HP DesignJet T795: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 01.0:YZ?

Il codice errore 01.0:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

La comunicazione con l’Engine PCA non è riuscita

Possibili cause del codice 01.0:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Rimuovere il formattatore e reinserirlo nuovamente. Assicurarsi che si colleghi correttamente al connettore Engine PCA. • Sostituire la PCA del motore. • Sostituire il formattatore.

Cosa significa il codice 01.1:YZ?

Il codice errore 01.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore nell’Engine PCA

Possibili cause del codice 01.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Sostituire la PCA del motore. 3. Sostituire il formattatore.

Cosa significa il codice 01.2:YZ?

Il codice errore 01.2:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di comunicazione con una fornitura di inchiostro

Possibili cause del codice 01.2:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Reinserisci la cartuccia seguendo le istruzioni d’uso, senza toccare contatti o parti interne. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Eseguire il test diagnostico del sistema di distribuzione dell’inchiostro. – Se il test rileva che la fornitura di inchiostro è difettosa, sostituirla. – Se il test non rileva errori, rimuovere tutte le forniture di inchiostro dall’ISS e riavviare il prodotto. 3. Installare le cartucce d’inchiostro con il prodotto avviato in modalità normale. Utilizzare l’opzione di sostituzione disponibile dal pannello di controllo touch e installare le cartucce una per una. Se viene visualizzato un errore dopo l’installazione di un materiale di consumo, l’ultimo materiale di consumo installato è difettoso. Sostituiscilo. 4. Controllare che i cavi tra la stazione di rifornimento inchiostro sinistra e l’Engine PCA non siano danneggiati e siano collegati correttamente. In caso di danni sostituire i cavi; vedere Collegamento del cablaggio dati e del cavo del cablaggio ISS 5. Sostituire la stazione di rifornimento inchiostro sinistra. Vedere Stazione di rifornimento inchiostro sinistra. 6. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 02.1:YZ?

Il codice errore 02.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema con il PCA del carrello

Possibili cause del codice 02.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Controllare che il cavo flessibile del carrello non sia danneggiato. Verificare che il cavo flessibile del carrello sia collegato correttamente tra la PCA del motore e la PCA del carrello. 3. Sostituire il PCA del carrello. Vedere PCA trasporto. 4. Riposizionare le coperture PCA del cavo finale e del carrello. 5. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 03.0:10?

Il codice errore 03.0:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

La batteria dell’orologio in tempo reale è scarica

Possibili cause del codice 03.0:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituire la batteria.

Cosa significa il codice 03:YZ?

Il codice errore 03:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema con l’alimentatore

Possibili cause del codice 03:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Sostituire l’alimentatore (PSU). Vedere Alimentatore

Cosa significa il codice 06:YZ?

Il codice errore 06:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore durante la lettura/scrittura della NVM nel disco rigido

Possibili cause del codice 06:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Sostituire il disco rigido.

Cosa significa il codice 07.01:11?

Il codice errore 07.01:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

ASIC DelSol3 non trovato o non risponde

Possibili cause del codice 07.01:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare lo stato e i collegamenti del cavo dati e di alimentazione della scheda di interconnessione; sostituirlo se necessario.

Cosa significa il codice 07.02:11?

Il codice errore 07.02:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Cavo USB non collegato

Possibili cause del codice 07.02:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare lo stato e i collegamenti del cavo USB; sostituirlo se necessario.

Cosa significa il codice 07.03:10?

Il codice errore 07.03:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Hub USB non trovato

Possibili cause del codice 07.03:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il connettore INPUT HUB della scheda di interconnessione sia collegato correttamente. 2. Verificare che il connettore JUSB2 della scheda Wukong sia collegato al cavo proveniente dalla scheda di interconnessione. 3. Se l’errore persiste, sostituire temporaneamente il cavo USB tra la scheda motore (Engine PCA) e la scheda di interconnessione: se il guasto segue il cavo, è difettoso il cavo; altrimenti è difettosa la scheda collegata. 4. Sostituire la scheda di interconnessione (Interconnect PCA) seguendo la relativa procedura. 5. Sostituire la scheda formatter seguendo la relativa procedura. 6. Sostituire la scheda motore (Engine PCA).

Cosa significa il codice 07.03:11?

Il codice errore 07.03:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Scanner USB collegato alla porta errata

Possibili cause del codice 07.03:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Verificare che il cavo USB dello scanner sia collegato alla presa SCANNER della scheda di interconnessione, non alla presa HOST CON.

Cosa significa il codice 07:10?

Il codice errore 07:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

La scheda di interconnessione o il cavo di alimentazione sono guasti

Possibili cause del codice 07:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare lo stato e i collegamenti del cavo di alimentazione; sostituirlo se necessario. 2. Sostituire la scheda di interconnessione.

Cosa significa il codice 08:01:11?

Il codice errore 08:01:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il cavo USB del pannello di controllo touch non funziona

Possibili cause del codice 08:01:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare lo stato e i collegamenti del cavo USB del pannello di controllo touch; sostituirlo se necessario. 2. Se l’errore persiste, sostituire il pannello di controllo touch.

Cosa significa il codice 08:04?

Il codice errore 08:04 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

La comunicazione tra il pannello di controllo touch e la stampante funziona durante l’inizializzazione, ma si interrompe durante il normale funzionamento.

Possibili cause del codice 08:04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il registro eventi nelle pagine di supporto EWS per vedere se è presente un altro SE (ad esempio 07:10) e risolvere il problema in modo più accurato. Appendice C: Come ottenere il registro del prodotto e il pacchetto di diagnostica 2. Spegnere il prodotto e riaccenderlo, quindi verificare se l’errore persiste. 3. Aggiornare il firmware Per ulteriori informazioni, vedere Appendice B: Aggiornamento firmware di emergenza con unità flash USB 4. Sostituire l’HDD, vedere Unità disco rigido 5. Passare il caso a un livello di assistenza superiore.

Cosa significa il codice 08:08?

Il codice errore 08:08 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Una funzione del pannello di controllo touch si blocca o non funziona, ad esempio copia o scansione.

Possibili cause del codice 08:08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante; verificare se l’errore persiste. 2. Aggiornare il firmware. Per la procedura di emergenza con chiavetta USB, vedere l’Appendice B della fonte. 3. Se il problema persiste, passare il caso a un livello di assistenza superiore.

Cosa significa il codice 08:11?

Il codice errore 08:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Manca la comunicazione tra la stampante e il pannello di controllo touch.

Possibili cause del codice 08:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il registro eventi nelle pagine di supporto EWS per vedere se è presente un altro SE (ad esempio 07:10) e risolvere il problema in modo più accurato.Appendice C: Come ottenere il registro del prodotto e il pacchetto di diagnostica 2. Controllare i LED sul formatter per vedere se c’è un altro problema e risolverlo in modo più accurato. 3. Spegnere il prodotto e riaccenderlo, quindi verificare se l’errore persiste. 4. Aggiornare il firmware 5. Controllare le condizioni del cavo USB, verificare che non sia danneggiato o collegato in modo errato. Ricollegare il cavo USB (dall’Engine PCA all’Interconnect PCA o dall’Interconnect PCA al Touch Control Panel 6. Sostituire il cavo USB 7. Sostituire l’Interconnect PCA, vedere Interconnect PCA. 8. Sostituire l’Engine PCA, vedere EE Box 9. Se l’errore persiste, sostituire il Touch Control Panel Touch Control Panel

Cosa significa il codice 09.01:10?

Il codice errore 09.01:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il motore dello scanner non funziona correttamente

Possibili cause del codice 09.01:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Eseguire la diagnostica del motore dello scanner. 2. Sostituire il motore dello scanner Gruppo motore dello scanner (solo MFP)

Cosa significa il codice 09.02:10?

Il codice errore 09.02:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’elemento CIS A sta fallendo

Possibili cause del codice 09.02:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituisci elemento CIS A Elemento CIS (solo MFP)

Cosa significa il codice 09.03:10?

Il codice errore 09.03:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’elemento CIS B non funziona

Possibili cause del codice 09.03:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituisci elemento CIS B Elemento CIS (solo MFP)

Cosa significa il codice 09.04:10?

Il codice errore 09.04:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’elemento CIS C non funziona

Possibili cause del codice 09.04:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituisci elemento CIS C Elemento CIS (solo MFP)

Cosa significa il codice 09.05:10?

Il codice errore 09.05:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’elemento CIS D non funziona

Possibili cause del codice 09.05:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituisci elemento CIS D Elemento CIS (solo MFP)

Cosa significa il codice 09.06:10?

Il codice errore 09.06:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’elemento CIS E non funziona

Possibili cause del codice 09.06:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituisci elemento CIS E Elemento CIS (solo MFP)

Cosa significa il codice 09.08:11?

Il codice errore 09.08:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il cavo di alimentazione dello scanner è guasto

Possibili cause del codice 09.08:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controllare le condizioni e i collegamenti del cavo di alimentazione dello scanner, se necessario sostituire il cavo.

Cosa significa il codice 09.09:11?

Il codice errore 09.09:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il cavo USB dello scanner non funziona

Possibili cause del codice 09.09:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controllare lo stato e i collegamenti del cavo USB dello scanner, se necessario sostituire il cavo.

Cosa significa il codice 09.10:04?

Il codice errore 09.10:04 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Lo scanner è in MODALITÀ SICURA

Possibili cause del codice 09.10:04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Riavviare il prodotto, se il problema persiste sostituire la SCU. Vedere Scheda controller scanner (solo MFP).

Cosa significa il codice 09.10:10?

Il codice errore 09.10:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

La SCU dello scanner non funziona correttamente

Possibili cause del codice 09.10:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituire la SCU dello scanner. Vedere Scheda controller dello scanner (solo MFP).

Cosa significa il codice 09:01?

Il codice errore 09:01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento del supporto nello scanner

Possibili cause del codice 09:01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il CIS per risolvere l’inceppamento del supporto e richiuderlo. 2. Se non viene rilevata carta, eseguire Scanner Motor Diagnostic; fare riferimento alla Guida per l’utente per ulteriori dettagli.

Cosa significa il codice 09:02?

Il codice errore 09:02 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Scanner non calibrato

Possibili cause del codice 09:02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Calibrare lo scanner

Cosa significa il codice 09:03?

Il codice errore 09:03 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore I/O del file

Possibili cause del codice 09:03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Riavviare il prodotto

Cosa significa il codice 09:04?

Il codice errore 09:04 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Impossibile caricare la libreria Contex

Possibili cause del codice 09:04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riavviare il prodotto 2. Aggiornare il firmware Per ulteriori informazioni

Cosa significa il codice 11:YZ?

Il codice errore 11:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il cavo flessibile del carrello non sembra essere rilevato

Possibili cause del codice 11:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Controllare che il cavo flessibile del carrello non sia danneggiato; sostituirlo se necessario. Verificare che il cavo flessibile del carrello sia collegato correttamente tra la PCA del motore e la PCA del carrello. 3. Sostituire il PCA del carrello. Vedere PCA trasporto. 4. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 21.1:YZ?

Il codice errore 21.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Mancato spostamento del Motore Primer della Stazione di Servizio

Possibili cause del codice 21.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere il coperchio destro e assicurarsi che i cavi dall’Engine PCA alla stazione di servizio siano collegati e non siano danneggiati. In caso di danni sostituire il cavo interessato; vedere Kit cavi motore 2. Eseguire il test diagnostico del motore di adescamento (elencato sotto il test diagnostico della stazione di servizio) per risolvere ulteriormente il problema. Vedi Motore primer. 3. Sostituire la stazione di servizio. Vedi Stazione di servizio.

Cosa significa il codice 21.2:YZ?

Il codice errore 21.2:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore nel test della lunghezza del percorso della stazione di servizio

Possibili cause del codice 21.2:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Controllare i tubi del primer. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Assicurarsi che il percorso della stazione di servizio sia libero. Rimuovere eventuali ostacoli visibili (viti, parti in plastica, ecc.) che limitano il movimento della Stazione di Servizio. 3. Se il carrello si è fermato sopra la stazione di servizio, sul lato destro del prodotto, verificare che la taglierina non sia attivata. Può succedere che la taglierina blocchi il carrello sopra la stazione di servizio, impedendo alla stazione di servizio di eseguire correttamente il movimento. La taglierina si trova sul lato sinistro del carrello. 4. Eseguire il test diagnostico della stazione di servizio per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test della stazione di servizio. 5. Sostituire la stazione di servizio. Vedi Stazione di servizio.

Cosa significa il codice 21:YZ?

Il codice errore 21:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore nello spostamento della stazione di servizio

Possibili cause del codice 21:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Controllare i tubi del primer. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Assicurarsi che il percorso della stazione di servizio sia libero. Rimuovere eventuali ostacoli visibili (viti, parti in plastica, ecc.) che limitano il movimento della Stazione di Servizio. 3. Se il carrello si è fermato sopra la stazione di servizio, sul lato destro del prodotto, verificare che la taglierina non sia attivata. La taglierina potrebbe bloccare il carrello sopra la stazione di servizio, impedendo alla stazione di servizio di eseguire correttamente il movimento. La taglierina si trova sul lato sinistro del carrello. 4. Eseguire il test diagnostico della stazione di servizio per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test della stazione di servizio. 5. Sostituire la stazione di servizio. Vedi Stazione di servizio.

Cosa significa il codice 22.0:YZ?

Il codice errore 22.0:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore della stazione di rifornimento inchiostro sinistra, modulo 0.

Possibili cause del codice 22.0:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Controllare che i cavi tra la stazione di rifornimento inchiostro e l’Engine PCA non siano danneggiati e siano collegati correttamente. In caso di danni, sostituire il cavo. 3. Eseguire il test diagnostico del sistema di distribuzione dell’inchiostro per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test del sistema di distribuzione dell’inchiostro (IDS). 4. Sostituire la stazione di rifornimento inchiostro sinistra. Vedere Stazione di rifornimento inchiostro sinistra. 5. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 22.1:YZ?

Il codice errore 22.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore della stazione di rifornimento inchiostro sinistra, modulo 1

Possibili cause del codice 22.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Controllare che i cavi tra la stazione di rifornimento inchiostro e l’Engine PCA non siano danneggiati e siano collegati correttamente. In caso di danni, sostituire il cavo. NOTA: verificare che il cablaggio dati e il cavo del cablaggio ISS siano collegati nella posizione corretta sull’Engine PCA. Questi due connettori possono essere scambiati per errore causando un SE 22.1:10. Controllare le istruzioni in Collegamento del cablaggio dati e del cavo del cablaggio ISS 3. Eseguire il test diagnostico del sistema di erogazione dell’inchiostro per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test del sistema di distribuzione dell’inchiostro (IDS). 4. Sostituire la stazione di rifornimento inchiostro sinistra. Vedere Stazione di rifornimento inchiostro sinistra. 5. Sostituire la PCA del motore. Vedere il montaggio della stella.

Cosa significa il codice 24:YZ?

Il codice errore 24:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di impostazione dell’inchiostro

Possibili cause del codice 24:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Inserire i nuovi spurgatori, ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Eseguire il test diagnostico del sistema di erogazione dell’inchiostro per verificare che i bongo (spintori) si alzino e si abbassino per pressurizzare l’inchiostro nei tubi e che i sensori di inchiostro esaurito funzionino correttamente. Vedere Test del sistema di distribuzione dell’inchiostro (IDS). 3. Provare a spurgare nuovamente i tubi di alimentazione dell’inchiostro una volta riavviato il prodotto. 4. Se il test diagnostico non rileva alcun problema, installare nuove cartucce nel prodotto e provare a spurgare nuovamente i tubi di alimentazione dell’inchiostro. Potrebbe essere che una delle cartucce sia difettosa. 5. Se il problema persiste, sostituire i tubi di alimentazione dell’inchiostro. È necessario portare spurgatori e cartucce d’inchiostro. Vedere Tubi di alimentazione dell’inchiostro e cavo flessibile del carrello.

Cosa significa il codice 26:01?

Il codice errore 26:01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di fornitura dell’inchiostro rilevato durante il test diagnostico IDS. Nel messaggio del pannello di controllo touch verranno visualizzate lettere che rappresentano i nomi dei colori dei materiali di consumo difettosi.

Possibili cause del codice 26:01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riposizionare la fornitura di inchiostro difettosa e ripetere il test diagnostico del sistema di erogazione dell’inchiostro. 2. Se il problema persiste, sostituire la fornitura di inchiostro difettosa e ripetere il test diagnostico del sistema di erogazione dell’inchiostro. 3. Se il problema persiste, sostituire la stazione di rifornimento inchiostro sinistra. Vedere Stazione di rifornimento inchiostro sinistra.

Cosa significa il codice 39.1:01?

Il codice errore 39.1:01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’interruttore del rotolo 1 non è riuscito (standby o riprendi). Il rotolo 1 è stato scaricato.

Possibili cause del codice 39.1:01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Non esiste alcuna azione correttiva. Questo codice di avviso del sistema notifica all’utente solo che il rotolo è stato scaricato perché si è verificato un errore imprevisto con il rotolo 1 in modalità standby o ripresa dell’operazione.

Cosa significa il codice 39.2:01?

Il codice errore 39.2:01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’interruttore del rotolo 2 non è riuscito (standby o ripresa). Il rotolo 2 è stato scaricato.

Possibili cause del codice 39.2:01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Non esiste alcuna azione correttiva. Questo codice di avviso del sistema notifica all’utente solo che il rotolo è stato scaricato perché si è verificato un errore imprevisto con il rotolo 2 in modalità standby o ripresa dell’operazione.

Cosa significa il codice 41:YZ?

Il codice errore 41:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto elettrico o limite di corrente nel motore dell’asse multimediale

Possibili cause del codice 41:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Controllare eventuali ostacoli visibili che limitano il movimento del rullo di avanzamento del supporto. Se all’interno del percorso carta è presente una massa di carta spiegazzata, sollevare le rotelle di bloccaggio (utilizzando la leva del supporto) ed eliminare l’ostruzione. 3. Eseguire il test diagnostico dell’unità carta per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test unità carta. 4. Eseguire il test diagnostico del riavvolgitore per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test del riavvolgitore. 5. Controllare che il cavo Media Advance Drive non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 6. Sostituire l’unità di avanzamento del supporto. Vedere Unità di avanzamento supporti. 7. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 42:YZ?

Il codice errore 42:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema elettrico (guasto, limite di corrente, surriscaldamento) nel motore dell’asse di scansione

Possibili cause del codice 42:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare la presenza di eventuali ostacoli visibili che limitano il movimento del gruppo carrello. Rimuovere eventuali ostacoli per consentire al carrello di muoversi liberamente lungo tutto l’asse di scansione. Se all’interno del percorso della carta è presente una massa di carta spiegazzata, sollevare le rotelle di presa (utilizzando la leva del supporto) ed eliminare l’ostruzione. 3. Verificare che il cavo del motore dell’asse di scansione non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 4. Sostituire il motore dell’asse di scansione. Vedere Motore dell’asse di scansione. 5. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 45.1:YZ?

Il codice errore 45.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

È stato rilevato un errore con il sistema riavvolgitore 1 (riavvolgitore superiore).

Possibili cause del codice 45.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Rimuovere la carta dal rotolo 1. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il cavo del riavvolgitore 1 non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 3. Controllare che il supporto del rotolo superiore destro sia correttamente fissato e allineato con il coperchio destro. 4. Eseguire il test diagnostico del riavvolgitore per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test del riavvolgitore. 5. Sostituire il supporto del rotolo superiore destro. Vedere Supporto rotolo, in alto a destra.

Cosa significa il codice 45.2:YZ?

Il codice errore 45.2:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

È stato rilevato un errore con il sistema riavvolgitore 2 (riavvolgitore inferiore).

Possibili cause del codice 45.2:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Rimuovere la carta dal rotolo 2. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il cavo del riavvolgitore 2 non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 3. Controllare che il supporto del rotolo inferiore destro sia correttamente fissato e allineato con il coperchio destro. 4. Eseguire il test diagnostico del riavvolgitore per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test del riavvolgitore. 5. Sostituire il supporto del rotolo inferiore destro. Vedere Supporto rotolo, in basso a destra.

Cosa significa il codice 47:YZ?

Il codice errore 47:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore delle ruote a stella

Possibili cause del codice 47:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Controllare eventuali ostacoli visibili che limitano il movimento del gruppo stella, quindi eliminare l’ostruzione. 3. Controllare che il cavo del gruppo stellare non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 4. Eseguire il test diagnostico Scan Axis Starwheel per risolvere ulteriormente il problema. 5. Sostituire il motore a stella. Vedi Motore a stella. 6. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 48:YZ?

Il codice errore 48:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sistema PPS

Possibili cause del codice 48:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Controllare che il cavo del solenoide Pen to Paper Space (PPS) non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 3. Eseguire il test diagnostico PRS dell’asse di scansione per risolvere ulteriormente il problema. 4. Sostituire il solenoide Pen to Paper Space (PPS). Vedere Solenoide Pen to Paper Space (PPS). 5. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 51:YZ?

Il codice errore 51:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sensore di posizione dello scanner

Possibili cause del codice 51:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il cavo del sensore di posizione dello scanner non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 2. Eseguire il test dei sensori per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test dei sensori. 3. Sostituire il sensore di posizione dello scanner. Vedere Sensore di posizione dello scanner (solo MFP).

Cosa significa il codice 52:10?

Il codice errore 52:10 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il prodotto ha rilevato un guasto nel rilevatore di cadute.

Possibili cause del codice 52:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il cavo del rilevatore di cadute non sia danneggiato e sia collegato correttamente all’Engine PCA. 3. Sostituire il rilevatore di gocce. Vedere Rilevatore di gocce. 4. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 55:YZ?

Il codice errore 55:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema con il sensore di linea. Il prodotto ha rilevato un errore di accesso alla EEPROM del sensore di linea.

Possibili cause del codice 55:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Eseguire il test del carrello per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test di assemblaggio del carrello. 3. Controllare le connessioni del sensore di linea al PCA del carrello. 4. Sostituire il sensore di linea. Vedi Sensore di linea. 5. Sostituire il PCA del carrello. Vedere PCA trasporto.

Cosa significa il codice 56:YZ?

Il codice errore 56:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’homing dell’encoder analogico del rullo motore (noto anche come “ricerca dello zero”) non è riuscito.

Possibili cause del codice 56:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Eseguire il test del percorso multimediale per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test unità carta. 3. Sostituire il disco dell’encoder e il sensore dell’encoder. Vedere Disco codificatore e Sensore codificatore. 4. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 59.1:09?

Il codice errore 59.1:09 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Sono state sostituite due parti elettriche contemporaneamente.

Possibili cause del codice 59.1:09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Sostituire una parte alla volta e riavviare il prodotto prima di sostituirne un’altra.

Cosa significa il codice 59.2:00?

Il codice errore 59.2:00 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

È stata installata una parte non supportata o riutilizzata.

Possibili cause del codice 59.2:00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Installare solo parti nuove consigliate da HP per questo prodotto.

Cosa significa il codice 60.1:YZ, 60.2:YZ?

Il codice errore 60.1:YZ, 60.2:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di inizializzazione

Possibili cause del codice 60.1:YZ, 60.2:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro, attendere due minuti, quindi riaccenderlo. 2. Controllare il cavo di alimentazione; prova a collegarlo ad un’altra presa di corrente. 3. Controllare che il prodotto sia collegato correttamente sotto tutti gli altri aspetti. 4. Spegnere il prodotto dal retro; rimuovere il formattatore; reinserire il formattatore; riaccendere l’alimentazione. 5. Se l’errore persiste, ottenere il registro del prodotto (vedere Appendice C: Come ottenere il registro del prodotto e il pacchetto di diagnostica) e contattare HP con il file.

Cosa significa il codice 61:04.1?

Il codice errore 61:04.1 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Sembra che manchino i caratteri PostScript.

Possibili cause del codice 61:04.1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Eseguire un aggiornamento del firmware per reinstallare i font.

Cosa significa il codice 61:08.1?

Il codice errore 61:08.1 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il file non può essere stampato perché è protetto da password.

Possibili cause del codice 61:08.1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Invia nuovamente il file senza protezione tramite password.

Cosa significa il codice 61:YZ?

Il codice errore 61:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il formato file non è corretto o non è supportato per la configurazione del prodotto corrente e il prodotto non può elaborare il lavoro.

Possibili cause del codice 61:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controlla se il prodotto supporta il formato file (formati come PS, PDF, TIFF e JPEG sono supportati solo dai prodotti PostScript). 2. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 3. Controllare l’impostazione del linguaggio grafico del prodotto (fare riferimento alla Guida per l’utente). 4. Inviare nuovamente il file al prodotto. 5. Verificare che il prodotto disponga della versione firmware più recente. In caso contrario, aggiornare il firmware all’ultima versione.

Cosa significa il codice 63:01?

Il codice errore 63:01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Impossibile recuperare l’indirizzo IP

Possibili cause del codice 63:01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Connettiti a un’altra rete. 2. Modificare la configurazione IPv4.

Cosa significa il codice 63:YZ?

Il codice errore 63:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema di input/output attraverso l’interfaccia di rete del formattatore

Possibili cause del codice 63:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il cavo di rete sia collegato correttamente al formatter. 3. Verificare che il prodotto disponga della versione firmware più recente. In caso contrario, aggiornare il firmware all’ultima versione. 4. Sostituire il formattatore. Vedi Formattatore.

Cosa significa il codice 64.1:YZ?

Il codice errore 64.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’accessorio disco rigido esterno non sembra essere collegato

Possibili cause del codice 64.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro. Collegare l’accessorio Disco rigido esterno, verificare che il cavo USB sia collegato correttamente e accendere il prodotto. Se l’accessorio disco rigido esterno non è disponibile (è stato perso o rotto), procedere con il passaggio 2. 2. Se il problema persiste, spegnere il prodotto dal retro. Accendere nuovamente il prodotto premendo contemporaneamente i tasti Menu, OK e Annulla finché il pannello di controllo touch non chiede gprodotto configurato per utilizzare il disco rigido esterno. Vuoi ripristinare il prodotto sul disco rigido interno?h. Confermare premendo OK (due volte). Rimuovere l’accessorio disco rigido esterno (se collegato). Il prodotto verrà riavviato. 3. Una volta che il prodotto ha raggiunto lo stato Pronto, provare a collegare qualsiasi altro dispositivo USB (noto per funzionare correttamente) alla porta del prodotto a cui deve essere collegato l’accessorio disco rigido esterno. • Se sul pannello di controllo touch viene visualizzato un messaggio relativo al dispositivo USB appena collegato (ad esempio gRimuovere il dispositivo USBh o gPremere su questa opzione di menu…h), premere Annulla e rimuovere il dispositivo USB. Ciò significa che l’accessorio disco rigido esterno è difettoso e deve essere sostituito. Vedi Formattatore. • Se sul pannello di controllo touch non appare nulla che reagisca al dispositivo USB appena collegato, il formattatore è difettoso e deve essere sostituito. Vedi Formattatore.

Cosa significa il codice 64:YZ?

Il codice errore 64:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema di ingresso/uscita tramite la porta USB

Possibili cause del codice 64:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente al prodotto. 3. Verificare che il prodotto disponga della versione firmware più recente. In caso contrario, aggiornare il firmware all’ultima versione. 4. Sostituire il formattatore. Vedi Formattatore.

Cosa significa il codice 65:YZ?

Il codice errore 65:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore I/O interno del driver di memoria, errore I/O interno del gestore socket I/O

Possibili cause del codice 65:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il cavo della porta sconosciuta sia collegato correttamente al prodotto. 3. Verificare che il prodotto disponga della versione firmware più recente. In caso contrario, aggiornare il firmware all’ultima versione. 4. Sostituire il formattatore. Vedi Formattatore. 5. Sostituire la PCA del motore. Vedi riquadro EE.

Cosa significa il codice 68:YZ?

Il codice errore 68:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Perdita del tracciamento dei contatori del motore

Possibili cause del codice 68:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Il prodotto continuerà a funzionare correttamente, ma i contatori non continueranno a contare fino al riavvio del prodotto.

Cosa significa il codice 71:03?

Il codice errore 71:03 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Memoria esaurita

Possibili cause del codice 71:03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Riavviare il prodotto.

Cosa significa il codice 71:04?

Il codice errore 71:04 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Memoria esaurita. La memoria totale disponibile nel prodotto dipende dalla sua configurazione. Viene segnalata come memoria HPGL/2 o memoria PS/PDF. Se la quantità di memoria necessaria al prodotto per elaborare il file è superiore alla quantità disponibile, il prodotto visualizzerà questo avviso di sistema. La quantità di memoria necessaria per l’elaborazione del file viene denominata ememoria della lista di visualizzazionef: • La memoria della lista di visualizzazione non deve essere confusa con la dimensione del file del lavoro di stampa. La dimensione della memoria dell’elenco di visualizzazione dipende da diverse variabili come la risoluzione, la dimensione del file e il contenuto del file. • La memoria dell’elenco display non è visibile all’utente, ma può essere consultata dai tecnici per risolvere i problemi di memoria insufficiente. Vedere l’Appendice D: Come controllare la memoria dell’elenco di visualizzazione per un lavoro HP-GL/2 • Si sono verificati alcuni casi in cui un lavoro di stampa con dimensioni di file relativamente piccole ha attivato un messaggio di memoria esaurita. Tali lavori di stampa in genere contengono un gran numero di oggetti o oggetti complessi come immagini raster con sfumature o oggetti con più livelli.

Possibili cause del codice 71:04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aggiorna il firmware all’ultima versione disponibile. 2. Diminuire la risoluzione di stampa a 300 dpi. NOTA: Se il cliente non accetta la qualità di stampa dopo aver ridotto la risoluzione o utilizzato la modalità di stampa Econofast, procedere con la soluzione alternativa al passaggio 3. • La risoluzione richiesta dal prodotto per elaborare il file è impostata dalla modalità di stampa selezionata (Migliore, Normale, Veloce). È disponibile un’impostazione che consente di ridurre la risoluzione per ciascuna modalità di stampa a 300 dpi. Se si utilizza questa impostazione, la risoluzione del rendering verrà ridotta, ma la risoluzione dell’output (stampa) rimarrà quella predefinita della modalità di stampa selezionata. Potrebbe esserci un impatto sulla qualità dell’immagine a causa della riduzione della risoluzione del rendering; ciò sarà particolarmente evidente nei cerchi e nelle linee con inclinazione molto bassa. 3. Utilizzare la modalità di stampa “Econofast”. La risoluzione del rendering sarà impostata di default su 300 dpi. Nella scheda Carta/Qualità della finestra delle proprietà del prodotto, seleziona Opzioni personalizzate e premi il pulsante Impostazioni. Nella finestra Opzioni qualità di stampa personalizzata, seleziona la casella Economode. NOTA: se il messaggio di memoria esaurita persiste, passare alla soluzione alternativa successiva. 4. I problemi di memoria insufficiente possono sempre essere risolti se l’elaborazione del lavoro può essere eseguita prima di raggiungere il prodotto. Questo può essere fatto selezionando “Invia lavoro come bitmap”. L’elaborazione principale del lavoro di stampa verrà quindi eseguita dal computer. Questa forma di stampa è consigliata quando il lavoro di stampa contiene immagini raster e trame miste con immagini e linee raster, poiché il processo di trasformazione di un lavoro di stampa composto da immagini raster in immagini vettoriali porta ad un aumento significativo nella memoria dell’elenco di visualizzazione.

Cosa significa il codice 72.02:09?

Il codice errore 72.02:09 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore firmware generico

Possibili cause del codice 72.02:09

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il prodotto disponga della versione firmware più recente. In caso contrario, aggiornare il firmware alla versione più recente Appendice B: aggiornamento firmware di emergenza con unità flash USB NOTA: se viene visualizzato l’errore di sistema 79:04, vedere Appendice A: Come risolvere i problemi SE 79:04. NOTA: un aggiornamento del firmware non risolverà sempre il problema. Il modo migliore per risolvere questo problema è segnalare correttamente l’errore ad HP. Assicurarsi di fornire tutte le informazioni a cui è possibile accedere premendo contemporaneamente i tasti Su e Annulla durante la visualizzazione della schermata di errore del sistema o, preferibilmente, fornire il registro del prodotto e il pacchetto diagnostico ad HP. Fare riferimento a Comprendere i codici di errore del sistema e all’Appendice C: Come ottenere il registro del prodotto e il pacchetto di diagnostica.

Cosa significa il codice 72.02:YZ?

Il codice errore 72.02:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Dovrebbe essere eseguita una calibrazione di servizio.

Possibili cause del codice 72.02:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Per sapere quale servizio di calibrazione effettuare, stampare lo stato della calibrazione. Nel pannello di controllo touch, selezionare l’icona Stampe interne, quindi Informazioni sul servizio > Stato calibrazione stampa. Eseguire la calibrazione necessaria.

Cosa significa il codice 74.08:04?

Il codice errore 74.08:04 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema con il processo di aggiornamento del firmware

Possibili cause del codice 74.08:04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Riavviare il prodotto 2. Provare ad aggiornare nuovamente il firmware, per ulteriori informazioni vedere l’Appendice B: Aggiornamento di emergenza del firmware con unità flash USB 3. Scaricare nuovamente il file del firmware dalla sorgente, poiché l’originale potrebbe essere danneggiato. 4. Sostituire il pannello di controllo touch

Cosa significa il codice 74.1:YZ?

Il codice errore 74.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore durante il caricamento del file di aggiornamento del profilo cartaceo

Possibili cause del codice 74.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Carica la carta richiesta nel vassoio indicato, senza smontare la macchina. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Assicurarsi che la connessione tra il computer e il prodotto funzioni correttamente. 3. Prova a caricare nuovamente il file di aggiornamento del profilo cartaceo. 4. Assicurarsi che la versione del file di aggiornamento del profilo carta sia compatibile con la versione del firmware utilizzata dal prodotto. Puoi verificarlo nella stessa pagina Web in cui hai scaricato l’aggiornamento del profilo cartaceo.

Cosa significa il codice 74:YZ?

Il codice errore 74:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore durante il caricamento del file di aggiornamento del firmware

Possibili cause del codice 74:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Assicurarsi che la connessione tra il computer e il prodotto funzioni correttamente. 3. Prova ad aggiornare nuovamente il firmware.

Cosa significa il codice 75.21:YZ?

Il codice errore 75.21:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Le sputacchiere (sputacchiera sinistra, stazione di servizio) hanno raggiunto l’80% della capacità.

Possibili cause del codice 75.21:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare il kit di manutenzione preventiva n. 2 per sostituire la sputacchiera sinistra e la stazione di servizio.

Cosa significa il codice 75.22:YZ?

Il codice errore 75.22:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Le sputacchiere (sputacchiera sinistra, stazione di servizio) sono piene.

Possibili cause del codice 75.22:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare il kit di manutenzione preventiva n. 2 per sostituire la sputacchiera sinistra e la stazione di servizio.

Cosa significa il codice 76:YZ?

Il codice errore 76:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

L’unità disco rigido è piena.

Possibili cause del codice 76:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Rimuovere eventuali file non necessari dal disco rigido utilizzando Embedded Web Server. Se il problema persiste, eseguire l’utilità di ripristino del disco rigido (vedere Utilità di ripristino del disco rigido).

Cosa significa il codice 78.1:YZ?

Il codice errore 78.1:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Area delle impostazioni multimediali mancante nel file delle impostazioni della carta

Possibili cause del codice 78.1:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il prodotto disponga della versione firmware più recente. In caso contrario, aggiornare il firmware all’ultima versione.

Cosa significa il codice 78:08?

Il codice errore 78:08 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il lavoro ricevuto non può essere stampato senza bordi su questa carta.

Possibili cause del codice 78:08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare una carta che supporti la stampa senza bordi. NOTA: questo codice di errore di sistema non richiede assistenza. Dovrebbe essere risolto dal cliente.

Cosa significa il codice 79:YZ?

Il codice errore 79:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore firmware generico

Possibili cause del codice 79:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Verificare che il prodotto disponga della versione firmware più recente. In caso contrario, aggiornare il firmware all’ultima versione. NOTA: se viene visualizzato l’errore di sistema 79:04, vedere l’Appendice A: Come risolvere i problemi SE 79:04. NOTA: un aggiornamento del firmware non risolverà sempre il problema. Il modo migliore per risolvere questo problema è segnalare correttamente l’errore ad HP. Assicurarsi di fornire tutte le informazioni a cui è possibile accedere premendo contemporaneamente i tasti Su e Annulla durante la visualizzazione della schermata di errore del sistema o, preferibilmente, fornire il registro del prodotto e il pacchetto diagnostico ad HP.

Cosa significa il codice 81:01?

Il codice errore 81:01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore asse carta: la fotocopiatrice si riavvierà ed eseguirà un test diagnostico

Possibili cause del codice 81:01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuno

Cosa significa il codice 81:YZ?

Il codice errore 81:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema con l’avanzamento della carta. Questa fonte di errore potrebbe derivare da un errore in uno qualsiasi dei seguenti sistemi: motore della carta, codificatore a disco, cavi o elettronica principale.

Possibili cause del codice 81:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Questo errore può verificarsi perché il prodotto è caduto durante il trasporto, provocando danni strutturali. Prima di continuare con la risoluzione dei problemi 81:YZ, cercare innanzitutto eventuali danni strutturali. Per identificare il danno strutturale, cercare le seguenti tre cose: • Codici di errore 81:YZ coerenti. • Le dita della piastra sfregano sulla superficie del rullo, lasciando segni neri sul rullo. • Uno spazio sulla trave della piastra. Se è presente uno spazio in Z (direzione verticale) tra la parte in plastica della piastra e la piastra laterale in metallo, il telaio è danneggiato e l’unità non può essere riparata.
1. Verificare la presenza di eventuali ostacoli visibili che limitano il movimento del Motorullo. Se all’interno del percorso carta è presente una massa di carta spiegazzata, sollevare le rotelle (utilizzando la leva del supporto) ed eliminare l’ostruzione. 2. Eseguire il test diagnostico Media Drive per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test unità carta. 3. Eseguire il test diagnostico del riavvolgitore per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test del riavvolgitore. 4. Controllare le connessioni sull’Engine PCA; il Media Advance Drive è collegato al connettore etichettato Paper Motor. 5. Regolare la configurazione del disco codificatore e del supporto motore utilizzando le istruzioni di installazione di Media Advance Drive. Vedere Unità di avanzamento supporti. 6. Sostituire l’unità di avanzamento del supporto.

Cosa significa il codice 86:01?

Il codice errore 86:01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Errore asse di scansione: la fotocopiatrice si riavvierà ed eseguirà un test diagnostico

Possibili cause del codice 86:01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Nessuno

Cosa significa il codice 86:11?

Il codice errore 86:11 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Il movimento dell’asse di scansione richiede troppa forza o energia.

Possibili cause del codice 86:11

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare che la taglierina si disinnesti correttamente. 2. Lubrificare l’asse di scansione. 3. Utilizzare il kit di manutenzione preventiva 1.

Cosa significa il codice 87.01?

Il codice errore 87.01 sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema nel trovare la lettura dell’encoder dell’asse di scansione

Possibili cause del codice 87.01

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Assicurarsi che la striscia dell’encoder sia pulita. Se la striscia dell’encoder è sporca, pulirla, prestando particolare attenzione alla zona vicino alla Stazione di Servizio. Vedere Pulizia della striscia dell’encoder. 3. Pulire il sensore dell’encoder. 4. Sostituire il sensore dell’encoder.

Cosa significa il codice 87:YZ?

Il codice errore 87:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Problema con le letture del sensore dell’encoder del carrello

Possibili cause del codice 87:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Verificare che il sensore dell’encoder sia collegato correttamente al PCA del carrello. 2. Assicurarsi che la striscia dell’encoder non sia rotta o danneggiata. Se necessario, sostituirlo. Vedere Striscia encoder, molla e dado di fissaggio. 3. Assicurarsi che l’Encoder Strip sia pulito. Se è sporco pulirlo, prestando particolare attenzione alla zona vicina alla Stazione di Servizio. Vedere Pulizia della striscia dell’encoder. 4. Pulire il sensore dell’encoder. 5. Sostituire il sensore dell’encoder. 6. Sostituire il PCA del carrello. Vedere PCA trasporto. 7. Sostituire i cavi flessibili del carrello.

Cosa significa il codice 93:YZ?

Il codice errore 93:YZ sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Impossibile pressurizzare il sistema di distribuzione dell’inchiostro

Possibili cause del codice 93:YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere il prodotto dal retro e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il prodotto. 2. Eseguire il test diagnostico del sistema di distribuzione dell’inchiostro per risolvere ulteriormente il problema. Vedere Test del sistema di distribuzione dell’inchiostro (IDS). 3. Controllare che i cavi tra la stazione di rifornimento inchiostro e l’Engine PCA non siano danneggiati e siano collegati correttamente. In caso di danni, sostituire il cavo. 4. Sostituire la stazione di rifornimento inchiostro sinistra, a seconda dei risultati del test diagnostico. Vedere Stazione di rifornimento inchiostro sinistra. 5. Sostituire la PCA del motore.

Cosa significa il codice XX.N:YZ.M?

Il codice errore XX.N:YZ.M sulla HP DesignJet T795 indica la condizione descritta di seguito.

Formato dei codici di errore:
• XX: sottosistema o processo (2 cifre).
• n: sottosistema o indice di processo (se più di uno utilizzato nel prodotto) – facoltativo. per esempio. Identificare la fornitura di inchiostro (colore e numero).
• Y: chi dovrebbe eseguire l’azione (1 cifra) – (0 per l’utente o 1 per il tecnico dell’assistenza).
• Z: Azione da eseguire (1 cifra).
• m: azioni/informazioni aggiuntive da considerare (1 cifra) – Facoltativo.

Possibili cause del codice XX.N:YZ.M

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Formato dei codici di errore