HP DesignJet T520: codici errore e controlli | Refurbing

Cosa significa il codice 01.1:10?

Il codice errore 01.1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Equivale a 1 segnale acustico lungo durante la sequenza di avvio. La comunicazione con la PCA principale (MPCA) non è riuscita. Modulo WiFi, cavo flessibile del carrello, cavo PCA FFC in bundle, kit cavi

Possibili cause del codice 01.1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Questo errore non viene mai visualizzato nel pannello frontale, viene solo registrato nella cronologia errori ed equivale a 1 segnale acustico lungo durante l’avvio della stampante. Succede quando la comunicazione MPCA fallisce. 2. Per risolvere questo errore, vedere Il pannello frontale è vuoto (la stampante non si avvia). 3. Se è necessario organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire la PCA principale, prendere in considerazione il modello della stampante (la PCA principale è diversa per i modelli Pro e Basic).
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere le coperture e verificare che tutti i cavi nell’MPCA siano collegati correttamente e che nessuno di essi sia danneggiato. Se un cavo è scollegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se il messaggio di errore è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, sostituirlo: • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Sostituire la PCA principale (MPCA), vedere PCA principale). • PCA principale Basic: CQ891-67003 • PCA principale Pro: CQ890-67023 NOTA: si consiglia di aggiornare il firmware della stampante al termine di questa procedura. Vedi Aggiornare il firmware. NOTA: se la stampante era connessa a Internet prima della riparazione, si consiglia di eseguire la configurazione dei servizi Web. Consulta la guida per l’utente.

Cosa significa il codice 01.1:19?

Il codice errore 01.1:19 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

PCA principale installata non corretta

Possibili cause del codice 01.1:19

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Questo errore di sistema si verifica se un Main PCA Basic è assemblato in una stampante Pro. Per risolvere il problema, installare il Main PCA Pro corretto nella stampante. • PCA principale Basic: CQ891-67003 • PCA principale Pro: CQ890-67023 Vedere PCA principale per le istruzioni di installazione.

Cosa significa il codice 01.3:10?

Il codice errore 01.3:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di comunicazione della scheda bundle. Pacchetto FFC, PCA principale

Possibili cause del codice 01.3:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per modificare il PCA del pacchetto e seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi in loco: • Scheda bundle • CQ890-67022 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere le coperture e verificare che tutti i cavi nel Bundle PCA e le parti associate siano collegati correttamente e che nessuno di essi sia danneggiato. Se un cavo è scollegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi: • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Sostituire il bundle PCA, vedere Bundle Board. • Scheda bundle • CQ890-67022 3. Sostituire il cavo FFC bundle, vedere Cavo FFC della scheda bundle. 4. Sostituire la PCA principale (MPCA Vedere PCA principale) • PCA principale Basic: CQ891-67003 • PCA principale Pro: CQ890-67023

Cosa significa il codice 02:10?

Il codice errore 02:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di comunicazione PCA del carrello. Cavi finali, testina di stampa, striscia codificatrice

Possibili cause del codice 02:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Rimuovere le coperture e verificare che i cavi flessibili del carrello siano collegati dalla PCA principale o dalla PCA del carrello. Se un cavo è scollegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se il messaggio di errore è scomparso. 2. Andare al menu Supporto, vedere Accesso al menu Supporto esteso per i tecnici dell’assistenza ed eseguire 2.1 Servo carrello, vedere 2.1 Servo carrello per verificare che l’errore sia scomparso. 3. Sostituire l’Encoder Strip, vedere Encoder Strip ed eseguire la diagnostica del Servo del Carrello per verificare se l’errore è scomparso. 4. Sostituire il carrello, vedere Carrello e cinghia. • Gruppo carrello con cinghia (24) • CQ890-67002 • Gruppo carrello con cinghia (36) • CQ893-67011 5. Non sono necessarie calibrazioni, ma il PMK 1 deve essere ripristinato, vedere 3.4 PMK1. 6. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Basic: CQ891-67003 • PCA principale Pro: CQ890-67023

Cosa significa il codice 03.1:10?

Il codice errore 03.1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

La batteria dell’orologio in tempo reale (RTC) è scarica.

Possibili cause del codice 03.1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. L’agente di chiamata chiede al cliente di accedere al menu Supporto premendo continuamente il tasto di accensione per 15 secondi. 2. Andare al menu Diagnostica e selezionare Stato batteria RTC per verificare se la batteria RTC è effettivamente scaduta, vedere 2.11 Stato batteria RTC. 3. In caso affermativo, l’agente incaricato della chiamata dovrà organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire la batteria RTC sostituendo la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Basic: CQ891-67003 • PCA principale Pro: CQ890-67023
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. 2. Accendere la stampante e accedere al menu Supporto esteso. Selezionare l’opzione Batteria RTC scaduta dal menu Reset per ripristinare il flag di batteria RTC scaduta. 3. Torna indietro e seleziona Imposta data e ora dal menu Servizio. Imposta la data e l’ora corrette.

Cosa significa il codice 08:10?

Il codice errore 08:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Corrisponde a 3 segnali acustici durante la sequenza di avvio. Il pannello frontale non risponde

Possibili cause del codice 08:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Questo errore non viene mai visualizzato nel pannello frontale, viene solo registrato nella cronologia errori ed equivale ai 3 segnali acustici durante l’avvio della stampante. 2. Si verifica quando non c’è comunicazione tra il pannello frontale e la PCA principale, vedere Il pannello frontale è vuoto (la stampante non si avvia).

Cosa significa il codice 21.1:10?

Il codice errore 21.1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

La pompa di adescamento non funziona. scheda Bundle

Possibili cause del codice 21.1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata deve chiedere al cliente di accedere al menu Supporto, premendo continuamente il tasto di accensione per 15 secondi. 3. Andare al menu Diagnostica ed eseguire la procedura diagnostica 2.8 Pompa, vedere 2.8 Pompa. 4. L’agente incaricato della chiamata dovrà organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire la pompa e seguire la procedura di risoluzione dei problemi in sede riportata di seguito. • Pompa di adescamento • CQ890-67030 5. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Andare al menu Supporto (vedere Accesso ai menu di supporto) ed eseguire la procedura diagnostica 2.8 Pompa, vedere 2.8 Pompa. 2. Rimuovere le coperture e verificare che il cavo della pompa di adescamento sia collegato al PCA Pump and Bundle e non sia danneggiato. Nota importante: se il cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore è scomparso. Nota importante: se il cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi: • Cavi Sk • CQ890-67021 3. Controllare anche che i tubi siano ben collegati e non danneggiati. È possibile eseguire nuovamente la diagnostica della pompa per verificare la presenza di tubi danneggiati. 4. Sostituire il motore della pompa, vedere Adescamento della pompa. • Pompa di adescamento • CQ890-67030 5. Sostituire il PCA bundle, vedere Scheda bundle. • CQ890-67022

Cosa significa il codice 21:10?

Il codice errore 21:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

La stazione di servizio non funziona correttamente o la comunicazione si interrompe. scheda Bundle

Possibili cause del codice 21:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per cambiare la stazione di servizio e seguire la risoluzione dei problemi in loco di seguito: • Gruppo stazione di servizio • CQ890-67045 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere le coperture e verificare che i cavi dalla stazione di servizio al Bundle PCA siano collegati correttamente e non danneggiati. Nota importante: se un cavo è scollegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Assicurarsi che il percorso della stazione di servizio sia libero. Rimuovere eventuali ostacoli visibili (viti, parti in plastica, ecc.) che limitano il movimento della Stazione di Servizio. 3. Andare al menu Supporto, vedere Accesso ai menu di supporto ed eseguire 2.12 Stazione di servizio, vedere 2.12 Stazione di servizio per verificare se l’errore di sistema è scomparso. 4. Sostituire la stazione di servizio, vedere Stazione di servizio. • Gruppo stazione di servizio • CQ890-67045 5. Sostituire la scheda del pacchetto, vedere Scheda del pacchetto. • Scheda bundle • CQ890-67022

Cosa significa il codice 26:10?

Il codice errore 26:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sistema di inchiostro. PHA, stazione di servizio, PCA di trasporto, cavi flessibili del carrello

Possibili cause del codice 26:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Questo errore non viene mai visualizzato nel pannello frontale, viene solo registrato nella cronologia errori ed equivale al messaggio: Si è verificato un problema con la stampante o il sistema di inchiostro. Spegnere e riaccendere la stampante. Se il problema persiste, contattare HP. 2. Vedere Risoluzione dei problemi hardware del sistema di inchiostro.

Cosa significa il codice 27:10?

Il codice errore 27:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Errore generico della stampante. PCA da trasporto, cavi flessibili del carrello

Possibili cause del codice 27:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Questo errore si verifica solo quando la testina di stampa viene rilevata come difettosa durante la prima installazione della stampante (Out Of the Box Experience). In tal caso, seguire la procedura di risoluzione dei problemi della testina di stampa: vedere Risoluzione dei problemi della testina di stampa.

Cosa significa il codice 41.1:10?

Il codice errore 41.1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al treno di ingranaggi posteriore destro. Fascio PCA, vassoio multifoglio

Possibili cause del codice 41.1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente incaricato delle chiamate deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per cambiare il treno di ingranaggi posteriore destro e seguire la procedura di risoluzione dei problemi in loco riportata di seguito • Treno degli ingranaggi posteriore destro • CQ890-67041 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente che effettua le chiamate deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere il vassoio multifogli, vedere Montaggio del vassoio multifogli e verificare che non vi siano inceppamenti della carta o qualsiasi cosa nell’ingranaggio del vassoio che ne impedisca il movimento. 2. Rimuovere le coperture e verificare che i cavi dal treno di ingranaggi posteriore destro al Bundle PCA siano collegati correttamente e non danneggiati. Se un cavo è scollegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 3. Sostituire il treno di ingranaggi posteriore destro, vedere Modulo treno di ingranaggi destro. • Treno di ingranaggi posteriore destro • CQ890-67041 4. Sostituire la scheda del pacchetto, vedere Scheda del pacchetto. • Scheda bundle • CQ890-67022 5. Sostituire il gruppo vassoio multifogli, fare riferimento a Gruppo vassoio multifogli • Gruppo vassoio multifogli • CQ890-67007

Cosa significa il codice 41:10?

Il codice errore 41:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Errore Servo carta. PCA sensore codificatore alimentazione, PCA sensore indice alimentazione, disco codificatore alimentazione

Possibili cause del codice 41:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata chiede al cliente di accedere al menu Supporto premendo continuamente il tasto di accensione per 15 secondi. 3. Andare al menu 2 Diagnostica ed eseguire la diagnostica Paper Servo, vedere 2.2 Paper Servo. 4. Dopo aver eseguito la diagnostica, la stampante mostrerà uno di questi errori di sistema: • 41.2:10 chiamare un tecnico dell’assistenza per sostituire la carta/motore di alimentazione e seguire la risoluzione dei problemi in loco spiegata di seguito, vedere Motore carta. œ Motore carta • CQ890-67036 • 85.2:10: è necessario sostituire il sensore dell’encoder di alimentazione PCA e seguire la risoluzione dei problemi in loco spiegata sull’errore 85.2:10 • 5. L’agente incaricato della chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire la parte corretta a seconda dell’errore di sistema.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Andare al menu Supporto (vedere Accesso ai menu di supporto) ed eseguire la diagnostica 2.2 Paper Servo, vedere 2.2 Paper Servo. Se l’errore di sistema persiste, rimuovere i coperchi e verificare che tutti i cavi siano ben collegati alla PCA principale, in particolare il cavo del motore di carta, e che nessuno di essi sia danneggiato. Se un cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Se l’errore 41.2:10 continua, è necessario sostituire il motore carta/alimentazione. Vedere Motore carta. Motore carta • CQ890-67036 3. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Basic • CQ891-67003 • PCA principale Pro • CQ890-67023

Cosa significa il codice 42:10?

Il codice errore 42:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Problema al servo del carrello. Cavi da trascinamento, scheda del carrello, motore del carrello, cinghia del carrello, striscia dell’encoder

Possibili cause del codice 42:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata chiede al cliente di accedere al menu Supporto premendo continuamente il tasto di accensione per 15 secondi. 3. Andare al menu 2 Diagnostica ed eseguire 2.1 Diagnostica servo carrello, vedere 2.1 Servo carrello. 4. Dopo aver eseguito questa diagnostica, la stampante mostrerà uno di questi errori di sistema: • 42.1:10 Sostituire il motore del carrello e seguire la risoluzione dei problemi in loco descritta di seguito, vedere Motore del carrello. œ Motore del carrello • CQ890-67006 • 02:10: Sostituire il gruppo del carrello e seguire la risoluzione dei problemi in loco descritta di seguito Carrello e cinghia œ Gruppo del carrello con cinghia (24) • CQ890-67002 œ Gruppo del carrello con cinghia (36) • CQ893-67011 5. L’addetto alla chiamata deve contattare un tecnico dell’assistenza visita per sostituire la parte giusta a seconda dell’errore di sistema.

Cosa significa il codice 42:1:10?

Il codice errore 42:1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al motore del carrello. Cintura di trasporto, PCA principale

Possibili cause del codice 42:1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Andare al menu Supporto (vedere Accesso ai menu di supporto) ed eseguire la diagnostica 2.1 Servo carrello, vedere 2.1 Servo carrello. 2. Rimuovere i coperchi e verificare che tutti i cavi siano ben collegati alla PCA principale, in particolare il cavo del motore del carrello, e che nessuno di essi sia danneggiato. Se un cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 3. Controllare che la cinghia del motore del carrello non sia rotta o fuori posizione. Se la cinghia è a posto, il motore del carrello deve essere sostituito, vedere Motore del carrello. • Motore del carrello • CQ890-67006 4. Se la cinghia è danneggiata, deve essere sostituita. Ordinare il kit di manutenzione della cinghia, vedere Cintura del trasporto. • Cintura (24) • CQ890-67059 • Cintura (36) • CQ893-67016

Cosa significa il codice 45:10?

Il codice errore 45:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al motore del riavvolgitore. PCA principale

Possibili cause del codice 45:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente incaricato della chiamata dovrà organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire il modulo riavvolgitore e seguire la procedura di risoluzione dei problemi in sede riportata di seguito. • Supporto rotolo sinistro Pro • CQ890-67037 • Supporto rotolo sinistro Base • CQ890-67051 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere i coperchi e verificare che i cavi del modulo riavvolgitore siano collegati correttamente alla PCA principale e che nessuno di essi sia danneggiato. Se un cavo è scollegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi: • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Sostituire il supporto del rotolo sinistro, vedere Supporto del rotolo sinistro. • Supporto rotolo sinistro Pro • CQ890-67037 • Supporto rotolo sinistro Basic • CQ890-67051 3. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Pro • CQ890-67023 • PCA principale Base • CQ891-67003

Cosa significa il codice 51.1:10?

Il codice errore 51.1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al sensore del coperchio della cartuccia d’inchiostro. PCA principale

Possibili cause del codice 51.1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente incaricato della chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire il PCA del sensore del coperchio della cartuccia di inchiostro e seguire la procedura di risoluzione dei problemi in loco di seguito. • Sensore coperchio cartuccia inchiostro • CQ890-67028 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente incaricato della chiamata dovrà eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Sostituire il PCA del sensore del coperchio della cartuccia di inchiostro, vedere Gruppo PCA del coperchio della cartuccia di inchiostro. • Sensore del coperchio della cartuccia d’inchiostro • CQ890-67028 2. Controllare che il cavo del sensore del coperchio della cartuccia d’inchiostro sia collegato alla PCA principale e non sia danneggiato. Se il cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare che l’errore sia scomparso. Nota importante: se il cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 3. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Pro • CQ890-67023 • PCA principale Base • CQ891-67003

Cosa significa il codice 51:10?

Il codice errore 51:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al sensore del coperchio superiore. PCA principale

Possibili cause del codice 51:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata chiede al cliente di accedere al menu Supporto premendo continuamente il tasto di accensione per 15 secondi. 3. Andare al menu 2 Diagnostica ed eseguire 2.4 Diagnostica sensore coperchio superiore, vedere 2.4 Sensore coperchio superiore. 4. L’addetto alla chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire il PCA del sensore del coperchio della cartuccia di inchiostro; seguire la procedura di risoluzione dei problemi in loco riportata di seguito. • Sensore coperchio cartuccia inchiostro • CQ890-67028 5. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente incaricato della chiamata dovrà eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Andare al menu Supporto (vedere Accesso ai menu di supporto) ed eseguire 2.4 Diagnostica sensore coperchio superiore, vedere 2.4 Sensore coperchio superiore. 2. Sostituire il PCA del sensore del coperchio superiore. 3. Rimuovere i coperchi e verificare che il cavo del sensore del coperchio superiore sia collegato alla PCA principale e non sia danneggiato. Se il cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare che l’errore sia scomparso. Nota importante: se il cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 4. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Pro • CQ890-67023 • PCA principale Base • CQ891-67003

Cosa significa il codice 53.1:10?

Il codice errore 53.1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sensore OOP (carta esaurita). scheda Bundle, Pacchetto FFC, PCA principale

Possibili cause del codice 53.1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Spegni la stampante con il comando normale e riaccendila una volta. Se il codice ritorna, annota il messaggio completo e richiedi assistenza. Non aprire le coperture tecniche.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata chiederà al cliente di accedere al menu Supporto premendo continuamente il tasto di accensione per 15 secondi. 3. Andare a Diagnostica ed eseguire la diagnostica del sensore 2.5 OOP, vedere 2.5 Sensore di carta esaurita. 4. L’agente incaricato della chiamata dovrebbe consigliare al cliente di spegnere la stampante, rimuovere il modulo fogli multivassoio e verificare che non vi sia carta dietro, quindi accendere la stampante per verificare se l’errore persiste. In caso affermativo, inviare al cliente un modulo sensore OOP (parte CSR B). • Flag sensore OOP • CQ890-67032 5. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile. 6. Se, dopo che il cliente ha sostituito il sensore OOP, il guasto persiste, il guasto potrebbe essere dovuto al cavo del sensore OOP, pertanto l’agente incaricato della chiamata dovrà ordinare a un tecnico in loco il kit di cavi: • Cavi Sk • CQ890-67021 • Flag sensore OOP • CQ890-67032
Risoluzione dei problemi e soluzione in sede (tecnico dell’assistenza) 1. Andare al menu Supporto (vedere Accesso ai menu di supporto) ed eseguire 2.5 Diagnostica sensore OOP vedere 2.5 Sensore carta esaurita. 2. Rimuovere il vassoio multifogli sul retro della stampante, vedere Montaggio del vassoio multifogli e verificare che non vi sia carta inceppata nel sensore OOP; verificare anche che il sensore sia assemblato correttamente. 3. Sostituire il gruppo sensore OOP, vedere Sensore di carta esaurita. • Indicatore sensore OOP • CQ890-67032 4. Rimuovere i coperchi e verificare che il cavo del sensore OOP sia collegato al Bundle PCA e non sia danneggiato. Se il cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se il cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 5. Sostituire il Bundle PCA, vedere Bundle Board. • Scheda bundle • CQ890-67022 6. Sostituire il cavo FFC bundle, vedere Cavo FFC della scheda bundle. 7. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Pro • CQ890-67023 • PCA principale Base • CQ891-67003

Cosa significa il codice 53.2:10?

Il codice errore 53.2:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al sensore del vassoio di uscita. PCA principale, vassoio di uscita

Possibili cause del codice 53.2:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente di chiamata chiede al cliente di accedere al menu Supporto premendo continuamente il tasto di accensione per 15 secondi. 3. Andare al menu Diagnostica ed eseguire la diagnostica 2.6 Sensore vassoio di uscita, vedere 2.6 Sensore vassoio di uscita. 4. L’agente incaricato della chiamata deve inviare al cliente il sensore del vassoio di uscita, che è una parte CSR. • Gruppo sensore del vassoio di uscita • CQ890-90015 NOTA: se, dopo la riparazione effettuata dal cliente, il problema persiste, si consiglia di inviare un tecnico in sede con il kit di cavi e il PCA del sensore del vassoio di uscita. Seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi in loco. • Cavi Sk • CQ890-67021 • Sensore vassoio di uscita PCA • CQ890-90015. 5. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Andare al menu Supporto (vedere Accesso ai menu di supporto) ed eseguire la diagnostica 2.6 Sensore vassoio di uscita, vedere 2.6 Sensore vassoio di uscita. Verificare che il vassoio di uscita non sia danneggiato. 2. Se il vassoio di uscita è OK e il problema persiste, sostituire il PCA del sensore del vassoio di uscita. • PCA sensore del vassoio di uscita • CQ890-90015 3. Rimuovere i coperchi e verificare che il cavo del sensore del vassoio di uscita sia collegato alla PCA principale e non sia danneggiato. Se il cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se il cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi (aggiungere il codice articolo e il nome del kit di assistenza cavi) e sostituire il cavo del sensore del vassoio di uscita: vedere Cavo del sensore dell’estensione del vassoio di uscita. • Gruppo sensore del vassoio di uscita • CQ890-90015 4. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale. • PCA principale Pro • CQ890-67023 • PCA principale Base • CQ891-67003

Cosa significa il codice 55:10?

Il codice errore 55:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto del sensore di linea. PCA carrello, cavo finale, PCA principale

Possibili cause del codice 55:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. The call agent asks the customer to go to the Support Menu by pressing the Power key continuously for 15 seconds. 3. Andare al menu Diagnostica ed eseguire 2.7 Diagnostica sensore di linea, vedere 2.7 Sensore di linea. 4. L’addetto alla chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per modificare il gruppo del sensore di linea; seguire la procedura di risoluzione dei problemi in loco riportata di seguito. • Sensore di linea • CQ890-67001 5. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Andare al menu Supporto (vedere Accesso ai menu di supporto) ed eseguire 2.7 Diagnostica sensore di linea, vedere 2.7 Sensore di linea. 2. Rimuovere le coperture e verificare che il cavo del sensore di linea sia collegato al Carriage PCA e non sia danneggiato. Se il cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore è scomparso. Nota importante: se il cavo è danneggiato, sostituire il sensore di linea, vedere Sensore di linea del carrello. • Sensore di linea • CQ890-67001 3. Pulire il sensore di linea e riprovare, vedere Pulire il sensore di linea del carrello. 4. Sostituire il gruppo carrello, vedere Carrello e cinghia. • Gruppo carrello con cinghia (24) • CQ890-67002 • Gruppo carrello con cinghia (36) • CQ893-67011 5. Sostituire la PCA principale, vedere PCA principale • PCA principale Pro • CQ890-67023 • PCA principale Basic • CQ891-67003

Cosa significa il codice 59.1:19?

Il codice errore 59.1:19 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

PCA principale e PCA del sensore della cartuccia di inchiostro sostituiti contemporaneamente

Possibili cause del codice 59.1:19

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Risoluzione dei problemi e soluzione in sede (tecnico dell’assistenza) 1. L’errore viene visualizzato se, durante un’operazione di assistenza, la PCA principale e la PCA del sensore del coperchio della cartuccia di inchiostro vengono sostituite contemporaneamente. 2. Per ripristinare, eseguire la riparazione cambiando prima un componente (utilizzare il vecchio componente per questa stampante); dopo aver spento e riacceso la stampante, sostituire l’altro.

Cosa significa il codice 59.2:19?

Il codice errore 59.2:19 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

È stata installata una parte non supportata o riutilizzata

Possibili cause del codice 59.2:19

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. L’errore viene visualizzato se, durante un’operazione di assistenza, la PCA principale o la PCA del sensore del coperchio della cartuccia di inchiostro vengono sostituite con una parte riutilizzata (non una nuova parte di ricambio). 2. Per ripristinare, eseguire la riparazione utilizzando pezzi di ricambio nuovi originali HP.

Cosa significa il codice 79:XX?

Il codice errore 79:XX sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Errore generico della stampante

Possibili cause del codice 79:XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Spegnere e riaccendere la stampante.

Cosa significa il codice 85.1:10?

Il codice errore 85.1:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore dell’encoder dell’indice di avanzamento non funziona correttamente. PCA principale, disco codificatore di alimentazione

Possibili cause del codice 85.1:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente incaricato della chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per modificare il Feed Index PCA e seguire la risoluzione dei problemi in loco riportata di seguito. • PCA sensore encoder indice di alimentazione • CQ890-67020 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere i coperchi e verificare che tutti i cavi siano ben collegati alla PCA principale e che nessuno di essi sia danneggiato. Se un cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Sostituire il PCA del sensore dell’encoder dell’indice di alimentazione, vedere PCA dell’encoder e PCA dell’indice • Sensore dell’encoder dell’indice di alimentazione • CQ890-67020 3. Controllare che il disco dell’encoder non sia sporco o danneggiato. Se l’Encoder Disk è danneggiato, deve essere sostituito, vedere Encoder Disk. • Disco codificatore. CQ890-67033

Cosa significa il codice 85.2:10?

Il codice errore 85.2:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore dell’encoder di alimentazione non funziona correttamente. PCA principale, disco codificatore di alimentazione

Possibili cause del codice 85.2:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’agente incaricato della chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per modificare il PCA del sensore dell’encoder di alimentazione. • PCA sensore codificatore alimentazione • CQ890-67020 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere i coperchi e verificare che tutti i cavi siano ben collegati alla PCA principale e che nessuno di essi sia danneggiato. Se un cavo non è collegato, ricollegarlo e accendere nuovamente la stampante per verificare se l’errore di sistema è scomparso. Nota importante: se un cavo è danneggiato, ordinare un kit di assistenza cavi. • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Sostituire il PCA del sensore dell’encoder di alimentazione, vedere PCA e indice dell’encoder. • PCA sensore encoder di alimentazione • CQ890-67020 3. Controllare che il disco dell’encoder non sia sporco o danneggiato. Se l’Encoder Disk è danneggiato, deve essere sostituito, vedere Encoder Disk. • Disco codificatore • CQ890-67033

Cosa significa il codice 87:10?

Il codice errore 87:10 sulla HP DesignJet T520 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della striscia codificatore

Possibili cause del codice 87:10

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Controlli da remoto (operatore dell’assistenza) 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. 2. L’addetto alla chiamata deve organizzare la visita di un tecnico dell’assistenza per sostituire la striscia codificatrice e seguire la risoluzione dei problemi in loco riportata di seguito. • Striscia codificatore (24) • CQ890-67003 • Striscia codificatore (36) • CQ890-67004 3. Se viene visualizzato un errore di sistema diverso, l’agente di chiamata deve eseguire la procedura di risoluzione dei problemi applicabile.
Risoluzione dei problemi e soluzione in loco (tecnico dell’assistenza) 1. Rimuovere i coperchi e verificare che l’Encoder Strip non sia rotto o sporco. • Cavi Sk • CQ890-67021 2. Se la striscia dell’encoder è sporca, seguire la procedura descritta in questo manuale per pulirla, vedere Pulizia della striscia dell’encoder. 3. Se l’Encoder Disk è danneggiato o non funziona, deve essere sostituito, vedere Encoder Disk. • Disco codificatore • CQ890-67033