo:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo gruppo trasmissione principale: RM2-6777-000CN
Istruzioni di guida principali:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
12. Sostituire il gruppo di registrazione.
Codice: RM2-6774-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
13. Se il problema persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 13.B2.FF?

Il codice errore 13.B2.FF sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento residuo di carta nell’area dell’immagine.
Carta presente su PS4550, all’accensione o dopo aver eliminato un inceppamento.
Se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in (ish_3199741-3199797-16).

Possibili cause del codice 13.B2.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Attivare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) per garantire che si muova liberamente.
3. Testare il sensore di registrazione/TOP (PS4550) utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare il sensore di registrazione/TOP per verificare che il sensore funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il gruppo di registrazione. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J15 sul controller DC.
Codice: RM2-6774-000CN

Cosa significa il codice 13.B4.FF?

Il codice errore 13.B4.FF sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nella porta destra
Inceppamento residuo di carta nell’area dell’immagine.
Carta presente nel sensore del circuito del fusore PS4500 all’accensione o dopo aver eliminato un inceppamento.
Se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in (ish_3199741-3199797-16).

Possibili cause del codice 13.B4.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Rimuovere il fusore e verificare la presenza di carta e il corretto movimento dei sensori PS4500.ATTENZIONE: Il fusore potrebbe essere caldo.
3. Testare il sensore del circuito del fusore PS4500. Se il sensore non supera il test, sostituire il sensore.
Codice articolo: WG8-5935-000CN
NOTA: se in loco, l’esecuzione di un riposizionamento del gruppo di trasferimento potrebbe risolvere questo problema.
Se necessario Numero di parte:
Gruppo di trasferimento (fronte/retro) – RM2-6776-010CN
Gruppo di trasferimento (solo fronte) – RM2-1248-000CN
4. Controllare le condizioni e la posizione del sensore di limitazione della pressione del fusore. Se il sensore è danneggiato o
mancante, sostituire il fusore.
Sensore di uscita del fusore (SR5) WG8-5935-000CN
5. Ispezionare la bandiera del fusore per eventuali danni. Se la bandierina è danneggiata o mancante, sostituire il fusore.
Fusore 110 V RM2-1256-010CN
Fusore 220 V RM2-1257-010CN

Cosa significa il codice 13.B9.AZ?

Il codice errore 13.B9.AZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento del fusore
La carta rimane inceppata nell’area del fusore oppure Carta presente su PS4650 dopo il limite di tempo specificato.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare HP LaserJet Enterprise MFP, HP LaserJet Managed
MFP – Inceppamento 13.B9.A1 o 13.80.A1 (problema emergente).
Questo codice di blocco può essere causato da:
• Un inceppamento della carta a fisarmonica all’uscita del fusore.
• Qualcosa blocca la carta prima di raggiungere i rulli di uscita.
• I rulli del raccoglitore di uscita non girano. Poiché la distanza tra l’uscita del fusore e lo scomparto di uscita è molto ridotta, la carta bloccata sui rulli può causare un inceppamento del fusore.
• Una bandierina adesiva di uscita del fusore. Se la bandiera è bloccata o addirittura ritardata momentaneamente nella posizione attivata, può causare questo inceppamento.
• Si utilizzano supporti autosigillanti o adesivi. Si prega di consultare le istruzioni in . (ish_3199741-3199797-16).
• Viene rilevato un inceppamento 13.B9.A1 durante la stampa dal vassoio 1.
• Viene rilevato un inceppamento 13.B9.A2 durante la stampa dal vassoio 2.
• Viene rilevato un inceppamento 13.B9.A3 durante la stampa dal vassoio 3.
• Viene rilevato un inceppamento 13.B9.A4 durante la stampa dal vassoio 4.
• Viene rilevato un inceppamento 13.B9.A5 durante la stampa dal vassoio 5.
• Viene rilevato un inceppamento 13.B9.AD durante la stampa dal duplexer.

Possibili cause del codice 13.B9.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

IMPORTANTE:Se questo errore si verifica su stampanti a cui è collegata una cucitrice/raccoglitore e le stampe vengono inviate solo allo scomparto della cucitrice/raccoglitore, consultare il seguente documento per risolvere il problema: HP LaserJet Enterprise MFP, HP LaserJet Managed MFP – 13.B9.A1 o 13.80.A1 Inceppamento (problema emergente)
Se l’inceppamento si verifica quando le stampe raggiungono l’uscita superiore della cucitrice/raccoglitore o su stampanti a cui non è collegata una cucitrice/raccoglitore, risolvere il problema attenendosi alla seguente procedura:
1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Controllare il corretto funzionamento e movimento del sensore di erogazione del fusore. Sostituire il fusore secondo necessità. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare i connettori J401 e J402 sul controller DC.
4. Verificare che non vi siano residui di un precedente inceppamento bloccati nel fusore o nei rulli che entrano ed escono dal fusore.
5. Verificare che i rulli del raccoglitore di uscita ruotino.
6. Controllare il rullo di trasferimento nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e che non vi siano parti danneggiate. Sostituire il rullo di trasferimento o il gruppo di trasferimento secondo necessità.
Codice articolo rullo di trasferimento: RM2-6800-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice del gruppo di trasferimento: RM2-6776-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Accedere al menu di test dei componenti per eseguire la diagnostica sulla stampante.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B.
Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
8. Toccare Motore fusore per testare il motore. Se il test fallisce, sostituire il gruppo unità fusore.
Codice articolo: RM2-6763-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
9. Sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN

Cosa significa il codice 13.B9.CZ?

Il codice errore 13.B9.CZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento dell’involucro del fusore.
Questo inceppamento si verifica quando la carta scompare dal sensore di uscita del fusore prima che sia trascorso un determinato periodo di tempo dal momento in cui la carta ha raggiunto il sensore di uscita del fusore (PS4650).
È stato stabilito che la carta viene avvolta attorno al rullo fusore.
Z = modalità fusore
• 13.B9.C1 Inceppamento dell’involucro del fusore durante il rilevamento automatico (normale).
• 13.B9.C2 Inceppamento dell’involucro del fusore in modalità Normale.
• 13.B9.C3 Inceppamento dell’involucro del fusore quando è impostato su Leggero 1 o Leggero 2.
• 13.B9.C4 Inceppamento avvolgimento fusore quando Pesante 1.
• 13.B9.C5 Inceppamento avvolgimento fusore quando Pesante 2.
• 13.B9.C6 Inceppamento dell’avvolgimento del fusore con carta pesante 3.
• 13.B9.C7 Inceppamento dell’avvolgimento del fusore con carta lucida 1.
• 13.B9.C8 Inceppamento dell’avvolgimento del fusore con carta lucida 2.
• 13.B9.C9 Inceppamento dell’avvolgimento del fusore con carta lucida 3.
• 13.B9.CB Inceppamento dell’involucro del fusore durante l’uso dei lucidi.
• 13.B9.CC Inceppamento dell’involucro del fusore durante l’etichetta.
• 13.B9.CD Inceppamento dell’avvolgimento del fusore su Busta 1 o Busta 2.
Se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in . (ish_3199741-3199797-16)

Possibili cause del codice 13.B9.CZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Rimuovere il fusore e rimuovere tutta la carta avvolta attorno al rullo del fusore. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
C. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
D. Reinstallare il fusore.
e. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Stampare una pagina di pulizia per assicurarsi che tutto il toner venga rimosso dal rullo fusore.
3. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
4. Se l’errore persiste, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN

Cosa significa il codice 13.B9.DZ?

Il codice errore 13.B9.DZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardo erogazione fusore.
La carta non ha raggiunto il sensore del fusore PS4650 entro il tempo specificato.
• 13.B9.D1 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 1.
• 13.B9.D2 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 2.
• 13.B9.D3 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 3.
• 13.B9.D4 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 4.
• 13.B9.D5 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 5.
• 13.B9.DD Inceppamento ritardato nell’erogazione del fusore durante la stampa con l’unità duplex.
Di seguito sono riportate le possibili cause e le aree che dovrebbero essere indagate.
• La carta inceppata è avvolta attorno al rullo fusore. In questo caso è segno di fusore usurato.
• L’inceppamento della carta si trova nell’area di trasferimento. Ciò potrebbe essere causato da danni all’area di trasferimento.
• Un problema di unità fusore o di consegna.
• Si utilizzano supporti autosigillanti o adesivi. Si prega di consultare le istruzioni in . (ish_3199741-3199797-16)

Possibili cause del codice 13.B9.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
3. Determinare dove si trova l’inceppamento e rimuoverlo.
a. Aprire lo sportello destro e verificare la presenza di carta nel percorso carta.
B. Rimuovere il fusore e verificare la presenza di carta o ostruzioni.
4. Se la carta si ferma prima del fusore, procedere come segue.
a. Controllare attentamente il percorso della carta fronte/retro e l’area di trasferimento per eventuali problemi con i rulli, carta inceppata o eventuali ostruzioni che potrebbero causare l’inceppamento.
B. Controllare il rullo di trasferimento nell’area di trasferimento, assicurarsi che tutto sia posizionato correttamente e che non vi siano parti danneggiate. Sostituire il rullo di trasferimento o il gruppo di trasferimento secondo necessità.
Codice articolo rullo di trasferimento: RM2-6800-000CN
Codice del gruppo di trasferimento: RM2-6776-000CN
c. Ispezionare il gruppo di alimentazione di trasferimento per rilevare eventuali detriti o danni. Sostituire il sottogruppo della porta destra secondo necessità.
Codice articolo: RM2-0849-000CN
5. Se la carta è bloccata all’interno o in prossimità del fusore, procedere come segue. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Rimuovere il fusore e controllare che il manicotto del fusore, il rullo di pressione e il rullo di consegna non siano bloccati e/o danneggiati. Sostituire il fusore secondo necessità.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
b. Testare il sensore del fusore (PS4650) utilizzando il test manuale del sensore.
i. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
ii. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
iii. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
iv. Testare il sensore del fusore per verificare che funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il gruppo fusore. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare i connettori J401 e J402 sul controller DC.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
C. Accedere al menu di test dei componenti per eseguire la diagnostica sulla stampante.
i. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
ii. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
d. Toccare Motore fusore per testare il motore. Se il test fallisce, sostituire il gruppo unità fusore.
Codice articolo: RM2-6763-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN

Cosa significa il codice 13.B9.FF?

Il codice errore 13.B9.FF sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo della carta nel sensore di uscita del fusore.
La carta è presente su PS4650 all’accensione o dopo aver eliminato un inceppamento.
Se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in . (ish_3199741-3199797-16).

Possibili cause del codice 13.B9.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Verificare che la carta soddisfi le specifiche della stampante HP.
3. Rimuovere il fusore e controllare che il manicotto del fusore, il rullo di pressione e il rullo di consegna non siano bloccati e/o danneggiati. Sostituire il fusore secondo necessità. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
4. Testare il sensore del fusore (PS4650) utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare il sensore del fusore per verificare che funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il gruppo fusore. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare i connettori J401 e J402 sul controller DC.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Accedere al menu di test dei componenti per eseguire la diagnostica sulla stampante.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B.
Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
6. Toccare Motore fusore per testare il motore. Se il test fallisce, sostituire il gruppo unità fusore.
Codice articolo: RM2-6763-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN

Cosa significa il codice 13.D3.DZ?

Il codice errore 13.D3.DZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento da rialimentazione duplex tardiva.
• 13.D3.D1 Il fusore sta stampando in modalità fusore Rilevamento automatico caso speciale distinto da Normale “digitato”.
• 13.D3.D2 Il fusore sta stampando in modalità Normale.
• 13.D3.D3 Il fusore sta stampando in modalità Leggera 1 o Leggera 2.
• 13.D3.D4 Il fusore sta stampando in modalità Pesante 1.
• 13.D3.D5 Il fusore sta stampando in modalità Pesante 2.
• 13.D3.D6 Il fusore sta stampando in modalità Carta pesante 3.
• 13.D3.D7 Il fusore sta stampando in modalità fusore Carta lucida 1.
• 13.D3.D8 Il fusore sta stampando in modalità fusore Carta lucida 2.
• 13.D3.D9 Il fusore sta stampando in modalità fusore Carta lucida 3.

Possibili cause del codice 13.D3.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Eseguire il test del percorso carta continuo in modalità simplex di almeno 50 pagine per garantire che il problema si verifichi solo durante la stampa duplex.
3. Testare la stampa fronte/retro da più vassoi per vedere se il problema è specifico del vassoio o meno. Se l’inceppamento si verifica solo in un vassoio specifico, risolvere i problemi di prelievo e alimentazione del vassoio.
a. Assicurarsi che il tipo e la qualità della carta utilizzata soddisfino le specifiche HP per la stampante.
B. Assicurarsi che il vassoio sia impostato correttamente. Se il vassoio 1 è impostato su QUALSIASI formato, QUALSIASI tipo, impostarlo sul formato su cui il cliente sta tentando di stampare.
C. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio e che il vassoio non sia riempito eccessivamente oltre il contrassegno di riempimento o sopra la linguetta sul vassoio.
D. Assicurarsi che i rulli di prelievo, alimentazione e separazione del vassoio siano installati correttamente e non presentino danni o usura. Pulire o sostituire i rulli secondo necessità.
4. Testare il sensore duplex (PS4700) utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare il sensore duplex per verificare che funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il sottogruppo della porta destra. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J309 sul controller DC.
Codice articolo: RM2-0849-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Accedere al menu di test dei componenti per eseguire la diagnostica sulla stampante.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Prova dei componenti
6. Azionare il solenoide della frizione di alimentazione duplex. Se i test falliscono, sostituire il gruppo di consegna.
Codice del gruppo di consegna della carta: RM2-6787-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il gruppo della porta destra e i rulli per eventuali danni o detriti. Sostituire il gruppo della porta destra secondo necessità.
Codice articolo: RM2-0849-000CN

Cosa significa il codice 13.D3.FF?

Il codice errore 13.D3.FF sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento all’accensione nel sensore di alimentazione duplex.

Possibili cause del codice 13.D3.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Testare il sensore duplex (PS4700) utilizzando il test manuale del sensore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare il sensore duplex per verificare che funzioni correttamente. Se il sensore non funziona, sostituire il sottogruppo della porta destra. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare il connettore J309 sul controller DC.
Codice articolo: RM2-0849-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Sostituire il gruppo della porta destra secondo necessità.
Codice articolo: RM2-0849-000CN

Cosa significa il codice 13.E1.D2?

Il codice errore 13.E1.D2 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Questo codice evento è stato rilevato quando l’ingranaggio sul gruppo di consegna è separato dal gruppo di azionamento del fusore e non è in contatto con il gruppo di azionamento del fusore.

Possibili cause del codice 13.E1.D2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.NOTA: attendere sempre che il fusore si raffreddi prima di rimuoverlo.
a. Apri la porta giusta.
B. Estrarre delicatamente la carta inceppata.
C. Afferrare le maniglie del fusore, sollevarlo leggermente, quindi estrarlo per rimuoverlo dalla stampante.
AVVERTENZA! Il fusore può essere caldo mentre la stampante è in uso. Attendere che il fusore si raffreddi prima di maneggiarlo.
D. Rimuovere tutta la carta inceppata dall’apertura del fusore.
2. Controllare se l’ingranaggio sul gruppo di consegna è separato dal gruppo di azionamento del fusore.
È stato rilevato che l’ingranaggio sul gruppo di consegna potrebbe essere separato e non era in contatto con il meccanismo del gruppo di azionamento del fusore. La freccia nell’immagine indica la separazione degli ingranaggi tra i gruppi di consegna e di trasmissione del fusore.
3. Se l’ingranaggio sul gruppo di consegna non è in contatto o collegato al gruppo di azionamento del fusore, utilizzare la punta del cacciavite per rilasciare l’ingranaggio e collegarlo al meccanismo del gruppo di azionamento del fusore.
Non esercitare forza quando si utilizza il cacciavite per questa operazione.
4. Se l’evento continua a verificarsi dopo la regolazione degli ingranaggi, rimuovere il gruppo di mandata:
a. Premere verso il basso l’ingranaggio sul gruppo di consegna della carta e ruotarlo manualmente.
B. Rilasciare la linguetta e coprire.
C. Scollegare i due connettori, quindi rimuovere le viti M4 e M3.
D. Estrarre il gruppo di consegna.
Per istruzioni dettagliate:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Verificare che i flag del sensore di uscita siano posizionati correttamente e che i meccanismi abbiano il movimento corretto.
NOTA: Quando si installa il gruppo di consegna, assicurarsi di controllare che le sporgenze sui lati destro e sinistro siano correttamente agganciate alla scanalatura della piastra laterale.
6. Rimuovere il gruppo unità fusore, quindi verificare che il meccanismo a doppia funzione ruoti correttamente e che la molla sia nella posizione corretta.
7. Assemblare i componenti e verificare la funzionalità della stampante. NOTA: questo errore non viene risolto con la sostituzione dei componenti, è stato rilevato che l’assieme di consegna presenta un assieme di connessione inadeguato e ciò genera l’errore nella funzionalità della stampante.
Se questi passaggi non risolvono l’errore, utilizzare la procedura di supporto standard per risolvere il problema.

Cosa significa il codice 13.E1.D3?

Il codice errore 13.E1.D3 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento nell’area del fusore
Inceppamento ritardo consegna uscita. La carta non ha raggiunto in tempo il sensore pieno del contenitore di uscita.

Possibili cause del codice 13.E1.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere la cartuccia del toner e accendere la stampante.
Se viene visualizzato il messaggio “installa cartuccia toner senza l’errore 59, reinstallare la cartuccia toner.
3. Se l’errore si ripresenta con la cartuccia del tono installata, provare con una nuova cartuccia, se disponibile. In caso contrario, sostituire la cartuccia del toner. NOTA: controllare il numero di parte sulla cartuccia del toner installata per assicurarsi che sia ordinata la cartuccia della capacità corretta.
4. Controllare la connessione J301 sul controller DC.
5. Controllare la connessione sul gruppo unità di sviluppo.
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo unità di sviluppo (PS4850).
Codice articolo gruppo unità sviluppatore: RM2-6756-000CN
M607, M608, M608nk, M609, M610, M611, M612, E60055-E60075, E60155-E60175
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
M631, M632, M633, M634, M635, M636, M637, E62555-E62575, E62655-E62675

Cosa significa il codice 13.E1.DZ?

Il codice errore 13.E1.DZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardo consegna uscita. La carta non ha raggiunto in tempo il sensore pieno del contenitore di uscita.
• 13.E1.D1 Il fusore sta stampando in modalità fusore Rilevamento automatico caso speciale distinto da Normale “digitato”.
• 13.E1.D2 Il fusore sta stampando in modalità Normale.
• 13.E1.D3 Il fusore sta stampando in modalità Chiaro 1 o Chiaro 2.
• 13.E1.D4 Il fusore sta stampando in modalità Pesante 1.
• 13.E1.D5 Il fusore sta stampando in modalità Pesante 2.
• 13.E1.D6 Il fusore sta stampando in modalità Carta pesante 3.
• 13.E1.D7 Il fusore sta stampando in modalità fusore Carta lucida 1.
• 13.E1.D8 Il fusore sta stampando in modalità fusore Carta lucida 2.
• 13.E1.D9 Il fusore sta stampando in modalità fusore Carta lucida 3.

Possibili cause del codice 13.E1.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Aprite la porta in alto a destra.
b. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
c. Chiudere lo sportello superiore destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Controllare il rullo di consegna e il gruppo per eventuali danni o detriti. Sostituire il gruppo di consegna secondo necessità.
Codice del gruppo di consegna della carta: RM2-6787-000CN
Per istruzioni (M631, M632, M633):
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Controllare se il fusore è danneggiato o usurato. Sostituire il fusore secondo necessità.
Codice articolo kit fusore 110 V: RM2-1256-000cn
Codice articolo kit fusore 220 V: RM2-1257-000cn

Cosa significa il codice 13.FF.FF?

Il codice errore 13.FF.FF sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento della carta residua all’accensione.
Questo errore non ha un sensore specifico designato. Potrebbe trattarsi di qualsiasi sensore nel percorso di alimentazione della carta.

Possibili cause del codice 13.FF.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eliminare l’inceppamento della carta.
a. Apri la porta giusta.
B. Cercare ed eliminare eventuali fogli presenti o ostruzioni nel percorso della carta.
C. Chiudere lo sportello destro per consentire alla stampante di tentare di eliminare il messaggio di inceppamento.
2. Verificare la presenza di ostruzioni nel percorso della carta. Visualizzare il registro eventi per determinare se si stanno verificando altri errori di inceppamento e risolverli.
3. Controllare i sensori e gli interruttori per isolare un interruttore o un sensore della porta difettoso.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
c. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori, sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
d. Testare tutti i sensori e gli interruttori per verificare che funzionino correttamente.
e. Sostituire le parti come determinato dai test dei sensori, dai danni o dalle ostruzioni. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, controllare TUTTI i connettori sul controller DC.

Cosa significa il codice 13.WX.YZ?

Il codice errore 13.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 13.* sono legati a inceppamenti.
Sono possibili più di 1000 codici di errore univoci. Utilizzare le seguenti informazioni per comprendere il codice jam. Non tutti i codici si applicano a tutte le stampanti.
Formato del messaggio: 13.WX.YZ
• W rappresenta la posizione dell’inceppamento.
• X rappresenta il sensore o la porta che ha attivato l’inceppamento.
• Y rappresenta la condizione di inceppamento (ritardo, permanenza, avvolgimento, ecc.)
• Z rappresenta l’origine carta, la modalità fusore o la destinazione

Possibili cause del codice 13.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per eliminare l’inceppamento. Verificare la presenza di carta in tutte le possibili posizioni di inceppamento.
2. Verificare che nessuna porta sia aperta.
3. Controllare il vassoio della carta per accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Le guide della carta devono essere regolate in base al formato corretto e il vassoio non deve essere riempito oltre i contrassegni o le linguette di riempimento massimo.
4. Verificare che la carta soddisfi le specifiche per questa stampante.
5. Utilizzare un panno umido e privo di lanugine per pulire i rulli nel vassoio appropriato. Sostituire i rulli usurati.
6. Se il problema persiste, aprire il menu Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test componenti ed eseguire il test appropriato del motore di prelievo/alimentazione. Sostituire il gruppo raccoglitore se il test fallisce.
7. Verificare che i sensori funzionino correttamente. Se i sensori non superano il test, verificare innanzitutto che tutte le connessioni sul controller DC siano posizionate correttamente. Se possibile, sostituire il sensore o il gruppo a cui è associato.
8. Se i sensori superano il test, cercare ostruzioni o parti danneggiate e sostituire eventuali parti danneggiate.
9. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 20.00.00?

Il codice errore 20.00.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Memoria insufficiente <dispositivo>
Messaggio del registro eventi 20.00.00.
La stampante non dispone di memoria sufficiente per stampare la pagina.
La stampante ha ricevuto più dati di quelli che possono essere contenuti nella memoria disponibile. Il cliente potrebbe aver tentato di trasferire troppe macro, caratteri trasferibili o elementi grafici complessi.

Possibili cause del codice 20.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti. Alcuni dati potrebbero andare persi. Ridurre la complessità della pagina o aggiungere memoria alla stampante.

Cosa significa il codice 20.WX.YZ?

Il codice errore 20.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 20.* riguardano la memoria della stampante. La pagina potrebbe richiedere più memoria di quella disponibile nella stampante.

Possibili cause del codice 20.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Toccare il pulsante OK per continuare.
2. Ridurre la complessità della pagina.
3. Aggiungere la memoria del prodotto.

Cosa significa il codice 21.00.00?

Il codice errore 21.00.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Pagina troppo complessa Messaggio di errore del registro eventi 21.00.00.
La stampante visualizza questo messaggio per indicare che il processo di decompressione della pagina è stato troppo lento per la stampante.

Possibili cause del codice 21.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Toccare il pulsante OK per continuare. Potrebbe essersi verificata una perdita di dati nella pagina in fase di formattazione quando si è verificato l’errore.

Cosa significa il codice 30.01.08?

Il codice errore 30.01.08 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di posizione iniziale
L’ottica dello scanner non è riuscita a tornare alla posizione iniziale.

Possibili cause del codice 30.01.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione per verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se non è installata la versione più recente del firmware, aggiornare il firmware della stampante.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
3. Osservare se il movimento del gruppo ottico si muove correttamente.
4. Se l’errore persiste dopo l’aggiornamento del firmware e/o il gruppo ottico non si muove correttamente, eseguire un test diagnostico di scansione continua utilizzando il pannello di controllo della stampante per testare la funzionalità delle ottiche di scansione.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo, scorrere e toccare Strumenti di supporto. NOTA: le opzioni del menu del pannello di controllo potrebbero variare in base al modello di stampante e alla versione del firmware installata.
B. Aprire i seguenti menu: Risoluzione dei problemi > Test diagnostici.
C. Seleziona Scansione continua.
D. Selezionare Avvia per eseguire il test.
e. Controllare se la testina di scansione si sposta dalla posizione iniziale durante la scansione e torna alla posizione iniziale. NOTA: la testina di scansione dovrebbe attivarsi, spostandosi dalla posizione iniziale durante una scansione e tornare alla posizione iniziale. Questo processo verrà ripetuto fino all’interruzione.
5. Se la testina di scansione non si attiva o non funziona correttamente, sostituire il gruppo scanner di immagini (ISA).
Gruppo scanner di immagini (include supporto bianco e clip di ritenzione.) J8J64-67901
6. Se l’errore persiste, scollegare e ricollegare tutti i cavi sulla scheda di controllo dello scanner (SCB). NOTA: assicurarsi che tutti i cavi sull’SCB siano collegati e posizionati correttamente prima di sostituire qualsiasi parte.
7. Se l’errore persiste dopo aver collegato correttamente i cavi SCB, sostituire la scheda di controllo dello scanner (SCB).
SCBimpresa 5851-7764
Scheda di controllo scanner (SCB) Flow serie 5851-7347

Cosa significa il codice 30.01.14?

Il codice errore 30.01.14 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore EEPROM del sistema di scansione
Errore EEPROM SCB.

Possibili cause del codice 30.01.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare una pagina di configurazione per verificare se è installata la versione più recente del firmware della stampante e dello scanner. Se non è installata la versione più recente del firmware, aggiornare il firmware della stampante.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
3. Se l’errore persiste, scollegare e ricollegare tutti i cavi sulla scheda di controllo dello scanner (SCB). NOTA: assicurarsi che tutti i cavi sull’SCB siano collegati e posizionati correttamente prima di sostituire qualsiasi parte.
4. Se l’errore persiste dopo aver collegato correttamente i cavi SCB, sostituire la scheda di controllo dello scanner (SCB).
SCBimpresa 5851-7764
Scheda di controllo scanner (SCB) Flow serie 5851-7347

Cosa significa il codice 30.01.43?

Il codice errore 30.01.43 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della memoria SCB

Possibili cause del codice 30.01.43

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, spegnere la stampante.
3. Controllare i cavi sulla scheda di controllo dello scanner (SCB). Assicurarsi che i cavi flessibili piatti (FFC) siano posizionati correttamente. NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
4. Scollegare e ricollegare tutti i cavi tra il formatter e la scheda di controllo dello scanner (SCB).
5. Riavviare la stampante e verificare se l’errore persiste.
6. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner (SCB).
SCBimpresa 5851-7764
Scheda di controllo scanner (SCB) Flow serie 5851-7347
7. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575
J8J61-60001
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675
3GY14-67901
Kit -Formattatore
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675 (India/Cina)
3GY14-67902
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637 (India/Cina)
7PS94-67901
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637
7PS94-67902

Cosa significa il codice 30.01.46?

Il codice errore 30.01.46 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Errore firmware dello scanner.

Possibili cause del codice 30.01.46

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Aggiornare il firmware della stampante all’ultima versione disponibile presso Assistenza clienti HP – Download di software e driver (https://support.hp.com/drivers).
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, spegnere la stampante.
4. Controllare e riposizionare tutti i cavi sul formatter e sull’SCB per verificare che siano collegati e posizionati correttamente. La figura seguente indica le posizioni dei connettori.
5. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner (SCB).
SCBimpresa 5851-7764
Scheda di controllo scanner (SCB) Flow serie 5851-7347

Cosa significa il codice 30.01.54?

Il codice errore 30.01.54 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

L’alimentazione SCB da 24 V ha raggiunto una condizione di sovracorrente e la sovracorrente persiste dopo un ciclo di alimentazione automatico. (Solo messaggio registro eventi)
Questo problema si verifica in genere dopo una scansione fronte-retro dall’ADF e il pannello di controllo potrebbe non rispondere.
Per ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi, andare su WISE e cercare il seguente documento: HP LaserJet Enterprise MFP M631-M633, HP LaserJet Managed MFP E62555-E62575 Non-Flow – Il pannello di controllo non risponde e/o si verifica un errore 30.01.41 (problema emergente) (documento c06103348).

Possibili cause del codice 30.01.54

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Questo messaggio di errore dovrebbe scomparire automaticamente.
3. Se l’errore persiste, scaricare il firmware FutureSmart 4.7 o successivo. NON sostituire alcun componente hardware.

Cosa significa il codice 30.01.57?

Il codice errore 30.01.57 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Rilevato errore scanner.

Possibili cause del codice 30.01.57

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Premere il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi accendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, aggiornare il firmware della stampante.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
3. Se l’errore persiste, scollegare e ricollegare tutti i cavi sulla scheda di controllo dello scanner (SCB).
4. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner (SCB).
SCBimpresa 5851-7764
Scheda di controllo scanner (SCB) Flow serie 5851-7347

Cosa significa il codice 30.03.14?

Il codice errore 30.03.14 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore non fatale.
Si è verificato un errore EEPROM (NVM) dello scanner.

Possibili cause del codice 30.03.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Questo è un messaggio informativo e non dovrebbe essere richiesta alcuna azione.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante per consentire l’inizializzazione dello scanner.

Cosa significa il codice 30.03.20?

Il codice errore 30.03.20 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Scanner lato anteriore non rilevato.

Possibili cause del codice 30.03.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se il problema persiste, scollegare e ricollegare i collegamenti dei cavi sulla scheda dello scanner (SCB), compresi i cavi flessibili piatti (FFC), quindi verificarne la funzionalità.
3. Se il problema persiste, eseguire il test diagnostico Scansione continua per testare la funzionalità delle ottiche di scansione.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo, scorrere e toccare Strumenti di supporto. NOTA: le opzioni del menu del pannello di controllo potrebbero variare in base al modello di stampante e alla versione del firmware installata.
B. Aprire i seguenti menu: Risoluzione dei problemi > Test diagnostici.
C. Seleziona Scansione continua.
D. Selezionare Avvia per eseguire il test.
e. Controllare se la testina di scansione si sposta dalla posizione iniziale durante la scansione e torna alla posizione iniziale. NOTA: la testina di scansione dovrebbe attivarsi, spostandosi dalla posizione iniziale durante una scansione e tornare alla posizione iniziale. Questo processo verrà ripetuto fino all’interruzione.
4. Se la testina di scansione non si attiva o non funziona correttamente, sostituire il gruppo scanner di immagini (ISA).
Gruppo scanner di immagini (include supporto bianco e clip di ritenzione.) J8J64-67901
5. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 30.03.23?

Il codice errore 30.03.23 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dello scanner
Errore di calibrazione.

Possibili cause del codice 30.03.23

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi per accenderla.
2. Se il problema persiste, aggiornare il firmware della stampante.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante.
3. Controllare il registro eventi per altri errori dello scanner. Se gli errori sono presenti, risolverli.
4. Se il problema persiste, scollegare e ricollegare i collegamenti dei cavi sulla scheda dello scanner (SCB), compresi i cavi flessibili piatti (FFC), quindi verificarne la funzionalità.
5. Se il problema persiste, eseguire il test diagnostico Scansione continua per testare la funzionalità delle ottiche di scansione.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo, scorrere e toccare Strumenti di supporto. NOTA: le opzioni del menu del pannello di controllo potrebbero variare in base al modello di stampante e alla versione del firmware installata.
B. Aprire i seguenti menu: Risoluzione dei problemi > Test diagnostici.
C. Seleziona Scansione continua.
D. Selezionare Avvia per eseguire il test.
e. Controllare se la testina di scansione si sposta dalla posizione iniziale durante la scansione e torna alla posizione iniziale. NOTA: la testina di scansione dovrebbe attivarsi, spostandosi dalla posizione iniziale durante una scansione e tornare alla posizione iniziale. Questo processo verrà ripetuto fino all’interruzione.
6. Se la testina di scansione non si attiva o non funziona correttamente, sostituire il gruppo scanner di immagini (ISA).
Gruppo scanner di immagini (include supporto bianco e clip di ritenzione.) J8J64-67901
7. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 30.03.30?

Il codice errore 30.03.30 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto dello scanner
Arresto del motore del pianale.
L’SCB non riesce a comunicare con il motore dello scanner piano.

Possibili cause del codice 30.03.30

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se il problema persiste, scollegare e ricollegare i collegamenti dei cavi sulla scheda dello scanner (SCB), compresi i cavi flessibili piatti (FFC), quindi verificarne la funzionalità.
3. Se il problema persiste, eseguire il test diagnostico Scansione continua per testare la funzionalità delle ottiche di scansione.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo, scorrere e toccare Strumenti di supporto. NOTA: le opzioni del menu del pannello di controllo potrebbero variare in base al modello di stampante e alla versione del firmware installata.
B. Aprire i seguenti menu: Risoluzione dei problemi > Test diagnostici.
C. Seleziona Scansione continua.
D. Selezionare Avvia per eseguire il test.
e. Controllare se la testina di scansione si sposta dalla posizione iniziale durante la scansione e torna alla posizione iniziale. NOTA: la testina di scansione dovrebbe attivarsi, spostandosi dalla posizione iniziale durante una scansione e tornare alla posizione iniziale. Questo processo verrà ripetuto fino all’interruzione.
4. Se la testina di scansione non si attiva o non funziona correttamente, sostituire il gruppo scanner di immagini (ISA).
Gruppo scanner di immagini (include supporto bianco e clip di ritenzione.) J8J64-67901
5. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 30.03.45?

Il codice errore 30.03.45 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore scanner Per continuare, spegnere e riaccendere
Errore di asserzione del firmware SCB. L’asserzione del firmware SCB controlla il motore della testina di scansione.

Possibili cause del codice 30.03.45

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se il problema persiste, aggiornare il firmware della stampante.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante.
3. Controllare il registro eventi per altri errori dello scanner. Se gli errori sono presenti, risolverli.
4. Se il problema persiste, scollegare e ricollegare i collegamenti dei cavi sulla scheda dello scanner (SCB), compresi i cavi flessibili piatti (FFC), quindi verificarne la funzionalità.
5. Se il problema persiste, eseguire il test diagnostico Scansione continua per testare la funzionalità delle ottiche di scansione.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo, scorrere e toccare Strumenti di supporto. NOTA: le opzioni del menu del pannello di controllo potrebbero variare in base al modello di stampante e alla versione del firmware installata.
B. Aprire i seguenti menu: Risoluzione dei problemi > Test diagnostici.
C. Seleziona Scansione continua.
D. Selezionare Avvia per eseguire il test.
e. Controllare se la testina di scansione si sposta dalla posizione iniziale durante la scansione e torna alla posizione iniziale. NOTA: la testina di scansione dovrebbe attivarsi, spostandosi dalla posizione iniziale durante una scansione e tornare alla posizione iniziale. Questo processo verrà ripetuto fino all’interruzione.
6. Se la testina di scansione non si attiva o non funziona correttamente, sostituire il gruppo scanner di immagini (ISA).
Gruppo scanner di immagini (include supporto bianco e clip di ritenzione.) J8J64-67901
7. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 30.04.01?

Il codice errore 30.04.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Cavo del sensore della lastra piana non rilevato
Il cavo del sensore della lastra piana non è collegato o non è stato sincronizzato con il firmware della scheda controller dello scanner all’accensione. I cavi sono accessibili solo a un tecnico dell’assistenza.

Possibili cause del codice 30.04.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, premere il pulsante di accensione per spegnere la stampante.
3. Scollegare e ricollegare il cavo sulla scheda di controllo dello scanner (SCB) contrassegnato con MOT/SNS (richiamo 1: cavo del sensore della lastra piana). Riavviare e verificare la funzionalità.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dello scanner di immagini (ISA).
Gruppo scanner di immagini (include supporto bianco e clip di ritenzione.) J8J64-67901
5. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo dello scanner (SCB).
SCBimpresa 5851-7764
Scheda di controllo scanner (SCB) Flow serie 5851-7347

Cosa significa il codice 30.04.02?

Il codice errore 30.04.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Cavo FFC della lastra piana non rilevato
Il cavo FFC della lastra piana non è collegato o non è stato sincronizzato con il firmware della scheda controller dello scanner all’accensione. I cavi sono accessibili solo a un tecnico dell’assistenza.

Possibili cause del codice 30.04.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: quando si scollegano e si riposizionano i cavi flessibili piatti (FFC) sulla scheda di controllo dello scanner (SCB), è importante sapere che i connettori sono connettori ZIF (Zero Insertion Force).
I connettori ZIF hanno cancelli che devono essere aperti e chiusi per una corretta rimozione/reinserimento. Questi connettori sono significativamente diversi dai connettori Light Insertion Force (LIF) presenti sulle stampanti LaserJet M527 e Color LaserJet M577.
1. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi per accenderla.
2. Se il problema persiste, scollegare e ricollegare i collegamenti dei cavi sulla scheda dello scanner (SCB), compresi i cavi flessibili piatti (FFC), quindi verificarne la funzionalità.
3. Se il problema persiste, eseguire il test diagnostico Scansione continua per testare la funzionalità delle ottiche di scansione.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo, scorrere e toccare Strumenti di supporto. NOTA: le opzioni del menu del pannello di controllo potrebbero variare in base al modello di stampante e alla versione del firmware installata.
B. Aprire i seguenti menu: Risoluzione dei problemi > Test diagnostici.
C. Seleziona Scansione continua.
D. Selezionare Avvia per eseguire il test.
e. Controllare se la testina di scansione si sposta dalla posizione iniziale durante la scansione e torna alla posizione iniziale. NOTA: la testina di scansione dovrebbe attivarsi, spostandosi dalla posizione iniziale durante una scansione e tornare alla posizione iniziale. Questo processo verrà ripetuto fino all’interruzione.
4. Se la testina di scansione non si attiva o non funziona correttamente, sostituire il gruppo scanner di immagini (ISA).
Gruppo scanner di immagini (include supporto bianco e clip di ritenzione.) J8J64-67901
5. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 30.WX.YZ?

Il codice errore 30.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 30.* riguardano lo scanner piano.

Possibili cause del codice 30.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Calibrare lo scanner. Aprire questi menu: Manutenzione dispositivo > Calibrazione-pulizia > Calibra scanner.
2. Pulire il vetro dello scanner e le strisce di vetro.
3. Eseguire i test per la diagnostica dello scanner. Aprire questi menu: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test scanner.
4. Aggiorna il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, accedere a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
5. Controllare tutti i collegamenti sulla scheda di controllo dello scanner e dalla scheda di controllo dello scanner al formatter e al controller DC o alla scheda di controllo del motore. Se tutti i collegamenti sono buoni, sostituire la scheda di controllo dello scanner.
6. Sostituire il formattatore.
7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo scanner.

Cosa significa il codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3?

Il codice errore 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Un evento relativo all’avvio della stampante.
32.08.A1 (codice evento)
Evento di spegnimento. Avvio dopo un arresto anomalo.
32.08.A2 (codice evento)
Avvio dal normale evento di arresto.
32.08.A3 (codice evento)
Evento di avvio regolare.

Possibili cause del codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Non è necessaria alcuna azione per questo messaggio.
• Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 32.1C.13, 32.1C.14?

Il codice errore 32.1C.13, 32.1C.14 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Non esiste spazio sufficiente per eseguire il backup.
Il backup è stato interrotto perché il disco è a un livello critico o pieno.
Errore di backup pianificato.

Possibili cause del codice 32.1C.13, 32.1C.14

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Liberare spazio su disco e riprovare.

Cosa significa il codice 32.1C.15?

Il codice errore 32.1C.15 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

L’operazione di ripristino è stata interrotta perché il file di backup è stato creato da una versione precedente del firmware non più supportata dalla funzionalità.

Possibili cause del codice 32.1C.15

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Utilizzare il file di backup corrente.

Cosa significa il codice 32.1C.2E?

Il codice errore 32.1C.2E sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

L’operazione di ripristino è stata interrotta perché la stampante è occupata.

Possibili cause del codice 32.1C.2E

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Attendere finché la stampante non è inattiva, quindi riprovare.
2. Spegnere e riaccendere la stampante, quindi riprovare.

Cosa significa il codice 32.WX.YX?

Il codice errore 32.WX.YX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 32.* sono correlati agli eventi di avvio del prodotto o agli eventi di backup e ripristino.

Possibili cause del codice 32.WX.YX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Riprovare il lavoro.

Cosa significa il codice 33.01.XX?

Il codice errore 33.01.XX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un processo di salvataggio o ripristino.
• 33.01.01 (codice evento)
Si è verificato un processo di ripristino.
• 33.01.02 (codice evento)
Si è verificato un processo di salvataggio.
• 33.01.03 (codice evento)
Salva funzionalità di ripristino OK dopo essere stata precedentemente disabilitata.

Possibili cause del codice 33.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Vedi l’azione consigliata.
• Nessuna azione necessaria.

Cosa significa il codice 33.02.01?

Il codice errore 33.02.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Scheda/disco usato installato
Scheda o disco usato installato.
Una scheda o un disco crittografato con dati esistenti precedentemente bloccati su una stampante diversa ha sostituito l’originale. Se continui, i dati andranno persi in modo permanente.IMPORTANTE:non installare schede formattatrici usate nelle stampanti HP LaserJet, HP PageWide Enterprise o gestite. Sostituire il formattatore solo quando specificatamente indicato durante la risoluzione dei problemi utilizzando il Documento dei messaggi del pannello di controllo (CPMD). Se vedi il codice evento 33.02.01, significa che è stata installata una scheda usata e le impostazioni potrebbero essere errate.
Per ulteriori informazioni, visitare o cercare: errore HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed, HP PageWide Enterprise, HP PageWide Managed – 33.02.01 o modifiche al nome della stampante e/o al numero di prodotto dopo la sostituzione del formattatore (c06360930). La fonte cita anche la famiglia PageWide: le indicazioni riservate a quella tecnologia non sono applicabili a questo modello LaserJet.

Possibili cause del codice 33.02.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Se il firmware è appena stato aggiornato, vedere: HP FutureSmart – Errore “33.02.01 Scheda/disco usato installato” ricevuto dopo l’aggiornamento del firmware da HP FutureSmart 4.8.1 o 4.9 a una versione più recente
2. Aggiornare il firmware della stampante alla versione più recente.
3. Premere OK sul pannello di controllo o in remoto utilizzando la nuova funzione Pannello di controllo remoto in Embedded Web Server. La stampante tornerà allo stato pronta.
4. Se il problema persiste, reinstallare la scheda o il disco usato nella stampante originale.
5. Per salvare i dati sulla scheda o sul disco, spegnere la stampante. Sostituire la scheda o il disco con un’altra scheda o disco.
6. Per eliminare i dati sulla scheda o sul disco e continuare, toccare il pulsante OK.

Cosa significa il codice 33.03.02?

Il codice errore 33.03.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Mancata corrispondenza delle dimensioni dei dati. Impossibile ripristinare la NVRAM DCC.

Possibili cause del codice 33.03.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che tutti i connettori sul scheda di controllo DC siano collegati correttamente.
3. Se l’errore persiste, sostituire il PCA del controller DC.NOTA: assicurarsi di ordinare il numero di parte corretto per la stampante.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 33.03.05?

Il codice errore 33.03.05 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di avvio EFI
Evento del BIOS EFI che indica che un tentativo di ripristino del formattatore sostitutivo non è riuscito.

Possibili cause del codice 33.03.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla.
2. Se l’errore persiste, assicurarsi di utilizzare la funzione Backup/Ripristino per salvare le impostazioni della stampante, quindi eseguire una procedura di pulizia parziale utilizzando il menu Preavvio. ATTENZIONE: una procedura di pulizia parziale ripristina automaticamente i file del firmware dall’archivio, ma tutte le impostazioni personalizzate, i PIN, le password, le soluzioni di terze parti, i file del firmware e il sistema operativo vengono completamente persi.
a. Accendere la stampante.
B. Premi il logo HP visualizzato al centro dello schermo quando vedi “1/8” sotto il logo.
C. Utilizzare i pulsanti freccia per evidenziare Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
D. Utilizzare i pulsanti freccia per evidenziare Pulizia parziale, quindi premere il pulsante OK.
e. Premere nuovamente il pulsante OK.
F. Premere o toccare il pulsante Home per tornare al menu principale di preavvio ed evidenziare Continua, quindi premere il pulsante OK.
La stampante si riavvierà automaticamente e dovrebbe tornare allo stato Pronta.
3. Se l’errore persiste, scaricare e installare il firmware della stampante più recente disponibile presso Assistenza clienti HP – Download di software e driver (https://support.hp.com/drivers).
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante.
4. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Gruppo scheda PC formattatore (logica principale) J8J61-60001

Cosa significa il codice 33.03.06?

Il codice errore 33.03.06 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

La memoria PCA non è stata rilevata all’avvio.

Possibili cause del codice 33.03.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, spegnere la stampante, scollegare il cavo di alimentazione e rimuovere il coperchio del formatter. Premere con decisione sul collegamento del cavo PCA della memoria al formatter.
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCA di memoria.
Codice articolo: RM2-7645-000CN

Cosa significa il codice 33.04.01?

Il codice errore 33.04.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

TPM mancante
Manca un modulo Trusted Platform da una stampante su cui in precedenza era installato un TPM.
Accessorio TPM (opzionale): questo sistema utilizza un modulo TPM installato come accessorio per proteggere i dati e non è presente. È necessario restituire il TPM originale oppure è possibile selezionare l’opzione Interrompi utilizzo nel sottomenu TPM di preavvio. Tutti i dati verranno cancellati crittograficamente e potrebbe essere necessario ricaricare il firmware da USB.
TPM Standard (standard sul prodotto): questo sistema utilizza un modulo TPM installato in fabbrica per proteggere i dati e non è presente. Verificare che il TPM sia posizionato saldamente sul formatter, in caso di spostamento durante la spedizione. Se il TPM è stato rimosso per la sostituzione del formatter, inserire il TPM originale sulla scheda. Se non è possibile reinstallare il TPM originale o è stato danneggiato, NON sostituire alcuna parte. Sostituire la stampante.

Possibili cause del codice 33.04.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Reinstallare il modulo TPM mancante nella stampante. NOTA: se è stato installato l’accessorio TPM, è anche possibile accedere al menu Amministrazione e in TPM selezionare l’opzione Interrompi utilizzo se non si desidera più utilizzare l’accessorio TPM.
3. Riavviare la stampante.

Cosa significa il codice 33.06.01?

Il codice errore 33.06.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Il firmware non è in grado di rilevare il chip di memoria corretto sul formatter.
Questo problema si verifica perché nella stampante è stato installato il formattatore errato.

Possibili cause del codice 33.06.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Rimuovere il formatter installato e reinstallare l’originale oppure ordinare il formatter corretto per la stampante.
3. Reinstallare tutte le parti inclusi HDD/eMMC, TPM ed eventuali accessori aggiuntivi.
4. Ricaricare il firmware da una chiavetta USB utilizzando il menu di preavvio, se necessario.
Assicurati di scaricare il file per il modello di stampante corretto.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 33.WX.YZ?

Il codice errore 33.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 33.* sono legati al sistema di archiviazione della stampante o al formattatore. Il componente potrebbe essere stato precedentemente installato su un’altra stampante ed è quindi bloccato su quell’altra stampante. Oppure il componente potrebbe non essere corretto per questa stampante.

Possibili cause del codice 33.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla.
2. Se il problema persiste, verificare se l’unità a stato solido (SSD) o l’unità disco rigido (HDD) o il formattatore sono quelli originali. Se è stata sostituita o sostituita di recente, spegnere la stampante, installare l’SSD o l’HDD originale e/o il formattatore, quindi accendere la stampante.
3. Se il formatter/SSD o l’HDD sono stati sostituiti di recente e l’originale non è disponibile, verificare che siano installati il ​​formatter/SSD o l’HDD corretti facendo riferimento ai numeri di parte.
4. Se il problema persiste, individuare e annotare il messaggio di errore completo 33.WX.YZ visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Fare riferimento al contenuto del supporto per l’errore specifico e intraprendere l’azione necessaria.
5. Se non è possibile eliminare l’errore e non si riesce a ottenere il codice di errore completo dalla stampante, eseguire una procedura di pulizia parziale utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .ATTENZIONE: una procedura di pulizia parziale ripristina automaticamente i file del firmware dal repository, ma tutte le impostazioni personalizzate, i PIN, le password, le soluzioni di terze parti, i file del firmware e il sistema operativo vengono completamente persi.
6. Se l’errore persiste, scaricare e dal menu Preavvio installare la versione più recente del firmware della stampante.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware.
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.
7. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Cosa significa il codice 40.00.01?

Il codice errore 40.00.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Overflow del buffer I/O USB Per continuare, toccare “OK”
Il buffer USB è traboccato.

Possibili cause del codice 40.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi).
2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 40.00.02?

Il codice errore 40.00.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Overflow del buffer I/O integrato Per continuare, toccare “OK”
Si è verificato un overflow del buffer JetDirect nel prodotto.

Possibili cause del codice 40.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare il pulsante OK per stampare i dati trasferiti (alcuni dati potrebbero andare persi).
2. Controllare la configurazione dell’host.

Cosa significa il codice 40.WX.YZ?

Il codice errore 40.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 40.* riguardano accessori di input/output, quali dispositivi di archiviazione USB, schede Jetdirect o schede EIO o funzioni di rete integrate.

Possibili cause del codice 40.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Toccare il pulsante OK per eliminare l’errore.
2. Rimuovere e reinstallare l’accessorio.

Cosa significa il codice 41.01.YZ?

Il codice errore 41.01.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di errore del registro eventi: 41.01.YZ.
Si è verificato un errore di stampa sconosciuto sulla stampante.
Y = Tipo, Z = Vassoio

Possibili cause del codice 41.01.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per eliminare l’errore.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore si ripresenta, controllare se il cablaggio elettrico dal gruppo dello scanner laser al controller DC è posizionato correttamente.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dello scanner laser.
Gruppo scanner laser RM2-0906-000CN
5. Se l’errore persiste, sostituire la PCA del controller DC. NOTA: assicurarsi di ordinare il numero di parte corretto per la stampante.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 41.02.00?

Il codice errore 41.02.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di stampa rilevato dal raggio.

Possibili cause del codice 41.02.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per eliminare il messaggio di errore.
2. Se l’errore persiste, premere il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi riaccenderla.
3. Se l’errore persiste, riposizionare la cartuccia del toner.
4. Assicurarsi che le cartucce del toner siano originali HP.
Una cartuccia toner HP originale riporta la parola “HP” o il logo HP. Per ulteriori informazioni sull’identificazione delle cartucce HP
5. Se l’errore persiste, controllare se il cablaggio dallo scanner laser al controller DC è posizionato correttamente.
6. Se l’errore persiste, riposizionare i seguenti connettori sul controller DC: J205 e J606.
Gruppo scanner laser J205
Gruppo scanner laser J606
7. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dello scanner laser.
Gruppo scanner laser RM2-0906-000CN
8. Se l’errore persiste, sostituire la PCA del controller DC. NOTA: assicurarsi di ordinare il numero di parte corretto per la stampante.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 41.03.FZ?

Il codice errore 41.03.FZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di stampa sconosciuto

Possibili cause del codice 41.03.FZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere la carta e ricaricare il vassoio. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio e che il vassoio non sia riempito eccessivamente oltre il contrassegno di riempimento o sopra la linguetta sul vassoio.
2. Se l’errore persiste, stampare una pagina di configurazione e annotare il formato carta per il vassoio in questione.
a. Se le dimensioni non vengono riportate correttamente, eseguire il test del sensore delle dimensioni del vassoio nel test manuale del sensore.
B. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
C. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
d. Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori
– Sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
e. Selezionare i sensori delle dimensioni del vassoio specifici da testare.
F. Se i sensori delle dimensioni del vassoio risultano BUONO, sostituire il vassoio della carta.
G. Se il test dei sensori delle dimensioni del vassoio è ERRATO, controllare i collegamenti dei cavi tra il sensore delle dimensioni del vassoio e il controller DC.
H. Se i collegamenti dei cavi sono collegati correttamente e i cavi non sono danneggiati, sostituire il componente corretto che contiene gli interruttori di rilevamento delle dimensioni del vassoio.
Codice vassoio 2: RM2-0857-000CN
Codice articolo 1X550, 3X550 SF: RM2-0857-000CN
Codice articolo vassoio 3 2.550 HCI: RM2-0857-000CN
Codice articolo vassoio 4 2.550 HCI: RM2-0921-000CN

Cosa significa il codice 41.03.YZ?

Il codice errore 41.03.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

La stampante ha rilevato un formato carta diverso da quello previsto. NOTA: se si utilizzano supporti adesivi o autosigillanti, consultare le istruzioni in . (ish_3199741-3199797-16)
Y = Tipo, Z = Vassoio
• Y = 0 Mancata corrispondenza delle dimensioni. La carta rilevata è più lunga o più corta del previsto.
• Y = Una mancata corrispondenza della dimensione. Carta rilevata troppo lunga.
• Y = B Mancata corrispondenza della dimensione. Carta rilevata troppo corta.
• Y = C Mancata corrispondenza della dimensione. Errore di spazio tra le pagine.
• Y = Dimensione D non corrispondente. È stata rilevata carta più stretta del previsto.
• Y = mancata corrispondenza della dimensione E. È stata rilevata carta più larga del previsto.
• Z = D L’origine è il duplexer.
• Z = E L’origine è l’alimentatore buste.
• Z = 1 L’origine è il vassoio 1.
• Z = 2 L’origine è il vassoio 2.
• Z = 3 L’origine è il vassoio 3.
• Z = 4 L’origine è il vassoio 4.
• Z = 5 L’origine è il vassoio 5.

Possibili cause del codice 41.03.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per utilizzare un altro vassoio.
2. Stampare una pagina di configurazione per verificare il formato e il tipo su cui sono impostati i vassoi.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio e che il vassoio non sia riempito oltre il contrassegno di riempimento o oltre la linguetta sul vassoio.
4. Verificare che l’errore non si verifichi a causa di un trigger imprevisto del formato carta causato da un’alimentazione di più pagine.
5. Se la carta è inceppata, assicurarsi che sia stata completamente rimossa. Se la carta si è strappata durante la rimozione ed è rimasta bloccata nel rullo di alimentazione, ruotare i rulli verso il basso per far avanzare la carta inceppata per facilitarne la rimozione.
6. Verificare che la cartuccia del toner e il rullo di trasferimento siano posizionati correttamente.
7. Utilizzare il test manuale del sensore per verificare che l’interruttore del cassetto carta funzioni correttamente.
a. Se le dimensioni non vengono riportate correttamente, eseguire il test del sensore delle dimensioni del vassoio nel test manuale del sensore.
B. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
C. Aprire i seguenti menu:
• Risoluzione dei problemi
• Test diagnostici
• Test manuale del sensore
d.
Seleziona tra i seguenti test:
• Tutti i sensori
– Sensori del motore
• Fatto (torna al menu Risoluzione dei problemi)
• Reset (reimposta lo stato del sensore selezionato)
e. Selezionare i sensori delle dimensioni del vassoio specifici da testare.
F. Se i sensori delle dimensioni del vassoio risultano BUONO, sostituire il vassoio della carta.
G. Se il test dei sensori delle dimensioni del vassoio è ERRATO, controllare i collegamenti dei cavi tra il sensore delle dimensioni del vassoio e il controller DC.
H. Se i collegamenti dei cavi sono collegati correttamente e i cavi non sono danneggiati, sostituire il componente corretto che contiene gli interruttori di rilevamento delle dimensioni del vassoio.
Codice vassoio 2: RM2-0857-000CN
Codice articolo 1X550, 3X550 SF: RM2-0857-000CN
Codice articolo vassoio 3 2.550 HCI: RM2-0857-000CN
Codice articolo vassoio 4 2.550 HCI: RM2-0921-000CN
8. Controllare che i sensori del percorso carta PS4550 e PS4500 funzionino correttamente e che non si incastrino affatto. Sostituire qualsiasi sensore o gruppo danneggiato.
Codice: RM2-6774-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale di servizio di riparazione per questo prodotto. NOTA: prima di sostituire le parti, assicurarsi che tutti i collegamenti sul controller DC e sul gruppo specifico siano collegati correttamente e saldamente.

Cosa significa il codice 41.04.YZ?

Il codice errore 41.04.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore stampante
Si è verificato un errore di stampa sconosciuto sulla stampante.
Y = Tipo, Z = Vassoio

Possibili cause del codice 41.04.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Toccare OK per eliminare l’errore.
2. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
3. Scambiare o riposizionare ciascuna cartuccia del toner per testare le cartucce del toner.
4. Controllare le cartucce del toner prima di sostituire qualsiasi altra parte. Verificare che si tratti di un materiale di consumo HP originale.
5. Controllare tutti i collegamenti ad alta tensione sulla cartuccia del toner e nell’alloggiamento della cartuccia del toner.
6. Riposizionare i collegamenti al laser/scanner e al controller DC.
7. Se l’errore persiste, sostituire il laser/scanner.
Codice articolo: RM2-0906-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Se tutte le connessioni sono buone e l’errore persiste, sostituire il controller DC in base al prodotto specifico.
Codici del controller DC:
RM2-9493-000CN (M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575)
RM3-7621-000CN (solo E62655, E62665, E62675)
RM3-8458-000CN (M634, M635, M636, M637)

Cosa significa il codice 42.WX.YZ?

Il codice errore 42.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 42.* indicano che si è verificato un errore interno del sistema.

Possibili cause del codice 42.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
2. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 44.01.XX?

Il codice errore 44.01.XX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di registro eventi di errore
Si è verificato un errore di invio digitale.

Possibili cause del codice 44.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Nessuna azione necessaria. Questo messaggio di errore dovrebbe cancellarsi automaticamente.
2. Provare a inviare nuovamente il lavoro.
3. Se l’errore persiste o ritorna:
a. Utilizzare le impostazioni ottimali di risoluzione e qualità dell’immagine.
B. Attendere l’elaborazione di tutti i lavori di invio digitale.
C. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
D. Verificare se esiste un limite per gli allegati nell’e-mail.
e. Verificare la connettività di rete, i gateway SMTP, l’accesso alla condivisione delle cartelle.

Cosa significa il codice 44.02.XX?

Il codice errore 44.02.XX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Messaggio di registro eventi di errore (solo prodotto multifunzione).
Si è verificato un errore nella rubrica personale.

Possibili cause del codice 44.02.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Provare a inviare nuovamente il lavoro.
2. Controllare la configurazione di invio digitale e la rubrica.

Cosa significa il codice 44.WX.YZ?

Il codice errore 44.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 44.* sono correlati alla funzionalità di invio digitale: fax, e-mail, invio a SharePoint o salvataggio in una cartella.

Possibili cause del codice 44.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. In molti casi, l’errore verrà cancellato automaticamente ed è possibile riprovare a eseguire il lavoro.
2. Verificare che la funzione di invio digitale sia stata configurata correttamente sul pannello di controllo e con il server Web incorporato HP (EWS). NOTA: per accedere all’EWS, aprire un browser Web e nella riga dell’indirizzo immettere l’indirizzo IP della stampante.
3. Spegnere e riaccendere la stampante. Riprovare il lavoro.
4. In caso di errori fax, verificare che la scheda fax sia installata correttamente sul formatter.
5. Per errori di SharePoint o di salvataggio nella cartella, verificare che le autorizzazioni siano impostate correttamente per l’accesso a SharePoint o alla cartella di rete.
6. Per errori di posta elettronica, verificare la connettività alla rete e verificare che il gateway SMTP sia configurato correttamente. Verifica anche se esiste un limite di dimensione per gli allegati e-mail.
7. Se l’errore persiste, ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante, quindi aggiornare il firmware alla versione più recente.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 46.WX.YZ?

Il codice errore 46.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 46.* si verificano quando la stampante tenta di eseguire un’azione che non è in grado di completare.
• Nessuna connettività di rete
• Un problema con il file in fase di stampa, con l’applicazione software che invia il lavoro o con il driver di stampa

Possibili cause del codice 46.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che la stampante sia connessa alla rete. In caso contrario, utilizzare un cavo di rete diverso e verificare le impostazioni di configurazione.
3. Invia un file diverso dalla stessa applicazione software per verificare se l’errore è specifico del file originale. Provare a inviare un lavoro da un’applicazione software diversa per verificare se l’errore è specifico dell’applicazione. Verificare che sul computer sia installato il driver di stampa corretto.
4. Aggiornare il firmware della stampante.
5. Se l’errore persiste, vai su WISE e cerca il seguente documento che contiene collegamenti ai diagrammi di flusso che puoi utilizzare per risolvere il problema:
HP FutureSmart – 49 Risoluzione dei problemi relativi agli errori (persistenti e intermittenti) (ID documento: c03122817)

Cosa significa il codice 47.00.XX?

Il codice errore 47.00.XX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del canale posteriore.

Possibili cause del codice 47.00.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.01.XX?

Il codice errore 47.01.XX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del trasformatore di immagine.

Possibili cause del codice 47.01.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.02.XX?

Il codice errore 47.02.XX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del parser del lavoro.

Possibili cause del codice 47.02.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.03.XX?

Il codice errore 47.03.XX sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del lavoro di stampa.

Possibili cause del codice 47.03.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, cancellare la partizione attiva utilizzando la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.FC.YZ?

Il codice errore 47.FC.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Calibrazione della stampante non riuscita Per continuare, toccare “OK”
Il dispositivo non è in grado di accedere o implementare uno dei file dei modelli di immagine.
y = tipo di calibrazione, z = evento
• 47.FC.00 (codice evento) Registrazione del piano colore (CPR) Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.01 (codice evento) Errore di memorizzazione immagine CPR
• 47.FC.02 (codice evento) Immagine CPR non trovata
• 47.FC.03 (codice evento) CPR Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.10 (codice evento) Consecutiva Dmax Dhalf Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.11 (codice evento) Consecutivo Dmax Dhalf Errore di memorizzazione immagine
• 47.FC.12 (codice evento) Consecutiva Dmax Dhalf Immagine non trovata
• 47.FC.13 (codice evento) Consecutivo Dmax Dhalf Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.20 (codice evento) Immagine di diffusione errore non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.21 (codice evento) Diffusione errore Errore di memorizzazione immagine
• 47.FC.22 (codice evento) Errore Diffusione Immagine non trovata
• 47.FC.23 Diffusione errore Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.30 0 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Immagine non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.31 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Errore memorizzazione immagine
• 47.FC.32 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Immagine non trovata
• 47.FC.33 (codice evento) Regolazione velocità tamburo Errore di esecuzione del motore di stampa
• 47.FC.40 (codice evento) Immagine di modulazione di larghezza di impulso non trovata all’inizializzazione del sistema
• 47.FC.41 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Errore di memorizzazione dell’immagine
• 47.FC.42 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Immagine non trovata
• 47.FC.43 (codice evento) Modulazione di larghezza di impulso Errore di esecuzione del motore di stampa Le varianti 47.FC.00–03 della fonte riguardano la registrazione dei piani colore e non questa stampante monocromatica.

Possibili cause del codice 47.FC.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto e riaccenderlo.
2. Se l’errore persiste dopo più cicli di accensione, procedere come segue.
• Nel menu Strumenti di supporto > Risoluzione dei problemi > Diagnostica, eseguire i test del disco rigido per convalidare l’integrità del dispositivo. Risolvi qualsiasi problema riscontrato con il dispositivo di archiviazione di massa.
3. Se l’errore persiste, ricaricare il firmware.
4. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 47.WX.YZ?

Il codice errore 47.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 47.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 47.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Inviare nuovamente il lavoro di stampa.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 48.WX.YZ?

Il codice errore 48.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 48.* indicano che si è verificato un errore interno.

Possibili cause del codice 48.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Nella maggior parte dei casi non è necessaria alcuna azione.
2. Se l’errore persiste, aggiornare il firmware della stampante.
3. Se l’errore persiste, continuare la risoluzione dei problemi con i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi dell’errore intermittente o persistente 48 (a seconda del caso) nel documento c03122817. Cercare il seguente documento su WISE: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione degli errori (persistenti e intermittenti). NOTA: gli errori 48.wx.yz sono simili agli errori 49.wx.yz e utilizzano gli stessi passaggi e procedure di risoluzione dei problemi.

Cosa significa il codice 49.21.52?

Il codice errore 49.21.52 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Velocità Jetlink non riconosciuta.

Possibili cause del codice 49.21.52

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, ricaricare la versione più recente del firmware che si trova su. Supporto HP.
La versione firmware 4.5.6 include la correzione.

Cosa significa il codice 49.38.07?

Il codice errore 49.38.07 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore generico.
Questo problema è causato da una sostituzione del formattatore su cui non sono stati impostati in fabbrica i parametri corretti. Questo problema è legato al Trusted Platform Module (TPM) installato in fabbrica.

Possibili cause del codice 49.38.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Stampare o visualizzare il registro eventi della stampante. Eseguire le attività appropriate se sono presenti errori 49.38.0C e/o 49.38.0D:
• Se sono presenti errori 49.38.0C e/o 49.38.0D, fare riferimento al seguente documento di supporto in WISE: ish_8742720-8736298-16
HP LaserJet Enterprise MFP M528, M577, M634, M635, M636, M637, M681, M682, Managed MFP E52645, E57540, E62655, E62665, E62675, E67550, E67560, E67650, E67660 – A Viene visualizzato l’errore 49.38.0C o 49.38.0D sul pannello di controllo della stampante o nel registro eventi (avviso di intervento del servizio).
• Se gli eventi 49.38.0C o 49.38.0D non sono presenti nel registro eventi, vedere il passaggio 3.
3. Aggiornare il firmware della stampante alla versione FutureSmart v5.3 o successiva.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).

Cosa significa il codice 49.38.0C?

Il codice errore 49.38.0C sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del firmware.
Questo problema è causato da una sostituzione del formattatore su cui non sono stati impostati in fabbrica i parametri corretti.

Possibili cause del codice 49.38.0C

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se sul pannello di controllo viene visualizzato uno dei seguenti messaggi: 49.38.0C, 49.38.0D, “Disco pieno”, “Corruzione dei dati” o la stampante si blocca con un “Messaggio di inizializzazione in corso…”, fare riferimento al seguente documento di supporto in WISE: ish_8742720-8736298-16
HP LaserJet Enterprise MFP M528, M577, M634, M635, M636, M637, M681, M682, Managed MFP E52645, E57540, E62655, E62665, E62675, E67550, E67560, E67650, E67660 – A Viene visualizzato l’errore 49.38.0C o 49.38.0D sul pannello di controllo della stampante o nel registro eventi (avviso di intervento del servizio).

Cosa significa il codice 49.WX.YZ?

Il codice errore 49.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore Per continuare, spegnere e riaccendere
Si è verificato un errore del firmware.
Possibili cause:
• Lavori di stampa danneggiati
• Problemi dell’applicazione software
• Driver di stampa non specifici del prodotto
• Cavi USB o di rete di scarsa qualità
• Connessioni di rete difettose o configurazioni errate
• Operazioni firmware non valide
• Accessori non supportati
Un errore 49 potrebbe verificarsi in qualsiasi momento per molteplici ragioni. Sebbene alcuni tipi di errori 49 possano essere causati da guasti hardware, è più comune che gli errori 49 siano causati dalla stampa di un documento specifico o dall’esecuzione di alcune attività sulla stampante.
Gli errori 49 si verificano molto spesso quando a una stampante viene chiesto di eseguire un’azione che il firmware della stampante non è in grado di eseguire e che potrebbe non essere stata progettata per essere conforme, ad esempio:
• Stampa di file con comandi di programmazione non supportati
• Una combinazione unica di ambiente utente e interazioni dell’utente con la stampante
• Interfacciamento con una soluzione di terze parti che non è stata progettata per funzionare con la stampante
• Tempistica specifica, traffico di rete o elaborazione simultanea di lavori

Possibili cause del codice 49.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: i PCA del formattatore LaserJet raramente sono la causa principale di 49 errori di servizio. Non sostituire il formattatore a meno che la risoluzione dei problemi non abbia identificato il formattatore come la causa principale.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, verificare quanto segue:
• L’errore potrebbe essere causato da un problema di connettività di rete, ad esempio un cavo di interfaccia difettoso, una porta USB difettosa o un’impostazione di configurazione di rete non valida.
• L’errore potrebbe essere causato dal lavoro di stampa, da un driver di stampa non valido, da un problema con l’applicazione software o da un problema con il file in fase di stampa.
• L’aggiornamento del firmware della stampante potrebbe aiutare a risolvere l’errore.
3. Se l’errore persiste, continuare la risoluzione dei problemi con i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi dell’errore intermittente o persistente 49 (a seconda del caso) nel documento c03122817. Cercare il seguente documento su WISE: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione dei problemi (persistenti e intermittenti).
NOTA:48 errori sono simili a 49 errori.

Cosa significa il codice 50.1X.YZ?

Il codice errore 50.1X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto per bassa temperatura del fusore
x = modalità fusore, y = stato di sospensione precedente della stampante e z = stato di sospensione successivo della stampante.

Possibili cause del codice 50.1X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Se l’errore persiste, controllare i collegamenti del fusore.
a. Rimuovere il fusore.
B. Controllare la connessione sul fusore
c. Se il connettore del fusore è danneggiato, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
d. Controllare il collegamento al fusore nella stampante.
e. Se il connettore è danneggiato, solleva il problema utilizzando il processo di supporto standard.
F. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
4. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.2X.YZ?

Il codice errore 50.2X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di riscaldamento del fusore

Possibili cause del codice 50.2X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Se l’errore persiste, controllare i collegamenti del fusore.
a. Rimuovere il fusore.
B. Controllare la connessione sul fusore
c. Se il connettore del fusore è danneggiato, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
d. Controllare il collegamento al fusore nella stampante.
e. Se il connettore è danneggiato, risolvi il problema utilizzando il processo di supporto standard.
F. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
4. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.3X.YZ?

Il codice errore 50.3X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Temperatura del fusore elevata

Possibili cause del codice 50.3X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Se l’errore persiste, controllare i collegamenti del fusore.
a. Rimuovere il fusore.
B. Controllare la connessione sul fusore
c. Se il connettore del fusore è danneggiato, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
d. Controllare il collegamento al fusore nella stampante.
e. Se il connettore è danneggiato, risolvi il problema utilizzando il processo di supporto standard.
F. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
4. Controllare l’impostazione del tipo di carta nei menu del pannello di controllo della stampante e nel driver di stampa. Assicurarsi che le impostazioni corrispondano e siano corrette per il tipo di carta utilizzata.
5. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.4X.YZ?

Il codice errore 50.4X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al circuito di azionamento

Possibili cause del codice 50.4X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Controllare la fonte di alimentazione della stampante. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. NOTA: se la stampante non soddisfa i requisiti di alimentazione con una frequenza compresa tra 43 e 67 Hz, il controllo della temperatura del fusore non funziona correttamente e ciò causerà l’errore.
4. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
5. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.6X.YZ?

Il codice errore 50.6X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Circuito del fusore aperto (guasto dell’elemento riscaldante)

Possibili cause del codice 50.6X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Se l’errore persiste, controllare i collegamenti del fusore.
a. Rimuovere il fusore.
B. Controllare la connessione sul fusore
c. Se il connettore del fusore è danneggiato, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Controllare il collegamento al fusore nella stampante.
e. Se il connettore è danneggiato, risolvi il problema utilizzando il processo di supporto standard.
F. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
4. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
5. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.7F.00?

Il codice errore 50.7F.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al meccanismo di rilascio della pressione del fusore

Possibili cause del codice 50.7F.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere e reinstallare il fusore. Assicurarsi che il fusore sia posizionato correttamente.
ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
2. Controllare le condizioni e la posizione del sensore di limitazione della pressione del fusore. Se il sensore è danneggiato o mancante, sostituire il sensore del fusore.
Codice articolo sensore di uscita del fusore (SR5): WG8-5935-000CN
3. Ispezionare la bandiera del fusore per eventuali danni. Se la bandierina è danneggiata o mancante, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore 110 V: RM2-1256-010CN
Codice articolo fusore 220 V: RM2-1257-010CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Eseguire un test del motore di scarico della pressione del fusore dal pannello di controllo della stampante:
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare Strumenti di supporto.
B. Aprire Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test dei componenti.
C. Selezionare l’opzione Motore di scarico della pressione del fusore.
D. Seleziona la casella di controllo Ripeti.
e. Tocca il pulsante Avvia.
F. Ascoltare un rumore di clic, che conferma che il motore funziona.
G. Se il test del motore fallisce, sostituire il gruppo motore di azionamento del fusore.
Codice del gruppo motore di azionamento del fusore (M1): RM2-6763-000CN
Per istruzioni: consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se questo problema si verifica dopo la sostituzione di un gruppo unità fusore, controllare la molla sul nuovo gruppo e assicurarsi che sia in posizione. Senza la molla, causerà un errore di 50,7F.

Cosa significa il codice 50.8X.YZ?

Il codice errore 50.8X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Bassa temperatura del fusore 2

Possibili cause del codice 50.8X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Controllare la fonte di alimentazione della stampante. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. NOTA: se la stampante non soddisfa i requisiti di alimentazione con una frequenza compresa tra 43 e 67 Hz, il controllo della temperatura del fusore non funziona correttamente e ciò causerà l’errore.
4. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
5. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.9X.YZ?

Il codice errore 50.9X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Temperatura del fusore elevata 2

Possibili cause del codice 50.9X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Controllare la fonte di alimentazione della stampante. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. NOTA: se la stampante non soddisfa i requisiti di alimentazione con una frequenza compresa tra 43 e 67 Hz, il controllo della temperatura del fusore non funziona correttamente e ciò causerà l’errore.
4. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
5. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
6. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.AX.YZ?

Il codice errore 50.AX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Bassa temperatura del fusore 3

Possibili cause del codice 50.AX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Controllare la fonte di alimentazione della stampante. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. NOTA: se la stampante non soddisfa i requisiti di alimentazione con una frequenza compresa tra 43 e 67 Hz, il controllo della temperatura del fusore non funziona correttamente e ciò causerà l’errore.
4. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
5. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.BX.YZ?

Il codice errore 50.BX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Temperatura del fusore elevata 3

Possibili cause del codice 50.BX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere e reinstallare il fusore. Verificare che il fusore sia posizionato correttamente. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
a. Aprire la porta posteriore.
B. Afferrare le maniglie blu su entrambi i lati del fusore ed estrarlo per rimuoverlo.
C. Assicurarsi che non vi siano residui di carta nel fusore.
D. Riposizionare il fusore.
e. Chiudi la porta d’ingresso.
3. Controllare la fonte di alimentazione della stampante. Assicurarsi che la fonte di alimentazione soddisfi i requisiti della stampante. Assicurarsi che la stampante sia l’unico dispositivo che utilizza il circuito. NOTA: se la stampante non soddisfa i requisiti di alimentazione con una frequenza compresa tra 43 e 67 Hz, il controllo della temperatura del fusore non funziona correttamente e ciò causerà l’errore.
4. Controllare le connessioni J401 e J402 sulla scheda di controllo DC.
5. Se il fusore non è stato sostituito, sostituire il fusore.
Codice articolo 110 V: RM2-1256-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo 220 V: RM2-1257-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 50.WX.YZ?

Il codice errore 50.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 50.* indicano un problema con il fusore.

Possibili cause del codice 50.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere la stampante e rimuovere il fusore. Controllare il fusore per eventuali danni o ostruzioni. Reinstallare o sostituire il fusore secondo necessità. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo.
2. Controllare i connettori tra il fusore e il controller DC e tra il fusore e la stampante.
3. Sostituire il fusore. Se è già stato sostituito, sostituire l’alimentatore del fusore.

Cosa significa il codice 51.00.YZ?

Il codice errore 51.00.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore con il gruppo laser/scanner nella stampante.
• 51.00.10 Errore rilevamento raggio
• 51.00.19 Malfunzionamento del laser

Possibili cause del codice 51.00.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire e chiudere gli sportelli anteriore e posteriore per verificare se la stampante ritorna allo stato Pronta.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Ricollegare il connettore (J8301) sul gruppo laser/scanner e il connettore (J606) sul scheda di controllo DC.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo laser/scanner.
Codice articolo: RM2-0906-000CN

Cosa significa il codice 51.WX.YZ?

Il codice errore 51.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 51.* riguardano lo scanner laser.

Possibili cause del codice 51.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
2. Controllare tutti i collegamenti sul laser/scanner e dal laser/scanner al controller DC e riposizionarli se necessario.
3. Se l’errore persiste, sostituire lo scanner laser.

Cosa significa il codice 52.00.00, 52.00.20?

Il codice errore 52.00.00, 52.00.20 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di avvio/rotazione dello scanner
Si è verificato un errore laser/scanner della stampante.
• Errore di avvio laser/scanner 52.00.00.
• 52.00.20 errore rotazione laser/scanner.

Possibili cause del codice 52.00.00, 52.00.20

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire e chiudere gli sportelli anteriore e posteriore per verificare se la stampante ritorna allo stato Pronta.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Ricollegare il connettore (J6104) sul gruppo laser/scanner e il connettore (J205) sul scheda di controllo DC.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo laser/scanner.
Codice articolo: RM2-0906-000CN

Cosa significa il codice 53.A0.Y0?

Il codice errore 53.A0.Y0 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Disallineamento della guida laterale del vassoio “Y” risolto.
Il motore ha rilevato che il disallineamento della guida del vassoio è stato risolto. NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A0.10: Disallineamento della guida laterale del vassoio 1 risolto.
• 53.A0.20: Disallineamento della guida laterale del vassoio 2 risolto.
• 53.A0.30: Disallineamento della guida laterale del vassoio 3 risolto.
• 53.A0.40: Disallineamento della guida laterale del vassoio 4 risolto.
• 53.A0.50: Disallineamento della guida laterale del vassoio 5 risolto.
• 53.A0.60: Disallineamento della guida laterale del vassoio 6 risolto.

Possibili cause del codice 53.A0.Y0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.A0.Y1?

Il codice errore 53.A0.Y1 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Avvertimento proattivo di disallineamento della guida laterale del vassoio “Y”.
Il motore ha rilevato un disallineamento della guida laterale “Y” del vassoio.
Si tratta di un avviso proattivo inteso a evitare un evento di inceppamento. NOTA: questo è un messaggio solo del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A0.11: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 1.
• 53.A0.21: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 2.
• 53.A0.31: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 3.
• 53.A0.41: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 4.
• 53.A0.51: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 5.
• 53.A0.61: Avviso di disallineamento della guida laterale del vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A0.Y1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Chiedere al cliente di controllare il formato della carta caricata nel vassoio per vedere se corrisponde al formato elencato nel menu Vassoi o nella pagina di configurazione.
2. Se i vassoi non sono bloccati, istruire il cliente sul modo corretto di allineare le guide laterali durante il rifornimento di carta nel vassoio.
3. Chiedere al cliente di contattare il fornitore di servizi di stampa gestiti se è necessario modificare il formato carta rispetto a quello selezionato.

Cosa significa il codice 53.A1.Y0?

Il codice errore 53.A1.Y0 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Inserisci il messaggio di errore
Disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio “Y” risolto. NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A1.10: Disallineamento della guida laterale del vassoio 1 risolto.
• 53.A1.20: Disallineamento della guida laterale del vassoio 2 risolto.
• 53.A1.30: Disallineamento della guida laterale del vassoio 3 risolto.
• 53.A1.40: Disallineamento della guida laterale del vassoio 4 risolto.
• 53.A1.50: Disallineamento della guida laterale del vassoio 5 risolto.
• 53.A1.60: Disallineamento della guida laterale del vassoio 6 risolto.

Possibili cause del codice 53.A1.Y0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.A1.Y1?

Il codice errore 53.A1.Y1 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio “Y”. NOTA: questo è un messaggio registrato solo nel registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A1.11: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 1.
• 53.A1.21: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 2.
• 53.A1.31: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 3.
• 53.A1.41: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 4.
• 53.A1.51: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 5.
• 53.A1.61: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A1.Y1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Assicurarsi che le guide del vassoio della carta siano impostate sul formato corretto della carta caricata nel vassoio della carta. NOTA: controllare il registro eventi per i seguenti messaggi per determinare quali guide del vassoio devono essere regolate.
• 53.A1.11: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 1.
• 53.A1.21: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 2.
• 53.A1.31: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 3.
• 53.A1.41: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 4.
• 53.A1.51: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 5.
• 53.A1.61: Avviso di disallineamento della direzione di consegna della carta nel vassoio 6.
2. Assicurarsi che la guida della carta posteriore sia impostata sulla lunghezza della carta corretta.
3. Chiedere al cliente di controllare il formato della carta caricata nel vassoio per vedere se corrisponde al formato elencato nel menu Vassoi o nella pagina di configurazione.
4. Se i vassoi non sono bloccati, istruire il cliente sul modo corretto di allineare le guide durante il rifornimento di carta nel vassoio.
5. Ispezionare la qualità e le condizioni della carta del cliente per identificare le condizioni che potrebbero portare all’inclinazione della carta.
6. Ispezionare le condizioni dei rulli di alimentazione e separazione del vassoio elencato e assicurarsi che non siano usurati o danneggiati. Sostituire i rulli secondo necessità.

Cosa significa il codice 53.A2.Y0?

Il codice errore 53.A2.Y0 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Il sovraccarico del vassoio “Y” è stato risolto.
NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A2.10: sovraccarico del vassoio 1 risolto.
• 53.A2.20: sovraccarico del vassoio 2 risolto.
• 53.A2.30: risolto il sovraccarico del vassoio 3.
• 53.A2.40: sovraccarico del vassoio 4 risolto.
• 53.A2.50: risolto il sovraccarico del vassoio 5.
• 53.A2.60: risolto il sovraccarico del vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A2.Y0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 53.A2.Y1?

Il codice errore 53.A2.Y1 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Avviso di sovraccarico del vassoio “Y”.NOTA: questo è un messaggio solo del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Y” = numero del vassoio.
• 53.A2.11: Avviso di sovraccarico del vassoio 1.
• 53.A2.21: Avviso di sovraccarico del vassoio 2.
• 53.A2.31: Avviso di sovraccarico del vassoio 3.
• 53.A2.41: Avviso di sovraccarico del vassoio 4.
• 53.A2.51: Avviso di sovraccarico del vassoio 5.
• 53.A2.61: Avviso di sovraccarico del vassoio 6.

Possibili cause del codice 53.A2.Y1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Rimuovere la carta dal vassoio specificato finché non scende al di sotto del contrassegno del livello di riempimento della carta.

Cosa significa il codice 53.B0.0Z?

Il codice errore 53.B0.0Z sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Il rullo di alimentazione del vassoio “Z” è quasi esaurito.
Prepararsi a sostituire i rulli di prelievo del vassoio NOTA: questo è un messaggio solo del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Z” = numero del vassoio.
• 53.B0.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 quasi esaurito.
• 53.B0.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 quasi esaurito.
• 53.B0.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 quasi esaurito.
• 53.B0.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 quasi esaurito.
• 53.B0.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 quasi esaurito.
• 53.B0.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 quasi esaurito.

Possibili cause del codice 53.B0.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• I rulli del vassoio carta dovranno essere sostituiti a breve. Prepararsi a sostituire i rulli del vassoio per il vassoio specificato.
NOTA: controllare il registro eventi per verificare la presenza dei seguenti messaggi per determinare quali rulli del vassoio devono essere sostituiti.
• 53.B0.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 quasi esaurito.
• 53.B0.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 quasi esaurito.
• 53.B0.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 quasi esaurito.
• 53.B0.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 quasi esaurito.
• 53.B0.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 quasi esaurito.
• 53.B0.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 quasi esaurito.

Cosa significa il codice 53.B1.0Z?

Il codice errore 53.B1.0Z sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Il rullo di alimentazione del vassoio “Z” è esaurito.NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Z” = numero del vassoio.
• 53.B1.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 esaurito.
• 53.B1.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 esaurito.
• 53.B1.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 esaurito.
• 53.B1.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 esaurito.
• 53.B1.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 esaurito.
• 53.B1.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 esaurito.

Possibili cause del codice 53.B1.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
• Sostituire i rulli di alimentazione e separazione per il vassoio specificato.

Cosa significa il codice 53.B2.0Z?

Il codice errore 53.B2.0Z sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Rullo di alimentazione del vassoio “Z” nuovo di zecca. NOTA: questo è solo un messaggio del registro eventi e non verrà visualizzato sul pannello di controllo.
“Z” = numero del vassoio.
• 53.B2.01: Rullo di alimentazione del vassoio 1 nuovo di zecca.
• 53.B2.02: Rullo di alimentazione del vassoio 2 nuovo di zecca.
• 53.B2.03: Rullo di alimentazione del vassoio 3 nuovo di zecca.
• 53.B2.04: Rullo di alimentazione del vassoio 4 nuovo di zecca.
• 53.B2.05: Rullo di alimentazione del vassoio 5 nuovo di zecca.
• 53.B2.06: Rullo di alimentazione del vassoio 6 nuovo di zecca.

Possibili cause del codice 53.B2.0Z

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuna azione necessaria.
• Questo è un messaggio informativo; non è necessaria alcuna azione.

Cosa significa il codice 54.00.01, 54.00.03?

Il codice errore 54.00.01, 54.00.03 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Avviso di anomalia del sensore ambientale

Possibili cause del codice 54.00.01, 54.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi accendere la stampante.
2. Sostituire il sensore ambientale.
Numero parte: RM2-9037-000CNNOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, assicurarsi che la connessione (J16) sul controller DC sia posizionata correttamente.

Cosa significa il codice 54.WX.YZ?

Il codice errore 54.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 54.* sono legati al sistema di formazione delle immagini.
• Per le stampanti HP LaserJet, possono indicare un problema con le cartucce del toner o con l’unità di trasferimento (solo stampanti a colori) oppure possono indicare un problema con un sensore, ad esempio con il laser/scanner.
• Per le stampanti HP PageWide, possono indicare un problema con il processo di calibrazione. La fonte cita anche la famiglia PageWide: le indicazioni riservate a quella tecnologia non sono applicabili a questo modello LaserJet.

Possibili cause del codice 54.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare la pagina sullo stato dei materiali di consumo per verificare che le cartucce del toner, la TCU o il kit della cinghia di trasferimento non abbiano superato la loro durata utile. Sostituire i materiali di consumo e le parti di manutenzione secondo necessità.
3. Per le stampanti a colori, ispezionare la cinghia di trasferimento per eventuali danni. Se necessario, sostituire la cinghia di trasferimento o chiedere al cliente di sostituirla.
4. Per le stampanti a colori, se l’errore persiste, sostituire il gruppo di registrazione.
5. Controllare i collegamenti tra il laser/scanner e il controller DC e tra il laser/scanner e la stampante. Riposizionarli se necessario. Se l’errore persiste, sostituire il laser scanner.

Cosa significa il codice 55.00.01, 55.00.03, 55.00.04?

Il codice errore 55.00.01, 55.00.03, 55.00.04 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del controller DC
Il collegamento di comunicazione tra il formatter e il controller DC è stato interrotto.
• 55.00.01 Errore memoria controller DC.
• 55.00.03 Controller DC nessuna risposta del motore.
• 55.00.04 Timeout delle comunicazioni del controller DC

Possibili cause del codice 55.00.01, 55.00.03, 55.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, scollegare e ricollegare le connessioni flessibili piatte (FFC) sul formatter e sul controller DC.
Connettore del formatter: rimuovere un FFC con forza di inserimento zero (ZIF) (richiamo 1) e sette connettori (richiamo 2) dal PCA del formatter come indicato nell’immagine seguente. NOTA: un connettore nell’angolo superiore sinistro del PCA del formatter è nascosto dietro la lamiera e non è indicato dal richiamo 2.
Connettore del controller DC: scollegare e rimuovere il cavo FFC con forza di inserimento zero (ZIF) (richiamo 1).
3. Se l’errore persiste, sostituire la PCA del controller DC.
NOTA: assicurarsi di ordinare il numero di parte corretto per la stampante.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante: M631/M632/M633/E62555/E62565/
E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 55.00.05?

Il codice errore 55.00.05 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore RFU del firmware del motore
L’aggiornamento del firmware non è riuscito.

Possibili cause del codice 55.00.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se il problema persiste, inviare nuovamente l’aggiornamento.

Cosa significa il codice 55.01.06, 55.02.06?

Il codice errore 55.01.06, 55.02.06 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore controller DC Per continuare, spegnere e riaccendere
Avviso memoria NVRAM
• 55.01.06 (codice evento)
Avviso di errore dati memoria NVRAM.
• 55.02.06 (codice evento)
Avviso di errore di accesso alla memoria NVRAM.

Possibili cause del codice 55.01.06, 55.02.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare gli accessori di input e output (alimentatore buste, cucitrice/impilatore ad esempio) installati per la stampante.
3. Premere il pulsante di accensione per spegnere la stampante, tentare di rimuovere gli accessori installati, quindi accendere la stampante.
4. Se l’errore viene risolto, eseguire le seguenti attività durante la reinstallazione dell’accessorio.
a. Reinstallare l’accessorio e verificare che i cavi siano collegati correttamente.
B. Se l’errore persiste, assicurarsi che l’accessorio abbia il numero di parte corretto e sia compatibile con il modello di stampante installato. Se il codice articolo non è corretto, ordinare il codice articolo corretto per il modello di stampante.
C. Se il numero di parte dell’accessorio è corretto, assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione firmware più recente. Aggiornare il firmware, se necessario.
D. Se il firmware viene aggiornato e l’errore persiste, sostituire l’accessorio difettoso.
5. Se l’errore persiste, spegnere la stampante e riposizionare con attenzione il cavo piatto flessibile (FFC) sul formatter (J8104) e l’FFC sul controller DC (J607).
6. Se l’FFC è danneggiato, sostituire il cavo.
Cavo flessibile piatto RK2-8398-000CN
7. Se l’errore persiste, sostituire il PCA del controller DC.NOTA: assicurarsi di ordinare il numero di parte corretto per la stampante.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 55.WX.YZ?

Il codice errore 55.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 55.* spesso indicano un problema con il controller DC.

Possibili cause del codice 55.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Reimpostare la stampante:
a. Spegnere la stampante utilizzando l’interruttore di alimentazione, quindi attendere almeno 30 secondi.
B. Accendere la stampante e attendere l’inizializzazione.
2. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Se l’errore persiste, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 56.00.01?

Il codice errore 56.00.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore stampante di input non valido
La stampante ha riscontrato un input non valido.

Possibili cause del codice 56.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Rimuovere eventuali componenti hardware di terze parti ed eseguire nuovamente il test.

Cosa significa il codice 56.00.YZ?

Il codice errore 56.00.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di comunicazione nella stampante con i vassoi carta opzionali.

Possibili cause del codice 56.00.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, reinserire i vassoi carta opzionali.
3. Controllare se i connettori di ingresso sono danneggiati. Se un connettore è danneggiato, sostituirlo.
Codice gruppo cavo alimentatore foglio singolo 1X550: RM2-8868-000CN
Codice articolo del gruppo cavi di tutti gli altri accessori di ingresso: RM2-9286-000CN

Cosa significa il codice 57.00.01?

Il codice errore 57.00.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della ventola
Guasto alla cartuccia superiore (FM3).

Possibili cause del codice 57.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Sostituire la ventola superiore della cartuccia FM3.
Numero parte: RK2-8946-000CNNOTA: il tecnico in loco deve eseguire i seguenti passaggi prima di sostituire la ventola.
a. Rimuovere e ricollegare (J6404) sulla ventola superiore della cartuccia.
B. Rimuovere e ricollegare (J16) sul scheda di controllo DC.
C. Se l’errore persiste sostituire la ventola superiore della cartuccia FM3.
Codice articolo: RK2-8946-000CN

Cosa significa il codice 57.00.02?

Il codice errore 57.00.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della ventola
Errore ventola inferiore cartuccia (FM4).

Possibili cause del codice 57.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Rimuovere e ricollegare (J6405) sulla ventola inferiore della cartuccia.
3. Rimuovere e ricollegare (J16) sul scheda di controllo DC.
4. Se l’errore persiste, sostituire la ventola inferiore della cartuccia FM4.
Codice articolo: RK2-8946-000CN

Cosa significa il codice 57.00.03?

Il codice errore 57.00.03 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della ventola
Guasto ventola duplex FM2.

Possibili cause del codice 57.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare la condizione di errore con il cliente.
• Prima di sostituire la ventola, serrare la vite sul gruppo guida di alimentazione carta superiore mostrato di seguito.
3. Rimuovere e ricollegare (J13L) sul gruppo porta e connettore (J13) sul scheda di controllo DC.
4. Se l’errore persiste dopo aver serrato la vite, sostituire la ventola.IMPORTANTE:Prima di sostituire la ventola, serrare la vite sul gruppo guida di alimentazione carta superiore mostrato in precedenza. Potrebbe esistere una condizione di terreno fluttuante che causa l’assorbimento di scariche elettriche eccessive da parte di FM2 e causa un guasto prematuro.
Codice ventola 2: RK2-8948-000CN
5. Se la sostituzione della ventola non risolve il problema, sostituire il controller DC in base al prodotto specifico.
Codici del controller DC:
RM2-9493-000CN (M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575)
RM3-7621-000CN (solo E62655, E62665, E62675)
RM3-8458-000CN (M634, M635, M636, M637)

Cosa significa il codice 57.00.04?

Il codice errore 57.00.04 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della ventola
Guasto alla ventola dello scanner FM1.

Possibili cause del codice 57.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Rimuovere e ricollegare (J6402) alla ventola dello scanner.
3. Rimuovere e ricollegare (J211) sul scheda di controllo DC.
4. Se l’errore persiste, sostituire la ventola dello scanner FM1.
Codice articolo: RK2-8946-000CN

Cosa significa il codice 57.WX.YZ?

Il codice errore 57.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 57.* indicano un problema con una ventola.

Possibili cause del codice 57.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il manuale di risoluzione dei problemi della stampante per identificare le posizioni di ciascuna ventola. Spegnere e riaccendere la stampante e ascoltare il rumore proveniente dall’area di ciascuna ventola. Sostituisci qualsiasi ventola che non fa rumore.
2. Aggiorna il firmware alla versione più recente. Se è già installata la versione più recente del firmware, reinstallala ora.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.
3. Rimuovere parti sufficienti per accedere al controller DC o alla PCA dell’alimentatore. Controllare i collegamenti da ciascuna ventola al controller DC o all’alimentatore PCA. Riposizionarli se necessario.
4. Con il controller DC o l’alimentatore PCA esposto, accendere la stampante. Misurare immediatamente la tensione tra i connettori di ciascuna ventola e il controller DC. Se la tensione cambia da 0 V a circa 24 V durante il ciclo di accensione, sostituire la ventola interessata. Se la tensione rimane a 0 V, sostituire il controller DC.

Cosa significa il codice 58.00.02?

Il codice errore 58.00.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sensore ambientale.

Possibili cause del codice 58.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. NOTA: questo errore potrebbe essere causato da problemi relativi all’alimentazione. Determinare se l’area in cui si trova la stampante ha subito cali di tensione o è soggetta a problemi di qualità dell’alimentazione.
2. Se l’errore persiste, sostituire il sensore ambientale.
Codice articolo: RM2-9037-000CNNOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, assicurarsi che i collegamenti del sensore ambientale (J4200) e del connettore (J16) sul scheda di controllo DC siano posizionati correttamente e non siano danneggiati.

Cosa significa il codice 58.00.03?

Il codice errore 58.00.03 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del controller DC.

Possibili cause del codice 58.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, scollegare e ricollegare tutti i cavi sul controller DC. NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, assicurarsi che i collegamenti sulla PCA del controller DC non siano danneggiati e siano posizionati correttamente.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo DC.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 58.00.04?

Il codice errore 58.00.04 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Malfunzionamento dell’alimentatore a bassa tensione.

Possibili cause del codice 58.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. NOTA: questo errore potrebbe essere causato da problemi relativi all’alimentazione. Determinare se l’area in cui si trova la stampante ha subito cali di tensione o è soggetta a problemi di qualità dell’alimentazione.
2. Assicurarsi che la stampante sia collegata a una presa di corrente dedicata.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS). NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, assicurarsi che i collegamenti sulla scheda di controllo DC siano posizionati correttamente e non siano danneggiati.
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 58.01.04?

Il codice errore 58.01.04 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore alimentazione 24V durante il funzionamento.
Durante una normale operazione di stampa si è verificato un errore nell’alimentatore da 24 V.

Possibili cause del codice 58.01.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. NOTA: questo errore potrebbe essere causato da problemi relativi all’alimentazione. Determinare se l’area in cui si trova la stampante ha subito cali di tensione o è soggetta a problemi di qualità dell’alimentazione.
2. Assicurarsi che la stampante sia collegata a una presa di corrente dedicata.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS). NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, assicurarsi che i collegamenti sulla scheda di controllo DC siano posizionati correttamente e non siano danneggiati.
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 58.02.04?

Il codice errore 58.02.04 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di alimentazione da 24 V durante l’accensione o la riattivazione della stampante.
Durante l’accensione della stampante o al risveglio dalla modalità di sospensione, la stampante ha riscontrato un errore con l’alimentazione a 24 V. NOTA: controllare la tensione dell’unità sull’adesivo normativo. Questo evento è direttamente correlato al collegamento di una stampante da 220 V a una presa da 110 V. Assicurarsi che la tensione della presa corrisponda alla tensione della stampante.

Possibili cause del codice 58.02.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. NOTA: questo errore potrebbe essere causato da problemi relativi all’alimentazione. Determinare se l’area in cui si trova la stampante ha subito cali di tensione o è soggetta a problemi di qualità dell’alimentazione.
2. Assicurarsi che la stampante sia collegata a una presa di corrente dedicata.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’alimentatore a bassa tensione (LVPS).
NOTA: prima di sostituire qualsiasi parte, assicurarsi che i collegamenti sulla scheda di controllo DC siano posizionati correttamente e non siano danneggiati.
Codice articolo LVPS 110 V: RM2-6797-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo LVPS 220 V: RM2-6798-000CN

Cosa significa il codice 58.WX.YZ?

Il codice errore 58.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 58.* indicano un problema elettrico all’interno della stampante.

Possibili cause del codice 58.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che la stampante sia collegata a una presa di corrente dedicata e non a un dispositivo di protezione da sovratensione o altro tipo di prolunga.
3. Controllare tutti i collegamenti sul controller DC e sull’alimentatore. Tracciare i collegamenti dal controller DC e dall’alimentatore ai sensori e agli altri componenti e riposizionarli se necessario.

Cosa significa il codice 59.00.30, 59.00.40?

Il codice errore 59.00.30, 59.00.40 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del fusore
Errore di avvio del motore del fusore (M1) o errore di rotazione del motore del fusore (M1).

Possibili cause del codice 59.00.30, 59.00.40

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Individuare il fusore e rimuoverlo.
A seconda della posizione del fusore per il modello di stampante, aprire lo sportello posteriore o lo sportello destro per rimuovere il fusore. ATTENZIONE: il fusore potrebbe essere caldo. Assicurarsi di attendere che il fusore si raffreddi prima di rimuoverlo.
3. Ruotare l’ingranaggio del fusore per assicurarsi che si muova liberamente. Se non si muove liberamente, sostituire il fusore.
NOTA: l’ingranaggio del fusore potrebbe non muoversi facilmente e richiederà una forza moderata per ruotare.
Gruppo fusore 110 V RM2-1256-020CN
Gruppo fusore 220 V RM2-1257-020CN
4. Se l’ingranaggio del fusore si muove liberamente, eseguire un test diagnostico per controllare il motore del fusore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, selezionare Strumenti di supporto.
B. Aprire i seguenti menu:
i. Risoluzione dei problemi
ii. Test diagnostici
iii. Prova dei componenti
c. Selezionare Motore fusore, quindi selezionare Avvia.
5. Se il test del motore del fusore fallisce o non funziona correttamente, scollegare e ricollegare il connettore J204 sul controller DC PCA, quindi eseguire nuovamente il test del motore del fusore.
6. Se il problema persiste, sostituire il gruppo unità fusore (M1).
Gruppo motore di azionamento del fusore (M1) RM2-6763-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Se l’errore persiste, sostituire il PCA del controller DC.NOTA: assicurarsi di ordinare il numero di parte corretto per la stampante.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 59.00.50, 59.00.60?

Il codice errore 59.00.50, 59.00.60 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nel motore del tamburo (M2) nella stampante.
• 59.00.50, 59.05.50 Anomalia all’avvio del mototamburo.
• 59.00.60, 59.05.60 Anomalia rotazione del mototamburo.

Possibili cause del codice 59.00.50, 59.00.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere la cartuccia del toner e accendere la stampante.
3. Testare il motore del fusore.
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare “Strumenti di supporto”.
B. Aprire i seguenti menu: Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > > Test componenti
c. Toccare Mototamburo.
D. Se il motore non funziona correttamente, assicurarsi che il connettore J203 sulla scheda di controllo DC sia posizionato saldamente e correttamente.
e. Testare nuovamente il mototamburo secondo necessità.
F. Se il motore continua a guastarsi, sostituire il gruppo mototamburo.
Codice del mototamburo: RM2-9316-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
Codice articolo gruppo trasmissione principale: RM2-6777-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se l’errore persiste dopo la sostituzione del motore, sostituire il controller DC.
Codici del controller DC:
RM2-9493-000CN (M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575)
RM3-7621-000CN (solo E62655, E62665, E62675)
RM3-8458-000CN (M634, M635, M636, M637)

Cosa significa il codice 59.00.90?

Il codice errore 59.00.90 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di rotazione nel motore di disinnesto dello sviluppatore.

Possibili cause del codice 59.00.90

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere la cartuccia del toner e accendere la stampante.
Se viene visualizzato il messaggio “installa cartuccia toner senza l’errore 59, reinstallare la cartuccia toner.
3. Se l’errore si ripresenta con la cartuccia del toner installata, provare con una nuova cartuccia, se disponibile. In caso contrario, sostituire la cartuccia del toner. NOTA: controllare il numero di parte sulla cartuccia del toner installata per assicurarsi che sia ordinata la cartuccia della capacità corretta.
4. Se l’errore persiste, controllare la connessione J301 sul controller DC.
5. Controllare la connessione sul gruppo unità di sviluppo.
6. Se l’errore persiste con una nuova cartuccia del toner, sostituire il gruppo dell’unità di sviluppo.
Codice articolo gruppo unità sviluppatore: RM2-6756-000CN
M607, M608, M608nk, M609, M610, M611, M612, E60055-E60075, E60155-E60175
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
M631, M632, M633, M634, M635, M636, M637, E62555-E62575, E62655-E62675
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 59.00.C0?

Il codice errore 59.00.C0 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di rotazione nel motore di disinnesto dello sviluppatore.

Possibili cause del codice 59.00.C0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere la cartuccia del toner e accendere la stampante.
Se viene visualizzato il messaggio “installa cartuccia toner senza l’errore 59, reinstallare la cartuccia toner.
3. Se l’errore si ripresenta con la cartuccia del tono installata, provare con una nuova cartuccia, se disponibile. In caso contrario, sostituire la cartuccia del toner. NOTA: controllare il numero di parte sulla cartuccia del toner installata per assicurarsi che sia ordinata la cartuccia della capacità corretta.
4. Controllare la connessione J301 sul controller DC.
5. Controllare la connessione sul gruppo unità di sviluppo.
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo unità di sviluppo (PS4850).
Codice articolo gruppo unità sviluppatore: RM2-6756-000CN
M607, M608, M608nk, M609, M610, M611, M612, E60055-E60075, E60155-E60175
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
M631, M632, M633, M634, M635, M636, M637, E62555-E62575, E62655-E62675

Cosa significa il codice 59.WX.YZ?

Il codice errore 59.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 59.* indicano un problema con uno dei motori o con il gruppo di azionamento del sollevatore per uno dei vassoi.

Possibili cause del codice 59.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare tutti i collegamenti sulla scheda di controllo principale della stampante, (controller DC, scheda di controllo del motore ECB) su ciascun motore e sul PCA di azionamento dell’alimentatore carta (per un alimentatore carta opzionale). Riposizionarli se necessario.

Cosa significa il codice 60.00.0Y?

Il codice errore 60.00.0Y sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 60.* sono correlati a uno dei vassoi opzionali.

Possibili cause del codice 60.00.0Y

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Utilizzare il test manuale del sensore vassoio/scomparto per verificare che i sensori di ciascun vassoio funzionino correttamente.
2. Controllare tutti i connettori sul PCA dell’alimentatore carta.
3. Sostituire l’alimentatore carta opzionale.

Cosa significa il codice 60.01.02?

Il codice errore 60.01.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di sollevamento del vassoio 2.

Possibili cause del codice 60.01.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: è possibile determinare il numero del vassoio dall’ultima cifra del numero di errore. Ad esempio:
• 60.00.02 o 60.01.02 = Vassoio 2
• 60.00.03 o 60.01.03 = Vassoio 3
1. Aprire il vassoio difettoso e rimuovere tutta la carta dal vassoio.
2. Chiudere il vassoio e verificare se l’errore persiste.
3. Se il problema persiste, ricaricare la carta nel vassoio e regolare le guide della carta sul formato carta corretto. NOTA: non regolare le guide della carta in modo che siano aderenti alla risma di carta. Adattarli alle rientranze o ai segni nel vassoio.
4. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo cassetta.
Cassetto alimentatore carta da 550 fogli RM2-0866-020CN
5. Se l’errore persiste, scollegare e ricollegare J206 sulla PCA del controller DC prima di sostituire qualsiasi parte.
Motore sollevatore J206
6. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di azionamento del sollevatore.
Gruppo azionamento del sollevatore – Include motore (M3) RM2-6744-000CN
7. Se l’errore persiste, sostituire la PCA del controller DC.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 60.01.03?

Il codice errore 60.01.03 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di sollevamento del vassoio 3.

Possibili cause del codice 60.01.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riposizionare il connettore sul gruppo PCA controller dell’alimentatore/controller HCI dal gruppo di azionamento del sollevatore.
2. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo unità di sollevamento in base al vassoio di entrata.
Gruppo azionamento sollevatore vassoio di alimentazione 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore buste 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore supporto alimentatore fogli 1×550 (M3401)
RM2-0948-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore fogli 3×550 (M3401)
3×550 Vassoi superiori, medi e inferiori.
2.550 Vassoio cassetta superiore
RM2-0948-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Piano da 2.000 fogli Gruppo unità di sollevamento (M3401)
RM2-0948-000CN
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCA del controller dell’alimentatore.
PCA controller vassoio di ingresso 1×550
RM2–8767-000CN
PCA controller alimentatore buste 1×550
RM2-8785-000CN
1 supporto alimentatore fogli da 550 fogli Controller PCA
RM2-8827-000CN
PCA controller alimentatore fogli 3×550
RM2-8807-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Controller PCA
RM2-9020-000CN

Cosa significa il codice 60.01.04?

Il codice errore 60.01.04 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di sollevamento del vassoio 4.

Possibili cause del codice 60.01.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riposizionare il connettore sul gruppo PCA controller dell’alimentatore/controller HCI dal gruppo di azionamento del sollevatore.
2. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo unità di sollevamento in base al vassoio di entrata.
Gruppo azionamento sollevatore vassoio di alimentazione 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore buste 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore supporto alimentatore fogli 1×550 (M3401)
RM2-0948-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore fogli 3×550 (M3401)
3×550 Vassoi superiori, medi e inferiori.
2.550 Vassoio cassetta superiore
RM2-0948-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Piano da 2.000 fogli Gruppo unità di sollevamento (M3401)
RM2-0948-000CN
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCA del controller dell’alimentatore.
PCA controller vassoio di ingresso 1×550
RM2–8767-000CN
PCA controller alimentatore buste 1×550
RM2-8785-000CN
1 supporto alimentatore fogli da 550 fogli Controller PCA
RM2-8827-000CN
PCA controller alimentatore fogli 3×550
RM2-8807-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Controller PCA
RM2-9020-000CN

Cosa significa il codice 60.01.05?

Il codice errore 60.01.05 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di sollevamento del vassoio 5.

Possibili cause del codice 60.01.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riposizionare il connettore sul gruppo PCA controller dell’alimentatore/controller HCI dal gruppo di azionamento del sollevatore.
2. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo unità di sollevamento in base al vassoio di entrata.
Gruppo azionamento sollevatore vassoio di alimentazione 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore buste 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore supporto alimentatore fogli 1×550 (M3401)
RM2-0948-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore fogli 3×550 (M3401)
3×550 Vassoi superiori, medi e inferiori.
2.550 Vassoio cassetta superiore
RM2-0948-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Piano da 2.000 fogli Gruppo unità di sollevamento (M3401)
RM2-0948-000CN
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCA del controller dell’alimentatore.
PCA controller vassoio di ingresso 1×550
RM2–8767-000CN
PCA controller alimentatore buste 1×550
RM2-8785-000CN
1 supporto alimentatore fogli da 550 fogli Controller PCA
RM2-8827-000CN
PCA controller alimentatore fogli 3×550
RM2-8807-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Controller PCA
RM2-9020-000CN

Cosa significa il codice 60.01.06?

Il codice errore 60.01.06 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di sollevamento del vassoio 6.

Possibili cause del codice 60.01.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riposizionare il connettore sul gruppo PCA controller dell’alimentatore/controller HCI dal gruppo di azionamento del sollevatore.
2. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo unità di sollevamento in base al vassoio di entrata.
Gruppo azionamento sollevatore vassoio di alimentazione 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore buste 1×550 (M3601)
RM2-0895-000CN
Gruppo azionamento sollevatore supporto alimentatore fogli 1×550 (M3401)
RM2-0948-000CN
Gruppo azionamento sollevatore alimentatore fogli 3×550 (M3401)
3×550 Vassoi superiori, medi e inferiori.
2.550 Vassoio cassetta superiore
RM2-0948-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Piano da 2.000 fogli Gruppo unità di sollevamento (M3401)
RM2-0948-000CN
3. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo PCA del controller dell’alimentatore.
PCA controller vassoio di ingresso 1×550
RM2–8767-000CN
PCA controller alimentatore buste 1×550
RM2-8785-000CN
1 supporto alimentatore fogli da 550 fogli Controller PCA
RM2-8827-000CN
PCA controller alimentatore fogli 3×550
RM2-8807-000CN
Supporto alimentatore da 2.550 fogli Controller PCA
RM2-9020-000CN

Cosa significa il codice 62.00.00?

Il codice errore 62.00.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Nessun sistema Per continuare, spegnere e riaccendere
Si è verificato un errore di sistema interno nella stampante.

Possibili cause del codice 62.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, ricaricare il firmware. Se l’errore persiste ancora, eseguire un aggiornamento del firmware.
3. Se l’aggiornamento del firmware non risolve il problema, sostituire il disco rigido.

Cosa significa il codice 65.X0.AZ?

Il codice errore 65.X0.AZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 65.* riguardano gli accessori di output.

Possibili cause del codice 65.X0.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che l’accessorio di output sia collegato correttamente alla stampante.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’accessorio di uscita.

Cosa significa il codice 66.00.0A?

Il codice errore 66.00.0A sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto dell’accessorio di uscita
Errore di timeout STOP_CONTROL.

Possibili cause del codice 66.00.0A

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, sostituire il PCA del controller accessorio di uscita.
Codice articolo: RM2-8847-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 66.00.77?

Il codice errore 66.00.77 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto dell’accessorio di uscita
Il dispositivo di output ha riscontrato un malfunzionamento della comunicazione interna

Possibili cause del codice 66.00.77

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, sostituire il PCA del controller accessorio di uscita.
Codice articolo: RM2-8847-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 66.80.01, 66.80.02?

Il codice errore 66.80.01, 66.80.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore relativo all’accessorio esterno per la gestione della carta.
• 66.80.01 Malfunzionamento dell’allineamento Y
• 66.80.02 Malfunzionamento del pareggiatore

Possibili cause del codice 66.80.01, 66.80.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il dispositivo di uscita per eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta. Rimuovere gli inceppamenti e i residui di carta secondo necessità.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Scollegare J401 e verificare l’errore 66.80.01. Se l’errore è 66.80.01 ricollegare il cavo e continuare con i passaggi successivi.
4. Scollegare J301 (gruppo alimentatore superiore). Se la stampante si sta avviando e mostra che lo sportello destro dell’impilatore è aperto (il che è normale per quel sensore) e non più errore 66.80.01. Sostituire prima il gruppo pareggiatore.
Codice articolo: RM2-1066-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se la stampante mostra ancora l’errore 66.80.01, sostituire il gruppo dell’alimentatore superiore.
Codice: RM2-1067-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 66.80.03, 66.80.19, 66.80.20, 66.80.35?

Il codice errore 66.80.03, 66.80.19, 66.80.20, 66.80.35 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

guasto del dispositivo
Si è verificato un errore della cucitrice nell’accessorio esterno per la gestione della carta.
• 66.80.03 Malfunzionamento della cucitrice
• 66.80.19 Malfunzionamento della cucitrice
• 66.80.20 La ganascia della pinzatrice non riesce a chiudersi, molto probabilmente a causa di una graffetta inceppata.
• 66.80.35 Malfunzionamento dell’autoadescamento

Possibili cause del codice 66.80.03, 66.80.19, 66.80.20, 66.80.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il dispositivo di uscita per eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta. Rimuovere gli inceppamenti e i residui di carta secondo necessità.
2. Rimuovere la cartuccia dei punti metallici e verificare la presenza di punti inceppati. Rimuovere tutti i punti metallici inceppati.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, sostituire la cucitrice.
Codice articolo: RK2-8148-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 66.80.17?

Il codice errore 66.80.17 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

guasto del dispositivo
Si è verificato un errore relativo all’accessorio esterno per la gestione della carta.
• 66.80.17 Malfunzionamento ventola

Possibili cause del codice 66.80.17

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, sostituire la ventola.
Codice articolo: RK2-8153-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 66.80.21, 66.80.22, 66.80.23, 66.80.33?

Il codice errore 66.80.21, 66.80.22, 66.80.23, 66.80.33 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

guasto del dispositivo
Si è verificato un errore relativo all’accessorio esterno per la gestione della carta.
• 66.80.21 Malfunzionamento del sollevatore
• 66.80.22 Malfunzionamento del sollevatore
• 66.80.23 Malfunzionamento del sensore di sollevamento
• 66.80.33 Malfunzionamento disinnesto

Possibili cause del codice 66.80.21, 66.80.22, 66.80.23, 66.80.33

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo di alimentazione carta superiore.
Codice: RM2-1067-000CN
Per istruzioni:
Consultare il manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.

Cosa significa il codice 66.WX.YZ?

Il codice errore 66.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori nella famiglia 66.* riguardano gli accessori di output.

Possibili cause del codice 66.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare il supporto HP all’indirizzo www.hp.com/go/contactHP.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che l’accessorio di output sia collegato correttamente alla stampante.
3. Se l’errore persiste, sostituire l’accessorio di uscita.

Cosa significa il codice 70.00.00?

Il codice errore 70.00.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore Per continuare, spegnere e riaccendere
Guasto del controller DC.

Possibili cause del codice 70.00.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, scollegare e ricollegare i cavi sul controller DC.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda di controllo DC.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 70.WX.YZ?

Il codice errore 70.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

I messaggi della famiglia 70.* indicano un problema con il controller DC o il formattatore (ECB) a seconda della stampante.

Possibili cause del codice 70.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Sostituire il controller DC o il formatter secondo necessità.

Cosa significa il codice 80.0X.YZ?

Il codice errore 80.0X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore Jetdirect incorporato
Si è verificato un errore critico del server di stampa HP JetDirect incorporato.
• 80.01.80 (registro eventi) Nessun battito cardiaco
• 80.01.81 (registro eventi) Ripristino timeout
• 80.01.82 (registro eventi) Lunghezza dati non valida
• 80.01.8B (registro eventi) Campo di intestazione del pacchetto massimo in sospeso non valido
• 80.01.8C (registro eventi) Risposta di mappatura del canale non valida
• 80.03.01 (registro eventi) Nessun buffer PGP
• 80.03.02 (log eventi) Tabella canali piena
• 80.03.03 (log eventi) Indice produttore non azzerato
• 80.03.04 (log eventi) Indice consumatori non azzerato
• 80.03.05 (registro eventi) Dimensioni della posizione della coda troppo piccole
• 80.03.06 (registro eventi) Overflow del trasporto
• 80.03.07 (registro eventi) Nessun pacchetto in overflow
• 80.03.08 (registro eventi) Risposta di identificazione non valida
• 80.03.09 (log eventi) Stato di restituzione della mappa canali non valida
• 80.03.10 (log eventi) Stato di restituzione del reclamo non valido
• 80.03.12 (log eventi) Buffer datagramma non valido
• 80.03.13 (registro eventi) Canali di streaming max
• 80.03.14 (registro eventi) Numero massimo di canali di datagrammi
• 80.03.15 (log eventi) Reset tessera fallito
• 80.03.16 (registro eventi) Errore autotest
• 80.03.17 (registro eventi) Pacchetto PGP sconosciuto
• 80.03.18 (registro eventi) Canale I/O duplicato

Possibili cause del codice 80.0X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Premere il pulsante di accensione per spegnere la stampante.
2. Scollegare il cavo di rete (Ethernet).
3. Premere il pulsante di accensione per accendere la stampante.
4. Se l’errore è presente solo con il cavo di rete collegato, provare a utilizzare un altro cavo o verificare le impostazioni di rete.
5. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575
J8J61-60001
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675
3GY14-67901
Kit -Formattatore
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675 (India/Cina)
3GY14-67902
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637 (India/Cina)
7PS94-67901
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637
7PS94-67902

Cosa significa il codice 81.09.00?

Il codice errore 81.09.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Evento interno Jetdirect Inside Networking.

Possibili cause del codice 81.09.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il problema si verifichi con la versione più recente del firmware.
a. Ottenere l’ultima versione pubblica del firmware per il dispositivo da hp.com.
B. Aggiorna il firmware del dispositivo.
C. Il dispositivo si riavvierà durante il processo di aggiornamento del firmware.
D. Se disponibile (dal supporto tecnico avanzato HP), ottenere la versione provvisoria più recente del firmware per eseguire lo stesso test di aggiornamento.
e. Se il problema persiste, continua con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
2. Verificare che il problema si verifichi quando il dispositivo dispone del firmware più recente e non è connesso alla rete.
a. Scollegare il cavo di rete dalla porta I/O di rete sul dispositivo.
B.
Spegnere e riaccendere la stampante.
C. Se l’errore persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
3. Verificare che il problema si verifichi quando si è disconnessi dalla rete e con la configurazione predefinita.
a. Esegui una pulizia parziale.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
B. Se l’errore persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
4. Agenti del call center: inviare un tecnico in sede per ristabilire lo stato del modulo della piattaforma attendibile nella stampante.
IMPORTANTE: non sostituire mai il TPM su un’unità spedita con uno. Il TPM ordinabile è disponibile solo per aggiungere un livello di sicurezza su un dispositivo a cui non è mai stato associato un TPM dalla fabbrica. Non è possibile installare un nuovo TPM per motivi di sicurezza.

Cosa significa il codice 81.WX.YZ?

Il codice errore 81.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore EIO Per continuare, spegnere e riaccendere
Si è verificato un guasto su una scheda I/O esterna sulla stampante.

Possibili cause del codice 81.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Premere il pulsante di accensione per spegnere la stampante.
2. Scollegare il cavo di rete (Ethernet).
3. Premere il pulsante di accensione per accendere la stampante.
4. Spegnere la stampante, quindi ricollegare il cavo di rete (Ethernet), quindi accendere la stampante.
5. Se l’errore è presente solo con il cavo di rete collegato, provare a utilizzare un altro cavo o verificare le impostazioni di rete.
6. Se l’errore persiste, sostituire il formatter.IMPORTANTE:non sostituire il formatter, il controller DC e l’unità disco fisso durante la manutenzione di un singolo prodotto. Ciò potrebbe rendere la stampante instabile o inutilizzabile.
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: M631, M632, M633, E62555, E62565, E62575
J8J61-60001
Scheda PC formattatore (logica principale).
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675
3GY14-67901
Kit -Formattatore
Per i prodotti: E62655/E62665/E62675 (India/Cina)
3GY14-67902
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637 (India/Cina)
7PS94-67901
Formattatore
Per i prodotti: M634, M635, M636, M637
7PS94-67902

Cosa significa il codice 82.0X.YZ?

Il codice errore 82.0X.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del dispositivo disco interno
Il disco interno della stampante si è guastato.

Possibili cause del codice 82.0X.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi per accenderla.
2. Se l’errore persiste, spegnere la stampante, quindi rimuovere e reinstallare l’unità disco rigido (HDD).
Per istruzioni, guardare il seguente video: Come sostituire l’unità disco rigido.
3. Controllare se la stampante si avvia in uno stato di errore, quindi vedere le seguenti informazioni prima di eseguire un disco di formattazione. NOTA: dopo aver eseguito un “disco di formattazione”, la stampante non è avviabile. Le impostazioni definite dal cliente, le soluzioni di terzi, i file del firmware e il sistema operativo vengono eliminati. Dopo questa azione, sul pannello di controllo viene visualizzato l’errore 99.09.67. È necessario eseguire un download del firmware.
HP consiglia di eseguire il backup dei dati di configurazione della stampante prima di eseguire un disco di formattazione per conservare le impostazioni definite dal cliente (se necessario). Eventuali soluzioni di flusso di lavoro installate e presenti verranno eliminate dopo un disco di formattazione e richiederanno il ricaricamento e la configurazione da parte del cliente.
4. Utilizzare il menu Preavvio per eseguire la formattazione del disco.
a. A seconda del pannello di controllo della stampante, seguire il passaggio appropriato:
• Pannello di controllo non touchscreen: premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
• Pannello di controllo touchscreen: toccare la parte centrale del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
B. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
C. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere nuovamente il pulsante OK.
e. Selezionare Accetta per confermare il messaggio sullo schermo “Richiederà l’installazione di un nuovo firmware”.
5. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere, quindi per accendere la stampante.
La stampante tornerà al menu di preavvio visualizzando un errore 99.09.67 sul pannello di controllo.
6. Aggiornare il firmware della stampante utilizzando il menu Preavvio. NOTA: la stampante è inutilizzabile finché non viene installato il firmware.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante.
7. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco rigido.NOTA: i modelli di stampante M631dn e M634dn vengono spediti con eMMC installato per impostazione predefinita, tutti gli altri modelli di stampante dispongono di un HDD.AVVERTENZA! Non sostituire il formattatore della stampante, ciò non risolverà il problema.
NOTA: la maggior parte dei clienti dispone di un’unità con crittografia automatica (SED) e non dovrebbe disporre di un’unità FIPS (Federal Information Processing Standards). Invia l’unità FIPS solo per stampanti del governo federale, clienti che richiedono FIPS in base al contratto HP o clienti che hanno acquistato l’unità FIPS come accessorio.
Unità con crittografia automatica, SED (HDD)
L41606-011
Standard federali di elaborazione delle informazioni Unità, FIPS (HDD)
Vedi la NOTA sopra.
L42243-021
8. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 82.WX.YZ?

Il codice errore 82.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 82.* indicano un problema con un dispositivo I/O esterno, come una scheda Jetdirect, una scheda EIO o un disco rigido esterno.
• Errore 82.00.00: errore di memoria.
• Errore 82.73.45: errore di memoria. Disco pulito con successo. Solo registro eventi.
• Errore 82.73.46: errore di memoria. La pulizia del disco rigido o del disco Compact Flash non è riuscita. Solitamente causato da un guasto dell’hardware del disco. Solo registro eventi.
• Errore 82.73.47: errore di memoria. Alcuni dischi disinfettati non sono stati verificati correttamente. Solo registro eventi.

Possibili cause del codice 82.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante, ricollegare il cavo di rete, quindi accendere la stampante.
2. Prova un altro cavo di rete.
3. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di pulizia parziale utilizzando il menu Preavvio. NOTA: per i passaggi relativi all’esecuzione di una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
a. Accendere la stampante.
B. Premi il logo HP visualizzato al centro dello schermo quando vedi 1/8 sotto il logo.
C. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Pulizia parziale, quindi premere il pulsante OK.
e. Premere nuovamente il pulsante OK.
F.
Premere una volta il pulsante Indietro per evidenziare Continua, quindi premere il pulsante OK.
G.
La stampante si inizializza automaticamente e quindi ritorna allo stato Pronta.
4.
Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio, quindi aggiornare il firmware alla versione più recente. NOTA: per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
a. Accendere la stampante.
B. Premi il logo HP visualizzato al centro dello schermo quando vedi 1/8 sotto il logo.
C. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere il pulsante freccia giù per evidenziare Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
e. Premere nuovamente il pulsante OK.
F. Attendere l’inizializzazione automatica della stampante. Sul pannello di controllo appare il messaggio 99.09.67.
G. Ricaricare il firmware utilizzando un’unità flash USB. Per ulteriori informazioni, vedere l’errore 99.09.67.

Cosa significa il codice 90.0F.06?

Il codice errore 90.0F.06 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di preavvio dopo la sostituzione dell’hardware.
Questo messaggio è una parte normale dell’avvio e dello stabilire la comunicazione con la centrale.

Possibili cause del codice 90.0F.06

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare se è stata eseguita assistenza sulla stampante prima dell’evento segnalato.
3. Se un componente hardware è stato modificato e ha causato questo problema, rimuovere il componente e sostituirlo con la parte originale da sostituire.
La reinstallazione della parte originale potrebbe risolvere il problema.
4. Se il problema persiste, scollegare e ricollegare tutti i cavi sul controller DC.
5. Se il problema persiste, sostituire la PCA del controller DC.
Gruppo scheda PC del controller DC
Per i modelli di stampante:M631/M632/M633/E62555/E62565/E62575
RM2-9493-000CN
Controllore CC
Per i modelli di stampante: M634/M635/M636/M637
RM3-8458-000CN
scheda di controllo DC
Per i modelli di stampante: E62655/E62665/E62675
RM3-7621-000CN

Cosa significa il codice 90.15.01?

Il codice errore 90.15.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

L’interfaccia video NON è stata rilevata.
La comunicazione con la centrale non è stata stabilita nel tempo previsto. È probabile che il pannello di controllo non venga visualizzato correttamente.

Possibili cause del codice 90.15.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Spegnere la stampante tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi.
3. Assicurarsi che i connettori del pannello di controllo siano posizionati correttamente.
4. Accendere la stampante. Se il LED di stato del formatter è giallo, il pannello di controllo potrebbe essere difettoso.
5. Sostituire il pannello di controllo.

Cosa significa il codice 90.WX.YZ?

Il codice errore 90.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 90.* riguardano il pannello di controllo.

Possibili cause del codice 90.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere la stampante tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi.
2. Controllare i connettori sul pannello di controllo. Riposizionarli se necessario.
3. Accendere la stampante. Se il LED di stato sul formatter è giallo anziché verde, il pannello di controllo potrebbe essere difettoso. Sostituire il pannello di controllo.

Cosa significa il codice 98.00.01, 98.01.00?

Il codice errore 98.00.01, 98.01.00 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume del firmware
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume del firmware.

Possibili cause del codice 98.00.01, 98.01.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
3. Ricaricare il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 98.00.02?

Il codice errore 98.00.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume delle soluzioni
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume delle soluzioni.

Possibili cause del codice 98.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi per accenderla.
2. Controllare se l’evento 98.00.0c è intermittente o persistente ed eseguire l’attività appropriata.
• Per l’errore evento intermittente 98.00.0c, procedere come segue:
a. Stampare o visualizzare il registro eventi della stampante.
B. Controlla se nel registro eventi è presente un errore 49.38.0C o 49.38.0D.
C. Se sono presenti errori 49.38.0C e/o 49.38.0D, fare riferimento al seguente documento di supporto in WISE: ish_8742720-8736298-16 .
D. Se gli errori 49.38.0C o 49.38.0D NON sono presenti, scaricare il firmware della stampante utilizzando un’unità flash USB.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
• Per l’errore persistente dell’evento 98.00.0c, procedere come segue:
• Scaricare il firmware della stampante utilizzando un’unità flash USB.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
3. Controllare se la stampante si avvia in uno stato di errore, quindi consultare le seguenti informazioni sull’esecuzione di un disco di formattazione. NOTA: dopo aver eseguito un “disco di formattazione”, la stampante non è avviabile. Le impostazioni definite dal cliente, le soluzioni di terzi, i file del firmware e il sistema operativo vengono eliminati. Dopo questa azione, sul pannello di controllo viene visualizzato l’errore 99.09.67. È necessario eseguire un download del firmware.
HP consiglia di eseguire il backup dei dati di configurazione della stampante prima di eseguire un disco di formattazione per conservare le impostazioni definite dal cliente (se necessario).
4. Utilizzare il menu Preavvio per eseguire la formattazione del disco.
a. A seconda del pannello di controllo della stampante, seguire il passaggio appropriato:
• Pannello di controllo non touchscreen: premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
• Pannello di controllo touchscreen: toccare la parte centrale del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
B. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
Se all’amministratore viene assegnata una password, viene visualizzato un messaggio che richiede l’immissione della password.
C. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere nuovamente il pulsante OK.
e. Selezionare Accetta per confermare il messaggio sullo schermo “Richiederà l’installazione di un nuovo firmware”.
5. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere, quindi per accendere la stampante.
La stampante tornerà al menu di preavvio visualizzando un errore 99.09.67 sul pannello di controllo.
6. Aggiornare il firmware della stampante dal menu Preavvio utilizzando un’unità flash USB.
NOTA: la stampante è inutilizzabile finché non viene installato il firmware.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
7. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.ATTENZIONE! Non sostituire il formattatore della stampante per risolvere questo problema.
NOTA: la maggior parte dei clienti dispone di un’unità con crittografia automatica (SED) e non dovrebbe disporre di un’unità FIPS (Federal Information Processing Standards). Invia l’unità FIPS solo per stampanti del governo federale, clienti che richiedono FIPS in base al contratto HP o clienti che hanno acquistato l’unità FIPS come accessorio.
Unità con crittografia automatica, SED (HDD)
L41606-011
Standard federali di elaborazione delle informazioni Unità, FIPS (HDD)
Vedi la NOTA sopra.
L42243-021
8. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 98.00.03?

Il codice errore 98.00.03 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume di configurazione
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume di configurazione.

Possibili cause del codice 98.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Scaricare nuovamente il firmware, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
4. Ricaricare il firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware

Cosa significa il codice 98.00.04?

Il codice errore 98.00.04 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume dei dati del lavoro
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume dei dati del lavoro.

Possibili cause del codice 98.00.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che sulla stampante sia installata la versione più recente del firmware.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
3. Eseguire nuovamente la funzione di cancellazione dei file.
4. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza clienti

Cosa significa il codice 98.00.0C?

Il codice errore 98.00.0C sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un danneggiamento dei dati e non è possibile montare la partizione.

Possibili cause del codice 98.00.0C

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi per accenderla.
2. Controllare se l’evento 98.00.0c è intermittente o persistente ed eseguire l’attività appropriata.
• Per l’errore evento intermittente 98.00.0c, procedere come segue:
a. Stampare o visualizzare il registro eventi della stampante.
B. Controlla se sono presenti errori 49.38.0C o 49.38.0D
c. Se sono presenti errori 49.38.0C e/o 49.38.0D, fare riferimento al seguente documento di supporto in WISE: ish_8742720-8736298-16
d. Se gli errori 49.38.0C o 49.38.0D NON sono presenti, scaricare il firmware della stampante utilizzando un’unità flash USB.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
• Per l’errore persistente dell’evento 98.00.0c, procedere come segue:
• Scaricare il firmware della stampante utilizzando un’unità flash USB.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
3. Controllare se la stampante si avvia in uno stato di errore, quindi vedere le seguenti informazioni prima di eseguire un disco di formattazione. NOTA: dopo aver eseguito un “disco di formattazione”, la stampante non è avviabile. Le impostazioni definite dal cliente, le soluzioni di terzi, i file del firmware e il sistema operativo vengono eliminati. Dopo questa azione, sul pannello di controllo viene visualizzato l’errore 99.09.67. È necessario eseguire un download del firmware.
HP consiglia di eseguire il backup dei dati di configurazione della stampante prima di eseguire un disco di formattazione per conservare le impostazioni definite dal cliente (se necessario).
4. Utilizzare il menu Preavvio per eseguire la formattazione del disco.
a. A seconda del pannello di controllo della stampante, seguire il passaggio appropriato:
• Pannello di controllo non touchscreen: premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
• Pannello di controllo touchscreen: toccare la parte centrale del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
B. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
C. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere nuovamente il pulsante OK.
e. Selezionare Accetta per confermare il messaggio sullo schermo “Richiederà l’installazione di un nuovo firmware”.
5. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere, quindi per accendere la stampante.
La stampante tornerà al menu di preavvio visualizzando un errore 99.09.67 sul pannello di controllo.
6. Aggiornare il firmware della stampante dal menu Preavvio utilizzando un’unità flash USB. NOTA: la stampante è inutilizzabile finché non viene installato il firmware.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
7. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.ATTENZIONE! Non sostituire il formattatore della stampante, ciò non risolverà il problema.
NOTA: la maggior parte dei clienti dispone di un’unità con crittografia automatica (SED) e non dovrebbe disporre di un’unità FIPS (Federal Information Processing Standards). Invia l’unità FIPS solo per stampanti del governo federale, clienti che richiedono FIPS in base al contratto HP o clienti che hanno acquistato l’unità FIPS come accessorio.
Unità con crittografia automatica, SED (HDD)
L41606-011
Standard federali di elaborazione delle informazioni Unità, FIPS (HDD)
Vedi la NOTA sopra.
L42243-021
8. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 98.03.11?

Il codice errore 98.03.11 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del gestore delle partizioni
La partizione Dati macchina ha perso tutti i dati.

Possibili cause del codice 98.03.11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che il firmware sia la versione più recente.
3. Reinstallare il firmware.

Cosa significa il codice 99.00.01?

Il codice errore 99.00.01 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Il file dell’aggiornamento non eseguito è danneggiato
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Si tratta di un errore CRC nell’immagine del firmware (immagine errata).

Possibili cause del codice 99.00.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Scaricare il file di aggiornamento del firmware, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento.
Per le versioni firmware più recenti, visitare: HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.

Cosa significa il codice 99.00.02?

Il codice errore 99.00.02 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Timeout aggiornamento non eseguito durante la ricezione
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Il problema è un timeout I/O durante la lettura del numero e della dimensione dell’intestazione. Indica un problema con l’ambiente di rete, non con il prodotto.

Possibili cause del codice 99.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

La causa più comune è un problema con l’ambiente di rete.
1. Assicurarsi che vi sia una buona connessione di rete al prodotto, quindi tentare nuovamente l’aggiornamento del firmware. NOTA: se l’aggiornamento viene eseguito sulla rete, controllare la spia di collegamento sulla connessione Ethernet sul formatter della stampante. Assicurati che una luce sia fissa e l’altra lampeggi, il che segnala che i dati stanno passando sulla connessione Ethernet. Questo è indice di una buona connessione fisica.
2. Se l’errore persiste, utilizzare il metodo di aggiornamento USB.
Per ulteriori informazioni, visitare: HP Enterprise, HP Managed: aggiornamento del firmware della stampante.

Cosa significa il codice 99.00.03?

Il codice errore 99.00.03 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Aggiornamento non eseguito errore di scrittura su disco
Non è stato eseguito un aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Si tratta di un errore del disco. Potrebbe indicare un problema o un guasto del disco rigido. Potrebbe essere necessario controllare la connessione all’unità disco rigido o sostituire l’unità disco rigido.

Possibili cause del codice 99.00.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi per accenderla.
2. Se il problema persiste, scaricare e aggiornare il firmware della stampante.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
3. Se il problema persiste, utilizzare il menu Preavvio per eseguire una formattazione del disco.IMPORTANTE:Formattazione del disco rimuove tutti i dati. Dopo aver eseguito la “Formattazione disco”, la stampante non è avviabile. Le impostazioni definite dal cliente, le soluzioni di terzi, i file del firmware e il sistema operativo vengono eliminati. Dopo questa azione, sul pannello di controllo viene visualizzato l’errore 99.09.67. È necessario eseguire un download del firmware per riportare la stampante allo stato avviabile.
HP consiglia di eseguire il backup dei dati di configurazione della stampante prima di eseguire un disco di formattazione per conservare le impostazioni definite dal cliente (se necessario).
a. A seconda del pannello di controllo della stampante, seguire il passaggio appropriato:
• Pannello di controllo non touchscreen: premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
• Pannello di controllo touchscreen: toccare la parte centrale del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
B. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
Se all’amministratore viene assegnata una password, viene visualizzato un messaggio che richiede l’immissione della password.
C. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere nuovamente il pulsante OK.
e. Selezionare Accetta per confermare il messaggio sullo schermo “Richiederà l’installazione di un nuovo firmware”.
F. Utilizzare il pulsante di alimentazione per spegnere e quindi accendere la stampante.
La stampante tornerà al menu di preavvio visualizzando un errore 99.09.67 sul pannello di controllo.
G. Aggiornare il firmware della stampante dal menu Preavvio. NOTA: la stampante è inutilizzabile finché non viene installato il firmware.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
4. Se l’errore persiste, utilizzare il menu Preavvio per eseguire un test diagnostico dell’unità disco fisso.
a. Accedere al menu Preavvio e quindi selezionare Amministratore.
i. A seconda del pannello di controllo della stampante, seguire il passaggio appropriato:
• Pannello di controllo non touchscreen: premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
• Pannello di controllo touchscreen: toccare la parte centrale del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
ii. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
B. Seleziona Diagnostica.
C. Ad eccezione dell’opzione 6 Disco, selezionare ciascuna opzione di diagnostica, quindi selezionare l’elemento Non eseguire per escludere la diagnostica del disco durante l’esecuzione di più diagnostiche.
D. Selezionare l’opzione 6 Disco, quindi selezionare d Smart Drive per anticipare i guasti del disco (stato SMART).
e. Selezionare OK.
F. Scorri verso il basso e seleziona la voce Esegui selezionati per avviare il test.
5. Se si riscontrano errori o se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.AVVERTENZA! Non sostituire il formattatore della stampante per risolvere questo problema. NOTA: la maggior parte dei clienti dispone di un’unità con crittografia automatica (SED) e non dovrebbe disporre di un’unità FIPS (Federal Information Processing Standards). Invia l’unità FIPS solo per stampanti del governo federale, clienti che richiedono FIPS in base al contratto HP o clienti che hanno acquistato l’unità FIPS come accessorio.
Unità con crittografia automatica, SED (HDD)
L41606-011
Standard federali di elaborazione delle informazioni Unità, FIPS (HDD)
Vedi la NOTA sopra.
L42243-021
6. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 99.09.65?

Il codice errore 99.09.65 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Errore dati disco
Si è verificato un danneggiamento dei dati del disco.

Possibili cause del codice 99.09.65

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

NOTA: NON sostituire la scheda formatter, poiché ciò non risolverà questo errore.
• Utilizzare la procedura Formatta disco dal menu Preavvio, quindi inviare nuovamente l’aggiornamento remoto del firmware (RFU).
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .

Cosa significa il codice 99.09.66?

Il codice errore 99.09.66 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Nessun dispositivo di avvio.
Nella stampante non è installata un’unità disco rigido o un eMMC.

Possibili cause del codice 99.09.66

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Stampare una pagina di configurazione e nella sezione Personalità e opzioni installate, determinare il
il dispositivo di avvio previsto dal cliente è un’unità disco rigido o una scheda multimediale incorporata (eMMC).
Il modello di stampante M634dn è l’unico modello fornito con eMMC installato.
2. Se l’errore persiste, spegnere la stampante, quindi rimuovere e reinstallare l’unità disco rigido (HDD).
Non sostituire il disco rigido.
Per istruzioni, guardare il seguente video: Come sostituire l’unità disco rigido.
3. Scollegare e ricollegare il componente eMMC situato sul formatter.
a. Utilizzare il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante, attendere 30 secondi, quindi scollegare il cavo di alimentazione.
B. Rimuovere il coperchio del formatter
i. Sul coperchio del formatter, allentare le due viti a testa zigrinata (richiamo 1).
ii. Far scorrere il coperchio del formatter nella direzione indicata dalla freccia (richiamo 2) e rimuoverlo
c. Individua il componente eMMC sul formatter, quindi estrailo direttamente dal formatter per rimuoverlo.
ATTENZIONE: parti sensibili alle scariche elettrostatiche (ESD). Toccare sempre lo chassis in lamiera per fornire una messa a terra statica prima di toccare una parte sensibile alle scariche elettrostatiche.
D. Installare la scheda multimediale incorporata (eMMC).
i. Allineare il connettore sull’eMMC sostitutivo (richiamo 1) con il connettore sul formatter (richiamo 2)
ii. Spingere l’eMMC sul formattatore per installarlo.
IMPORTANTE: premere sulla parte superiore dell’eMMC per assicurarsi che sia completamente inserito nel connettore.
e. Installare il coperchio del formatter.
Far scorrere il coperchio del formatter sulla stampante nella direzione indicata dalla freccia (richiamo 1), quindi serrare le due viti a testa zigrinata (richiamo 2).
F. Collegare il cavo di alimentazione, quindi utilizzare il pulsante di accensione per accendere la stampante.
4. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco rigido o l’eMMC.NOTA:il dispositivo è inutilizzabile finché non viene installato un nuovo dispositivo di avvio.ATTENZIONE! Non sostituire il formattatore della stampante poiché non risolverà il problema. NOTA: la maggior parte dei clienti dispone di un’unità con crittografia automatica (SED) e non dovrebbe disporre di un’unità FIPS (Federal Information Processing Standards). Invia l’unità FIPS solo per stampanti del governo federale, clienti che richiedono FIPS in base al contratto HP o clienti che hanno acquistato l’unità FIPS come accessorio.
Unità con crittografia automatica, SED (HDD)
L41606-011
Standard federali di elaborazione delle informazioni Unità, FIPS (HDD)
Vedi la NOTA sopra.
L42243-021
Vedi la NOTA sopra.
Kit scheda multimediale integrata (eMMC) modulo 16B
5851-6436

Cosa significa il codice 99.09.67?

Il codice errore 99.09.67 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Il disco non è avviabile, scaricare il firmware
Non è installato alcun firmware sull’unità disco rigido.
Questo è solitamente il risultato dell’installazione di una nuova unità disco rigido o dell’esecuzione di una procedura di pulizia del disco dal menu Preavvio. NOTA: quando si installa un nuovo disco rigido o eMMC, il disco deve essere formattato tramite il menu Preavvio, PRIMA di caricare il firmware.

Possibili cause del codice 99.09.67

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scarica il firmware della stampante ed estrai i file utilizzando un’unità flash USB.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
2. Se il problema persiste, utilizzare il menu Preavvio per eseguire una formattazione del disco.IMPORTANTE:Formattazione del disco rimuove tutti i dati. Dopo aver eseguito la “Formattazione disco”, la stampante non è avviabile. Le impostazioni definite dal cliente, le soluzioni di terzi, i file del firmware e il sistema operativo vengono eliminati. Dopo questa azione, sul pannello di controllo viene visualizzato l’errore 99.09.67. È necessario eseguire un download del firmware per riportare la stampante allo stato avviabile.
HP consiglia di eseguire il backup dei dati di configurazione della stampante prima di eseguire un disco di formattazione per conservare le impostazioni definite dal cliente (se necessario).
a. A seconda del pannello di controllo della stampante, seguire il passaggio appropriato:
• Pannello di controllo non touchscreen: premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
• Pannello di controllo touchscreen: toccare la parte centrale del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
B. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
Se all’amministratore viene assegnata una password, viene visualizzato un messaggio che richiede l’immissione della password.
C. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Formatta disco, quindi premere il pulsante OK.
D. Premere nuovamente il pulsante OK.
e. Selezionare Accetta per confermare il messaggio sullo schermo “Richiederà l’installazione di un nuovo firmware”.
F. Utilizzare il pulsante di alimentazione per spegnere e quindi accendere la stampante.
La stampante tornerà al menu di preavvio visualizzando un errore 99.09.67 sul pannello di controllo.
G. Aggiornare il firmware della stampante dal menu Preavvio utilizzando un’unità flash USB. NOTA: la stampante è inutilizzabile finché non viene installato il firmware.
Per istruzioni, andare a HP Enterprise, HP Managed – Aggiorna il firmware della stampante (ish_4158468-4158516-16).
3. Se l’errore persiste, sostituire l’unità disco fisso.
M631dn e M634dn sono gli unici modelli di stampante forniti con eMMC installato per impostazione predefinita. Tutti gli altri modelli sono dotati di HDD.ATTENZIONE! Non sostituire il formattatore della stampante per risolvere questo problema. NOTA: la maggior parte dei clienti dispone di un’unità con crittografia automatica (SED) e non dovrebbe disporre di un’unità FIPS (Federal Information Processing Standards). Invia l’unità FIPS solo per stampanti del governo federale, clienti che richiedono FIPS in base al contratto HP o clienti che hanno acquistato l’unità FIPS come accessorio.
Unità con crittografia automatica, SED (HDD)
L41606-011
Standard federali di elaborazione delle informazioni Unità, FIPS (HDD)
Vedi la NOTA sopra.
L42243-021
NOTA: come soluzione alternativa, è possibile riportare la stampante a uno stato funzionale abilitando l’eMMC come dispositivo di avvio primario finché non è possibile sostituire l’HDD.
Per abilitare l’eMMC come dispositivo di avvio primario, procedere come segue:
a. Accedere al menu Preavvio e quindi selezionare Amministratore.
i. A seconda del pannello di controllo della stampante, seguire il passaggio appropriato:
• Pannello di controllo non touchscreen: premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
• Pannello di controllo touchscreen: toccare la parte centrale del display del pannello di controllo quando viene visualizzato 1/8 sotto il logo.
ii. Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare la voce Amministratore, quindi premere il pulsante OK.
B. Seleziona Gestisci disco, quindi seleziona Dispositivo di avvio.
C. Selezionare Usa secondario, quindi selezionare OK.
D. Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi scollegare il cavo di alimentazione.
e. Scollegare l’HDD dal formatter.
F. Utilizzare il pulsante di accensione per accendere la stampante.
La stampante dovrebbe avviarsi utilizzando eMMC.
4. Se il problema persiste, sollevalo utilizzando la procedura di supporto del tuo paese/regione.

Cosa significa il codice 99.39.64?

Il codice errore 99.39.64 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

eMMC non funzionante
L’eMMC non funziona.

Possibili cause del codice 99.39.64

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

• Sostituire l’eMMC.NOTA: il dispositivo è inutilizzabile finché non viene installato un nuovo eMMC.
NON sostituire la scheda formatter, ciò non risolverà il problema.

Cosa significa il codice 99.39.67?

Il codice errore 99.39.67 sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

eMMC non avviabile
I dati sull’eMMC non possono essere protetti o crittografati.
Quando l’unità disco rigido viene installata, tutti i dati sull’eMMC vengono automaticamente migrati sull’unità disco rigido e cancellati dall’eMMC. Finché l’unità disco rigido è installata, l’eMMC non funziona.
Il cliente ha superato la migrazione dei dati e ha reinserito l’eMMC.

Possibili cause del codice 99.39.67

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Scaricare il firmware nell’eMMC.
2. Se il download su eMMC non riesce, sostituire l’eMMC.
NON sostituire la scheda formatter, il problema non verrà risolto. NOTA: il dispositivo è inutilizzabile finché non viene installato un nuovo eMMC.

Cosa significa il codice 99.WX.YZ?

Il codice errore 99.WX.YZ sulla HP Laserjet E60155 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 99.* sono correlati al processo di aggiornamento del firmware.

Possibili cause del codice 99.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Assicurati che la connessione alla rete sia buona, quindi riprova a eseguire l’aggiornamento.
2. Prova a utilizzare il metodo di aggiornamento USB.
3. Se l’errore persiste, eseguire il processo Formatta disco dal menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
4. Se il problema persiste, sostituire l’unità disco rigido (HDD). NOTA: la maggior parte dei clienti dispone di un’unità con crittografia automatica (SED) e non dovrebbe disporre di un’unità FIPS (Federal Information Processing Standards). Invia l’unità FIPS solo per stampanti del governo federale, clienti che richiedono FIPS in base al contratto HP o clienti che hanno acquistato l’unità FIPS come accessorio.
Unità con crittografia automatica, SED (HDD)
L41616-011
Standard federali di elaborazione delle informazioni Unità, FIPS (HDD)
Vedi la NOTA sopra.
L42243-021