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HP Color Laserjet MFP E78523: codici errore e controlli | Refurbing

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Errore 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60?

Il codice errore 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

L’alimentazione del toner nella cartuccia del toner non funziona correttamente.
Il sensore T/C indica che il toner nell’unità di sviluppo è insufficiente.
• 10.00.60 Errore nel rifornimento del toner nero
• 10.01.60 Errore nel rifornimento del toner ciano
• 10.02.60 Errore nel rifornimento del toner magenta
• 10.03.60 Errore nel rifornimento del toner giallo

Possibili cause del codice 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Annota il codice e il messaggio completo del display e comunica quando compare. La fonte non indica un controllo esterno sicuro per questo errore: non aprire le coperture tecniche e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare la cartuccia del toner.
a. Estrarre la cartuccia del toner dalla stampante.
i. Aprire il coperchio anteriore.
ii. Estrarre il condotto del toner di scarto.
iii. Estrarre la cartuccia.
B. Controllare il carico della cartuccia. Ruotare l’ingranaggio della cartuccia.
C. Controllare lo vuoto della cartuccia agitandola.
D. Se si riscontrano problemi nella cartuccia, sostituirla.
Numero di parte:
• W9130-67007 – SVC-HP LJ Blk Mngd Toner Crtg ad alta resa
• W9131-67007 – Toner Crtg ad alta resa SVC-HP LJ Cyn Mngd
• W9132-67007 – SVC-HP LJ Ylw Mngd Toner Crtg ad alta resa
• W9133-67007 – SVC-HP LJ Mgn Mngd Toner Crtg ad alta resa
• W9120-67005 – SVC-HP LJ Blk Mngd Toner Crtg Resa std
• W9121-67004 – Resa std cartuccia toner SVC-HP LJ Cyn Mngd Crtg
• W9122-67004 – SVC-HP LJ Ylw Mngd Toner Crtg Resa std
• W9123-67004 – SVC-HP LJ Mgn Mngd Toner Crtg Resa std
2. Controllare il motore di distribuzione del toner.
a. Eseguire il test diagnostico per il motore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test componenti > Toner > Motore erogazione toner.
Controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo documento.
B. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (Main-J86).
C. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice del motore di distribuzione del toner: JC31-00094A
Per istruzioni, consultare il Manuale di servizio di questo prodotto.
3. Se si avverte un rumore anomalo durante il test del motore, sostituire l’unità condotto.
Codice articolo dell’unità condotto del toner: 5QJ94-40001

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 10.00.60, 10.01.60, 10.02.60, 10.03.60

Errore 10.00.89, 10.00.90, 10.01.90 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 10.00.89, 10.00.90, 10.01.90?

Il codice errore 10.00.89, 10.00.90, 10.01.90 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

L’alimentazione del toner nella cartuccia del toner non funziona correttamente.
Il sensore T/C indica che il toner nell’unità di sviluppo è insufficiente.
10.00.89 o 10.00.90 Errore nel rifornimento del toner nero
10.01.90 Errore nel rifornimento del toner ciano

Possibili cause del codice 10.00.89, 10.00.90, 10.01.90

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 10.0X.69, 10.0X.70 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 10.0X.69, 10.0X.70?

Il codice errore 10.0X.69, 10.0X.70 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Variante 1

Toner esaurito
La cartuccia del toner è vuota.
La stampante non riesce a prelevare il toner dalla cartuccia del toner.
Non è rimasto toner nella cartuccia del toner. Il volume rimanente è pari allo 0% (durata della cartuccia superata).
Questo errore si verifica ogni volta che si tenta di utilizzare la stampante.
10.00.69 / 10.00.70 Cartuccia toner nero
10.01.69 / 10.01.70 Cartuccia toner ciano
10.02.69 / 10.02.70 Cartuccia toner magenta
10.03.69 / 10.03.70 Cartuccia toner giallo

Variante 2

Unità tamburo fotosensibile usurata
La durata di vita del tamburo fotosensibile è scaduta.
La durata rimanente del gruppo tamburo è pari allo 0%
Questo errore si verifica ogni volta che si tenta di utilizzare la stampante.
10.05.69 / 10.05.70 Tamburo fotosensibile nero
10.06.69 / 10.06.70 Tamburo fotosensibile ciano
10.07.69 / 10.07.70 Tamburo fotosensibile magenta
10.08.69 / 10.08.70 Tamburo fotosensibile giallo

Possibili cause del codice 10.0X.69, 10.0X.70

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Variante 1

Variante 2

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Variante 1

1. Sostituire la cartuccia del toner indicata.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Tirare la maniglia per rimuovere la cartuccia del toner dalla stampante.
C. Rimuovere la cartuccia del toner.
D. Installare la nuova cartuccia del toner.
Codice della cartuccia del toner
• W9130-67007 – SVC-HP LJ Blk Mngd Toner Crtg ad alta resa
• W9131-67007 – Toner Crtg ad alta resa SVC-HP LJ Cyn Mngd
• W9132-67007 – SVC-HP LJ Ylw Mngd Toner Crtg ad alta resa
• W9133-67007 – SVC-HP LJ Mgn Mngd Toner Crtg ad alta resa
• W9120-67005 – SVC-HP LJ Blk Mngd Toner Crtg Resa std
• W9121-67004 – Resa std cartuccia toner SVC-HP LJ Cyn Mngd Crtg
• W9122-67004 – SVC-HP LJ Ylw Mngd Toner Crtg Resa std
• W9123-67004 – SVC-HP LJ Mgn Mngd Toner Crtg Resa std
e. Chiudere il coperchio anteriore.NOTA:Quando un materiale di consumo HP raggiunge la soglia minima, la garanzia HP Premium Protection termina e il cliente è responsabile della sostituzione del materiale di consumo.
2. Se l’errore persiste o riscontri ulteriori problemi dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi, segnala il problema utilizzando la procedura di supporto standard, inclusi i rapporti e le informazioni di seguito.
• Dati e informazioni diagnostici (codice errore, foto, immagini in movimento, numero di parte relativo a errore o problema, ecc.)
• Pagina di configurazione, pagine del registro eventi, pagine sullo stato dei materiali di consumo
• Acquisizione del registro: file di registro del sistema (.jdp), file di registro del motore (.log)

Variante 2

1. Sostituire il tamburo fotosensibile indicato.
a. Aprire il coperchio anteriore.
B. Rimuovere l’unità di raccolta del toner.
C. Rimuovere l’unità tamburo fotosensibile indicata.
D. Installare una nuova unità tamburo fotosensibile.
Numero di parte:
• W9059-67001 – Tamburo imaging gestito nero SVC_HP LaserJet
• W9027-67001 – Tamburo di imaging gestito da SVC_HP LaserJet CYM
e. Reinstallare l’unità di raccolta del toner.
F. Chiudere il coperchio anteriore.NOTA:Quando un materiale di consumo HP raggiunge la soglia minima, la garanzia HP Premium Protection termina e il cliente è responsabile della sostituzione del materiale di consumo.
2. Se l’errore persiste o riscontri ulteriori problemi dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi, segnala il problema utilizzando la procedura di supporto standard, inclusi i rapporti e le informazioni di seguito.
• Dati e informazioni diagnostici (codice errore, foto, immagini in movimento, numero di parte relativo a errore o problema, ecc.)
• Pagina di configurazione, pagine del registro eventi, pagine sullo stato dei materiali di consumo
• Acquisizione del registro: file di registro del sistema (.jdp), file di registro del motore (.log)

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 10.0X.69, 10.0X.70

Errore 10.0X.B1 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 10.0X.B1?

Il codice errore 10.0X.B1 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di timeout RPC fornitura
Un allarme indica che l’alimentatore non risponde.
Questo errore si verifica quando la stampante è in funzione. L’errore può verificarsi quando la comunicazione tra i chip di alimentazione è instabile a causa di un problema sconosciuto.
• 10.00.B1 Errore timeout RPC fornitura toner nero
• 10.01.B1 Errore timeout RPC fornitura toner ciano
• 10.02.B1 Errore timeout RPC fornitura toner magenta
• 10.03.B1 Errore timeout RPC fornitura toner giallo
• 10.05.B1 Errore timeout RPC alimentazione tamburo nero
• 10.06.B1 Errore timeout RPC alimentazione tamburo ciano
• 10.07.B1 Errore timeout RPC alimentazione tamburo magenta
• 10.08.B1 Errore timeout RPC alimentazione fusto giallo
• 10.23.B1 Errore timeout RPC del fusore

Possibili cause del codice 10.0X.B1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Per tutti gli altri errori, utilizzare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste o riscontri ulteriori problemi dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi, segnala il problema utilizzando la procedura di supporto standard, inclusi i rapporti e le informazioni di seguito.
• Dati e informazioni diagnostici (codice errore, foto, immagini in movimento, numero di parte relativo a errore o problema, ecc.)
• Pagina di configurazione, pagine del registro eventi, pagine sullo stato dei materiali di consumo
• Acquisizione del registro: file di registro del sistema (.jdp), file di registro del motore (.log)

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3?

Il codice errore 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta. La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di ingresso della stazione di finitura prima del timeout dell’operazione.
• 13.60.D1 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita superiore.
• 13.60.D2 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita principale. (Solo pinzatrice/impilatrice-libretti)
• 13.60.D3 Inceppamento in entrata della stazione di finitura durante la stampa sul vassoio di uscita opuscolo. (Solo pinzatrice/impilatrice-libretti)

Possibili cause del codice 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Finitore interno
1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Verificare che la vite di spedizione/fissaggio dell’unità cucitrice sia stata rimossa.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
e. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
G. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3.
Se l’errore persiste, controllare il motore di ingresso della finitrice.
a.
Eseguire la diagnostica del motore dal seguente menu:
Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Finitrice > Ingresso > Motore di ingresso.
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
B. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (giunto interno-posteriore).
C. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice motore d’ingresso: 5QK09-60128
Per istruzioni, consultare il Manuale di servizio di questa stampante.
4. Se il test del motore ha esito positivo, controllare il sensore di ingresso della finitrice.
a. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio preassemblato dal sensore di ingresso alla PCA della stazione di finitura.
B. Assicurarsi che la bandiera dell’attuatore del sensore si muova liberamente.
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Numero di parte: 0604-001381
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione del sensore di ingresso della stazione di finitura interna, consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
5. Se sono state eseguite tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi e l’errore persiste, sostituire la PCA dell’unità di finitura interna.
Codice articolo: JC92-02774B
Cucitrice/Fascicolatore o stazioni di finitura per opuscoli
1. Controllare la presenza di inceppamenti o ostruzioni nella stazione libretto.
a. Aprire il coperchio anteriore del fascicolatore e il coperchio di accesso agli inceppamenti interni, quindi estrarre la stazione libretto.
B. Controllare l’ingresso superiore della stazione di creazione opuscoli.
C. Aprire lo sportello di accesso all’inceppamento dell’ingresso libretto e verificare la presenza di carta o ostruzioni.
D. Aprire lo sportello di accesso agli inceppamenti superiore ed eliminare eventuali inceppamenti.
e. Aprire lo sportello inferiore di accesso agli inceppamenti e rimuovere tutta la carta.
F. Rimuovere eventuali inceppamenti o ostruzioni.
G. Chiudere tutti gli sportelli del fascicolatore.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il percorso della carta dal sensore di uscita del ponte (didascalia 2) al sensore di ingresso della stazione di finitura (didascalia 1). Dai un’occhiata molto da vicino al punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta. Verificare la presenza di corpi estranei, forme deformate o ostruzioni nel percorso della carta che possono causare questo errore.
4. Controllare il sensore di ingresso (S1).
a. Eseguire il test diagnostico per il sensore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Stazione di finitura interna > Ingresso > Sensore ingresso.NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
B. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
C. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (sensore interno-posteriore).
D. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice sensore ingresso: 0604-001381

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 13.60.D1, 13.60.D2, 13.60.D3

Errore 13.60.FF HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.60.FF?

Il codice errore 13.60.FF sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di ingresso rileva la carta all’avvio della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.60.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.63.DZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.63.DZ?

Il codice errore 13.63.DZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento ritardato della carta. La carta alimentata nella stazione di finitura non riesce a raggiungere il sensore di passaggio della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.63.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Verificare che la vite di spedizione/fissaggio dell’unità cucitrice sia stata rimossa.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di uscita.
a. Eseguire il test diagnostico per il sensore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Esci > Esci dal sensore. NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
B. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
C. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (interno – posteriore).
D. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore di uscita: 0604-001415

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.63.F0 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.63.F0?

Il codice errore 13.63.F0 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore di passaggio/uscita rileva la carta durante l’inizializzazione della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 13.63.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni, quindi rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Verificare che la vite di spedizione/fissaggio dell’unità cucitrice sia stata rimossa.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
e. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di uscita.
a. Eseguire il test diagnostico per il sensore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Esci > Esci dal sensore. NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
B. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
C. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (interno – posteriore).
D. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore di uscita: 0604-001415

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.A2.D5 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A2.D5?

Il codice errore 13.A2.D5 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(DCF)
Si è verificato un inceppamento della carta nell’alimentatore a doppio cassetto (DCF) del vassoio 5.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore Alimentazione 1 durante l’alimentazione dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A2.D5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta. Cercare corpi estranei, forme deformate o altre ostruzioni nel percorso della carta.
4. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
5. Controllare i rulli.
a. Controllare il rullo di prelievo, il rullo di avanzamento e il rullo inverso del vassoio per verificare che non siano usurati, danneggiati o presenti polvere di carta. Pulire i rulli con un panno umido e privo di lanugine.
B. Controllare la durata del rullo dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Rapporti di servizio > Rapporto informazioni sui materiali di consumo.
6. Controllare il motore di avanzamento.
a. Diagnosticare il motore di alimentazione.
i. Eseguire la diagnostica per il motore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test componenti > Percorso carta > Alimentazione > Motore di alimentazione vassoio 1.
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore alla PCA (J71).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice del motore di alimentazione: JC31-00163A
7. Controllare il sensore Alimentazione 2.
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine.
B. Diagnosticare il sensore Alimentazione 2.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore Alimentazione 2 dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test componenti > Percorso carta > Alimentazione > Sensore alimentazione 2. NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (J71).
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore: 0604-001490

Variante 2

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.A3.D5 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A3.D5?

Il codice errore 13.A3.D5 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(DCF)
Si è verificato un inceppamento della carta nell’alimentatore a doppio cassetto (DCF) del vassoio 5.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore Alimentazione 2 durante l’alimentazione dal vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A3.D5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.A4.D5 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A4.D5?

Il codice errore 13.A4.D5 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(DCF)
Si è verificato un inceppamento della carta nell’alimentatore a doppio cassetto (DCF) del vassoio 5.
La parte anteriore della carta non è riuscita a raggiungere il sensore di alimentazione successivo nel vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A4.D5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.A5.D5 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A5.D5?

Il codice errore 13.A5.D5 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento della carta nell’alimentatore a doppio cassetto (DCF) del vassoio 5.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di alimentazione del vassoio 5 durante l’alimentazione dal vassoio 5. (Errore di prelievo)

Possibili cause del codice 13.A5.D5

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro del vassoio 4 (DCF) e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
2. Aprire il vassoio 5 (DCF) e rimuovere la carta inceppata.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
5. Controllare i rulli.
a. Controllare che il rullo di prelievo, il rullo di avanzamento e il rullo di inversione del vassoio non siano usurati, danneggiati o sporchi di polvere di carta. Pulire i rulli con un panno umido e privo di lanugine.
B. Controllare la durata del rullo dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Rapporti di servizio > Rapporto informazioni sui materiali di consumo.
6. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 4.
a. Diagnosticare il motore di alimentazione del vassoio 4.
i. Eseguire la diagnostica per il motore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test componenti > Percorso carta > Alimentazione > Motore di alimentazione vassoio 4.
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (DCF-CN601).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice del motore di alimentazione del vassoio 4: 5QJ90-60023
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il sensore di alimentazione del vassoio 5.
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine.
B. Diagnosticare il sensore di alimentazione del vassoio 5.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore di alimentazione del vassoio 5 dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 5 > Sensore di alimentazione vassoio 5. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio tra il sensore e la scheda PCA (DCF-CN501).
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore: 0604-001381
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
8. Controllare il sensore di alimentazione del vassoio 4
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine (S101).
B. Diagnosticare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore di alimentazione del vassoio 4 dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 4 > Sensore di alimentazione vassoio 4. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (DCF-CN502).
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore: 0604-001381

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.A5.FF HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A5.FF?

Il codice errore 13.A5.FF sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo della carta nel sensore di alimentazione del vassoio 5.

Possibili cause del codice 13.A5.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro del vassoio 4 (DCF) e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di alimentazione del vassoio 5.
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine.
B. Diagnosticare il sensore di alimentazione del vassoio 5.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore di alimentazione del vassoio 5 dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 5 > Sensore di alimentazione vassoio 5. NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (DCF-CN501).
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore: 0604-001381

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Cosa significa il codice 13.A7.D4?

Il codice errore 13.A7.D4 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(HCI)
Si è verificato un inceppamento della carta nell’alimentatore ad alta capacità (HCI) del vassoio 4.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di alimentazione del vassoio 4 durante l’alimentazione dal vassoio 4. (Errore di prelievo)

Possibili cause del codice 13.A7.D4

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio destro del vassoio 4 (HCI) e rimuovere tutta la carta inceppata.
2. Aprire il vassoio 4 (HCI) e rimuovere tutta la carta inceppata dal vassoio.
3. Spegnere e riaccendere la stampante.
4. Assicurarsi che le guide della larghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto (Lettera o A4) da installare nel vassoio. La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
5. Controllare i rulli.
a. Controllare il rullo di prelievo, il rullo di avanzamento e il rullo inverso del vassoio per verificare che non siano usurati, danneggiati o presenti polvere di carta. Pulire i rulli con un panno umido e privo di lanugine.
B. Controllare la durata del rullo dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Rapporti di servizio > Rapporto informazioni sui materiali di consumo.
6. Controllare il motore di prelievo del vassoio 4 (HCI).
a. Diagnosticare il motore di prelievo del vassoio 4 (M204).
i. Eseguire la diagnostica per il motore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test componenti > Vassoio > Vassoio 4 > Motore di prelievo vassoio 4.
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (HCI-CN601).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice del motore di prelievo del vassoio 4: JC93-01115A
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il motore di alimentazione del vassoio 4 (HCI).
a. Diagnosticare il motore di alimentazione del vassoio 4 (M203).
i. Eseguire la diagnostica per il motore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test componenti > Percorso carta > Alimentazione > Motore di alimentazione vassoio 4.
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (HCI-CN601).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice del motore di alimentazione del vassoio 4: JC93-01114A
8. Controllare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine.
B. Diagnosticare il sensore di alimentazione del vassoio 4.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore di alimentazione del vassoio 4 dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 4 > Sensore di alimentazione vassoio 4. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (HCI-CN502).
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore: 0604-001393
9. Controllare il sensore dell’estremità della piastra basculante del vassoio 4 (HCI).
a. Diagnosticare il sensore dell’estremità della piastra basculante del vassoio 4 dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 4 > Sensore dell’estremità della piastra basculante del vassoio 4. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
B. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
C. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (HCIsub-CN2).
D. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore estremità piastra basculante del vassoio 4: 0604-001393
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
10. Controllare il sensore carta vuota del vassoio 4 (HCI).
a. Diagnosticare il sensore di carta vuota nel vassoio 4.
i. Eseguire la diagnostica per il sensore dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 4 > Sensore carta esaurita vassoio 4. NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (HCI-CN502).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore estremità piastra basculante del vassoio 4: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.A8.A1 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A8.A1?

Il codice errore 13.A8.A1 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non ha lasciato il sensore Alimentazione 1 durante la stampa dal vassoio 1.

Possibili cause del codice 13.A8.A1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare i rulli.
a. Se sono presenti più fogli inceppati, controllare che il rullo di prelievo e il rullo inverso del vassoio non siano usurati, danneggiati o presenti polvere di carta. Pulire i rulli con un panno umido e privo di lanugine.
B. Controllare la durata del rullo dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Rapporti di servizio > Rapporto informazioni sui materiali di consumo.
4. Se la carta utilizzata non è A4 o Letter, provare con A4 o Letter. Alimentare prima il lato lungo come indicato di seguito. Se si verifica un nuovo errore, seguire la guida agli errori.
5. Controllare il punto in cui si è fermato il bordo anteriore della carta. Cercare corpi estranei, forme deformate o altre ostruzioni nel percorso della carta.
6. Pulire il sensore Alimentazione 1 utilizzando un panno privo di lanugine.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.A8.A2 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A8.A2?

Il codice errore 13.A8.A2 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non ha lasciato il sensore Alimentazione 1 durante la stampa dal vassoio 2.

Possibili cause del codice 13.A8.A2

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.A8.FF HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.A8.FF?

Il codice errore 13.A8.FF sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo della carta nel sensore Alimentazione 1.

Possibili cause del codice 13.A8.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore Alimentazione 1.
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine.
B. Eseguire il test diagnostico per il sensore Alimentazione 1 dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Percorso carta > Alimentazione > Sensore alimentazione 1. NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
C. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
D. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (J70).
e. Sostituire il sensore secondo necessità.
Numero di parte: 0604-001381

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.B2.AD HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.B2.AD?

Il codice errore 13.B2.AD sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non ha lasciato il sensore di registrazione durante la stampa dal duplexer.

Possibili cause del codice 13.B2.AD

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.B2.AZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.B2.AZ?

Il codice errore 13.B2.AZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non ha lasciato il sensore di registrazione durante la stampa dal vassoio x.
• 13.B2.A1 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 1
• 13.B2.A2 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 2
• 13.B2.A3 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 3
• 13.B2.A4 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 4
• 13.B2.A5 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 5
• 13.B2.A6 Rimangono inceppamenti durante la stampa dal vassoio 6

Possibili cause del codice 13.B2.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.B2.D3 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.B2.D3?

Il codice errore 13.B2.D3 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un inceppamento della carta nel vassoio 3.
La carta non è riuscita a raggiungere il sensore di registrazione durante l’alimentazione dal vassoio 3.

Possibili cause del codice 13.B2.D3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di registrazione.
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine.
B. Eseguire il test diagnostico per diagnosticare il sensore di registrazione dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Alimentazione > Sensore di registrazione. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
C. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
D. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (J70).
e. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice del sensore di registrazione: 0604-001381
Oppure codice articolo dell’unità di registrazione: 5QJ90-60129 (gruppo superiore)
4. Controllare il connettore della porta destra. NOTA: è un passaggio importante. Abbassare troppo la porta durante la manutenzione può allentare il connettore.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.B4.DZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.B4.DZ?

Il codice errore 13.B4.DZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non è riuscita a raggiungere il sensore del circuito nel tempo richiesto.
• 13.B4.D1 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 1.
• 13.B4.D2 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 2.
• 13.B4.D3 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 3.
• 13.B4.D4 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 4.
• 13.B4.D5 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 5.
• 13.B4.D6 Inceppamento ritardato durante la stampa dal vassoio 6.
• 13.B4.DD Inceppamento ritardato durante la stampa dal duplexer.

Possibili cause del codice 13.B4.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.B9.DZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.B9.DZ?

Il codice errore 13.B9.DZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non è riuscita a raggiungere il sensore del fusore esaurito nel tempo richiesto.
• 13.B9.D1 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 1.
• 13.B9.D2 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 2.
• 13.B9.D3 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 3.
• 13.B9.D4 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 4.
• 13.B9.D5 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 5.
• 13.B9.D6 Inceppamento ritardo consegna fusore durante la stampa dal vassoio 6.
• 13.B9.DD Inceppamento ritardato nell’erogazione del fusore durante la stampa dal duplexer.

Possibili cause del codice 13.B9.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.B9.FF HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.B9.FF?

Il codice errore 13.B9.FF sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Inceppamento residuo della carta nel sensore del fusore esaurito.

Possibili cause del codice 13.B9.FF

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Apri la porta giusta. Rimuovere l’eventuale carta inceppata rilevata.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il sensore di fusore esaurito.
a. Pulire il sensore utilizzando un panno privo di lanugine.
B. Eseguire il test diagnostico per diagnosticare il sensore dell’unità di fusione esaurita dal seguente menu: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Percorso carta > Sensore unità di fusione esaurita.
NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
C. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura.
D. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (J88).
e. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore fusore esaurito: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.D2.AZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.D2.AZ?

Il codice errore 13.D2.AZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non ha lasciato il sensore duplex.
Z = modalità fusore
• 13.D2.A1 Stampa in modalità rilevamento automatico Normale.
• 13.D2.A2 Stampa in modalità fusore Normale.
• 13.D2.A3 Stampa in modalità fusore Chiaro 1 o Chiaro 2.
• 13.D2.A4 Stampa in modalità fusore Pesante 1.
• 13.D2.A5 Stampa in modalità fusore Pesante 2.
• 13.D2.A6 Stampa in modalità fusore Pesante 3.
• 13.D2.A7 Stampa in modalità fusore Carta lucida 1.
• 13.D2.A8 Stampa in modalità fusore Carta lucida 2.
• 13.D2.A9 Stampa in modalità fusore Carta lucida 3.
• 13.D2.AB Stampa in modalità fusore Lucido.
• 13.D2.AC Stampa in modalità fusore Etichetta.
• 13.D2.AD Stampa in modalità fusore Busta 1 o Busta 2.

Possibili cause del codice 13.D2.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 13.D2.DZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.D2.DZ?

Il codice errore 13.D2.DZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non è riuscita a raggiungere il sensore duplex nel tempo richiesto.
Z = modalità fusore
• 13.D2.D1 Stampa in modalità rilevamento automatico Normale.
• 13.D2.D2 Stampa in modalità fusore Normale.
• 13.D2.D3 Stampa in modalità fusore Chiaro 1 o Chiaro 2.
• 13.D2.D4 Stampa in modalità fusore Pesante 1.
• 13.D2.D5 Stampa in modalità fusore Pesante 2.
• 13.D2.D6 Stampa in modalità fusore Pesante 3.
• 13.D2.D7 Stampa in modalità fusore Carta lucida 1.
• 13.D2.D8 Stampa in modalità fusore Carta lucida 2.
• 13.D2.D9 Stampa in modalità fusore Carta lucida 3.
• 13.D2.DB Stampa in modalità fusore Lucido.
• 13.D2.DC Stampa in modalità fusore Etichetta.
• 13.D2.DD Stampa in modalità fusore Busta 1 o Busta 2.

Possibili cause del codice 13.D2.DZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.E7.AZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.E7.AZ?

Il codice errore 13.E7.AZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

La carta non è uscita dal sensore dell’Uscita 2.

Possibili cause del codice 13.E7.AZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Errore 13.WX.YZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 13.WX.YZ?

Il codice errore 13.WX.YZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 13.* sono legati a inceppamenti.
Sono possibili più di 1000 codici di errore univoci. Utilizzare le seguenti informazioni per comprendere il codice jam. Non tutti i codici si applicano a tutte le stampanti.
Formato del messaggio: 13.WX.YZ
• W rappresenta la posizione dell’inceppamento.
• X rappresenta il sensore o la porta che ha attivato l’inceppamento.
• Y rappresenta la condizione di inceppamento (ritardo, permanenza, avvolgimento, ecc.)
• Z rappresenta l’origine carta, la modalità fusore o la destinazione

Possibili cause del codice 13.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi nell’ordine presentato.
Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Seguire le istruzioni sul pannello di controllo per eliminare l’inceppamento. Verificare la presenza di carta in tutte le possibili posizioni di inceppamento.
2. Verificare che nessuna porta sia aperta.
3. Controllare il vassoio della carta per accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Le guide della carta devono essere regolate in base al formato corretto e il vassoio non deve essere riempito oltre i contrassegni o le linguette di riempimento massimo.
4. Verificare che la carta soddisfi le specifiche per questa stampante.
5. Utilizzare un panno umido e privo di lanugine per pulire i rulli nel vassoio appropriato. Sostituire i rulli usurati.
6. Se il problema persiste, aprire il menu Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test componenti ed eseguire il test appropriato del motore di prelievo/alimentazione. Sostituire il gruppo raccoglitore se il test fallisce.
7. Verificare che i sensori funzionino correttamente. Se i sensori non superano il test, verificare innanzitutto che tutte le connessioni sul controller DC siano posizionate correttamente. Se possibile, sostituire il sensore o il gruppo a cui è associato.
8. Se i sensori superano il test, cercare ostruzioni o parti danneggiate e sostituire eventuali parti danneggiate.
9. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 20.WX.YZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 20.WX.YZ?

Il codice errore 20.WX.YZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 20.* riguardano la memoria della stampante. La pagina potrebbe richiedere più memoria di quella disponibile nella stampante.

Possibili cause del codice 20.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP
1. Toccare il pulsante OK per continuare.
2. Ridurre la complessità della pagina.
3. Aggiungere la memoria del prodotto.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 30.01.41, 30.01.45, 30.01.57 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 30.01.41, 30.01.45, 30.01.57?

Il codice errore 30.01.41, 30.01.45, 30.01.57 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errori relativi alla comunicazione CPB o scanner.
• 30.01.41: Errore generale CPB.
• 30.01.45: errore di asserzione CPB fallita.
• 30.01.57: Il dispositivo di scansione rileva un errore.

Possibili cause del codice 30.01.41, 30.01.45, 30.01.57

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere la stampante.
2. Rimuovere il coperchio posteriore.
3. Controllare tutti i collegamenti tra il formatter e la scheda principale PCA.
4. Rimontare la stampante e accenderla.
5. Se l’errore persiste, raccogli i file diagnostici ed eleva il caso alla GBU utilizzando il processo di supporto standard.
Come raccogliere i log di diagnostica.
a. Inserire un’unità USB nel connettore sul pannello frontale.
B. Nel pannello di controllo, seleziona Strumenti di supporto.
C. Seleziona Risoluzione dei problemi.
D. Seleziona Recupera dati diagnostici.
e. Seleziona Crea file di informazioni di debug compresso.
F. Seleziona Genera dati di debug.
G. Tocca Salva su USB.
H. Tocca Salva. (Questo processo richiede circa 1 minuto.)
NOTA:Se la dimensione del file è inferiore a 10 MB, non è stato acquisito il registro corretto.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 30.01.41, 30.01.45, 30.01.57

Errore 30.01.44 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 30.01.44?

Il codice errore 30.01.44 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore di comunicazione dello scanner.

Possibili cause del codice 30.01.44

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, contattare il fornitore di servizi o supporto autorizzato HP oppure contattare l’assistenza HP.
1. Verificare che il coperchio superiore dell’alimentatore documenti sia completamente chiuso quando si alimentano le pagine.
2. Verificare che il vassoio di ingresso dell’alimentatore documenti non sia sovraccarico e che le guide siano regolate correttamente.
3. Aprire il coperchio superiore dell’alimentatore documenti e controllare i rulli. Pulirli o sostituirli se necessario.
4. Pulire il vetro dello scanner e tutte le strisce di calibrazione.
5. Calibrare lo scanner. Aprire questi menu: Manutenzione dispositivo > Calibrazione-pulizia > Calibra scanner.
6. Pulire il vetro dello scanner e le strisce di vetro, nonché pulire le strisce bianche utilizzate per la calibrazione.
7. Eseguire i test per la diagnostica dello scanner. Aprire questi menu: Amministrazione > Risoluzione dei problemi > Test diagnostici > Test scanner. Cercare i test relativi all’alimentatore documenti, come il test del sensore della copertura inceppata.
8. Aggiorna il firmware.
Vai a HP FutureSmart – Ultime versioni firmware
9. Controllare tutti i collegamenti dall’alimentatore documenti alla scheda di controllo dello scanner e riposizionarli se necessario.
10. Se l’errore persiste, sostituire il gruppo dell’alimentatore documenti.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3?

Il codice errore 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Un evento relativo all’avvio della stampante.
32.08.A1 (codice evento)
Evento di spegnimento. Avvio dopo un arresto anomalo.
32.08.A2 (codice evento)
Avvio dal normale evento di arresto.
32.08.A3 (codice evento)
Evento di avvio regolare.

Possibili cause del codice 32.08.A1, 32.08.A2, 32.08.A3

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Non è necessaria alcuna azione per questo messaggio.
• Nessuna azione necessaria.

Quando serve un tecnico?

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 33.WX.YZ HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 33.WX.YZ?

Il codice errore 33.WX.YZ sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Gli errori della famiglia 33.* sono legati al sistema di archiviazione della stampante o al formattatore. Il componente potrebbe essere stato precedentemente installato su un’altra stampante ed è quindi bloccato su quell’altra stampante. Oppure il componente potrebbe non essere corretto per questa stampante.

Possibili cause del codice 33.WX.YZ

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Verificare che la stampante sia connessa alla rete. In caso contrario, utilizzare un cavo di rete diverso e verificare le impostazioni di configurazione.
3. Invia un file diverso dalla stessa applicazione software per verificare se l’errore è specifico del file originale. Provare a inviare un lavoro da un’applicazione software diversa per verificare se l’errore è specifico dell’applicazione. Verificare che sul computer sia installato il driver di stampa corretto.
4. Aggiornare il firmware della stampante.
5. Se l’errore persiste, cercare il seguente argomento in WISE e utilizzare i diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi: Dispositivi HP LaserJet FutureSmart – 49 Risoluzione degli errori (persistenti e intermittenti) (c03122817).

Quando serve un tecnico?

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Errore 47.00.XX HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 47.00.XX?

Il codice errore 47.00.XX sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore interno del canale posteriore.

Possibili cause del codice 47.00.XX

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 54.14.00 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 54.14.00?

Il codice errore 54.14.00 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore di calibrazione del sensore ACR nel set. Questo errore si verifica ogni volta che si tenta di utilizzare la stampante.
Il valore di calibrazione del sensore ACR è anomalo. È possibile stampare, ma la qualità di stampa potrebbe deteriorarsi.

Possibili cause del codice 54.14.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Eseguire l’operazione di registrazione automatica del colore (ACR) dal seguente menu:
Percorso: Strumenti di supporto > Manutenzione > Calibrazione/Pulizia > Supporto calibrazione avanzata > Registrazione automatica del colore
Quindi premere il pulsante Avvia.
3. Controllare i sensori ID.
a. Pulire i sensori ID.
i. Smontare l’unità ITB.
ii. Pulire il sensore CPR utilizzando un panno privo di lanugine.
iii. Eseguire la funzione di “pulizia del sensore CTD”.
Percorso: Strumenti di supporto > Manutenzione > Calibrazione/Pulizia > Diagnostica avanzata > Supporto calibrazione avanzata > Pulizia sensore CTD
iv. Spegnere e riaccendere e ripetere il test per verificare lo stato.
B. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (J19).
C. Sostituire il sensore secondo necessità.
Unità CPR: 5QJ90-60137 (parte superiore)

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 54.DD.01, 54.DD.02, 54.DD.03, 54.DD.04 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 54.DD.01, 54.DD.02, 54.DD.03, 54.DD.04?

Il codice errore 54.DD.01, 54.DD.02, 54.DD.03, 54.DD.04 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore senza contatto nell’unità fusore è difettoso. Il segnale del sensore è anomalo.
• 54.DD.01 Il sensore del termistore centrale presenta un cortocircuito.
• 54.DD.02 Il sensore del termistore centrale ha un circuito aperto.
• 54.DD.03 Il sensore del termistore laterale presenta un cortocircuito.
• 54.DD.04 Il sensore del termistore laterale ha un circuito aperto.

Possibili cause del codice 54.DD.01, 54.DD.02, 54.DD.03, 54.DD.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare il fusore.
a. Eseguire il test 109–0000, Temperatura fusore A e il test 109–0010 Temperatura fusore B.
b. Seleziona Start, quindi Ottieni stato. La lettura per A dovrebbe essere ~140–170, la lettura per B dovrebbe essere ~100–130.
C. Se il test della temperatura è normale, sostituire la scheda principale PCA (ECB).
Numero di parte: 6CF14-67005 PCA principale (formattatore)
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione della scheda principale, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Testare la resistenza del fusore sui seguenti pin:
• 2 e 3
• 2 e 4
• 5 e 6
• 5 e 7
La lettura dovrebbe essere 300KΩ ~ 500KΩ (@ 25 °C). Se la misurazione non rientra in questo intervallo, sostituire il fusore.
• Codice articolo fusore da 100 V: 5PN50-67001
• Codice articolo fusore da 110 V: 5PN61-67001
• Codice articolo fusore da 220 V: 5PN62-67001
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione del fusore, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
e. Se la resistenza misura bene, sostituire la scheda principale PCA (ECB).
Numero di parte: 6CF14-67005

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 54.DD.01, 54.DD.02, 54.DD.03, 54.DD.04

Errore 54.DD.05, 54.DD.06, 54.DD.07 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 54.DD.05, 54.DD.06, 54.DD.07?

Il codice errore 54.DD.05, 54.DD.06, 54.DD.07 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore della temperatura interna del fusore ha rilevato un superamento del limite superiore o inferiore.
• 54.DD.05 Il sensore del termistore centrale ha un circuito aperto.
• 54.DD.06 L’uscita del sensore di temperatura interna è inferiore al valore minimo consentito.
• 54.DD.07 L’uscita del sensore di temperatura interna è superiore al valore massimo consentito.

Possibili cause del codice 54.DD.05, 54.DD.06, 54.DD.07

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il fusore.
a. Spegnere la stampante.
B. Aprire il coperchio laterale destro.
C. Rimuovere il fusore.
D. Controllare se il connettore tra il fusore e il motore è danneggiato. Sostituire il fusore secondo necessità.
e. Se la connessione è corretta, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 100 V: 5PN50-67001
Codice articolo fusore da 110 V: 5PN61-67001
Codice articolo fusore 220 V: 5PN62-67001
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione del fusore, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda principale PCA (ECB).
Numero di parte: 6CF14-67005
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione della scheda di controllo del motore (ECB), consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se si sostituisce il fusore, reimpostare il conteggio del kit fusore.
a. Apri il menu Strumenti di supporto.
B. Seleziona fusore.
C. Selezionare Kit fusore. Premere Reset per cancellare il conteggio del kit.
D. Uscire dalla modalità di servizio toccando il pulsante Home.

Quando serve un tecnico?

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 59.00.10, 59.00.20

Errore 59.00.30, 59.00.40 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 59.00.30, 59.00.40?

Il codice errore 59.00.30, 59.00.40 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore
Errore del motore del fusore.
• 59.00.30 Il motore del fusore funziona, ma la stampante indica che è fermo.
• 59.00.40 Il motore del fusore non è stato attivato, ma la stampante indica che è in funzione.

Possibili cause del codice 59.00.30, 59.00.40

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il fusore e la trasmissione dell’ingranaggio del fusore.
a. Spegnere la stampante.
B. Rimuovere e ispezionare l’unità fusore. Se gli ingranaggi del fusore sono danneggiati, sostituire il fusore.
Codice articolo fusore da 100 V: 5PN50-67001
Codice articolo fusore da 110 V: 5PN61-67001
Codice articolo fusore 220 V: 5PN62-67001
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questa stampante.
C. Ispezionare fisicamente gli ingranaggi di azionamento del fusore per eventuali ostruzioni o danni. Se non è possibile eliminare il danno o l’ostruzione, sostituire l’unità del fusore.
Codice articolo: JC93-01678A
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questa stampante.
3. Se il fusore e l’ingranaggio sono a posto, controllare il motore di azionamento del fusore.
a. Se il test fallisce, controllare se il cablaggio sul gruppo dell’azionamento e sulla scheda principale sono collegati correttamente (connettore 10).
B. Testare l’alimentazione del motore a 24 V sui pin 1 e 2 del collegamento del motore (24 V ± 5%).
C. Se la tensione è buona, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B
d. Se l’alimentazione è anomala, controllare i 24 V alla massa del telaio sulla scheda principale PCA da LVPS tipo 5 (connettore 17).
e. Se i 24 V sono anomali, scollegare il cavo e testare la tensione sul connettore del cavo dall’LVPS. (24V±5%).
F. Se la tensione della scheda LVPS tipo 5 è anomala, sostituirla.
Numero di parte (110 V): 5QJ83-60003
Numero di parte (220 V): 5QJ83-60002
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questa stampante.
G. Se la tensione proveniente dall’LVPS è buona ma non normale quando collegata ai connettori, sostituire la scheda principale PCA (ECB).
Numero di parte: 6CF14-67005
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questa stampante.
4. Controllare il segnale del motore da 3,3 V dalla scheda principale PCA.
a. Testare la tensione del segnale del motore sul pin 7 con il test del motore in esecuzione e fermo. La tensione dovrebbe essere ~0 V durante il funzionamento e 3,3 V ± 5% quando è fermo.
B. Se la tensione è costantemente ~ 0 V, controllare il cablaggio.
C. Se il cablaggio è a posto, sostituire la scheda principale PCA (ECB).
Numero di parte: 6CF14-67005
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questa stampante.
D. Se il valore è normale, sostituire il motore.
Codice articolo: JC31-00123B

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 59.00.30, 59.00.40

Errore 59.00.F0 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 59.00.F0?

Il codice errore 59.00.F0 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore motore innesto ITB.
Il motore che sposta il rullo di trasferimento ITB 1 funziona, ma la posizione del rullo di trasferimento ITB 1 non cambia.

Possibili cause del codice 59.00.F0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare il motore di innesto dell’ITB.
a. Diagnosticare il motore di innesto ITB dal seguente menu.
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Trasferimento > ITB Engage Motor
E controlla il suono del motore. NOTA: il PIN di servizio per questa stampante è: 03078522.
b. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore alla PCA (J70).
C. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice articolo motore di innesto ITB: JC93-00452A

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 59.08.50, 59.08.60

Errore 59.09.00 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 59.09.00?

Il codice errore 59.09.00 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore dell’otturatore CPR
Il motore che sposta l’otturatore CPR funziona, ma la posizione dell’otturatore CPR non cambia.

Possibili cause del codice 59.09.00

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare l’eventuale presenza di carta inceppata o ostruzioni nell’otturatore CPR e rimuoverli se necessario.
3. Controllare il motore CPR.
a. Se il test fallisce, rimuovere il motore dalla stampante senza scollegare i cavi.
B. Eseguire nuovamente il test del motore.
C. Se il motore non funziona correttamente, sostituire l’azionamento dell’otturatore CPR.
Codice articolo: JC93-00894A
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione del motore dell’otturatore con registrazione automatica del colore (ACR), consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
D. Se il motore funziona correttamente quando non è collegato alla stampante, sostituire il gruppo CPR (Color Plane Registration) del telaio principale.
Codice articolo unità di assemblaggio CPR: 5QJ90-60137
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione del gruppo CPR, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se il problema persiste e l’unità CPR non è stata sostituita, sostituire l’unità dell’otturatore CPR.
Codice articolo: JC93-00894A

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 59.1X.C0 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 59.1X.C0?

Il codice errore 59.1X.C0 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore motore di alimentazione
Il motore di alimentazione del toner funziona, ma il toner non viene erogato. Il motore di alimentazione del toner è in funzione. I servizi di copia, stampa e fax non sono disponibili.
• 59.10.C0 Errore motore alimentazione nero.
• 59.11.C0 Errore motore di alimentazione ciano.
• 59.12.C0 Errore motore alimentazione magenta.
• 59.13.C0 Errore motore di alimentazione giallo.

Possibili cause del codice 59.1X.C0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 59.23.D0, 59.23.E0

Errore 59.2X.D0 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 59.2X.D0?

Il codice errore 59.2X.D0 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Rotazione anomala del motore sviluppatore
Il motore dello sviluppatore è stato attivato, ma si ferma dopo un certo periodo di tempo. La stampante è un modello mono. Il motore dello sviluppatore funziona per un certo periodo di tempo.
• 59.20.D0 Rotazione anomala del motore sviluppatore nero.
• 59.21.D0 Rotazione anomala del motore sviluppatore ciano.
• 59.22.D0 Rotazione anomala del motore dello sviluppatore magenta.
• 59.23.D0 Rotazione anomala del motore sviluppatore giallo.

Possibili cause del codice 59.2X.D0

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 60.00.02, 60.01.02

Errore 60.00.03, 60.01.03 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 60.00.03, 60.01.03?

Il codice errore 60.00.03, 60.01.03 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Indica che il vassoio 3 non è stato sollevato correttamente.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta rimane incastrata tra il vassoio e l’accoppiamento dell’unità sul retro dell’apertura del vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.03, 60.01.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 60.00.03, 60.01.03

Errore 60.00.04, 60.01.04 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 60.00.04, 60.01.04?

Il codice errore 60.00.04, 60.01.04 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Variante 1

(DCF)
Indica che il vassoio 4 non è stato sollevato correttamente.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta rimane incastrata tra il vassoio e l’accoppiamento dell’unità sul retro dell’apertura del vassoio.

Variante 2

(HCI)
Indica che il vassoio 4 non è stato sollevato correttamente.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta rimane incastrata tra il vassoio e l’accoppiamento dell’unità sul retro dell’apertura del vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.04, 60.01.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Variante 1

Variante 2

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Variante 1

Variante 2

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio (Lettera o A4). La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
3. Controllare il meccanismo di sollevamento del vassoio.
a. Rimuovere il vassoio ed esaminare il meccanismo dell’ingranaggio di sollevamento sul retro del vassoio.
B. Ruotare l’accoppiatore e osservare il sollevamento del vassoio. Se il vassoio non si solleva, sostituirlo.
Codice articolo vassoio HCI 4: 5QJ98-61012
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione dell’HCI del vassoio 4, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Controllare il motore di sollevamento del vassoio 4 (HCI).
a. Diagnosticare il motore di sollevamento del vassoio 4.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Vassoio > Vassoio 4 > Motore di prelievo vassoio 4 – Sollevamento.
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (HCI-CN902).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Motore di sollevamento vassoio 4: JC31-00109A
5. Controllare il sensore di avvio del vassoio 4.
a. Diagnosticare il sensore home knockup del vassoio 4.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 4 > Sensore home knockup vassoio 4.NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura. (Spostare la piastra del cambio).
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (HCIsub-CN3).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Sensore home solenoide HCI Gate: 0604-001393
6. Sollevare il sensore iniziale della piastra basculante del vassoio 4.
a. Diagnosticare il sensore iniziale della piastra basculante del vassoio 4.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 4 > Sensore iniziale piastra spostabile vassoio 4.
NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Coprire il sensore per verificare le variazioni del valore di lettura. (Spostare la piastra del cambio).
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA (HCIsub-CN2).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Sensore home solenoide HCI Gate: 0604-001393
7. Controllare il sensore di altezza della risma del vassoio 4 (HCI).
a. Diagnosticare il sensore dell’altezza della risma del vassoio 4.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Vassoio > Vassoio 4 > Sensore altezza pila vassoio 4.NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Spingere la leva per verificare le modifiche del valore di lettura.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (HCI-CN502).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore altezza pila vassoio 4: 0604-001393
Per le istruzioni sul sensore di altezza pila del vassoio 4, consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 60.00.04, 60.01.04

Errore 60.00.05, 60.01.05 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 60.00.05, 60.01.05?

Il codice errore 60.00.05, 60.01.05 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(DCF)
Indica che il vassoio 5 non è stato sollevato correttamente.
Questo errore può verificarsi se esiste quanto segue:
• La guida della carta sinistra nel vassoio non è impostata correttamente.
• Se la risma non è posizionata correttamente contro il lato destro del vassoio, il rullo di presa non verrà sollevato e si verificherà un errore.
• Se la carta rimane incastrata tra il vassoio e l’accoppiamento dell’unità sul retro dell’apertura del vassoio.

Possibili cause del codice 60.00.05, 60.01.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 60.00.05, 60.01.05

Errore 60.02.02 … 60.03.05 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 60.02.02 … 60.03.05?

Il codice errore 60.02.02 … 60.03.05 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

60.02.02, 60.02.03, 60.03.02, 60.03.03, 60.02.05, 60.03.05
Il sensore di spostamento o il motore di spostamento del vassoio 4 è difettoso o anomalo.

Possibili cause del codice 60.02.02 … 60.03.05

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il vassoio 4 HCI e rimuovere tutta la carta inceppata rilevata.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Assicurarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato carta corretto da installare nel vassoio (Lettera o A4). La freccia sulla guida dovrebbe essere esattamente allineata con la linea collegata alla designazione del formato carta. Assicurarsi che il vassoio non sia riempito oltre il segno di riempimento sul vassoio.
4. Controllare il motore di spostamento della carta del vassoio 4.
a. Diagnosticare il motore di spostamento del vassoio 4 (M201).
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Vassoio > Vassoio 4 > Motore di spostamento vassoio 4.
E controlla il suono del motore.
NOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (HCI-CN902).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice articolo motore di spostamento vassoio 4: JC31-00125A

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 60.03.04 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 60.03.04?

Il codice errore 60.03.04 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Il sensore o il solenoide del cancello del vassoio 4 è in uno stato difettoso o anomalo.

Possibili cause del codice 60.03.04

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante per eliminare il messaggio di errore
2. Controllare il motore LSU.
a. Diagnosticare il motore LSU.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > LSU > Motore LSU.
Controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore alla PCA (J81).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire l’LSU.
Codice articolo LSU: 5QJ83-60001
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Spegnere e riaccendere la stampante. Verificare il rumore di funzionamento del motore LSU durante il riscaldamento. NOTA: la seguente attività include collegamenti alle procedure di sostituzione di alcune parti. Per ottenere procedure per altre parti o per numeri di parte mancanti, inoltrare il problema utilizzando il processo di supporto standard.
• Se il motore LSU non emette alcun suono, passare al passaggio successivo.
• Se il motore dell’LSU emette rumore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Tocca Start, quindi tocca Ottieni stato. Attendi cinque secondi e tocca nuovamente Ottieni stato. Controllare se lo stato è cambiato come segue: Esegui da Basso ad Alto.
B. Se lo stato non cambia, il segnale di motore pronto è anomalo. Sostituire l’unità scanner laser.
Codice articolo unità scanner laser: 5QJ83-60001
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione dell’unità scanner laser, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se il motore LSU non emette alcun suono, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Spegnere la stampante e rimuovere il cavo di alimentazione.
B. Rimuovere la copertura posteriore e quella laterale sinistra.
C. Scollegare e ricollegare il cavo piatto flessibile (FFC) sullo scanner laser e il connettore 7 sulla scheda principale PCA.NOTA: prima di scollegare il cablaggio LSU, la stampante deve essere spenta e il cavo di alimentazione deve essere rimosso.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 63.00.2E, 63.00.2F, 63.00.30, 63.00.31

Errore 63.00.33, 63.00.34 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 63.00.33, 63.00.34?

Il codice errore 63.00.33, 63.00.34 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Errore del motore dell’unità scanner laser (LSU).
63.00.33 Il segnale H-Sync dell’unità laser/scanner è anomalo.
63.00.34 Il segnale H-Sync dell’unità laser/scanner è anomalo.

Possibili cause del codice 63.00.33, 63.00.34

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante. Controllare il rumore di funzionamento del motore dell’unità scanner laser (LSU) durante il riscaldamento.
• Se il motore LSU non emette alcun suono, passare al passaggio successivo.
• Se il motore dell’LSU emette rumore, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Tocca Start, quindi tocca Ottieni stato. Attendi cinque secondi e tocca nuovamente Ottieni stato. Controllare se lo stato è cambiato come segue: Esegui da Basso ad Alto.
B. Se lo stato non cambia, il segnale di motore pronto è anomalo. Sostituire l’LSU.
Codice articolo LSU: 5QJ83-60001
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione dell’unità scanner laser, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
2. Se il motore LSU non emette alcun suono, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Spegnere la stampante e rimuovere il cavo di alimentazione.
B. Rimuovere la copertura posteriore e quella laterale sinistra.
C. Scollegare e ricollegare il cavo flessibile piatto (FFC) sull’LSU e il connettore 7 sulla scheda principale PCA.ATTENZIONE: prima di scollegare il cablaggio dell’LSU, la stampante deve essere spenta e il cavo di alimentazione deve essere rimosso.
D. Se l’FFC dell’LSU è difettoso, sostituirlo.
Numero di parte: 5QJ90-50002
e. Accendere la stampante e ascoltare il suono del motore dell’LSU per verificare se l’LSU funziona correttamente.
F. Se l’FFC dell’LSU è ok, sostituire l’LSU.
Codice articolo LSU: 5QJ90-50002
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione dell’unità scanner laser, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Se l’errore persiste, sostituire la scheda principale PCA.
Numero di parte: 6CF14-67005

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 63.00.33, 63.00.34

Errore 63.00.35 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 63.00.35?

Il codice errore 63.00.35 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

L’unità laser/scanner non viene rilevata.

Possibili cause del codice 63.00.35

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Controllare se il motore dell’unità scanner laser (LSU) funziona.
3. Se il motore LSU non emette alcun suono, completare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
a. Spegnere la stampante e rimuovere il cavo di alimentazione.
B. Rimuovere la copertura posteriore e quella laterale sinistra.
C. Scollegare e ricollegare il cavo flessibile piatto (FFC) sull’LSU e il connettore 7 sulla scheda principale PCA.ATTENZIONE: prima di scollegare il cablaggio dell’LSU, la stampante deve essere spenta e il cavo di alimentazione deve essere rimosso.
D. Se l’FFC dell’LSU è difettoso, sostituirlo.
Numero di parte: 5QJ90-50002
e. Accendere la stampante e ascoltare il suono del motore dell’LSU per verificare se l’LSU funziona correttamente.
F. Se l’FFC dell’LSU è ok, sostituire l’LSU.
Codice articolo LSU: 5QJ90-50002
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione dell’unità scanner laser, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
G. Se l’errore persiste, reinstallare l’LSU originale, quindi sostituire la scheda PCA principale.
Numero di parte: 6CF14-67005
Per istruzioni sulla rimozione e sostituzione della scheda PCA principale, consultare il Manuale di servizio di riparazione per questo prodotto.
4. Se il motore dell’LSU emette rumore, sostituire l’LSU.
Codice articolo LSU: JC97-04010A

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 64.01.03 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 64.01.03?

Il codice errore 64.01.03 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto della memoria della scheda ASIC di imaging

Possibili cause del codice 64.01.03

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, eseguire una procedura di formattazione del disco utilizzando il menu Preavvio.
Per i passaggi su come eseguire una procedura di formattazione del disco, andare a: HP Enterprise, HP Managed – Eseguire una pulizia parziale o formattare il disco per reimpostare la stampante (c03398779).
3. Se l’errore persiste, elevare il caso utilizzando il processo di supporto standard.

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 65.00.A1 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 65.00.A1?

Il codice errore 65.00.A1 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
La stampante ha perso la comunicazione con la stazione di finitura.

Possibili cause del codice 65.00.A1

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire e chiudere lo sportello del fascicolatore.
2. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni e rimuoverli.
a. Aprire lo sportello interno del fascicolatore.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti della carta.
e. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Controllare la stazione di finitura per eventuali parti danneggiate o allentate e rimuovere eventuali ostruzioni.
G. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
3. Controllare i cavi di interfaccia dell’unità di finitura interna e assicurarsi che siano posizionati correttamente.
4. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
5. Rimuovere tutta la carta dallo scomparto di uscita della stazione di finitura, quindi accertarsi che le leve del supporto carta non siano ostruite.
6. Controllare il solenoide di trattenimento della carta.
a. Diagnosticare il solenoide.
i. Eseguire la diagnostica per il solenoide:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura > Vassoio di uscita > Solenoide di ritenzione carta
Controllare il suono del solenoide. NOTA: per conoscere il PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal solenoide al PCA (solenoide di trattenimento carta interna).
B. Testare nuovamente il solenoide. Se il test fallisce, sostituire il solenoide.
Codice articolo solenoide trattenimento carta: JC33-00037A
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il sensore di ritenzione della carta del vassoio di uscita.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Vassoio di uscita > Sensore di ritenzione carta del vassoio di uscita NOTA: per conoscere il PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (interno-anteriore).
B. Sostituire il sensore secondo necessità
Codice articolo sensore trattenimento carta del vassoio di uscita: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 66.60.28 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.60.28?

Il codice errore 66.60.28 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Si è verificato un errore nell’unità antimanomissione posteriore.

Possibili cause del codice 66.60.28

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire e chiudere lo sportello del fascicolatore.
2. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni e rimuoverli.
a. Aprire lo sportello interno del fascicolatore.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti della carta.
e. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Controllare la stazione di finitura per eventuali parti danneggiate o allentate e rimuovere eventuali ostruzioni.
G. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
3. Aprire e chiudere lo sportello della stazione di finitura per verificare se la stazione di finitura esegue il processo di inizializzazione.
4. Testare la stazione di finitura inviando un altro lavoro.
5. Controllare il motore della paletta principale.
a. Diagnosticare il motore.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura > Paletta > Motore pala principaleNOTA: per conoscere il PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare il suono del motore per eventuali irregolarità.
iii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (anteriore interno).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice del motore a pale principale: JC90-01331A
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
6. Controllare il sensore home della paletta principale.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Paletta > Sensore home paletta principaleNOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (anteriore interno).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore home paddle principale: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 66.60.81, 66.60.82 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.60.81, 66.60.82?

Il codice errore 66.60.81, 66.60.82 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Errore del sensore della parte superiore della risma del vassoio di uscita.

Possibili cause del codice 66.60.81, 66.60.82

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Se l’errore persiste, controllare il solenoide di trattenimento della carta.
a. Diagnosticare il solenoide.
i. Eseguire la diagnostica per il solenoide:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura > Vassoio di uscita > Solenoide di trattenimento carta NOTA: per conoscere il PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare il suono del solenoide per eventuali irregolarità.
iii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal solenoide al PCA (solenoide di mantenimento della carta interna).
B. Testare nuovamente il solenoide. Se il test fallisce, sostituire il solenoide.
Codice articolo solenoide trattenimento carta: JC33-00037A
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
3. Controllare il sensore del limite inferiore del vassoio di uscita.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Vassoio di uscita > Sensore parte superiore della risma del vassoio di uscita NOTA: per conoscere il PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (interno-anteriore).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Sensore della parte superiore del vassoio di uscita: JC82-01039A

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 66.60.81, 66.60.82

Errore 66.60.83 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.60.83?

Il codice errore 66.60.83 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Guasto al motore dell’eiettore 2.

Possibili cause del codice 66.60.83

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare le palette di plastica nera sul meccanismo dell’espulsore secondario per vedere se sono fuori posizione.
Pagaia nella posizione corretta
Remare fuori posizione
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Controllare il motore dell’eiettore 2.
a. Diagnosticare il motore.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura > Espulsore > Motore espulsore2
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (espulsore interno).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire l’eiettore.
Codice articolo dell’eiettore: SS456-61001
4. Controllare il sensore del motore dell’eiettore 2.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Espulsore > Sensore motore espulsore 2 NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (espulsore interno).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore motore eiettore 2: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 66.60.84 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.60.84?

Il codice errore 66.60.84 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Il sensore della guida finale non ha rilevato la carta.

Possibili cause del codice 66.60.84

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, controllare il sensore della guida finale.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitrice interna > Guida finale > Sensore guida finale NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (interno-posteriore).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore recinzione terminale: 0604-001381

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 66.80.05, 66.80.06, 66.80.78 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.80.05, 66.80.06, 66.80.78?

Il codice errore 66.80.05, 66.80.06, 66.80.78 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Si è verificato un guasto nell’espulsore della stazione di finitura.

Possibili cause del codice 66.80.05, 66.80.06, 66.80.78

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Aprire e chiudere lo sportello del fascicolatore.
2. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni e rimuoverli.
a. Aprire lo sportello interno del fascicolatore.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti della carta.
e. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
3. Aprire e chiudere lo sportello della stazione di finitura per verificare se la stazione di finitura esegue il processo di inizializzazione.
4. Controllare la stazione di finitura per eventuali parti danneggiate o allentate e rimuovere eventuali ostruzioni.
5. Individuare i due espulsori metallici (didascalia 1) e verificare la presenza di espulsori deformati (didascalia 2) o espulsori formati correttamente (didascalia 3).
a. Se uno o entrambi gli espulsori metallici sono deformati, procedere come segue.
B. Rimuovere la vite che fissa in posizione il gruppo dell’albero della paletta secondaria, quindi sollevare il gruppo come mostrato per accedere all’espulsore metallico deformato bloccato sull’albero.
C. Spingi verso il basso l’espulsore di metallo deformato per rimodellarlo in una forma quadrata. L’obiettivo è avere angoli di 90 gradi come mostrato.
D. Rimontare il finitore interno e provarlo realizzando 50 copie di due pagine bianche con due punti metallici al centro.
6. Se l’errore persiste, procedere alla risoluzione dei problemi con i seguenti passaggi.
7. Controllare il motore dell’espulsore 1.
a. Diagnosticare il motore.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura > Espulsore > Motore espulsore 1
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore alla PCA. (Espulsore interno)
b. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire l’eiettore.
Codice articolo dell’eiettore: SS456-61001
Per istruzioni, consultare il Manuale di servizio di questa stampante.
8. Controllare il sensore home dell’eiettore 1.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Espulsore > Sensore iniziale espulsore 1 NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (espulsore interno).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore domestico eiettore 1: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 66.80.05, 66.80.06, 66.80.78

Errore 66.80.08 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.80.08?

Il codice errore 66.80.08 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Si è verificato un errore nell’unità di supporto carta del fascicolatore interno.

Possibili cause del codice 66.80.08

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il vassoio di uscita della stazione di finitura interna e rimuovere eventuali fogli o ostruzioni.
2. Aprire e chiudere lo sportello del fascicolatore.
3. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni e rimuoverli.
a. Aprire lo sportello interno del fascicolatore.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti della carta.
e. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Controllare il supporto cartaceo.
G. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
4. Controllare l’eventuale presenza di parti danneggiate o allentate nel finitore interno.
5. Controllare il motore del supporto carta.
a. Diagnosticare il motore.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura > Supporto carta > Motore supporto carta
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il PIN della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (interno-posteriore).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice motore supporto carta: JC90-01312A
Per istruzioni, consultare il Manuale di servizio di questa stampante.
6. Controllare il sensore di posizione iniziale del supporto carta.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Supporto carta > Sensore home supporto carta NOTA: per conoscere il PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sul servizio stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (interno-posteriore).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore domestico supporto carta: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 66.80.27 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.80.27?

Il codice errore 66.80.27 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Si è verificato un errore nel dispositivo di uscita dell’unità di finitura interna nel dispositivo di manomissione dell’allineamento anteriore.

Possibili cause del codice 66.80.27

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Segui le indicazioni del display e rimuovi soltanto la carta visibile dagli sportelli accessibili, senza forzare rulli o toccare le parti calde. Se il codice ritorna, annotalo e richiedi assistenza.

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il vassoio di uscita del finitore interno e rimuovere eventuali fogli o ostruzioni.
2. Aprire e chiudere lo sportello del fascicolatore.
3. Aprire la stazione di finitura e verificare la presenza di carta inceppata o ostruzioni e rimuoverli.
a. Aprire lo sportello dell’unità di finitura.
B. Utilizzare la leva di rilascio per far scorrere l’unità di finitura interna lontano dalla stampante.
C. Aprire i coperchi inceppamento destro e superiore.
D. Ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti della carta.
e. Aprire il coperchio superiore e ispezionare le aree per individuare eventuali inceppamenti o ostruzioni della carta.
F. Chiudere i coperchi e far scorrere l’unità di finitura interna in posizione.
4. Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere la stampante.
5. Testare la stazione di finitura inviando un altro lavoro.
6. Controllare il motore del tamper anteriore.
a. Diagnosticare il motore.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Finitore interno > Tamper > Motore antimanomissione anteriore
E controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (anteriore interno).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice articolo motore antimanomissione anteriore: JC93-01001A
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
7. Controllare il sensore antimanomissione anteriore.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Tamper > Sensore home manomissione anterioreNOTA: per conoscere il numero PIN della modalità di servizio, consultare la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore al PCA (anteriore interno).
B. Sostituire il sensore secondo necessità.
Codice articolo sensore antimanomissione anteriore: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 66.80.36 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.80.36?

Il codice errore 66.80.36 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

(Interno)
Errore del motore della cucitrice.

Possibili cause del codice 66.80.36

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare il motore della posizione della cucitrice.
a. Diagnosticare il motore.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura > Cucitrice > Motore di posizione della cucitrice
Controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (giunto interno-posteriore).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Motore di posizione della cucitrice: JC93-00999A
Per istruzioni, consultare il Manuale del servizio di riparazione per questo prodotto.
2. Se l’errore persiste, sostituire l’unità cucitrice.
Codice articolo unità cucitrice: 6GW49-60003

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Errore 66.80.46, 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.80.46, 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86?

Il codice errore 66.80.46, 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Guasto al sensore della cucitrice.
• 66.80.46: Guasto al sensore anteriore della cucitrice.
• 66.80.84: Guasto al sensore centrale-anteriore della cucitrice.
• 66.80.85: Guasto al sensore centrale-posteriore della cucitrice.
• 66.80.86: Guasto al sensore posteriore della cucitrice.

Possibili cause del codice 66.80.46, 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Controllare che la vite di spedizione/fissaggio dell’unità cucitrice sia stata rimossa.
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se l’errore persiste, controllare se la maniglia verde della cartuccia della cucitrice è bloccata all’interno dell’unità di finitura interna.
4. Controllare il motore della posizione della cucitrice.
a. Diagnosticare il motore.
i. Eseguire la diagnostica per il motore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Test dei componenti > Stazione di finitura interna > Cucitrice > Motore di posizione della cucitrice
Controllare il suono del motore. NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante di questo CPMD.
ii. Se il test fallisce, scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal motore al PCA (giunto interno-posteriore).
B. Ritestare il motore. Se il test fallisce, sostituire il motore.
Codice articolo motore posizione cucitrice: JC93-00999A
5. Controllare il sensore della cucitrice indicato dal messaggio di errore ed eseguire il test diagnostico sul sensore. I passaggi seguenti si applicano a uno qualsiasi dei quattro sensori.
a. Diagnosticare il sensore.
i. Eseguire il test diagnostico per il sensore:
Percorso: Strumenti di supporto > Servizio > Servizio avanzato > Diagnostica avanzata > Sensori > Finitore interno > Cucitrice > Sensore anteriore della cucitrice (o sensore anteriore centrale della cucitrice o sensore posteriore centrale della cucitrice o sensore posteriore della cucitrice) NOTA: per conoscere il numero pin della modalità di servizio, vedere la sezione Informazioni sull’assistenza della stampante del presente CPMD.
ii. Controllare le variazioni del valore di lettura del sensore.
iii. Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cablaggio dal sensore alla PCA. (Giunto interno-posteriore)
b. Sostituire il sensore secondo necessità.
Numero di parte:
Sensore anteriore della cucitrice: 0604-001393
Sensore centrale-frontale della cucitrice: 0604-001393
Sensore centrale-posteriore della cucitrice: 0604-001393
Sensore posteriore della cucitrice: 0604-001393

Quando serve un tecnico?

Richiedi assistenza se il codice rimane o ritorna dopo i controlli accessibili, oppure se sono necessari interventi interni. Comunica il codice completo e il messaggio sul display.

Codici equivalenti e varianti: 66.80.46

Errore 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86?

Il codice errore 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Si è verificato un errore nell’unità paddle dell’unità di finitura.

Possibili cause del codice 66.80.84, 66.80.85, 66.80.86

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

1. Spegnere e riaccendere la stampante.
2. Utilizzare la voce Formatta disco nel menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
3. Ricaricare il firmware.
Vai a: HP FutureSmart – Ultime versioni del firmware

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Errore 98.00.02 HP Color Laserjet MFP E78523

Cosa significa il codice 98.00.02?

Il codice errore 98.00.02 sulla HP Color Laserjet MFP E78523 indica la condizione descritta di seguito.

Dati danneggiati nel volume delle soluzioni
Si è verificato un danneggiamento dei dati nel volume delle soluzioni.

Possibili cause del codice 98.00.02

Il materiale ricevuto non elenca cause separate per questo codice. Le verifiche riportate sotto aiutano il tecnico a individuare il problema.

Controlli consigliati

Cosa puoi controllare

Come procede la verifica tecnica

Le operazioni che seguono sono riservate a personale qualificato. Non eseguire smontaggi, misure elettriche o ripristini di servizio senza assistenza.

Utilizzare i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se l’errore persiste, eleva il caso utilizzando il processo di supporto standard.
1. Assicurati che la connessione alla rete sia buona, quindi riprova a eseguire l’aggiornamento.
2. Prova a utilizzare il metodo di aggiornamento USB.
3. Se l’errore persiste, eseguire il processo Formatta disco dal menu Preavvio.
Per i passaggi per eseguire una procedura di pulizia o formattazione del disco, cercare “HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed – Vari metodi per pulire le unità disco rigido o le unità a stato solido” (ish_4502973-4502949-16) – .
4. Se l’errore persiste, sostituire l’EMMC.NOTA:NON sostituire la scheda formatter; non risolverà il problema.

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